2026年公關(guān)管理（媒體關(guān)系）試題及答案

2026年公關(guān)管理（媒體關(guān)系）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.以下哪種媒體關(guān)系管理策略有助于提升企業(yè)在社交媒體上的口碑？（）A.定期發(fā)布廣告B.積極回應(yīng)負(fù)面評(píng)論C.只發(fā)布正面信息D.減少互動(dòng)2.當(dāng)企業(yè)面臨突發(fā)的負(fù)面媒體報(bào)道時(shí)，首要的公關(guān)管理措施是（）。A.起訴媒體B.封鎖消息C.誠(chéng)懇溝通、了解情況D.發(fā)布反駁聲明3.媒體關(guān)系管理中，與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的關(guān)鍵在于（）。A.提供豐厚報(bào)酬B.頻繁舉辦新聞發(fā)布會(huì)C.保持真誠(chéng)溝通與價(jià)值傳遞D.限制媒體報(bào)道范圍4.以下哪項(xiàng)不屬于新媒體環(huán)境下媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)？（）A.傳播速度快B.互動(dòng)性增強(qiáng)C.信息更易控制D.傳播范圍廣5.企業(yè)在與媒體合作策劃專題報(bào)道時(shí)，最重要的是（）。A.突出企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B.符合媒體受眾需求C.降低成本D.提高報(bào)道頻率6.對(duì)于媒體關(guān)系管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.只需要關(guān)注主流媒體B.社交媒體影響小可不重視C.要兼顧各類媒體D.傳統(tǒng)媒體無(wú)需投入精力7.當(dāng)媒體記者提出不合理的采訪要求時(shí)，企業(yè)公關(guān)人員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.盡量滿足C.委婉溝通說(shuō)明情況D.拖延不回應(yīng)8.媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)是（）。A.增加媒體曝光度B.控制媒體輿論C.建立良好的媒體合作關(guān)系并實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳播目標(biāo)D.減少負(fù)面報(bào)道9.在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，企業(yè)公關(guān)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)不包括（）。A.良好的溝通能力B.敏銳的輿情洞察力C.強(qiáng)硬的談判技巧D.專業(yè)的媒體知識(shí)10.以下哪種情況不利于企業(yè)與媒體建立良好關(guān)系？（）A.及時(shí)提供準(zhǔn)確信息B.對(duì)媒體報(bào)道給予反饋C.故意隱瞞企業(yè)問(wèn)題D.參與媒體公益活動(dòng)11.企業(yè)與媒體的合作模式不包括（）。A.廣告投放B.聯(lián)合舉辦活動(dòng)C.抵制其他媒體D.內(nèi)容共創(chuàng)12.媒體關(guān)系管理中，監(jiān)測(cè)媒體輿論的重點(diǎn)不包括（）。A.正面報(bào)道B.負(fù)面報(bào)道C.行業(yè)動(dòng)態(tài)相關(guān)報(bào)道D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)報(bào)道13.當(dāng)企業(yè)有重要信息需要向媒體發(fā)布時(shí)，合適的方式是（）。A.私下告知個(gè)別記者B.通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)統(tǒng)一發(fā)布C.在社交媒體隨意發(fā)布D.只告訴關(guān)系好的媒體14.媒體關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)品牌形象塑造的作用是（）。A.可有可無(wú)B.負(fù)面作用大C.能有效提升品牌知名度和美譽(yù)度D.僅提升知名度15.以下哪項(xiàng)不是維護(hù)良好媒體關(guān)系的日常工作？（）A.定期拜訪媒體B.提供新聞線索C.與媒體人員保持私人密切關(guān)系D.舉辦媒體答謝活動(dòng)16.在新媒體時(shí)代，企業(yè)與媒體關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)不包括（）。A.信息過(guò)載B.輿論引導(dǎo)難度增大C.傳播渠道單一D.公眾參與度提高17.企業(yè)在媒體關(guān)系管理中，對(duì)媒體報(bào)道的效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注（）。A.曝光量B.受眾反饋C.傳播范圍D.以上都是18.與媒體建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.利益交換B.誠(chéng)信C.威脅手段D.強(qiáng)制要求19.當(dāng)媒體報(bào)道引發(fā)公眾誤解時(shí)，企業(yè)公關(guān)應(yīng)（）。A.等待誤解自行消除B.發(fā)布澄清聲明并加強(qiáng)溝通C.指責(zé)公眾D.更換媒體合作對(duì)象20.媒體關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待自媒體？（）A.忽視B.積極引導(dǎo)和管理C.限制其發(fā)聲D.只關(guān)注粉絲多的自媒體第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，觀點(diǎn)明確，條理清晰。1.簡(jiǎn)述企業(yè)在媒體關(guān)系管理中如何進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)？2.分析新媒體環(huán)境下企業(yè)媒體關(guān)系管理策略的調(diào)整方向。（二）案例分析題（每題20分，共20分）答題要求：閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)媒體關(guān)系管理知識(shí)進(jìn)行分析解答。某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，在前期宣傳中，媒體給予了一定關(guān)注。但產(chǎn)品上市后，出現(xiàn)了一些質(zhì)量問(wèn)題，被媒體曝光。企業(yè)公關(guān)部門(mén)迅速采取行動(dòng)，先是誠(chéng)懇地向公眾道歉，然后積極與媒體溝通，詳細(xì)介紹了問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及企業(yè)采取的改進(jìn)措施。同時(shí)，企業(yè)邀請(qǐng)媒體全程監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn)過(guò)程，并及時(shí)發(fā)布進(jìn)展情況。最終，企業(yè)成功化解了危機(jī)，產(chǎn)品口碑逐漸回升。請(qǐng)分析該企業(yè)在媒體關(guān)系管理方面的成功做法及啟示。（三）論述題（每題20分，共20分）答題要求：論述全面，結(jié)合實(shí)際，有理有據(jù)。論述企業(yè)如何構(gòu)建全方位的媒體關(guān)系管理體系？（四）材料分析題（每題10分，共20分）答題要求：閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：某知名品牌在社交媒體上發(fā)布了一條宣傳視頻，展示了其產(chǎn)品的創(chuàng)新功能。視頻發(fā)布后，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和討論。部分網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性提出質(zhì)疑，還有一些網(wǎng)友指出視頻中存在夸大宣傳的嫌疑。品牌方注意到這些反饋后，及時(shí)在評(píng)論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友，解釋產(chǎn)品的實(shí)際情況，并表示會(huì)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。1.品牌方在面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑時(shí)的做法體現(xiàn)了怎樣的媒體關(guān)系管理理念？2.從該事件中，品牌方還可以采取哪些措施進(jìn)一步加強(qiáng)媒體關(guān)系管理？（五）實(shí)踐應(yīng)用題（每題10分，共20分）答題要求：結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的解決方案。假設(shè)你所在的企業(yè)即將舉辦一場(chǎng)重要的新品發(fā)布會(huì)，需要邀請(qǐng)媒體參加。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份媒體邀請(qǐng)方案，包括邀請(qǐng)對(duì)象、邀請(qǐng)方式、發(fā)布會(huì)流程介紹以及媒體接待安排等內(nèi)容。答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.C10.C11.C12.A13.B14.C15.C16.C17.D18.B19.B20.B簡(jiǎn)答題答案：1.首先要迅速反應(yīng)，及時(shí)了解媒體報(bào)道情況。然后誠(chéng)懇道歉，表明企業(yè)態(tài)度。接著深入調(diào)查危機(jī)原因，制定切實(shí)可行的解決方案并告知媒體。同時(shí)保持與媒體的密切溝通，隨時(shí)發(fā)布進(jìn)展，接受監(jiān)督，以重建企業(yè)形象。2.新媒體環(huán)境下企業(yè)媒體關(guān)系管理策略應(yīng)更注重互動(dòng)性，加強(qiáng)與受眾的雙向溝通；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位傳播內(nèi)容和目標(biāo)受眾；提升內(nèi)容的創(chuàng)新性和趣味性以吸引關(guān)注；拓展傳播渠道，整合線上線下媒體資源；強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)能力。案例分析題答案：成功做法：及時(shí)誠(chéng)懇道歉，積極與媒體溝通說(shuō)明情況，邀請(qǐng)媒體監(jiān)督改進(jìn)過(guò)程并及時(shí)發(fā)布進(jìn)展。啟示：企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)問(wèn)題不回避，主動(dòng)與媒體合作，保持透明公開(kāi)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)挽回聲譽(yù)。論述題答案：構(gòu)建全方位媒體關(guān)系管理體系，需建立完善的媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，全面了解各類媒體情況；制定長(zhǎng)期的媒體合作計(jì)劃，保持穩(wěn)定合作；加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，確保信息一致準(zhǔn)確傳達(dá)給媒體；注重日常關(guān)系維護(hù)，定期互動(dòng)交流；強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種媒體相關(guān)問(wèn)題。材料分析題答案：1.體現(xiàn)了積極回應(yīng)公眾、重視媒體關(guān)系管理、注重與受眾互動(dòng)溝通的理念。2.可以進(jìn)一步整理網(wǎng)友意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)；制作更詳細(xì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹資料；舉辦線上線下互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)與網(wǎng)友的聯(lián)系；邀請(qǐng)權(quán)威媒體或?qū)I(yè)人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)并發(fā)布結(jié)