2026年信訪工作業務知識考試試卷及答案

2026年信訪工作業務知識考試試卷及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）1.《信訪工作條例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信訪工作應當遵循的原則不包括以下哪一項？（）A.堅持黨的全面領導B.堅持以人民為中心C.堅持依法按政策解決問題D.堅持信訪部門獨立辦案3.各級機關、單位收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內書面告知信訪人。A.5日B.10日C.15日D.30日4.信訪人對各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內請求原辦理機關的上一級機關復查。A.15日B.30日C.60日D.90日5.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結；情況復雜的，經本機關、單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30；15B.60；30C.45；15D.90；306.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級機關請求復核。收到復核請求的機關應當自收到復核請求之日起（）日內提出復核意見。A.15日B.30日C.45日D.60日7.下列關于信訪事項辦理的說法，正確的是（）。A.對信訪人提出的信訪事項，可以不予受理直接轉交下級機關B.應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，及時妥善處理C.對重大、緊急信訪事項和信訪信息，可以緩報D.信訪事項辦理可以超出法定期限8.信訪工作聯席會議是（）領導下的工作機制。A.本級黨委B.本級政府C.本級黨委和政府D.上級信訪工作聯席會議9.各級黨委和政府信訪部門主要負責人應當由（）兼任。A.本級黨委或者政府負責人B.本級黨委辦公室主任C.本級政府辦公室主任D.上級信訪部門負責人10.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到（）設立或者指定的接待場所提出。A.有權處理的本級機關、單位B.上一級機關、單位C.各級人民政府信訪工作機構D.任何一級黨政機關11.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（）人。A.3人B.5人C.7人D.10人12.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。下列行為中，不屬于信訪人禁止行為的是（）。A.在機關、單位辦公場所周圍非法聚集B.攜帶危險物品、管制器具進入接待場所C.通過網絡平臺如實反映問題D.侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員13.各級機關、單位及其工作人員在辦理信訪事項過程中，下列行為中應當被嚴肅追責的是（）。A.對信訪事項依法依規辦理并及時答復B.推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理C.對信訪人進行解釋和疏導D.對信訪事項進行復查復核14.關于信訪事項的督辦，下列說法錯誤的是（）。A.黨委和政府信訪部門發現有關機關、單位存在未按規定辦理信訪事項等情形的，應當及時督辦B.黨委和政府信訪部門可以對本級其他機關、單位的信訪工作進行督辦C.督辦僅適用于上級機關對下級機關的信訪工作D.收到改進建議的機關、單位應當在規定時限內書面反饋情況15.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的（）負責。A.完整性B.真實性C.規范性D.合法性16.涉及兩個或者兩個以上機關、單位的信訪事項，由（）決定受理機關。A.信訪人自行選擇B.所涉及機關、單位協商C.共同的上一級機關、單位D.本級黨委和政府信訪部門17.信訪工作應當堅持源頭治理，將信訪工作重心下移，建立健全（）工作機制。A.領導干部定期接訪B.矛盾糾紛排查化解C.信訪事項首辦負責D.越級上訪治理18.各級機關、單位領導干部應當定期接待群眾來訪，省級黨委和政府領導班子成員每（）至少接訪一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年19.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的，上級機關、單位（）。A.應當受理B.不予受理C.轉送下級機關處理D.作為新信訪事項登記20.對信訪工作中失職失責、情節嚴重、造成嚴重后果的，應當（）。A.進行通報批評B.進行誡勉談話C.依規依紀依法嚴肅處理D.責令書面檢查二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分。請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）21.《信訪工作條例》明確的信訪工作體制機制包括（）。A.黨委統一領導B.政府組織落實C.信訪工作聯席會議協調D.信訪部門推動E.各方齊抓共管22.下列屬于信訪事項受理范圍的有（）。A.對行政機關作出的行政處分決定不服的申訴B.對人民法院生效判決不服的申訴C.對行政機關及其工作人員職務違法犯罪行為的檢舉D.對法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員的批評、建議E.對村民委員會、居民委員會及其成員的職務行為的反映23.信訪事項辦理中，有權處理的機關、單位經調查核實后，應當依照有關法律法規、規章和政策，分別作出以下處理（）。A.請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持B.請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作C.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持D.請求事由合理但缺乏法律依據的，直接不予受理E.請求缺乏事實根據的，予以批評教育24.各級黨委和政府信訪部門收到信訪事項后，對下列情形應當不予受理（）。A.屬于法院訴訟管轄的B.屬于人民代表大會及其常務委員會職權范圍的C.依法應當通過行政許可程序解決的D.不屬于本部門職權范圍的E.已經信訪程序終結仍以同一事實和理由提出的25.關于信訪事項復查復核程序，下列說法正確的有（）。A.信訪人對處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理機關的上一級機關復查B.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級機關請求復核C.信訪人對復核意見不服的，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級機關、單位不再受理D.信訪人對處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起60日內請求原辦理機關的上一級機關復查E.復查復核機關應當在規定期限內作出復查復核意見并書面答復信訪人26.下列屬于信訪工作中應當加強的法治化建設內容的有（）。A.依法分類處理信訪訴求B.完善信訪事項辦理程序C.加強信訪法治宣傳教育D.引導信訪人依法理性表達訴求E.將涉法涉訴信訪事項從普通信訪渠道中分離出來27.關于信訪工作責任，下列說法正確的有（）。A.堅持“屬地管理、分級負責”B.堅持“誰主管、誰負責”C.黨政同責、一崗雙責D.失職追責、盡職免責E.信訪部門對信訪事項負全責28.各級機關、單位應當向社會公布信訪工作機構的（），方便信訪人提出信訪事項。A.通信地址B.電子郵箱C.投訴電話D.信訪接待的時間和地點E.查詢信訪事項辦理進展及結果的方式29.下列屬于信訪工作紀律要求的有（）。A.不得將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位B.不得打擊報復信訪人C.不得扣壓、隱匿或者擅自銷毀信訪材料D.不得丟棄信訪材料E.不得將信訪事項辦理情況告知信訪人30.關于信訪與訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑的銜接，下列說法正確的有（）。A.應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪部門應當引導信訪人向有關機關提出B.屬于法院管轄的案件，信訪部門應當直接受理C.對已經通過訴訟途徑解決的信訪事項，信訪部門不再受理D.行政機關應當在法定職責范圍內依法處理信訪事項E.信訪人對行政復議決定不服的，可以依法提起行政訴訟三、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分。請將答案寫在答題卡的相應位置。）31.《信訪工作條例》所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用____________、書信、____________、傳真、____________等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關機關、單位處理的活動。32.信訪工作堅持____________、____________、____________、____________的工作原則。33.各級機關、單位應當落實信訪工作責任，堅持“____________、____________”、“____________、____________”。34.對信訪人提出的信訪事項，有權處理的機關、單位應當區分情況，在____________日內作出受理或者不予受理的決定，并書面告知信訪人。35.信訪事項辦理應當堅持____________與____________相結合，注重____________化解。36.各級黨委和政府信訪部門主要負責人應當由____________或者____________兼任。37.收到信訪事項后，不屬于本機關、單位職權范圍的，應當自收到信訪事項之日起____________日內告知信訪人向有權的機關、單位提出。38.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級機關、單位____________。39.各級機關、單位及其工作人員不得將信訪人的____________、____________材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。40.信訪工作應當加強____________建設，完善____________機制，依法按政策解決人民群眾合理合法訴求。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請將答案寫在答題卡的相應位置。）41.簡述《信訪工作條例》規定的信訪事項辦理程序及各個環節的時限要求。42.簡述信訪工作聯席會議的主要職責。43.簡述信訪工作中“訴訪分離”制度的基本含義及其實施要求。44.簡述對信訪工作中失職失責行為的責任追究方式和程序。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題卡的相應位置。）45.案例分析一某市居民張某因房屋拆遷補償問題，多次到該市人民政府信訪工作機構走訪，反映其補償標準過低、安置不到位等問題。該市人民政府信訪工作機構將張某的信訪事項轉送市住房和城鄉建設局處理。市住房和城鄉建設局收到該信訪事項后，未在法定期限內書面告知張某是否受理。兩個月后，張某再次到市人民政府信訪工作機構走訪詢問辦理進度，發現其信訪事項尚未進入正式辦理程序。張某遂向省人民政府信訪工作機構提出投訴。問題：（1）市住房和城鄉建設局的做法存在哪些不當之處？請依據相關法規逐條分析。（5分）（2）省人民政府信訪工作機構接到張某的投訴后，可以采取哪些措施？（5分）46.案例分析二某縣村民李某等30余人因該縣某化工企業污染環境問題，集體到縣人民政府門前聚集，拉橫幅、喊口號，要求縣政府責令該企業停產搬遷。部分村民情緒激動，一度堵塞了縣政府大門通道，并與現場維持秩序的公安民警發生推搡?？h政府工作人員將村民引導至信訪接待場所后，村民推選李某等5人為代表提出信訪事項?？h政府將該信訪事項交由縣生態環境局辦理。縣生態環境局經調查后認為該企業排放符合國家標準，對李某等人作出不予支持的處理意見并書面答復。李某等人不服，向市人民政府申請復查。市人民政府經復查維持了原處理意見。李某等人仍不服，向省人民政府申請復核。省人民政府復核后維持了復查意見。此后，李某等人繼續以同一事實和理由到省人民政府走訪。問題：（1）李某等人在縣政府門前聚集的行為是否合法？請說明理由。（3分）（2）李某等人推選5名代表是否符合規定？（2分）（3）李某等人在省人民政府復核終結后繼續走訪，省人民政府應當如何處理？（2分）（4）結合本案，請分析信訪工作中如何加強源頭治理、有效預防和化解矛盾糾紛。（3分）參考答案一、單項選擇題題號答案題號答案1B11B2D12C3C13B4B14C5B15B6B16C7B17B8C18C9A19B10A20C二、多項選擇題題號答案21ABCDE22ACDE23ABC24ABCDE25ABCE26ABCDE27ABCD28ABCDE29ABCD30ACDE三、填空題31.走訪；網絡；電話（注：《信訪工作條例》規定信訪形式包括走訪、書信、網絡、傳真、電話、電子郵件等，填寫任意三種且搭配合理均可得分。）32.堅持黨的全面領導；堅持以人民為中心；堅持落實信訪工作責任；堅持依法按政策解決問題；堅持源頭治理化解矛盾（注：五個原則任選四項填寫，語意正確即可得分。）33.屬地管理、分級負責；誰主管、誰負責34.1535.解決實際問題；疏導教育；矛盾36.本級黨委；政府負責人37.1538.不再受理39.檢舉；揭發40.法治；信訪工作責任四、簡答題41.《信訪工作條例》規定的信訪事項辦理程序及各個環節的時限要求如下：（1）受理環節：各級機關、單位收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人是否受理。（1分）（2）辦理環節：信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本機關、單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（1分）（3）復查環節：信訪人對處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理機關的上一級機關復查。收到復查請求的機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，并予以書面答復。（1分）（4）復核環節：信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級機關請求復核。收到復核請求的機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。（1分）（5）終結：信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級機關、單位不再受理。（1分）42.信訪工作聯席會議的主要職責包括：（1）聽取本級信訪工作情況匯報，分析信訪形勢，研究解決突出問題；（1分）（2）協調解決跨地區、跨部門、跨行業的信訪事項；（1分）（3）督促檢查本級機關、單位和下級信訪工作聯席會議決策部署的落實情況；（1分）（4）指導下級信訪工作聯席會議工作；（1分）（5）研究提出改進工作、完善政策的意見建議。（1分）43.“訴訪分離”制度的基本含義是：將涉及民事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，由有關政法機關依法處理。（2分）實施要求包括：（1）各級機關、單位對屬于人民法院、人民檢察院管轄的訴訟類事項，應當引導信訪人向有關政法機關提出，信訪部門不予受理；（1分）（2）行政機關在處理信訪事項中，對應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的事項，應當告知信訪人依法向有關機關提出；（1分）（3）信訪部門應當做好溝通協調和引導解釋工作，確保信訪人的合法訴求能夠通過正確途徑得到解決。（1分）44.對信訪工作中失職失責行為的責任追究方式和程序如下：（1）責任追究方式：根據情節輕重，可采取責令檢查、通報批評、誡勉談話、組織調整或者組織處理、紀律處分等方式；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。（2分）（2）責任追究程序：由有管理權限的黨委（黨組）及其組織（人事）部門、紀檢監察機關按照管理權限和程序進行調查核實，依據調查結果作出處理決定。對失職失責事實清楚、情節簡單的，可以簡化程序直接作出處理。（2分）（3）救濟途徑：被追究責任的人員對處理決定不服的，可以按照有關規定提出申訴。（1分）五、案例分析題45.案例分析一（1）市住房和城鄉建設局的做法存在以下不當之處：（5分）①未在法定期限內告知是否受理。根據《信訪工作條例》規定，機關、單位收到信訪事項后，不能當場答復是否受理的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人是否受理。市住房和城鄉建設局收到信訪事項后兩個月未作任何答復，明顯超過法定期限，程序違法。（2分）②未按規定期限辦理信訪事項。信訪事項應當自受理之日起60日內辦結。市住房和城鄉建設局收到信訪事項后兩個月未進入正式辦理程序，拖延推諉，違反了辦理期限的規定。（2分）③未履行告知義務。對信訪事項的受理情況、辦理進度，應當及時告知信訪人。該局未向張某作任何告知，侵害了信訪人的知情權。（1分）（2）省人民政府信訪工作機構接到張某的投訴后，可以采取以下措施：（5分）①督辦。省人民政府信訪工作機構可以對該信訪事項進行督辦，向市住房和城鄉建設局發出督辦函，要求其說明情況、限期整改，并書面反饋辦理結果。（2分）②提出改進建議。發現市住房和城鄉建設局存在未按規定受理、辦理信訪事項等情形，可以向其提出改進建議，要求其依法依規及時處理張某的信訪事項。（1分）③通報批評。對推諉、敷衍、拖延辦理信訪事項造成不良影響的，可以予以通報批評。（1分）④建議追責。對情節嚴重、造成嚴重后果的，可以建議有權機關對相關責任人員依