石家莊市鹿泉區(qū)2026年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案

石家莊市鹿泉區(qū)2026年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單項選擇題（共30題，每題1分，總計30分）1.鹿泉區(qū)現(xiàn)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系中，基礎(chǔ)網(wǎng)格的統(tǒng)一劃分標準為____A.城市社區(qū)300-500戶/格，農(nóng)村200-300戶/格B.城市社區(qū)500-800戶/格，農(nóng)村300-500戶/格C.城市社區(qū)100-300戶/格，農(nóng)村100-200戶/格D.統(tǒng)一按1000戶/格標準劃分答案：A解析：根據(jù)《石家莊市鹿泉區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理提質(zhì)增效實施方案（2024-2026）》明確的劃分標準，基礎(chǔ)網(wǎng)格按照“規(guī)模適度、邊界清晰、方便管理”原則，城市社區(qū)每300-500戶劃分為1個基礎(chǔ)網(wǎng)格，農(nóng)村地區(qū)每200-300戶劃分為1個基礎(chǔ)網(wǎng)格，對商圈、園區(qū)、學(xué)校等特殊區(qū)域可單獨劃定專屬網(wǎng)格。2.鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員排查發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、群體性事件苗頭時，第一時間上報的責(zé)任主體是____A.社區(qū)（村）居委會B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心C.區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心D.轄區(qū)派出所答案：B解析：按照鹿泉區(qū)網(wǎng)格事項“分級響應(yīng)、閉環(huán)處置”機制，網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險隱患后，一般事項可現(xiàn)場處置或協(xié)調(diào)社區(qū)解決，重大緊急事項必須第一時間上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門處置，杜絕遲報、瞞報。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員對轄區(qū)獨居老人、困境兒童等特殊群體的日常走訪頻次要求為____A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：《鹿泉區(qū)特殊群體網(wǎng)格兜底服務(wù)細則》明確，網(wǎng)格工作人員對低保對象、特困人員、獨居老人、困境兒童、重度殘疾人等重點幫扶對象，每月至少開展1次上門走訪，及時掌握其生活狀況、訴求需求，協(xié)助落實相關(guān)幫扶政策。4.根據(jù)鹿泉區(qū)政務(wù)服務(wù)事項下沉要求，以下不屬于網(wǎng)格工作人員可協(xié)助代辦的事項是____A.居民醫(yī)保繳費提醒及材料代收B.高齡津貼申請材料初審C.個體工商戶營業(yè)執(zhí)照審批D.流動人口居住登記申報答案：C解析：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照審批屬于鹿泉區(qū)市場監(jiān)督管理部門的法定行政許可事項，未納入網(wǎng)格代辦服務(wù)清單，網(wǎng)格工作人員可協(xié)助提供辦事指引、政策咨詢，不得直接開展審批工作。5.鹿泉區(qū)正在推進的“網(wǎng)格+”治理模式中，當前核心融合的專項工作不包括____A.網(wǎng)格+矛盾糾紛調(diào)解B.網(wǎng)格+安全生產(chǎn)排查C.網(wǎng)格+生態(tài)環(huán)境巡查D.網(wǎng)格+商品房開發(fā)銷售答案：D解析：鹿泉區(qū)“網(wǎng)格+”融合機制重點整合政法、應(yīng)急、生態(tài)環(huán)境、民政、衛(wèi)健等領(lǐng)域的基層治理事項，商品房開發(fā)銷售屬于住建部門及市場主體經(jīng)營范疇，不屬于網(wǎng)格日常工作融合范圍。6.社區(qū)網(wǎng)格中開展人口信息采集時，對流動人口的登記要求是：到達轄區(qū)后____內(nèi)完成信息采集上報A.24小時B.3個工作日C.7個工作日D.15個工作日答案：B解析：按照河北省流動人口服務(wù)管理規(guī)定及鹿泉區(qū)網(wǎng)格人口信息采集規(guī)范，流動人口到達居住地后，網(wǎng)格工作人員需在3個工作日內(nèi)完成信息核對、采集并錄入網(wǎng)格化信息平臺，做到“人來登記、人走注銷”。7.鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員開展日常巡查時，對網(wǎng)格內(nèi)主次干道、居民小區(qū)、九小場所的巡查頻次要求為____A.每日至少巡查1次B.每周至少巡查2次C.每兩周巡查1次D.每月巡查1次答案：A解析：鹿泉區(qū)網(wǎng)格日常巡查實行“日巡制度”，網(wǎng)格工作人員每日對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的重點區(qū)域、重點場所開展至少1次全覆蓋巡查，及時發(fā)現(xiàn)市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等問題。8.居民在網(wǎng)格內(nèi)反映的一般民生訴求，網(wǎng)格工作人員處置反饋的最長時限為____A.24小時B.3個工作日C.7個工作日D.15個工作日答案：C解析：根據(jù)鹿泉區(qū)網(wǎng)格訴求閉環(huán)辦理規(guī)則，一般民生訴求自受理之日起7個工作日內(nèi)要向訴求人反饋處置進展或結(jié)果，復(fù)雜疑難事項可申請延期，但必須提前向訴求人說明情況。9.以下不屬于鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員法定職責(zé)范疇的是____A.開展政策宣傳，告知居民惠民政策辦理流程B.協(xié)助開展反詐、消防安全等知識科普C.對違反治安管理的行為人作出罰款處罰D.排查上報網(wǎng)格內(nèi)的私搭亂建問題答案：C解析：網(wǎng)格工作人員不具備行政執(zhí)法權(quán)，不得作出行政處罰決定，對發(fā)現(xiàn)的違法行為需及時上報相關(guān)執(zhí)法部門處置。10.鹿泉區(qū)網(wǎng)格化信息平臺中，對上報事件的“六要素”填報要求不包括____A.事件發(fā)生時間、地點B.事件具體內(nèi)容、現(xiàn)場照片C.上報人聯(lián)系方式、初步處置建議D.涉事人員的家庭隱私信息答案：D解析：事件上報需準確填報時間、地點、內(nèi)容、照片、聯(lián)系人、處置建議六項核心要素，嚴禁違規(guī)采集、泄露涉事人員與事件無關(guān)的隱私信息。11.全國通用的網(wǎng)格化服務(wù)管理專用便民熱線是____A.12345B.12315C.12339D.95598答案：A12.鹿泉區(qū)要求社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解的首要原則是____A.小事不出格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交B.所有矛盾直接上報區(qū)級部門處理C.對矛盾糾紛采取回避態(tài)度D.強制要求矛盾雙方和解答案：A13.網(wǎng)格工作人員在協(xié)助開展核酸檢測、疫苗接種等公共衛(wèi)生工作時，以下做法錯誤的是____A.通過網(wǎng)格群、上門通知等方式提醒居民按時參與B.為行動不便的老人協(xié)調(diào)上門服務(wù)C.強制要求居民接種疫苗D.協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，解答居民疑問答案：C14.鹿泉區(qū)對網(wǎng)格工作人員的年度考核核心主體是____A.區(qū)政府B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委C.社區(qū)居民委員會D.轄區(qū)物業(yè)公司答案：B15.以下哪種情況屬于網(wǎng)格安全生產(chǎn)排查的重點隱患____A.居民家中存放少量日用酒精B.九小場所堵塞消防通道、違規(guī)住人C.小區(qū)內(nèi)規(guī)范設(shè)置的電動車充電棚D.居民在陽臺擺放的盆栽綠植答案：B16.網(wǎng)格微信群運行管理中，以下做法正確的是____A.在群內(nèi)發(fā)布商業(yè)廣告、無關(guān)鏈接B.及時回應(yīng)居民合理訴求，定期發(fā)布政策通知C.對居民提出的問題置之不理D.允許無關(guān)人員隨意進群發(fā)廣告答案：B17.鹿泉區(qū)針對高齡老人的津貼申領(lǐng)政策中，具有鹿泉區(qū)戶籍、年滿____周歲的老年人可申請高齡津貼A.70B.75C.80D.85答案：C18.網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似精神障礙患者肇事肇禍時，第一時間應(yīng)當____A.上前獨自控制患者B.撤離現(xiàn)場不予理會C.上報派出所、街道及社區(qū)，疏散周邊群眾D.拍攝視頻發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺答案：C19.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費期內(nèi)，網(wǎng)格工作人員的核心職責(zé)是____A.為居民墊付醫(yī)保費用B.開展繳費提醒、政策解讀，協(xié)助困難群體辦理參保繳費C.強制要求所有居民參保D.自行設(shè)定繳費標準答案：B20.鹿泉區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的根本目標是____A.提升基層治理效能，服務(wù)居民群眾B.增加考核檢查頻次C.收集居民隱私信息D.代替社區(qū)居委會開展所有工作答案：A21.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員時，網(wǎng)格工作人員應(yīng)當____A.將其驅(qū)趕出網(wǎng)格范圍B.及時上報民政部門、派出所，協(xié)助開展救助C.置之不理D.私自將其安置在自己家中答案：B22.以下不屬于鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員“四知四清四掌握”內(nèi)容中“四知”范疇的是____A.知網(wǎng)格內(nèi)住戶家庭基本情況B.知轄區(qū)重點人員情況C.知居民家庭的存款數(shù)額D.知網(wǎng)格內(nèi)公共場所情況答案：C23.社區(qū)居民申請最低生活保障待遇時，網(wǎng)格工作人員可協(xié)助開展的工作是____A.直接審批低保資格B.協(xié)助入戶核實家庭實際情況，做好政策解釋C.代替居民簽署申請材料D.為不符合條件的親屬申請低保答案：B24.網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)樹木倒伏、道路積水等影響居民出行的問題時，網(wǎng)格工作人員首先應(yīng)當____A.設(shè)置警示標識，提醒過往居民注意安全，同步上報相關(guān)部門處置B.等問題自然解決C.關(guān)閉手機避免被居民詢問D.要求居民自行處置答案：A25.鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員培訓(xùn)要求中，每年參加集中培訓(xùn)的時長不得少于____A.8學(xué)時B.16學(xué)時C.40學(xué)時D.60學(xué)時答案：C26.以下關(guān)于網(wǎng)格信息保密要求的說法，正確的是____A.可以將網(wǎng)格內(nèi)采集的居民信息出售給第三方機構(gòu)B.工作中獲取的居民個人信息、特殊群體信息要嚴格保密，不得泄露C.可以把居民信息隨意發(fā)在私人朋友圈D.可以將重點人員信息透露給無關(guān)人員答案：B27.每年的____是我國的“全民國家安全教育日”，網(wǎng)格工作人員需配合開展相關(guān)宣傳活動A.3月15日B.4月15日C.5月15日D.6月15日答案：B28.鹿泉區(qū)推進紅色網(wǎng)格建設(shè)中，要求每個基礎(chǔ)網(wǎng)格要建立____，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用A.網(wǎng)格黨小組B.網(wǎng)格業(yè)主委員會C.網(wǎng)格物業(yè)公司D.網(wǎng)格商業(yè)聯(lián)盟答案：A29.居民在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以下哪種行為屬于網(wǎng)格工作人員需要勸導(dǎo)制止的不文明行為____A.攜犬出戶束犬繩、及時清理糞便B.定期為寵物接種疫苗C.放任寵物在公共區(qū)域亂跑、隨地便溺不清理D.按規(guī)定辦理養(yǎng)犬登記答案：C30.網(wǎng)格工作人員接到居民投訴樓下餐館油煙擾民問題時，正確的處置流程是____A.告訴居民自己管不了，讓居民直接找區(qū)政府B.第一時間到現(xiàn)場核實情況，上報街道網(wǎng)格化中心，協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等部門處置，及時向居民反饋進展C.直接到餐館打砸設(shè)備要求停業(yè)D.把投訴人信息告訴餐館老板，讓其自行解決答案：B二、多項選擇題（共15題，每題2分，總計30分，多選、少選、錯選均不得分）1.鹿泉區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員的核心工作職責(zé)包括____A.基礎(chǔ)信息采集：采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息，動態(tài)更新信息平臺數(shù)據(jù)B.社情民意收集：定期走訪居民，收集居民訴求、意見建議，及時反映群眾急難愁盼問題C.安全隱患排查：排查網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、消防安全、社會治安、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的風(fēng)險隱患，及時上報D.矛盾糾紛化解：協(xié)助開展網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、家庭矛盾等排查化解，防止矛盾升級E.政策法規(guī)宣傳：向居民宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、惠民政策、安全知識等內(nèi)容F.便民服務(wù)代辦：為特殊群體提供政務(wù)服務(wù)事項代辦、協(xié)助，開展便民利民服務(wù)答案：ABCDEF2.鹿泉區(qū)網(wǎng)格日常巡查的重點區(qū)域包括____A.居民小區(qū)樓棟、單元樓道、地下空間B.沿街商鋪、九小場所、餐飲門店C.學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老機構(gòu)等重點場所D.主次干道、背街小巷、公園廣場等公共區(qū)域E.在建工地、河道、森林防火卡口等風(fēng)險區(qū)域答案：ABCDE3.網(wǎng)格工作人員開展特殊群體服務(wù)時，需重點關(guān)注的對象包括____A.獨居老人、空巢老人、高齡老人B.困境兒童、留守兒童、孤兒C.重度殘疾人、低保對象、特困供養(yǎng)人員D.社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、涉毒人員E.嚴重精神障礙患者答案：ABCDE4.網(wǎng)格信息采集工作中，需要準確登記的“人、房、單位”信息包括____A.常住人口、流動人口、特殊群體的個人基礎(chǔ)信息B.網(wǎng)格內(nèi)住宅房屋、經(jīng)營性房屋、空置房屋的使用情況C.網(wǎng)格內(nèi)機關(guān)、企事業(yè)單位、商戶、社會組織的基本信息D.居民家庭的所有財產(chǎn)明細、收入流水信息答案：ABC5.以下屬于網(wǎng)格工作人員需要及時上報的重大緊急事項的有____A.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、燃氣泄漏、爆炸等安全事故B.出現(xiàn)群體性聚集、信訪苗頭、涉穩(wěn)風(fēng)險C.發(fā)現(xiàn)新冠肺炎等重大傳染病疑似病例D.發(fā)生持刀傷人、入室盜竊等重大治安刑事案件E.出現(xiàn)大范圍停水停電、道路塌陷、樹木倒伏等影響公共安全的事件答案：ABCDE6.鹿泉區(qū)網(wǎng)格事件處置實行“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋-核查-歸檔”的閉環(huán)機制，以下說法正確的有____A.網(wǎng)格工作人員能當場處置的簡單事項，應(yīng)當場處置并做好記錄B.無法當場處置的事項，第一時間通過網(wǎng)格化平臺上報C.事項處置完成后要及時向訴求群眾反饋結(jié)果D.對處置完成的事項要定期回訪核查，確保問題不反彈答案：ABCD7.網(wǎng)格微信群是服務(wù)居民的重要陣地，以下群內(nèi)管理規(guī)范正確的有____A.實行實名制入群，備注樓棟+單元+房號+姓名B.僅發(fā)布政策通知、便民信息、訴求回應(yīng)等與居民服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容C.嚴禁發(fā)布商業(yè)廣告、不實謠言、低俗信息D.對居民提出的訴求要在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，簡單問題及時答復(fù)答案：ABCD8.以下屬于網(wǎng)格安全生產(chǎn)排查重點內(nèi)容的有____A.消防通道是否堵塞、滅火器等消防器材是否過期失效B.電動車是否存在飛線充電、進樓入戶充電問題C.餐飲門店是否按規(guī)定安裝燃氣報警器、是否存在違規(guī)住人情況D.居民家中是否存放煙花爆竹、汽油等易燃易爆危險物品答案：ABCD9.網(wǎng)格工作人員開展矛盾糾紛化解時，應(yīng)當遵循的原則有____A.依法依規(guī)、公平公正B.尊重當事人意愿，保護當事人隱私C.早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止矛盾激化D.對無法調(diào)解的矛盾，及時引導(dǎo)當事人通過合法途徑維權(quán)答案：ABCD10.鹿泉區(qū)對網(wǎng)格工作人員的考核維度包括____A.信息采集準確率、及時率B.事件上報、處置的完成率、群眾滿意度C.日常巡查、走訪的完成情況D.政策宣傳、便民服務(wù)開展情況E.居民評價、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)評價答案：ABCDE11.以下屬于鹿泉區(qū)當前重點推進的基層治理相關(guān)工作的有____A.創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)常態(tài)化整治B.電動自行車消防安全專項治理C.養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范D.大氣污染防治、散煤復(fù)燒排查答案：ABCD12.網(wǎng)格工作人員在工作中應(yīng)當遵守的工作紀律有____A.不準刁難群眾、吃拿卡要B.不準泄露工作中獲取的居民個人信息C.不準遲報、瞞報、漏報重大風(fēng)險隱患D.不準在工作中推諉扯皮、不作為慢作為答案：ABCD13.針對網(wǎng)格內(nèi)的老年人，網(wǎng)格工作人員可協(xié)助提供的服務(wù)有____A.協(xié)助開展高齡津貼、養(yǎng)老服務(wù)補貼申請B.協(xié)助開展養(yǎng)老資格認證C.為獨居老人定期上門探視，幫助解決生活小困難D.協(xié)助對接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，提供送餐、助潔等服務(wù)對接答案：ABCD14.網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)居民有電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受騙風(fēng)險時，應(yīng)當采取的措施有____A.第一時間上門勸阻，講解詐騙典型案例，提醒居民不要轉(zhuǎn)賬B.對勸阻無效的，及時聯(lián)系其家屬、轄區(qū)派出所共同開展勸阻C.幫助居民安裝“國家反詐中心”APP，開啟來電預(yù)警功能D.廣泛開展反詐宣傳，提升居民防范意識答案：ABCD15.以下屬于網(wǎng)格工作人員文明禮儀規(guī)范的有____A.著裝整潔、佩戴工作標識上崗B.對待居民態(tài)度熱情、語言文明、耐心細致C.入戶走訪提前預(yù)約，尊重居民生活習(xí)慣D.工作時間不飲酒、不做與工作無關(guān)的事答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）1.鹿泉區(qū)網(wǎng)格工作人員可以根據(jù)工作需要，隨意進入居民家中開展信息采集。（×）解析：入戶走訪應(yīng)當提前征得居民同意，遵守居民作息時間，不得強行入戶。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的所有事項都必須上報區(qū)級平臺，網(wǎng)格工作人員不能自行處置。（×）解析：簡單事項網(wǎng)格工作人員可當場處置，重大事項及時上報，實現(xiàn)“小事不出格”。3.網(wǎng)格工作人員采集的居民信息只能用于基層治理工作，不得用于任何商業(yè)用途或泄露給無關(guān)人員。（√）4.居民在網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)布不實謠言、不實信息時，網(wǎng)格工作人員應(yīng)當及時制止、澄清，引導(dǎo)居民理性發(fā)言。（√）5.鹿泉區(qū)專屬網(wǎng)格和基礎(chǔ)網(wǎng)格的服務(wù)管理標準完全一致，不需要差異化管理。（×）解析：專屬網(wǎng)格針對商圈、園區(qū)等特定區(qū)域，要結(jié)合區(qū)域特點制定針對性的服務(wù)管理方案。6.網(wǎng)格工作人員對群眾反映的訴求，不管是否屬于職責(zé)范圍，都要做好登記、引導(dǎo)和對接，不能簡單說“不知道、不歸我管”。（√）7.為了提高工作效率，網(wǎng)格工作人員可以把需要統(tǒng)計的居民信息表格直接發(fā)在網(wǎng)格群里，讓所有居民自行填寫公開。（×）解析：涉及居民隱私的信息不得在公開群內(nèi)發(fā)布收集，要采取入戶、單獨報送等方式保護居民隱私。8.年度考核不合格的網(wǎng)格工作人員，按照鹿泉區(qū)網(wǎng)格人員管理規(guī)定應(yīng)當進行離崗培訓(xùn)或解聘。（√）9.網(wǎng)格開展工作應(yīng)當堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨組織和黨員的作用。（√）10.網(wǎng)格工作人員只需要完成上級交辦的任務(wù)，不需要主動收集居民訴求。（×）解析：主動發(fā)現(xiàn)問題、收集社情民意是網(wǎng)格工作人員的核心職責(zé)，要主動上門走訪對接群眾需求。四、案例分析題（共1題，總計30分）【案例背景】石家莊市鹿泉區(qū)某街道A社區(qū)第三網(wǎng)格為城市社區(qū)網(wǎng)格，覆蓋3棟居民樓共426戶，其中60歲以上老人占比32%，獨居老人21戶，九小場所12家，包括2家餐飲門店、5家便利店、2家培訓(xùn)機構(gòu)、3家生活服務(wù)門店。某天上午9點，網(wǎng)格工作人員小王在日常巡查時發(fā)現(xiàn)以下情況：1.3號樓2單元的消防通道被居民堆放的舊家具、紙箱堵塞，同時該單元有3戶居民從家中私拉電線給樓下電動車充電；2.一樓餐飲門店“家常菜館”的燃氣膠管老化，未安裝燃氣報警器，且店內(nèi)后廚設(shè)置了員工住宿床位，存在消防隱患；3.2號樓的獨居老人張阿姨拉住小王反映，昨天接到陌生電話說她的醫(yī)保賬戶異常，要求她把存款轉(zhuǎn)到“安全賬戶”，她已經(jīng)準備下午去銀行轉(zhuǎn)賬，同時張阿姨因行動不便，今年的養(yǎng)老資格認證還沒完成；4.有居民在網(wǎng)格群發(fā)消息反映，1號樓樓下的下水井堵塞，污水外溢影響出行，已經(jīng)發(fā)了20分鐘沒人回應(yīng)。問題：請結(jié)合鹿泉區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作要求，闡述小王應(yīng)當如何規(guī)范處置上述問題，處置過程中要遵循哪些工作原則？【參考答案】小王作為鹿泉區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員，需嚴格按照“閉環(huán)處置、先急后緩、服務(wù)群眾”的要求逐一處置各類問題，具體處置流程及遵循原則如下：1.第一時間回應(yīng)公共區(qū)域即時風(fēng)險問題。針對1號樓下水井堵塞污水外溢問題，小王要第一時間在網(wǎng)格群回應(yīng)居民訴求，告知居民已對接處置，立即趕赴現(xiàn)場設(shè)置警示標識，提醒過往居民、