航班控制模塊用戶指南

中國民航離港航班自動化控制系統

顧客手冊

011日*HI日

TravelSky

中國民航信息網絡股份有限企業

2023年01月

本手冊例子中所用日勺企業、人名和數據若非特殊申明，均屬虛構。未得到中國民航信息網絡

股份有限企業明確日勺書面許可，不得為任何目的、以任何形式或手段（電子或機械的）復制

或傳播手冊。勺任何部分。

?2023-2023中國民航信息網絡股份有限企業版權所有。

本文檔也許波及中國民航信息網絡股份有限企業。勺專利（或正在申請日勺專利）、商標、版權

或其他知識產權，除非得到中國民航信息網絡股份有限企業的明確書面許可協議，本文檔不

授予使用這些專利（或正在申請。勺專利）、商標、版權或其他之產權H勺任何許可協議。

本手冊提及的其他產品和企業名稱是各自所有者的商標。

目錄

引言...........................................錯誤!未定義書簽。

1.概述....................................錯誤!未定義書簽。

1.1.產品目日勺.........................錯誤!未定義書簽。

1.2.產品功能.........................錯誤!未定義書簽。

1.3.運行環境.........................錯誤!未定義書簽。

1.3.1.硬件.............................錯誤!未定義書簽。

1.3.2.軟件.............................錯誤!未定義書簽。

1.3.3.網絡環境.........................錯誤!未定義書簽。

2.產品重要功能...........................錯誤!未定義書簽。

2.1.基本功能.........................錯誤!未定義書簽。

2.1.1.系統登錄.........................錯誤!未定義書簽。

2.1.2.退出系統.........................錯誤!未定義書簽。

2.1.3.顧客級別與權限..................錯誤!未定義書簽。

2.2.設置航班監控組..................錯誤!未定義書簽。

2.2.1.增長監控組......................錯誤!未定義書簽。

2.2.2.修改監控組......................錯誤!未定義書簽。

2.2.3.刪除監控組......................錯誤!未定義書簽。

2.3.航班監控.........................錯誤!未定義書簽。

2.3.1.查詢航班信息....................錯誤!未定義書簽。

2.3.2.過濾航班信息....................錯誤!未定義書簽。

2.3.3.自動刷新已選航班...............錯誤!未定義書簽。

2.3.4.切換至航班信息修改.............錯誤!未定義書簽。

2.3.5.添加航班備注....................錯誤!未定義書簽。

2.3.6.查看航班備注....................錯誤!未定義書簽。

2.3.7.查看SY、FI信息指令............錯誤!未定義書簽。

2.3.8.旅客監控.........................錯誤!未定義書簽。

2.3.9.航班轉備份......................錯誤!未定義書簽。

2.3.10.航班動態消息....................錯誤!未定義書簽。

2.3.11.自由指令.........................錯誤!未定義書簽。

2.4.換飛機............................錯誤!未定義書簽。

25航班/旅客信息修改...............錯誤!未定義書簽°

2.5.1.航班詳細信息顯示...............錯誤!未定義書簽。

2.5.2.旅客座位預留/釋放...............錯誤!未定義書簽。

2.5.3.航班基本信息修改...............錯誤!未定義書簽。

2.5.4.航班座位鎖定和釋放.............錯誤!未定義書簽。

2.6.航班初始化.......................錯誤!未定義書簽。

2.6.1.下載航班.........................錯誤!未定義書簽。

2.6.2.選擇航班.........................錯誤!未定義書簽。

2.6.3.航班數據比對和修正.............錯誤!未定義書簽。

2.6.4.航班初始化......................錯誤!未定義書簽。

2.6.5.鎖定壞座.........................錯誤!未定義書簽。

2.7.航班自動初始化..................錯誤!未定義書簽。

2.8.初始化后批量操作................錯誤!未定義書簽。

2.9.導入次日計劃....................錯誤!未定義書簽。

2.9.1.自動獲取FCS數據...............錯誤!未定義書簽。

2.9.2.導入機號.........................錯誤!未定義書簽。

2.9.3.后續操作.........................錯誤!未定義書簽。

2.10.基礎信息維護....................錯誤!未定義書簽。

2.10.1.飛機數據維護.................錯誤!未定義書簽。

2.10.2.航線信息維護.................錯誤!未定義書簽。

2.11.FDC備份.........................錯誤!未定義書簽。

2.11.1.主機航班轉化為備份航先.....錯誤!未定義書簽c

2.11.2.當地航班信息修改.............錯誤!未定義書簽。

2.11.3.當地航班座位控制.............錯誤!未定義書簽。

2.12.FDC配置.........................錯誤!未定義書簽。

引言

中國航信作為中國航空旅游業信息技術處理方案H勺主導供應商，擁有中國最

龐大的實時數據網絡之一（中國民航商務通信網絡）。同步，擁有專為中國航空

旅游業設計日勺處理方案、產品和服務，并負責管理中國所有航空企業的關鍵供應

控制系統（訂座、離港系統），已經向國內外50家商業機場供應機場旅客處理方

案，并且在向國內分銷代理人、個人消費者分銷航空產品和服務方面處在主導地

位。

中國航信不僅擁有中國民航業二十年專業的信息服務運行資歷，全面洞悉機

場、航空企業等客戶業務，可以發明性地為客戶提出多種提議和產品；并且，長

期H勺業界經歷磨練出了強大日勺研發、支持和維護保障力量，保證產品培訓、使用、

維護無虞。同步，中國航信主機惠港系統可以與航信其他信息系統實現無縫連接，

并為航空企業、機場關鍵信息系統提供接口，充足發揮信息資源整合優勢，為客

戶提供全面、精確、及時、完整H勺信息服務和處理方案。

中國航信在新的時代背景下，不停開發領先的產品和服務，滿足從航空企業、

機場、非航空旅游產品和服務供應商，直到分銷代理人、大客戶、民航旅客及貨

運商等所有行業參與者日勺需求，使他們可以進行電子交易、管理與旅游有關H勺信

息。其關鍵業務包括：電子旅游分銷、機場旅客處理、數據網絡服務、航空貨品

運送，以及基于互聯網日勺旅游平臺。

中國航信秉承“以客戶為中心”日勺宗旨，不停努力提高航空信息服務水平。

針對客戶需求，充足運用自身豐富日勺系統資源和強大的研發、維護力量，在保持

原有主機穩定、高效等特點的基礎上，圍繞離港主機開發了系列產品，針對不一

樣客戶提供完善日勺個性化應用處理方案。

新一代離港航班控制系統ANGEL.FDC是中國航信機場服務產品日勺重要構

成部分，在中國航信機場服務產品系列(CustomerCare)中屬于離港前臺處理業

務類產品(Easy-Managcr)。該產品可以作為中國航信新一代機場旅客處理前端

系統的一種功能模塊，也可以作為一種獨立口勺產品為廣大機場客戶提供服務，并

可以提供與有關信息系統的接口。

1.概述

1.1.產品目的

本產品滿足航空企業、機場地面服務部門對于離港系統航班控制工作的業務

需求，實現部分航班控制工作的自動化，為提高離港系統航班控制工作H勺精確性,

減輕航班控制人員的工作壓力提供完整的處理方案。

1.2.產品功能

該產品結合航班控制工作的各個工作環節，實現航班監控、航班座位控制、

航班初始化、導入次日計戈k輔助信息查詢、基礎信息維護、自由指令輸入、備

份FDC等重要功能：

■航班列表：實現航班信息查詢，完畢航班數據的修改，自動完畢航班

換飛機的操作。

■航班座位控制：完畢航班座位圖中座位屬性日勺修改，針對VIP旅客及多

種需要特殊服務的旅客，完畢旅客值機前的I座位預留及修改。

■航班初始化：自動下載訂座系統和離港系統日勺航班信息，完畢航班初始

化前訂座系統與離港系統中航班數據的比對和修正，自動初始化航班。

■導入次日計劃：通過與航班信息系統連接，實現次日航班計劃日勺自動導

入，并自動檢查航班準備工作，最終自動導入飛機注冊號。

■基礎信息維護：完畢本系統需要使用H勺飛機、航線等靜態數據的建立、

修改及維護工作。

■自由指令輸入：根據需要輸入離港或訂座指令。

■備份FDC：運用當地數據庫實現航班信息修改、座位控制等功能。

1.3.運行環境

1.3.1.硬件

■服務器端

硬件：PC服務器或Sun小型機

操作系統：Windows2023Server操作系統或SunSolaris8操作系統

■客戶端

硬件：PC/1G內存/30G硬盤/網卡

顯示屏辨別率1024*768

操作系統：Windows2023/XP

提議不低于以上配置。客戶端日勺操作推薦采用鼠標和鍵盤協同操作。

1.3.2.軟件

■數據庫平臺：Oracle8i

1.3.3.網絡環境

■網絡平臺：10M以太網以上

■通信協議：TCP/IP

2.產品重要功能

2.1.基本功能

2.1.1.系統登錄

雙擊進入系統登陸界面，輸入顧客名和密碼，如下圖所示:

Angel?

.用戶登陸

認證方式

本機認證俎）

用戶名（D：FDCUSER

密碼（Of

日直接進入①）［GUIDE模式］

登錄（D|取消如

中國民航信息網絡股份有限公司

TravolSkyTechnologyLimited

顧客在窗口中對的輸入顧客名、密碼顧客進入系統，并旦根據顧客所屬日勺工

作組而據用不一樣的操作權限。

假如顧客名錯或密碼錯系統將給出錯誤提醒，規定顧客重新輸入，如下圖：

顧客也可以使用自己的agent賬號進行系統登陸。如

?ST聲f

Angel?

用戶登陸

認證方式

用戶名(U):59053

密碼⑹：皿鑫J

口直接進入(Q)[GUHE模式]

登錄(1)取消(1)

中國民航信電網絡股優有限公司

TravelSkyTechnologyLimited

假如顧客的咫賬號密碼在主機口經進行了修改，但在angel的顧客管理

中沒有進行更新，則可以通過系統登陸進行修改，在使用agenl登陸時，假如密

碼錯誤，會出現如下提醒,

點擊【確定】按鈕，進入系統

顧客可以通過SI對話框，重新SIctcrm,并在SI成功后，自動修改顧客的

agent密碼。

顧客的agent信息，可以通過配置名下拉框進行選擇。顧客需要修改密碼,

然后點擊【SI】按鈕。

點擊【0K】按鈕，重新登陸系統。

2.1.2.退出系統

顧客假如但愿退出本系統，在主菜單中點擊【退出工如下圖所示:

.昭N盟嫵一

主菜單（獨建J查詢統計（用

插入產品導航Ctrl+I

產品導航F12

FreeCmdCtrl+FlO

StopEtermCtrl+Fll

RegisterEtermCtrl+F12

修改密碼

修改AGENT信息

51主機

5。主機

配置Ctrl+X

發送消息（測試用）

系統信息

幫助

關于..

語言

重新登錄

退出

2.1.3.顧客級別與權限

使用本系統顧客根據工作工作組劃分如下三個級別：

■FDC超級管理員：進行顧客信息維護和fdc功能日勺維護。

■FDC維護員:可以操作除顧客管理外的其他功能。

■FDC一般顧客：只能查看靜態數據和操作其他功能。

2.2.設置航班監控組

如上圖，點擊【設置組】按鈕，進入監控組維護界面

在左側日勺航班監控組航班列表中，點擊監控組名稱，則該監控組的詳細信息

會顯示在右側。

例如選中second監控組

航班監控犯

監控組

組名：SECOND設置監控列表

增加組刪除組

2.2.1.增長監控組

要增長新的監控組，首先點擊左下方的添加組按鈕

然后在右側輸入監控組日勺監控條件，組名填寫要增長的監控組的名稱，如下

圖

點擊【設置監控組列表】按鈕，系統提醒操作成功。

查看左側監控組列表

也可以按照航班號進行監控設置

2.2.2.修改監控組

選中要修改日勺監控組，在右側修改監控信息

X

航班監控組監控組信息維護

航空公司CA屬性國際

離港時間0000-1200|飛機號B2301

?,_____________________

目的地SHE

航班號

O

監控組

組名：SHE監控組置監控列表」

增加組刪除組

修改完畢后點擊【設置監控列表】按鈕，系統提醒操作成功。

2.2.3.刪除監控組

在左側日勺監控組名稱列表中，選中要刪除的監控組，點擊左下方的【刪除組】

按鈕

X

航班監控蛆監控組信息維護

航空公司屬性

離港時間飛機號

Cancel

監控犯

組名：飛香港航班設置監控列表

增加組刪除組

點擊【確定】按鈕

2.3.航班監控

本功能界面如下圖所示，用于航班信息日勺查詢工作。顧客可以根據日期和監

控組查詢對應的航班信息，航班列表以ETD時間排序，顯示日勺航班數據項有：

航班號、備注、航班狀態、離港時間、飛機號、座位布局、航段、訂座/值機/登

機人數、中轉銜接、特殊服務旅客、登機口、GOSHOW限額、航班模式等。

其中，備注項表明該航班具有CKI等外界產品發送的備注信息、或控制人

員增長日勺信息等，用▲表達；

中轉銜接是指，根據機場出港聯程旅客銜接到此航班的I狀況，分為三類：正

常、預警、錯誤，其中系統管理員可以配置預警日勺時間。

GOSHOW限額，對于多段航班，用;號隔開不一樣航站的限額。

航班模式：分為主機、備份模式。其中主機指該航班的）操作都在離港主機中

執行，而備份模式指該航班日勺操作只記錄在當地數據庫中，合用于與主機線珞中

斷狀況。參照2.3.9“航班轉備份”

注：航班備注、登機人數、中轉銜接顯示需要系統配置，若無法實現，請問詢管理人員。

熊一監控1K班/Si客信息修改

戰班青溝IUESW—

領班日期2009-04-20v組號涔美v諛置組|航班號CA1,CA9目的地類型I▼機號特版|清空］

eeKHWftM0個&新町向IT.1605

備注

1訂/值/迨中興南特服用占GATEGS

正第

CA1223■0P1230B5119F8Y160PEK-XIY104/9/0VIP,0,1,EDI

正*

CA1597▲0P125SB9036F8Y120PtX-YEH72/4/0IMF,I,EDI

正*

CA15370P1300B6223F8Y120PEK-RKG60/7/00,1,皿

正

常

CA17120P1300B2377F8Y150PEK-HGH102/1/0SPIL,INF,0,1,EDI

正

常

CA1090P1300B246OF1&240Y249PEK-HKG262/9/0VCHR,VIP,SPIL.IXFf0,

正

常

CA15410P1310B5172F8Y159PSK-NCB127/7/0SPIL,I,EDI

正

常

CA1670P1325B2856C8Y192PEK-RRT112/1/0IHF,I,EDIO,EDI

正

常

CA15170P1330B6091F36Y215PEK-SHA162/10/0VIP,I,EDI

正

常

208/20/0

CA13030P1330B2059F49Y296PEK-SZX正VIP.I.EDILEDI

常

CA18250PB2648F8Y159112/6/0I,EDII,EDI

1335PEK-CZX正*

CA9390P1340B6115C36Y215PEK-FCO219/0/0SFIL,INF,0,1,EDI

骯班動專消且

CA1587旅客監控-18人17:15:22自由指/,人第若動擊消旦/0杳詢歷史消息

q就緒主機連接狀態方本機認證:ADIIR17:16

2.3.1.查詢航班信息

如圖所示，選擇日期利監控組后，系統自動顯示符合條件的航班列表。

航班查詢

航班日期2009-04-20v組號COMv

■日期：以本日為基準，前后各兩天。

■組號：使用下拉方式選擇監控組，默認為空。當需要添加新的監控組時,

點擊設匚詈注組山，詳細參見。

注：當其他顧客重置目前監控組查詢條件后，本機顧客需要點擊組號時下拉

框，重新獲取符合條件日勺航班列表。

2.3.2.過濾航班信息

系統可以過濾監控列表中航班，如圖所示，輸入過濾條件后，系統自動顯示

模糊查詢符合條件的?航班列表。點擊L清空」,過濾條件重置。

航班過濾二二

航班號目的地類型V機號特服

■航班號：多種條件用逗號隔開，如CA9,MU5

■目H勺地：輸入航站日勺三字代碼。查詢出所有通過該經停站H勺航班（換句

話說，只要航班包括該航站就會被檢索已來）。多種條件用逗號隔開。

■航班類型：按航班的國際國內屬性進行查詢。國內，國際。默認為所有

■機號：執行航班飛行任務的飛機。多種條件用逗號隔開

■特殊旅客；多種條件用逗號隔開，如：SPMLJo

2.3.3.自動刷新已選航班

系統的最新刷新時間顯示在列表頭，如圖：

監控航班列表T57個刷新時間164713

系統可以設定自動刷新列表口勺時間，實現對目前查詢出的航班列表進行數據

更新，參見2.11節FDC配置

2.3.4.切換至航班信息修改

如圖，顧客可以選擇一種航班，點擊右鍵，系統將根據顧客的選擇顯示對應

的功能菜單。假如顧客在功能菜單中選擇了“航班信息修改”，則系統在把界面

切換至“航班/旅客信息修改”。

IfiJS骯織列奏140個劇新時間170726

IETD機號1布局訂/值/登中轉銜特服旅客GATEIGS

CA1223OP1230B5119F8Y160PEK-XIY104/9/0VIP,O,LEDI

CAGAC???CA

caA1CUOQI7iocc70fA/A

CIurIZuurllJiwEniwr,19

CA1537OP1300PEK-NKG60/7/00,1,EDI

CA1712OP1300骯班sr信息古石PEK-HGH102/1/0SPML,IHF,0,1,EDI

CAI09OP1300筑班FI值且直杳49PEK-HKG262/9/0WCHR,VIP,SPML,IWF,O,

CA1541OP1310布加航班益注PEK-KGB127/7/0SPKL,I,EDI

CA167OP1325顯示則備注PEK-NRT112/1/0INF,I,EDIO,EDI

CA1517OP1330B6091F36Y215PEK-SHA162/10/0VIP,I,EDI

CAI303OP1330B2059F49Y296PEK-SZX208/20/0VIP,I,EDII,EDI

CA1825OP1335B2648F8Y159PEK-CZX112/6/0I,EDII,EDI

CA939OP1340B6115C36Y215PEK-FCO219/0/0SPKL,IHF,0,1,EDI

2.3.5.添加航班備注

顧客可以根據生產需要，為航班設定提醒。在航班列表的任意一行，點擊右

鍵，選擇“添加航班備注”，可添加該航班的備注信息。彈出操作窗口如圖，輸入

信息內容，然后點擊“確定”可以設置或刪除該項的信息；點擊“取消”，則直

接關閉對話框。該備注信息，在CKI產品中可見。

某航班被設定了提醒信息，且已經生效后，該航班會被標識為上。

2.3.6.查看航班備注

航班存在備注時，雙擊▲,或者在航班列表口勺任意一行，點擊右鍵，選擇“查

看航班備注”，系統顯示該航班內備注信息。彈出窗口如下，點擊“添加”，則顯

示添加新備注窗口。

2.3.7.查看SY、Fl信息指令

在航班監控列表界面，雙擊航班號，發送FI指令。自動發送FI,回顯顯示

在藍屏區。（備份模式航班不支持）

雙擊狀態，可以查看該航班在該航站的SY信息。其中備份下日勺航班是根據

數據庫模擬出的回顯。

2.3.8.旅客監控

在航班監控列表中，選中一條航班記錄后，旅客監控標簽頁顯示航班號、監

控人數和旅客列表刷新時間等信息。

標簽頁左下方日勺只讀文本框顯示該航班所有特服類型總的I訂/值/登人數。如

圖

CZ3718旅客監控-22人11:00:28自由指令輸入

INF1/0/0A|添加監控旅客

121/0/0姓名

EDI21/0/0V

［旅客姓名值機登機座位號1行李特服項

楊善文M60/0INF

旅各KBPRfm息魚石

陳陸0/0IEDI

李菊蘭口0/0IEDI

李連江NA0/0IEDI

林麗NA0/0IEDI

劉劍NA0/0IEDI

孫明霞NA0/0IEDI

于洪勝NA0/0IEDI

|_次否弟

C/八______________________Ter\T___________

標簽頁右下方日勺“添加監控旅客”，在姓名文本框中輸入旅客英文姓名，點

擊“添加”按鈕，彈出“旅客檢索列表框"，選擇用于監控口勺旅客，這樣可以實

現監控不帶特服項的I旅客信息。如需取消對不帶特服項旅客日勺監控，點擊“重置”,

即只監控帶特服項的I旅客。

旅客監控列表中顯示選中航班對應歐I特服旅客記錄，旅客數據項包括中文姓

名（沒有顯示英文姓名）、值機狀態、登機狀態、座位號、行李件數/重量及其具

有日勺特服項。在列表中選中一條旅客記錄：雙擊“旅客姓名”列或右鍵選擇“旅

客HBPR信息查看”菜單，在自由指令黑屏中獲得這名旅客日勺詳細信息；右鍵

選擇“旅客座位預留（釋放）”菜單，直接轉到“航班/旅客信息修改”頁面，為

該名旅客預留或釋放座位。注：備份航班只支持釋放旅客座位功能。過站旅客以

“▲”標識，其不能執行座位預留或釋放操作。

2.3.9.航班轉備份

顧客可以根據生產需要，為航班轉為備份。在航班列表的任意一行，點擊右

鍵，選擇“切換為備份”C備份模式下該航班的操作只記錄在當地數據庫中，合

用于與主機線路中斷等狀況。切換成功后，航班可在模式為“備份”的監控列表

中查詢獲得。

2.3.10.航班動態消息

系統可以處理的航班動態消息分為兩類：

a.航班狀態消息：OG、CkCL提醒

b.外界接口系統消息：離港時間變更、登機口變更、機號變更、航班

離地消息

注：b類消息獲取需要系統配告.若無法實現,請問詢管理人員C

顧客可以配置與否顯示a類消息及提醒時間、規則，詳見2.12FDC配置。

當監控日勺航班滿足a類消息提醒的條件，或者收到b類最新消息，系統自動

在右上角彈出窗體，見下圖。默認每隔1分鐘刷新一次，顧客也可自行設置時間,

詳見2.12FDC配置

AWGEL統一M卷系統<>奧要處理的動心消息

主菜隼TA查誨熄廿H)狀態/13ETD/OGATE/0機號/0

二］熊班監控1R班/旅客信息修改

骯該查詢

偵班日期2009-05-18“組號睦理▼［設置俎J航班號目的地類駕

CZ3654需要CI

位性骯隱列寰15個遂川町間15夕8_____________________________CZ6134需要CI

4TIE/1S&

E伏有ETD機號布周骯段2十15vV特服!￡石CZ371需要CI

CZ37540830B6253F8Y15OPEK-CSX120/8/0CZ3862霜要CI

CZ3100850B6317C12Y173PEK-HKC136/0/0SFIL,IWFCZ3142需耍CI

CZ39010910B2859F12Y189PEK-KIG182/6/0IMF.0,1,C26025福要CI

CZ31161040B5U9F8Y162PEK-CCO-HXY170/18/0VIP,IMF,CZ346需要CI

C231G21215B2070F24C53Y207PEK-CAN120/13/0IMP.0,1,CZ3718需要CI

CZ32781225B5193F8Y162PEK-RXG145/13/0I,EDII,ECZ3102融耍CI

CZ37181325B6303F8Y1S0PEK-DYG133/0/0IMF,1.EDCZ3U6需要CI

CZ3461415B2062C24I53Y207AMS-PEK-CAW121/0/0O,EDIC23901霜要CI

CZ60251545B5232C8YU8PEK-URC-IKA108/1/0SFIL,0,1CZ310需要CI

C231421705B2342PSY15OPEK-CSX-ZHA14476/0SPML,61

CZ38621710B2910C8Y13OPEK-SIA118/0/0I,EDI

航班動態消息

旅旅監控自由指'%入品產幼芯消.史八gf調歷史W

r0011024sigsed(皿.

AAVAIL

BAVAIL

CAVAIL

DAVAIL歷F理］叵3)［全送|際’至

IAVAIL

PID?13780HARDCOPY?1112BP??13787BTP?13786

riME=1525DATE=20MAYBOST=LUCK

AIRLINE=CASYSTEM=D380B2APPLICATION=2

@DcsORES

3就緒AGEMT:主機連接狀衣L專機認證:ADHIX1?'：5:27

Q需要處理的動態消息

狀態/13ETD/OGATE/O機號/0

□航班號內容結果

□CZ6142需要CI

□CZ3654需要CI

□CZ6134需要CI

□CZ371需要CI

□CZ3862需要CI

□CZ3142需要C1