管理學復習資料

1管理學復習22管理學的基本結構第一篇管理的基礎第一章管理與管理學第二章管理思想的發展第三章管理的基本原理第四章管理的基本方法第五章倫理、道德與社會責任第二篇管理的過程第六章計劃第七章組織第八章領導第九章控制梅奧及其領導的霍桑試驗梅奧等人就試驗及訪問交談結果進行了總結，得出的主要結果是：生產效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環境、社會心理的影響。這一點是與科學管理的觀點截然不同的。他們的觀點主要表現在以下幾方面。1．企業的職工是“社會人”。從亞當·斯密到科學管理學派都把人看作是僅僅為了追求經濟利益而進行活動“經濟人”，霍桑試驗表明，物質條件的改變，不是勞動生產率提高或降低的決定性因素。2．滿足工人的社會欲望，提高工人士氣（指工作積極性、主動性、協作精神等結合成一體的精神狀態），是提高生產效率的關鍵。3．“人的組織”可分為“正式組織”和“非正式組織”兩種。企業中實際存在著一種“非正式組織”。5西方現代管理思想的發展管理思想的發展西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展西方現代管理思想的演變趨勢中國傳統管理思想中國現代管理思想的發展中國現代管理理論研究綜述思考題診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執行方案評估效果決策的過程第一節決策環境因素組織自身的因素決策問題的性質決策主體的因素環境的穩定性市場結構買賣雙方在市場的地位…………組織文化組織信息化程度組織對環境的應變模式…………問題的緊迫性問題的重要性…………個人對待風險的態度個人能力個人價值觀決策群體的關系融洽程度…………決策的影響因素泰羅的科學管理理論內容科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。——提高勞動生產率是泰羅創立科學管理理論的出發點，也是泰羅確定科學管理原理和方法的基礎。達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理。泰羅認為管理是一門科學。實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進行徹底變革。泰羅的意義1．它沖破了百多年沿襲下來的傳統的落后的經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，并且創立了一套具體的科學管理方法，為管理實踐開辟了新局面。2．由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，大大提高了生產效率，推動了這個時期資本主義生產的發展。3．由于管理職能與執行職能的分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創立和發展有了實踐基礎。8西方傳統管理思想管理思想的發展西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展西方現代管理思想的演變趨勢中國傳統管理思想中國現代管理思想的發展中國現代管理理論研究綜述思考題計劃的概念為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排.計劃內容都包括“5W1H”What——做什么？目標與內容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段9計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型與層次計劃編制過程思考題計劃編制過程過去③研究過去現在②認清現在未來①確定目標④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計劃⑦制定派生計劃⑧制定預算研究過去從過去找出些規律注：圖中序號表示計劃編制的步驟組織設計的部門化（續）

39（一）職能部門化按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門11總經理人事部總經理辦公室法律事務部財務經理生產經理營銷經理采購經理研發經理組織設計概述組織設計的影響因素部門化集權與分權思考題組織設計的部門化（續）

39優點：能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現缺點：不利于開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現不利于高級管理人員的全面培養和提高，也不利于“多面手”式的人才成長12組織設計概述組織設計的影響因素部門化集權與分權思考題集權與分權39集權與分權的相對性集權：指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中分權：指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散集權和分權是個相對的概念絕對的集權意味著全部權力集中在一人手中，沒有任何中間管理人員和中層管理機構。這在現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門、各個執行者手中，沒有主管的職位，一個統一的組織也不復存在。原則重要性原則；適度原則；權責統一原則；級差制授權原則13組織設計概述組織設計的影響因素部門化集權與分權思考題14第三篇管