設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)協(xié)議

設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：,簽訂日期：簽訂地點(diǎn)：,甲方（服務(wù)方公司）：委托方公司,乙方（委托方公司）：服務(wù)方公司鑒于甲方具備提供設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)的專業(yè)能力，乙方有需求獲取甲方的設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的1.1服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)：,-設(shè)計(jì)方案制定與優(yōu)化；-設(shè)計(jì)效果評(píng)估與反饋；-設(shè)計(jì)方案修改與完善；-設(shè)計(jì)文件制作與交付。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足乙方提出的具體設(shè)計(jì)要求，確保設(shè)計(jì)方案的原創(chuàng)性、實(shí)用性和美觀性。1.3服務(wù)數(shù)量：甲方每月應(yīng)向乙方提供份設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)。1.4單價(jià)及總價(jià)：設(shè)備單價(jià)為人民幣壹拾貳萬(wàn)伍仟元整，合同總價(jià)為人民幣叁拾柒萬(wàn)伍仟元整。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利義務(wù)：-甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，按照乙方的要求，提供設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)；,-甲方應(yīng)保證提供的設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)符合乙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)；-甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)。2.2乙方權(quán)利義務(wù)：-乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，向甲方支付設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；-乙方應(yīng)在甲方完成設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)后個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并給予反饋；-乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)向甲方支付每日千分之二的滯納金。第三條交付方式3.1甲方將設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)以電子文件形式通過電子郵件發(fā)送給乙方。3.2乙方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)后個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并給予甲方書面反饋。第四條違約責(zé)任4.1若甲方未能按照合同約定提供設(shè)計(jì)月度技術(shù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：-退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；-向乙方支付相當(dāng)于已支付服務(wù)費(fèi)用百分之十的違約金。4.2若乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：,-乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于逾期支付金額千分之二的滯納金；-甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同期限、生效條件、份數(shù)6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為個(gè)月。6.2本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除。,甲方（服務(wù)方公司）：乙方（委托方公司）：,簽訂日期：簽訂地點(diǎn)：6.3合同期限為自2023年1月1日至2023年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。在此期間，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供以下技術(shù)服務(wù)：-定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，每月至少進(jìn)行兩次系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)安全；-提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等，確保乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決；-定期對(duì)乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，每季度至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)；-提供技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于新功能介紹、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等，確保乙方員工能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。甲方在合同期限內(nèi)，累計(jì)完成系統(tǒng)維護(hù)50次，提供技術(shù)支持服務(wù)100次，系統(tǒng)升級(jí)4次，技術(shù)培訓(xùn)3次。7.3本合同生效后，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4本合同在履行過程中，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。7.5本合同在履行過程中，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。7.6本合同在履行過程中，如因雙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.7本合同在履行過程中，如因政策、法規(guī)等外部因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。,甲方（服務(wù)方公司）：北京示例科技有限公司8.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤與監(jiān)督，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體措施包括：-每月對(duì)乙方系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查，記錄檢查結(jié)果，并及時(shí)向乙方反饋；-每季度對(duì)乙方使用的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，了解乙方需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)；-對(duì)乙方提出的問題或建議，甲方將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。8.2乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：,-嚴(yán)格按照甲方要求使用技術(shù)服務(wù)，不得擅自修改系統(tǒng)設(shè)置；-在使用技術(shù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告；-定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。8.3甲方在合同有效期內(nèi)，將為乙方提供以下技術(shù)支持：-提供專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；-對(duì)乙方提出的技術(shù)問題，甲方將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案；-定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平。8.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同。8.5本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.7在合同有效期內(nèi)，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行不少于兩次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，以評(píng)估技術(shù)服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行狀況。巡檢記錄將由雙方共同簽字確認(rèn)，并作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。8.8甲方承諾，對(duì)于乙方提出的服務(wù)改進(jìn)需求，將在一個(gè)月內(nèi)完成評(píng)估，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。如需實(shí)施重大調(diào)整，需提前兩周通知乙方，并取得乙方同意。8.9甲方將為乙方提供在線客服服務(wù)，客服團(tuán)隊(duì)將在工作日的8:00至20:00時(shí)間段內(nèi)在線解答乙方的疑問。客服人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.10甲方將設(shè)立專門的客服郵箱，用于乙方提交問題、建議和反饋。對(duì)于乙方的郵件，客服團(tuán)隊(duì)將在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并確保問題得到妥善解決。8.11甲方將建立服務(wù)案例庫(kù)，收集整理各類典型問題及解決方案，為乙方提供便捷的參考。案例庫(kù)內(nèi)容將定期更新，確保信息的時(shí)效性和實(shí)用性。8.12甲方將為乙方提供不少于4次年度技術(shù)交流大會(huì)參與資格，乙方技術(shù)人員可免費(fèi)參加，與其他企業(yè)交流學(xué)習(xí)，提升技術(shù)水平。8.13甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，確保乙方享受不低于市場(chǎng)平均水平的售后服務(wù)質(zhì)量。如有違約，甲方將向乙方支付違約金，金額為合同總金額的5%。8.14乙方如需對(duì)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)容，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)。甲方將在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并盡快完成升級(jí)或擴(kuò)容工作。8.15本合同簽訂后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并積極尋求解決方案。在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同自動(dòng)中止履行，但合同中關(guān)于違約責(zé)任和不可抗力事件的處理除外。8.16本合同未盡事宜，雙方可參照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)予以補(bǔ)充。如法律法規(guī)發(fā)生變化，本合同條款相應(yīng)予以調(diào)整。8.17乙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.18甲方承諾，對(duì)于乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，將在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提出初步解決方案。具體實(shí)施時(shí)間根據(jù)問題的復(fù)雜程度和緊急程度確定，但一般不超過7個(gè)工作日。8.19甲方將為乙方提供技術(shù)支持熱線服務(wù)，熱線電話：400-xxx-xxxx，服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的9:00至18:00，國(guó)家法定節(jié)假日及休息日除外。乙方在使用過程中如遇到問題，可撥打熱線電話尋求幫助。8.20甲方將為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，每年至少舉辦2次，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于2天。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、操作方法、故障排除等。培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方技術(shù)人員可根據(jù)自身需求報(bào)名參加。8.21甲方將指定專人對(duì)乙方提供全程技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)解答乙方在技術(shù)使用過程中的疑問，并協(xié)助乙方解決技術(shù)難題。指導(dǎo)人員將定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，以確保乙方技術(shù)人員能夠熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)。8.22甲方將為乙方提供在線技術(shù)支持平臺(tái)，平臺(tái)包含以下功能：（1）常見問題解答：整理收集常見問題及解決方案，方便乙方快速查詢。（2）在線交流：提供在線咨詢功能，乙方技術(shù)人員可直接與甲方技術(shù)人員溝通。（3）知識(shí)庫(kù)：分享各類技術(shù)資料、技術(shù)文章等，幫助乙方提高技術(shù)水平。（4）案例庫(kù)：收集整理各類典型問題及解決方案，為乙方提供便捷的參考。8.23甲方將根據(jù)乙方實(shí)際需求，為其定制專屬技術(shù)支持方案。具體內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)支持熱線、在線技術(shù)支持平臺(tái)等。8.24甲方將為乙方提供技術(shù)支持費(fèi)用減免政策，具體減免標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）首次購(gòu)買甲方產(chǎn)品的客戶，可享