實習報告思想報告(3篇)

實習報告思想報告(3篇)第一篇本次為期三個月的產品運營崗實習進入第一階段收尾，我在參與社區內容生態搭建、用戶留存活動落地的具體工作中，對崗位價值、職業責任以及個人成長路徑的認知發生了根本性轉變，不再以完成學生時代的作業式任務為目標，而是開始站在業務鏈路的全局視角思考每一項動作的實際價值。剛接到UGC內容標簽分類任務時，我默認將此前在學校課程中學到的內容分類框架直接套用，把所有內容分為學習、生活、娛樂三大一級標簽，每個一級標簽下拆分10個二級標簽，花了三天時間整理完近10萬條歷史內容的標簽匹配，提交給帶教的時候還覺得自己效率很高，完全沒有意識到這個分類框架完全脫離了平臺的用戶屬性。直到標簽體系上線后的第七天，帶教把后臺的用戶搜索數據甩在我面前：核心關鍵詞搜索匹配度僅32%，搜索無結果率高達47%，用戶反饋欄里累計有1200多條關于“搜不到想要的內容”的投訴，其中一條來自大三考研用戶的反饋讓我印象尤為深刻：“想搜數三的刷題經驗，出來的全是公共課的復習規劃，要么就是賣課的廣告，找了十分鐘都找不到有用的內容，下次再也不想來這搜了”。那一瞬間我臉漲得通紅，此前沾沾自喜的“高效完成任務”，本質上是完全脫離實際的自嗨，既浪費了自己的時間，也給用戶帶來了極差的體驗，甚至可能導致平臺流失核心的目標用戶。帶教沒有直接批評我，只是給了我兩個建議，一是去蹲三天平臺的核心用戶社群，把用戶每天提到的高頻關鍵詞全部整理出來，二是隨機抽100個用戶做深度訪談，問清楚他們平時在平臺上最想找的內容是什么。我當天就加入了12個核心用戶社群，從早上8點到晚上12點，逐條翻用戶的聊天記錄，把所有提到的內容需求全部記在表格里，三天時間整理了2700多個高頻關鍵詞，又花了五天時間做完100個用戶的訪談，最后把所有的需求歸攏，發現平臺的核心用戶80%都是18到25歲的大學生和剛工作的年輕人，他們的內容需求高度集中在備考、求職、租房、平價美食、興趣社交五個領域，完全不是我此前套用的泛內容分類框架。根據調研結果，我重新搭建了標簽體系，設置了備考、求職、生活、興趣、娛樂五個一級標簽，每個一級標簽下根據用戶的具體需求拆分了30到50個不等的二級標簽，比如備考標簽下拆分了考研、考公、教資、四六級、職業資格證五個二級標簽，考研標簽下又進一步拆分了公共課復習、專業課經驗、院校選擇、復試調劑、資料分享等三級標簽，甚至專門把“考研課程推薦”單獨設置為子標簽，和免費的經驗內容做區隔。新的標簽體系上線后，我又連續兩周每天跟進搜索數據，每天調整10到20個標簽的匹配規則，兩周后核心關鍵詞的搜索匹配度提升到了67%，搜索無結果率降到了18%，用戶反饋里關于搜不到內容的投訴下降了72%，還有用戶特意在社群里說“現在搜考研資料方便多了，不用翻半天找沒用的內容”。這件事給我的思想沖擊是前所未有的，此前在學校里完成作業，只要符合老師的要求、邏輯自洽就能拿到高分，我也一直習慣了“按要求完成任務”的思維模式，但在職場里，所有的任務最終都要指向實際的價值，要么是提升用戶體驗，要么是提升業務效率，要么是創造實際收益，脫離了實際價值的任務完成度再高，也只是無效的自嗨，這也是我實習第一個月學到的最核心的一課。除了對任務價值的認知轉變，我對“責任”二字的理解也從抽象的概念變成了具象的行為準則。八月底團隊籌備中秋用戶抽獎活動，我負責核算活動的整體預算，包括獎品采購成本、快遞成本、流量投放成本三個部分，我當時翻了去年的活動預算表，看到去年的快遞成本是按省內8元、省外12元核算的，就直接套用了這個標準，算出來總預算是12.8萬，提交給領導之后很快就通過了。直到活動結束要結算快遞費的時候，快遞站點的負責人給我發對賬單，總快遞費居然達到了4.7萬，比我預算的2.5萬多了2.2萬，我當時整個人都懵了，去核對才知道，去年的快遞合作商是本地的小快遞公司，今年公司為了提升用戶體驗，換了順豐，快遞成本漲了近一倍，我核算預算的時候根本沒有去問行政部最新的合作價格，直接套用了去年的舊數據，才出現了這么大的預算缺口。帶教知道這件事之后，沒有讓我自己承擔損失，而是帶著我去找財務部門溝通，調整了其他部門的閑置預算，又和活動供應商談了獎品的折扣，把多出來的2.2萬缺口補上了。事后帶教跟我說，學生時代做錯題最多扣幾分，作業做錯了可以重交，但在職場里，哪怕是一個小數點的錯誤、一個信息的遺漏，都可能帶來真金白銀的損失，甚至影響整個公司的口碑，如果這次我們補不上這個缺口，要么就是壓縮其他業務的預算，要么就是降低用戶的獎品標準，不管哪一種，都會給團隊和用戶帶來傷害。那天我在工位上坐了兩個小時，翻了自己這段時間的工作記錄，發現自己不止一次出現過類似的問題：給用戶發活動通知的時候，漏寫了活動截止時間，導致300多個用戶錯過活動；統計用戶中獎名單的時候，把兩個用戶的ID寫錯了，導致獎品發錯了人，最后花了三倍的成本才追回；做活動海報的時候，把公司的官方二維碼放錯了，導致用戶掃出來是無關的頁面，上線兩個小時才被發現，浪費了十幾萬的流量曝光。這些小問題此前我都覺得是“不小心”，沒什么大不了的，但這次預算的事給我敲響了警鐘，職場里沒有“不小心”的借口，每一項工作的結果都要自己負責，任何一個細節的疏漏，都可能帶來無法挽回的后果。從那之后，我給自己定了一個“三審”規則：任何工作提交之前，都要先審信息的準確性，再審邏輯的合理性，最后審可能的風險點，哪怕是一個簡單的通知，我也要反復核對三遍時間、地點、規則有沒有寫錯，一份表格要核對三遍數據有沒有算錯，從那之后的一個月里，我再也沒有出現過類似的低級失誤。這段時間的實習也讓我對自我能力的邊界有了更清醒的認知，此前我一直覺得自己是學校里的優秀學生，會做PPT、會剪視頻、會寫文案，做運營工作肯定手到擒來，但真的進入職場之后才發現，自己掌握的那些技能不過是皮毛而已。剛進公司的時候，領導讓我做一份中秋活動的策劃方案，我花了三天時間做了一份30多頁的PPT，設計得特別精美，動畫效果做了一大堆，內容里寫了很多“打造沉浸式活動體驗”“實現用戶裂變增長”之類的空話，提交給領導之后，領導只問了我三個問題：這個活動的目標用戶是誰？你準備怎么觸達他們？活動的投入產出比大概是多少？我當時一個都答不上來，才明白自己做的方案不過是花架子，完全沒有可落地性。后來我跟著帶教重新做方案，先拉了近一年的用戶活動數據，分析出參與度最高的用戶群體是18到22歲的女大學生，她們對美妝、零食類的獎品最感興趣，然后去翻了10個同類型平臺的中秋活動案例，整理出了他們的活動玩法、獎品設置、推廣渠道，最后算出來如果投入12萬預算，大概能帶來30萬的曝光，拉動新用戶增長1.2萬，投入產出比能達到1:2.5。修改后的方案只有15頁，沒有任何花里胡哨的動畫，但是每一個玩法、每一筆預算都有數據支撐，提交之后當天就通過了。這件事讓我明白，職場里的能力不是看你會多少花哨的技巧，而是看你能不能解決實際的問題，能不能把復雜的目標拆解成可落地的動作，能不能用最小的成本拿到最好的結果。為了彌補自己的能力短板，我每天下班之后都要花一個小時學習運營相關的知識，看行業里的優秀案例，整理成自己的方法論，遇到不懂的問題就主動向帶教和其他同事請教，周末的時候還去參加行業里的運營沙龍，和其他公司的運營交流經驗。一個月下來，我已經能獨立寫出可落地的活動策劃方案，做的用戶留存方案還被領導采納，上線之后帶動用戶次留提升了3.2個百分點。這段時間的實習也讓我對集體協作的重要性有了更深刻的理解，此前在學校里做課程項目，基本上都是自己一個人就能搞定，最多和兩三個同學配合，大家的目標都是拿高分，溝通起來也很簡單，但在職場里，一個活動的落地需要對接產品、設計、開發、客服、財務等多個部門，每個部門的訴求都不一樣，溝通成本非常高。這次中秋活動籌備的時候，開發部門的排期特別緊張，原本給我們活動預留的開發時間只有5天，但是我們的活動需求里有一個實時抽獎的功能，開發說最少要7天才能做完，要是按原計劃的話，活動肯定趕不上中秋上線。我當時沒有直接去跟開發吵架，也沒有去找領導告狀，而是先把我們的活動需求重新梳理了一遍，把所有的功能按優先級排序，發現實時抽獎的功能雖然體驗好，但是并不是必須的，完全可以換成事后統一開獎的形式，開發只需要2天就能做完，雖然體驗打了一點折扣，但是完全不影響活動的核心玩法。我把調整后的需求提交給開發，又主動幫他們整理了需求文檔，把每一個功能的交互邏輯都寫得清清楚楚，減少他們的溝通成本，最后開發只用了4天就做完了所有的功能，活動按時上線。這件事讓我明白，跨部門協作不是要讓別人都配合你的工作，而是要站在對方的角度考慮問題，找到雙方訴求的共同點，互相妥協、互相配合，才能把事情做好。接下來的實習階段，我會繼續深化對業務的理解，主動承接更多的工作任務，重點提升自己的數據分析能力和跨部門溝通能力，爭取能獨立負責一個小的活動模塊，為團隊創造更多的價值，同時也進一步打磨自己的職業素養，改掉此前浮躁、粗心的毛病，養成嚴謹、負責的工作習慣，為之后正式進入職場打下堅實的基礎。第二篇實習進入第二階段，我已經能夠獨立承接用戶成長體系的日常迭代、垂類內容達人的對接維護工作，在獨立處理跨部門協作沖突、應對突發運營事件的過程中，我對職業素養、問題解決邏輯以及個人與平臺的共生關系有了更深刻的理解，不再被動等待任務分配，而是主動挖掘業務側的潛在需求，為團隊目標的達成輸出自己的思考。剛獨立負責達人對接工作的時候，我就發現團隊的達人管理流程存在非常大的漏洞：五個負責不同垂類的運營各自為政，每個人都有自己的對接標準，給達人傳遞的入駐要求、內容規范、結算規則完全不統一，同一個問題不同運營給出的答復可能完全相反，導致達人的體驗極差，客服部門每周收到的達人咨詢投訴超過30條，不少達人甚至直接提出要停更退出平臺。我翻了近三個月的達人投訴記錄，發現80%的投訴都是信息不對稱導致的：比如有運營告訴達人只要內容原創就能拿到基礎補貼，另一個運營卻說還要滿足單條內容點贊過100的要求，達人發了內容之后拿不到補貼，自然會有情緒；有的達人提交了結算申請之后等了兩個月都沒收到錢，一問才知道對接的運營忘了把他的結算信息報給財務；還有的達人發的內容明明符合規范，卻被審核部門打回，運營給出的解釋前后矛盾，達人根本不知道該怎么調整。這些問題都不是什么難以解決的核心問題，但因為沒有統一的標準，既消耗了運營團隊大量的溝通時間，也嚴重影響了達人對平臺的信任。按照常規的工作流程，達人管理體系的優化是領導才需要考慮的事，我只需要做好自己手上的達人對接工作就行，但我當時算了一筆賬：現在每個運營每天要花至少2個小時解答達人的重復問題，五個運營一天就是10個小時，一個月就是200多個小時，這些時間如果拿來拓展新達人、優化達人內容，至少能幫團隊多對接50個優質達人，帶來至少100萬的內容曝光。想清楚這一點之后，我沒有等領導安排任務，主動開始梳理達人對接的全流程。我先花了三天時間，找團隊里的所有運營對齊了各自的對接規則，又分別找財務、審核、客服三個部門確認了結算流程、內容審核標準、常見問題的答復口徑，把所有的規則整合到一起，去掉了矛盾的部分，補充了模糊的環節，最終整理出了一份12頁的《達人運營對接手冊》，內容涵蓋達人入駐的全流程、不同等級達人的權益和要求、內容審核的詳細標準、收益結算的時間和流程、違規行為的判定和申訴渠道、常見問題答疑，甚至還附了不同垂類達人的內容模板和運營建議。我把手冊做成了在線共享文檔，設置了共同編輯權限，一旦規則有調整就實時更新，同時給所有對接的200多個達人都發了一份手冊，明確告訴他們所有規則以這份手冊為準，有任何問題都可以直接找我對接。手冊上線后的第一個月，客服部門收到的達人咨詢投訴下降了42%，運營團隊花在解答重復問題上的時間減少了60%，有個此前一直提出要退出的頭部美食達人特意跟我說：“現在規則清楚多了，我不用每次發內容都要先問你們能不能發，省了好多時間”。領導知道這件事之后，在部門周會上專門表揚了我，還把這份手冊推廣到了全公司所有的垂類運營團隊使用，后續還基于這份手冊開發了專門的達人管理后臺，進一步提升了達人運營的效率。這件事讓我對“主動作為”四個字有了具象的認知，此前我一直覺得職場是“拿多少錢干多少活”，不屬于自己職責范圍內的事不用多管，但實際上，主動發現業務的痛點并解決，本質上是在為自己爭取更多的成長機會，你能創造的價值越多，你能獲得的資源和認可也就越多，職場從來不是被動的任務分配場，而是主動的價值創造場，被動等待安排的人永遠只能做最基礎的工作，主動思考創造的人才能獲得更快的成長。這段時間我經歷的一次突發輿情事件，也徹底重構了我對問題解決邏輯的認知。九月中旬的一個周五晚上，我正準備下班，突然接到客服部門的電話，說平臺上一個擁有20萬粉絲的美食達人發了一篇筆記，說平臺惡意打壓原創內容，把他的原創視頻判定為抄襲，扣了他的信用分，還取消了他的當月補貼，這篇筆記發布兩個小時就有1000多條轉發，下面的評論全是罵平臺的，還有不少達人說要集體停更抗議。我當時第一反應是慌了，想直接把這篇筆記刪掉，封了這個達人的號，避免輿情進一步發酵，但是我很快想到之前帶教跟我說過，遇到問題不要先想著掩蓋，要先搞清楚問題的根源。我立刻打開后臺查這個達人的違規記錄，發現他的那條視頻確實被系統判定為抄襲，扣了10分信用分，但是我把他的視頻和系統判定的“原創視頻”做了對比，發現兩個視頻只是拍攝的餐廳是同一個，內容完全不一樣，明顯是系統的審核算法出了問題。我又翻了達人的私信記錄，發現他之前已經找過對接的運營反饋過這個問題，但是運營忙著做活動，忘了幫他提交申訴，才導致他發了那篇筆記。搞清楚原因之后，我沒有急著去刪帖，第一時間加了那個達人的微信，電話打過去的時候，他的語氣非常差，上來就罵平臺不公平，我沒有打斷他，耐心聽他吐槽了20多分鐘，等他情緒平復了之后，我先給他道了歉，承認是我們的審核系統出了問題，而且運營沒有及時處理他的申訴，是我們的工作不到位，然后我把系統誤判的記錄、審核算法的優化方案、我們準備給他的補償方案都發給了他：恢復他的信用分，補發他的當月補貼，額外給他提供50萬的流量扶持作為補償，同時邀請他作為平臺的內容審核體驗官，之后審核算法的優化都可以給他提意見。那個達人本來只是想發泄情緒，沒想到我不僅沒有跟他爭辯，還給了他這么誠懇的解決方案，當時就表示愿意把那篇負面筆記刪掉，還愿意發一篇筆記幫我們解釋清楚這件事。掛了電話之后，我又連夜寫了一份公告，把整個事件的來龍去脈、我們的處理結果、審核算法的優化計劃都公示在了平臺的首頁，同時給所有達人都發了一封郵件，告訴他們如果遇到類似的問題，可以直接走專門的申訴通道，24小時之內就會有專人處理。這次輿情不僅沒有給平臺帶來負面影響，反而因為我們處理得及時、誠懇，獲得了不少用戶的好評，有用戶在評論里說“能主動承認錯誤還給出解決方案，比那些一有負面就刪帖的平臺強多了”。這件事之后，我總結出了一套處理問題的邏輯：遇到任何問題，首先要做的不是逃避，也不是推卸責任，而是先搞清楚問題的根源，然后優先解決受損方的訴求，再從流程上優化避免類似的問題再次發生。此前我遇到問題的時候，第一反應是“這不是我的錯”，想把責任推出去，或者“能不能掩蓋過去”，但實際上，問題已經發生了，推卸責任和掩蓋都解決不了問題，只會讓問題變得更嚴重，只有主動承擔責任，先解決問題，再復盤優化，才能把壞事變成好事。后來我又遇到過幾次類似的問題，比如活動獎品發錯了、用戶的補貼漏發了，我都按照這個邏輯處理，不僅沒有造成不良影響，反而獲得了用戶和達人的信任。這段時間的實習也讓我對自己的職業規劃有了更清晰的認知，此前我只是模糊地想做運營，但不知道具體要做哪個方向，也不知道自己適合做什么，經過這兩個月的實習，我發現自己對內容運營、達人運營的工作非常感興趣，也更擅長和人溝通、梳理流程、解決實際問題，所以我確定了自己之后的職業發展方向就是垂類內容運營，希望能深耕一個垂直賽道，從0到1搭建內容生態和達人體系。為了實現這個目標，我給自己制定了詳細的學習計劃：每天下班之后花一個小時學習內容運營和達人運營的相關知識，每周分析3個同類型平臺的內容生態和達人運營策略，每個月整理一份行業的達人運營報告，同時我還報了一個達人孵化的線上課程，系統學習達人從0到1的孵化方法論。這段時間我已經整理了平臺上100個頭部達人的成長路徑，分析了他們的內容特點、漲粉規律、變現模式，總結出了一套適合我們平臺的達人孵化SOP，提交給領導之后，領導已經安排我先在助農賽道試點這套SOP，目前已經成功孵化了3個粉絲過萬的農村達人，帶貨效果比之前提升了2倍多。這段時間我也發現了自己身上存在的不少問題，比如做決策的時候有時候太沖動，沒有考慮到后續的風險，之前我為了提升達人的活躍度，出臺了一個內容激勵政策，只要達人每周發3條內容就能拿100塊的補貼，但是我沒有提前設置內容質量的門檻，導致很多達人為了拿補貼發低質量的水文，反而拉低了整個平臺的內容質量，最后不得不調整政策，反而讓達人有了情緒；還有我對數據的敏感度不夠，做決策的時候有時候還是靠經驗，而不是靠數據支撐，之前我覺得美食賽道的用戶增長快，就把大部分的精力都放在了美食賽道，但是后來拉數據才發現，助農賽道的用戶留存率比美食賽道高15%，商業價值也更高，我之前的資源傾斜完全是錯的。針對這些問題，我也制定了相應的改進計劃：之后做任何決策之前，都要先做小范圍的測試，拿到數據反饋之后再全量推廣，避免拍腦袋做決策；每天花半個小時學習數據分析的知識，學習SQL和Python的基礎操作，能自己獨立提取和分析數據，所有的決策都要有數據支撐，避免憑感覺做判斷。接下來的實習階段，我會繼續深耕達人運營和內容生態搭建的工作，把達人孵化SOP在更多的賽道落地，爭取能孵化出10個粉絲過5萬的優質達人，同時繼續優化達人管理體系，提升達人的滿意度和留存率，為平臺的內容生態建設貢獻更多的力量，也進一步打磨自己的專業能力，為之后正式成為一名合格的內容運營做好準備。第三篇三個月的產品運營崗實習正式結束，我全程參與了2次平臺級用戶活動的落地、3個垂類內容賽道的達人拓展、社區標簽體系的2次迭代，累計對接達人127名，落地的用戶留存活動帶動次留提升8.2個百分點，在復盤整個實習過程的收獲與不足時，我對職場生存法則、個人價值實現路徑以及社會責任的認知都得到了全面的升級，完成了從在校學生到準職場人的初步轉變。這次實習給我帶來的第一個認知升級，是對“長期主義”的深刻理解。剛進公司的時候我做的第一個項目是社區標簽體系的迭代，當時第一次迭代之后，搜索匹配度從32%提升到了67%，我就覺得這個項目已經做完了，想轉而去做其他更容易出成績的活動項目，但是帶教跟我說，標簽體系不是一勞永逸的事，用戶的需求是不斷變化的，標簽體系也要不斷迭代才能匹配用戶的需求。我當時雖然聽了帶教的話，但還是覺得這種長期迭代的工作看不到明顯的成績，不如做活動上線就能看到數據增長有成就感。但我還是按照帶教的要求，每周都拉一次用戶的搜索數據，看看哪些關鍵詞的匹配度低，哪些標簽的分類不合理，不斷調整標簽的規則，有時候一周只調整兩三個標簽，看起來沒有任何成效，但是三個月下來，我累計調整了700多個標簽的分類和匹配規則，核心關鍵詞的搜索匹配度從67%提升到了89%，搜索無結果率降到了7%，用戶反饋里關于搜不到內容的投訴已經幾乎消失了，還有用戶在社群里說“現在這個平臺的搜索比其他平臺好用多了，想找什么基本一搜就能找到”。直到這個時候我才明白，很多工作的價值不是短期內就能看到的，需要長期的投入和積累，才能慢慢顯現出效果。之前我做助農賽道的達人運營也是一樣，剛拓展第一批農村達人的時候，很多人根本不會拍視頻，也不會運營賬號，我花了很多時間教他們拍內容、剪視頻、做直播，但是前兩個月基本上看不到什么效果，很多達人拍了十幾條視頻粉絲才幾百個，也賣不出去多少貨，我當時都有點想放棄助農賽道，轉而去做更容易出成績的美妝賽道。但是我還是堅持了下來，不斷調整達人的運營策略，給他們匹配流量扶持，幫他們對接供應鏈，到第三個月的時候，助農賽道已經有7個達人粉絲過萬，單月帶貨總額突破了200萬，不僅幫農戶賣出了產品，也給平臺帶來了不錯的收益，甚至還拿到了當地政府的助農扶持資金。這件事讓我明白，不管是做工作還是做職業規劃，都不能只看短期的收益，要做長期有價值的事，短期的成績固然好看，但是長期的積累才能構建真正的核心競爭力，那些看起來枯燥、無趣、短期內看不到成效的工作，往往才是構建競爭壁壘的核心。這次實習給我帶來的第二個認知升級，是對“個人價值與社會價值結合”的深刻理解。此前我對運營的認知一直停留在“拉新、留存、轉化”的冰冷數據上，覺得運營的目標就是幫公司賺更多的錢，但是這次實習中接觸的助農達人，讓我第一次真切地感受到了自己的工作除了商業價值之外，還有更大的社會價值。我對接的達人里有個來自山西臨汾的果農老周，今年52歲，家里種了12畝紅富士蘋果，往年都是靠批發商上門收，價格壓得很低，一斤蘋果只能賣一塊多，去掉成本一年下來賺不到5萬塊，2022年還因為疫情，批發商進不來，幾萬斤蘋果爛在了地里，賠了不少錢。老周的侄子是我們平臺的用戶，就幫老周注冊了賬號，拍了幾條蘋果園的視頻發上來，但是沒人看，播放量最高的一條也只有200多。我在翻新入駐達人內容的時候看到了老周的賬號，就主動聯系了他，加了微信之后才知道，老周根本不會運營賬號，拍視頻就是拿著手機隨便拍，也不知道怎么說，剪輯更是不會，發了幾條沒人看就不想更了。我當時就想，助農賽道的核心就是幫這些普通的農戶把東西賣出去，要是他們不會運營，我們就幫他們做運營，而不是只給他們開個賬號就不管了。我先幫老周梳理了賬號的定位，就做“真實的果農生活”，內容就拍蘋果的種植過程、家里的日常生活、蘋果的采摘和打包，不用搞那些花里胡哨的特效，真實就行。我幫他寫了前10條視頻的腳本，教他怎么拍更有吸引力，怎么說才能讓用戶覺得可信，還找了剪輯崗的同事教他用簡單的剪輯軟件，每條視頻剪完我都幫他看，給他提修改意見。第一條視頻發出去之后，播放量就破了10萬，漲了8000多粉絲，當天就有200多個人問怎么買蘋果。我又幫他申請了平臺的助農直播流量扶持，提前幫他寫了直播腳本，陪他練了三次直播，第一次直播的時候，老周緊張得話都說不利索，但是因為內容真實，蘋果的價格也實惠，兩塊五一斤還包郵，兩個小時就賣了12000多斤，老周下播的時候激動得都快哭了，說活了一輩子都沒見過這么多人買他家的蘋果。接下來的三個月，老周一共開了17場直播，累計賣了12萬斤蘋果，除掉平臺的傭金和快遞費，賺了21萬，比他過去四年賺的錢加起來都多。后來老周特意給我寄了一箱最大的蘋果，附了一張手寫的紙條，上面寫著“小同志，謝謝你幫我們家解決了大問題，以后你要是來山西，一定要來家里吃蘋果”。拿著那箱蘋果的時候，我第一次真切地感受到了自己的工作除了給公司創造收益之外，還有更大的社會價值，我們做的每一個決策、每一次優化、每一次對接，最終都可能落到一個個具體的人身上，幫他們解決實實在在的問題。后來我又陸續對接了很多像老周這樣的農戶，有山東的蔬菜種植戶、廣西的芒果種植戶、江西的茶農，我幫他們運營賬號，幫他們賣貨，不少人都通過我們平臺改善了生活。這件事也讓我堅定了之后要做有社會價值的產品的決