電商基礎及實戰 8

AIGC直播營銷AI+電商營銷技能實戰（智能伴學版）項目七目錄/CONTENTS直播營銷準備直播營銷實施任務一任務二使用AIGC輔助開展農產品直播營銷AI助訓任務描述Taskdescription小趙深知此次任務的重要性，為確保萬無一失，他制訂了清晰的工作計劃：首先，與老李溝通，明確本次直播的核心目標與整體要求；接著，系統性地整理出所有商品信息及優惠方案；最后，基于完備的資料，利用AIGC工具生成整場直播腳本。小趙根據工作計劃填寫任務單（見表）。一、組建直播營銷團隊01低配團隊低配團隊的配置精簡，人員數量少，常規配置是至少配置1名主播和1名運營人員。03高配團隊高配團隊的配置更為精細，相比于標準團隊，設置的崗位或原有崗位的人數更多。高配團隊的常規配置是1名主播、1名副播、1名助理、1～2名場控、1～3名策劃、1名拍攝剪輯、1～2名客服、1～2名選品、1～3名美工設計、1～3名招商等，各崗位的職能分工如表所示。02標準團隊標準團隊配置是按照直播的工作環節來構建，即每個環節由專人負責，相對于低配團隊來說更為完善、標準。標準團隊的常規配置是1名主播+1名助理+1名場控+1名策劃+1名招商，各崗位的職能分工如表所示。二、搭建直播間1．選擇直播場地常見的室內直播場地有辦公室、會議室、工作室、線下門店、住所、廠房、車間等，企業在選擇這類直播場地時，應當著重考慮以下兩個方面。室內直播場地直播的規模和品類不同，所需要的直播場地大小也不同。小型直播或小件商品的直播可以選擇稍小的直播場地，范圍可控制在8～20平方米。（1）場地大小。場地的隔音、收音效果和光線也會影響直播效果，因此要盡量選擇隔音、收音效果好的場地，避免雜音、噪音、回音的干擾。同時，最好選擇自然光充足的場地，保證直播的真實感和美觀度。（2）場地環境。二、搭建直播間常見的室外直播場地有商品室外產地（如田間地頭、蔬果種植園、茶園）、室外打包場所、露天集市等，一般適合直播體型較大或規模較大的商品，或用于展示貨源采購現場。營銷人員在選擇室外直播場地時，要注意以下兩點。室外直播場地室外直播場地環境要整潔，不宜出現過多的圍觀人群或閑雜車輛，避免影響直播效果，影響消費者的觀看體驗。環境整潔01室外直播受天氣影響大，為保證直播效果，盡量選擇天氣晴朗的日子直播，同時做好應對下雨、刮風等天氣的防范措施。為避免在直播中遭遇惡劣天氣導致直播延期，還可設計室內直播備用方案。天氣良好02二、搭建直播間2．規劃直播場地規劃直播場地是將直播場地按照功能分區，如劃分為直播區、商品擺放區、后臺區及其他區域等，這樣可以使直播流程更加流暢有序，避免出現混亂的情況。規劃原則是讓主播和需要展示的商品出現在直播畫面中，其他的工作人員及不需要展示的商品不出現在直播畫面中。常見規劃如圖所示。二、搭建直播間3．布置直播背景直播背景是出現在主播身后的背景，它可以突出主播氣質或商品特性，還可用于補充展示商品或品牌信息，提升直播間的觀感。常見直播背景類型如下。實體背景即采用實景布置的背景，如純色背景墻或背景布、商品展示架或展示柜、自然環境等，真實感較強。在布置實體背景時，營銷人員可以展示品牌Logo，或擺放與直播商品相關的特色元素，增強品牌效應，并凸顯商品特色。但需注意，純色背景一般不選用白色，因為白色背景反光，不利于燈光的布置。實體背景01虛擬背景是一種通過計算機技術來實現不同背景效果的背景。虛擬背景是常見的直播間背景，淘寶直播PC版、抖音直播伴侶、快手直播伴侶等直播推流軟件都可以設置虛擬背景。虛擬背景02二、搭建直播間4．布置直播間燈光直播間的燈光布置主要用于室內直播間補光，室內直播場地一般較封閉，難以保證充足的自然光，因此需要借助補光燈補充光源，提升直播畫面的視覺效果。三燈布光法中的三燈指一盞主燈+兩盞輔助燈，主燈放置在主播前方，輔助燈分別放置在主播兩側且距離相等的地方，三燈布光法如圖所示。（1）三燈布光法。五燈布光法中的五燈指一盞主燈+四盞輔助燈，主燈放置在主播前方，一盞輔助燈面對主播側邊的裝飾物、背景墻等，兩盞輔助燈位于主播兩側且光線照向主播，另一盞輔助燈位置低于主播臉部，光線投向主播或商品，五燈布光法如圖所示。（2）五燈布光法。三、AIGC策劃直播腳本1．直播腳本類型整場直播腳本便是對整場直播流程的設計和內容的細致說明，包括流程規劃、時間安排、人員安排等，其重點是直播順序、玩法及直播節奏的把控。整場直播腳本通常以表格的形式呈現，主要包含直播主題、直播目標、直播時間、直播人員、直播商品、時間段、時長、流程規劃、人員分工等要素，表所示為整場直播腳本示例。整場直播腳本三、AIGC策劃直播腳本單品直播腳本對應整場直播腳本中的商品推薦環節，一般以表格的形式呈現，主要包含商品序號、商品名稱、商品日常價、福利信息、商品直播價、話術等要素。單品直播腳本示例如表所示。單品直播腳本三、AIGC策劃直播腳本2．AIGC設計整場直播腳本整理直播信息AIGC基于充足的信息才更容易生成符合需求的腳本。因此，營銷人員首先需要整理整場直播腳本要素相關的直播信息，包括直播主題、直播目標、直播時間、直播商品等。撰寫提示詞完成直播信息的整理后，營銷人員就可以結合這些信息以及設計要求撰寫提示詞。審核腳本檢查AIGC工具生成的腳本，針對存在的問題使用AIGC工具優化或自行優化腳本。四、AIGC設計直播話術1．直播話術類型直播開場預熱話術在直播開始后使用，起到給消費者留下好印象、提升直播間活躍度的作用。直播開場預熱話術的組成通常是：打招呼+歡迎詞+閑聊+呼吁關注或分享直播間+直播的快速預告。參考話術如下。直播開場預熱話術第一次開播第N次開播大家好！歡迎大家來到××直播間，我們的直播馬上就要開始了，請大家多多轉發、多多關注直播間。接下來，我們來快速預告一下今天直播的商品，今天的商品有……。大家好，歡迎來到××的直播間，今天是我們××第一次直播，請大家多多支持，大家可以點擊屏幕上方的“關注”按鈕關注直播間。我們今天會有××商品和一大波福利，不要走開哦。四、AIGC設計直播話術直播互動話術是直播過程中直播人員與消費者互動交流所使用的話術，可起到營造良好直播氛圍、提高消費者參與感的作用。參考話術如下。直播互動話術針對商品功能或消費者痛點，向觀看直播的消費者提問。常用話術為“有沒有人用過××/有人跟我有相同的感受嗎/想看或持××觀點的評論1”。提問式互動話術回答消費者在彈幕中提出的問題能夠體現直播人員對消費者的尊重和重視，有利于提升消費者的好感度。常用話術組成：問題復述+回答問題+做具體的展示和講解。答疑式互動話術0102四、AIGC設計直播話術商品推薦話術是促進商品銷售的重要話術，應當具有較強的說服力，其設計可按照“引出商品→商品賣點介紹→利益點強調→引導轉化”的邏輯設計，如表所示。商品推薦話術四、AIGC設計直播話術直播結束話術01概括整場直播商品的表現，強調主推商品和熱賣商品，反復強調商品的優惠力度，促使新進直播間的消費者下單，提醒已經下單的消費者盡快付款。總結型直播結束話術02預告下次直播的某些信息，包括下次直播的時間、要售賣的商品、優惠、福利或嘉賓陣容等信息，提前為下一次直播積累熱度，培養消費者準時觀看直播的習慣。預告型直播結束話術03表達對消費者觀看、關注、點贊、評論、轉發等互動行為的感謝，體現禮貌、真誠的態度，以贏得消費者的好感。感謝型直播結束話術四、AIGC設計直播話術2．AIGC設計直播話術01直播開場預熱話術設計要點直播開場預熱話術需要快速抓住消費者的注意力，引導消費者留下來，應體現問候、直播主題、福利預告和懸念。02直播互動話術設計要點03商品推薦話術設計要點商品推薦話術應能體現商品的獨特賣點或特色，彰顯商品的與眾不同，并制造緊迫感。此外，還可配合一定的試穿、試吃、試用，讓消費者更直觀地感受。04直播結束話術設計要點直播結束話術應內容簡潔凝練、具有號召力，可強調、重復重要信息，加深消費者對直播的印象。直播互動話術要能延長消費者的停留時間，可結合“點贊”“評論”“分享”“關注”等互動行為，在提及互動行為時，應從增強消費者的參與意愿方面考慮。五、AIGC籌備直播宣傳物料1．AIGC設計直播標題和直播封面直播標題與封面是傳遞直播信息的重要載體，好的直播標題與封面可以在一定程度上提升直播間的流量。其中，直播標題重在突出直播主題或亮點，在使用AIGC工具設計時可采用“直播時間+直播主題/直播亮點”的設計策略；直播封面重在引流，在使用AIGC工具設計時可采用以人物為主體或以商品為主體的設計策略。五、AIGC籌備直播宣傳物料2．AIGC設計直播預熱文案借助本場直播的嘉賓或主播本身的熱度宣傳直播，或融合網絡流行話題、娛樂新聞、節日等熱點，提升直播的吸引力。告知消費者觀看本場直播可獲得的利益，包括低價、折扣、抽獎等，提升直播在消費者心中的價值分量。在文案中描述消費者的痛點，以及通過觀看直播可獲得的解決方法，精準吸引目標消費者進入直播間。借勢宣傳價值宣傳深擊消費者痛點五、AIGC籌備直播宣傳物料3．AIGC設計直播宣傳海報直播宣傳海報常用于輔助說明直播的宣傳內容。在使用AIGC工具設計時，應突出核心信息，包括本場直播的核心內容和要點。其次，海報應具有吸引力，營銷人員可以在海報中展示直播福利、強調直播的獨特性等。五、AIGC籌備直播宣傳物料4．AIGC制作直播預告短視頻常規的短視頻內容+直播預告信息。在短視頻的前半段輸出與賬號風格相同的垂直內容，吸引固定消費者觀看，然后在短視頻的后半段預告直播信息，包括直播時間、直播主題等。純直播預告式的短視頻。以直播預告為主要內容，一般采用真人出鏡的方式，告知消費者具體的開播時間和直播主題，還可以預告直播中的福利活動，吸引消費者觀看直播。根據任務單，先確認直播信息，然后收集和整理資料，再使用DeepSeek輔助策劃腳本，最后優化腳本。具體操作如下。任務實施TaskimplementationAI任務實施：使用千問+DeepSeek設計手機品牌整場直播腳本01獲得信息AI任務實施：使用千問+DeepSeek設計手機品牌整場直播腳本02商品信息清單04細化結果（部分）03生成結果（部分）目錄/CONTENTS直播營銷準備直播營銷實施任務一任務二使用AIGC輔助開展農產品直播營銷AI助訓任務描述Taskdescription根據品牌的要求，本次直播營銷還要借助數字人主播。因此，小趙還需要完成數字人主播的全程配置與直播執行工作，包括從形象創建、語音合成、腳本驅動到直播的全過程，確保直播順利開展，并達成預設的銷售目標（任務單見表）。一、直播引流直播前引流即在直播開始之前提前預熱、推廣直播，以便引起消費者對直播的關注和期待，提前為直播聚集流量。常見的直播前引流方式如下。1．直播前引流簡介引流在直播賬號的簡介中預告直播信息。直播預告引流利用電子商務營銷平臺的直播預告功能設置直播預告，發布直播動態，設置后，直播預告信息將顯示在直播賬號主頁。預熱短視頻引流通過直播賬號和相關賬號發布直播預熱短視頻，通過短視頻的吸引力和內容關聯度，引導消費者觀看直播。粉絲群引流在粉絲群中發布直播預熱文案，呼吁粉絲準時觀看直播。多平臺引流在除直播平臺以外的其他平臺發布直播預熱信息，如在微博發布短文案，通過圖片或文字詳細說明直播時間、直播平臺和直播內容；在微信公眾號發布長文案詳細介紹直播等。一、直播引流直播過程中為直播間引流可以持續提升直播間的熱度，吸引更多消費者進入直播間。常見的直播中引流方式如下。2．直播中引流通過給予消費者實質性的好處，如紅包、獎品、優惠券等，鼓勵消費者主動分享直播間，從而吸引更多消費者進入直播間。發放福利直播過程中間斷性地在站內、站外多渠道發布直播的實時動態信息，為直播間引流。發布直播動態在直播中，與其他直播間進行連麥互動，可以達到流量互補的效果。連麥互動使用電子商務營銷平臺提供的付費推廣工具推廣直播間，實現精準引流，并根據引流效果實時調整推廣策略，如增加投放時長、調整投放目標，達到更好的引流效果。使用付費推廣工具一、直播引流直播剛結束時，直播還具有一定的熱度和影響力，此時可以引導剩余流量轉化，延續直播的熱度和影響力。常見的直播后引流方式如下。3．直播后引流提供直播回放。直播回放是指將直播過程中的視頻內容錄制并保存下來，之后可以供消費者在任意時間進行觀看的一種功能或服務。直播回放功能剪輯直播精彩片段。將直播中的精彩片段剪輯成短視頻切片，并發布到微博、微信、嗶哩嗶哩、小紅書、抖音等平臺，通過二次傳播擴大直播的影響力。剪輯直播片段發布直播總結。發布全面回顧直播內容、亮點及收獲等的直播總結文章或短視頻，加深消費者對直播的記憶，同時提升品牌的影響力。發布直播總結二、直播互動1．紅包互動紅包互動指通過在直播間派發紅包，激發消費者的互動性和參與感，有效提升直播間人氣、延長消費者在直播間的停留時長及提高直播間的權重。根據紅包類型的不同，紅包互動的具體方式會有細微差別。在直播間投放普通倒計時紅包后，紅包會以倒計時的形式掛在直播間左上角，待倒計時歸零后，消費者點擊紅包即可領取。普通倒計時紅包可用于直播間購物抵現。（1）普通倒計時紅包。基礎紅包即直接在直播期間面向特定消費者或所有消費者發放的紅包，消費者點擊屏幕中的紅包圖案即可領取。（2）基礎紅包。口令紅包需要口令解鎖領取，在主播公布口令后，消費者輸入口令并發送后才能領取紅包。（4）口令紅包。裂變紅包主要用于增加直播間人數，加強直播間引流效率。（3）裂變紅包。二、直播互動2．優惠券互動優惠券互動指在直播間發放專屬優惠券，通過福利誘導的形式與消費者互動。優惠券可用于現金抵扣，能有效提升商品轉化效率。優惠券的類型因平臺不同而有所不同，常見的有店鋪券和主播券，前者可用于網店全店商品抵扣，后者只能在主播所在直播間使用。二、直播互動3．抽獎互動抽獎互動一般與分享直播間搭配使用，借助獎品的吸引力，吸引消費者前來觀看，并自動延長消費者在直播間的停留時間。常見的抽獎互動方式如下。點贊抽獎點贊抽獎即每達到一定的點贊數量后就抽獎一次，操作簡單。評論抽獎評論抽獎指消費者在評論區寫下指定內容即可獲得抽獎資格，指定的內容可以是對直播有利的內容，以便在帶動直播間氛圍的同時提升品牌口碑。問答抽獎問答抽獎即主播提問、消費者留言回答問題，回答正確可參與抽獎。三、直播控場1．管理直播節奏直播節奏是決定轉化效果的關鍵因素，一般來說，節奏規范的直播間，直播營銷效果會比節奏混亂的直播間高。要實現高效轉化，就需要通過科學的節奏規劃強化控場能力，掌握直播主動權。明確直播節奏。提前明確直播節奏，包括排品節奏、講解節奏、內容節奏以及節奏節點等。01適時調整節奏。根據消費者的互動情況實時調整直播節奏。02三、直播控場2．處理突發事件技術故障商品問題消費者質疑內容違規主播狀態常見的技術故障包括直播沒聲音、沒畫面，直播閃退、黑屏，直播卡頓、掉線等。與商品有關的突發事件包括商品鏈接失效或錯誤、商品價格不準確、商品庫存不足，以及展示的商品出現瑕疵、功能故障或與描述不符等。消費者質疑可能涉及商品質量和價格、主播態度、直播內容、物流、售后服務等方面，如質疑直播中展示的商品與實際收到的商品不一致、質疑商品的性能、質疑商品促銷價格高于日常售價、對主播回復問題的速度表示不滿等。直播內容違規可能涉及敏感話題、商品違規或不當言論等方面。主播狀態不佳可能包括身體不適、情緒波動等方面。四、直播復盤1．直播復盤的基本思路直播復盤不是簡單的數據匯總，而是通過科學的方法挖掘直播營銷活動背后的業務邏輯，實現“數據驅動—策略優化—效果提升”。在復盤時，可按照發現問題、分析問題、解決問題、調整落地的基本思路來實施，如表所示。四、直播復盤2．直播復盤的具體內容直播復盤不是一次性行動，其目的是通過回顧和分析直播營銷活動的各個方面，提煉經驗教訓，為未來的直播營銷活動提供指導和借鑒。直播復盤主要包括以下內容。內容復盤可用于發現直播內容的不足之處，以便后續優化直播內容，提升直播內容質量。內容復盤01人員表現復盤的重點是評估直播營銷團隊中所有成員的表現，以提升各成員的工作能力和工作質量。人員表現復盤02五、開展數字人直播1．數字人主播的類型根據形象風格分類數字孿生型主播是以真實存在的個體為原型和模板進行制作的數字人主播。虛擬人物型主播是以完全虛構的、非真實存在的角色形象出現的數字人主播。虛擬人物型主播的形象鮮明、風格獨特，其外貌、動作和聲音等都是通過計算機技術和算法進行模擬和制作的。超寫實型主播是以類人形象呈現的數字人主播，其外貌、動作和聲音等都非常接近真實人類。超寫實型主播數字孿生型主播虛擬人物型主播五、開展數字人直播根據驅動方式分類

動作捕捉驅動型主播通過動作捕捉采集系統得以呈現，該系統通過動作捕捉技術，將真實人物的動作、表情等實時捕捉并映射到虛擬數字人物上，實現數字人主播的實時互動。

動作捕捉驅動型主播1AI智能驅動型主播AI智能驅動型主播是通過智能訓練驅動實現自適應和智能化的數字人主播。這類數字人主播的語音、表情和動作等基于算法生成，具備較高的智能交互能力。AI智能驅動型主播2五、開展數字人直播2．數字人主播配置工具彗播星彗播星是百度推出的AI全棧式數字人直播軟件，專門為直播電商設計，不僅支持在百度直播帶貨，還可無縫對接淘寶、京東、美團、唯品會等直播電商平臺。1百度智能云曦靈百度智能云曦靈是百度推出的數字人生成平臺，專注于為行業提供數字人解決方案。2萬興播爆萬興播爆是萬興科技推出的一款營銷工具，集成AIGC、數字虛擬人和短視頻制作技術，支持定制數字人形象、復刻聲像和定制視頻模板。3商湯如影商湯如影是商湯科技推出的以數字人視頻生成技術為核心的應用平臺，依托“商湯日日新SenseNova”大模型，提供AI文案生成、數字人形象個性化定制等功能，生成的數字人形象具有逼真的口型、表情和動作，且支持多語種。4蟬鏡蟬鏡是蟬媽媽旗下的一站式數字人短視頻創作平臺，支持通過文生數字人、照片生數字人、視頻生數字人等方式，一鍵生成定制化數字人，并使用數字人形象打造數字人口播短視頻、數字人微課、手持商品數字人等，能夠幫助企業獲客，為電子商務帶貨等業務提供內容營銷創作幫助，實現降本增效。5五、開展數字人直播3．數字人直播流程配置數字人主播創建直播間選擇直播商品生成直播內容設置直播內容添加直播問答開啟直播，授權登錄網店賬號，并選擇直播間搭建方式。添加商品后將生成直播間，一些數字人主播配置工具會自動生成直播腳本、直播話術等直播內容。添加直播過程中消費者可能提出的、與商品相關的問題，并設置相應的答案。查看生成的直播內容，檢查是否與商品相符、是否存在違禁詞，如存在則適當修改。同時可設置直播背景，并選擇之前創建的或平臺提供的數字人主播。添加商品，并輸入商品名稱和價格，上傳商品圖片，添加完成后選擇要參與直播的商品。在數字人主播配置工具中創建數字人主播，包括設置數字人主播的類型、形象、