信息員思想動(dòng)態(tài)報(bào)告(3篇)

信息員思想動(dòng)態(tài)報(bào)告(3篇)第一篇本次報(bào)告基于2024年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)后4周內(nèi)，我作為班級(jí)級(jí)思想動(dòng)態(tài)信息員對(duì)接全班47名同學(xué)、覆蓋宿舍12間、訪談重點(diǎn)群體11人的日常摸排、線上問(wèn)卷、隨機(jī)交流數(shù)據(jù)形成，聚焦當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、社會(huì)認(rèn)知、價(jià)值取向、生活訴求五個(gè)維度的思想狀態(tài)，梳理存在的傾向性問(wèn)題，提出對(duì)應(yīng)引導(dǎo)建議。當(dāng)前學(xué)生群體的主流思想態(tài)勢(shì)整體呈現(xiàn)積極向上、務(wù)實(shí)理性的特征，符合新時(shí)代大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律。首先是主流價(jià)值取向的認(rèn)同感持續(xù)強(qiáng)化，開(kāi)學(xué)后恰逢全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)，全班有89%的同學(xué)主動(dòng)通過(guò)短視頻平臺(tái)、官方媒體賬號(hào)、學(xué)校思政課推送關(guān)注兩會(huì)內(nèi)容，其中針對(duì)“大學(xué)生就業(yè)扶持”“核心技術(shù)攻關(guān)”“鄉(xiāng)村振興人才支持”等議題的討論量占比超過(guò)60%，有17名同學(xué)在班級(jí)討論群內(nèi)主動(dòng)分享自己觀看兩會(huì)直播的感悟，提到“看到國(guó)家對(duì)青年發(fā)展的支持，覺(jué)得自己的奮斗方向更清晰了”。針對(duì)近年國(guó)家科技發(fā)展成果的認(rèn)知調(diào)研顯示，96%的同學(xué)能準(zhǔn)確說(shuō)出嫦娥六號(hào)探月、C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)、福建艦下水等重大成果的基本信息，有7名參與學(xué)校科技創(chuàng)新社團(tuán)的同學(xué)表示，自己參與機(jī)器人研發(fā)、新能源材料研究的初衷就是希望能為國(guó)家核心技術(shù)突破貢獻(xiàn)力量。本學(xué)期新提交入黨申請(qǐng)書(shū)的同學(xué)有6名，累計(jì)提交人數(shù)達(dá)到23人，占班級(jí)總?cè)藬?shù)的48.9%，其中3名同學(xué)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展對(duì)象考察階段，在談及入黨動(dòng)機(jī)時(shí)，所有受訪的入黨申請(qǐng)人均提到“希望能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在集體中發(fā)揮帶頭作用”。志愿活動(dòng)參與意愿較上學(xué)期提升明顯，開(kāi)學(xué)4周內(nèi)已有32人參與了校園反詐宣傳、圖書(shū)館圖書(shū)整理、周邊社區(qū)留守兒童課業(yè)輔導(dǎo)等志愿活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1200小時(shí)，有7名同學(xué)主動(dòng)咨詢(xún)西部計(jì)劃、三支一扶的報(bào)名政策，明確表示畢業(yè)后愿意到基層崗位鍛煉。其次是學(xué)業(yè)規(guī)劃的務(wù)實(shí)性顯著提升，作為大二下學(xué)期的班級(jí)，目前已有21名同學(xué)明確打算考研，8名同學(xué)計(jì)劃考公或報(bào)考事業(yè)單位，14名同學(xué)打算畢業(yè)后直接就業(yè)，剩余4名同學(xué)計(jì)劃申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)或創(chuàng)業(yè)，所有同學(xué)均已明確自己的短期發(fā)展方向，不存在無(wú)規(guī)劃、隨波逐流的情況。針對(duì)考研群體的調(diào)研顯示，超過(guò)70%的同學(xué)已經(jīng)確定了目標(biāo)院校和專(zhuān)業(yè)，其中有13名同學(xué)選擇報(bào)考本專(zhuān)業(yè)的研究生，8名同學(xué)選擇跨考計(jì)算機(jī)、法學(xué)等就業(yè)前景較好的專(zhuān)業(yè)，大部分同學(xué)的目標(biāo)院校選擇都結(jié)合了自身的學(xué)習(xí)成績(jī)和未來(lái)就業(yè)規(guī)劃，沒(méi)有出現(xiàn)盲目追求名校的情況。針對(duì)直接就業(yè)的同學(xué)，有11名同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)習(xí)，其中6人在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、4人在制造業(yè)國(guó)企、1人在文創(chuàng)公司，實(shí)習(xí)崗位均與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，有8名同學(xué)已經(jīng)考取了專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，為后續(xù)就業(yè)做準(zhǔn)備。3名從上學(xué)期轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)到本班的同學(xué)目前已經(jīng)完全適應(yīng)了新的學(xué)習(xí)節(jié)奏，其中2名同學(xué)的專(zhuān)業(yè)成績(jī)排在班級(jí)前20%，1名同學(xué)主動(dòng)報(bào)名參加了本學(xué)期的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽。學(xué)業(yè)幫扶的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，上學(xué)期高數(shù)、大學(xué)物理等公共課掛科的5名同學(xué)，全部主動(dòng)加入了班級(jí)學(xué)習(xí)小組，每周參加2次答疑輔導(dǎo)，其中3名同學(xué)已經(jīng)完成了補(bǔ)考，成績(jī)均在70分以上，本學(xué)期的專(zhuān)業(yè)課程出勤率達(dá)到100%，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故缺課的情況。第三是就業(yè)認(rèn)知趨于理性，不再盲目追求高薪和大廠。調(diào)研顯示，只有17%的同學(xué)打算畢業(yè)后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大廠工作，42%的同學(xué)傾向于回到家鄉(xiāng)所在的二三線城市進(jìn)入國(guó)企、事業(yè)單位工作，23%的同學(xué)打算進(jìn)入專(zhuān)精特新中小企業(yè)發(fā)展，剩余18%的同學(xué)考慮從事靈活就業(yè)。有3名同學(xué)目前正在運(yùn)營(yíng)自媒體賬號(hào)、承接文創(chuàng)設(shè)計(jì)的外包訂單，月均收入超過(guò)3000元，明確表示畢業(yè)后打算從事自由職業(yè)，認(rèn)為“靈活就業(yè)的時(shí)間更自由，也能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，不比進(jìn)大廠差”。針對(duì)“就業(yè)難”的輿論，有78%的同學(xué)認(rèn)為“只要能力足夠，總能找到合適的工作，沒(méi)必要過(guò)度焦慮”，只有22%的同學(xué)對(duì)就業(yè)前景存在一定的擔(dān)憂。針對(duì)就業(yè)扶持政策的關(guān)注度持續(xù)提升，超過(guò)80%的同學(xué)收藏了人社部發(fā)布的百萬(wàn)就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位、地方人才補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持貸款等相關(guān)政策匯總，有12名同學(xué)已經(jīng)參加了學(xué)校就業(yè)辦組織的就業(yè)政策宣講會(huì)，其中2名同學(xué)已經(jīng)提交了就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位的申請(qǐng)。針對(duì)“慢就業(yè)”的態(tài)度，有69%的同學(xué)表示可以接受畢業(yè)后花半年到一年的時(shí)間準(zhǔn)備考研、考公或者尋找合適的工作，不會(huì)為了“先就業(yè)”盲目選擇不適合自己的崗位。第四是生活訴求呈現(xiàn)多元化特征，當(dāng)前同學(xué)的訴求主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施、餐飲服務(wù)、文體活動(dòng)、心理健康四個(gè)方面。基礎(chǔ)設(shè)施方面，有2間宿舍的空調(diào)制冷效果不佳，1間宿舍的熱水器存在漏水問(wèn)題，已經(jīng)反饋給學(xué)校后勤部門(mén)，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)完成維修，另有8名同學(xué)希望學(xué)校能在宿舍樓下加裝充電樁，方便電動(dòng)車(chē)充電。餐飲服務(wù)方面，有19名同學(xué)希望學(xué)校食堂能增加低卡餐、減脂餐的品類(lèi)，滿足健身同學(xué)的需求，7名少數(shù)民族同學(xué)希望清真窗口能增加菜品的種類(lèi)，12名同學(xué)希望食堂能延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，方便晚自修的同學(xué)就餐。文體活動(dòng)方面，有27名同學(xué)希望學(xué)校能多舉辦電競(jìng)比賽、戶(hù)外徒步、livehouse演出等符合年輕人興趣的活動(dòng)，減少傳統(tǒng)的講座類(lèi)活動(dòng)，13名同學(xué)希望能開(kāi)放更多的室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，方便大家在雨天也能鍛煉。心理健康方面，有6名同學(xué)主動(dòng)預(yù)約了學(xué)校的心理咨詢(xún)服務(wù)，主要問(wèn)題集中在考研復(fù)習(xí)焦慮、就業(yè)壓力、人際關(guān)系矛盾三個(gè)方面，其中2名同學(xué)的焦慮情緒較為嚴(yán)重，已經(jīng)在接受定期的心理輔導(dǎo)，班級(jí)的心理聯(lián)絡(luò)員每周都會(huì)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的同學(xué)進(jìn)行隨訪，及時(shí)掌握其心理狀態(tài)變化。當(dāng)前學(xué)生群體中也存在一些傾向性的思想問(wèn)題，需要引起重視。首先是焦慮情緒的傳導(dǎo)性較強(qiáng)，尤其是考研和就業(yè)群體的焦慮容易在宿舍、班級(jí)范圍內(nèi)傳導(dǎo)。比如準(zhǔn)備考研的同學(xué)中，有部分同學(xué)因?yàn)榭吹絼e人的復(fù)習(xí)進(jìn)度比自己快，就出現(xiàn)了自我否定的情緒，甚至出現(xiàn)失眠、食欲不振的情況，其中1名同學(xué)因?yàn)檫^(guò)度焦慮，連續(xù)一周每天的學(xué)習(xí)時(shí)間不到2小時(shí)，完全打亂了復(fù)習(xí)計(jì)劃。還有部分準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)，在網(wǎng)絡(luò)上看到“今年就業(yè)人數(shù)再創(chuàng)歷史新高”“本科畢業(yè)生月薪不足3000”等言論后，就陷入了恐慌，甚至不敢投遞簡(jiǎn)歷，有1名同學(xué)本來(lái)已經(jīng)拿到了一家國(guó)企的面試通知，因?yàn)閾?dān)心自己過(guò)不了，主動(dòng)放棄了面試資格。這種焦慮情緒很容易在宿舍內(nèi)傳導(dǎo)，比如有一個(gè)宿舍的4名同學(xué)都準(zhǔn)備考研，其中1個(gè)人焦慮失眠，其他3個(gè)人也跟著出現(xiàn)了睡眠問(wèn)題，整個(gè)宿舍的學(xué)習(xí)氛圍變得非常壓抑。其次是少數(shù)同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力不足，容易受到不良言論的誤導(dǎo)。比如此前網(wǎng)絡(luò)上流行的“孔乙己文學(xué)”“躺平論”，有3名同學(xué)覺(jué)得“讀了大學(xué)也找不到好工作，讀書(shū)沒(méi)用”，甚至產(chǎn)生了退學(xué)的想法，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員和班級(jí)干部的談話引導(dǎo)后才打消了這個(gè)念頭。還有部分同學(xué)容易被網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息欺騙，有1名同學(xué)在刷短視頻的時(shí)候看到“日賺500的兼職”，差點(diǎn)被騙去做刷單，好在及時(shí)被室友發(fā)現(xiàn)制止。針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)上抹黑國(guó)家、惡意挑撥矛盾的言論，雖然大部分同學(xué)都能主動(dòng)反駁，但有2名同學(xué)覺(jué)得“這些言論和我沒(méi)關(guān)系，沒(méi)必要在意”，意識(shí)形態(tài)的警惕性不足。第三是部分同學(xué)的集體意識(shí)有所弱化，對(duì)集體活動(dòng)的參與度不高。本學(xué)期班級(jí)組織的2次團(tuán)日活動(dòng)，分別有5名和4名同學(xué)請(qǐng)假，請(qǐng)假理由都是要復(fù)習(xí)或者做兼職，其中3名同學(xué)每次集體活動(dòng)都請(qǐng)假，從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)。有部分同學(xué)對(duì)集體榮譽(yù)的關(guān)注度很低，上個(gè)月班級(jí)參加院運(yùn)會(huì)，沒(méi)有報(bào)名項(xiàng)目的同學(xué)幾乎都沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)加油，只有3名同學(xué)主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)為參賽的同學(xué)服務(wù)，最終班級(jí)的團(tuán)體總分排在全院倒數(shù)第二，也沒(méi)有同學(xué)覺(jué)得遺憾，認(rèn)為“反正自己沒(méi)參加，排名好不好和我沒(méi)關(guān)系”。還有部分宿舍的公共責(zé)任意識(shí)差，有2間宿舍的公共衛(wèi)生從來(lái)沒(méi)有人打掃，垃圾堆滿了才會(huì)有人清理，其中1間宿舍因?yàn)樾l(wèi)生不達(dá)標(biāo)，連續(xù)2周被宿管阿姨通報(bào)批評(píng)，宿舍成員之間還因?yàn)樾l(wèi)生問(wèn)題發(fā)生了矛盾。第四是少數(shù)同學(xué)的消費(fèi)觀念存在偏差，過(guò)度消費(fèi)、超前消費(fèi)的問(wèn)題依然存在。有3名同學(xué)為了購(gòu)買(mǎi)最新款的手機(jī)、名牌鞋包，使用了分期樂(lè)等小額貸款產(chǎn)品，其中1名同學(xué)的累計(jì)欠款已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)元，每個(gè)月的生活費(fèi)還不夠還貸款，只能靠做兼職還債，影響了正常的學(xué)習(xí)。還有部分同學(xué)存在攀比心理，買(mǎi)衣服、化妝品都要追求名牌，每個(gè)月的生活費(fèi)超過(guò)3000元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)氐钠骄畛杀荆?名同學(xué)因?yàn)楹屯瑢W(xué)攀比，偷偷把自己的學(xué)費(fèi)拿去買(mǎi)了奢侈品，最后只能向家里坦白，讓家里幫忙補(bǔ)了學(xué)費(fèi)。針對(duì)上述問(wèn)題，下一步的工作思路主要從四個(gè)方面展開(kāi)。一是強(qiáng)化思想引領(lǐng)的精準(zhǔn)性，針對(duì)不同群體的需求開(kāi)展分類(lèi)引導(dǎo)。針對(duì)考研群體，每周組織一次“考研加油站”活動(dòng)，邀請(qǐng)已經(jīng)上岸的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐分享復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫助大家調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃，緩解焦慮情緒；針對(duì)就業(yè)群體，每?jī)芍芙M織一次就業(yè)政策宣講會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)校就業(yè)辦的老師、企業(yè)HR解讀就業(yè)政策、分享面試技巧，幫助大家樹(shù)立正確的就業(yè)觀；針對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問(wèn)題，每月組織一次“網(wǎng)絡(luò)信息甄別小課堂”，用真實(shí)的案例教大家分辨虛假信息和惡意言論，提高大家的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。二是完善心理疏導(dǎo)的常態(tài)化機(jī)制，每個(gè)宿舍設(shè)立1名心理聯(lián)絡(luò)員，每周上報(bào)一次宿舍成員的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；班級(jí)每周組織一次“茶話會(huì)”，不需要固定的主題，讓大家暢所欲言，釋放壓力；和學(xué)校的心理咨詢(xún)中心對(duì)接，每月邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師到班級(jí)開(kāi)展一次團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為有需要的同學(xué)提供一對(duì)一的心理疏導(dǎo)服務(wù)。三是搭建集體參與的多元載體，根據(jù)同學(xué)的興趣設(shè)立學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、文創(chuàng)、電競(jìng)等不同的興趣小組，每個(gè)月組織一次小組活動(dòng)，提高大家的參與度；把團(tuán)日活動(dòng)和大家的需求結(jié)合起來(lái)，多組織公益徒步、志愿幫扶、戶(hù)外拓展等大家感興趣的活動(dòng)，減少傳統(tǒng)的講座類(lèi)活動(dòng)；設(shè)立“班級(jí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，對(duì)積極參與集體活動(dòng)、為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)的同學(xué)給予綜測(cè)加分、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)，提高大家的集體意識(shí)。四是加強(qiáng)消費(fèi)觀念的正面引導(dǎo)，每學(xué)期邀請(qǐng)銀行的工作人員到班級(jí)開(kāi)展一次“理性消費(fèi)遠(yuǎn)離校園貸”的講座，用真實(shí)的案例告訴大家校園貸的危害；班級(jí)每學(xué)期評(píng)選一次“節(jié)儉之星”，對(duì)理性消費(fèi)、生活節(jié)儉的同學(xué)給予表彰；輔導(dǎo)員定期和消費(fèi)異常的同學(xué)談話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。本學(xué)期我作為班級(jí)信息員，會(huì)持續(xù)關(guān)注全班同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)變化，每周開(kāi)展一次全覆蓋的摸排，及時(shí)收集同學(xué)的訴求和問(wèn)題，第一時(shí)間反饋給輔導(dǎo)員和學(xué)校相關(guān)部門(mén)，做好同學(xué)和學(xué)校之間的溝通橋梁，同時(shí)配合班級(jí)干部開(kāi)展各類(lèi)思想引領(lǐng)和幫扶活動(dòng)，幫助全班同學(xué)樹(shù)立正確的價(jià)值取向，順利完成學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。第二篇本次報(bào)告基于2024年上半年我作為生產(chǎn)車(chē)間基層信息員，對(duì)接車(chē)間126名一線職工、3個(gè)生產(chǎn)班組、17名技術(shù)崗人員的日常走訪、班前會(huì)交流、意見(jiàn)箱收集的信息匯總形成，聚焦當(dāng)前國(guó)企改革深化期一線職工的思想狀態(tài)、訴求表達(dá)、價(jià)值取向，梳理存在的共性問(wèn)題，提出優(yōu)化思想政治工作的具體建議。當(dāng)前車(chē)間職工隊(duì)伍的主流思想態(tài)勢(shì)整體穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感較強(qiáng)，崗位建功的積極性較高。首先是對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的認(rèn)可度持續(xù)提升，去年車(chē)間推進(jìn)薪酬制度改革，實(shí)行“基本工資+績(jī)效工資+技能補(bǔ)貼”的薪酬體系，完全按照工作量、工作質(zhì)量、技能等級(jí)核算工資，一線職工的平均月工資從6200元上漲到6900元，漲幅達(dá)到11.3%，調(diào)研顯示有92%的職工對(duì)新的薪酬制度表示滿意，認(rèn)為“多勞多得，干得多拿得多，更公平”。今年企業(yè)啟動(dòng)智能制造升級(jí)項(xiàng)目，計(jì)劃在年底前引入3條自動(dòng)化生產(chǎn)線，替代現(xiàn)有的手動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，有87%的職工認(rèn)為智能制造升級(jí)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能提高生產(chǎn)效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度，愿意配合企業(yè)完成升級(jí)工作，有23名職工主動(dòng)報(bào)名參加自動(dòng)化設(shè)備操作的前期培訓(xùn)。今年以來(lái)，車(chē)間共有11名職工提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，比去年同期增加了4名，其中7名是一線生產(chǎn)職工，4名是技術(shù)崗人員，在談及入黨動(dòng)機(jī)時(shí)，所有申請(qǐng)人都提到“看到身邊的黨員同事總是沖在最前面，覺(jué)得黨員是一種榮譽(yù)，也想成為這樣的人”。對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的信心持續(xù)增強(qiáng)，有94%的職工表示愿意留在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，只有6%的年輕職工有過(guò)跳槽的想法，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性較去年提升了8個(gè)百分點(diǎn)。其次是崗位建功的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，今年車(chē)間承擔(dān)了3項(xiàng)省級(jí)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，主要是解決現(xiàn)有生產(chǎn)工藝中的能耗過(guò)高、產(chǎn)品精度不足的問(wèn)題，通知發(fā)布后當(dāng)天就有23名職工主動(dòng)報(bào)名參加攻關(guān)小組，其中既有工作20多年的老技師，也有入職不滿3年的年輕技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的攻關(guān)，目前已經(jīng)完成了1項(xiàng)工藝優(yōu)化，單位產(chǎn)品能耗降低了7%，預(yù)計(jì)每年能為企業(yè)節(jié)省成本200多萬(wàn)元。今年開(kāi)展“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，3個(gè)生產(chǎn)班組都制定了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，比產(chǎn)量、比質(zhì)量、比安全，第一季度車(chē)間的總產(chǎn)量達(dá)到1200噸，超額完成了季度目標(biāo)，產(chǎn)品合格率達(dá)到99.7%，比去年同期提升了0.3個(gè)百分點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。師帶徒活動(dòng)的參與度明顯提升，今年共有17名高級(jí)技師、技師主動(dòng)報(bào)名擔(dān)任導(dǎo)師，對(duì)接21名新入職的年輕職工，負(fù)責(zé)傳授生產(chǎn)技能和安全操作規(guī)范，目前已經(jīng)有3名年輕職工通過(guò)了高級(jí)工的技能等級(jí)考試，比原定的培養(yǎng)時(shí)間提前了半年。第一季度車(chē)間共收到職工提出的合理化建議47條，其中22條已經(jīng)被采納實(shí)施，比如有職工提出的“生產(chǎn)廢料回收優(yōu)化方案”，實(shí)施后每月能多回收廢料12噸，增加收入3萬(wàn)多元，提出建議的職工也獲得了5000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。第三是對(duì)權(quán)益保障的訴求更加理性，從收集到的訴求來(lái)看，90%以上的訴求都是和生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)激的、不合理的訴求。生產(chǎn)相關(guān)的訴求主要包括希望車(chē)間能更新部分老舊的生產(chǎn)工具、增加防護(hù)用品的發(fā)放頻次、在生產(chǎn)線上加裝風(fēng)扇改善夏季作業(yè)環(huán)境等，生活相關(guān)的訴求主要包括希望食堂增加夜班餐的品類(lèi)、在更衣室加裝儲(chǔ)物柜、在車(chē)間休息區(qū)增設(shè)微波爐和飲水機(jī)等。所有職工都知道通過(guò)意見(jiàn)箱、職工代表大會(huì)、信息員反饋等正常渠道反映問(wèn)題，沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪、聚眾鬧事的情況。對(duì)工會(huì)工作的滿意度達(dá)到89%，去年工會(huì)為職工解決了冬季供暖、帶薪休假、職工體檢等12個(gè)問(wèn)題，職工普遍認(rèn)為工會(huì)確實(shí)能代表職工的利益，幫職工解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)去年推行的全員績(jī)效考核制度，有82%的職工認(rèn)為考核公平公正，能起到激勵(lì)作用，只有18%的職工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)格，需要進(jìn)一步優(yōu)化。第四是對(duì)個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃更加清晰，調(diào)研顯示，有42%的年輕職工打算在未來(lái)3年內(nèi)考取技師、高級(jí)技師的技能等級(jí)證書(shū)，提高自己的技能水平，獲得更高的技能補(bǔ)貼；有27%的職工打算轉(zhuǎn)到技術(shù)崗，從事工藝優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)工作；有19%的職工打算參加企業(yè)的管理崗競(jìng)聘，走上基層管理崗位；剩余12%的職工打算做好本職工作，穩(wěn)步提升收入。今年企業(yè)組織的各類(lèi)技能培訓(xùn)，出勤率達(dá)到98%，比去年同期提升了2個(gè)百分點(diǎn)，有不少職工在下班后還主動(dòng)留在車(chē)間練習(xí)操作技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平。今年第一季度共有9名職工通過(guò)了更高等級(jí)的技能等級(jí)考試，拿到了對(duì)應(yīng)的技能補(bǔ)貼，其中2名入職不滿3年的年輕職工直接考取了高級(jí)工證書(shū)，刷新了車(chē)間最年輕高級(jí)工的記錄。當(dāng)前職工隊(duì)伍中也存在一些傾向性的思想問(wèn)題，需要及時(shí)引導(dǎo)和解決。首先是部分老職工對(duì)智能制造轉(zhuǎn)型存在畏難情緒，車(chē)間年齡在50歲以上的老職工共有18名，其中12名職工不會(huì)操作電腦，對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的操作存在抵觸情緒，認(rèn)為“自己干了一輩子手動(dòng)操作，現(xiàn)在要學(xué)電腦，根本學(xué)不會(huì)”，還有的老職工覺(jué)得自動(dòng)化設(shè)備太嬌氣，容易出故障，不如手動(dòng)設(shè)備皮實(shí)，甚至有3名老職工提出“如果非要上自動(dòng)化生產(chǎn)線，我就申請(qǐng)?zhí)崆巴诵荨薄Ｓ胁糠掷下毠?dān)心自動(dòng)化生產(chǎn)線上線后，不需要那么多一線工人，自己會(huì)被裁員，心里有很大的顧慮，工作的時(shí)候也放不開(kāi)手腳，甚至有故意拖慢生產(chǎn)進(jìn)度的情況。其次是少數(shù)年輕職工存在短期功利思想，入職不滿3年的年輕職工共有27名，其中7名職工覺(jué)得一線生產(chǎn)工作太辛苦，每天要站8個(gè)小時(shí)，還要倒夜班，工資也不夠高，總是想著要轉(zhuǎn)到管理崗或者坐辦公室，不愿意沉下心來(lái)學(xué)技術(shù)，有3名職工參加技能培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常遲到早退，實(shí)際操作練習(xí)也不認(rèn)真，覺(jué)得“學(xué)這些沒(méi)用，以后又不會(huì)一直干一線”。還有部分年輕職工喜歡拿外面企業(yè)的工資和自己的工資對(duì)比，覺(jué)得外面的企業(yè)工資更高，有跳槽的想法，今年第一季度已經(jīng)有2名年輕職工離職，其中1名離職的原因是“聽(tīng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)崗月薪過(guò)萬(wàn)，比干一線掙得多”，但后續(xù)了解到他離職后并沒(méi)有找到合適的工作，現(xiàn)在還在待業(yè)。第三是部分職工對(duì)改革政策的理解存在偏差，比如去年推行的全員績(jī)效考核制度，有部分職工只看到考核不合格會(huì)扣錢(qián)，沒(méi)有看到考核優(yōu)秀能拿高額獎(jiǎng)金，覺(jué)得“考核就是為了扣大家的工資”，甚至有職工故意不完成生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)泄對(duì)考核制度的不滿。還有部分職工對(duì)企業(yè)的混合所有制改革存在誤解，覺(jué)得“混改就是要把國(guó)企賣(mài)給私人，以后就沒(méi)有國(guó)企的保障了”，擔(dān)心自己的養(yǎng)老、醫(yī)療等福利會(huì)被削減，甚至有職工在私下傳播“企業(yè)要裁員20%”的小道消息，導(dǎo)致整個(gè)車(chē)間的人心惶惶，影響了正常的生產(chǎn)秩序。第四是少數(shù)職工的意識(shí)形態(tài)認(rèn)知存在模糊地帶，針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)上抹黑國(guó)企、抹黑工人階級(jí)的言論，有個(gè)別職工覺(jué)得“說(shuō)的有道理，國(guó)企就是效率低、養(yǎng)閑人”，沒(méi)有意識(shí)到這些言論的惡意。還有部分職工喜歡傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息，比如“企業(yè)要搬遷到外省”“下個(gè)月要降工資”“領(lǐng)導(dǎo)拿了多少回扣”之類(lèi)的謠言，雖然大部分謠言都很快被澄清，但還是對(duì)職工的情緒造成了一定的影響。還有2名職工沉迷于網(wǎng)絡(luò)賭博，輸了不少錢(qián)，甚至有向同事借錢(qián)還債的情況，不僅影響了自己的工作，也給其他職工帶來(lái)了不好的影響。針對(duì)上述問(wèn)題，下一步的工作建議主要從四個(gè)方面展開(kāi)。一是強(qiáng)化政策宣講的針對(duì)性，針對(duì)老職工的畏難情緒，實(shí)行“一對(duì)一幫扶”機(jī)制，讓年輕的技術(shù)人員和老職工結(jié)對(duì)子，從最基礎(chǔ)的電腦操作、自動(dòng)化設(shè)備的基本操作開(kāi)始教，循序漸進(jìn)，讓老職工慢慢適應(yīng)，同時(shí)明確告訴老職工，自動(dòng)化生產(chǎn)線上線后，不會(huì)裁員，只會(huì)把大家調(diào)整到更輕松的崗位，比如設(shè)備巡檢、質(zhì)量檢測(cè)等，消除大家的顧慮。針對(duì)改革政策的誤解，每周組織一次政策解讀會(huì)，由車(chē)間主任、黨支部書(shū)記親自給大家講解改革的目的、內(nèi)容和好處，把政策講透，把賬算明白，讓大家知道改革是為了讓企業(yè)發(fā)展得更好，職工能拿到更多的工資，享受到更好的福利。針對(duì)傳播謠言的行為，建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)謠言及時(shí)澄清，對(duì)故意傳播謠言的職工給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予處罰。二是完善青年職工的成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立“青年技術(shù)能手”“青年崗位先鋒”等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)技術(shù)水平高、工作表現(xiàn)好的年輕職工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰，在技能等級(jí)評(píng)定、管理崗競(jìng)聘的時(shí)候給予優(yōu)先考慮，讓年輕職工看到只要好好干，就能有上升的空間。打通青年職工的晉升通道，打破工作年限的限制，只要技能水平達(dá)到要求，不管工作多少年，都可以參加技師、高級(jí)技師的評(píng)定，也可以參加管理崗的競(jìng)聘。每月組織一次青年職工座談會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)年輕職工的訴求和想法，幫他們解決生活和工作上的問(wèn)題，比如針對(duì)倒夜班的年輕職工，協(xié)調(diào)食堂增加夜班餐的品類(lèi)，在宿舍區(qū)設(shè)置安靜的休息區(qū)，保證他們的睡眠質(zhì)量，提高年輕職工的歸屬感和穩(wěn)定性。三是搭建職工訴求的快速響應(yīng)渠道，設(shè)立“信息員接待日”，每周三下午我會(huì)在車(chē)間辦公室專(zhuān)門(mén)接待職工的訴求，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，7天內(nèi)給職工反饋處理結(jié)果。每月在車(chē)間公示欄公示職工訴求的處理情況，讓大家知道自己提的問(wèn)題有人管、有落實(shí)。建立訴求反饋閉環(huán)機(jī)制，每一個(gè)訴求都要登記在冊(cè)，處理完成后要找提訴求的職工確認(rèn)滿意度，滿意度達(dá)不到90%的，要重新處理，直到職工滿意為止。今年上半年已經(jīng)收集到職工訴求32條，已經(jīng)解決了28條，剩余4條正在推進(jìn)中，職工滿意度達(dá)到95%。四是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地的建設(shè)，在車(chē)間的宣傳欄里定期張貼國(guó)家的政策、企業(yè)的發(fā)展成果、優(yōu)秀職工的事跡，每周班前會(huì)用5分鐘的時(shí)間給大家講一個(gè)紅色故事、勞模故事，提高職工的思想覺(jué)悟。每月組織一次紅色觀影、主題黨日活動(dòng)，組織職工參觀紅色教育基地，學(xué)習(xí)勞模精神、工匠精神，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值取向。建立“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員”隊(duì)伍，每個(gè)班組選1名監(jiān)督員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止傳播謠言、惡意言論的行為，引導(dǎo)大家不信謠、不傳謠。針對(duì)沉迷賭博、有不良嗜好的職工，定期進(jìn)行談話引導(dǎo)，必要的時(shí)候聯(lián)系家屬一起做工作，幫助他們改掉不良嗜好，回歸正常的工作和生活。接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好基層信息員的本職工作，每天到生產(chǎn)一線走訪，和職工聊天交流，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)變化，收集職工的訴求和建議，做好職工和企業(yè)之間的溝通橋梁，同時(shí)配合車(chē)間黨支部做好思想政治工作，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想觀念，全身心投入到生產(chǎn)工作中，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第三篇本次報(bào)告基于2024年第二季度我作為社區(qū)民情信息員，對(duì)接管轄范圍內(nèi)3個(gè)居民小區(qū)、1272戶(hù)居民、23家沿街商戶(hù)的日常上門(mén)走訪、民情懇談會(huì)、網(wǎng)格群交流收集的信息匯總形成，聚焦當(dāng)前城市社區(qū)居民在民生保障、基層治理、價(jià)值認(rèn)同、訴求表達(dá)四個(gè)維度的思想動(dòng)態(tài)，梳理存在的共性問(wèn)題，提出優(yōu)化社區(qū)服務(wù)和治理的具體措施。當(dāng)前社區(qū)居民的主流思想態(tài)勢(shì)整體向好，對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可度和滿意度持續(xù)提升，參與基層治理的積極性不斷提高。首先是對(duì)基層治理成效的認(rèn)可度持續(xù)提升，去年社區(qū)推進(jìn)了2個(gè)老舊小區(qū)的改造工作，共改造供水管道2300米、供電線路1800米，加裝電梯4部，建設(shè)了1個(gè)200平米的健身廣場(chǎng)、1個(gè)老年日間照料中心，改造完成后，有94%的居民對(duì)改造效果表示滿意，其中有不少elderly居民表示“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境好了，還有電梯，上下樓方便多了，日子過(guò)得越來(lái)越舒服”。今年推進(jìn)“15分鐘生活圈”建設(shè)以來(lái)，社區(qū)周邊新增了1個(gè)便民菜市場(chǎng)、2個(gè)社區(qū)藥店、1個(gè)托育點(diǎn)，居民步行15分鐘就能滿足買(mǎi)菜、就醫(yī)、托育、養(yǎng)老等基本需求，有91%的居民認(rèn)為現(xiàn)在的生活比之前方便很多。對(duì)社區(qū)工作人員的滿意度達(dá)到88%，去年社區(qū)共解決了居民反映的問(wèn)題127件，包括小區(qū)停車(chē)難、路燈不亮、噪音擾民等，有不少居民說(shuō)“現(xiàn)在有問(wèn)題找社區(qū)，很快就能解決，比之前找物業(yè)管用多了”。其次是參與社區(qū)治理的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，今年3月社區(qū)發(fā)布志愿者招募公告后，當(dāng)天就有72名居民主動(dòng)報(bào)名，其中有31名是退休的老黨員，27名是年輕的上班族，14名是在校的學(xué)生，目前志愿者隊(duì)伍已經(jīng)參與了反詐宣傳、垃圾分類(lèi)督導(dǎo)、留守兒童幫扶等多項(xiàng)工作，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3000小時(shí)。民情議事會(huì)的參與度持續(xù)提升，每個(gè)月舉辦一次的民情議事會(huì)，每次都有20多名居民主動(dòng)參加，大家一起商量解決小區(qū)的公共問(wèn)題，比如之前小區(qū)的停車(chē)難問(wèn)題，就是居民在議事會(huì)上提出了“劃定固定停車(chē)位、實(shí)行車(chē)輛登記制度”的方案，實(shí)施后小區(qū)的停車(chē)秩序好了很多，亂停亂放的情況減少了90%。目前社區(qū)共有27名居民主動(dòng)擔(dān)任樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄰里矛盾、收集居民訴求，今年第一季度社區(qū)的鄰里矛盾發(fā)生率比去年同期下降了32%，很多矛盾在單元內(nèi)就得到了解決，不用再反映到社區(qū)。還有不少居民主動(dòng)給社區(qū)提合理化建議，今年以來(lái)共收到居民提出的建議42條，其中26條已經(jīng)被采納實(shí)施，比如有居民提出的“在小區(qū)加裝兒童游樂(lè)設(shè)施”的建議，已經(jīng)落實(shí)，現(xiàn)在不少居民周末都會(huì)帶著孩子在小區(qū)的游樂(lè)區(qū)玩耍。第三是對(duì)公共服務(wù)的訴求更加務(wù)實(shí)，從收集到的訴求來(lái)看，主要集中在養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)、文體活動(dòng)三個(gè)方面。養(yǎng)老服務(wù)方面，有37%的老年居民希望社區(qū)能增加上門(mén)理發(fā)、助餐、助浴等服務(wù)，尤其是獨(dú)居、失能的老人，吃飯、洗澡都很不方便，有12名老人希望社區(qū)能開(kāi)辦老年食堂，價(jià)格便宜一點(diǎn)，方便他們吃飯。托育服務(wù)方面，有28戶(hù)雙職工家庭希望社區(qū)能開(kāi)辦寒暑假托管班，解決孩子放假?zèng)]人帶的問(wèn)題，還有17戶(hù)家庭希望能有0-3歲的托育服務(wù)，減輕家庭的育兒負(fù)擔(dān)。文體活動(dòng)方面，有42%的居民希望社區(qū)能多舉辦廣場(chǎng)舞比賽、書(shū)法班、繪畫(huà)班、親子活動(dòng)等文體活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，其中年輕居民希望多舉辦戶(hù)外徒步、露營(yíng)、桌游等活動(dòng)，老年居民希望多舉辦戲曲演出、健康講座等活動(dòng)。還有不少居民希望社區(qū)能增設(shè)更多的便民服務(wù)點(diǎn)，比如快遞驛站、舊衣回收點(diǎn)、修鞋修傘的攤位，方便大家的生活。第四是主流價(jià)值認(rèn)同度持續(xù)升高，今年社區(qū)開(kāi)展“文明家庭”“最美鄰居”評(píng)選活動(dòng)，共有36戶(hù)家庭主動(dòng)報(bào)名參加“文明家庭”評(píng)選，21名居民被推薦為“最美鄰居”候選人，大家都覺(jué)得能評(píng)上這些榮譽(yù)是很光榮的事，評(píng)選結(jié)果公示后，不少居民都主動(dòng)向獲獎(jiǎng)的家庭和個(gè)人學(xué)習(xí)，鄰里關(guān)系更加和諧。公益活動(dòng)的參與度很高，今年4月社區(qū)組織給山區(qū)兒童捐贈(zèng)衣物、書(shū)本的活動(dòng)，共收到居民捐贈(zèng)的衣物1200多件、書(shū)本800多本，還有不少居民主動(dòng)捐款，共籌集善款3200多元，全部用于購(gòu)買(mǎi)山區(qū)兒童需要的學(xué)習(xí)用品。反詐宣傳的參與度也很高，有23名居民主動(dòng)擔(dān)任反詐宣傳員，給自己的鄰居、朋友宣傳反詐知識(shí)，今年第一季度社區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起電信詐騙案件，比去年同期減少了3起。很多居民都主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建工作，看到小區(qū)里的垃圾主動(dòng)撿起來(lái)，看到亂停亂放的車(chē)輛主動(dòng)提醒車(chē)主挪車(chē)，整個(gè)社區(qū)的文明程度有了很大的提升。當(dāng)前社區(qū)居民中也存在一些傾向性的思想問(wèn)題，需要及時(shí)解決。首先是部分老年群體對(duì)數(shù)字化服務(wù)存在適配焦慮，社區(qū)60歲以上的老年居民共有247人，其中37%的老人不會(huì)使用智能手機(jī)，不會(huì)用手機(jī)交水電費(fèi)、掛號(hào)、預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)，每次辦理業(yè)務(wù)都要跑到社區(qū)服務(wù)大廳，遇到天氣不好的時(shí)候很不方便。有不少老人擔(dān)心線上操作會(huì)被騙，不敢用手機(jī)支付，買(mǎi)東西都要用現(xiàn)金，現(xiàn)在很多商家都不收現(xiàn)金，給老人帶來(lái)了很大的困擾。還有部分老人不會(huì)用健康碼、乘車(chē)碼，出門(mén)坐公交、去醫(yī)院都很不方便，有2名老人因?yàn)椴粫?huì)掃健康碼，被公交車(chē)司機(jī)拒載，心里很委屈。還有不少老人覺(jué)得現(xiàn)在的智能手機(jī)功能太復(fù)雜，學(xué)了也記不住，干脆就不學(xué)了，越來(lái)越跟不上時(shí)代的發(fā)展。其次是部分年輕居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度不高，社區(qū)18-35歲的年輕居民共有421人，調(diào)研顯示只有12%的年輕居民參加過(guò)社區(qū)組織的活動(dòng)，大部分年輕居民覺(jué)得社區(qū)的活動(dòng)都是給老人和小孩搞的，和自己沒(méi)關(guān)系，不愿意參加。有78%的年輕居民平時(shí)工作很忙，很少關(guān)注網(wǎng)格群的消息，社區(qū)發(fā)布的通知經(jīng)常看不到，有時(shí)候錯(cuò)過(guò)了核酸檢測(cè)、疫苗接種、惠民補(bǔ)貼申請(qǐng)的時(shí)間，才來(lái)社區(qū)問(wèn)能不能補(bǔ)。還有不少年輕居民遇到問(wèn)題第一時(shí)間找物業(yè)，不知道找社區(qū)，覺(jué)得社區(qū)管不了事，比如之前有居民家里的水管壞了，找物業(yè)修不好，也不知道找社區(qū)協(xié)調(diào)，最后拖了半個(gè)月才解決。還有部分年輕居民覺(jué)得社區(qū)的工作和自己無(wú)關(guān)，只要自己過(guò)好自己的日子就行，對(duì)社區(qū)的事務(wù)漠不關(guān)心。第三是少數(shù)居民的公共責(zé)任意識(shí)有所弱化，垃圾分類(lèi)推行以來(lái)，還有部分居民不按照分類(lèi)要求扔垃圾，隨便把垃圾扔在垃圾桶外面，尤其是夏天，垃圾腐爛發(fā)臭，影響了小區(qū)的環(huán)境，社區(qū)的垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員提醒的時(shí)候，還有居民覺(jué)得“我交了物業(yè)費(fèi)，垃圾就應(yīng)該有人打掃，分不分類(lèi)是你們的事”。還有部分居民遛狗不牽繩，不清理狗糞，有3名居民因?yàn)椴鹊焦芳S和狗主人發(fā)生了矛盾。還有不少居民占用消防通道停車(chē)，社區(qū)工作人員提醒了很多次，還是有車(chē)主為了方便，把車(chē)停在消防通道上，存在很大的安全隱患。還有部分居民在樓道里堆放雜物，比如廢舊的家具、紙箱、自行車(chē)等，影響了通行，也容易引發(fā)火災(zāi)，去年有1個(gè)單元的樓道著火，就是因?yàn)榫用穸逊诺募埾浔粺燁^引燃的。第四是部分特殊群體的思想情緒存在波動(dòng)，社區(qū)共有低保戶(hù)17戶(hù)、殘疾人23名、失獨(dú)家庭6戶(hù)、失業(yè)人員31名，其中有部分特殊群體存在自卑心理，不愿意和別人交流，也不愿意參加社區(qū)組織的活動(dòng)，有3名失獨(dú)老人平時(shí)很少出門(mén)，過(guò)年過(guò)節(jié)也不愿意和別人來(lái)往。有部分低保戶(hù)覺(jué)得救助金太少，不夠生活，對(duì)救助政策不滿意，覺(jué)得社區(qū)偏心，給別人的救助多，給自己的救助少。還有部分失業(yè)人員找不到合適的工作，情緒比較低落，有焦慮的情況，有2名失業(yè)人員因?yàn)檎也坏焦ぷ鳎煸诩液染疲图依锶私?jīng)常吵架。還有部分殘疾人因?yàn)樾袆?dòng)不便，不能出去工作，覺(jué)得自己是家里的負(fù)擔(dān)，有抑郁的傾向。針對(duì)上述問(wèn)題，下一步的工作措施主要從四個(gè)方面展開(kāi)。一是優(yōu)化適老化服務(wù)的供給，在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立“老年人服務(wù)專(zhuān)窗”，專(zhuān)門(mén)為老年人辦理各種業(yè)務(wù)，不用排隊(duì)，不會(huì)操作手機(jī)的老人，由工作人