ktv營銷經理崗位職責

年4月19日ktv營銷經理崗位職責文檔僅供參考ktv營銷經理崗位職責ktv經理崗位職責工作描述、崗位職責及細則要求職務：經理工作描述：1、按公司要求，負責統籌ktv部的各項工作計劃及工作安排；2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；3、按公司規范內容，對ktv部的新進人員進行傳幫帶工作；4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；5、總結ktv部的工作和成績。崗位職責要求：1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；3、負責每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；7、對表現出眾的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；每日崗位細則：（上班時間：16：30—凌晨）時間段工作內容要求及標準16：00—16：45工作就餐工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就餐地點。16：45—17：00進行總辦例會準備召開部門班前碰頭會，在電腦和總辦秘書處查閱及核查前日各部門工作報告中有關工作問題，并要求涉及問題的本人作出解釋。若解釋不通，應根據公司有關制度作出適當的處理，同時將處理和解釋的結果記錄在各部門工作報告的指定欄目中。經過調查，若有關問題并不是本部門所為，或牽涉到其它部門，則有責任及時在電腦中或以書面形式，將問題上報總辦或轉至有關部門；以上工作必須在例會前完成，并在每日例會前，將標有處理結果和解釋的文件交營業副總確認處理結果及協調有關問題，若例會前無法解決的問題必須在各項工作問題的后面注明待查，并于當晚下班前將結果記入報告文中。17：00—17：30參加總辦例會聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、解釋和最終確認，以及對有爭議問題的決定和協調，并認真記錄總辦對本部門當日工作安排和根據經營管理的需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，以便將總辦的意圖貫徹到基層。17：35—18：00召開部門例會及上崗前準備工作主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。傳達總辦的意見、要求、指令和決定；安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。18：00—凌晨上崗隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態；協助和監督其它部門的工作，對違章情況進行必要的記錄。下班前班后事務檢查部門營業后的收檔工作及衛生情況；重復檢查確無火災隱患后，關燈鎖門；營業結束后，匯總一天的營業狀況，召開班后會解決本部門在當天工作中發生的問題，將處理結果和無法處理的問題記錄在案，于第二天總辦例會中請求總辦處理，同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，用電腦打印，將本部門問題發入總辦文秘收件箱，將其它部門問題發入相應部門的收件箱，以便總辦秘書及各部門負責人第二天及時將處理結果上報總辦。【篇二：營銷部經理崗位職責】凱撒皇宮營銷部經理崗位職責所屬崗位：營銷部經理直接上級：ktv經營部副總直接下屬：領班、營銷經理、促銷人員一、崗位職責1.根據ktv經營的要求和經營部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃、組織ktv會員制及會員活動，利用各種宣傳媒體和公關渠道迅速樹立起ktv形象，并逐步提高ktv的知名度。2.廣泛了解和收集各個同行市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策略。根據市場的要求，策劃好“月月過節”的內容并組織實施(參見附錄“ktv‘月月過節’計劃”)。3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，特別是做好vip客人的接待工作。4.負責安排制作各種ktv最新宣傳資料，與其它ktv管理系統取得聯系，了解對手的公關策略和手段，并采取相應的措施。5.與各界人士、旅行社、商社、政府機關、建立并保持良好的關系，適時做好ktv的形象宣傳。6.定期向外界發布消息，介紹ktv最新服務項目和管理新動向等。7.主持公關部日常工作，率領并督促下屬準確按時完成各項任務。8.制定公關部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務的完成。9.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售和優質服務的基礎上進行經營決策。10.組織實施賓館酒店的業務拓展和商品銷售活動，樹立和提高賓館酒店的聲譽，使ktv的服務和生意更好。11.負責業務的開展，受理個人或者單位的訂房，訂酒會，訂包房等服務。12.組織和參加vip客人的的接待，并將她們的情況轉告各個促銷人員。向客人介紹ktv的情況，如新來的小妹，了解她們的的實際需要和愛好，并盡量給予滿足。13.凡公司有活動，要向經常有聯系的大客戶，老客戶發賀電，賀卡，邀請她們前來參加慶祝活動。14.保持好與客人的良好關系，征求她們的意見，加強與她們之間的友好關系，希望在業務上得到她們的支持。15.負責收集，積累本ktv的資料，并進行宣傳。16.利用能夠利用的一切工具，宣傳ktv的業務，包括利用網絡，報紙，電視等一切媒體。17.負責促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優質的服務。【篇三：ktv營銷部管理細則】ktv營銷部管理細則作者：信息來源：財經天空發布時間：-1-10一、營銷員應具備的基本條件１、身體健康，體態勻稱，五官端正，身高1.60米以上，年齡18-25歲。２、會講普通話，性格活潑，善于交際，反應敏捷；會唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語言表示能力。３、有較好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外語基礎(英、日、韓均可)，5%左右的會講特殊方言(粵、閩南、溫州)。５、無犯罪、吸毒前科。二、營銷員進入場所的規定要求１、按時上、下班，不準遲到、早退，更不得無故曠工。２、營銷員在場所內一律穿著裙裝，穿著要大方、得體、整潔。３、要保持良好的儀容儀表。發型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品。４、不準相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙。５、自覺遵守國家關于娛樂場所的有關管理規定；嚴格執行公司的管理規定。６、服從公司管理人員的管理，不準與其它人員發生爭吵、打罵。三、營銷員進入包廂的規定要求1、服從dj的管理、協調。2、不準向客人強索小費。3、不準與客人發生爭吵。4、不準偷竊客人的錢、物。5、不準私點酒水、小食或拿出包廂。6、發現客人遺失物品及時報告dj，不準帶出包廂。7、客人未走前不準私自離開包廂，不準在客人付了小費后就對客人冷漠。8、不準串包廂，不準在客人買單時通知營銷員主任進入包廂。9、不準在包廂內接打手機。10、積極搞好氣氛，積極搞好促銷。11、要愛護場所的設施設備和營業用品，不準在服務中有任何損害本超市的利益的行為。12、發現任何違返公司規定的問題和事故苗頭，應及時向dj和上級管理人員報告，不準知情不報。13、不準與客人發生治安部門和本公司禁止的行為。四、營銷員主任的職責及獎懲辦法（一）營銷員主任素質要求1、身體健康、五官端正，身高1.60以上，年齡22—30歲。2、具有高中以上文化程度和較強的語言表示能力，處事公正，反應敏捷，有較強的分析問題能力和解決問題能力。3、具有3年以上ktv工作經驗，有較強的組織協調能力，善于管理，敢于管理。4、有較強的工作責任心，并能做到以身作則，遵紀守法，是非觀念清楚，服從上級領導。5、無任何違法、犯罪、吸毒前科。（二）營銷員主任的職責營銷員主任負責對所屬營銷員的管理工作。其主要職責如下：１、按營銷員的基本條件負責招收營銷員，報辦公室備案后發給營銷員卡，營銷員憑卡進入本公司。２、負責組織營銷員培訓。對營銷員進行有關法律、法令，治安管理規定，本公司的規定，要求；服務流程，營銷員規范等方面的培訓。３、負責對營銷員的監管①協助ktv營銷員經理工作，制訂營銷員工作計劃，布置工作任務。每日召開班前、班后會；檢查營銷員著裝儀表，工作規范，服務程序和質量標準的落實情況；適時提出改進意見，提高服務水平。②根據ktv的經營要求，與營銷員一起做好迎客、接待、看臺、領臺等組織安排工作；處理客人的投訴。③每日收集統計ktv的營業和客人消費情況，定期做出分析，提出解決辦法和措施，提高經營業績。④安排好營銷員值班，做到客人在員工在。４、發現營銷員有違反法律、法令，違反治安管理規定和本公司的管理規定問題后，要及時對營銷員進行批評、教育，問題嚴重的收回營銷員卡，予以辭退。（三）獎懲措施１、訂房總業績每月基數為萬元，有營銷員服務的包廂的超額部分的基數為每月萬元。凡超過基數，或達不到基數的，獎、扣的比例均為%。完成以上萬基數，每月工資為元。２、營銷員主任每人招收名以上合格的營銷員，達不到少人扣元，不足名少人扣元。３、營銷員違反了進入場所的六條規定和進入包廂的十三條規定其中一條，每人每次扣營銷員主任50元(當dj副理、專職督導，營銷員監察員接到ktv領班和dj上報的過失單后，及時進行了解查實，報ktv主管做出處理意見后，報經理審批，每周一報辦公室備案)。營銷員主任違反了對營銷員規定的16條要求，每次扣罰100元。４、營銷員違反治安管理條例被公安機關處罰，給公司造成影響和損失的，視情節輕重，扣罰營銷員主任-5000元，或予以開除(同時開除有直接責任的營銷員)。５、營銷員主任到包廂索要小費，造成客人不滿的，第一次扣罰小費的5倍，第二次10倍，第三次予以辭退；在客人買單時由營銷員通知其進入包廂的，第一次扣300元，第二次扣500元，第三次扣1000元，再犯者開除。五、營銷員經理的管理制度（一）營銷員經理的入職標準在營銷員主任的素質要求基礎上要達到1、具有豐富的從業經驗2、具有較強的管理能力3、有本科學歷以上4、具有很好的個人魅力（二）營銷員經理的崗位職責1、認真貫徹落實公司各項規章制度和指示，直接向營銷副總負責。2、不定期抽查營銷員的各項工作標準和質量。3、熟悉營銷員部的各項管理流程。4、把控營銷員的人員質量。5、協調ktv營銷員部下屬各組之間的各項工作。6、時主動認真處理突發性事件，有必要時向上層領導匯報。7定期召開部門會議探討、解決工作問題。8、訂每月工作計劃，定期性進行對營銷員培訓提高營銷員的業務技能和素質。9、營業期間經常性巡視現場，督促營銷員不規范行為不端。10、建立搜集客戶檔案信息