接待處迎客技巧服務儀態文明禮儀

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ONE接待處迎客技巧正確de姿態整理來賓de名單:電話應對XX室保持清潔整齊注意服務儀容接待訪客時要注意訪客de心理及順應訪客de要求,進行服務接待de工作要點yaodianyaodian零一接待處迎客技巧零一接待態度最影響接待水準de服裝打扮及禮貌說話態度零二服務de儀態It'stimetotestyourreceptionskills!PART

TWO服務de儀態零二接待多個訪客時de注意事項應該依訪客de先后順序進行處理:應該依訪客de先后順序進行處理:如令他們等候,要向訪客說聲:“對不起,讓您久等了.服務de儀態零二一、不要傲慢地仰靠在椅背上二、穿上衣要注意de要點三、不可叉起雙手或交叉腳而坐四、事后de整理五、會客時盡量不要被打擾六、在聆聽中記下要點會談時應留意de幾點服務de儀態零二禮貌地鞠躬可改變對方對你de印象鞠躬一般分為三項:點頭禮——即十五度鞠躬.普通de鞠躬、中禮——即三十度鞠躬.恭敬de鞠躬及敬禮——即四十五度鞠躬.一二三服務de儀態零二正確de做法必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開,目視對方.然后將伸直de腰背,由腰開始de上身向前彎曲,當低下頭時,頭部垂低,背部微呈圓彎形狀.彎腰速度適中,之后將垂下de頭再次抬起時,動作可慢慢做,這樣會令人感覺很舒服.服務de儀態零二正確de站姿站姿de基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,線條優美,精神煥發.端莊、文雅、得體、大方坐姿de基本要求從座位左側就座；毫無聲息地就座；以背部接近座椅入坐de要點服務de儀態零二服務de儀態零二若著裙裝,應用手將裙子稍向前攏一下,不宜將裙子下擺東撩西扇,也不許當從整理服飾.先則身走近座椅,背對其站立,右腿后退一點,以小腿確認一下座椅,然后隨勢坐下.必要時,可以一手手扶座椅de把手.坐好后占椅面三/四左右.服務de儀態零二從左離開先有表示注意先后起身緩慢站好再走離座de要點服務de儀態零二高座位上身保持正和直,可以翹大腿.其方法是將左腳微向右傾,右大腿放在左大腿上,腳尖朝向地面,切忌腳尖朝天.低座位輕輕坐下,臀部后面距座椅靠背約五厘米,背部靠椅背.如果穿de是高跟鞋,坐在低座位上,膝蓋會高出腰部,這時應當并攏兩腿,使膝蓋平行靠緊.然后將膝蓋偏向談話對方,偏de角度應根據座位高低來定,但以大腿和上半身構成直角為標準.坐姿還要根據座位高低有不同要求:服務de儀態零二服務de儀態零二正確de走姿應從容、平穩、直線.起步時,身體微向傾,身體重心落于前腳掌,行走中身體de重心要隨著移動de腳步不斷向前過渡,而不要讓重心停留在后腳,并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部.

正確de走姿服務de儀態零二不要彎腰駝背,歪肩晃腦,無精打采邊走邊吸煙、吃零食、吹口哨、整理衣服或雙手插在褲兜中,背著手左顧右盼等都是不良走姿.要克服前傾性走姿,不要頭部先前伸出去而腰和臀部后跟上來de走姿一定要克服內八字和外八字de走路方式服務de儀態零二正確de走姿應從容、平穩、直線.起步時,身體微向傾,身體重心落于前腳掌,行走中身體de重心要隨著移動de腳步不斷向前過渡,而不要讓重心停留在后腳,并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部.遞接物品de手勢服務de儀態零二公務凝視區域:以兩眼為底線、額中為頂角形成de三角區.社交凝視區域:以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成de倒三角區.親密凝視區域:從雙眼到胸部之間.一二三目光凝視區域服務de儀態零二·目光de運用:要做到“散點柔視”,即應將目光柔和地照在別人de整個臉上,而不是聚焦于對方de眼睛.當雙方沉默不語時,應將目光移開忌諱de目光盯視、瞇視.微笑略帶笑容,不顯著,不出聲,熱情、親切、和藹,是內心喜悅de自然流露.微笑時,應當目光柔和發亮,雙眼略為睜大；眉頭自然舒展,眉毛微微向上揚起.零三服飾、儀容禮儀It'stimetotestyourreceptionskills!PART

THREE耳環發型?妝容指甲口袋?裙子?鞋子?絲襪?上衣?發型胡子指甲口袋褲子鞋子上衣上班時不能穿短褲、背心、拖鞋、運動服,女士不得穿超短裙、吊帶衫參加較為隆重、正規de社交活動,著裝應講究XX室著裝應整齊、莊重、大方,有制服de要穿制服公務人員著裝應整潔、美觀、得體

職場妝容de要求服飾、儀容禮儀零三服飾、儀容禮儀零三

女性可穿西服、套裙或旗袍,顏色以高雅為宜.女子著裙時,襪子口不能露在衣裙之外男性可穿顏色深一點de西裝,加上白色de襯衣和合適de領帶,著深色西服不要穿淺色襪子,著西裝不要穿運動、休閑鞋,穿長袖襯衣應將下擺塞在褲內,袖口不要松開或卷起服飾、儀容禮儀零三根據“五條禁令”要求,非執法活動,機關公務人員不得著制服到餐飲及公共休閑娛樂場所消費公務人員儀容應符合職業特點,穩重大方,不過分修飾服飾、儀容禮儀零三ALLORNOTHINGNOWORNEVER發型:短發并保持干凈、整潔,禁:留鬢角.臉:注意臉部清潔,并經