培訓管理制度

一、目的

為理順和規范集團培訓管理工作，提升員工素質，提高崗位達標率和員工技能知識有

效性，增強公司競爭力，實現公司與員工共同發展，特制定本制度。

二、適用范圍

適用于集團總部及各分公司培訓管理全過程。

三、部門職責

1、人力資源部

1）負責集團培訓政策制度的制定、實施指導、監督檢查。

2）負責集團年底培訓計劃的制定、集團級培訓活動的具體組織實施。

3）負責集團外派培訓的統一組織和實施。

4）負責集團及下屬公司培訓工作執行情況的監督檢查、過程指導。

5）負責培訓物料的統一購置、歸檔管理、提供與協調。

6）負責集團培訓總費用的預算、備案、管控。

2、下屬分公司綜合辦公室（含營銷管理部，下同）

1）負責組織集團培訓政策、制度、計劃等在本公司范圍內的宣貫、組織實施。

2）負責根據集團培訓計劃制定公司級培訓計劃、審核部門級培訓計劃，并組織實施、

對過程進行監督管控。

3）負責本公司培訓課程、物料需求、費用等各項需求的提報。

4）負責監督本公司培訓檔案、員工培訓檔案的建立及存檔。

3、各部門

1）負責學習集團培訓政策制度、集團培訓計劃、公司級培訓計劃，并參與執行。

2）負責部門級培訓計劃的制定、組織實施。

3）負責員工及部門培訓各項需求的提出。

四、培訓分類

1、培訓課程分類

1）新員工培訓

適用于新入職員工試用期間的入職指導，通過企業文化、集團常識、通用制度規定、

產品常識等內容的培訓，使新員T盡快了解并融入企業.具體按照《員「試用及轉正管理

制度》執行。

2）崗前培訓

適用于新入職員工試用期間上崗指導階段、調崗人員的試用期，通過鹵位職責、業務

流程等內容的培訓，使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、工作流程。具體按照《員工

試用及轉正管理制度》執行。

3）在職培訓

員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進行的文化理念、專業技能、管理發展、

晉升、崗位適應性培訓等一系列培訓，可分為基礎類培訓、管理類培訓和專業類培訓三種。

①基礎類培訓：就公司的企業文化、規章制度、心態管理、職業生涯規劃等進行培訓，

使員工掌握企'也要求員工勝任本公司崗位必須具備的態度、技能和知識等。

②管理類培訓：對高、中、基層管理人員所需技能進行共性分析，予以各層級針對性的

培訓，通過培訓提升不同層級管理人員所需的管理技能。

③專業類培訓：各崗位專業知識和技能，可分崗位細分，接受專業領域最新資訊、鞏固

和提升業務技能，并掌握崗位基本流程。

2、培訓方式

按照培訓形式，分為內訓、外訓、自我學習。

1）內訓I：由公司自行組織設計，通過內部講師、外聘講師或利用光盤、互聯網等非現

場授課的培訓方式，課程主要包含新進員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓、業務技能培

訓等課程。

2）外訓：指課程由社會培訓機構設置、公司外派人員培訓或外聘老師來公司現場授課

交流培訓的形式。

3）自我培訓：員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的提升。

五、培訓需求與計劃

1、年度培訓需求

1）各部門根據本部門在崗人員素質及培訓需求，結合企業發展填報《部門年度培訓需

求表》（附件2）,集團總部各職能部門由人力資源部組織并匯總，分公司各部門由各綜合

辦公室組織并匯總。各綜合辦公室于每年11月20日之前以公司為單位匯總完畢提交至人

力資源部。

2）人力資源部人事主管在收集、整理、分析各部門、各公司培訓需求的基礎上，結合

公司發展戰略、年度目標、相關部門業績、員工考核評定、員工職業生涯管理等因素分析

并制定下一年度集團培訓需求、重點工作，形成年度培訓需求調研分析報告，每年11月月

底前完成。

人力資源部、各公司綜合辦分別于每年12月15日前根據人為W部4窈肛侔度培

訓需求調研分析報告》完成下年度培訓44劃的制定u人力資源部組織高層、各綜合辦進行

計劃評審，評審完畢由人力資源部4供月底前匯A整理完畢廣經分公司總經理審閱l#政

總監市核，總裁批準后執行U

年度培■訓■小劃內容應包括理戾分析、卜年度培訓培點工作及方向具體培■郵賓

求根據制度內容分類、明確方式及所■需物奚L責■隹部門、預計費用、設置培訓目標等內容）、

費用蹊算■等b售考《年度培訓計劃表》（附件3）u

2、分公司/系統級培訓規劃

人力資源部、各公司綜合辦分別于每年12月15日前根據人力資源部下發的《年度培

訓需要調研分析報告》完成下年度分公司/系統級培訓規劃的制定，并在商務平臺人資系統

培訓模塊提報。

3、月度培訓計劃

1）根據人為姿源部?）法的4集團年度培訓用粉-本單位分公司/系統級培訓規劃，人

力資源部、各分公司綜合辦每月底負責組織各部門在商務平臺培訓模塊提報下月的度

培訓計劃，實施記錄表》（附件4）?部門月度培訓計劃,并組織各部門上傳本月部門培訓資

料（培訓內容、現場照片、成績單等）同時匯總和總結本月度各部門培訓計劃執行情況，

填寫《月度培訓計戈*實施記錄表》，并報人力資源部備案°各分公司綜合辦負責每月檢查

本公司各部門培訓“劃執行情況。

2）人力資源部負責抽查上一月度各單位培訓計劃的執行情況，并對檢查情況進行公示。

六、培訓實施

1、集團范圍通用內容的培訓由人力資源部組織實施，分公司范I韋I通用內容的培訓由分

公司綜合辦組織實施，部門范圍專用知識的內部培訓由部門組織實施。

2、外訓項目、需要購買或協調物資師資的內訓項目需組織部門至少提前3天發起《培

訓申請流程》，報至分公司綜合辦進行統?辦理,經分公司總經理審核后，人力資源部核

實費用等各項內容，技術類培訓還需總工辦審核，預計費用在3000元以內由行政總監簽批

后執行，3000元及以上由總裁簽批后執行。組織部門具體實施，分公司綜合辦/人力資源部

給予協調，涉及的有關部門積極配合。

3、費用管理

1）全年培訓經費由人力資源部依據培訓需求及計劃做統一預算，并報總裁批準。

2）所有培訓學習、考試等培訓費用的報銷手續必須發起《培訓中請流程》，經分管總

監或總經理簽批后，經人力資源部審核后，按照財務審批權限經行政總監、總裁審批后，

財務部門給予報銷；未經人力資源部審批的培訓費用報銷，財務部門應不予辦理。

4、出勤管理

1）所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

2）外派培訓人員必須發起《培訓申請流程》，作為員工出勤和費用報銷的依據。

3）凡在公司內部舉辦的培訓課，參加人員必須嚴格遵守培訓規范，由培訓組織部門指

定專人負責課前簽到，在商務平臺培訓模塊生成二維碼，參訓人員使用平臺手機端掃描二

維碼簽到，如未掃碼視同未參訓，考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素工

5、培訓檔案管理

商務平臺培訓模塊上線后，需在商務平臺中建立完整培訓電子檔案。各分公司人事負

責監督本單位培訓檔案完善情況，人力資源部負責全集團培訓檔案的監督檢查。為外部培

訓均在商務平臺個人頁簽中形成記錄，作為員工個人培訓記錄。

1）內部培訓需在培訓模塊提報培訓計劃、組織二維碼簽到、上傳培訓資料（培訓內容、

現場照片、成績單、培訓有效性評價表）。

2）外部培訓需發起培訓申請流程，員工在培訓結束后應主動在公司內部進行知識的傳

遞與反哺，并以書面形式填寫《培訓總結》，包括對培訓內容的梳理、對講師及培訓機構

整體水平評價等，同時將培訓總結、培訓教材等資料在商務平臺培訓模塊上傳。

1）培訓項目檔案包括《培訓申請表》、《培訓簽至I表》、《培訓記錄表》（附件7）、

《培訓有效性評價表》（附件8）、培訓教案（或教材）、考試考核資料等相關內容，由組

織部門制作并整理，于每月月底報至所屬公司綜合辦存檔u人力資源部負責集團總部各部

門及各分公司培訓檔案管理的監督檢查u

2）《員工培訓記錄表》（附件力是對各員工在公司期間培訓學習經歷的記錄，作為

員工晉升、人才后備、人才梯隊建設的參考資料“人力資源部將聯合信息部進行功能開發,

通過信息關聯或員工錄入在商務平臺人資系統健全員工培訓記錄0-

3）外派培訓檔案：員工在培訓結束后應主動在公司內部進行知識的傳遞與反哺，并以

書面形式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師及培訓機構的整體水平的評價

6、培訓物資管理

1）集團總部各部門及分公司組織培訓需購買物資的，在填寫■端訓申請舒叫準確說

明L發起《培訓申請流程》準備說明，經人力資源審核后，按照費用審批權限審批后購買。

2）培訓所用光盤、書籍等培訓資料統一存放檔粢室L由人力資源部管理，并進行借用

登記。

7、內部講師管理

內部講師是指愿意能夠為集團人才培養和課程講授作出工作的內部員工，具體規定如

下：

1）內部講師的來源

①各級管理層：各級管理干部承擔著培養員工的義務，是內部講師的主要承擔者。

②業務和技術骨干：各職能部門的業務骨干、技術普門的技術尖子將是具體業務技能培

訓的主要承擔者。

③高層管理人員直接納入內部講師庫。

2）內部講師隊伍建立

除直接納入內部講師庫的高層管理人員，其他員工可通過單位推薦或個人自薦等形式

申請納入內部講師庫，由個人或部門詳細填寫《內部講師推薦表》以分公司為單位交人力

資源部（附件10）,確定個人主講課題并制作課件。

首次定級由人力資源部集中組織，評審組評委由行政總監、分公司總經理、人力資源

部及各分公司綜合辦部門負責人、培訓負責人、有講課經驗的講師、專業講師等組成。通

過試講進行評定，確定內部講師隊伍及各講師級別，評定結束后由總裁簽批確定。

3）內部講師信息維護

人力資源部負責將內部講師信息輸入商務平臺培訓模塊，注明主講課題及擅長領域，

供各培訓需求單位使用。

2）內部講師等級劃分

①內部講師分為初級講師、中級講師、高級講師三檔。

初級講師是指在公司從事其他工作，熟悉公司和部門業務，具有一定表達能力和溝通

能力，經集團授權擔任一些常規和基礎課程授課的員工。常規和基礎課程是指集團舉辦的

新員工培訓等培訓中使用的課程，如企業文化、產品、制度等基礎知識課程等。

中級講師是指在公司從事其他工作，精通公司和部門業務，表達能力和溝通能力優秀，

經集團授權講授一些對公司業務、管理水平、員工發展和企業文化有一定影響力的課程。

高級講師是指受人力資源部委托，開發并講授一些對集團的業務、管理、企業文化、

員工發展等起深刻影響的核心課程的講師。

3）內部講師晉升

初級講師：具有1年以上授課經驗，年授課達10小時，同時授課滿意度平均達到以

分，經評委會評審達到初級講師水平的可評定為初級講師。

中級講師：具有初級講師資格1年以上，年授課達30小時，同時授課滿意度平均達到

案玲，經委員會評審達到中級講師水平的可晉升為中級講師。

高級講師：具有中級講師資格1年以上，公司內部授課達到30課時/年，同時授課滿意

度平均達到■蛤分一經評審考核達到高級講師水平的可晉升為高級講師。

另外，因工作需要臨時邀請授課的未納入培訓師庫的員工視為儲備講師，通過自薦或

推薦納入培訓師庫后可直接認定為初級講師。

4）內部講師津貼管理

①根據商務平臺培訓模塊統U內部講師講課課時，人力資源部人事主管負責統一核實匯

總并形成公告文件，按照財務金額審批權限經行政總監、總裁簽批后執行。人力資源部人

事主管負責以現金形式進行發放。

①各分公司綜用辦根據要求每季度統計一次《內部講師季度季課津貼明細》（附件9）,

報至人力資源部。人力資源部人事主管負責統一核實匯總并形成公告文件，按照財務金額

審批權限經行政總監、總俄簽批后執行u人力資源部人事主管負責以現金形式進行發放二

③以通過月度培訓計劃或培訓申請形式按照規定事前報備至人力資源部的、執行并形成

其中不享受津貼的活動包括：

a各部門內部員工交流學習活動、會議；

b各類不以某一培訓課題為核心的會議活動；

C管理層、部門負責人對下屬部門的非正式的指導及交流；

d業務骨干對新員工或本部門員工進行非正式的業務指導及交流；

e試講、模擬講課等非正式授課；

f工作職責內要求的授課；

g其他未體現內部講師價值的活動，具體由人力資源部、分公司綜合辦培訓直接負責

人進行事實調查后報行政總監確定性質o

③內部講師津貼標準

津貼標準

級別

工作時間（元/小時）非工作時間（元/小時）

儲備講師5-1()44)20

初級培訓師40202030

中級培訓師2030^)40

高級培訓師504050

備注：非工作時間授課享受津貼后，不再享受加班補貼。

5）每年1月由人力資源部組織集團年度優秀內部講師評比，優勝者獲得獎金或其他形

式的獎勵，如更多的外部培訓機會等。

6）培訓組織部門可自行邀請內部講師進行授課，人力資源部或分公司綜合辦給予溝通

7）所有內部講師應積極應邀進行課程講授。如因個人或工作原因無法到達事前約定的

培訓現場的，該內部講師應協調其他具有相應培訓能力的講師代為講授。如出現影響培訓

課程正常進行的情況，取消該講師年度優秀講師的參選資格，情節嚴重者給予降級或取消

講師資格處理。

8、外部講師

1）外聘講師的來源

為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，公司將根據不同的需要,

從國內外高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優秀企業聘請講師、專家來公司進

行講學與授課。

2）聘請程序

聘請外部講師必須事前發起《培訓申請流程》，注明預計費用并根據財務審批權限行

政總監、總裁審批后報人力資源部，申請部門負責具體辦理，人力資源部負責監督實施。

3）外聘講師費用管理

人力資源部負責與外聘講師溝通確定價格。如沒有另行約定，產生的其它費用，公司

不予支付。費用超出預算需總裁簽批報銷。

9、培訓評估

1）員工參加培訓應在使用平臺手機端掃描二維碼簽到，必要時應由培訓組織部門派人

抽點；

2）培訓實施后，應由培訓組織部門進行培訓效果的考核和評估，評估培訓效果的方式

因培訓項目而異，可采用以下三級評估方式：

一級評估：針對員工對課程、學習過程、講師、組織部門的滿意度進行評估，可采用

發放《培訓效果有效性評價表》的方式進行統計評估。

二級評估：針對員工完成課程后的學習成效通過組織考試、實地操作、現場學習抽查、

學后提問或考試抽查、知識競賽等方式進行評估。

三級評估：針對員工回到工作鹵位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改

變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動改善計劃，送直接領導備案并報本單位培

訓負責人備案，3個月后員工的直接領導負責作相關的績效評價和指導意見。

10、外派培訓管理

1）員工外派培訓，事前由人力資源部根據培訓的重要程度參照《培訓協議范本》（附

件11）確定費用、服務期等相關事項，并組織簽訂《培訓協議》。其中報價員、隹造師相

關事項由銷售」二程公司根據市場情況組織實施L

2）簽訂協議范圍：凡因公司發展需要取證派出的公費培訓、帶薪外培和個人單次培訓

總額（含差旅等費用）超過5000元的外培一律簽訂協議，服務期限為五年，違約金為培訓

費用的三倍，根據結余服務期計算，計算公式為違約金/應服務月數+結余服務期月數。

3）凡通過公費培訓、帶薪外培或已取得本公司獎勵或補貼的培訓獲得的合格證書、結

業證書等原件必須存入員工檔案交公司管理,正本在正常離職后方可交還本人，具體按照

《員工證書管理制度》執行。

4）凡事前簽訂培訓協議的員工，均應按協議中規定年限為本公司服務，否則本公司有

權按一定比例追討公司為其培訓所付出的費用。

七、考核規定

1、本制度作為培訓管理的規范性文件。未按規定提報相關資料的，每次給予部門負責

人20元負激勵；未按規定計劃實施培訓工作的，每次給予部門負責人50-100元負激勵；

對于部門培訓不積極且屢次違反規定的，給予部門負責人100-200元負激勵；對于不按規

定或以各種名目私自報銷培訓費用的，一經查處，給予報銷部門負責人100-200元的負激

勵。

2、對于培訓實施過程中態度消極且影響培訓工作E常進行的，給予當事人5A100元

負激勵，情節嚴重的，給予辭退。

八、附則

1、本制度由人力資源部制定并負責解釋。

2、本制度由董事長審批、下發。

3、本制度自發布之日起實行，試運行3個月，公司原《培訓管理制度》同時作廢。

4、本制度報董事長、副董事長、監事長，抄監事會、董事會辦公室、董事會秘書辦公

室，發集團及分公司各部門。

九、附件

1、培訓申請流程

2、公司（部門）年度培訓需求表

3、公司（部門）年度培訓“劃表

4、月度培訓計劃/實施記錄表

5、培訓申請表

6、培訓簽到表

7、培訓記錄表

8、培訓有效性評價表

9、員工培訓記錄表

10、內部講師推薦表

11、內部講師季度講課津貼明細

12、培訓協議

編制：人力資源部審核:報:準:

**公司有限公司2018年月口發布

附件1:

培訓申請流程

申

請

部提出申請

門

核否

各

公

分

司

管

總

總審核內部培訓核準——組織實施

經

監

理

、

外部培訓核準

人

人

力

事

資填寫建議

主

源

管

部

人

力

負

責

資

人

源

部

分

管

總

總

裁

監

、

附件2：

XX公司（部門）年度培訓需求表

備注（其他要

序號需求培訓項目培訓方式參訓人員培訓實施時間責任部門

求事項）

編制人.審核;

附件3：

XX公司（部門）年度培訓計劃表

序

項目類型培訓內容培訓方式培訓對象計劃時間培訓課時考核方式預計費用組織部門責任人

號

1

2

3

4

5

填報人:部門負責人:人力資源部:分管總監/總經理:填表日期：年月口

附件4

XX公司（部門）月度培訓計劃/實施記錄表

一

劃是否年度計實際實際培訓

黑

期培訓課程講師地點組織部門備注

劃項目實施日期執行情況效果評估

.

編制:審核:H期:

附件5：

關于的培訓申請

發起人：所屬部門：

申請類型：□外訓口內訓培訓編號：

計劃外培訓：□是口否口證書辦理及證書類培訓

培訓種類：

培訓講師：□技術類培口其他培訓

項目類型：□管理口技能提升培訓方式：□授課口自學

培訓主題：

培訓機構/講師介紹

（可附課程介紹）

培訓目標

參加培訓人員：

需購置物資：

開始時間：結束時間：

培訓課時：預計費用

部門負責人意見

總經理/分管總監意見

人力資源部評審

行政總監/總裁意見

備注

注：本表用于員工外派培訓、培訓物資申請、外聘師資申請、培訓其他有關費用申請

及參訓員工出勤、培訓費用報銷的必要依據。

附件6：

培訓簽到表

培訓課程名稱:培訓時間:

部門姓名部門姓名

應到場人數:實到場人數:記錄人:

附件7：

培訓記錄表

培訓班名稱培訓地點

培訓日期培訓老師培訓人數

教師費教材費其他合計

培訓費用

培訓內容：

評價方式口筆試口溝通交流口實際操作

培訓效果：

編制:年月H

附件6：培訓有效性評價表

培訓項目學員姓名

培訓方式培訓師

儀容儀表□20015010口5

專業知識□20口15D10口5

對老師

語言表達能力□20015D10口5

的評價

課堂氣氛調節能力與技巧□20015Q10口5

授課過程中的互動能力和感染力□20D15Q10口5

對課程崗位需求適用性□適用口基本適用口不適用

的評價課程案例適用情況□較難口適中口較簡單

對實際工作的指導價值□優口好□尚可口劣

培訓內容□優口好□尚可口劣

培訓方式□優□好□尚可□劣

培訓時間□太長口適合口不足

對培訓培訓設施等前期準備□優口好□尚可口劣

組織者參加此次培訓感到有哪些收獲？

的評價口獲得適用的新知識

口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術

口將幫助我改變我的工作態度

口幫助我印證了某些觀念

口給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作

建議:

附件9：

員工培訓記錄表

姓名:部門:崗位（工種）：入職日期:

培訓講考核方考核結

培訓時間培訓內容培訓目標培訓方式所獲證書記錄人

師式果

附