長沙文創(chuàng)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《行政倫理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理與目標(biāo)管理密切相關(guān)，以下關(guān)于績效管理與目標(biāo)管理關(guān)系的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.目標(biāo)管理是績效管理的基礎(chǔ)B.績效管理是目標(biāo)管理的延伸和發(fā)展C.目標(biāo)管理側(cè)重于過程控制，績效管理側(cè)重于結(jié)果評(píng)估D.兩者相互融合，共同促進(jìn)組織績效的提升2、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點(diǎn)的描述，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對(duì)受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會(huì)秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時(shí)忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會(huì)組織和公眾的參與作用不大3、公共管理中的績效評(píng)估方法多種多樣，以下哪種績效評(píng)估方法更注重對(duì)工作行為的評(píng)估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）4、公共管理中的行政文化對(duì)行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對(duì)行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異5、在公共危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對(duì)于減少危機(jī)的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練6、對(duì)于公共管理中的績效管理工具，以下哪個(gè)工具側(cè)重于對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計(jì)分卡B.360度評(píng)估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理7、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會(huì)問題進(jìn)入公共政策議程？（）A.利益集團(tuán)推動(dòng)B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是8、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇9、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開放時(shí)間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理10、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟(jì)職能向重視社會(huì)職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導(dǎo)一切向完全放權(quán)于市場轉(zhuǎn)變11、公共服務(wù)外包是公共服務(wù)提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的描述，不正確的是：（）A.可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務(wù)的壟斷D.可能泄露公共部門的機(jī)密信息12、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施13、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個(gè)大型公共文化設(shè)施時(shí)，以下哪個(gè)因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對(duì)城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用D.預(yù)期的門票收入14、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯(cuò)誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)15、在公共危機(jī)管理的預(yù)警階段，信息監(jiān)測和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來源對(duì)于預(yù)測社會(huì)安全類危機(jī)事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測C.群眾信訪投訴D.專家意見二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）請論述公共管理中的公共部門績效溝通，包括溝通的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門績效溝通，提高績效管理效果。2、（本題5分）詳細(xì)說明公共管理中的公共服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查方法和應(yīng)用，分析如何通過滿意度調(diào)查改進(jìn)公共服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的知識(shí)共享障礙與應(yīng)對(duì)策略”，分析知識(shí)共享中存在的問題及解決辦法。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著城市化進(jìn)程的加速，城市交通擁堵問題日益嚴(yán)重。探討政府應(yīng)采取哪些綜合性的公共管理措施來緩解交通擁堵，實(shí)現(xiàn)城市交通的可持續(xù)發(fā)展，并分析這些措施可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）探討公共管理部門在推動(dòng)公共服務(wù)與智慧城市建設(shè)協(xié)同發(fā)展方面的思路和舉措，如何利用智慧城市技術(shù)優(yōu)化公共服務(wù)的提供和管理。3、（本題5分）公共管理中的公共安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共安全事件的重要前提。請論述如何建立科學(xué)的公共安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）論述公共管理部門在推動(dòng)文化建設(shè)和保護(hù)方面的職責(zé)，如如何傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、發(fā)展現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)、保護(hù)文化遺產(chǎn)等，以提升國家的文化軟實(shí)力。5、（本題5分）探討在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的組織文化變革中，如何推動(dòng)組織文化從傳統(tǒng)的管理導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共體育賽事組織過程中，存在賽事宣傳不到位、安全保障措施不足、商業(yè)化運(yùn)作水平低