標準解讀
《SB/T 11235-2023 人像攝影服務機構誠信評價規范》是一項針對提供人像攝影服務的企業或機構設定的國家標準,旨在通過一系列具體要求來評估這些服務提供商在業務操作中的誠信度。該標準涵蓋了多個方面,包括但不限于企業的基本信息、服務質量、合同履行情況以及消費者權益保護等。
首先,在企業基本信息部分,標準規定了需要公開的信息范圍,比如企業名稱、地址、聯系方式等,確保透明度。此外,還對企業的經營資質提出了明確要求,保證所有活動都在法律框架內進行。
其次,對于服務質量而言,《SB/T 11235-2023》強調了從預約到最終交付整個過程中各個環節的服務水平。這不僅涉及到攝影師的專業技能,還包括客戶服務態度、拍攝環境舒適度等方面,力求給顧客帶來滿意的體驗。
再者,關于合同條款及履行情況,本標準特別指出雙方應簽訂書面協議,并詳細列出服務內容、價格、支付方式、版權歸屬等重要信息。同時,也明確了違約責任與解決爭議的方式,以保障雙方權益。
最后,在消費者權益保護領域,《SB/T 11235-2023》鼓勵建立完善的投訴處理機制,快速響應并妥善解決顧客提出的問題。此外,還提倡采用多種渠道收集反饋意見,持續改進服務質量。
此標準為行業內各相關方提供了清晰的操作指南,有助于提升整個行業的服務水平和信譽度,促進健康有序的發展。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2023-02-15 頒布
- 2023-09-01 實施
文檔簡介
ICS0310001
CCSA.10.
中華人民共和國國內貿易行業標準
SB/T11235—2023
人像攝影服務機構誠信評價規范
Specificationfortrustworthinessassessmentofportraitphotographyserviceagency
2023-02-15發布2023-09-01實施
中華人民共和國商務部發布
中國標準出版社出版
SB/T11235—2023
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
評價要求
4…………………1
評價指標
5…………………1
評價方法
6…………………1
等級劃分
7…………………2
評價結果發布及評價級別調整
8…………2
附錄規范性否決項
A()…………………3
附錄規范性誠信評價指標和分值
B()…………………4
參考文獻
………………………6
Ⅰ
SB/T11235—2023
前言
本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任
。。
本文件由中華人民共和國商務部服務貿易和商貿服務業司歸口
。
本文件起草單位安徽藍坤坊文化傳媒有限責任公司蕪湖市薇薇新娘婚紗攝影有限公司亳州市
:、、
圓夢婚紗攝影有限責任公司中國人像攝影學會安徽省攝影行業協會安徽工匠質量標準研究院有限
、、、
公司北京市攝影行業協會遼寧省人像攝影行業協會安徽巴黎婚紗攝影有限公司南寧市永恒影像有
、、、、
限公司
。
本文件主要起草人閆太昌賀旭明賀世節丁智宇李程明武家增韓悅志向成張仁杰黃虹
:、、、、、、、、、。
Ⅲ
SB/T11235—2023
人像攝影服務機構誠信評價規范
1范圍
本文件規定了人像攝影服務機構誠信評價的評價要求評價指標等級劃分評價結果發布及評價
、、、
級別調整描述了相應的評價方法
,。
本文件適用于第三方誠信評價機構或社會團體開展人像攝影服務機構的誠信評價活動其他相關
,
評價活動參照使用
。
2規范性引用文件
下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文
。,
件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于
,;,()
本文件
。
信用服務機構誠信評價業務規范
GB/T22119—2017
企業誠信管理體系
GB/T31950
企業信用檔案信息規范
GB/T31952
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
誠信評價trustworthinessassessment
對信用主體在某一時期的誠信狀況進行記錄分析和評估并用特定符號標明其誠信狀況的活動
、,。
來源
[:GB/T22117—2018,9.5]
4評價要求
第三方誠信評價機構或社會團體開展誠信評價應遵守客觀公平公正安全的基本原則誠信信息
、、、,
采集誠信評價程序應符合的要求
、GB/T22119—2017。
5評價指標
誠信評價指標應符合附錄和附錄的要求
AB。
6評價方法
61應采用定性評價和定量評價相結合的評價方法宜先參考附錄的否決項指標再按照附錄的
.
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