《淺析電子商務如何促進實體店的發展綜述》2200字

淺析電子商務如何促進實體店的發展綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u3784電子商務如何促進實體店的發展 1316211.1消費者消費行為分析 1173671.1.1消費者行為概念 1117021.1.4消費者行為變化的主要表現 372391.22019年消費趨勢盤點 7互聯網營銷無疑對實體店帶來了新的挑戰和沖擊，同時也為更多的實體商家創造了另外一種機會。實體店為了適應現在的營銷模式不得不進行調整，來適應大環境下的銷售模式，實體網絡同時展開的銷售模式。2019年：天貓雙11交易額為2684億元！眼下許多實體店也已經捕捉到了這一點，在雙11這一天實體店也是狂歡不停，開展各種促銷。在開展各種促銷的同時需要思考的是，自身的企業是否需要也展開線上銷售，是否需要發展電子商務模式，如何發展電子商務模式，怎樣更好的把線下與線上相結合來適應廣大消費者的消費需求。1.1消費者消費行為分析1.1.1消費者行為概念消費者行為是指\o"消費者"消費者的需求心里、購買動機、消費意愿等方面心里的與現實表現的總和。消費者的行為是和所需要消費的\o"產品"產品或者需要消費的服務的交換存在密切聯系。現如今，企業為了更好的和消費者建立和發展長期的交換關系，不但需要了解消費者是怎樣獲得產品與服務，而且還需要了解消費者是怎樣來消費產品，以及在用完產品后如何處理舊產品。因為消費者的\o"消費體驗"消費體驗，以及消費者處理舊產品的方式和感受都會對下一次的購買產生影響。從傳統方式來看，對于消費者行為的研究，側重點一直放在產品和服務的獲取上面，而關于產品的消費和舊產品的處置的研究相對易被忽視。1.1.2消費者行為分析1.1.3影響消費者決策的因素影響消費者行為因素主要包含：消費需求和消費動機；消費者的認知；消費者的收入水平；消費者的消費習慣；消費者的生活方式；消費者的受教育水平和職業；消費者的年齡。（2）影響消費者網購決策的因素數據來源：BigCommerce:Square1.1.4消費者行為變化的主要表現消費者群體結構變化消費者群體在人口結構方面有著明顯的變化。隨著全球老齡化越來越多的企業展開了相應的業態創新和品類創新。線上線下消費者群體結構也有很明顯的變化。線下商圈人群剪影數據來源：TalkingData移動數據研究中心線上購物人群性別年齡分布數據來源：TalkingData移動數據研究中心消費者購物時間變化越來越多的消費者在購物上不愿意花費更多的時間。現今社會很多消費者由于巨大的工作壓力，分配在購物上的時間少之又少。他們在選購一些日常用品的時候一般會摒棄大型市場從而選擇比較近的小型便利店，從而導致很多便利店的產生。為了縮短購物時間，也有很多消費者會選擇網上下單，實體店送貨到家的購物方式。消費者使用媒介方式變化以前的消費者多數是通過報紙電視來得知社會上發生的新鮮事，現在只需要一部手機就可足不出戶了解天下事。促使全球的零售商在數字化的時代尋求創新占領商機數據來源：德勒2017”whatpercentofyourtotalholidaybudgetdoyouexpecttospend?”消費者對商品選擇性多樣的變化日漸方便的購物模式為人們提供了更多的購物選擇，單一的商品已經不能滿足消費者的購物需求，他們期待更多樣化的商品。通過互聯網、手機和社交媒體，消費者可以快速的獲得更多的商品信息，更容易掌握時下流行的新時尚，緊跟時尚潮流。數據來源：麥肯錫中國消費者調查消費者對商品價格關注的變化多元化的購物方式，使得消費者在購買一件商品的同時可以有更多的對比更多的選擇性。消費者對價格的關注跟商品的質量，品牌息息相關。消費者對商品品牌關注的變化快節奏的消費結構，導致了現今消費者消費習慣的變化。隨著新的商品不斷上市，消費者對“老品牌”失去興趣，這導致了商品更快的推陳出新。同時也對零售商的商品采購及自有品牌優化提出了更高的要求。消費者對售前售后服務需求的變化由于生活及工作的巨大壓力，消費者急切需求在購物過程中得到更多的放松和心理安慰。不僅在售前能得到相應的個性化服務和特色體驗，而且在售后能得到積極到位的售后服務。1.22019年消費趨勢盤點中低線城市消費新生代成為增長新引擎數數據來源：麥肯錫中國消費者調查（2）理性消費當道相比于盲目購買高價商品，越來越多的消費者傾向于理性消費。消費者更愿意為服務和體驗買單。在生活必需的快消品類，消費者既重視必要的品質，也強調謹慎的態度。他們會謹慎選擇產品，并進行多渠道比價。數據來源：麥肯錫中國消費者調查數數據來源：麥肯錫中國消費者調查（3）健康生活理念繼續升溫面對城市生活中的壓力、擁堵和污染，多數有健康意識的消費者表示會增加與健康生活方式相關的支出。數據來源：麥肯錫中國消費者調查旅游消費更注重體驗為了開闊視野，增加生活樂趣，中國消費者旅行熱情非常高。2014年至2018年，中國城市消費者旅行支出的年復合增長率為14%，超過GDP增長率（7%）隨著中國消費者旅行次數增加、旅行經驗豐富，他們在行程規劃時也更加成熟和有辨別力。在國內游方面，超過60%的受訪者表示，他們現在更偏愛自助游，而非10年前流行的大型團隊游（圖10）。這在一線城市尤其明顯（80%的受訪者更青睞自助游）。如果選擇團隊游，越來越多的中國旅行者會選擇小型、高端旅行團。45歲及以上年趨勢四：旅行消費更注重體驗60%的消費者會經常查看包裝食品成分表齡的消費者更喜歡小型團隊游（32%的受訪者偏愛這種方式）。本土高端品牌崛起古馳（Gucci）太陽鏡、奔馳SUV、歌帝梵（Godiva）巧克力、吉列（Gillette）剃須刀