古鎮街巷火情快速疏散方案

古鎮街巷火情快速疏散方案我在南方知名古鎮做消防應急管理快十年了，這些年眼看著古鎮旅游越來越火，每逢周末節假日，窄窄的青石板街巷里擠得滿滿當當，可我心里那根弦從來沒松過——古鎮全是上百年的木構老建筑，街巷最寬的也就四五米，窄的地方一米多，別說消防車開不進來，就是人跑起來都得錯著身。前幾年一次小吃店電線起火的險情，我到現在都忘不掉：當時上千游客擠在主街，起火之后大家慌了往出口跑，擠得水泄不通，還擠傷了兩個老人一個小孩，雖然最后火滅了沒人出大事，但那混亂的場面讓我下定決心，必須拿出一套專門針對古鎮街巷的火情快速疏散方案，不能等出事了再手忙腳亂。這方案不是我坐在辦公室拍腦袋想的，是帶著兄弟們一條巷子一條巷子量出來、一次又一次演練改出來的，全是實打實的經驗，今天整理出來，既是我們日常執行的標準，也希望能給同類型古鎮做個參考。1方案編制背景與適用范圍1.1編制背景我們古鎮核心保護區有超過兩百棟明清老建筑，大小街巷加起來有七十多條，很多巷子彎彎曲曲岔路多，別說第一次來的游客，就是住了幾年的新住戶都能繞暈。加上絕大多數建筑都是木質結構，火情蔓延快，一點小火星十來分鐘就能燒透一整排房子，常規的城市疏散方案根本不適用——城市都是寬馬路大出口，我們這里全是窄巷小胡同，差一點都不行。之前那次險情之后，我就牽頭聯合景區管委會、社區、屬地消防中隊做了整整半年的摸底，結合古鎮街巷的實際特點打磨出了這個方案，核心目標就是一個“快”：搶在火勢蔓延開、人群發生混亂之前把所有人都疏出去，把風險降到最低。1.2適用范圍本方案適用于古鎮核心保護區所有開放式街巷，包括主游覽街、臨水小巷、連通民居的分支巷道、以及藏在街巷內部的小型景點和公共場地。不管是日常平峰客流，還是旺季節假日、節慶活動的大客流，只要街巷范圍內發生火情，都按照本方案執行疏散。2前期前置準備與責任網格劃分要做到火情發生后的快速疏散，功夫全在平時，沒有提前的準備和明確的責任，真出事了肯定亂成一鍋粥，我們這套方案的基礎，就是把平時的工作做細做實。2.1街巷基礎信息摸排與標識預設我帶著三個同事，用了三個月把所有七十多條街巷全部走了一遍，每一條巷子我們都記了三個核心數據：實際通行寬度、高峰時段每小時可通行人數、連通的出口數量，哪里是死胡同，哪里有開闊空地可以做臨時避難場，哪里的圍墻是后期磚砌的可以臨時破拆做應急出口，我們都標在了手繪的疏散圖上，比官方的電子地圖還要準。比如主街中段有一個不到兩米寬的不起眼小巷，原來大家都不知道它連通著北邊的外圍出口，我們摸排出來之后專門把它辟成了應急疏散通道，旺季分流全靠它。標識方面我們也改了好多次，原來的標識都貼在高高的墻上，游客低著頭看路逛店根本看不見，我們后來改成了兩種標識：一種是巴掌大的夜光疏散指向牌，貼在每一家商鋪的門腰位置，還有青石板路邊的拴馬樁、石墩上，游客一低頭就能看見；另一種是大的發光指示牌，立在每個岔路口最顯眼的位置，哪怕晚上起火停電，夜光標識也能持續亮三個小時以上，足夠大家走到安全區域。除此之外，我們還提前給所有常住在街巷里的住戶做了登記，哪幾家有行動不便的老人，哪幾家有殘疾人，我們都記在了每個片區引導員的隨身本子上，真出事了第一時間上門接應，絕對不會落下一個人。2.2三級責任網格劃分為了避免出事了沒人管、互相推諉，我們把整個街巷區域分成了三級責任網格，每一級都有明確的責任人，做到人人頭上有責任：2.2.1一級總負責網格由景區應急管理站和古鎮社區居委會共同牽頭，負責全區域的疏散調度指揮，提前和鎮衛生院、外圍消防中隊做好對接，平時就約定好，一旦發生火情，救護車提前在古鎮各個外圍出口外待命，消防中隊也提前摸熟了所有出口的位置和通行路線，不用進來再找路耽誤時間。2.2.2二級片區負責網格我們按照街巷的連通性，把整個核心區分成了8個片區，每個片區配2名專職疏散引導員，選引導員我們有兩個硬要求：第一，必須在這個片區待過半年以上，閉著眼能走完所有巷子，熟悉每一條岔路；第二，會用擴音器、手臺，懂基本的急救知識。每個月我們都會組織一次培訓，練引導流程、練特殊情況處置，我們給每個引導員配了統一的裝備：腰上別著手臺、擴音器，包里裝著折疊輪椅、強光手電、急救包，走到哪帶到哪，絕對不會出事了找不到東西。2.2.3三級點位負責網格也就是我們一直推行的“一戶一責任人”，每一家商鋪、每一戶民居的主人就是本點位的疏散責任人，要求責任人第一要熟悉自己店鋪周邊的疏散路線，第二聽到火警之后先組織自己店里的客人和家人疏散，然后再配合片區引導員疏散周邊的人流。一開始不少商戶覺得麻煩，說我開個店賣東西，哪有空管這個，我就帶著他們看之前那次火情的記錄，跟他們說，當時就是起火點隔壁小吃店的老板，第一時間喊了整條巷子的人，才沒造成更大的損傷，后來大家也就都理解了，現在每個季度的培訓，商戶來的比我們還積極，很多老板自己還額外備了小喇叭，就怕真出事了喊不動。3火情分級響應與快速疏散執行流程準備工作做足了，真的發生火情，就能按部就班快速推進，不會亂，這一部分是整個方案的核心，我們按照火情發展的順序，做了明確的流程劃分。3.1火情預警與分級觸發我們要求，任何發現火情的人，第一時間必須做兩件事：3.1.1第一時間上報預警不管是游客、商戶還是巡邏人員，發現冒煙、起火之后，第一是打古鎮內部的應急短號，這個號碼我們貼在所有店鋪的墻上、所有標識牌上，比打外線電話快很多，調度室兩分鐘就能定位到你所在的位置；第二就是就近按我們裝在街巷里的手動報警按鈕，每五十米就有一個，一按下去，整個片區的報警鈴都會響，紅燈也會亮，周邊的人遠遠就能聽見看見。調度室收到報警之后，會立刻把起火點的位置、火情大小發到所有引導員的手臺上，保證所有人第一時間拿到準確信息，不會走錯地方耽誤時間。3.1.2按火情大小分級響應我們把火情分成三級，對應不同的響應等級，避免小火情就全員出動浪費資源，大火情響應不足耽誤疏散：如果火情只是在單個店鋪內，還沒蔓延到外墻，就是三級響應，只需要本片區的引導員出動疏散，古鎮專職消防隊先控制火情；如果火情已經蔓延到相鄰建筑，或者有大量濃煙擴散，就是二級響應，起火點周邊兩個片區的引導員全部到位開展疏散；如果火情已經蔓延超過三個街區，或者有風助燃，就是一級響應，所有片區的引導員全部出動，同時聯系外圍消防和急救全面介入。3.2分區域快速疏散執行我們按照離起火點的距離，分成三個區域，依次推進疏散，絕對不讓人群亂擠亂跑：3.2.1核心危險區疏散核心區就是起火點周邊一百米范圍內的所有街巷，這個區域是最先受到火勢和濃煙威脅的，必須第一個疏散。引導員到位之后，第一步就是封住所有通往起火點的入口，不讓不知情的游客往里沖，避免堵路也避免造成無謂的危險，然后按照“先老人小孩、先孕婦殘疾人，再普通游客”的順序，引導所有人往最近的出口或者臨時避難場走。我們每個引導員都記著片區里行動不便的住戶位置，疏散的時候第一件事就是上門接，絕對不會落下一個人。我印象最深的是上次全區域演練，我們西片區有一個常年臥床的老奶奶，引導員提前就準備好了折疊擔架，兩分鐘就把人抬出來了，比我們預想的還快，家屬當時就說，真出事了我們也放心了，聽了這話我真的特別欣慰，做這些準備不就是為了讓大家放心嘛。3.2.2次危險區管控疏散次危險區就是核心區之外到五百米的范圍，這個區域的主要任務一是疏散本區域的游客和住戶，二是管控入口，不讓外圍不知情的游客再往危險區走。很多游客逛得好好的，不知道里面起火了，往里走不僅堵了疏散的路，自己也會陷入危險，所以我們在每個進入次危險區的路口都安排了專人攔守，耐心跟大家解釋情況，引導大家往其他方向走，把通道讓給核心區疏散的人員，避免扎堆堵塞。3.2.3外圍出口區疏通清點外圍出口區就是靠近各個古鎮出口的區域，這里最關鍵的就是保持出口暢通。我們提前和所有沿街攤販約定好，只要聽到火警，立刻把自己的攤子挪到路邊不擋道，每個出口安排兩個專門的疏通人員，隨時清走擋路的東西，疏散出來的人員全部引導到出口外的臨時安置點，然后我們會對照之前的登記，清點人數，看看有沒有還沒出來的人員，第一時間把信息給到搜救人員，避免瞎找浪費時間。3.3特殊場景的針對性處置古鎮的情況特殊，經常會遇到各種特殊情況，我們也提前做了針對性安排：3.3.1旺季大客流場景旺季的時候主街擠得挪不開腳，所有人都往主出口擠肯定會發生踩踏，所以我們的方案是分散分流，提前預留了六個原來只給工作人員用的小出口，火情發生后全部打開，東邊片區的人往東邊小出口疏散，西邊片區的往西邊走，核心區的人走就近的應急小巷，絕對不扎堆往主出口擠。之前我們演練過一次，兩千多模擬游客，不到二十分鐘就全部疏散完了，比原來擠主出口快了一倍還多。3.3.2夜間或者停電場景要是晚上起火或者因為火情斷電，我們所有的疏散標識都是夜光的，能持續發光四個小時，每個引導員都帶了強光手電和發光指揮棒，每五十米我們還提前裝了自動點亮的應急燈，斷電之后五秒鐘就亮，絕對不會看不見路，另外我們還要求引導員疏散的時候拉開距離，每二十米就有一個引導員喊話，不會讓大家走岔路。3.3.3臨水街巷場景我們古鎮一半的巷子都是挨著河的，有人慌了亂跑容易掉下水，所以我們提前在臨水街巷做了安排，疏散的時候引導大家靠遠離河道的一側走，每一百米就安排一個防護人員，帶了救生圈和繩子，萬一有人落水能第一時間救人。4事后收尾與方案持續改進疏散完人群、撲滅明火不是結束，我們還要做好收尾工作，總結經驗改進方案，才能下次做得更好。4.1疏散人員的安置安撫所有疏散出來的人員，我們都安排到出口外的臨時安置點，安置點提前準備了礦泉水、椅子，還有醫護人員隨時待命，給受傷的人員做處理，老人小孩有專門的休息區，要是游客和家人走散了，我們有專門的廣播尋人，還有工作人員幫著打電話聯系，絕對不讓人慌。有一次演練的時候，一個扮演走丟小孩的阿姨，被我們工作人員找到之后，說你們比我自己都上心，真的挺暖心的。4.2險情復盤與問題整改不管是真的發生火情，還是演練，結束之后三天之內我們一定會開復盤會，所有參與的人員都要說問題，比如哪里堵了，哪個標識被樹擋了，哪個出口的門平時鎖著打不開，我們都一條一條記下來，當天就安排人改，絕對不拖。上次演練我們發現一個小出口平時鎖著，鑰匙在保安手里，保安那天剛好換班沒拿到鑰匙，我們第二天就給每個出口配了兩把鑰匙，引導員手里一把，調度室一把，再也不會出現打不開的情況。4.3日常培訓與常態化演練我們要求每個月做一次片區的小演練，每個季度做一次全區域的大演練，不光我們應急站的人練，還要拉著商戶、住戶一起練，練多了大家都熟悉路線了，真出事了就不會慌，也不會亂擠，很多商戶現在都能當半個引導員了，遇到游客問路還能指對疏散方向，這就是演練練出來的效果。方案總結說了這么多，其實這套方案核心就是一句話：把功夫下在平時，把每一個人的安全放在心上。我干了快十年應急，見過太多因為準備不足造成的混亂，也明白古鎮這些老街