文明城市創(chuàng)建情況考察報(bào)告

文明城市創(chuàng)建情況考察報(bào)告摘要本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)[某城市]文明城市創(chuàng)建工作的實(shí)地考察，全面評(píng)估其創(chuàng)建成效、存在問(wèn)題，并提出具有針對(duì)性的改進(jìn)建議?？疾觳扇?shí)地走訪、座談訪談、問(wèn)卷調(diào)查、臺(tái)賬查閱等多種方式，覆蓋城市環(huán)境、公共服務(wù)、市民行為、創(chuàng)建氛圍等多個(gè)維度。報(bào)告認(rèn)為，[某城市]在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中取得了顯著進(jìn)展，城市面貌持續(xù)改善，市民文明素養(yǎng)有所提升，但在精細(xì)化管理、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)等方面仍有提升空間。一、考察背景與目的文明城市創(chuàng)建是提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力、改善民生福祉、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措。為全面了解[某城市]文明城市創(chuàng)建的真實(shí)狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，考察組于近期對(duì)[某城市]進(jìn)行了專項(xiàng)考察。本次考察旨在客觀評(píng)估創(chuàng)建工作的階段性成果，剖析存在的深層次問(wèn)題，并為下一階段的工作方向提供參考。二、主要成效與亮點(diǎn)（一）城市環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)優(yōu)化考察發(fā)現(xiàn)，[某城市]高度重視城市硬件建設(shè)，通過(guò)大規(guī)模的環(huán)境綜合整治行動(dòng)，城市面貌發(fā)生了積極變化。主次干道的清掃保潔力度加大，機(jī)械化清掃率顯著提高，路面整潔度良好。垃圾分類工作穩(wěn)步推進(jìn)，居民小區(qū)、公共場(chǎng)所分類垃圾桶配置率較高，宣傳引導(dǎo)也較為到位。城市綠化覆蓋率有所提升，街頭游園、口袋公園的建設(shè)為市民提供了更多休閑游憩空間。部分老舊小區(qū)經(jīng)過(guò)改造，基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，居住環(huán)境得到改善。（二）市民文明素養(yǎng)與公共行為逐步提升通過(guò)觀察和問(wèn)卷反饋，[某城市]市民的整體文明素養(yǎng)呈現(xiàn)積極向好的態(tài)勢(shì)。公共交通工具上主動(dòng)讓座、公共場(chǎng)所不大聲喧嘩等文明行為日益增多。交通出行方面，機(jī)動(dòng)車禮讓行人的意識(shí)有所增強(qiáng)，行人闖紅燈、亂穿馬路的現(xiàn)象較以往有所減少。志愿者服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，在交通疏導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)、大型賽會(huì)等活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用，成為城市一道亮麗的風(fēng)景線。（三）公共服務(wù)與城市管理水平有所進(jìn)步城市政務(wù)服務(wù)體系不斷完善，“一網(wǎng)通辦”等便民措施的推行，提高了辦事效率，方便了市民和企業(yè)。窗口單位工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)得到一定提升。城市管理執(zhí)法方式更加注重人性化和精細(xì)化，對(duì)流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題的治理，在規(guī)范管理的同時(shí)也兼顧了民生需求。文化、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)資源的供給和質(zhì)量也在持續(xù)優(yōu)化。（四）創(chuàng)建氛圍與機(jī)制保障初步形成[某城市]通過(guò)多種渠道和形式，廣泛宣傳文明城市創(chuàng)建的意義和要求，如利用戶外廣告、電視、報(bào)紙、新媒體等平臺(tái)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。各級(jí)政府部門對(duì)創(chuàng)建工作的重視程度較高，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作專班，建立了一定的督查考核機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。部分社區(qū)還通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了居民的參與積極性。三、存在的主要問(wèn)題與不足在肯定成績(jī)的同時(shí)，考察也發(fā)現(xiàn)[某城市]文明城市創(chuàng)建工作中仍存在一些不容忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在：（一）城市精細(xì)化管理水平有待提高部分背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生狀況與主次干道存在較大差距，存在垃圾清運(yùn)不及時(shí)、衛(wèi)生死角等問(wèn)題。城市基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)不夠到位，如部分路段人行道板破損、公共設(shè)施老化失修等現(xiàn)象依然存在。停車難問(wèn)題在部分區(qū)域依然突出，車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響交通秩序和市容環(huán)境。（二）市民文明素養(yǎng)提升仍有空間盡管整體向好，但市民的文明素養(yǎng)提升并非一蹴而就。在一些公共場(chǎng)所，仍能看到少數(shù)市民存在隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩、插隊(duì)等不文明行為。部分市民的交通規(guī)則意識(shí)有待加強(qiáng)，非機(jī)動(dòng)車逆行、闖紅燈，行人橫穿馬路等現(xiàn)象尚未完全杜絕。遛犬不牽繩、犬只糞便不及時(shí)清理等問(wèn)題也引起了不少市民的不滿。（三）公共服務(wù)與城市管理仍需深化部分公共服務(wù)窗口的服務(wù)流程還可以進(jìn)一步優(yōu)化，工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力有待提升。城市管理的智能化、科學(xué)化水平有待加強(qiáng)，面對(duì)一些新情況、新問(wèn)題，管理手段和方法略顯單一。部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及周邊環(huán)境“臟亂差”現(xiàn)象反彈壓力較大，精細(xì)化管理和常態(tài)化監(jiān)管需要持續(xù)發(fā)力。（四）創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)尚不完善創(chuàng)建工作在一定程度上仍存在“運(yùn)動(dòng)式”、“突擊式”的痕跡，如何將創(chuàng)建成果鞏固下來(lái)，形成常態(tài)化、長(zhǎng)效化的管理機(jī)制，是[某城市]面臨的重要課題。部分基層單位和干部對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)還停留在“為了創(chuàng)建而創(chuàng)建”的層面，對(duì)創(chuàng)建工作的深層意義理解不足，群眾的主體作用和參與熱情未能得到充分激發(fā)和有效保持。四、幾點(diǎn)建議針對(duì)以上存在的問(wèn)題，結(jié)合[某城市]的實(shí)際情況，提出以下幾點(diǎn)建議：（一）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)深化城市精細(xì)化管理要聚焦背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊等重點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，攻克衛(wèi)生死角。加大對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的巡查和維護(hù)力度，及時(shí)修復(fù)破損設(shè)施，提升城市“顏值”?？茖W(xué)規(guī)劃停車位，鼓勵(lì)發(fā)展公共交通，多措并舉緩解停車難問(wèn)題。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，提升城市管理的智能化水平，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、高效治理。（二）強(qiáng)化教育引導(dǎo)，著力提升市民文明素養(yǎng)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入市民教育、精神文明創(chuàng)建全過(guò)程，通過(guò)公益廣告、主題活動(dòng)、典型宣傳等多種形式，潛移默化地影響市民行為。持續(xù)開(kāi)展“文明交通”、“文明旅游”、“文明養(yǎng)犬”等主題實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)突出的不文明行為進(jìn)行專項(xiàng)勸導(dǎo)和治理。發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)作用，從青少年抓起，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣。暢通市民監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)市民參與城市文明建設(shè)的監(jiān)督與評(píng)議。（三）優(yōu)化服務(wù)供給，不斷提升城市治理效能進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化辦事流程，提升公共服務(wù)的便捷性和滿意度。加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)窗口人員的培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。創(chuàng)新城市管理方式，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、剛?cè)岵?jì)，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所的規(guī)范化管理，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保環(huán)境整潔、秩序井然。（四）健全長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作常態(tài)長(zhǎng)效要深刻認(rèn)識(shí)到文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須摒棄“畢其功于一役”的思想。要將創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求融入城市規(guī)劃、建設(shè)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，納入常態(tài)化工作軌道。建立健全責(zé)任明確、協(xié)同配合、督查有力、考核嚴(yán)格的長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處、取得實(shí)效。更加注重發(fā)揮群眾的主體作用，通過(guò)共建共治共享，讓市民在創(chuàng)建中獲得實(shí)實(shí)在在的好處，從而自覺(jué)成為文明城市的建設(shè)者和守護(hù)者。五、結(jié)語(yǔ)文明城市創(chuàng)建是一場(chǎng)永不停歇的“幸福接力”，不可能一蹴而