2026年廣東省導游資格考試政策法規練習題

2026年廣東省導游資格考試政策法規練習題一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內）1.根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社組織旅游活動時，應當向參加旅游的旅游者提供（）。A.詳細的行程安排和費用清單B.旅游目的地的治安狀況說明C.旅游目的地的天氣預報D.旅游目的地的歷史文化介紹解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十一條規定，旅行社在招攬旅游者時，應當向其提供真實的旅游產品和服務信息，包括行程安排、費用清單、服務標準等。選項A符合該規定，選項B、C、D雖然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律規定的必須提供內容。因此，正確答案是A。2.導游在帶團過程中，如果發現旅游者患有傳染性疾病，應當（）。A.立即隔離該旅游者B.建議旅游者就醫，并告知相關衛生防疫部門C.忽略該情況，繼續帶團D.要求旅游者簽署健康聲明解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十八條規定，導游在帶團過程中，應當關注旅游者的健康狀況，發現旅游者患有傳染性疾病時，應當建議其就醫，并告知相關衛生防疫部門。選項A、C、D的做法均不符合法律規定。因此，正確答案是B。3.旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害，應當由（）承擔責任。A.旅行社B.交通工具的運營單位C.事故責任人D.旅行社和交通工具的運營單位共同解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十一條規定，旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，應當由旅行社承擔責任。因此，正確答案是A。4.導游在帶團過程中，如果旅游者要求變更旅游行程，應當（）。A.立即同意旅游者的要求B.建議旅游者自行安排行程C.按照旅行社的安排執行D.與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十九條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者要求變更旅游行程，應當與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行。因此，正確答案是D。5.旅游者有權拒絕旅游經營者提供的（）。A.優惠旅游產品B.超標準服務C.強制購物D.旅游紀念品解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十九條規定，旅游者有權拒絕旅游經營者提供的強制購物。因此，正確答案是C。6.旅行社在招攬旅游者時，不得（）。A.提供虛假的旅游產品和服務信息B.低于成本價銷售旅游產品C.向旅游者收取額外費用D.安排旅游者參加自費項目解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條規定，旅行社在招攬旅游者時，不得提供虛假的旅游產品和服務信息，不得低于成本價銷售旅游產品，不得向旅游者收取額外費用。因此，正確答案是A、B、C。選項D是合法的，因為旅行社可以安排旅游者參加自費項目。7.導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當（）。A.忽略旅游者的投訴B.與旅游者協商解決C.立即向旅行社報告D.建議旅游者自行向有關部門投訴解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十二條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當與旅游者協商解決，并在征得旅游者同意后，向旅行社報告。因此，正確答案是B、C。8.旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當（）。A.由旅行社承擔責任B.由旅游者自行承擔責任C.由不可抗力責任人承擔責任D.由旅行社和旅游者共同承擔責任解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十三條規定，旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當由旅游者自行承擔責任。因此，正確答案是B。9.導游在帶團過程中，如果旅游者要求退團，應當（）。A.立即同意旅游者的要求B.建議旅游者自行聯系旅行社C.按照旅行社的規定執行D.與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十四條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者要求退團，應當與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行。因此，正確答案是D。10.旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合（）。A.旅游者的個人要求B.旅游目的地的實際情況C.旅游者的消費水平D.旅游目的地的風俗習慣解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十七條規定，旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合旅游目的地的實際情況。因此，正確答案是B。二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項符合題目要求，請將正確選項的字母填在題后的括號內。多選、少選或錯選均不得分）1.旅行社在招攬旅游者時，應當向其提供（）。A.旅游目的地的治安狀況說明B.旅游目的地的天氣預報C.旅游目的地的歷史文化介紹D.旅游產品的費用清單E.旅游產品的服務標準解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十一條規定，旅行社在招攬旅游者時，應當向其提供真實的旅游產品和服務信息，包括行程安排、費用清單、服務標準等。因此，正確答案是D、E。選項A、B、C雖然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律規定的必須提供內容。2.導游在帶團過程中，應當（）。A.維護旅游秩序B.履行安全職責C.宣傳旅游目的地D.提供旅游咨詢E.收取額外費用解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十二條規定，導游在帶團過程中，應當維護旅游秩序，履行安全職責，宣傳旅游目的地，提供旅游咨詢。因此，正確答案是A、B、C、D。選項E是違法的，因為導游不得收取額外費用。3.旅游者在旅游過程中，享有（）的權利。A.知情權B.選擇權C.安全權D.監督權E.退團權解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十四條規定，旅游者在旅游過程中，享有知情權、選擇權、安全權、監督權、退團權等權利。因此，正確答案是A、B、C、D、E。4.旅行社在組織旅游活動時，應當（）。A.安排合理的旅游行程B.提供必要的旅游服務C.保護旅游者的合法權益D.收取合理的旅游費用E.提供虛假的旅游信息解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十條規定，旅行社在組織旅游活動時，應當安排合理的旅游行程，提供必要的旅游服務，保護旅游者的合法權益，收取合理的旅游費用。因此，正確答案是A、B、C、D。選項E是違法的，因為旅行社不得提供虛假的旅游信息。5.導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當（）。A.與旅游者協商解決B.立即向旅行社報告C.忽略旅游者的投訴D.建議旅游者自行向有關部門投訴E.向有關部門報告解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十二條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當與旅游者協商解決，并在征得旅游者同意后，向旅行社報告。因此，正確答案是A、B。選項C、D、E的做法均不符合法律規定。6.旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，可以（）。A.由旅行社承擔責任B.由旅游者自行承擔責任C.向保險公司索賠D.向有關部門投訴E.要求旅行社賠償解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十三條規定，旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當由旅游者自行承擔責任。因此，正確答案是B。選項C、D、E的做法均不符合法律規定。7.旅行社在招攬旅游者時，不得（）。A.提供虛假的旅游產品和服務信息B.低于成本價銷售旅游產品C.向旅游者收取額外費用D.安排旅游者參加自費項目E.強制旅游者購物解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條規定，旅行社在招攬旅游者時，不得提供虛假的旅游產品和服務信息，不得低于成本價銷售旅游產品，不得向旅游者收取額外費用，不得強制旅游者購物。因此，正確答案是A、B、C、E。選項D是合法的，因為旅行社可以安排旅游者參加自費項目。8.導游在帶團過程中，如果旅游者要求變更旅游行程，應當（）。A.立即同意旅游者的要求B.建議旅游者自行安排行程C.按照旅行社的安排執行D.與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行E.向有關部門報告解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十九條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者要求變更旅游行程，應當與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行。因此，正確答案是D。選項A、B、C、E的做法均不符合法律規定。9.旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合（）。A.旅游者的個人要求B.旅游目的地的實際情況C.旅游者的消費水平D.旅游目的地的風俗習慣E.旅游目的地的治安狀況解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十七條規定，旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合旅游目的地的實際情況。因此，正確答案是B。選項A、C、D、E雖然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律規定的必須提供內容。10.旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害，可以（）。A.由旅行社承擔責任B.由交通工具的運營單位承擔責任C.向保險公司索賠D.向有關部門投訴E.要求旅行社賠償解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十一條規定，旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，應當由旅行社承擔責任。因此，正確答案是A。選項B、C、D、E的做法均不符合法律規定。三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.導游在帶團過程中，可以收取旅游者的額外費用。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十四條規定，導游不得向旅游者收取額外費用。因此，該表述是錯誤的。2.旅游者在旅游過程中，有權拒絕旅游經營者提供的強制購物。（√）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十九條規定，旅游者有權拒絕旅游經營者提供的強制購物。因此，該表述是正確的。3.旅行社在招攬旅游者時，可以提供虛假的旅游產品和服務信息。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條規定，旅行社在招攬旅游者時，不得提供虛假的旅游產品和服務信息。因此，該表述是錯誤的。4.導游在帶團過程中，應當維護旅游秩序，履行安全職責。（√）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十二條規定，導游在帶團過程中，應當維護旅游秩序，履行安全職責。因此，該表述是正確的。5.旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當由旅行社承擔責任。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十三條規定，旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當由旅游者自行承擔責任。因此，該表述是錯誤的。6.旅行社在組織旅游活動時，可以安排不合理的旅游行程。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十條規定，旅行社在組織旅游活動時，應當安排合理的旅游行程。因此，該表述是錯誤的。7.導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當立即向有關部門報告。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十二條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當與旅游者協商解決，并在征得旅游者同意后，向旅行社報告。因此，該表述是錯誤的。8.旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合旅游目的地的風俗習慣。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十七條規定，旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合旅游目的地的實際情況。因此，該表述是錯誤的。9.旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，可以由旅行社承擔責任。（√）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第七十一條規定，旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，應當由旅行社承擔責任。因此，該表述是正確的。10.導游在帶團過程中，可以建議旅游者自行安排行程。（×）解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十九條規定，導游在帶團過程中，如果旅游者要求變更旅游行程，應當與旅行社協商，并在征得旅游者同意后執行。因此，該表述是錯誤的。四、簡答題（本大題共8小題，每小題2分，共16分。請根據題目要求，回答問題）1.簡述導游在帶團過程中的主要職責。答：導游在帶團過程中的主要職責包括：（1）維護旅游秩序，確保旅游活動安全有序進行；（2）履行安全職責，保障旅游者的生命財產安全；（3）宣傳旅游目的地，向旅游者介紹旅游目的地的歷史文化、風土人情等；（4）提供旅游咨詢，解答旅游者的疑問，提供必要的幫助；（5）安排合理的旅游行程，確保旅游活動順利進行；（6）保護旅游者的合法權益，維護旅游者的利益。2.簡述旅游者在旅游過程中享有的權利。答：旅游者在旅游過程中享有的權利包括：（1）知情權，即有權了解旅游產品和服務的信息；（2）選擇權，即有權選擇旅游產品和服務；（3）安全權，即有權享受安全的旅游環境；（4）監督權，即有權監督旅游經營者的行為；（5）退團權，即有權在符合條件的情況下退團；（6）投訴權，即有權對旅游經營者的行為進行投訴。3.簡述旅行社在招攬旅游者時應當遵守的原則。答：旅行社在招攬旅游者時應當遵守的原則包括：（1）真實性原則，即提供真實的旅游產品和服務信息；（2）合法性原則，即遵守國家法律法規；（3）合理性原則，即安排合理的旅游行程；（4）公平性原則，即公平對待所有旅游者；（5）自愿性原則，即尊重旅游者的選擇。4.簡述旅游者在旅游過程中因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當如何處理。答：旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成人身傷害或財產損失的，應當：（1）及時采取措施，防止損失擴大；（2）向有關部門報告，尋求幫助；（3）自行承擔責任，因為不可抗力造成的損失，旅游者應當自行承擔；（4）向保險公司索賠，如果購買了相關保險。5.簡述導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當如何處理。答：導游在帶團過程中，如果旅游者提出投訴，應當：（1）耐心傾聽，了解旅游者的訴求；（2）與旅游者協商，尋求解決方案；（3）在征得旅游者同意后，向旅行社報告；（4）協助旅游者解決問題，維護旅游者的合法權益。6.簡述旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合什么要求。答：旅游經營者提供的旅游產品和服務，應當符合旅游目的地的實際情況，包括：（1）符合旅游目的地的安全標準；（2）符合旅游目的地的衛生標準；（3）符合旅游目的地的文化標準；（4）符合旅游目的地的環境保護要求；（5）符合旅游目的地的風俗習慣。7.簡述旅行社在組織旅游活動時，應當如何安排合理的旅游行程。答：旅行社在組織旅游活動時，應當：（1）根據旅游者的需求和興趣，設計合理的旅游行程；（2）合理安排旅游時間，確保旅游活動有足夠的時間進行；（3）合理安排旅游路線，確保旅游活動順利進行；（4）合理安排旅游住宿，確保旅游者的住宿條件符合要求；（5）合理安排旅游餐飲，確保旅游者的餐飲需求得到滿足。8.簡述旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，應當如何處理。答：旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害的，應當：（1）立即采取措施，救治受傷人員；（2）保護現場，等待交警處理；（3）向旅行社報告，尋求幫助；（4）向保險公司索賠，如果購買了相關保險；（5）要求旅行社賠償，因為旅行社應當對安排的交通工具的安全負責。五、應用題（本大題共8小題，每小題4分，共32分。請根據題目要求，結合實際情況，回答問題）1.某旅行社在招攬旅游者時，向其提供了虛假的旅游產品和服務信息，導致旅游者上當受騙。旅游者要求旅行社賠償損失，應當如何處理？答：旅游者要求旅行社賠償損失，應當：（1）收集證據，證明旅行社提供了虛假的旅游產品和服務信息；（2）向旅行社提出賠償要求，要求旅行社賠償損失；（3）如果旅行社拒絕賠償，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償損失。2.某導游在帶團過程中，發現旅游者患有傳染性疾病，應當如何處理？答：導游在帶團過程中，發現旅游者患有傳染性疾病，應當：（1）立即將該旅游者隔離，防止疾病傳播；（2）向衛生防疫部門報告，尋求幫助；（3）建議該旅游者就醫，并告知其注意事項；（4）與旅行社協商，安排該旅游者返回原地就醫。3.某旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成人身傷害。旅游者要求旅行社賠償損失，應當如何處理？答：旅游者要求旅行社賠償損失，應當：（1）收集證據，證明交通事故的發生和人身傷害的事實；（2）向旅行社提出賠償要求，要求旅行社賠償損失；（3）如果旅行社拒絕賠償，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償損失。4.某旅游者在旅游過程中，要求退團。導游應當如何處理？答：導游在帶團過程中，如果旅游者要求退團，應當：（1）了解旅游者要求退團的原因；（2）與旅行社協商，看是否可以滿足旅游者的要求；（3）在征得旅游者同意后，辦理退團手續；（4）告知旅游者退團的注意事項，確保退團順利進行。5.某旅行社在組織旅游活動時，安排了不合理的旅游行程，導致旅游者不滿。旅游者要求旅行社賠償損失，應當如何處理？答：旅游者要求旅行社賠償損失，應當：（1）收集證據，證明旅行社安排了不合理的旅游行程；（2）向旅行社提出賠償要求，要求旅行社賠償損失；（3）如果旅行社拒絕賠償，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償損失。6.某導游在帶團過程中，收取了旅游者的額外費用。旅游者要求導游退還費用，應當如何處理？答：旅游者要求導游退還費用，應當：（1）收集證據，證明導游收取了旅游者的額外費用；（2）向導游提出退還費用的要求；（3）如果導游拒絕退還，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求導游退還費用。7.某旅游者在旅游過程中，因不可抗力造成財產損失。旅游者要求旅行社賠償損失，應當如何處理？答：旅游者要求旅行社賠償損失，應當：（1）收集證據，證明不可抗力的發生和財產損失的事實；（2）向旅行社提出賠償要求，要求旅行社賠償損失；（3）如果旅行社拒絕賠償，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償損失。8.某旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的交通工具發生交通事故，造成財產損失。旅游者要求旅行社賠償損失，應當如何處理？答：旅游者要求旅行社賠償損失，應當：（1）收集證據，證明交通事故的發生和財產損失的事實；（2）向旅行社提出賠償要求，要求旅行社賠償損失；（3）如果旅行社拒絕賠償，可以向旅游行政管理部門投訴；（4）可以向人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償損失?！緲藴蚀鸢讣敖馕觥恳?、單項選擇題1.A2.B3.A4.D5.C6.A7.B8.B9.D10.B二、多項選擇題1.D、E2.A、B、C、D3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D5.A、B6.B7.A、B、C、E8.D9.B10.A三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.導游在帶團過程中的主要職責包括：維護旅游秩序，履行安全職責，宣傳旅游目的地