新媒體運(yùn)營（下篇共上中下3篇）

老板說：社群運(yùn)營的最終目的是變現(xiàn)《新媒體運(yùn)營》章前導(dǎo)讀移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展拉近了人與人之間的距離，讓企業(yè)找到了與消費(fèi)者直；

接接觸和交流的機(jī)會。企業(yè)只要能夠解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，就可以迅速地聚集一批!

!粉絲，進(jìn)而形成粉絲社群。對于企業(yè)而言，以品牌或產(chǎn)品為中心的粉絲社群在產(chǎn)!

品直銷、口碑傳播、收集用戶需求、提高用戶忠誠度等方面有著其他渠道無法比

擬的優(yōu)勢。新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作開展得井然有序，很快就在各個新媒體平臺聚集!

!了一大批粉絲。老板非常重視這些粉絲，他說：“每一個粉絲都非常珍貴，你們：

要把粉絲社群做起來，把潛在用戶一步步引導(dǎo)成忠誠用戶!”各位同學(xué)，現(xiàn)在我們；

就按照老板的要求，完成社群的創(chuàng)建、維護(hù)和變現(xiàn)工作吧。1.社區(qū)運(yùn)營的切入點(diǎn)2.如何獲取粉絲3.如何培養(yǎng)自己的種子用

戶并迅速壯大社區(qū)規(guī)模4.思政案例5.如何開展線上社區(qū)活動6.如何開展線下社群活動7.社群變現(xiàn)的各種方法8.實(shí)操目

錄知識目標(biāo)1能力目標(biāo)了解獲取用戶關(guān)注、培養(yǎng)種子用戶和壯大社群規(guī)模的方法了解線上和線下社群

活動的開展方式撰寫線下社群

活動方案撰寫社群引流

與發(fā)展方案了解社群變現(xiàn)

的主要手段3社群運(yùn)營的切入點(diǎn)·

社群介紹·

興趣愛好相同·

身份認(rèn)同·

物質(zhì)價值·解決需求痛點(diǎn)01社

群

：在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社群：基于共同屬性(如興趣、愛好、身份、需求等)而衍生的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系鏈。粉絲社群：在以社群為核心的電子商務(wù)模式中，企業(yè)可以利用新媒體平臺聚集消費(fèi)

者，形成以品牌或產(chǎn)品為中心的粉絲社群。社

群

介

紹網(wǎng)絡(luò)社群示例是(

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否(×)示例是(

√)

否(×)豆瓣鵝組羅輯思維QQ粉絲群班級微信群秋葉PPT課程學(xué)員群在下表中，標(biāo)出你認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)社群的選項(xiàng)。(如果對示例不了解，可用

手機(jī)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息)社

群

介

紹

課堂討論一大批興趣社交App的誕生，證明了興趣愛好相同在移動社交時代仍然是最吸引用戶關(guān)注的方式。44

8美注發(fā)

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關(guān)你圈層親密度選擇自由度社交頻次(滿分為5分)熟人圈親密穩(wěn)定范圍窄，無選擇自由度1職業(yè)圈較親密范圍較大，選擇自由度低3興趣圈較生疏范圍大，選擇自由度高5一般而言，人們的社交活動主要圍繞3個圈層進(jìn)行。熟人圈和職業(yè)圈雖然關(guān)系更親密，但它們的選擇自由度很低，社交頻次也不高。

在“無限大”的社交網(wǎng)絡(luò)中，人們更愿意尋求和組建自己的興趣圈。興

趣

愛

好

相

同

身份認(rèn)同逐漸變得模糊可以自由地選擇自己的身份認(rèn)同企業(yè)需要借助身份認(rèn)同吸引目標(biāo)用戶加入自己的社群身

份

認(rèn)

同

大家回憶一下，平時在網(wǎng)絡(luò)上接觸過“文藝青年”的圈子嗎?你知道他們經(jīng)常活躍在哪些社群嗎?你認(rèn)為哪一類產(chǎn)品或品牌適合

運(yùn)營“文藝青年”身份認(rèn)同的社群?

身份認(rèn)同課堂討論oo

0對于以銷售產(chǎn)品為主的企業(yè)而言，在社群里展現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值是展現(xiàn)社群物質(zhì)價值的最佳方式之一。

物質(zhì)價值展現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值曾

這里每天都有各類飲品券，秒

承等豐富活動，記得來勤與的!面

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次進(jìn)群的用戶，【4

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hpA瑞幸咖啡微信社群新品【海鹽芝士駕鷹拿塊】上然不一樣的新式茄味，遇上香澄海【點(diǎn)

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滿的容張歡建加入瑰幸福利社!息就想第

一

時網(wǎng)和大家⑤

④orning-監(jiān)想友01在國內(nèi)消費(fèi)升級的大環(huán)境下，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求，不再局限于產(chǎn)品本身的價值，而是對相關(guān)的服務(wù)提出了更高的要求，人們愿意花費(fèi)更多的成

本去獲得更好的服務(wù)。

物質(zhì)價值提供趨向極致的服務(wù)海底撈服務(wù)在任何形式的營銷中，獎品都是最常見的激勵手段。發(fā)放獎品進(jìn)行激勵是社群物質(zhì)價值最直接、最有效的體現(xiàn)。

物質(zhì)價值通過發(fā)放獎品進(jìn)行激勵尊

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7m上在社群運(yùn)營過程中，“痛點(diǎn)”是一個出現(xiàn)頻率非常高的詞，它是消費(fèi)者想解決但尚未解決的難題。在痛點(diǎn)思維下，企業(yè)不再進(jìn)行“閉門造車”式的

產(chǎn)品研發(fā)，而是研究市場之后再開發(fā)產(chǎn)品。18歲以下：面部問題比較少。主選補(bǔ)水保濕√

補(bǔ)水保濕√

溫和滋養(yǎng)√

基礎(chǔ)護(hù)膚18-24歲：會出現(xiàn)敏感、皮膚問題。主選修復(fù)舒緩√

抗敏修復(fù)√

消炎舒緩√

美白提亮24-30歲：面部出現(xiàn)痘痘。出

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祛痘祛油抗皺緊致30歲以上：面部皮膚松弛、問題多。主選提拉緊致√

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復(fù)滋養(yǎng)肌膚提拉緊致解

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護(hù)膚品痛點(diǎn)18歲以下：面部問題比較少。主選補(bǔ)水保濕18-24歲：會出現(xiàn)敏感、皮膚問題。主選修復(fù)舒緩解

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需

求

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點(diǎn)

抗敏修復(fù)消炎舒緩美白提亮補(bǔ)水保濕溫和滋養(yǎng)基礎(chǔ)護(hù)膚24-30歲：面部出現(xiàn)痘痘。出油。主選祛痘去油30歲以上：面部皮膚松弛、問題多。主選提拉緊致解

決

需

求

痛

點(diǎn)

課后小結(jié)社群運(yùn)營的切入點(diǎn)：1.社群介紹2.興趣愛好相同3.身份認(rèn)同4.物質(zhì)價值5.解決需求痛點(diǎn)如何獲取粉絲·

視頻平臺·

微博平臺·微信公眾號平臺·知識分享平臺02課

堂

討

論

設(shè)想一下，如果你想要為自己的微信群拉人，你會怎么做?通過視頻或直播的方式展示自身產(chǎn)品或服務(wù)，并提供進(jìn)入社群的方法是非常有效地吸引粉絲的方法。在視頻中插入的內(nèi)容要具有吸引力，留下懸念，讓人想要一探究竟。上完這堂課，各位觀眾對二次元繪畫是否有了一定的認(rèn)識?在實(shí)際的

繪畫中應(yīng)該如何運(yùn)用技巧畫好人物畫像?期待您加入我們的社群組織(

微信群群號：××××××),一起交流學(xué)習(xí)!視

頻

平

臺

錄制視頻或開直播吸引粉絲在視頻評論區(qū)可以對視頻內(nèi)容進(jìn)行評論或回復(fù)，與網(wǎng)友互動時留下聯(lián)系方式，吸引感興趣的網(wǎng)友入群。要找與社群有關(guān)的視頻進(jìn)行評論或回復(fù)視

頻

平

臺

在視頻評論區(qū)發(fā)表評論吸引粉絲屏

□?我來發(fā)

一

站微博平臺具有用戶規(guī)模龐大、信息公開、互動便利的特點(diǎn)，也是社群吸引粉絲的必選渠道。微

博

平

臺

vivo的微博粉絲群vivo手機(jī)微博主頁“vivo超話”社區(qū)催

更群成員(2994/3000)vivo

超話#vivo

CLUB悅見精彩#2020年終粉絲盛典在華中、華南、西南、西北大區(qū)

完美收官2021我們繼續(xù)與百城V粉同行，vivoCLUB和你一起悅見精彩，管理員成

員

概

況鐵

粉群簡介進(jìn)群信注雄以下幾點(diǎn)!申請理由申請加入粉絲群需先關(guān)注@vivo關(guān)

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博

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葫蘆爺答打怪獸錄制視頻或開直播吸引粉絲微信公眾號也是社群吸引粉絲的一個必選渠道。通過企業(yè)公眾號不斷發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就會激發(fā)用戶交流、互動的熱情，進(jìn)而吸引他們加入企業(yè)社群錄制視頻或開直播吸引粉絲在撰寫推送文章的標(biāo)題時，首要是抓住目標(biāo)用戶的注意力，讓人一看就能聯(lián)想到文章涉及的是什么領(lǐng)域。▲評論區(qū)的交流互動社群運(yùn)營人員可以在自己或其他同類型公眾號推送文章的評論區(qū)留言，引導(dǎo)讀者加入社群。視

頻

平

臺

微博平臺▲文章結(jié)尾需引導(dǎo)社群運(yùn)營人員可以在文章結(jié)尾處添加社群介紹的相關(guān)內(nèi)容，如社群定位、社群特點(diǎn)、社群活動等，吸引感興趣的用戶關(guān)注賬號動態(tài)，進(jìn)而加入社群。×《人生路遙》⑨I

“有種感情，其

實(shí)從一開始，就注定失敗”點(diǎn)

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號推文結(jié)尾處的引導(dǎo)信息本文內(nèi)容經(jīng)廣東人民出版社瘦權(quán)發(fā)布

，若需使用

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出版

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司授權(quán)。編

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.5萬在看602回顧：《人生路遙》⑨I

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實(shí)從一開始，就注定失敗”讀書會共讀第147本

|第1469天共讀59本文內(nèi)容經(jīng)廣東人民出版社授權(quán)發(fā)布，若需使用，請

聯(lián)系出版公司授權(quán)。編輯：阿醫(yī)長按識別下方二維碼關(guān)注馬上進(jìn)入優(yōu)質(zhì)讀者讀書群結(jié)交更多優(yōu)秀的朋友，共讀好書!微

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十點(diǎn)讀書會>土

榴長海，電臺主播。愛閱讀、愛聲音、讓我們一起讀

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ID:changhai-shengyin)閱讀3.5萬首發(fā)

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碗梁粉社群自媒體渠道越多越好，不是么?以上，

一碗梁粉就聊到這里，希望能幫到你。更多條關(guān)于微信群的搜索技巧，請至我們的知識星球社群。作者公眾號：社群那些事(wenbin-pr)作為知識分享平臺，知乎連接著各行各業(yè)的用戶，受眾十分廣泛。此外，知乎對用戶回答的限制較少。微

博

平

臺

在知乎問答中引導(dǎo)用戶關(guān)注或進(jìn)行私信聯(lián)系知

乎課后小結(jié)如何獲取粉絲：1.視頻平臺2.微博平臺3.微信公眾號平臺4.知識分享平臺如何培養(yǎng)自己的種子用戶

并迅速壯大社區(qū)規(guī)模·培養(yǎng)自己的種子用戶·加速壯大社群規(guī)模03下圖為航拍飛行器的主要用戶群體。如果某航拍飛行器企業(yè)想

要組建自己的粉絲社群，你認(rèn)為哪一類用戶最重要?

培

養(yǎng)

自

己

的

種

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用

戶種子用戶航拍愛好者航拍工作室“飛手”大眾用戶業(yè)余攝影愛好者

旅游出行人群

沖動購買人群課堂討論頂端用戶電影攝像師電視節(jié)目攝像師

種子用戶定義種子用戶指目標(biāo)用戶群體中的核心用戶，也就是使用社群頻率較高的那些人。

種子用戶特征(1)種子用戶一定是目標(biāo)用戶，但不一定是第一批用戶。(2)種子用戶是目標(biāo)用戶群中的最核心的群體，是所有粉絲的標(biāo)桿。(3)種子用戶是使用社群或使用產(chǎn)品頻率較高的群體。(4)種子用戶可以推動社群發(fā)展或產(chǎn)品革新。(5)種子用戶會分享社群或產(chǎn)品，吸引更多的人加入社群。

培

養(yǎng)

自

己

的

種

子

用

戶培養(yǎng)自己的種子用戶

種子用戶的篩選與培養(yǎng)“洗掉”非目標(biāo)用戶，精心培養(yǎng)種子用戶，以此提高社群構(gòu)建效率。

培養(yǎng)種子用戶的過程，其實(shí)就是社群的“試運(yùn)營”。篩選種子用戶在社群運(yùn)營初期，運(yùn)營人員需要定期推送與產(chǎn)品或品牌內(nèi)容相關(guān)的信息，只要目標(biāo)用戶對其有一定興趣，都會點(diǎn)開閱讀。在不斷推送信息的過程中，非目標(biāo)用戶就會慢慢流失。培養(yǎng)自己的種子用戶

種子用戶的篩選與培養(yǎng)

初步篩選培養(yǎng)自己的種子用戶

種子用戶的篩選與培養(yǎng)精心培養(yǎng)一對一的互動；物質(zhì)獎勵或精神獎勵；傳達(dá)自身的品牌文化和產(chǎn)品理念加

速

壯

大

社

群

規(guī)

模

借勢互推在社群規(guī)模擴(kuò)張的初期，微博是最有效的推廣工具之一。一方面，社群可以依靠種子用戶本身的影響力和粉絲圈來吸引用戶加入；另一方面，社群還可以利用微博“大V”的影響力和粉絲圈，實(shí)現(xiàn)借力營銷。加速壯大社群規(guī)模

借勢互推大號帶小號“大號”是擁有幾百萬甚至上千萬粉絲的微博“大V”

。沒有“大號”的轉(zhuǎn)發(fā)，單純依靠企業(yè)自身的影響力和種子用戶的力量進(jìn)行推廣，相對來說耗時耗力。@他第2021年菊菊粉絲福利之前我發(fā)小陪對象返街，結(jié)果看到潮玩店有賣可愛的免子，他就治我買了幾個，

后來我才知道

這么可愛的免免原來是不二馬二叔家得，然后我就趕素去拍彩虹屁，最后得到二叔和大樹君友

情該賠了一賽免子，我決定拿這一整額免子出來抽獎，當(dāng)粉絲福和最開始我想抽一個二

展開全文物1月18日23

.38來自獨(dú)鋼隔的Androidne

想

要

解

貓免/@對了，為了盡早請“大V”

幫忙轉(zhuǎn)發(fā)社群活動讓大家拿到小兔子，下個周五晚上開獎，這樣周六我就可以給你們寄了!加速壯大社群規(guī)模

借勢互推互推6

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!要盟定制文化杉已超正式發(fā)售

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快問快答時間到!

◎王曼豎印象最深的兒童節(jié)禮物是?評論區(qū)寫出你印象最深

的兒童節(jié)禮物[快樂糖]。

一起解鎖#王晏要兒童節(jié)規(guī)福#

哦!曼昱定制文化衫已經(jīng)正式發(fā)售，記

得去get

同款哦!

口李寧乓球的微博視頒6月1日13:30來自iPhone

客戶端

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20949加速壯大社群規(guī)模

不斷創(chuàng)新市場熱點(diǎn)當(dāng)企業(yè)自身體量較小，且無法創(chuàng)造屬于自己的熱點(diǎn)事件時，社群運(yùn)營人員可以主動尋找市場熱點(diǎn)，并借助市場熱點(diǎn)的關(guān)注度進(jìn)行順勢營銷。加速壯大社群規(guī)模

不斷創(chuàng)新時間屬性生活中的每一天對于我們來說，都有著不同的意義。職場人：每周的周五特別值得期待；老師和學(xué)生：寒暑假是最開心的時段；

情侶：情人節(jié)、七夕節(jié)、圣誕節(jié)……

加速壯大社群規(guī)模

不斷創(chuàng)新

提供干貨如果是文章，必須言之有物；如果是活動，必須真實(shí)有效；如果是產(chǎn)

品，必須具有真實(shí)而強(qiáng)大的功能。

加

速

壯

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規(guī)

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培養(yǎng)習(xí)慣每個習(xí)慣的養(yǎng)成，都是因?yàn)檫@樣的習(xí)慣能使其獲得某種回報(bào)，可以是精神回報(bào)，也可以是物質(zhì)回報(bào)。課后小結(jié)如何培養(yǎng)自己的種子用戶并迅速壯大社區(qū)規(guī)模：1.培養(yǎng)自己的種子用戶2.加速壯大社群規(guī)模04思政案例·【青春風(fēng)采】愛國的“飯圈女孩”,不含糊的中國青年·【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品

【青春風(fēng)采】愛國的“飯圈女孩”,不含糊的中國青年“飯圈”:粉絲圈的簡稱，一般是指因偶像明星而

聚集的粉絲群體。“飯圈女孩”:粉絲群體中的女孩子。“守護(hù)阿中哥哥”“中國永遠(yuǎn)是最大愛豆”

【青春風(fēng)采】愛國的“飯圈女孩”,不含糊的中國青年

策馬揚(yáng)鞭的俠客、古道熱腸的英雄產(chǎn)業(yè)化的“人設(shè)制造”,輿情話題“適時加料”,資本對粉絲經(jīng)濟(jì)的影響

【青春風(fēng)采】愛國的“飯圈女孩”,不含糊的中國青年“國家面前無偶像”。言為心聲，行為心表。無奮斗不青春，無愛國不公民。飯圈女孩在2019年的慷慨發(fā)聲，既讓我們看到健康

向上的網(wǎng)絡(luò)文化，更讓世人見識到了毫不含糊的新

一代中國青年!

【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品2021年1月7日，“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺在上海明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園舉行了“云啟動”儀式。來自長三角地區(qū)的100多個車友會、社區(qū)團(tuán)購組織、美食俱樂部、團(tuán)長聯(lián)盟代表通過視頻發(fā)布了“消費(fèi)助農(nóng)”

宣言。

【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品在上海明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園還進(jìn)行了部分助農(nóng)產(chǎn)品的“云展示”

【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品在上海明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園還進(jìn)行了部分助農(nóng)產(chǎn)品的“云展示”

【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品在上海明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園還進(jìn)行了部分助農(nóng)產(chǎn)品的“云展示”

【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品在上海明珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園還進(jìn)行了部分助農(nóng)產(chǎn)品的“云展示”

課后小結(jié)思政案例：1.【青春風(fēng)采】愛國的“飯圈女孩”,不

含糊的中國青年2.【扶農(nóng)助農(nóng)】“綠色風(fēng)”消費(fèi)助農(nóng)平

臺，鏈接城市消費(fèi)者社群與助農(nóng)產(chǎn)品如何開展線上社區(qū)活動·社群分享與討論·

社群打卡·

分發(fā)福利05請大家回憶一下，你曾經(jīng)參加過某個線上或線下的社群活動嗎?

如果參加過，哪次社群活動給你留下了深刻的印象?課

堂

討

論

打

卡

人2018法式風(fēng)格餐廳新品賣點(diǎn)圓形餐桌尺寸是1.35M,

兩款硬座

包椅子，兩款軟坐包椅子，三款條形電視柜，兩款伸縮電視柜，

一1

.

臺面均使用天然石材，邊沿做曲

線，分層鐵型。3.線條不同銑型，線條感十足。4.雕花點(diǎn)疆，旁柱

，吊沿均來用雕微信群打卡和線下聚會社群分享與討論社群分享的開展方法社群分享是提高群活躍度的最有效的方式之一。想要完成一次成功的分享，需要考慮好眾多環(huán)節(jié)。提前準(zhǔn)備收尾總結(jié)提供福利反復(fù)通知隨時控場打造品牌強(qiáng)調(diào)規(guī)則誘導(dǎo)互動提前暖場介紹嘉賓社群分享的10個環(huán)節(jié)對比項(xiàng)語音分享圖文分享分享模式分享者在社群內(nèi)發(fā)送語音分享者在社群內(nèi)發(fā)送圖文分享內(nèi)容以事先準(zhǔn)備的講話稿為主，但仍需要

一定的臨場應(yīng)變?nèi)抠Y料需事先準(zhǔn)備粉絲習(xí)慣有條件的粉絲會盡量聽語音，不方便

的粉絲可以將語音轉(zhuǎn)換為文字既可以隨時隨處查看，也可以分享結(jié)束

后從頭開始瀏覽參與模式為了不打斷分享者的分享過程，禁止

其他人在分享者分享時發(fā)送語音分享者和粉絲都以文字的形式交流分享規(guī)模單群分享支持多個社群同步分享，但建議不要超

過4個，以免響應(yīng)不及時分享輸出分享內(nèi)容的整理工作量很大分享內(nèi)容的整理工作量較小提前準(zhǔn)備①準(zhǔn)備分享內(nèi)容

或分享話題②確定分享形式社

群

分

享

與

討

論

社群分享的開展方法

社群分享與討論

社群分享的開展方法反復(fù)通知確定了分享時間，應(yīng)該提前在社群多發(fā)布幾次消息，提醒粉絲按時參加。如果分享活動特別重要，還應(yīng)——私聊粉絲進(jìn)行通知。強(qiáng)調(diào)規(guī)則在分享開場前，社群運(yùn)營人員需要設(shè)置好分享提示或發(fā)言規(guī)則，引導(dǎo)剛剛進(jìn)群的粉絲或剛剛上線的粉絲遵守規(guī)則。

社群分享與討論

社群分享的開展方法提前暖場開始分享以前，社群運(yùn)營人員還需要提

前暖場，主動在群里說一些輕松的話題，或者提醒粉絲上線，增加活動的人氣。介紹分享者需要有一個主持人來歡迎分享者(嘉賓),或者介紹分享者的資歷，讓大家對分享

者有一個基本的了解。Hello~大

家

晚

上

好

，

今

天

給

大

家化思維這門課》,這門課來自為

300多家500強(qiáng)做培訓(xùn)的

老

師。主要讓我們學(xué)會高效傳達(dá)信

息，建立邏輯思維，表達(dá)觀點(diǎn)有

理有據(jù)，條理清楚。介紹分享者

社群分享與討論

社群分享的開展方法誘導(dǎo)互動分享活動中，時常還會出現(xiàn)冷場的情況，社群運(yùn)營人員可以通過互動來化解這種

尷監(jiān)尬的局面。隨時控場如果在分享的過程中有人惡意干擾或提出與主題無關(guān)的內(nèi)容，還需要主持人隨

時控場，維持秩序。壹心理有趣靈魂研

…

(184)a

…我就是問題2刺猬的我，非常謝謝都用心聽完心

理

咨

詢

師敢于面對自己，你很勇敢!加油!嘿嘿

謝謝老師鼓勵

濃好的，感謝老師的建議@心理咨詢師適時暖場

社群分享的開展方法收尾總結(jié)

提供福利

打造品牌在分享結(jié)束后，還要對總結(jié)出彩的或用心參與

的粉絲進(jìn)行物質(zhì)獎勵，

以便吸引他們參與下一

次分享。對分享內(nèi)容進(jìn)行整理后還可以通過微博、微信

公眾號或抖音等新媒體

平臺將其發(fā)布和傳播出

去。分享結(jié)束后，主持人還要引導(dǎo)大家就分享內(nèi)容

進(jìn)行總結(jié)，甚至鼓勵他

們?nèi)ノ⒉┗蛭⑿排笥讶?/p>

分享自己的心得。社

群

分

享

與

討

論

@中

國

進(jìn)口

簡

萄

酒

聯(lián)

盟

我

都

想了，但是這幾年我接觸到的進(jìn)口葡萄

酒業(yè)的同仁們的思維還是很固化，包

括我們投資參股的邁頌公司也是

一

樣商目前大都做國產(chǎn)酒，但是他們的意地級市就可能幾千萬的盤子，配送啤

酒、礦泉水這類產(chǎn)品都可以有利潤，這類企業(yè)的對比進(jìn)口葡萄酒大多數(shù)企

業(yè)只能說是散兵游勇，再加上海外大而且有我公司這類進(jìn)口全程服務(wù)，進(jìn)□門檻已經(jīng)沒有了，進(jìn)口葡萄酒企業(yè)

再不改變，很快會被大幅度再次擠必

微融和大家一起釀造(494)a<搬信

通

微酸和大家

一起酸造(494)a比上次內(nèi)容更加豐富，看來是下了功夫一

路聽

完是強(qiáng)支撐。以后只有進(jìn)口商和團(tuán)購兩個層級有小空間了。我認(rèn)為，能夠改變?nèi)藗兿M(fèi)和購買習(xí)

慣的才能稱之為模式。國內(nèi)葡萄酒能

稱的上模式的好像只有挖酒。挖酒網(wǎng)李

猛Limeng

就你最滋潤，也只有你。發(fā)紅包吧!

總是啊，你已經(jīng)成長到為我們這些猴精商太少，區(qū)域大經(jīng)銷商很多進(jìn)口商很難駕馭。而且進(jìn)口葡萄酒行業(yè)也太碎多并購，多整合，總之，這個行業(yè)還是初級階段末期，相信看得透得，看得遠(yuǎn)得，都著急。大家著急了才會想展

和

前

進(jìn)

。社群分享是一種一對多的分享形式，由少數(shù)分享者演講，其

他參與者學(xué)習(xí)。而社群討論是

一種多對多的分享形式，主持

人提出一個話題，每一個成員

都可以參與進(jìn)來，通過廣泛的

討論獲得高質(zhì)量的內(nèi)容。社

群

分

享

與

討

論

社群討論的開展方法社群討論示例富邑、漢凱、加州樂事、法國ADVINI.GCF

、CASTL、紅庭鬼、VSPT椰開始中國備庫設(shè)倉，目標(biāo)就

是傳統(tǒng)強(qiáng)渠道大商，品牌運(yùn)營、渠道宋老師是取萬國之長，也別具特點(diǎn)。

未來如何把長板做到最長，我們期也希望你們這些大咖多提意見。我們

才能不斷進(jìn)步。同進(jìn)步。行業(yè)和品牌肯定會越來越集

中，你已經(jīng)走在前面了。阿氏豹也有環(huán)節(jié)要素注意事項(xiàng)確定人員組織者公布討論話題；控制討論過程配合者配合組織者工作；彌補(bǔ)組織者的疏漏小助手做一些雜事；活躍討論氛圍話題準(zhǔn)備事先準(zhǔn)備好需

要討論的話題話題要能夠使大多數(shù)社群粉絲有參與感，其設(shè)計(jì)原則如下：①話題不能太大、太沉重，要簡單、讓人隨時可以參與。②讓粉絲盡量分享好的經(jīng)驗(yàn)，避免聊一些不開心的事情。③話題可以圍繞大家經(jīng)歷過的事情。④話題可以結(jié)合當(dāng)前新聞熱點(diǎn)。⑤話題可以是為粉絲解決某個問題。⑥盡量采用封閉式提問。⑦盡量圍繞某個細(xì)節(jié)深入討論，具體的話題更容易展開回答。⑧注意調(diào)整話題的討論時機(jī)，例如，期末考試期間就不宜討

論預(yù)習(xí)功課的技巧，而是應(yīng)該討論復(fù)習(xí)功課的技巧。設(shè)計(jì)互動編寫互動稿提前調(diào)研群成員關(guān)心的問題，以此作為互動的素材討論準(zhǔn)備階段社

群

分

享

與

討

論

社群討論的開展方法環(huán)節(jié)要素注意事項(xiàng)發(fā)布預(yù)告在群內(nèi)發(fā)布討

論活動的預(yù)告預(yù)告示例如下：大家好!我是××。首批朋友圈廣告的到來引發(fā)了熱烈討論

和刷屏效應(yīng)，因此這期我們將討論微信廣告!這一期的主要話題是：談?wù)勎⑿艔V告。群討論時間為：周三9:30～11:00。期待大家來一起交流哦!此外，歡迎大家對周三的交流過程進(jìn)

行記錄、總結(jié)并分享。(注：發(fā)布社群討論通知，一般需要進(jìn)行3次：前一天的9:00～11:00;第二天的12:00～13:00;討論開始前的1個小時。

這3個時間段比較適合發(fā)布通知。)

社群討論的開展方法討論準(zhǔn)備階段社

群

分

享

與

討

論

場景注意事項(xiàng)開場發(fā)言在預(yù)告內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，在開場之前再發(fā)一次話題間的過渡在最短的時間內(nèi)總結(jié)問題的結(jié)論，然后立即結(jié)束該問題的討論，迅速進(jìn)入下一

個問題的分享出現(xiàn)與主題無關(guān)

的刷屏?xí)r原則上允許適當(dāng)刷屏，但一旦有失控的趨勢，要委婉地制止。注意語言不要太

生硬，盡量委婉誘導(dǎo)互動如果出現(xiàn)冷場的情況，組織者要使用之前設(shè)計(jì)好的互動稿，與社群粉絲展開互

動。示例如下：這個是青語1群@××,他的發(fā)言不錯，大家可以看看!××××(學(xué)員發(fā)言內(nèi)容)××××(對觀點(diǎn)的簡要評價、思路的擴(kuò)散或者鼓勵大家發(fā)言的話)討論收尾對本次社群討論進(jìn)行總結(jié)，并且引導(dǎo)參與者進(jìn)行記錄和分享。示例如下：今天的討論就要接近尾聲了，大家都很積極，分分鐘都在“漲”知識的節(jié)奏

啊!我相信就算是來不及冒泡的同學(xué)，看見大家的思考也一定是收獲頗豐的。如

果仍然覺得意猶未盡，可以私聊我哦!此外，希望大家能夠?qū)τ懻撨^程中出現(xiàn)的好的故事、疑問、觀點(diǎn)等進(jìn)行記錄、總結(jié)和分享。討論進(jìn)行階段社

群

分

享

與

討

論

社群討論的開展方法

社

群

分

享

與

討

論

社群討論的開展方法反復(fù)通知②總結(jié)運(yùn)營過程的得失。總結(jié)完之后，發(fā)到社群運(yùn)營管理組和同

事們一起分享。一方面讓大家提

提意見，另一方面通過總結(jié)的過

程可以看到自己的優(yōu)勢或不足，

為下一次的活動積累經(jīng)驗(yàn)。①匯總所有參與者的發(fā)言內(nèi)容標(biāo)題(第×期分享·討論的主題)

分享組織者：

×××分享時間：×年×月×日××分享內(nèi)容：×××為是就在括號內(nèi)畫“

√”,認(rèn)為不是就在括號內(nèi)畫“×”)(1)在京東金融App里完成每日簽到任務(wù)以領(lǐng)取獎勵。()(2)每天在微信社群里按時發(fā)言。()(3)在書友微信社群里每天公布自己讀了哪些書，并分享讀書

心得。(

)請大家根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)說一說，下列哪些活動屬于社群打卡?(認(rèn)社

群

打

卡課堂討論<微信(32)

S05-【打卡群1

…

(359)上<微信(32)

S05-【打卡群1

…(359)14/21【吳麗-廣東-財(cái)務(wù)】【每日

一

結(jié)構(gòu)】結(jié)構(gòu)思考力S05訓(xùn)練營G:【

提升閱讀(學(xué)習(xí))效果】通過構(gòu)建個人的知識框架，從各種閱讀、學(xué)習(xí)途徑填充知識框架的內(nèi)容，形成輸出輸人的有效循環(huán)，達(dá)到提升閱讀(學(xué)

習(xí)

)

效

果

，1、【構(gòu)建知識框架】借鑒別

人的知識框架構(gòu)建個人知識框

架，將工作生活中需要用和感

興趣的內(nèi)容分類形成知識架構(gòu),

形

成閱

讀(學(xué)習(xí)

)目的

性

。2、【分類填充內(nèi)容】日常通

過閱讀、視頻等途徑學(xué)到

一

些

技巧、方法和想法，把它們分

類填充到個人知識框架中去，

形

成閱

讀(

學(xué)習(xí)

)

知

識

分

類

。3、【循環(huán)輸出輸人】將知識

框架中分類內(nèi)容重新整理思路

,

在

使

用

輸

出

時

形

成自

己

的

知

識體系；而知識體系的更新需14/21【周瓊-西安-學(xué)生】【每日一結(jié)構(gòu)】結(jié)構(gòu)思考力S05訓(xùn)練營G:【

每日一問】在碎片化時

代，通過三個步驟進(jìn)行有效學(xué)

習(xí)。1、【明確目標(biāo)】明確自己要

學(xué)習(xí)的知識方向。知道自己要

去學(xué)習(xí)哪一方面的知識，確定下來。2、【建立框架】建立該項(xiàng)知

識的整體框架。可以從借鑒別

人的框架開始，從一些書籍或

者課程的目錄開始學(xué)習(xí)，形成一

個整體的知識框架，讓碎片3、【深入學(xué)習(xí)】在框架下逐一去學(xué)習(xí)該方面的專業(yè)知識。將學(xué)到的知識歸納到框架中去,不斷更新迭代，深入學(xué)習(xí)。【重要的事情說3點(diǎn)】最篇單14/21【楊剛-蘇州-IT-S05】【每日一結(jié)構(gòu)】結(jié)構(gòu)思考力

S05訓(xùn)練營G【

每日一問】2W1H

三問打造自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自我成長。1、

[Why-為何學(xué)】:首

先，

明確目的。要弄清楚為什么要學(xué)習(xí)、要成長。2、【W(wǎng)hat-

學(xué)什么】:其次

,根據(jù)目標(biāo)建立自己的知識體

系

。通過系統(tǒng)方法完成自己的

知識體系框架的搭建，就如同

造房子的框架結(jié)構(gòu)搭成了基本上就完成大部分工程了。3、【

How-怎么學(xué)】:最后，

要掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，才能高效的完成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

從理論到實(shí)踐，最終轉(zhuǎn)化為能帶來價值的能力才算完成整個學(xué)習(xí)過程。【重要的事情說3點(diǎn)】最簡單的思考結(jié)構(gòu)助力我們思考清晰

、表達(dá)有力，生活清爽、工作

高效!社群打卡的內(nèi)容則演變成社群成員通過在社群里發(fā)言，提醒自己為戒除某些壞習(xí)慣或養(yǎng)成某些好習(xí)慣而做出了哪些努力。社

群

打

卡

結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院的打卡群制度說明押金制參與打卡活動需要繳納押金，完成打卡任務(wù)則返還押金，否則扣除押金淘汰制符合打卡要求的成員才能留在打卡群內(nèi)，被淘汰的成員需接受象征性的“懲罰”后才

可再次加入監(jiān)督制成員之間互相監(jiān)督打卡完成情況激勵制在固定周期內(nèi)，對打卡表現(xiàn)優(yōu)異的成員進(jìn)行表彰或頒獎迭代制在固定周期內(nèi)，不斷提高打卡活動的要求，符合要求的成員晉級到下一個層次設(shè)置打卡規(guī)則打卡活動應(yīng)該有嚴(yán)格規(guī)則來督促社群成員按時打卡，以保證打卡活動的可持續(xù)性。社

群

打

卡

手段說明榜樣選取社群中打卡質(zhì)量最高的一批成員作為榜樣來激勵其他成員鼓勵安排專人負(fù)責(zé)鼓勵成員打卡，對優(yōu)質(zhì)打卡成員點(diǎn)名夸獎反饋成員可輪流“執(zhí)勤”,對其他成員的打卡情況進(jìn)行點(diǎn)評競爭對參加打卡的成員進(jìn)行等級區(qū)分，促進(jìn)成員間的競爭趣味針對長期打卡的成員設(shè)計(jì)更具趣味性的活動，提升新鮮感驚喜邀請高水平或高知名度的嘉賓入群互動感動鼓勵成員分享感動瞬間，提高情感認(rèn)同，從而提升社群的凝聚力約定與群內(nèi)成員達(dá)成成文或不成文的約定，自發(fā)凈化社群環(huán)境打卡活動是一個長期過程，需要做好打卡內(nèi)容

的管理工作，即社群運(yùn)

營人員需要按時搜集社

群成員的打卡內(nèi)容并交

由導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評。社

群

打

卡

管理打卡內(nèi)容

管理打卡內(nèi)容

分發(fā)福利紅包的類型節(jié)假日紅包每逢重大節(jié)假日，如春節(jié)、中秋節(jié)、十一黃金周等節(jié)假日，大部

分人都處于休息狀態(tài)，心情較為

放松，此時發(fā)放節(jié)假日紅包能快

速刺激大家的情緒，讓社群成員活躍起來。發(fā)放節(jié)假日紅包

分發(fā)福利

紅包的類型定向獎勵紅包如果社群成員為社群發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，也不妨私下為其發(fā)放一個定向獎勵紅包，讓其感受到社群運(yùn)營人員對他的感謝和重視，增強(qiáng)其對社群的歸屬感。“虛擬資產(chǎn)”紅包紅包不一定是現(xiàn)金，它還可以是店鋪優(yōu)惠券、禮品券、現(xiàn)金抵扣券等。通常來說，上午9:00~11:00和下午2:00～5:00

是大家忙于工作的時間

此時發(fā)放紅包會影響到

社群成員的工作狀態(tài)。深夜，大部分社群成員已經(jīng)入睡或即將入睡，

此時發(fā)放紅包會影響社

群成員休息。社群成員可以最輕松的狀態(tài)領(lǐng)取紅包，并且會

有更強(qiáng)的意愿參加話題

討論。分

發(fā)

福

利

避免深夜發(fā)放紅包

避免工作時間發(fā)放紅包紅包的最佳發(fā)放時間

是晚上8:00～9:00

紅包的發(fā)放時機(jī)

分發(fā)福利課堂討論大地包子鋪的包子干凈衛(wèi)生、美味可口，價格也不高，聚攏了

一大批來自網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的忠實(shí)顧客。前不久，大地包子鋪還

創(chuàng)建了一個名為“包子迷”的顧客微信群。現(xiàn)在，為了刺激微

信群的活躍度，也為了吸引其他顧客加入社群，請你為“包子

迷”微信群設(shè)計(jì)一個分發(fā)福利的方案。課后小結(jié)如何開展線上社區(qū)活動：1.社群分享與討論2.社群打卡3.分發(fā)福利如何開展線下社群活動·

策劃階段·

籌備階段·

宣傳階段·

進(jìn)行階段·

復(fù)盤階段06

策劃階段線上社群忠誠度不會特別高，粉絲的遷移成本低，很容易出走。因此，成熟的、企業(yè)級的社群運(yùn)營不僅需要頻繁開展線上社群活動，還要適時利用線下社群活動來加深粉絲的體驗(yàn)感，從而增強(qiáng)粉絲的忠誠度。策劃階段

籌備階段

宣傳階段

進(jìn)行階段

復(fù)盤階段線下社群活動的主要流程(5)相關(guān)物料和場地；(6)活動推廣方式與報(bào)名方式；(7)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(如果是免費(fèi)參加則不寫);(8)獎品設(shè)置；(9)合影要求及二次推廣設(shè)置。撰寫活動策劃方案(1)策劃團(tuán)隊(duì)的成員名單；(2)各成員的任務(wù)分配；(3)活動的主要內(nèi)容；(4)重要的活動環(huán)節(jié)設(shè)置；撰寫線下活動策劃方案的同時，還要另行制作線下活動的整體進(jìn)度表。策

劃

階

段組別工作內(nèi)容說明外聯(lián)組場地管理①篩選符合活動要求的場地(如辦公室、創(chuàng)客空間、咖啡館，以自愿合作形式免費(fèi)使用為佳);②場地洽談預(yù)約，建立場地資源庫；③場地設(shè)備(如投影儀、話筒等)確認(rèn)及現(xiàn)場資源管理嘉賓邀約①嘉賓邀約，向嘉賓介紹社群(準(zhǔn)備統(tǒng)一的文案);②嘉賓預(yù)約(確定分享主題和時間);③在活動的各個環(huán)節(jié)與嘉賓進(jìn)行及時溝通；④核驗(yàn)嘉賓的分享文稿與PPT素材團(tuán)隊(duì)分工配置線下社群活動主要以沙龍形式(指規(guī)模較小、議題簡要、非正式化的座談會現(xiàn)場一般備有酒水糖茶，偶爾穿插歌舞表演)為主，它的團(tuán)隊(duì)分工配置對其

他形式也具有一定參考價值。策

劃

階

段組別工作內(nèi)容說明活動支持組引導(dǎo)簽到①設(shè)置現(xiàn)場簽到處采集來賓的個人信息；②引導(dǎo)參加活動的來賓入場；③開場前為來賓發(fā)放活動物料PPT播放在現(xiàn)場按照主持人和嘉賓的播放要求操作PPT演示設(shè)備攝影師①用攝像機(jī)錄制社群活動中的特色內(nèi)容或重點(diǎn)內(nèi)容；②拍攝合影或照片主持人①主持活動，介紹活動主辦方、活動主題和嘉賓；②掌控活動的流程和節(jié)奏，并活躍現(xiàn)場氣氛線上工作組統(tǒng)籌①制定活動方案；②統(tǒng)籌安排活動相關(guān)的工作；③開拓線上推廣資源群管理①負(fù)責(zé)線上接待工作，為來訪成員答疑或傳達(dá)活動消息；②收集成員反饋的信息(如活動建議、期待的話題、吐槽等)推廣①活動開始前，在新媒體平臺(如微信公眾號、微博、知乎等)對社

群線下活動進(jìn)行推廣；②活動進(jìn)行中，利用嘉賓的線上資源進(jìn)行推廣；③活動結(jié)束后，利用新媒體進(jìn)行二次傳播復(fù)盤總結(jié)①整理線下活動的所有資料和成果；②對活動進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，修改活動方案策

劃

階

段團(tuán)隊(duì)分工配置籌

備

階

段

課堂討論下圖所示為兩場線下社群活動的場景。如果你是社群成員，它

們是否能吸引你參加活動?吸引你的點(diǎn)又在哪兒?芒果撈小菊主四密室大進(jìn)換今天在長沙舉行候下活動，

隨后陸熱續(xù)續(xù)直宣了所有愿真，默..節(jié)目由明濕大續(xù)探節(jié)目團(tuán)隊(duì)打造，3月即將上線，可以說是招當(dāng)期北極星生活美學(xué)社群，第二場線下活動【遇見冬天森林茶會】

步部爆市2

0

2

0

年

1

1

月

1

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1

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招

b

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g

n飛理的美好世界待了!

籌備階段小型的線下活動至少要提前3個星期開始準(zhǔn)備工作，中型和大型的線下活動則需要數(shù)月的準(zhǔn)備周期。在籌備階段，需要注意嘉賓、合作方、場地和物料4個方面的內(nèi)容。合作方場地嘉賓物料籌備階段的主要內(nèi)容邀請名人嘉賓參與活動確定了分享時間，應(yīng)該提前在社群多發(fā)布幾次消息，提醒粉絲按時參加。如果分享活動特別重要，還應(yīng)——私聊粉絲進(jìn)行通知。通過新媒體平臺與名人建立連接在分享開場前，社群運(yùn)營人員需要設(shè)置好分享提示或發(fā)言規(guī)則，引導(dǎo)剛剛進(jìn)群的粉絲或剛剛上線的粉絲遵守規(guī)則。

籌

備

階

段通過主動為名人提

供利益建立連接通過直接付費(fèi)購買名人的產(chǎn)品或?yàn)槊伺e辦主題活動，能從一開始就贏得名人的好感和信任

直接建立較強(qiáng)的關(guān)系連

接。通過郵件真誠邀

請建立直接連接通過發(fā)送郵件邀請名人參加社群活動，既能夠

讓名人覺得被尊重，又

有利于把社群活動的內(nèi)

容和利益點(diǎn)說清楚。通過擴(kuò)大影響力吸

引名人主動連接只有做好自身的內(nèi)容和平臺，自身足夠優(yōu)秀了

才能吸引到更多名人。

籌備階段與合作方達(dá)成一致社群運(yùn)營人員必須積極尋找合作方，取別人的長處來彌補(bǔ)自己的短板，形成合力來擴(kuò)大線下社群活動的影響力。發(fā)現(xiàn)合作方的真正需求合作開始前，發(fā)現(xiàn)合作方的真正需求至關(guān)重要，否則后面的工作再出色也對合作方?jīng)]有吸引力，以后也很難保持長期的連接。“BetterMe

大本營”

籌

備

階

段撰寫線下社群活動方案時，充分考慮合作方的

利益能讓合作方有更強(qiáng)

的代入感，有助于增強(qiáng)

合作方在社群活動中的

主動性。由于信息的不對稱，線下社群活動做了哪些工

作、有什么成果，合作方是看不到的。向合

作方匯報(bào)進(jìn)度能夠讓合

作方更安心。每一次線下社群活動結(jié)束后，社群運(yùn)營人員都

必須進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，然

后把復(fù)盤總結(jié)的內(nèi)容提

交給合作方。多從合作方的角度

撰寫活動策劃方案

籌

備

階

段合作結(jié)束時進(jìn)行

復(fù)盤總結(jié)向合作方匯報(bào)進(jìn)度位置環(huán)境環(huán)境是否與主題相符場地設(shè)備是否有麥克風(fēng)、音響、投影儀等場地費(fèi)用是否可以申請到免費(fèi)場地資源；如果不能，租賃價格是否在可承受范圍交通情況交通是否便利，附近有沒有公交站或地鐵站等盡量申請免費(fèi)場地在考察線下社群活動場地時，需要注意位置環(huán)境、場地設(shè)備、場地費(fèi)用和交通情況等。場地確定后，還要制作場地信息表讓參與活動的人能夠迅速找到地址。籌

備

階

段建立翔實(shí)的活動物料清單活動物料包括場地原本就有的各類設(shè)備，線下社群活動的推廣道具和海報(bào)，以及活動過程中的游戲道具等。

籌

備

階

段

宣傳階段盡量申請免費(fèi)場地主要包括開通報(bào)名渠道，制作推廣海報(bào)，并在各個網(wǎng)絡(luò)平臺(包括微信、微博、豆瓣同城等)發(fā)布活動信息，邀請各類媒體參加活動，以便增加活動的曝光度。2.活動嘉賓5.報(bào)名方式1.活動主題4.活動詳情3.活動宗旨6.會場信息BetterMe大本營廣州營線下活動具體流程序號時間環(huán)節(jié)活動內(nèi)容預(yù)計(jì)耗時負(fù)責(zé)人跟進(jìn)內(nèi)容11:30~2:00簽到自拍簽到不要賴，并領(lǐng)

取游戲編號30minAndy、嘉輝1.打印報(bào)名表單；2.黃色便利貼，

藍(lán)色便利貼22:00~2:10開場介紹本次活動主題及嘉

賓，同時介紹BetterMe大

本營和廣州營未來的規(guī)劃5~10min美人1.介紹PPT,美人做；2.廣州營簡單規(guī)劃32:10~2:40自我介紹一分鐘自我介紹(事

先搜集好照片，PPT自我介紹)30min美人1.介紹PPT嘉輝做；2.引導(dǎo)大家

自我介紹的時候不要拖堂42:40~2:45破冰游戲心靈之窗5min美人、娜娜、亦根美人介紹游戲規(guī)則，指導(dǎo)員(娜娜、

賣根)示范動作52:45~3:15嘉賓分享“生命不思，奔跑不止”30min嘉賓把控時間問嘉賓要PPT63:15~3:25嘉賓分享嘉賓問答10

min美人把控時間73:25~3:40COFFETIME休息時間15min美人要給大家溫馨提示1.工作人員(突根、娜娜)事先準(zhǔn)備好熱水，泡茶用；2.沖咖啡事宜

Andy、奕根、娜娜、冰糖83:40~3:55熱場游戲田忌賽馬15min美人、娜娜、亦根美人介紹游戲規(guī)則，指導(dǎo)員(娜娜、

突根)示范動作93:55~4:25嘉賓分享“8小時之外，怎樣打造

個人品牌”30min嘉賓把控時間問嘉賓要PPT104:25~4:35嘉賓分享嘉賓問答10min美人把控時間美人把控時間114:35~4:50總結(jié)發(fā)言活動總結(jié)15min嘉賓、社群成員社群成員表達(dá)內(nèi)心、工作人員表達(dá)

內(nèi)心124:20～4:30合影留念、跟拍一起進(jìn)行大合影，設(shè)群

成員相互合影10min丹蕊、墨水超級大合照(愛你們每一個人)活動正式開始前，社群運(yùn)營人員需要把當(dāng)天的活動流程

梳理成跟蹤表，與主持人進(jìn)

行核對，這樣既便于事前查

漏補(bǔ)缺，也便于日后復(fù)盤。進(jìn)

行

階

段

確認(rèn)活動流程并按計(jì)劃實(shí)施活動主持人要向粉絲介紹嘉賓，介紹文案需要嘉賓確認(rèn)；安排休息區(qū)，準(zhǔn)

備茶水小食；如果活動中有答疑環(huán)節(jié)

要請粉絲們提前準(zhǔn)備問題，將問題寫

在紙條上，以便嘉賓有所準(zhǔn)備；如果

在活動間隙有正式的餐飲安排，社群

運(yùn)營人員還需要給嘉賓介紹主人和陪

客，讓嘉賓感覺輕松一些。社

群

分

享

與

討

論

社群分享的開展方法活動開場前

活動開場后社群運(yùn)營人員接到嘉賓以后，要馬上和嘉賓確認(rèn)活動流程和活動細(xì)節(jié)

如有無預(yù)熱；有無其他嘉賓或領(lǐng)導(dǎo)

講話；有無答疑環(huán)節(jié)；有無互動游

戲；活動后有無合影環(huán)節(jié)；嘉賓對

活動時間和設(shè)備有無具體要求；若

需要安排住宿，嘉賓對住宿條件有

無要求等。確認(rèn)活動流程并按計(jì)劃實(shí)施社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)嘉賓的出行接送，并在活動結(jié)束后的一兩天內(nèi)，

通過電子郵件或其他方式致謝，同時也

請嘉賓對活動提出建議。此外，還可以

將以嘉賓為主的現(xiàn)場照片發(fā)送給嘉賓，一方面作為留念，另一方面如果嘉賓在

自己的微博或公眾號文章中使用照片，這也是對社群活動的一次曝光展示。進(jìn)

行

階

段

基本信息復(fù)盤主題復(fù)盤時間參加人員活動時間復(fù)

盤回顧目的和目標(biāo)目的目標(biāo)評估結(jié)果分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)不足在復(fù)盤階段，社群運(yùn)營人員需要了解此次活動效果如何、

是否達(dá)到了舉辦活動的目的、

各個階段存在什么問題、下

次應(yīng)該如何進(jìn)行優(yōu)化等問題，

并形成書面材料供社群管理

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。復(fù)

盤

階

段

如果你要在學(xué)校組織一場關(guān)于《紅樓夢》的線下讀者交流會，

并且邀請自己的老師擔(dān)任嘉賓，你會如何組織這次活動?請按

照“策劃階段”“籌備階段”“宣傳階段”“進(jìn)行階段”“

復(fù)盤階段”5個部分簡要描述相應(yīng)的方案。

課堂討論課后小結(jié)如何開展線下社群活動：1.策劃階段2.籌備階段3.宣傳階段4.進(jìn)行階段5.復(fù)盤階段社群變現(xiàn)的各種方法·收取會員費(fèi)變現(xiàn)

·廣告變現(xiàn)·

產(chǎn)品變現(xiàn)

·

服務(wù)變現(xiàn)·

電商變現(xiàn)·

合作變現(xiàn)0

7小李是一名大三學(xué)生，兩年前他因?yàn)榕d趣愛好自建了一個校園

論壇網(wǎng)站。隨著越來越多的學(xué)生加入論壇，小李又開始組建團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行社群運(yùn)營。首先，他在論壇里通過私信邀請所有用戶加

入自己的微信群，然后再到教室逐個拉人。兩年時間里，小李

和他的社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建了二十多個不同主題的校園社群。請

大家討論一下，小李的學(xué)生社群壯大后，有哪些賺錢的方式?

課堂討論社群流量獨(dú)家內(nèi)容自制節(jié)目、信息共享等

培訓(xùn)、聚會、沙龍等內(nèi)

容

品

牌

圈子

電商傳統(tǒng)電商、社區(qū)電商等衍生品書籍、音樂、短視頻、在線課程等會員制用戶為獲得信息、資

品牌聯(lián)合，深度合作，管理者或成員自發(fā)創(chuàng)源及內(nèi)容付費(fèi)提供個性化定制服務(wù)

建的周邊產(chǎn)品社

群

經(jīng)

濟(jì)

社群經(jīng)濟(jì)為基于社群的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社群經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式搭建平臺為社群成員建立溝通渠

道，提供針對性服務(wù)等廣

告?zhèn)鹘y(tǒng)廣告、信息流廣

告、植入性廣告等品牌合作周邊

收取會員費(fèi)變現(xiàn)

撰寫活動策劃方案收取會員費(fèi)是社群最直接的變現(xiàn)方式之一。所謂會員費(fèi)，就是社群外的用戶想要進(jìn)入社群必須繳納的費(fèi)用。以收取會員費(fèi)作為變現(xiàn)方式的社群被稱為“付費(fèi)型社群”。是一種篩選手段，容易導(dǎo)致社群成員與社群的情感連接變?nèi)酢Ｈψ咏榻B陳字的交流跟加入圈子須知

￥1500/年1.付款成功后，你可以使用當(dāng)前付款的賬號登錄[落魄江湖行」圓子參與互動。2.付費(fèi)后，虛擬商品原則上不予退款，如有爭議，參見《小紅圓用戶協(xié)議》,

3.發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)的圓子，請勿加入，并舉報(bào)。小紅書上的財(cái)經(jīng)類付費(fèi)型社群￥1500加入圖子在社群運(yùn)營的過程中，讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或營銷等環(huán)節(jié)，通過互動與用戶深入交換意見。實(shí)物類產(chǎn)品展示實(shí)物產(chǎn)品的各種特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓社群成員更加了解產(chǎn)品。內(nèi)容類產(chǎn)品社群運(yùn)營人員可以塑造專家的個人形象或社群的專業(yè)形象，推出相關(guān)的知識

內(nèi)容。

產(chǎn)

品

變

現(xiàn)

電商變現(xiàn)□o“4

“A客×2021得到年貨節(jié)年貨節(jié)社群只是企業(yè)為電商渠道引流的工具優(yōu)勢：群成員的高精準(zhǔn)和高互動劣勢：受群成員人數(shù)的限制囤知識年貨

享得到快樂“羅輯思維”微信公眾號中的電商渠道可折疊閱讀器/手機(jī)支全

部

亮品社群本身具有一定的網(wǎng)絡(luò)媒體屬性，有媒體屬性就天然具備廣告功能。因此，企業(yè)可以通過收取廣告費(fèi)的方式在自己的社群里為廣告主進(jìn)行營銷宣傳。最好方式以合作的方式開展，通過高性價比的活動潛移默化地進(jìn)行宣傳。將廣告與社群分享內(nèi)容深度融合，以軟廣告的形式推送。缺點(diǎn)受群成員數(shù)量限制，其營銷面也較為狹窄

廣

告

變

現(xiàn)

服務(wù)變現(xiàn)將日常的社群運(yùn)營活動免費(fèi)開放，以此吸引更多的社群成員，同時，又為部分有需

求的社群成員提供各類付費(fèi)增值服務(wù)。共

同

戰(zhàn)

疫

，

抱

團(tuán)

成

長

-

直

播

好

課羅友霸王課個人成長戰(zhàn)疫免費(fèi)直播職場提升副業(yè)賺接社群成員之間具有共性，但也存在差異。共性使他們產(chǎn)生協(xié)作，差異為他們提供互補(bǔ)資源。社群成員之間互通有無，互相協(xié)作，也能夠產(chǎn)生很多的價值。社

群運(yùn)營人員通過與社群成員合作或者為社群成員之間的協(xié)作創(chuàng)造條件，也能達(dá)

到變現(xiàn)目的。

合

作

變

現(xiàn)課后小結(jié)社群變現(xiàn)的各種方法：1.收取會員費(fèi)變現(xiàn)

4.廣告變現(xiàn)2.產(chǎn)品變現(xiàn)

5.服務(wù)變現(xiàn)3.電商變現(xiàn)

6.合作變現(xiàn)實(shí)操·

實(shí)操一解析“戲鍋”的社群引流案例·

實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動08廈門“戲鍋”是一個創(chuàng)立于2015年的小火鍋品牌，立足

于年輕用戶群體，通過社群

運(yùn)營，它僅用4個月時間就

打造出一個屬于自己的“鍋

友會”社群。

實(shí)

操

一

解

析

“

戲

鍋

”

的

社

群

引

流

案

例廈門“戲鍋”“戲鍋”策劃了一場名為“騎葩的幸福生活”的社群營銷活動，主要的營銷目標(biāo)是吸引廈門本地的騎行愛好者。實(shí)

操

一

解

析

“

戲

鍋

”

的

社

群

引

流

案

例“戲鍋”門店以死飛自行車作為裝飾擺件步驟1解析“戲鍋”社群引流方案的切入點(diǎn)：“戲鍋”消費(fèi)人群是年輕人，想要把年輕人聚集在一起，最好的方法就是以他們的

興趣愛的主力好作為切入點(diǎn)。年輕人的興趣愛好十分廣泛，引流活動的內(nèi)容切忌空

泛。為此“戲鍋”社群引流的重點(diǎn)首先放在了年輕人中對騎行運(yùn)動感興趣的群體。

策

劃

階

段

實(shí)操一解析“戲鍋”的社群引流案例除了在自己的微信公眾號發(fā)布這篇推文，“戲鍋”還通過付費(fèi)或互推的形式，選擇廈門本地優(yōu)質(zhì)微信媒體大號轉(zhuǎn)發(fā)這篇推文，將“大V”的粉絲引到“戲鍋”的社群中來。在微信公眾號發(fā)送推文2015437288步驟2解析“戲鍋”社群引流方案的引流渠道和引流方法：“戲鍋”是一家知名度不高的火鍋小品牌，它想要從無到有地創(chuàng)建粉絲社群，僅憑自己的線下消費(fèi)群體和微信公眾號粉絲肯定是較為困難的。并且線上消

費(fèi)者的參與熱情極易冷卻，也不會給它留下很長的預(yù)熱周期。這個時候，只

有借助熱點(diǎn)，并且與粉絲眾多的“大V”合作，才能在短時間內(nèi)把自己的“聲量”放到最大。

策

劃

階

段在活動開始后，“戲鍋”就挑選粉絲中的若干“意見領(lǐng)袖”,組織騎行活動讓其試騎死飛自行車并每天發(fā)布相關(guān)的騎行日記，增進(jìn)真實(shí)感，刺激其他用戶參與。對于充值用戶“戲鍋”為其提供了以下權(quán)益：(1)免費(fèi)優(yōu)先嘗鮮“戲鍋”新品(2)可零門檻參與“戲鍋”不定期發(fā)起的聚會

活動和戶外騎行活動(3)可免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券(4)年終可以得到由“戲鍋”發(fā)放的“年終獎”;(5)在社群內(nèi)可以交友和分享本地重要資訊組織粉絲進(jìn)行騎行活動

策

劃

階

段步驟3解析“戲鍋”社群如何培養(yǎng)種子用戶：只有自己的粉絲才是最忠誠的“意見領(lǐng)袖”。因此，“戲鍋”選擇在忠實(shí)粉絲里培養(yǎng)和塑造“明星”帶頭人，讓他們?nèi)鞑ズ透腥靖嗟娜藖韰⒓踊顒樱?/p>

進(jìn)而加入社群里來。“戲鍋”圍繞種子用戶設(shè)置了很多優(yōu)惠條件，不僅有物

質(zhì)獎勵，還有嘗鮮和參與活動的特權(quán)。在這種情況下，種子用戶大概率會在

社交圈炫耀和展示這些特權(quán)，并且積極地向朋友推薦，為社群帶來更多的成

員。

實(shí)

操

一

解

析

“

戲

鍋

”

的

社

群

引

流

案

例“戲鍋”在“騎葩的幸福生活”活動收官之后，緊接著推出了“鍋友會”

會員日活動：每月28日全天只做會員的生意，非會員禁止進(jìn)店，并且會

員當(dāng)天可預(yù)約房車接送。步驟4解析“戲鍋”社群的后續(xù)運(yùn)營工作：“鍋友會”的會員日活動類似于天貓的“雙十一購物狂歡節(jié)”,是由“戲鍋”自創(chuàng)的一個小熱點(diǎn)。它不僅能在用戶心里產(chǎn)生一個深刻的影響，吸引用戶定

時來門店消費(fèi)，還能通過排他性的權(quán)利給予用戶尊榮感。

實(shí)

操

一

解

析

“

戲

鍋

”

的

社

群

引

流

案

例實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動

“翻轉(zhuǎn)課堂”的運(yùn)營人員將分享活動的時間定在每周周一到周五的晚上8點(diǎn)。當(dāng)天早上9點(diǎn)發(fā)布分享預(yù)告；晚上特意提前15分鐘再次對分享活動的主題進(jìn)行預(yù)告<翻轉(zhuǎn)課堂(398)距離今晚「翻轉(zhuǎn)課堂」的分享準(zhǔn)備聽講叭!在的請打1沙發(fā)已經(jīng)辦好!@所有人·

非

常

感

謝

大

家對電

級的支

持，參與到我們的「翻轉(zhuǎn)課堂」

中來~今

天

的

翻

轉(zhuǎn)

課

堂

分

享

主

題

是

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《

想

寫

高

轉(zhuǎn)

化

文

案

?

走

好

流

程

第

一

步》金

將由給我們帶來分享!今晚20:00,我們在這個群里不見不

散!大家

一

起期待吧!早上發(fā)布分享活動預(yù)告

再次發(fā)布分享活動預(yù)告今晚8點(diǎn)一起翻轉(zhuǎn)!<

翻轉(zhuǎn)課堂(398)

實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動步驟1解析：“翻轉(zhuǎn)課堂”的運(yùn)營人員將分享活動的開始時間定

在晚上8點(diǎn)，避開了學(xué)員們工作和休息的時間，并且這個時間段

正是學(xué)員們可支配的放松時間，大家學(xué)習(xí)的積極性都很高。此外，

“翻轉(zhuǎn)課堂”的運(yùn)營人員分別在早上和晚上發(fā)布兩次通知，同時

采用發(fā)放紅包的形式引起大家的關(guān)注，有力地吸引了其他學(xué)員參加分享活動。分享學(xué)員，供其參考。步驟2解析：分享結(jié)束后，應(yīng)該及時對分享活動進(jìn)行總結(jié)并搜集反饋信息。正面的反饋

信息不僅是后期社群推廣的最真實(shí)的素材，

同時也是對分享學(xué)員的激勵。分享學(xué)員可以

將這些正面的評價轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈進(jìn)行“炫耀

”,一方面可以滿足學(xué)員的自尊心。謝謝很

棒

哦

，

老

師有用就好哈謝謝大家。今晚內(nèi)容超干的，覺得很有收獲!將好的評價作為宣傳及推廣的資料；將不好的評價總結(jié)出來并分享給后續(xù)活動的其他小伙伴的積極反饋，讓翻轉(zhuǎn)

課堂開始真正地翻轉(zhuǎn)起來!咱們

群里的伙伴要記得，我們的核心

足：聽得懂學(xué)得會用得上!聽得懂學(xué)得會用得上!聽得懂學(xué)得會用得上!同時也期待

明

的分

享

，大家一起期待吧!大家后續(xù)還有文案問題需要溝通可

以隨時找我哈。先搜集信息，以及深度采訪生產(chǎn)

者，學(xué)到了，謝謝

喧FAB

法則還不太了解，需要再學(xué)習(xí)策

劃

階

段群聊中的反饋消息“翻轉(zhuǎn)課堂”的運(yùn)營人員將進(jìn)群的學(xué)員分為兩大類：分享學(xué)員和互助學(xué)員。在分享學(xué)員做完分享后，互助學(xué)員需以“3點(diǎn)收獲+3點(diǎn)建議”的形式在群里進(jìn)行

互動反饋。步驟3解析：設(shè)計(jì)“分享學(xué)員”與“互助學(xué)員”身份的主要目的，

一是為了塑造分享學(xué)員的儀式感和強(qiáng)烈的自豪感；二是為了讓所有學(xué)員都有事可以做，避免大量潛水的學(xué)員或混群的學(xué)員存在。

實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動

實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動為了保證“輕運(yùn)營”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，“翻轉(zhuǎn)課堂”的運(yùn)營人員還對群規(guī)進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。此外，社群每天都會公布分享活動的計(jì)劃。步驟4解析：通過設(shè)計(jì)群規(guī)，各學(xué)員有了統(tǒng)一的規(guī)范，只要稍加引

導(dǎo)，社群活動就能自發(fā)地進(jìn)行。這樣不僅大大節(jié)約了運(yùn)營成本，學(xué)習(xí)效果還比講座式教學(xué)要好。課后小結(jié)實(shí)操：實(shí)操一解析“戲鍋”的社群引流案例實(shí)操二復(fù)盤“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)社群的分享活動第五章老板說：做好活動運(yùn)營解決推廣難題《新媒體運(yùn)營》章前導(dǎo)讀“搞活動”是企業(yè)品牌與用戶之間最有效的互動方式，因此，活動運(yùn)營是新i

媒體運(yùn)營的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本章從整體出發(fā)，介紹新媒體活動運(yùn)營的流程，新

媒體活動運(yùn)營工作中所需的表單工具，以及新媒體活動運(yùn)營的常