2026年社區(qū)文明創(chuàng)建專職人員筆試真題（附答案）

2026年社區(qū)文明創(chuàng)建專職人員筆試真題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.政府派出機構(gòu)D.事業(yè)單位答案：B2.社區(qū)文明創(chuàng)建的核心目標是（）。A.提升社區(qū)經(jīng)濟收入B.提高居民物質(zhì)生活水平C.培育和踐行社會主義核心價值觀，提升居民文明素養(yǎng)和社區(qū)文明程度D.完善社區(qū)基礎設施答案：C3.下列哪項不屬于社區(qū)志愿服務的基本原則？（）A.自愿參與B.無償服務C.強制要求D.量力而行答案：C4.《全國文明城市測評體系》中，對社區(qū)環(huán)境的要求不包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無臟亂差現(xiàn)象B.社區(qū)綠化覆蓋率達到50%以上C.路面硬化、平整，無明顯坑洼積水D.垃圾清運及時、分類收集答案：B5.在組織社區(qū)文化活動時，專職人員首先應進行（）。A.活動經(jīng)費籌集B.居民需求調(diào)研C.場地布置D.宣傳報道答案：B6.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.2/3，1/2答案：B7.社區(qū)矯正的對象是（）。A.違反治安管理處罰法的人員B.被判處管制、宣告緩刑、假釋和暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯C.民事糾紛當事人D.刑滿釋放人員答案：B8.“鄰里守望”社區(qū)平安建設理念主要強調(diào)的是（）。A.加強警力巡邏B.安裝監(jiān)控設備C.居民互助與共同防范D.提高刑罰力度答案：C9.在社區(qū)矛盾調(diào)解中，應遵循的首要原則是（）。A.公平原則B.自愿原則C.合法原則D.效率原則答案：B10.下列哪項是社區(qū)新時代文明實踐站的主要功能？（）A.開展商業(yè)促銷活動B.組織政治選舉C.開展理論宣講、市民教育、文化活動、科普宣傳、健身活動等D.進行行政執(zhí)法答案：C11.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，社區(qū)應當為未成年人提供的服務不包括（）。A.開展課外活動B.提供臨時監(jiān)護C.進行職業(yè)介紹D.預防和制止未成年人違法犯罪答案：C12.社區(qū)心理健康服務的重點人群通常不包括（）。A.老年人B.孕產(chǎn)婦C.青少年D.高收入企業(yè)家答案：D13.社區(qū)垃圾分類工作中，專職人員的主要職責是（）。A.代替居民分類垃圾B.監(jiān)督環(huán)衛(wèi)公司C.宣傳引導、組織協(xié)調(diào)、督促檢查D.處罰未分類居民答案：C14.社區(qū)民主協(xié)商議事的主要形式是（）。A.社區(qū)黨支部會議B.社區(qū)居民（代表）會議、社區(qū)議事會、聽證會等C.物業(yè)公司經(jīng)理辦公會D.街道辦事處行政會議答案：B15.評估一個社區(qū)文明創(chuàng)建活動成效，最應關注（）。A.活動場次和參與人數(shù)B.媒體報道級別C.居民滿意度與行為改變度D.領導是否出席答案：C16.社區(qū)養(yǎng)老服務中，“居家養(yǎng)老”的基礎是（）。A.機構(gòu)專業(yè)護理B.家庭贍養(yǎng)和扶養(yǎng)C.政府全額補貼D.商業(yè)保險支持答案：B17.社區(qū)文明養(yǎng)犬宣傳內(nèi)容，錯誤的是（）。A.出門系犬繩B.及時清理犬只糞便C.禁止所有犬只出入公共區(qū)域D.定期為犬只接種疫苗答案：C18.社區(qū)公益慈善資源整合的主體是（）。A.社區(qū)專職人員B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)社會組織、駐區(qū)單位、社區(qū)居民等多元力量D.街道辦事處答案：C19.社區(qū)應急管理中，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，第一位的措施是（）。A.廣泛宣傳B.信息報告C.物資發(fā)放D.隔離管控答案：B20.下列哪項指標最能綜合反映社區(qū)治理現(xiàn)代化水平？（）A.社區(qū)辦公場所面積B.社區(qū)工作人員數(shù)量C.居民參與社區(qū)公共事務的廣度與深度D.社區(qū)年度獲得榮譽數(shù)量答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)文明創(chuàng)建需要著力整治的“臟、亂、差”現(xiàn)象包括（）。A.亂貼亂畫、亂堆亂放B.占道經(jīng)營、車輛亂停C.公共設施破損D.高空拋物E.不文明養(yǎng)寵答案：A，B，C，D，E2.社區(qū)專職人員在推進移風易俗工作中，可采取的措施有（）。A.完善社區(qū)紅白理事會章程并推動落實B.宣傳倡導喜事新辦、喪事簡辦C.制定強制性罰款標準D.開展文明家庭、好鄰居評選E.組織集體婚禮、植樹祭掃等新風活動答案：A，B，D，E3.社區(qū)新時代文明實踐站整合的陣地資源通常包括（）。A.綜合文化服務中心B.黨員活動室C.社區(qū)教育學校D.健身廣場E.駐區(qū)單位會議室答案：A，B，C，D，E4.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)舞蹈隊B.業(yè)主委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.社區(qū)物業(yè)公司E.社區(qū)慈善基金會答案：A，B，C，E5.社區(qū)專職人員應具備的基本能力包括（）。A.組織協(xié)調(diào)能力B.群眾工作能力C.應急處突能力D.專業(yè)法律裁決能力E.新媒體運用能力答案：A，B，C，E6.社區(qū)環(huán)境綜合整治中，推進“廁所革命”的要求有（）。A.公共廁所布局合理B.廁所設施完好、干凈無味C.免費提供衛(wèi)生紙和洗手液D.落實專人管理維護E.達到城市公廁二類以上標準答案：A，B，D，E7.社區(qū)未成年人思想道德建設的工作途徑有（）。A.建設社區(qū)家長學校或家庭教育指導服務站點B.組織“四點半課堂”、假期托管班C.開展“新時代好少年”學習宣傳D.整治校園周邊環(huán)境E.組織未成年人參與社區(qū)公益勞動答案：A，B，C，D，E8.社區(qū)民主監(jiān)督的主要形式有（）。A.居務公開B.民主評議C.居委會成員述職D.財務審計E.居民質(zhì)詢答案：A，B，C，D，E9.影響社區(qū)鄰里關系的主要因素有（）。A.公共空間使用糾紛B.噪聲擾民C.寵物管理問題D.房屋裝修E.生活垃圾處理答案：A，B，C，D，E10.社區(qū)文明創(chuàng)建常態(tài)化機制應包括（）。A.日常巡查機制B.問題反饋處理機制C.考核評比機制D.經(jīng)費保障機制E.宣傳動員長效機制答案：A，B，C，D，E三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)文明創(chuàng)建是精神文明建設范疇，與物質(zhì)文明建設無關。（）答案：錯誤2.社區(qū)專職人員可以自行決定使用社區(qū)專項維修資金。（）答案：錯誤3.社區(qū)志愿服務記錄是志愿者享受激勵回饋的唯一依據(jù)。（）答案：錯誤4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生家庭暴力，社區(qū)專職人員應當立即報警，并協(xié)助受害人。（）答案：正確5.社區(qū)文明創(chuàng)建只需要做好硬件設施建設即可。（）答案：錯誤6.社區(qū)協(xié)商議事的結(jié)果必須形成書面協(xié)議或決定，并向居民公開。（）答案：正確7.社區(qū)普法宣傳的對象僅限于社區(qū)矯正人員和重點青少年。（）答案：錯誤8.社區(qū)文化活動越專業(yè)、越高雅越好，無需考慮居民接受度。（）答案：錯誤9.社區(qū)專職人員對居民反映的物業(yè)服務質(zhì)量問題，有權(quán)責令物業(yè)公司整改。（）答案：錯誤（應通過業(yè)主委員會或協(xié)調(diào)機制）10.智慧社區(qū)建設就是多安裝攝像頭和門禁系統(tǒng)。（）答案：錯誤四、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.社會主義核心價值觀在國家層面的價值目標是富強、民主、文明、________。答案：和諧2.根據(jù)《中華人民共和國憲法》，城市和農(nóng)村按居民居住地區(qū)設立的居民委員會或者村民委員會是________組織。答案：基層群眾性自治3.社區(qū)“微治理”通常聚焦于解決居民身邊的________、________、________事。答案：小、急、難（或類似表述，順序可調(diào)）4.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員承擔著信息采集、________、________、________等職責。答案：矛盾調(diào)解、政策宣傳、便民服務（或類似表述，順序可調(diào)）5.社區(qū)公益金主要用于社區(qū)________、________和________。答案：公益事業(yè)、扶貧幫困、文體活動（或類似表述，順序可調(diào)）6.“三社聯(lián)動”中的“三社”是指社區(qū)、社會組織、________。答案：社會工作者7.社區(qū)消防安全“四個能力”是指檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、________、________。答案：組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓能力8.全國文明城市評選周期是________年。答案：39.社區(qū)心理服務室應遵循________原則，保護居民隱私。答案：保密10.社區(qū)環(huán)境“門前三包”責任制是指包衛(wèi)生、包秩序、包________。答案：綠化（或設施）五、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)專職人員在文明創(chuàng)建中，如何有效動員居民參與。答案要點：（1）深入調(diào)研，了解居民真實需求和興趣點，設計貼近居民生活的活動載體。（2）堅持黨建引領，發(fā)揮黨員、樓門組長、社區(qū)骨干的帶頭示范作用。（3）創(chuàng)新宣傳方式，運用社區(qū)宣傳欄、微信群、公眾號等多種渠道，提高活動知曉率。（4）建立激勵機制，如志愿服務積分兌換、文明家庭表彰等，激發(fā)居民參與內(nèi)生動力。（5）搭建便捷參與平臺，提供多樣化、低門檻的參與途徑。（6）注重活動反饋與成果展示，讓居民有獲得感、成就感。2.社區(qū)文明養(yǎng)犬管理面臨的主要難點及應對措施。答案要點：難點：（1）部分居民規(guī)則意識淡薄。（2）犬只登記、免疫管理存在漏洞。（3）公共區(qū)域?qū)櫸锛S便清理不及時。（4）犬吠擾民、傷人事件引發(fā)鄰里矛盾。（5）執(zhí)法管理力量不足。措施：（1）加強宣傳教育，普及相關法律法規(guī)和文明養(yǎng)犬知識。（2）聯(lián)合公安、城管、畜牧等部門，定期開展犬只登記、免疫進社區(qū)服務。（3）設置寵物便紙箱、寵物公廁等便民設施。（4）組建文明養(yǎng)犬勸導隊，開展鄰里監(jiān)督與勸導。（5）建立健全社區(qū)養(yǎng)犬公約，探索“養(yǎng)犬戶”自我管理。（6）暢通投訴舉報渠道，協(xié)調(diào)相關部門對違法違規(guī)行為進行處理。3.簡述社區(qū)新時代文明實踐站運行的基本要求。答案要點：（1）有固定場所和統(tǒng)一標識。（2）有健全的組織架構(gòu)和管理制度。（3）有穩(wěn)定的志愿者隊伍。（4）有明確的活動計劃和項目清單。（5）有常態(tài)化的活動開展，聚焦學習實踐科學理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風易俗等任務。（6）有完善的供需對接和反饋機制，活動貼近群眾需求。（7）有必要的經(jīng)費保障。4.社區(qū)在應對突發(fā)公共事件（如自然災害、事故災難）時，應做好哪些前期準備工作？答案要點：（1）制定和完善社區(qū)應急預案，明確組織體系、職責分工和處置流程。（2）開展風險隱患排查，建立社區(qū)風險地圖和脆弱人群臺賬。（3）組建社區(qū)應急志愿者隊伍，并進行定期培訓和演練。（4）儲備必要的應急物資（如急救包、照明、喇叭、基礎工具等），并建立管理制度。（5）建立暢通的應急通訊網(wǎng)絡（如樓棟長微信群、喇叭廣播等）。（6）加強居民應急知識普及教育，提升居民自救互救能力。（7）與街道、公安、消防、醫(yī)療等部門建立應急聯(lián)動機制。5.如何理解“共建共治共享”的社區(qū)治理格局？社區(qū)專職人員在其中如何定位？答案要點：理解：“共建”強調(diào)多元主體（黨政部門、社區(qū)組織、駐區(qū)單位、社會組織、居民等）共同參與社區(qū)建設；“共治”強調(diào)多元主體通過民主協(xié)商等方式共同參與社區(qū)公共事務管理；“共享”強調(diào)讓所有社區(qū)成員公平享有社區(qū)治理成果和發(fā)展收益。三者有機統(tǒng)一，是社區(qū)治理現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵。定位：社區(qū)專職人員是這一格局的重要推動者和協(xié)調(diào)者。他們是政策的宣傳執(zhí)行者、居民需求的收集反饋者、社區(qū)資源的整合鏈接者、多元主體關系的協(xié)調(diào)者、社區(qū)活動的組織者、社區(qū)服務的提供者。他們通過專業(yè)工作，搭建平臺、暢通渠道、激發(fā)活力，促進各方形成治理合力，而非單一的行政管理者。六、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）1.【案例】某老舊小區(qū)建成于上世紀90年代，基礎設施老化。近期，社區(qū)計劃利用公共空間改造項目，將一處廢棄的自行車棚改建成居民活動室。消息公布后，部分居民（主要是老年人）非常支持，認為有了活動場所。但也有一些居民反對，理由包括：1）擔心活動室產(chǎn)生噪音影響周邊樓棟低層住戶休息；2）認為改建會占用現(xiàn)有停車位，加劇停車難；3）質(zhì)疑項目資金使用不透明；4）少數(shù)居民習慣在車棚堆放舊物，不愿清理。項目推進陷入僵局。問題：（1）請分析導致該項目陷入僵局的主要原因。（6分）（2）如果你是社區(qū)文明創(chuàng)建專職人員，你將如何推動解決這一問題，確保項目順利實施并促進社區(qū)和諧？（9分）答案要點：（1）主要原因：①前期溝通協(xié)商不充分，未能全面聽取和平衡不同利益群體的訴求。②方案設計存在缺陷，未充分考慮可能引發(fā)的噪音、停車等次生問題。③信息公開不到位，導致居民對資金使用等產(chǎn)生疑慮。④對歷史遺留問題（如堆放雜物）處理準備不足。⑤缺乏有效的矛盾調(diào)解和共識凝聚機制。（2）解決措施：①全面走訪調(diào)研，分樓棟、分群體召開座談會或進行入戶訪談，詳細記錄所有居民（特別是反對者）的具體意見和顧慮。②協(xié)同業(yè)委會（或居民小組）、設計方，根據(jù)合理意見優(yōu)化方案。例如：調(diào)整活動室開放時間、加裝隔音設施；優(yōu)化布局盡可能少占車位或探索立體停車方案；規(guī)劃雜物臨時堆放點并協(xié)助清理。③推進決策公開透明，通過社區(qū)公示欄、微信群等，詳細公開項目方案、預算、資金來源及用途、施工周期等，并可組織居民代表參與監(jiān)督。④搭建協(xié)商平臺，召開社區(qū)民主協(xié)商議事會，邀請支持方、反對方、利益相關方、相關專家等共同討論，尋求最大公約數(shù)，形成決議并公示。⑤做好重點人群思想工作，對個別強烈反對的居民，聯(lián)合樓門長、黨員、其親友等進行耐心解釋和疏導。⑥將項目實施與社區(qū)文明公約宣傳結(jié)合，倡導鄰里互助、共建共享理念。項目建成后，制定活動室文明使用公約，引導居民自我管理。2.【案例】某新建商品房社區(qū)，居民以年輕白領、新市民為主，人員構(gòu)成多元，鄰里關系淡漠。社區(qū)公共區(qū)域存在隨地吐痰、高空拋物、垃圾分類效果差、遛狗不牽繩等問題。社區(qū)居委會雖多次張貼通知、群發(fā)消息，但收效甚微。部分居民認為社區(qū)管理不到位，物業(yè)公司則認為這是居民素質(zhì)問題，管理難度大。問題：（1）請從社區(qū)文明創(chuàng)建的角度，分析該社區(qū)問題產(chǎn)生的深層次原因。（6分）（2）請設計一個系統(tǒng)性的工作方案，以提升該社區(qū)居民文明素養(yǎng)和社區(qū)公共環(huán)境秩序。（9分）答案要點：（1）深層次原因：①社區(qū)共同體意識缺失。居民來自不同地方，缺乏認同感和歸屬感，對社區(qū)公共事務漠不關心。②社區(qū)規(guī)范未能有效內(nèi)化。居民對文明行為規(guī)范知曉率低，未形成共同遵守的社區(qū)準則。③社區(qū)治理機制不健全。居委會、物業(yè)、居民之間缺乏有效溝通和協(xié)同機制，管理方式簡單（如僅靠通知），缺乏精細化、人性化的引導和約束措施。④社區(qū)公共空間和活動載體不足。缺乏促進居民交往、增進了解的平臺，難以形成互助監(jiān)督的鄰里氛圍。⑤正向激勵和負面約束雙重缺失。對文明行為缺乏鼓勵，對不文明行為缺乏有效的勸阻和處置手段。（2）系統(tǒng)性工作方案：第一階段：調(diào)研與動員（1-2個月）。①開展全覆蓋的入戶或線上問卷調(diào)查，了解居民構(gòu)成、需求、對社區(qū)問題的看法及建議。②招募和培訓一批社區(qū)文明勸導志愿者（包括熱心黨員、樓棟長、青少年等）。③聯(lián)合物業(yè)、開發(fā)商，完善社區(qū)公共空間（如增設便民信息欄、寵物便紙箱、垃圾分類集中投放點指引等）。第二階段：立規(guī)與明約（持續(xù)）。①發(fā)動居民廣泛討論，共同制定《社區(qū)居民文明公約》，內(nèi)容涵蓋公共衛(wèi)生、公共秩序、鄰里關系、寵物管理等方面，經(jīng)民主程序通過后公開宣傳、戶戶知曉。②建立“紅黑榜”公示制度（注意保護隱私），對社區(qū)內(nèi)的文明行為（如主動參與垃圾分類、熱心助人）進行表揚，對屢勸不改的不文明現(xiàn)象（經(jīng)核實）進行適度曝光警示。第三階段：引導與活動（持續(xù)）。①開展“社區(qū)文明宣傳月”系列活動。如：組織垃圾分類趣味競賽、文明養(yǎng)犬知識講座、親子環(huán)保手工活動、尋找“最美陽臺/樓道”評比等。②打造“鄰里節(jié)”品牌活動。組織跳蚤市場、美食分享、趣味運動會等，促進居民相識相知。③設立“社區(qū)文明積分”。居民參與志愿服務、遵守公約、提出好建議等可獲得積分，積分可兌換社區(qū)商家優(yōu)惠或小禮品。第四階段：協(xié)同與固化（長期）。①建立“居委會+物業(yè)+業(yè)主代表+社區(qū)民警”的月度聯(lián)席會議制度，定期通報情況，協(xié)同解決難題。②對于高空拋物等嚴重問題，在加強宣傳教育的同時，協(xié)調(diào)推動加裝監(jiān)控等技術(shù)防范措施，并明確處置流程。③將文明創(chuàng)建要求納入物業(yè)服務質(zhì)量考評內(nèi)容。④定期總結(jié)評估，根據(jù)效果調(diào)整策略，推動形成長效管理機制。七、論述題（共1題，20分）請結(jié)合工作實際，論述在推進社區(qū)文明創(chuàng)建過程中，如何平衡和處理好“硬件改善”與“軟件提升”、“政府主導”與“居民主體”、“常態(tài)化管理”與“集中性整治”這三對關系。答案要點：1.“硬件改善”與“軟件提升”的關系：辯證統(tǒng)一：硬件（如環(huán)境設施、活動場所）是文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎，軟件（如居民素質(zhì)、社區(qū)文化、管理制度）是文明創(chuàng)建的靈魂和持久動力。兩者相輔相成，不可偏廢。平衡策略：在規(guī)劃硬件建設時，應融入文明理念（如無障礙設施體現(xiàn)人文關懷，景觀設計蘊含文化內(nèi)涵）。硬件投入使用后，必須配以相應的“軟件”建設，如制定使用管理規(guī)范、開展文明引導活動、培育社區(qū)文化，防止“重建設、輕管理”。軟件提升也能反作用于硬件維護，居民文明素養(yǎng)提高后，會更愛惜公共設施。社