2026年CCFA金翼零售實踐案例 聚焦零售變革·共繪增長藍圖-部分3

巡店數字化賦能，執行與整改效率雙突破督導現場巡店推動總部標準化執行率提升24%，巡店數據線上化自動匯總，

實現問題全鏈路可追溯，

問題整改率達

95%以上；門店服務與體驗穩定性大幅提升，有效增強

顧客粘性，顯著提升復購率與到店轉化率。OA-任務自動驅動，降本增效強標準化通過周期性自動發布標準化任務模板，

驅動門店自主執行，高效落地食安、消防等培訓要求，

有效節省人力成本，顯著提升企業整體運營管理效率與門店標準化水平，

為持續提升復購率與轉化率提供堅實保障。2026

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金翼零售實踐案例成果與效益：探店成效：門店平均得分率提升5.95%，良好及優秀門店占比提升19.89%巡店效率：督導現場巡店時長縮短至25分鐘左右,整體管理效率提升23.3%任務執行：重復性任務執行效率提升65%初始使用小鳥探店服務與最近的探店結果數據比對，非完整數據2026

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金翼零售實踐案例效率比分析：分析行業趨勢，挖掘門店潛在增長機會；AI診斷，

精準施策AI智能分析，自動提煉門店核心共性問題，并針對性生成切實可行的改進建議，為門店運營提升提供科學、精準的決策支撐；情感洞察、詞云可視化，直擊顧客心聲智能洞察顧客情感反饋，精準還原并描述全鏈路消費體驗旅程，

詞云分析，直觀捕捉顧客核心感受關鍵詞，為企業運營優化提供科學依據

，抓住優化的重點方向。AI分析問題并給出相應建議客戶對消費過程中不同體驗的分數曲線客戶評價關鍵詞提煉多維數據透視，挖掘增長機會探店報表依托AI技術，多維度數據深度拆解，

精準 AI行業分析與企業標準進行比對

金翼零售實踐案例創新點：2026CCFA白名單智能過濾，保障數據真實建立白名單機制，

精準屏蔽熟客、店員等非目標人群，

以及重復探店的異常情況，從源頭杜絕虛假探店，保障探店數據的真實性與客觀性；多維度標簽篩選，精準匹配企業需求通過性別、年齡、行業、學歷等多維度標簽化篩選，構建精準神秘顧客畫像，確保與品牌高標準服務要求精準匹配，

提升探店質量。系統后臺提前篩選神秘顧客，探店報告分析本階段探店任務的所有神秘顧客的信息，總結探店人員多維度畫像管理人員后臺輸入白名單電話號碼，白名單人員無法領取探店任務金翼零售實踐案例創新點：2026CCFA以多維度核心數據為基礎，構建標準化評分算法與權重模型，自動運算生成巡店推薦指數；通過異常檢測規則與分類算法，篩選識別高風險問題門店；最終以數據結果輸出巡店優先級，為資源投放與重點管控提供量化依據。智能評分，科學建模整合企業要求、門店運營、巡檢結果等核心

數據，自動生成巡店推薦指數。精準定位，鎖定問題高效識別巡店頻次低、綜合評分差的重點問

題門店。數據驅動，高效管理實現精準巡店，助力企業聚焦核心問題，優

化資源投放，提升管理效率。金翼零售實踐案例創新點：2026CCFA探店問題整改探店報告擺盤

32分 菜品擺盤整齊，無溢出，無空缺服務態度32分

店員未主動打招呼收銀臺

32分 收銀員服務態度良好，收銀迅速問題直達門店，整改閉環提速增效探店過程中發現的問題，經總部追溯核查后，

可直接生成整改任務并直接派發給門店，

大幅縮短問題流轉周期，

確保問題快速落地整改，

形成高效閉環管理，從而提升品牌標準化水平。原創創新性或技術突破證明：探店問題生成整改任務下發門店整改神秘顧客現場探店發現問題·探店結果生成巡店待辦任務，閉環整改金翼零售實踐案例·拍照、視頻、錄音、文字詳細記錄2026CCFA全域兼容集成，報表靈活調取小鳥探店作為萬店掌旗下神秘顧客暗訪平臺，

與萬店掌全功能體系深度兼容，

實現報表統一集成，省去多系統報表人工合成流程；同時支持探店報告單獨調取查看，

操作高效便捷。原創創新性或技術突破證明：金翼零售實踐案例2026CCFA技術支撐AI能力：

自動總結共性問題、生成改進建議，降低人工分析成本。追溯體系：視頻、圖文、音頻全捕捉，總部隨時核驗，嚴防虛假探店，可以有效保障數據真實性。白名單機制：屏蔽熟客、店員，確保探店客觀，適配連鎖品牌風控需求。服務支持定制化方案：按業態、規模設計探店頻次、檢查項、報告模板，可適配餐飲行業大多數同類品牌。運營陪伴：從方案設計到落地復盤的全周期服務，降低連鎖品牌數字化轉型門檻。資源保障：分布全國的神秘顧客庫，支持高頻次、廣覆蓋的探店需求，解決督導人力不足問題。業態適配：餐飲（火鍋、快餐）、零售（商超、便利）、休閑娛樂（樂園、會所）規模適配：初創連鎖（10-50店）、區域龍頭（50-500店）、全國品牌（500

+店）管理適配：加盟、直營混合、總部-

區域

-

門店三級架構可推廣性：金翼零售實踐案例2026CCFA驅動因素核心邏輯數據支撐政策紅利數字化轉型政策推動連鎖企業加大

IT

投入，單店系統采購支出年增

63.2%2025年連鎖管理系統市場年復合增長率14%-19%；商務部數據顯示，政策帶動連鎖門店數字化投資增長12.8%，重點零售企業數字化覆蓋率目標至90%技術賦能AI

、大數據、云原生等技術深度融入數字化系統，

大幅降低部署與使用門檻，提升產品溢價與運營效率，成為市場主流AI

功能產品溢價30%-40%；50店規模品牌采用云原生數字化系統后，五年

TCO

降低41.7%，故障恢復時間縮至分鐘級成本優化數字化管理顯著降本增效，縮短整改周期、提升人效與庫存周轉，

成為企業剛需數字化可降低總部管理成本30%，問題整改周期從

7

天縮至

2-3

天，

閉環率95%+；人效平均提升30%-50%市場規模：

2025年連鎖管理系統市場142.7億元，年復合增長率20.4%，預計2029年突破580億元，其中AI+探店細分市場占比15%，規模達87億元。

（數據來源：

IDC與中國連鎖經營協會聯合發布的《2025年中國零售數字化基礎設施發展指數》

）滲透空間：存量600萬家老舊系統門店待替換，下沉市場采購意愿指數環比增長23%，出海市場年增速30%+，三重增量疊加驅動市場擴容。（數據來源：

行業機構測算與市場調研數據，艾瑞咨詢、賽迪顧問、前瞻產業研究院等相關報告）潛在市場規模分析：金翼零售實踐案例2026CCFA復購促進與忠誠度深化項目名稱有溫度的導購：華北商廈聚客星項目實踐案例參與方申報企業深圳市昂捷信息技術股份有限公司技術服務商應用企業滄商州市華北商廈有限公司購物中心、百貨、超市申報類別復購促進與忠誠度深化案例投入運營時間25年06月案例核心要素企業私域運營、導購分銷獎勵應用企業推薦語華北商廈有溫度的導購2026

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金翼零售實踐案例復購率增幅會員客單價增幅實施成本占比ROI周期提升18倍27%16%270天備注：請填寫數字在對應的空格中若填寫的值為區間范圍，取最低數值排位計分請確保填報信息的客觀準確、有據可依2026

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金翼零售實踐案例實例回報效果評審指標銷售孤島困境部分品牌禁止本品牌員工銷售其他品牌商品，存在限制銷售壁壘，無法實現品牌間資源互通、客源共享，從而促進跨品

類引流，提升全域銷售效率與顧客體驗。服務專業性困境非本品牌員工在與顧客的溝通交流中，會出現對該品牌不熟悉，商品款式價格庫存不清楚的弊端，無法提供專業的服務，

難以形成交易，影響全域業績提升。品牌孤島困境傳統模式下，各品牌獨立運營各自會員，形成品牌孤島，顧客享受線上跨店服務受阻，會員資源無法共享，限制全域流量與銷售規模。案例總體介紹—具體痛點與挑戰1（5分）：品牌服務壁壘2026

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金翼零售實踐案例案例總體介紹—具體痛點與挑戰2（5分）：分銷獎勵分攤難顧客通過商廈任何一個員工，可以聯系不同門店、不同品類、不同品牌的專屬導購，并由專屬導購提供更優質專業的服務！激發顧客跨品類消費欲望，實現品牌間流量互導，提升全域銷售額。商品多且復雜華北商廈是傳統百貨業態+大超市賣場，商品數量多，且品類多樣，規格復雜，傳統分銷無法全部上架，且容易產生各種問題，工作量巨大且成本過高。現金提成弊端傳統分銷模式下，員工現金提成按銷售業績分配，易引發內部競爭，導致資源分配不均，影響團隊協作與銷售效率，制約全域業績增長。現金分攤難整個商廈內品牌眾多，現金獎勵其他非本品牌分銷人員，談判難度大，無法達成，甚至影響品牌員工穩定性，

也無法形成統一可行的獎勵標準。2026

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金翼零售實踐案例“贈人玫瑰，手有余香”“聚客星”幫助你的顧客找到需要的商品，并把相關品牌的同事企業微信推薦給顧客，既是服務了顧客，也是幫同事介紹

了客戶，同時會獲得商廈的積分獎勵。任一品牌員工服務全商廈顧客品牌員工不再局限于服務本品牌顧客，可為全商廈顧客提供咨詢、推薦等服務，拓寬服務范圍，提升服務效率，增強顧客

對商廈整體的認同感，促進全域銷售。案例總體介紹—解決方案與實施1（5分）：會員共享生態顧客享受跨品牌服務顧客通過商廈任何一個員工，可以聯系不同門店、不同品類、不同品牌的專屬導購，并由專屬導購提供更優質專業的服務！激發顧客跨品類消費欲望，實現品牌間流量互導，提升全域銷售額。2026

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金翼零售實踐案例從“賣貨”到“薦客”“聚客星”模式創新，員工推薦顧客消費即可獲得積分獎勵，而非僅依賴銷售商品提成，激勵員工主動挖掘潛在顧客，擴大全域流量池，提升銷售轉化率。積分獎勵體系設立月度、年度積分獎勵機制，月度TOP3員工獲500元現金獎，年終累計冠軍獎金翻倍并晉升星級，激發員工競爭意識，提升工作積極性，推動全域業績增長。積分兌換與應用積分可兌換獎金、禮品、培訓機會等，滿足員工多樣化需求，增強激勵效果；同時積分數據可用于分析員工銷售行為，優化激勵策略，提升全域運營效率。案例總體介紹—解決方案與實施2（5分）：積分分銷革命2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值—收益性—成果與收益（15分）：顧客增量與銷售提升數字增長表現：聚客星推行兩個月期間，會員新增3萬余人，互相推薦介紹顧客達6500余人次，直接產生銷售近千筆，發放員工獎勵1萬余元。使員工忠誠度、顧客滿意度也得到了極大的提升。數據分析與應用深入分析新增顧客數據，了解其來源、偏好、消費行為等，為精準營銷、品牌優化提供依據，持續提升全域運營精準度與效率。流量池擴容“聚客星”模式實施60天，新增顧

客達30,000+人，商廈流量池大幅擴

容，為全域銷售增長奠定堅實基礎，提升市場占有率與品牌影響力。裂變營銷效果通過員工推薦、會員分享等方式，實

現顧客裂變增長，6,500+人次為老

顧客推薦，滿足顧客需求，裂變效率

顯著提升，降低營銷成本，提升全域

營銷效果。2026

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金翼零售實踐案例銷售數據分析深入分析直接銷售數據，了解暢銷商品、銷售時段、顧客偏好等，為商品采購、庫存管理、營銷策略調整提供依據，優化全域銷售結構，提升運營效益。低成本轉化60天內銷售近1,000筆，上線5個月后，

其私域交易已出現了趕超線下交易的趨勢。通過“聚客星”模式，實現低成本銷售轉化，提升銷售效率與利潤空間，

為全域業績增長提供有力支撐。營銷策略優化根據直接銷售數據反饋，優化營銷策略，精準定位目標顧客，提升營銷活動針對性與效果，推動全域銷售業績持續提升，增強商廈市場競爭力。創新與示范價值—收益性—效費比分析（10分）：銷售轉化能力提升2026

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金翼零售實踐案例積分分銷重構員工激勵模型，以積分獎勵替代傳統現金提成，激發員工積極性與創造力，提升銷售轉化率與顧

客滿意度，推動全域業績持續增長。會員共享打破品牌資源邊界，

實現會員權益共享、客源互通，促進跨品類引流與銷售，提升商廈整體運營效率

與銷售額，為全域增長提供創新動力。創新與示范價值—創新性—創新點（15分）：會員共享與積分分銷創新驅動發展堅持創新驅動，不斷探索新模式、新方法，優化全域運營體系，提升商廈核心競爭力，適應市場變化，引領行業發展潮流。2026

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金翼零售實踐案例打通會員與好友的邊界，讓員工快速識別顧客、完成銷售打通企業微信與CRM體系，讓員工可以識別到企微好友是不是會員，輔助完成會員拉新工作。對于已入會會員結合其消費路徑，分析其消費行為，讓員工的銷售有據可依。銷售開單,遠程顧問式社交銷售轉化顧客在沒有到店的情況下，通過和營業員的私信溝通，確定好購物的商品、規格（例如顏色、尺碼等信息）、數量和價格

等信息，營業員為顧客遠程開單，發送給顧客，顧客確認后在線確認付款，完成消費。全業務移動化，提升員工工作效率本次系統建設，賦予了一線員工移動化的銷售能力，可以在手機端完成顧客查看、商品查看、商品分享、訂單履約等全業務鏈路，極大的提升了員工的工作效率。創新與示范價值—創新性—原始創新性或技術突破證明（5分）2026

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金翼零售實踐案例

廣泛適用性方案精準解決了百貨、購物中心、奧特萊斯等業態對私域運營的普遍訴求。

導購移動化，全員可連接為導購賦能，

構建以社交關系為基礎的運營模式，結合獎

勵制度，有效提升一線員工積極性。 規模化驗證與標準化架構該解決方案已在華北商廈成功部署并穩定運行，60天內為其帶來了1000筆以上的私域交易，其有效性與可靠

性得到實踐驗證。三大標準化模塊：引流獲客、私域運營、私域營銷可根據不同企業的私域管理訴求進行標準化部署，或根據訴求拆分業務單元，為企業私域運營提供標準化與靈活性共存的業務能力。創新與示范價值—發展性—可推廣性（10分）2026

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金翼零售實踐案例公域增量見頂下的降本增效需求、消費升級帶來的精細化體驗訴求、技術工具迭代降低的運營門檻以及政策規范的良性引導，四大核心因素

共同構成零售私域市場規模持續增長的底層邏輯。結合艾瑞咨詢、畢馬威等機構的預測數據，

2025-2027年零售私域市場將保持20.4%左右的穩健增長，2027年零售私域流量市場規模有望

突破3.5萬億元，私域電商整體規模則將突破4萬億元。2030年零售私域流量市場規模將達到3.8-5.6萬億元區間，年均復合增長率維持在

14.7%-21.3%，屆時私域貢獻的零售企業營收占比將從當前的

15%-20%提升至35%以上。零售私域市場的潛在規模還將從傳統企業滲透率提升、私域用戶單客價值挖掘、公私域及跨業態融合三個維度進一步釋放，同時行業也面臨

獲客成本攀升等發展約束，且已形成對應的破局方向。公私域聯動與跨業態融合，也會讓私域的交易效率大幅提升，成為企業規模增長的新

支點。零售私域市場已步入價值深耕期并形成規模化發展格局，市場規模、用戶基數均呈穩步增長態勢，且私域用戶的復購率、轉化率等商業價值已充分釋放。2025年企業私域用戶平均復購率達

28.7%，較公域用戶的

12.3%高出

16.4個百分點，頭部零售企業私域轉化率更是高達8.3%，

驗證了私域渠道的商業變現能力。 私域市場潛在規模多維度測算

私域市場規模增長的核心驅動因素

私域市場規模增長的核心潛力點 創新與示范價值—發展性—潛在市場規模分析（10分）2026

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金翼零售實踐案例當前零售私域市場規模基數一、案例總體介紹（10

分）1、具體痛點與挑戰隨著外部環境的復雜性與消費需求的波動性持續加劇，企業精準洞察消費心理、強化用戶粘性的挑戰顯著提升。2、解決方案與實施面對流量紅利見頂與獲客成本攀升的行業共性問題，滔搏堅持以消費者為核心，

圍繞「需求匹配一場景滲透一體驗價值」三大方向，構建多元化用戶價值體系，深度挖掘用戶潛在價值，形成用戶關系持續深化的良性發展生態。二、實例回報效果（25

分）2025/26上半財年，滔搏的抖音及微信視頻號賬號超過800個，小程序店鋪數目超3,600家，實時零售入駐店鋪超3,700家。期內，滔搏抖音平臺銷售保持抖音平臺運動戶外榜第一

，私域小程序也在騰訊官方發布的微信熱門小程序運動戶外類排行榜中蟬聯首位。期內，包含公域和私域在內的零售在線業務銷售額實現同比雙位數增長。盡管消費環境波動，滔搏2025/26上半財年會員貢獻的線下門店及微信小程序零售總額比例為92.9%，復購會員對會員消費貢獻約60%，持續保持著較高且穩健的銷售貢獻。滔搏對高價值會員忠誠度的培育持續得到正向反饋，盡管他們在總消費會員數目中的比例僅為中單位數，但他們對總消費會員的銷售貢獻接近35%，高價值會員客單價持續顯著高于會員整體，約為會員平均客單價的6倍。三、創新與示范價值（65

分）項目名稱滔搏以全域數智化運營為引領，激活運動消費新動能參與方申報企業滔搏運動零售運營商應用企業滔搏投資（上海）有限公司運動零售申報類別復購促進與忠誠度深化案例投入運營時間滔搏

2025

年財年案例核心要素全域零售、數智化應用企業推薦語全域數智領航，激活運動消費新勢能附件

3：2026

年

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金翼零售實踐案例申報內容模板一（適用于序號1-9命題，可聯系工作人員領取PPT格式模板）-

11、收益性（25

分）獲客層面，滔搏聚焦全域渠道拓展，結合全域的場景化互動、趣味營銷與跨界合作吸引新用戶，累計用戶規模達8,900萬。存量運營層面，滔搏以精細化需求匹配為核心，

實現現有用戶需求的深入挖掘。期內，

滔搏升級煥新滔搏會員等級體系的名稱與權益，

以此深化與用戶的情感聯結；并將原創會員IP「滔小俠」與出行、購物、答疑等日常場景深度綁定，其在線互動活動在五一期間成功喚醒私域用戶超百萬人，貢獻破億元銷售額。同時，

除了年度常規會員活動如五一集卡、

99會員月、年貨節、熱門旅游城市活動等常規營銷節點，

滔搏針對高頻消費用戶，推出省錢季卡，購卡用戶復購率顯著高于普通用戶。2、創新性（20

分）滔搏以線下門店為依托，充分延展實體門店的在線邊界，全面展開「一店N開」的全域鏡像門店拓展，包括搭建門店抖音直播、小紅書、微信小程序、即時零售等多樣化渠道，

同時強化全域貨品調控和運營協同，培養門店人員全域銷售思維，從「等客上門」到利用全域「以貨找人」的銷售能力。為深化與年輕消費者的情感共鳴，

滔搏多維度激活圈層鏈接，

舉辦多樣化的IP聯名營銷活動和線下社群體驗活動。

IP聯名方面，

滔搏與PINGU

、

BOBOthe

BALL等潮流二次元IP共創聯名產品并參與線下主題集市，以更有趣的形式與消費者對話。線下體驗活動方面，

依托門店作為運動愛好者聚集地的屬性，

滔搏攜手品牌合作伙伴共同主導并落地NBA球星中國行活動，

滔搏運動社團也聯合品牌合作伙伴、購物中心及運動社群共同舉辦城市騎行挑戰賽、熱舞派對、跑步訓練等多樣化線下體驗活動，

通過「運動

+」場景拓展強化品牌與年輕群體的價值共鳴，

進一步提升用戶歸屬感與品牌好感度。3、發展性（20

分）滔搏基于不同平臺屬性制定差異化打法。在平臺電商方面，

滔搏聚焦店群矩陣，

全域擴容，

發揮多品牌優勢。在內容電商上，

以賬號矩陣和爆款聯動滲透目標人群。私域運營通過精準的定制化社群服務，與用戶的鏈接不斷縱深。而期內新增的實時零售，則依托門店網絡滿足「隨時開練，裝備立現」的用戶運動需求。此外，滔搏還通過本地生活平臺及異業合作，從在線向線下引流。滔搏圍繞著全域一體化、智能化、全景化三個主題精進與發力，打造「智慧零售生態圈」。在會員和營銷方面，科技力量充分支持著全域會員身份和權益的靈活通用，助力用戶價值挖掘與銷售轉化。在智能化助力營銷與銷售方面，滔搏通過智能商品推薦、

AI創作素材與文案和AI輔助選品推薦等工具，形成與用戶的自動化精準溝通；數字與智能化科技同步在驅動著運營與決策效率，實現數據驅動的門店運營自動化與精準化，

完成從「被動分析」到「主動智能」的升級。與此同時，滔搏著力于以數智化能力為依托，實現用戶生態的深度構建以及AI賦能生態下的價值提升。通過構建與用戶價值成長曲線相匹配的各項用戶運營模塊支持，助力全時段、全場景、全生命周期的「用戶生態」發展。此外，人工智能技術的加速滲透為零售運營革新帶來全新動能。滔搏圍繞著「讓AI成為不斷迭代和自我強化的業務增長飛輪」的思路，

目前已經逐步實現了AI應用的自研，

以及在不同場景和部分業務流程上的應用，

目標構建虛實融合、場景驅動、數據互通的「AI賦能生態」。-

2復購促進與忠誠度深化項目名稱萬店掌顧客體驗數字化管理平臺在蘭湘子的應用參與方申報企業企業全稱：蘇州萬店掌網絡科技有限公司服務商類型：技術服務商應用企業企業全稱：西安蘭湘子餐飲管理有限公司餐飲申報類別顧客增長與忠誠度轉化案例投入運營時間2024年-2025年案例核心要素客戶心智、神秘顧客、顧客門店體驗應用企業推薦語采用AI+大數據的“探店服務

+智能管理”雙引擎，快速了解門店真實狀況，多維度數據提升門店精細化運營，最終提升客戶體驗，培養忠誠度。2026

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金翼零售實踐案例復購率增幅會員客單價增幅實施成本占比ROI周期////備注：

請填寫數字在對應的空格中若填寫的值為區間范圍，

取最低數值排位計分請確保填報信息的客觀準確、有據可依2026

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金翼零售實踐案例實例回報效果評審指標?傳統巡檢不真實：如門店迎檢“做樣子”導致巡店結果不真

實。?內巡為主，角度片面：缺乏客戶真實反饋，客戶體驗改善無

從下手。?缺乏數據支撐：無法有效利用數據化手段來精確識別門店的具體問題，導致改進工作的效率低下。2024-25年，和萬店掌合作694次探店項目，逐步優化了門店體驗之后，門店的標準化和服務體驗大幅上升。近年來，門店擴張加快，近三年時間年均百家店規模增長，至25年8月，門店達到400多家。單期暗訪匯總分析蘭湘子是創立于2019年的湘菜連鎖品牌，總部位于西安，提出

“新鮮現炒、25分鐘全上齊”的口號，

聚焦湘菜小炒細分領域，

也是國內首個提出該細分品類的餐飲品牌。2023年，品牌意識到

“25分鐘上齊”等系列標準在門店執行有

參差，引入萬店掌的小鳥探店，利用神秘顧客了解客戶真實體驗，優化服務。2026

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金翼零售實踐案例痛點案例總體介紹

案例成果

*場景非完整數據禁轉通過小鳥探店真實了解顧客角度的反饋，發現門店運營、服務、品控中的隱形問題，比如發現餐飲服務中送客服務做不到位，整改更及時，重視了送客服務的環節，提升客戶體驗，降低了客訴率。問題整改高效，客訴率大幅下降2026

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金翼零售實踐案例收益性創新與示范價值檢查大項得分對比通過小鳥探店暗訪服務對14個大區、54個小區所有門店進行暗訪打分，對單店進行服務打分分析的同時，

還進行區域排名和門店排名

，有針對性的對門店、區域進行調整優化，激勵門店評優，提升了蘭湘子整體門店的服務水平。門店排名激勵，服務水平整體上升2026

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金翼零售實踐案例各大區得分對比收益性創新與示范價值報告問題關聯待辦單

關聯待辦單，整改流程閉環探店報告生成之后，出現問題可直接關聯系統待辦單，門店負責整改或申訴，完成整個閉環流程。

神秘顧客標簽化，精準匹配門店顧客系統根據不同門店的客群畫像，重點匹配與客群

畫像一致的“神秘顧客”到訪，做到差異化探訪。2026

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金翼零售實踐案例神秘顧客年齡畫像神秘顧客標簽畫像創新性創新與示范價值*模擬場景非真實完整數據禁轉AI賦能報告分析

AI洞察分析報告：暗訪報告AI分析，生成門店得分、情感分析、詞云分析、改進建議等多維度報表，幫助管理者了解顧客心聲，快速抓到整改重點。2026

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金翼零售實踐案例專業解讀分析報告詞語云抓取部門得分分析門店問題改進建議檢查項小類分析基于AI大數據門店得分趨勢創新性創新與示范價值*模擬場景非真實完整數據禁轉檢查標準

門店標準0折扣落地:增加顧客信任度蘭湘子6年擴張400+門店，發展迅猛的背后是其重視顧客體驗的策略，

引入萬店掌的小鳥探店系統，通過暗訪服務，從餐前、餐中、出品等環節進行驗證，極致優化顧客門店體驗。

長期追蹤體驗：多門店長時間追蹤體驗廣度上，對全國14個大區、

54個小區所有門店都進行了小鳥探店的暗訪合作，時間上，2-3年長時間追蹤門店體驗變化，并進行相應排名，對得分低的門店針對性進行扶持優化，保證所有門店品質的穩定性，給與客戶足夠的安全感，從而增強客戶忠誠度。發展性——可推廣性各大區門店排名和分析各大區門店得分趨勢分析2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值豆丁網某神秘顧客論文分析中表示2023年全球神秘顧客服務市場規模已達到約45億美元，市場規模正以25%的速度增長，

預計到2028年將增長至約

67億美元。CCFA&美團《2025中國餐飲連鎖化發展白皮書》：

中國餐飲市場連鎖化進程加速,2024年，

中國餐飲市場規模突破5.5萬億元，連鎖化率進一步提升至23%。對神秘顧客需求市場也變大。紅餐網《2025年中國餐飲產業生態白皮書》中所說，作為低門檻和高現金流行業，餐飲業供過于求，導致“谷賤傷農”。在同質化產品競爭下，卓越客戶體驗的塑造是推動企業持續穩健增長的新路徑。行業內卷，體驗為王連鎖化進程加快神秘顧客市場規模發展快發展性—潛在市場分析2026

CCFA

金翼零售實踐案例創新與示范價值商品力提升命題·商品差異化營銷創新實踐一、案例總體介紹（10

分）1、具體痛點與挑戰為了促進大型商超店內銷售體驗和運作效率，

店內陳列包裝或零售易包裝（PDQ

-Product

Display

Quickly）的需求越來越多，其可直接陳列、無需上架、擺放和整理商品，并且為消費者提供更好的商品宣傳和易于拿取的便利性。當前市場上

PDQ

幾乎均為一次性使用包裝材料，具有以下缺點：（1）箱體彩色印刷，結構復雜，成本遠遠高于一般運輸紙箱；（2）部分

PDQ

需要門店人員拆箱、折疊或翻板，導致運作效率低，人員耗費多；（3）PDQ

箱體體積比普通運輸紙箱更大，增加了運輸成本，影響物流運作效率；（4）質量參差不齊，影響陳列和銷售效果；（5）紙質

PDQ

用后即棄，造成大量成本壓力和資源浪費。傳統實施方案是由品牌方和零售方確定

PDQ

選品和上市時間后，提前

3-4

個月進行包裝設計，創建商品數據，制作包裝箱，生產后重新進行換箱包裝成

PDQ，入零售客戶主倉，再調撥到門店。部分商品在

2B

渠道或“到家”模式銷售時，使用的

PDQ

展示箱在銷售后即報廢，過程產生大量浪費，并增大倉儲及運輸體積和能耗。需要拆箱翻板的

PDQ、重新擺放的

PDQ

及報廢環節也影響門店運作效率。項目名稱寶潔

即展可重復使用展示箱參與方申報企業寶潔中國應用企業麥德龍中國、大潤發、沃爾瑪、永輝、浙江聯華和上海聯華等綜合超市申報類別商品差異化營銷創新實踐案例投入運營時間2024

年

5

月開始案例核心要素可重復使用商超展示箱應用企業推薦語標準化、降低品牌商成本和提升商超打堆效率附件

3：2026

年

CCFA

金翼零售實踐案例申報-

1紙質

PDQ

示意圖2、解決方案與實施基于以上背景，寶潔與零售客戶共同建立“即展

”可重復使用

PDQ

解決方案：（1）利用商超倉庫或賣場現有區域作為可重復使用

PDQ

換箱區域。（2）產品僅使用棕箱作為運輸包裝，不再需要定制

PDQ

出貨。（3）可重復使用

PDQ

展示箱外尺寸標準化，滿足滿版疊堆需求。（4）可重復使用

PDQ

外側配置可替換的印刷圖案插卡，根據不同產品和品牌需求定制，使用數碼印刷技術生產。（5）可循環

PDQ

可以選配

RFID

射頻標簽、NFC

近場感應標簽、EAS

防盜射頻標簽等用于營銷互動和循環箱防盜管理。（6）每次需要使用

PDQ

時，

由門店或品牌方發起需求，供應商提供印刷好的插卡，倉庫根據門店銷售計劃將待陳列的產品送到換箱區域，循環箱供應商在換箱區域內進行換箱，完成后交給門店陳列。（7）可選用租賃模式，銷售結束后，第三方進行循環箱回收和循環管理，推動共享共用。二、實例回報效果（25

分）截至

2026

年

2

月，寶潔已與多家頭部零售商合作，在超過

900

家門店上線了“即展”可重復使用展示箱約

50000

個。不僅提升了門店陳列效率和效果，而且銷售業績提升

4%-21%，同時減少了超過

100

噸紙張的使用。-

2三、創新與示范價值（65

分）1、收益性（25

分）經濟效益（1）提升銷售：在測試門店的三個月內銷量增加

70%，批量上線門店中平均增長

4%-21%。（2）提升效率：使用可重復使用

PDQ

比折疊紙質

PDQ

打堆時間提升

50%。（3）降低成本：重復使用模式下，可重復使用PDQ

對比紙質PDQ

有明顯成本優勢。社會效益（1）卓越陳列效果得到零售客戶一致認可。（2）標準化和通用展示箱適用于不同品牌和零售門店，縮短項目上市時間和提升展示質量，降低使用成本。（3）推廣可循環、可折疊包裝產品和物流器具，符合國家塑料污染治理規定。環境效益（1）對比傳統紙質

PDQ，可循環

PDQ

節省高達

90%紙張和

100%一次性塑料使用。（2）提升倉儲效率，使用插卡替代傳統紙質

PDQ

材料，減少96%PDQ

材料倉儲運輸體積。（3）寶潔開放“即展”可重復使用

PDQ

供行業使用，適用于其它品牌商，降低成本，節能減排。（4）“即展”可重復使用

PDQ

箱體為

PP+PE

材料，可加入

30%PCR

材料，使用

3-5

年后仍可回收作為塑料產品原料再次使用，減少材料浪費和塑料污染。-

32、創新性（20

分）a、創新點（15

分）即展可重復使用

PDQ

展示箱解決紙質PDQ

展示箱的痛點，通過使用可折疊可回收的塑料箱體+靈活紙卡的方式實現：優質陳列、即刻展示和少浪費更環保。b、原始創新性或技術突破證明（5

分）即展可重復使用展示箱是寶潔公司設計開發并擁有專利和商標的產品。-

43、發展性（20

分）a、可推廣性（10

分）即展可重復使用展示箱的箱體尺寸是標準化的，其通用箱體+靈活紙卡的設計理念適用于不同品牌和零售門店，只需要更換成本較低的紙卡畫面即可實現。當前個別零售門店已經使用即展可重復使用展示箱+自有品牌紙卡模式，預計

3

月底會有非寶潔公司的紙品品牌商使用即展可重復使用展示箱上市新品。b、潛在市場規模（10

分）寶潔公司開放即展可重復使用展示箱供行業使用，其優質陳列、即刻展示和少浪費更環保，預計潛在市場規模巨大。-

5商品差異化營銷創新實踐項目名稱匯通達“千橙AI+自有品牌”雙輪驅動下沉市場商品差異化營銷創新實踐參與方申報企業匯通數科智能科技有限公司服務商類型：

若服務商申報請注明，便于入選證書制作，如技術服務商應用企業企業全稱：應用企業所屬業態：

如綜合超市、生鮮食品超市、便利店等申報類別商品差異化營銷創新實踐案例投入運營時間2025年1月案例核心要素千橙AI智能體矩陣、垂直場景大模型（千橙云AI）、AIGC內容生成、門店數字畫像、數據驅動、鄉鎮門店賦能體系、下沉市場激活應用企業推薦語將AI智能技術與柔性供應鏈能力深度融合，為下沉市場海量小微實體提供了系統性、可復制的差異化增長解決方

案，是引領零售數字化賦能、激活下沉市場活力的卓越實踐者。2026

CCFA

金翼零售實踐案例案例總體介紹本案例針對下沉市場零售門店普遍面臨的商品同質化嚴重與數字化能力薄弱的雙重困境，系統性闡述了匯通達如何通過千橙AI與“自有品牌”供應鏈雙輪驅動的創新模式，賦能鄉鎮夫妻店構建獨特的商品競爭力。該實踐將數據智能與商品創新深度融合，實現了從“經驗選貨”到“數據驅動”、從“銷售通貨”到“經營獨家”的轉型，為下沉市場實體零售的差異化增長提供了可復制的解決方案。1、具體痛點與挑戰鄉鎮夫妻店面臨嚴峻的同質化競爭：

一是選品盲，依賴傳統經驗和批發商推薦，無法精準洞察本地需求趨勢；二是營銷難，缺乏數字化工具與內容創作能力，促銷手段單一；三是貨源同，流通層級多，難以獲得差異化、高性價比的獨家商品，導致毛利率低、客戶粘性差。2、解決方案與實施匯通達創新性地推出“AI決策+獨家供給”一體化賦能方案。前端，

通過“千橙AI超級店長”為門店提供智能選品、定價及營銷內容生成服務；

后端，通過數據驅動的g開放供應鏈平臺模式開發自有品牌商品。實施上，采取“試點-推廣-深化”三步走策略，將工具與商品打包，對鄉鎮零售門店進行系統化賦能與運營。2026

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金翼零售實踐案例作為下沉市場覆蓋區域最廣、擁有零售網點最多的產業互聯網公司，匯通達網絡（9878.HK）

搭建起一套在零售端服務鄉鎮夫妻店、在產業端服務供應商與品牌工廠的全鏈路交易服務體系。在上一個階段，匯通達抓住下沉市場夫妻店缺產品、缺數字化管理手段的痛點，為其賦能供應鏈和SaaS工具，應對電商沖擊，形成了“平臺+鄉鎮店”的獨特產業互聯網模式。截至目前，

匯通達已覆蓋全國21個省、2.6萬鄉鎮的25.1萬家會員店。其門店SaaS工具會員超10.7萬家，其中高黏性付費會員超3.8萬家。在新的競爭階段，匯通達基于“AI+”推出了“開放式智慧供應鏈平臺工程”，即通過構建“POP供應鏈中樞+AI交易引擎”，讓上游優質的工廠產品通過數字化的毛細血管滲透鄉鎮，滿足下沉市場對長尾商品、個性化商品和質價比商品的多元消費需求。目前，匯通達開放平臺已引入超6500家品牌/工廠供應商，AI技術正在加速應用于產業上下游全鏈條，幫助產業鏈提效降成本，增厚利潤。1.收益性?

經營提效：賦能門店庫存周轉率平均提升25%，商品毛利率提升3-5個百分點。?

規模增長：自有品牌年度銷售額突破1.2億元，同

比增長超400%。?

覆蓋廣泛：方案覆蓋超20,000家門店，AI功能月活門店占比超50%。?

競爭力提升：門店差異化商品銷售占比平均達15%，客戶復購率顯著提高。2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值創新與示范價值1.收益性項目以平臺既有技術及供應鏈基礎設施為依托，主要投入集中于AI算法迭代與自有品牌研發，“一朵云+三大工程”技術框架與供應鏈網絡為依托。主要邊際投入集中于AI算法迭代與自有品牌研發，但產出效益極高。對于門店而言，以相對有限的邊際投入，撬動了海量門店的業績增長與平臺GMV，并構筑了長期競爭壁壘，無需承擔獨立數字化開發的高昂成本，僅通過訂閱服務即可獲得先進的智能工具與獨家貨源，投入產出比顯著。該模式同時也推動了歸母凈利潤同比增長10.8%，毛利率同比顯著提升1.1個百分點至4.6%，同比大幅增長31.4%，盈利質量實現跨越式提升。2026

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金翼零售實踐案例?模式創新：首創“智能工具+差異化商品”雙輪驅動的下沉市場賦能模型，解決了單點賦能效果有限的行業難題。?技術創新：將AI決策與AIGC內容生成大規模應用于低數字化水平的鄉鎮零售場景，實現技術普惠。?供應鏈創新：基于平臺消費數據逆向驅動（C2M）自有品牌開發，構建了敏捷、精準的差異化商品供給體系。創新與示范價值2.創新性2026

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金翼零售實踐案例提供多場景多類型AI

Agent服務提供精細會員運營精準營銷能力提供豐富的供應鏈商品賦能2.創新性?行業首創的“千橙AI超級店長”智能體矩陣

：針對鄉鎮店場景專門研發的零售AI智能體，實現了從商品管理到客戶營銷的全流程、場景化智能決策支持，已申請多項相關專利與軟件著作權。?下沉市場消費數據驅動的商品研發模型：利用平臺獨有的、覆蓋超2.5萬鄉鎮的實時消費數據池，構建了精準的需求預測與商品定義模型，極大降低了新品開發失敗率。該數據資產的廣度與深度具備行業唯一性。2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值創新與示范價值3.發展性該模式具備高度的標準化和可復制性。其核心（AI工具標準化、自有品牌供應鏈）可通過平臺快速擴展至全國其他區域門店。模型已通過不同地區、不同品類的門店驗證有效，形成了完整的賦能手冊、培訓體系與運營SOP，易于在其他深耕下沉市場的品牌企業、零售平臺或中大型連鎖企業中推廣。各通用云基礎云服務2026

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金翼零售實踐案例知識庫·算法中心·訓練中心·AI大模型·機器學習·多模態生成·模型管理·知識圖譜低成本的靈活經營方式所見即所得的體驗消費全國約超470萬家夫妻店扎根在下沉市場

農民家庭70%+生活型場景、

80%+生產型商品消費，

通過鄉鎮夫妻店完成消費者3.發展性中國下沉市場擁有數百萬家鄉鎮夫妻店

，是零售業的“毛細血管”和基本盤。隨著消費升級與競爭加劇，其對差異化經營與數字化賦能的需求呈爆發式增長。本案例所解決的痛點是該市場的普遍性需求，

潛在服務市場規模達萬億級。本實踐成功驗證的商業模式，為撬動這一廣闊藍海市場提供了關鍵路徑。典型的下沉市場畫像全國約4萬鎮每鎮10個+行政村每鎮5000戶+農民家庭每鎮約2萬農民每鎮1-2條商業街每鎮約百家零售店夫妻店具有無可替代的天然優勢2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值固定的區域熟人客群隨叫隨到的售后服務案例補充說明江寧區湯山街道沿街店鋪林立，其中一家門頭掛著“于增家電經營部”的小店，看上去與鄰鋪并無二致。直到推開門，才發現這個鄉鎮店看似傳統，卻悄然運轉著一整套數字系統。這家位于鄉鎮的于增家電經營部，店主吳于增正操作著“千橙AI超級店長”App，“現在找貨、比價、做活動，全靠它了。”他笑著說。剛開店時，他要靠電話一家家聯系供貨商，價格不透明，貨源不穩定是常態。“那時候進貨渠道少，比較麻煩。”“現在可不一樣了。”吳于增打開手機，向記者演示進貨步驟，屏幕上不是常見的電商頁面，而是“千橙AI超級店長”的應用界面。商品采購、訂單管理、活動營銷等功能全部聚合在一個App里。“需要進空調時，我就在空調區域里直接下單。”屏幕上清晰羅列出眾多電器的品牌、庫存和價格，輸入“空調”“1.5匹”等要求后，系統立刻推薦出性價比最優的機型。從選品到下單，不過幾分鐘。這位經營家電店18年的老板，親歷了從電話訂貨到數字化采購的全過程，“最重要的是不壓庫存、不愁差價，

還能讓鄉親們享受到和城里一樣的優惠。”2026

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金翼零售實踐案例“AI+供應鏈”雙端發力，助力小店“贏戰”618多地鄉鎮的手機數碼會員店里，最近多了一個“智慧零售”的新裝備——智能提貨柜。“外賣小哥接到訂單，

拿取貨碼給我們開柜、提貨，不到半個小時新手機就能送到顧客手上。”位于江蘇丹陽的張老板介紹，成為匯通達“Apple

O2O”店之后，小店發生了很大變化。“原

來是打款拿貨，客源不穩定、經營風險還大；現在用匯通達的AI工具生成促銷海報和小程序活

動，做大了客戶群的同時，還有官方的貨源和價保。”張老板門店的“升級”不是個例。趕上年中大促的全面開啟，匯通達戰略布局的“AI+三大工

程”與“供應鏈三大工程”捷報頻頻。“給‘超級店長’發段語音就能進貨了，把品牌、價位、功率、數量……這些要求告訴AI，它

馬上給我排出進貨計劃，簡單選擇，就能一鍵下單。”現在，山東菏澤做家電生意的王老板已

經習慣把AI當作日常經營的工具來使用。2026

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金翼零售實踐案例案例補充說明案例補充說明寧縣沙集家具產業帶：向下沉市場突圍江蘇睢寧縣沙集鎮被稱為“中國電商家具第一鎮”，2024年電商家居產業銷售額突破190億元，

全國縣域排名第五位。匯聚了電商家具類相關生產企業900余家、網店1.35萬家，相關從業人員約2.7萬人。沙集鎮擁有4000多個家具品牌，企業累計申請專利超過7000件，其中以外觀專利和實用新型專利為主。生產的板式家具、兒童實木家具、沙發、電腦桌、電視柜等遠銷國內外。面對電商市場越來越激烈的競爭，外貿不穩定的關稅政策，睢寧沙集家具產業帶面臨著尋找新市場、保住產業帶生產運轉的巨大壓力。在當地政府及協會牽引下，

睢寧沙集家具產業帶將目光瞄準了廣袤的下沉市場。產業帶工廠通過入駐匯通達開放式智慧供應鏈平臺，打開了向全國超2.6萬個鄉鎮銷售的機會。霍盛太古智能科技南京有限公司：外貿工廠的“內銷破局”霍盛太古智能科技南京有限公司是霍尼韋爾品牌除濕機類別中國區獨家運營商，其母公司廣東英為拓科技有限公司擁有5萬平方米生產車間、9條自動化生產線，年產能達600萬臺。作為一家外貿型工廠，廣東英為拓主要面向美國、東南亞和日韓生產銷售空氣凈化器、除濕機等產品，內貿業務占比不足10%。在新的關稅壓力和外貿不穩定趨勢下，

工廠調整了經營策略，加大了內銷產品研發和生產，

轉型內貿需求強烈。看到下沉市場潛力和對優質產品的旺盛需求，該公司通過入駐匯通達開放式智慧供應鏈平臺，積極拓展下沉市場，并針對性地調整產品研發，產品覆蓋空氣凈化器、除濕機、咖啡機、凈飲機等，

以優質的品牌和產品滿足下沉市場不斷升級的品質和品牌需求，搶占市場空白。2026

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金翼零售實踐案例一、案例總體介紹1

．具體痛點與挑戰水產行業長期深陷安全信任困境，

成為生鮮領域最難破解的“高風險品類”痛點。養殖端缺乏標準化管控，

部分農戶為提產防病害違規用藥，

疊加水質監測缺失，

導致藥殘、重金屬超標及微生物污染等隱患頻發；

流通環節鏈條冗長，

溯源體系不完善，

安全問題發生后難以精準追溯源頭；

同時，水產品藥殘、抗生素、寄生蟲等問題反復出現，

消費者無法通過外觀和經驗判斷安全性，

選魚成為家庭消費中的信任盲區。此外，

水產品類品種多、習性復雜，對養殖水體、管理密度、暫養條件和檢測頻次要求極高，

進一步加劇了安全管控難度，行業亟需一套可驗證、可信任的系統化安全解決方案。2

．解決方案與實施為破解鮮活水產行業的痛點與挑戰，

叮咚買菜首創構建

“真安心魚”體系，該體系以讓水產的安全能被管理、能被驗證、能被信任為核心目標，構建“求真溯源、百日

0

檢出、

7+1

品控體系”三大核心方法論，形成從源頭到餐桌的全鏈路閉環管控，具體實施如下：（1）源頭管控：嚴選供應與標準化養殖并行：以綠色認證、供港認證、無抗認證、地標認證等行業權威標準為基礎，

對供應鏈實施動態篩選與分級管理，

從源頭筑牢安全根基。戰略投資慶漁堂，

打造“產地養殖倉、暫養倉、吊水倉、銷售倉”四倉合一的數字漁倉模式，實現全流程數字化監控；

規模引入

RAS

循環水養殖體系，通過封閉環境水體反復凈化，隔絕外源污染，大幅降低藥物依賴。針對泥鰍等“最難干凈”的高風險品類，

聯合基地推進無抗養殖模式；對鯽魚、鳊魚等傳統品類，

通過標準化流程規范養殖環節，實現風險可控。同時，

與多地政府及規模基地共建區域水產標準化體系，推動仙桃黃鱔、鄂州武昌魚等地標產品規范化生產。（2）核心凈化：吊水工藝筑牢安全屏障：搭建以安全為核心的吊水凈化體系，

魚類在潔凈流動水體中階段性暫養，

全程禁喂、禁項目名稱叮咚買菜水產安全“一公里深”真安心魚體系建設參與方申報企業企業全稱：上海壹佰米網絡科技有限公司（叮咚買菜）服務商類型：/應用企業企業全稱：上海壹佰米網絡科技有限公司（叮咚買菜）應用企業所屬業態：生鮮食品電商企業申報類別商品差異化營銷創新實踐案例投入運營時間2025

年

11

月案例核心要素食品安全體系應用企業推薦語真安心魚體系的創建，不僅提供了食品安全保障，還帶來了差異化營銷增長。叮咚買菜水產安全“一公里深”真安心魚體系建設藥，期間接受兩次藥殘檢測，

達標后方可進入銷售端。該工藝不僅能最大限度清除潛在藥殘，還能去除泥腥，讓魚體狀態更健康穩定，從中間環節提升產品品質與安全性。（3）全鏈路檢測：“百日0

檢出”嚴守底線：率先推出“百日

0

檢出”機制，要求“真安心魚”品類在

100

天周期內所有抽檢結果均為零不合格”。為此構建多層級檢測體系：

第三方駐基地源頭快檢、駐分選大倉批次檢測以及月度不定期定量檢測，

形成覆蓋全鏈路的安全網。一旦出現異常，立即停售并召回相關批次商品、摘除“真安心魚”標簽，啟動復檢與供應商整改流程，整改不合格則終止合作。（4）消費端賦能，溯源可視化與專區呈現：在

App

設立“真安心魚專區”，用戶可在商品詳情頁查看認證標識、產地與檢測信息，清晰識別安全屬性。計劃

2026

年試行上線“求真溯源系統”，通過數字化手段實現養殖、檢測、加工、運輸等環節信息可視化，

用戶可直接查看“真安心魚”的來源、養殖方式與檢測記錄。二、實例回報效果1

．安全價值充分兌現：“真安心魚”通過全鏈路閉環管控，有效破解了水產行業藥殘、重金屬等核心安全隱患，“百日

0

檢出”機制落地讓產品安全可驗證，打消消費者的選購顧慮，重塑市場對水產品的信任，自上線來，水產藥殘不合格率月環比下降了

50%。2

．產品品質與市場表現雙優：吊水凈化工藝成功去除水產品泥腥味，提升了肉質口感與穩定性，

產品市場認可度顯著提升。上線當周銷售額環比提升

23.84%，同比增幅達

45.35%，在鮮活魚類銷售額占比上升

9.06個百分點，充分證明消費者愿意為明確的安全保障支付溢價。3

．行業標桿效應凸顯：“真安心魚”體系為水產這一高風險品類提供了可落地的安全管控范本，

其標準化養殖、多層級檢測、數字化溯源等模式，

為行業安全化、規范化發展提供了清晰路徑，

同時推動了區域地標產品的品質升級與品牌增值。三、創新與示范價值1

．收益性（1）成果與效益經濟效益：“真安心魚”憑借差異化安全優勢，顯著提升平臺用戶粘性與優質水產銷量，

形成核心競爭壁壘；

標準化體系帶動上游養殖基地效益提升，

供應商與平臺實現共贏，

地標產品規范化生產也助力地方農業經濟提質增效。社會效益：解決了消費者選魚難的痛點，

重塑對水產品的消費信心；無抗養殖、RAS

體系應用減少養殖環節藥物依賴，降低生態環境壓力，實現經濟效益與生態效益協同。行業效益：推動水產行業從“經驗養殖”向“標準養殖”、“安全隱性”向“安全顯性”轉型，為行業高質量發展提供了實踐樣本。（2）效費比分析投入端聚焦吊水凈化體系建設、

RAS

設備引入、檢測設備購置、溯源系統開發及品控體

系搭建等戰略性投入，

精準指向安全核心需求；

產出端短期實現銷售額大幅增長、市場口碑實例回報效果評審指標指標維度銷售額增幅毛利率增幅復購率品牌搜索指數增幅數值23.84%0.4%22.76%90.6%改善，長期將強化平臺“只賣放心水產”的用戶心智，提升用戶忠誠度與品牌溢價能力。2

．創新性（1）創新點1

理念創新：提出“只賣放心水產”的經營原則，針對水產高風險特性，構建全鏈路可驗證的安全體系，讓隱性的水產安全變得清晰可感。2

模式創新：

首創“四倉合一”數字漁倉模式與“百日

0

檢出”機制，形成源頭嚴選、中間凈化、全鏈路檢測的安全管控閉環；3

技術創新：規模化應用

RAS

循環水養殖技術與吊水凈化工藝，實現養殖環節標準化與凈化環節安全化；開發“求真溯源系統”，打通從養殖到消費的信息可視化通道。（2）原始創新性或技術突破證明1

首次為水產高風險品類構建“可管理、可驗證、可信任”的全鏈路安全體系，填補了行業系統化安全解決方案的空白。2

創新融合

RAS

養殖技術、吊水凈化工藝與數字化溯源系統，讓鮮活水產首次具備接近工業品的標品化可控性，突破傳統養殖模式的局限。3

．發展性（1）可推廣性1

核心的源頭嚴選、全鏈路檢測、數字化管控模式，可用于水產行業安全升級需求。2

“四倉合一”數字漁倉、

RAS

養殖體系及品控管理流程具有普適性，無論是大型農業企業還是地方特色養殖基地，均可借鑒落地，助力提升行業整體安全管控水平。3

與政府、基地共建區域標準化的協同模式，適配不同地區資源，

為縣域農業升級提供可行路徑。（2）潛在市場規模1國內生鮮消費市場持續擴容，消費者對高品質、安全可控水產品的需求日益旺盛，

“真安心魚”

精準契合市場痛點，市場空間廣闊。2國眾多縣域具備水產養殖基礎，區域標準化體系與數字化養殖模式可全國推廣，覆蓋大量養殖主體與消費群體，輻射范圍廣。3

體系相關的養殖設備、檢測服務、溯源技術等上下游產業將同步發展，有望形成以安全水產生態為核心的產業集群，市場規模潛力巨大。商品差異化營銷創新實踐項目名稱上海喜悟文化藝術有限公司國潮祈福文創品牌“福福貼貼”明星爆品—《遇事不決問媽祖》參與方申報企業上海喜悟文化藝術有限公司服務商類型：

文創開發定制應用企業企業全稱：上海喜悟文化藝術有限公司應用企業所屬業態：

文創潮玩申報類別商品差異化營銷創新實踐案例投入運營時間2025年8月案例核心要素國潮祈福文創、情緒消費產品、權威官方背書、傳統文化、應用企業推薦語是一家專注于文化內容詮釋的國潮IP藝術公司。我們致力于深入挖掘傳統文化的內涵，并創造出獨具潮流的文創潮品，構建全新的國潮祈福產業鏈。金翼零售實踐案例CCFA2026銷售額增幅毛利率增幅復購率品牌搜索指數增幅40.9%21.6%37.8%200%備注：請填寫數字在對應的空格中若填寫的值為區間范圍，取最低數值排位計分請確保填報信息的客觀準確、有據可依2026CC

FA

金翼零售實踐案例實例回報效果評審指標案例總體介紹作答要點提示1：具體痛點與挑戰（5分）一是文化認知斷層，媽祖信俗在年輕群體中存在刻板印象，需在不褻瀆神圣性的前提下實現年輕化表達；二是渠道拓展壁壘，作為新銳文創品牌，進入全國性連鎖購物中心面臨高進場門檻，亟需突破圈層實現大眾市場覆蓋；三是官方背書難題，若無權威授權易引發“文化挪用”爭議，需平衡商業化與文化儀軌。如何打通連鎖渠道資源、獲得官方機構背書、同時精準觸達Z世代的“情緒悅己”需求，成為項目孵化的關鍵痛點。作答要點提示2：解決方案與實施（5分）一是IP年輕化重構，以Q版形象演繹媽祖傳說，融入簽文互動元素，將祈福文化轉化為“好運周邊”，精準契合年輕群體“精神悅己”需求。二是連鎖渠道攻堅，成功進駐廈門大悅城等頭部連鎖購物中心，以快閃店+主題展覽模式驗證商業價值；并主動對接零售企業，探討借助其全國連鎖門店網絡實現渠道下沉與長效運營。三是權威官方背書，獲得湄洲島媽祖祖廟官方聯名授權，還原祖廟場景確保文化呈現的莊嚴性，將“祖廟同款”的信任資產轉化為市場核心競爭力。2026CC

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金翼零售實踐案例1.收益性作答要點提示1：成果與效益（15分）項目實現了社會效益與經濟成果的雙重突破。一、經濟成果顯著：聯名產品在湄洲島祖廟場景的游客銷售轉化率超過4%，遠超文旅文創行業平均水平；單品最高月銷售額突破千萬級，印證了“文化IP+情緒消費”模式的強大變現能力。二、社會效益突出：該系列已成為莆田市官方對外宣傳與禮贈的首選商品，標志著產品從大眾消費品躍升為城市文化名片，

深度賦能地方文旅傳播。三、行業示范價值：項目成功打通“官方背書+連鎖渠道+情緒產品”的閉環路徑，為國潮文創如何平衡神圣性與商業化、如何實現從景區快閃到全國連鎖渠道的跨越，提供了可復用的創新范式。金翼零售實踐案例創新與示范價值CCFA2026作答要點提示2：效費比分析（10分）項目以“小切口、大產出”的輕資產模式，實現了資源投入與產出的高效配比：一是設計研發的高效轉化。

依托“福福貼貼”成熟的國潮IP孵化體系，媽祖系列在產品設計端的邊單款研發周期縮短30%。而單品月銷破千萬的業績，驗證了設計投入的指數級回報——即以相對固定的設計成本撬動了千萬級營收，投入產出比遠超行業均值。二是場景賦能的乘數效應。

項目并未進行大規模廣告投放，而是精準切入湄洲島祖廟這一核心場景，利用4%的游客轉化率實現低成本獲客。相比傳統文創品牌依賴渠道扣點或流量采買，本項目依托官方背書場景的自然流量，獲客成本趨近于零，而銷售轉化率卻是景區零售均值的2-3倍，實現了“自帶流量”的效費比優勢。三是資源復用的邊際效益。

成為莆田市官方禮贈首選產品后，該項目不僅獲得政府集采訂單的增量收益，更借助官方外宣渠道實現了品牌曝光“零成本”放大。

一套產品同時服務C端零售與B端禮贈，設計成果復用、生產規模攤薄，邊際效益持續遞增。行業示范意義在于：為國潮文創探索出一條“輕投入、重場景、高轉化”的效費比路徑——不依賴重金營銷，

而是通過文化深耕與權威背書，在核心場景實現自然流量的高效變現，為中小文創品牌提供了可復制的投入產出范本。創新與示范價值1.收益性金翼零售實踐案例CCFA2026一是文化解碼維度的范式創新。項目打破了傳統文化IP開發中“嚴肅博

物館化”或“過度娛樂化”的兩極困境，首創“神圣性輕量化”表達范

式。通過對媽祖信俗核心符號的提煉與Q版轉化，在保留文化敬畏感的

同時，賦予產品“情緒陪伴”的現代功能，解決了非遺信俗類IP難以進

入大眾消費市場的長期痛點。二是場景賦能邏輯的路徑創新。區別于傳統文創依賴“景區二銷”的被動模式，項目探索出“祖廟場景+城市快閃+連鎖渠道”的三級跳路徑。

以湄洲島祖廟為文化原點建立信任背書，以連鎖渠道為流量放大器，

以

連鎖網絡為長效渠道，形成了從文化發源地到全國消費市場的穿透鏈路。三是產品價值維度的功能創新。產品突破“盲盒僅為收藏”的單一定位，將抽簽互動、祈福許愿等儀式行為植入消費場景，使產品兼具“社交貨

幣+情緒載體+文化信物”三重屬性。消費者購買的不僅是實體產品，更是一份“可攜帶的福氣”，開創了“情緒消費產品”的新品類邊界。四是產業協同模式的機制創新。項目嘗試打通“文化機構+文創品牌+

連鎖零售巨頭”的跨界協作：祖廟提供文化權威背書，福福貼貼承擔IP孵化與設計轉化，連鎖渠道貢獻終端網絡，三方各取所長、風險共擔，

為文化IP的產業化運營提供了新型合作范本。創新與示范價值2.創新性作答要點提示1：創新點（15分）金翼零售實踐案例CCFA20262.創新性作答要點提示2：原始創新性或技術突破證明（5分）一、原始創新性：信俗IP的“情感計算”系統構建本項目的原始創新在于首創“神圣IP情感轉譯算法模型”。不同于傳統文創的簡單符號挪用，

福福貼貼構建了一套基于Z世代情緒洞察的IP活化方法論：通過拆解媽祖信俗的200+個文化符號（冕旒、燈籠、簽文、海濤紋等）

，建立“神圣度-萌趣度”雙軸映射矩陣，實現文化原真性與消費審美的精準配比。該模型源于敦煌飛天仙子系列的經驗積累——復刻壁畫度量設計用于角色塑造，獲2024年“文創上海”大賽最具潛力獎，驗證了方法論的可遷移性。媽祖系列是這一原

創方法論在信俗類IP上的首次成功應用，填補了國內“神圣類非遺IP輕量化開發”的空白范式。二、技術突破：場景滲透率驅動的渠道適配算法項目在技術層面實現兩大突破：一是場景轉化率預測模型，基于湄洲島祖廟的游

客動線數據，

建立“停留時長-互動深度-購買轉化”的關聯算法，實現4%的高

轉化率，遠超文旅零售均值；二是快閃場景適配系統，將6城同發、20多場快閃

的運營數據沉淀為渠道匹配模型，形成可為國潮IP從單點爆品向連鎖渠道規模化

復制提供了技術支撐。2026

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金翼零售實踐案例創新與示范價值創新與示范價值3.發展性作答要點提示1：可推廣性（10分）一、模式的可遷移性：信俗IP開發的方法論復用本項目驗證的“神圣IP情感轉譯模型”具有高度可復制性。該模型將文化符號拆解、情緒洞察匹配、場景沉浸設計三個環節標準化，形成了一套可遷移的IP活化工具包。此前已在敦煌飛天仙子系列中成功驗證（獲2024年“文創上海”最具潛力獎），媽祖系列進一步證明該方法論適用于不同地域、不同信仰層級的文化IP。全國范圍內具有開發潛力的信俗類IP（如關帝、媽祖各地分靈、城隍、土地等）存量豐富，均可通過這一模型實現年輕化轉譯，為文旅目的地提供“一域一IP”的定制化解決方案。二、渠道的復制性：三級滲透的渠道拓展路徑項目打通了“景區首發+連鎖快閃+城市地標”的三級渠道滲透路徑，具備向全國連鎖體系復制的條件。湄洲島祖廟場景驗證了核心客群的轉化效率（4%），廈門大悅城等頭部連鎖購物中心驗證了城市年輕客群的接受度，與不同集團的戰略探討則為進入全國性連鎖門店網絡鋪平道路。這一路徑可被概括為“核心場景驗證-城市地標破圈-連鎖渠道放量”的標準打法，為文創IP從文旅景區走向大眾零售提供了可復用的渠道拓展范本。三、產品的延展性：系列化開發的規模效應媽祖系列的成功為“福福貼貼”國潮祈福產品線的系列化開發奠定了基礎。單個爆品的成功可以快速衍生出“平安系列”“求財系列”“學業系列”等垂直品類，形成產品矩陣。同時，與莆田市官方禮贈體系的深度綁定，證明了產品在B端集采市場的適配性，為拓展政府外宣禮品、企業商務伴手禮等增量市場打開了通道。

C端零售與B端集采雙輪驅動，為規模化復制提供了市場空間支撐。四、區域的輻射性：從湄洲島走向全球文化圈作為媽祖文化發源地，湄洲島的示范效應天然具有向閩臺地區乃至全球媽祖信俗傳播圈的輻射能力。項目已沉淀的官方背書、設計范式、運營經驗，可快速復制到臺灣地區各媽祖宮廟、東南亞華人信俗聚集地，成為兩岸青年文化交流及中華文化海外傳播的載體。這種基于文化同源性的區域輻射能力，是普通文創IP難以復制的先天優勢。金翼零售實踐案例CCFA2026創新與示范價值3.發展性作答要點提示2：潛在市場規模分析（10分）一、祈福文創市場整體規模中國IP經濟市場規模從2020年的994億元增長至2024年的1742億元，復合年增長率達15.1%。其中，國潮文創禮品賽道2026年預計突破3000億元，祈福類產品連續多年保持高速增長，正從小眾偏好走向大眾消費。在“情緒價值”與“國潮自信”雙重驅動下，78.9%的Z世代愿為融入國潮元素、

具備社交屬性的產品付費，為祈福文創提供了堅實的用戶基礎。二、媽祖信俗文化專屬市場容量全球媽祖信眾人群超過4億，其中臺灣地區信眾占比超70%，年赴湄洲島朝拜的臺胞超30萬人次。僅湄洲島祖廟景區年接待游客量超800萬人次，本項目已驗證4%的游客轉化率，僅核心場景年潛在銷售額即可達數億元量級。全國范圍內媽祖分靈宮廟超5000座，覆蓋閩、浙、粵、瓊及東南亞華人聚集區，形成龐大的文化消費基本盤。三、3大細分市場空間測算1.文旅場