設(shè)備一張紙培訓(xùn)測試卷及答案

設(shè)備一張紙培訓(xùn)測試卷及答案基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________區(qū)域：________________________一、選擇題（每題5分，共20分）1.設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)故障，主操崗第一步應(yīng)執(zhí)行的操作是？（）[單選題]*A.立即按下急停按鈕(正確答案)B.向游客廣播安撫話術(shù)C.用對講機(jī)上報(bào)設(shè)備故障信息D.離開崗位找維修人員2.設(shè)備停止、完全停穩(wěn)后，降下站臺的正確操作順序是？（）[單選題]*A.先復(fù)位開關(guān)手柄，再按下預(yù)備鈴+站臺升按鈕B.將開關(guān)手柄打到通電狀態(tài)→按下預(yù)備鈴+站臺降按鈕→指示燈亮后復(fù)位手柄(正確答案)C.直接按下站臺降按鈕即可D.先按下站臺降按鈕，再打通電狀態(tài)3.設(shè)備斷電暫停運(yùn)行時(shí)，主操崗需向游客廣播的話術(shù)重點(diǎn)不包括？（）[單選題]*A.安撫游客情緒，說明位置安全B.告知故障正在排查，請勿驚慌C.承諾設(shè)備立即恢復(fù)運(yùn)行(正確答案)D.說明恢復(fù)運(yùn)行后會第一時(shí)間廣播通知4.主操崗對《運(yùn)營記錄表》的填寫要求，以下說法正確的是？（）*A.每2小時(shí)核算一次游客總?cè)藬?shù)及次數(shù)(正確答案)B.無需記錄設(shè)備運(yùn)行狀況，只填人數(shù)即可(正確答案)C.每小時(shí)核算總?cè)藬?shù)及次數(shù)，同步記錄運(yùn)行狀況(正確答案)D.運(yùn)營結(jié)束后一次性填寫所有數(shù)據(jù)判斷題（每題4分，共40分）二、判斷題（每題4分，共40分）1.主操崗播報(bào)安全話術(shù)時(shí)，為了讓游客聽清，可以高聲喧嘩、音量過大。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對2.

設(shè)備運(yùn)行中，主操崗可以低頭玩手機(jī)，無需時(shí)刻關(guān)注監(jiān)控畫面。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對3.

設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，主操崗應(yīng)先安撫游客，再用對講機(jī)上報(bào)設(shè)備故障信息。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對4.

設(shè)備停止運(yùn)行后，無需等完全停穩(wěn)，就可以直接降下站臺讓游客離開。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對5.

設(shè)備斷電暫停運(yùn)行時(shí)，主操崗應(yīng)告知游客可以自行離開座位，提前起身。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對6.

主操崗按下預(yù)備鈴后，必須等待2秒再按下啟動鍵，才能運(yùn)行設(shè)備。（）[單選題]*錯(cuò)對(正確答案)7.

站臺降下后，指示燈亮起時(shí)，需要將開關(guān)手柄復(fù)位到隔離狀態(tài)。（）[單選題]*錯(cuò)對(正確答案)8.

《運(yùn)營記錄表》只需要記錄游客人數(shù)，設(shè)備運(yùn)行狀況可以不填寫。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對9.

主操崗發(fā)現(xiàn)游客物品掉落觸發(fā)感應(yīng)裝置，設(shè)備啟動自我保護(hù)裝置時(shí)，應(yīng)立即廣播安撫游客。（）[單選題]*錯(cuò)對(正確答案)10.

設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，無需廣播通知游客，直接啟動設(shè)備即可。（）[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對三、多選題（每題8分，共40分）1.

主操崗播報(bào)安全話術(shù)的要求包括（）*A.語氣溫和、音量適中(正確答案)B.不高聲喧嘩，不使用服務(wù)禁語“不”(正確答案)C.清晰傳達(dá)安全提示內(nèi)容(正確答案)D.可隨意簡化話術(shù)，無需完整播報(bào)2.

設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，主操崗的正確處理流程包括（）*A.立即用對講機(jī)上報(bào)設(shè)備故障信息，說明設(shè)備位置、故障情況、游客數(shù)量(正確答案)B.向游客廣播安撫話術(shù)，告知位置安全，請勿驚慌(正確答案)C.擅自離開崗位，尋找維修人員D.持續(xù)關(guān)注設(shè)備狀態(tài)，等待后續(xù)指令(正確答案)3.

設(shè)備停止運(yùn)行后，降下站臺的正確操作要點(diǎn)有（）*A.必須等待設(shè)備完全停穩(wěn)(正確答案)B.將站臺隔離開關(guān)手柄打到通電狀態(tài)(正確答案)C.按下預(yù)備鈴+站臺降按鈕(正確答案)D.指示燈亮起后，將手柄復(fù)位到隔離狀態(tài)(正確答案)4.

主操崗對《運(yùn)營記錄表》的填寫要求包括（）*A.核實(shí)每批次上游客數(shù)量(正確答案)B.每小時(shí)核算游客總?cè)藬?shù)及次數(shù)(正確答案)C.針對運(yùn)行期間的設(shè)備狀況、突發(fā)情況做好記錄(正確答案)D.運(yùn)營結(jié)束后再一次性補(bǔ)填數(shù)據(jù)5.

設(shè)備斷電暫停運(yùn)行時(shí)，主操崗的廣播話術(shù)要點(diǎn)包括（）*A.禮貌致歉，說明設(shè)備臨時(shí)斷電暫停運(yùn)行(正確答案)B.告