2026年社區(qū)網(wǎng)格員核心考點筆試題庫及參考答案

2026年社區(qū)網(wǎng)格員核心考點筆試題庫及參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.基層經(jīng)濟合作組織答案：B2.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）A.拍照留存后直接清理B.聯(lián)系消防部門立即強制清除C.通知物業(yè)并督促居民限期整改D.記錄后上報街道應(yīng)急管理科備案答案：C3.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.現(xiàn)場初步判斷病情D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：B4.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研時，針對80歲以上失能老人，重點應(yīng)采集的信息是（）A.子女工作單位B.日常飲食偏好C.醫(yī)療護理需求D.居住房屋面積答案：C5.根據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定，樓上住戶衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致樓下墻面受損，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)依據(jù)（）A.過錯責(zé)任原則B.無過錯責(zé)任原則C.公平責(zé)任原則D.嚴格責(zé)任原則答案：A6.智慧社區(qū)平臺錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶戶籍人口與實際居住人口不符，正確做法是（）A.以戶籍信息為準錄入B.標注“實際居住3人（戶籍2人）”并備注C.聯(lián)系派出所核實后更新D.按居民口頭陳述直接修改答案：B7.社區(qū)擬召開業(yè)委會換屆選舉會議，網(wǎng)格員需提前重點確認的材料是（）A.業(yè)主物業(yè)費繳納清單B.候選人無犯罪記錄證明C.業(yè)主大會召開程序合規(guī)性D.社區(qū)民警到場確認函答案：C8.某租戶因噪音問題與房東發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首先應(yīng)（）A.明確雙方法律責(zé)任B.傾聽雙方陳述事實C.提出具體解決方案D.聯(lián)系律師提供咨詢答案：B9.社區(qū)開展反詐宣傳時，針對老年群體最有效的方式是（）A.微信群發(fā)反詐鏈接B.組織觀看短視頻案例C.入戶講解“三不一多”原則D.發(fā)放圖文宣傳手冊答案：C10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，正確處理流程是（）A.自行聯(lián)系寵物救助站B.拍照上報街道綜合執(zhí)法隊C.用網(wǎng)兜捕獲后暫存社區(qū)D.張貼尋主啟事等待回應(yīng)答案：B11.某低保家庭申請臨時救助，網(wǎng)格員需重點核查的內(nèi)容是（）A.家庭成員健康狀況B.突發(fā)困難具體原因C.家庭原有住房面積D.子女教育支出憑證答案：B12.社區(qū)組織垃圾分類宣傳，針對“可回收物”的正確分類指導(dǎo)是（）A.舊衣物屬于其他垃圾B.塑料瓶需清空后投放C.玻璃制品直接投入綠色箱D.快遞紙箱需折疊后投放答案：D13.網(wǎng)格員參與社區(qū)應(yīng)急演練時，地震逃生指導(dǎo)的重點是（）A.立即跑向陽臺等待救援B.迅速躲在承重墻角落C.乘坐電梯快速下樓D.用濕毛巾捂住口鼻答案：B14.某居民反映小區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員處理流程應(yīng)為（）①現(xiàn)場查看登記②聯(lián)系物業(yè)維修③回訪居民確認④上報社區(qū)備案A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.①→②→③→④答案：A15.根據(jù)《未成年人保護法》，發(fā)現(xiàn)獨居未成年人連續(xù)3日未上學(xué)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系學(xué)校核實情況B.直接破門查看C.通知民政部門介入D.拍攝視頻留存證據(jù)答案：A16.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”專項整治，網(wǎng)格員需重點宣傳的內(nèi)容是（）A.犬只品種限制B.遛犬時間規(guī)定C.犬證辦理流程D.寵物醫(yī)院位置答案：C17.某商鋪占道經(jīng)營影響居民通行，網(wǎng)格員正確處理方式是（）A.當(dāng)場扣押經(jīng)營物品B.勸說商家自行整改C.聯(lián)系市場監(jiān)管部門D.拍攝視頻在業(yè)主群曝光答案：B18.網(wǎng)格員使用“社區(qū)通”平臺發(fā)布通知時，應(yīng)遵循的原則是（）A.內(nèi)容越詳細越好B.語言需官方正式C.關(guān)鍵信息突出顯示D.每日至少發(fā)布3條答案：C19.社區(qū)組織老年人智能手機培訓(xùn)，網(wǎng)格員需重點講解的功能是（）A.手機游戲操作B.健康碼申領(lǐng)使用C.社交媒體聊天D.手機系統(tǒng)升級答案：B20.某居民投訴樓上裝修噪音擾民，網(wǎng)格員核實后發(fā)現(xiàn)未違反“工作日12-14時、18-8時禁止裝修”規(guī)定，應(yīng)（）A.告知居民自行協(xié)商B.建議調(diào)整裝修時段C.說明規(guī)定并做好解釋D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）21.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患排查C.矛盾糾紛調(diào)解D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD22.社區(qū)特殊群體服務(wù)對象包括（）A.獨居空巢老人B.困境兒童C.失業(yè)青年D.殘疾人士答案：ABD23.網(wǎng)格員在疫情防控中的主要任務(wù)有（）A.排查重點地區(qū)返社區(qū)人員B.組織居民參加核酸檢測C.宣傳防疫政策和知識D.配送居家隔離人員生活物資答案：ABCD24.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則是（）A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重公序良俗D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：ABC25.智慧社區(qū)建設(shè)中網(wǎng)格員需掌握的技能包括（）A.信息平臺數(shù)據(jù)錄入B.智能監(jiān)控設(shè)備操作C.居民電子檔案管理D.輿情信息分析研判答案：AC26.社區(qū)環(huán)境治理的重點內(nèi)容有（）A.垃圾定時定點投放B.私搭亂建排查整治C.綠化設(shè)施維護管理D.機動車停放秩序規(guī)范答案：ABCD27.網(wǎng)格員入戶走訪的注意事項包括（）A.提前預(yù)約避免打擾B.著裝得體態(tài)度親切C.記錄信息及時更新D.承諾超出職責(zé)范圍事項答案：ABC28.社區(qū)公共安全隱患包括（）A.消防通道堵塞B.電動車飛線充電C.電梯未定期維保D.樓道照明設(shè)施損壞答案：ABCD29.網(wǎng)格員開展政策宣傳時，應(yīng)注意（）A.針對不同群體差異化講解B.使用方言或通俗語言C.提供政策原文供查閱D.重點標注辦理流程和時限答案：ABD30.社區(qū)文化活動組織的基本步驟是（）A.需求調(diào)研確定主題B.制定活動方案C.協(xié)調(diào)場地物資D.活動總結(jié)反饋答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）31.社區(qū)網(wǎng)格員可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）答案：×32.居民個人信息屬于隱私，網(wǎng)格員采集后無需上報。（）答案：×33.社區(qū)協(xié)商議事會成員必須是戶籍居民。（）答案：×34.發(fā)現(xiàn)傳銷線索應(yīng)立即向公安部門報告。（）答案：√35.低保家庭經(jīng)濟狀況發(fā)生變化，網(wǎng)格員需主動核實并上報。（）答案：√36.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所可以自由開展活動。（）答案：×37.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對責(zé)任網(wǎng)格進行2次全面巡查。（）答案：√38.處理居民投訴時，應(yīng)先安撫情緒再核實情況。（）答案：√39.社區(qū)社會組織備案后即可開展收費服務(wù)。（）答案：×40.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員需重點排查危舊房屋和高空墜物隱患。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共3題）41.某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主將車輛停放在消防通道，多次勸說無效。一日夜間，某戶居民家中突發(fā)火災(zāi)，消防車因通道堵塞延誤15分鐘到達，造成財產(chǎn)損失。問題：（1）網(wǎng)格員在此次事件中存在哪些失職？（2）應(yīng)如何預(yù)防類似問題發(fā)生？參考答案：（1）失職表現(xiàn)：日常巡查未及時發(fā)現(xiàn)并持續(xù)跟進消防通道堵塞問題；未聯(lián)合物業(yè)、消防部門開展專項整治；未有效引導(dǎo)業(yè)主參與停車位規(guī)劃協(xié)商。（2）預(yù)防措施：①加強日常巡查，建立消防通道巡查臺賬；②聯(lián)合消防部門開展“生命通道”專項宣傳，張貼警示標識；③組織業(yè)主召開協(xié)商會，利用小區(qū)空地規(guī)劃臨時停車位；④推動安裝地樁、監(jiān)控等設(shè)施，實時監(jiān)控通道狀態(tài)；⑤對屢教不改的車主，聯(lián)合交警部門依法處罰。42.獨居老人張奶奶（78歲，患高血壓）因忘記帶鑰匙被困門外，聯(lián)系網(wǎng)格員求助。網(wǎng)格員到達后發(fā)現(xiàn)張奶奶情緒激動、面色潮紅，自述頭暈。問題：（1）網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（2）后續(xù)需跟進哪些服務(wù)？參考答案：（1）應(yīng)急措施：①立即撥打120說明老人癥狀；②安撫老人情緒，協(xié)助其坐下休息，保持通風(fēng)；③聯(lián)系老人家屬告知情況；④查看樓道是否有臨時安置點（如鄰居家），暫時安置老人等待救援；⑤記錄現(xiàn)場情況，包括老人癥狀、時間、聯(lián)系對象等。（2）后續(xù)服務(wù)：①跟進老人就醫(yī)情況，了解病情；②協(xié)調(diào)家屬或社區(qū)志愿者提供陪診服務(wù)；③聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為老人建立健康檔案，定期上門測血壓；④安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，方便緊急求助；⑤組織鄰里互助，安排志愿者每日問候。43.某社區(qū)新遷入多戶養(yǎng)寵家庭，因犬只未牽繩、糞便未清理等問題，與未養(yǎng)寵居民發(fā)生多次爭吵，部分業(yè)主在業(yè)主群發(fā)布過激言論，矛盾有升級趨勢。問題：（1）網(wǎng)格員應(yīng)如何介入調(diào)解？（2）如何建立長效管理機制？參考答案：（1）調(diào)解步驟：①分別與雙方代表溝通，了解具體矛盾點（如遛犬時間、清潔措施等）；②組織專題協(xié)商會，邀請養(yǎng)寵居民、非養(yǎng)寵居民、物業(yè)、業(yè)委會參加；③引導(dǎo)雙方討論制定《社區(qū)文明養(yǎng)犬公約》，明確遛犬時間（如早7點前、晚10點后）、牽