2026年公關(guān)策劃（媒體關(guān)系維護）試題及答案

2026年公關(guān)策劃（媒體關(guān)系維護）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）w1.以下哪種媒體關(guān)系維護方式能夠最直接有效地提升品牌在媒體上的曝光度？（）A.定期舉辦新聞發(fā)布會B.與媒體記者建立私人友誼C.贊助媒體舉辦的活動D.向媒體提供獨家新聞線索w2.在處理與媒體的危機關(guān)系時，首要原則是（）。A.封鎖消息B.誠懇溝通C.推卸責(zé)任D.拖延時間w3.為了長期穩(wěn)定地維護媒體關(guān)系，企業(yè)應(yīng)注重（）。A.短期利益交換B.建立媒體關(guān)系管理體系C.只與大型媒體合作D.偶爾進行媒體公關(guān)活動w4.當媒體對企業(yè)進行負面報道時，正確的應(yīng)對策略是（）。A.對媒體進行威脅B.立即發(fā)布反駁聲明C.先了解情況，再積極溝通解決D.裝作不知道w5.以下哪項不屬于維護媒體關(guān)系的常見溝通渠道？（）A.電話溝通B.社交媒體私信C.面對面會議D.郵件群發(fā)w6.在策劃媒體關(guān)系維護活動時，首先要考慮的因素是（）。A.活動成本預(yù)算B.企業(yè)自身目標和需求C.媒體的喜好D.活動的新穎性第II卷（非選擇題共70分）w7.（10分）請簡要闡述媒體關(guān)系維護對于企業(yè)公關(guān)策劃的重要性。w8.（15分）假設(shè)企業(yè)新產(chǎn)品上市，制定一份媒體關(guān)系維護的初步方案。w9.（15分）當企業(yè)遭遇重大負面輿情通過媒體傳播時，詳細說明應(yīng)采取的媒體關(guān)系維護措施。材料：某企業(yè)近期因產(chǎn)品質(zhì)量問題被媒體曝光，引發(fā)廣泛關(guān)注，對企業(yè)形象造成嚴重損害。w10.（10分）分析在這種情況下，企業(yè)與媒體進行溝通時可能遇到的困難及解決辦法。w11.（20分）談?wù)勅绾瓮ㄟ^媒體關(guān)系維護來提升企業(yè)在社交媒體平臺上的口碑和影響力（結(jié)合具體案例說明）。答案：w1.Aw2.Bw3.Bw4.Cw5.Dw6.Bw7.媒體關(guān)系維護對企業(yè)公關(guān)策劃至關(guān)重要。它能有效提升企業(yè)品牌知名度，通過媒體傳播正面信息，讓更多受眾了解企業(yè)。有助于塑造良好企業(yè)形象，在媒體上展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢與價值觀。還能及時應(yīng)對危機，當負面信息出現(xiàn)時，通過良好媒體關(guān)系進行溝通化解。能促進企業(yè)與公眾互動，增強公眾對企業(yè)的信任和好感，為企業(yè)發(fā)展營造有利輿論環(huán)境。w8.新產(chǎn)品上市媒體關(guān)系維護方案：首先，舉辦新品發(fā)布會，邀請主流媒體參加，全面介紹產(chǎn)品特點、優(yōu)勢等。提前與媒體溝通，提供詳細資料。發(fā)布會后及時發(fā)布通稿。其次，安排媒體專訪企業(yè)高層，深入解讀產(chǎn)品理念。再者，在社交媒體上開展話題互動，如新品體驗分享活動。最后，持續(xù)跟蹤媒體報道效果，根據(jù)反饋調(diào)整后續(xù)維護策略。w9.當遭遇重大負面輿情時，應(yīng)立即成立危機公關(guān)小組。迅速與涉事媒體取得聯(lián)系，誠懇道歉，表明解決問題的態(tài)度。全面調(diào)查事件真相，及時將準確信息提供給媒體，避免不實猜測。制定整改措施并向媒體公開，展示企業(yè)積極改進的決心。安排專人與媒體保持密切溝通，隨時解答疑問，引導(dǎo)輿論走向正面。w10.困難：媒體可能因之前負面報道傾向，對企業(yè)溝通持懷疑態(tài)度。解決辦法：以真誠態(tài)度開場，承認錯誤，表明整改決心。困難：溝通中企業(yè)信息傳遞可能被曲解。解決辦法：提供詳細準確資料，安排專人對接，確保信息準確傳達。困難：媒體可能急于獲取更多爆料。解決辦法：坦誠回應(yīng)已掌握情況，承諾及時更新進展，避免過度猜測。w11.例如某品牌通過在社交媒體上與媒體合作開展話題討論活動。品牌方邀請媒體大V參與，針對產(chǎn)品使用心得等話題互動。媒體大V分享真實體驗，引發(fā)粉絲關(guān)注和討論。品