城市野生動物園游客安全游玩宣講課

2026/06/30城市野生動物園游客安全游玩宣講課匯報人：XXXX目錄認識城市野生動物園園區安全規則體系步行游覽區安全指南自駕游覽區安全規范互動體驗項目安全須知突發情況應急處理兒童與特殊群體安全安全游玩總結與倡議0102030405060708認識城市野生動物園01什么是城市野生動物園什么是城市野生動物園城市野生動物園是在城市周邊或近郊建立的，以展示野生動物自然生態為主的主題園區。它將野生動物的自然棲息環境與城市休閑功能相結合，為都市居民提供近距離觀察野生動物的獨特體驗。核心特點開放式展示互動體驗豐富安全風險并存動物在模擬自然環境中自由活動，游客通過車輛或步行道觀賞提供投喂、合影、表演等多種互動項目野生動物的野性特征要求游客必須遵守嚴格的安全規范安全游玩的重要性保障游客人身安全保護動物福利維護園區秩序園區常見動物類型與風險等級動物類型代表動物主要風險安全距離要求猛獸類獅、虎、熊、狼攻擊性強，致命風險高

車內觀賞，嚴禁下車

大型草食動物大象、犀牛、河馬體型龐大，踩踏沖撞風險

保持10米以上距離

靈長類猴、猩猩、狒狒抓咬、搶奪物品

禁止投喂，保管好隨身物品

鳥類孔雀、鴕鳥、天鵝啄擊、驚嚇沖撞

禁止追逐，保持安靜

園區安全規則體系02入園前準備工作充分的準備是安全游玩的第一步必備物品清單防曬用品遮陽帽、防曬霜、太陽鏡舒適服裝長褲、運動鞋，避免鮮艷顏色飲用水與食品密封包裝，禁止攜帶氣味濃烈食物兒童安全裝備兒童安全繩、身份信息卡入園檢查配合事項接受安全檢查禁止攜帶寵物、無人機、自拍桿等違禁物品簽署安全承諾書了解園區安全規定領取園區地圖和安全手冊提前規劃游玩路線，掌握應急信息園區通用安全規則所有游客必須遵守的基本安全準則絕對禁止行為禁止翻越圍欄任何區域不得攀爬、翻越安全圍欄禁止投喂動物除指定區域外，嚴禁私自投喂任何食物禁止驚擾動物不得大聲喧嘩、敲打玻璃、投擲物品禁止使用閃光燈拍照時關閉閃光燈，避免驚嚇動物必須遵守事項保持在指定游覽路線內活動不偏離規定通道，確保游覽安全有序聽從工作人員指揮和引導配合現場管理，及時響應安全提示遇到動物靠近時保持冷靜，緩慢后退避免突然動作，防止驚擾或激怒動物步行游覽區安全指南03步行區游覽路線規范步行游覽區是游客與動物距離最近的區域，需格外注意安全路線行走要求始終在指定游覽步道上行走禁止進入草坪、樹林等非開放區域注意地面標識和警示牌遵守單向通行規定不得在狹窄路段停留、聚集保持游覽流暢觀賞行為規范觀賞時保持安靜不得拍打玻璃圍欄與動物保持安全距離不得伸手觸摸拍照時注意腳下避免后退時碰撞他人或跌倒步行區特殊場景應對立即遠離現場向工作人員報告，不得圍觀、拍照或試圖捕捉不得圍觀拍照避免刺激動物，切勿試圖捕捉或靠近聽從疏散指令配合工作人員指揮，有序撤離危險區域兒童走失或受傷第一時間聯系附近工作人員使用園區廣播系統尋人園區設有醫療救助點，可提供基礎醫療醫療救助服務園區設有專業醫療救助點，配備基礎醫療設備與藥品，可提供及時有效的應急處理廣播尋人系統覆蓋全園區的廣播網絡，可快速發布尋人啟事，協助家長與走失兒童團聚自駕游覽區安全規范04自駕區入園車輛要求車輛類型僅限普通轎車、SUV，禁止摩托車、電動車、自行車進入車況要求車窗、車門、天窗功能正常，油量充足車輛檢查入園前接受安全檢查，簽署安全承諾書易燃易爆物品禁止攜帶易燃易爆物品入園寵物攜帶禁止攜帶寵物入園食物存放食物需密封存放，避免氣味外溢自駕區行車安全規則絕對禁止行為嚴禁下車全程不得打開車門、下車，包括拍照、如廁等任何理由嚴禁開窗猛獸區車窗必須完全關閉，其他區域開窗不超過15厘米嚴禁鳴笛避免驚擾動物，引發攻擊行為嚴禁投喂禁止向動物投擲任何物品行車規范保持安全車距，與前車保持20米以上距離車速控制在20公里/小時以內禁止超車、倒車、逆行遇動物靠近時停車等待，不得驅趕自駕區緊急情況處理車輛故障處理保持車內等待，撥打園區救援電話禁止下車自行維修工作人員會在監控發現后第一時間前往救援園區救援電話400-XXX-XXXX動物攻擊車輛保持冷靜，不要尖叫或做出激烈動作禁止打開車窗或車門持續鳴笛示警，等待工作人員驅趕如車窗破裂，立即趴下躲避，用衣物遮擋關鍵保護動作自駕區真實案例警示2016年

北京八達嶺野生動物園一死一傷游客在猛獸區違規下車，被老虎攻擊事件經過游客在猛獸區違規下車，被老虎攻擊，造成一死一傷事故原因無視安全規定，誤判風險教訓啟示猛獸區嚴禁下車是生命紅線，任何理由都不能成為違規借口游客開窗投喂引發動物攻擊事件經過游客在熊區開窗投喂食物，被熊抓傷事故原因違規開窗、投喂教訓啟示動物野性難馴，安全距離是生命線安全紅線，絕不逾越互動體驗項目安全須知05動物投喂項目安全規范僅在工作人員指定的投喂區域進行使用園區提供的專用食物，禁止私自攜帶食物投喂按照工作人員指導的投喂方式操作投喂行為規范保持手部與動物嘴部距離，使用長柄投喂工具投喂后立即洗手消毒禁止挑逗、戲弄動物兒童需成人全程陪同兒童投喂必須由成人全程陪同監護，確保安全專用食物投喂項目的核心安全準則動物合影與騎乘項目安全合影項目安全聽從工作人員安排，站在指定位置禁止觸摸動物敏感部位（眼睛、耳朵、尾巴等）禁止做出突然動作或大聲喊叫如動物出現不安情緒，立即停止合影騎乘項目安全高風險項目評估自身身體狀況，心臟病、高血壓患者禁止參與穿戴好安全防護裝備上下動物時聽從工作人員指揮騎乘過程中保持平穩，禁止劇烈晃動通用安全提醒全程聽從工作人員專業指導時刻觀察動物情緒狀態遇異常情況立即中止互動動物表演觀賞安全按指定座位就坐不得站立或走動，確保觀賞秩序與安全禁止使用閃光燈拍照避免強光刺激動物眼睛，防止動物受驚禁止大聲喧嘩、吹口哨保持安靜觀賞環境，減少對動物的干擾禁止向表演區投擲物品防止誤傷動物或引發動物異常反應互動環節注意事項風險分級被選中參與互動時聽從馴獸師指導，配合完成互動流程不得擅自觸摸表演動物避免直接接觸，防止動物應激或意外傷害保持冷靜，避免驚嚇動物控制情緒與動作幅度，確保人獸雙方安全突發情況應急處理06動物攻擊或傷人事件應對3步現場應急措施立即遠離迅速撤離危險區域，尋找安全掩體躲避緊急呼救撥打園區緊急救援電話（入口、游覽圖均有標注）基礎止血確保安全前提下，對傷者進行緊急止血處理園區應急響應立即啟動應急預案工作人員第一時間響應，快速進入應急狀態專業人員趕赴現場獸醫、安保人員第一時間抵達事發地點醫療救護車待命急救車輛隨時待命，確保快速轉運定點合作醫院園區設有定點合作醫院，保障后續治療常見輕微傷害處理傷害類型處理方法注意事項抓傷、擦傷用清水沖洗傷口，前往醫療點消毒包扎如傷口較深，需注射狂犬疫苗咬傷立即擠出污血，清水沖洗15分鐘以上，前往醫療點必須注射狂犬疫苗跌倒摔傷保持靜止，等待工作人員救援疑似骨折時禁止移動中暑轉移至陰涼處，補充水分，解開衣領嚴重時撥打救援電話園區緊急聯系方式園區內部聯系方式外部救援電話總救援熱線園區入口、游覽圖、門票上均有標注醫療救助點園區內設有3個醫療點，分別位于入口、中心廣場、出口廣播尋人聯系任意工作人員，提供走失者信息120急救中心突發疾病·人員受傷119消防救援火災事故·受困求救110報警電話治安事件·刑事案件兒童與特殊群體安全07兒童安全游玩指南兒童是園區安全事故的高發群體需格外關注，做好全程防護入園前準備為兒童準備身份信息卡（姓名、家長電話、血型、過敏史）穿著鮮艷服裝，便于識別講解基本安全規則，約定走失集合點游覽過程要求兒童必須全程在成人視線范圍內使用兒童安全繩，防止走失禁止將兒童舉過頭頂或放在肩上觀賞禁止讓兒童單獨與動物合影兒童走失預防與應對預防措施走失后應對緊急拍照記錄兒童穿著進入園區后立即拍攝，留存當日衣著特征約定等待地點走失后在原地等待，或前往園區服務臺識別工作人員制服提前教導兒童辨認工作人員統一著裝第一時間聯系工作人員立即尋找最近的工作人員求助，爭取黃金時間提供兒童照片與穿著特征出示入園時拍攝的照片，描述衣著顏色款式園區啟動廣播尋人工作人員將協調全園廣播，擴大搜尋范圍封鎖出口協助尋找工作人員會封鎖園區出口，防止兒童離開老年人與殘障人士安全防曬避暑健康準備適度活動及時求助特殊群體需提供額外關注和幫助輪椅租借無障礙設施志愿陪同隨時求助老年人安全要點避免高溫時段游覽，選擇早晚時段攜帶常用藥品，注意休息避免參與劇烈互動項目如有不適，立即聯系工作人員老年人安全推薦關注避免高溫時段游覽，選擇早晚時段攜帶常用藥品，注意休息避免參與劇烈互動項目如有不適，立即聯系工作人員殘障人士便利服務園區提供輪椅租借服務設有無障礙通道和專用觀賞區可預約一對一志愿者陪同服務遇到困難可隨時求助工作人員安全游玩總結與倡議08安全游玩核心要點回顧入園前做好準備了解規則簽署承諾游覽中步行區走指定路線保持距離不驚擾動物自駕區嚴禁下車嚴禁開