北京華恒智信推科學(xué)定編定員終結(jié)各部門(mén)盲目喊缺人

北京華恒智信推科學(xué)定編定員，終結(jié)各部門(mén)盲目喊缺人------完善人力資源管理體系，支撐整體戰(zhàn)略目標(biāo)【客戶行業(yè)】電力電網(wǎng)行業(yè)【問(wèn)題類(lèi)型】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃【客戶背景】某電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)計(jì)院）經(jīng)電力改革后，從國(guó)家電網(wǎng)轉(zhuǎn)入特大型央企中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司旗下。經(jīng)過(guò)數(shù)十年專(zhuān)業(yè)積累，在祖國(guó)電力事業(yè)快速發(fā)展環(huán)境下，已發(fā)展成為具備勘察設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、水土保持和總承包等多項(xiàng)資質(zhì)的大型電力咨詢(xún)企業(yè)，是本省最重要的電力咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象遍布國(guó)內(nèi)外，提供電力工程全過(guò)程、全方位的咨詢(xún)及總承包服務(wù)。伴隨電力市場(chǎng)逐步開(kāi)放、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力增加，設(shè)計(jì)院主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略改革——由原先的設(shè)計(jì)咨詢(xún)向營(yíng)銷(xiāo)總包轉(zhuǎn)型，由區(qū)域優(yōu)勢(shì)型向跨區(qū)域市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型過(guò)程中，人力資源部門(mén)壓力不斷增大：各部門(mén)均要求招人、抱怨績(jī)效考核不準(zhǔn)確或?qū)ε嘤?xùn)體系有意見(jiàn)，最多的問(wèn)題集中于崗級(jí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與晉升條件。人力資源部難以提供解決辦法，也不清楚是否應(yīng)完全執(zhí)行。為改進(jìn)工作，部門(mén)進(jìn)行了數(shù)次嘗試，從各部門(mén)收集了大量工作記錄、工作分析、考核意見(jiàn)、崗位說(shuō)明，卻不清楚如何判斷有效性與實(shí)用性。大量工作未獲有效結(jié)果之際，決定借助專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)力量分析判斷問(wèn)題、找到解決方案、明確未來(lái)方向。華恒智信憑借豐富咨詢(xún)實(shí)踐與電力電網(wǎng)行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)，從眾多咨詢(xún)公司中脫穎而出，成為項(xiàng)目服務(wù)提供商。【現(xiàn)狀問(wèn)題及分析】項(xiàng)目組入駐設(shè)計(jì)院后，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層骨干進(jìn)行了共計(jì)十天的訪談與調(diào)研，涉及現(xiàn)狀介紹、問(wèn)題闡述、對(duì)未來(lái)方向的看法等方面，期間對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題提出了獨(dú)到看法與建議。通過(guò)信息數(shù)據(jù)收集，項(xiàng)目組對(duì)紛繁問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，指出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間上下均處于變革適應(yīng)階段，原先快速發(fā)展的掩蓋問(wèn)題隨之暴露、制約發(fā)展，當(dāng)前需主要解決以下三個(gè)問(wèn)題。缺乏對(duì)人力資源的合理規(guī)劃。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)設(shè)計(jì)院各方面產(chǎn)生影響，首當(dāng)其沖的是人力資源——數(shù)量、專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、成本等各方面均需結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行合理規(guī)劃。原先員工素質(zhì)能力偏重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)類(lèi)，轉(zhuǎn)型后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、現(xiàn)場(chǎng)施工類(lèi)人才需求增多。部門(mén)因新增職能要求員工承擔(dān)多項(xiàng)工作、面向市場(chǎng)、一專(zhuān)多能。工作量增加下各部門(mén)均要求增員，但目前缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)判斷是否缺人、缺口多大、增員來(lái)源。需從整體角度考慮——隨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，新崗位出現(xiàn)，也有崗位空閑，如何安排員工是大問(wèn)題。單純招人可能造成成本增加而問(wèn)題更多。缺乏對(duì)人力資源的體系化管理。在高層重視下，設(shè)計(jì)院經(jīng)多年積累與現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，培養(yǎng)了一大批骨干中堅(jiān)力量，但人力資源管理體系的缺陷造成人才開(kāi)發(fā)利用不足，具體體現(xiàn)為人崗不匹配；晉升體系缺乏標(biāo)準(zhǔn)、通道狹窄；績(jī)效考核使用定性指標(biāo)、拉不開(kāi)差距；人才培養(yǎng)參與度低、缺乏評(píng)估；無(wú)退出機(jī)制、對(duì)員工約束力不足。與之相應(yīng)的制度文件制定缺乏體系，甚至需臨時(shí)制定。整體缺陷嚴(yán)重制約發(fā)展、影響人才價(jià)值發(fā)揮。人力資源部門(mén)的能力有待提升。各部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)首先找人力資源部門(mén)，但人力資源部定位較低、員工專(zhuān)業(yè)性不足，事務(wù)性工作消耗大量精力，管理體系方面專(zhuān)業(yè)性略顯不足，難以發(fā)揮對(duì)整體戰(zhàn)略的支撐與服務(wù)作用。體現(xiàn)在對(duì)各部門(mén)請(qǐng)求缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效考核、薪酬等方面以執(zhí)行為主，缺乏對(duì)各部門(mén)人力資源管理過(guò)程的指導(dǎo)意見(jiàn)；每天大量工作集中于行政事務(wù)處理，重復(fù)性工作多。【華恒智信解決方案】針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目組經(jīng)深入調(diào)研分析，結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)積累，指出當(dāng)前需要科學(xué)的指導(dǎo)性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)管理工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)，并指明執(zhí)行步驟與順序、優(yōu)先解決主要矛盾。為設(shè)計(jì)出真正符合設(shè)計(jì)院的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，需圍繞整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合現(xiàn)狀創(chuàng)建和完善人力資源政策與管理體系。對(duì)復(fù)雜交錯(cuò)的問(wèn)題，項(xiàng)目組提出以下針對(duì)性解決建議。分析設(shè)計(jì)院人力資源現(xiàn)狀，提出戰(zhàn)略影響下對(duì)人力資源的要求。戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)，對(duì)未來(lái)人才有更高、更新的要求，當(dāng)前人才供應(yīng)在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上與新需要存在差距。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要作用是滿足發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求，提供持續(xù)滿足發(fā)展需要的人才供給。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間，要發(fā)揮人力資源管理自身最大價(jià)值，需從戰(zhàn)略高度思考規(guī)劃，具體體現(xiàn)為：適應(yīng)性——保證與現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求相適應(yīng)；匹配性——滿足對(duì)戰(zhàn)略的有力支撐與服務(wù)；前瞻性——滿足未來(lái)人力資源發(fā)展與人才需求；促進(jìn)性——促進(jìn)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)與提高；成長(zhǎng)性——使人才成長(zhǎng)滿足現(xiàn)在與未來(lái)需求。完善現(xiàn)有的人力資源管理體系。在人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)上，需順應(yīng)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立與組織戰(zhàn)略相匹配的管理體系。經(jīng)現(xiàn)狀分析與研究，確定設(shè)計(jì)院當(dāng)前定位的戰(zhàn)略方向?yàn)橄蚩鐓^(qū)域市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，直面市場(chǎng)和客戶要求提高整體組織能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略支撐作用。對(duì)設(shè)計(jì)院而言，需逐漸從傳統(tǒng)基礎(chǔ)人事管理向人力資源精細(xì)化管理、人力資本管理、卓越組織管理階段過(guò)渡。項(xiàng)目組提出了跨區(qū)域市場(chǎng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的精細(xì)化人力資源管理模式，具體執(zhí)行中包括組織分工精細(xì)化、崗位規(guī)范精細(xì)化、制度體系精細(xì)化、選拔體系精細(xì)化、用人標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、人員評(píng)估精細(xì)化、人員培養(yǎng)精細(xì)化、激勵(lì)體系精細(xì)化、人力資源管理信息化等九個(gè)方面，覆蓋各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)人力資源發(fā)展進(jìn)程。提高人力資源部門(mén)能力，確定合適定位。人力資源管理各項(xiàng)工作在企業(yè)中體現(xiàn)為三個(gè)職能定位，反映不同發(fā)展階段，不同階段人力資源部門(mén)的職能對(duì)整體設(shè)計(jì)院的價(jià)值大小不同。經(jīng)細(xì)致訪談?wù){(diào)研，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院人力資源管理配備少、關(guān)鍵職能缺失、工作集中于價(jià)值貢獻(xiàn)較小的事務(wù)性工作。日常工作量大致事務(wù)繁雜，既未體現(xiàn)管理價(jià)值與戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，也降低了工作成就感。一方面因人力資源部門(mén)未從戰(zhàn)略高度思考管理工作，對(duì)職業(yè)化服務(wù)職能和戰(zhàn)略職能投入較少，難以發(fā)揮有效支撐作用；另一方面因人力資源部員工專(zhuān)業(yè)化水平不足，需提升整體能力。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求下，人力資源部門(mén)員工不僅需能制定和執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略、具備科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)施能力，同時(shí)需良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息處理能力、學(xué)習(xí)能力與職業(yè)道德。確定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟。綜合設(shè)計(jì)院戰(zhàn)略定位、組織能力與整體發(fā)展情況，針對(duì)以上問(wèn)題與建議，制定未來(lái)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟。【華恒智信思考與總結(jié)】經(jīng)多年總結(jié)，華恒智信認(rèn)為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是企業(yè)不斷適應(yīng)不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與條件，調(diào)整人力資源管理政策與原則；二是企業(yè)根據(jù)政策原則結(jié)合自身核心優(yōu)勢(shì)與組織能力設(shè)定的具體規(guī)劃與活動(dòng)；三是執(zhí)行這些規(guī)劃與活動(dòng)所需的人員數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等，從而落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略。在設(shè)計(jì)院中，項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)整體戰(zhàn)略研究與各部門(mén)發(fā)展現(xiàn)狀分析，明確人力資源管理所處階段，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境解讀，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展前途，制定有益發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想，通過(guò)比較現(xiàn)狀與構(gòu)想的差距設(shè)計(jì)具體規(guī)劃，反映了專(zhuān)業(yè)性與落地性，獲得客戶高度認(rèn)可。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展到一定階段，在管理實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展中明確未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)管理現(xiàn)狀提出