潮州市湘橋區(qū)2026年社區(qū)《網(wǎng)格員》真題匯編(含答案)

潮州市湘橋區(qū)2026年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)湘橋區(qū)《2025-2027年城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格治理提質增效實施方案》，社區(qū)網(wǎng)格基礎劃分單元的標準是____，專屬網(wǎng)格可結合園區(qū)、商圈、機關單位實際單獨劃分。A.300-500戶或1000-1500人B.100-200戶或300-500人C.800-1000戶或3000-5000人D.按社區(qū)行政管轄邊界劃分答案：A2.湘橋區(qū)全域下轄的街道、鎮(zhèn)數(shù)量為____，是潮州市政治、經(jīng)濟、文化核心區(qū)。A.5個街道、4個鎮(zhèn)B.4個街道、5個鎮(zhèn)C.9個街道、1個鎮(zhèn)D.6個街道、3個鎮(zhèn)答案：A3.網(wǎng)格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)獨居老人、困境兒童等重點關愛對象存在生活困難的，第一處置流程是____。A.直接向民政部門申請救助B.現(xiàn)場核實情況，1小時內上報社區(qū)網(wǎng)格站同步錄入“粵平安”社會治理云平臺C.發(fā)動鄰居捐款幫扶D.等對象主動申請救助后再跟進答案：B4.潮州市正在創(chuàng)建全國文明城市，湘橋區(qū)作為主戰(zhàn)場，網(wǎng)格員在創(chuàng)文工作中不需要承擔的職責是____。A.排查網(wǎng)格內“牛皮癬”、占道經(jīng)營、公共設施破損問題B.引導居民遵守文明行為規(guī)范C.對違規(guī)停放的機動車直接開具罰單D.收集居民對創(chuàng)文工作的意見建議答案：C5.每年農歷正月期間，湘橋區(qū)牌坊街、青龍古廟區(qū)域會舉辦大型民俗活動，網(wǎng)格員開展人流排查、秩序引導時，發(fā)現(xiàn)人員瞬時密度超過____安全閾值時，需立即上報啟動分流預案。A.每平方米1人B.每平方米3人C.每平方米0.75人D.每平方米5人答案：C6.根據(jù)《潮州市湘橋區(qū)出租屋網(wǎng)格化管理實施細則》，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內出租屋的走訪巡查頻次要求為____。A.普通出租屋每季度至少1次，群租房每月至少1次B.所有出租屋每年走訪1次即可C.不需要主動走訪，收到投訴再上門D.群租房每季度至少1次，普通出租屋每半年1次答案：A7.網(wǎng)格員在排查中發(fā)現(xiàn)湘橋區(qū)某老舊小區(qū)存在消防通道被電動自行車堵塞的隱患，首先應當____。A.直接將堵塞的電動自行車拖走扣押B.當場勸導車主移車，對拒不配合的立即上報消防救援機構與社區(qū)，同步留存影像證據(jù)C.視而不見，不屬于網(wǎng)格職責D.直接對車主處以500元罰款答案：B8.下列屬于湘橋區(qū)2026年社區(qū)網(wǎng)格重點服務的特殊群體是____。A.轄區(qū)內所有戶籍居民B.低保對象、特困人員、重度殘疾人、空巢老人、留守兒童、社區(qū)矯正對象C.機關企事業(yè)單位職工D.外來旅游人員答案：B9.廣東省“粵平安”平臺中，網(wǎng)格員上報事件的辦理閉環(huán)流程正確的是____。A.發(fā)現(xiàn)上報-分流指派-核查處置-結果反饋-結案歸檔B.發(fā)現(xiàn)上報-直接結案-不需要跟進C.發(fā)現(xiàn)上報-等待上級處理-不需要反饋D.發(fā)現(xiàn)上報-自行處置-不需要錄入系統(tǒng)答案：A10.湘橋區(qū)地處韓江中下游，汛期集中在4-9月，網(wǎng)格員開展防汛巡查時，不屬于重點排查對象的是____。A.韓江堤圍段、低洼易澇點、危舊房屋B.地質災害隱患點、地下車庫、山洪影響區(qū)域C.高層住宅小區(qū)電梯機房D.靠山切坡建房住戶答案：C11.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的每屆任期為____。A.3年B.5年C.2年D.4年答案：B12.網(wǎng)格員在網(wǎng)格內開展矛盾糾紛排查化解時，對于鄰里之間因宅基地、噪音、漏水引發(fā)的小額民事糾紛，應當堅持的原則是____。A.小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交B.直接引導雙方去法院起訴C.偏向關系好的居民一方D.等矛盾升級后再介入答案：A13.湘橋區(qū)是國家歷史文化名城核心區(qū)，下列不屬于湘橋區(qū)國家級文物保護單位的是____。A.廣濟橋B.韓文公祠C.開元寺D.鳳凰山革命紀念公園（潮安區(qū)）答案：D14.網(wǎng)格員在入戶走訪時，遇到居民反映家中老人突發(fā)疾病倒地失去意識，首先應當____。A.立即撥打120急救電話，在醫(yī)護人員指導下開展必要的應急處置，同時聯(lián)系其家屬B.直接挪動老人送往醫(yī)院C.等家屬到了再處理D.拍視頻發(fā)網(wǎng)格群求助答案：A15.根據(jù)湘橋區(qū)禁毒工作網(wǎng)格化管理要求，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內社康社戒人員的走訪頻次是____。A.每月至少走訪1次，掌握其思想動態(tài)、就業(yè)狀況、活動軌跡B.每半年走訪1次C.不需要走訪，由派出所負責D.每年走訪1次答案：A16.社區(qū)網(wǎng)格服務中，針對行動不便的殘疾人、高齡老人辦理養(yǎng)老保險待遇資格認證、醫(yī)保繳費等業(yè)務，網(wǎng)格員應當提供的服務是____。A.告知其必須到社區(qū)窗口辦理B.主動上門幫辦代辦C.讓其子女代辦，不管不問D.告知其不屬于網(wǎng)格員職責答案：B17.湘橋區(qū)推行“網(wǎng)格員+巷長”聯(lián)動治理機制，其中古城區(qū)街巷的巷長主要職責不包括____。A.收集街巷居民訴求B.排查街巷安全隱患C.直接拆除街巷內的違建房屋D.引導居民維護街巷環(huán)境衛(wèi)生答案：C18.下列關于網(wǎng)格員信息采集工作的說法，正確的是____。A.為了工作方便，可以把采集到的居民個人信息出售給商家B.采集的人口、房屋、單位信息要嚴格保密，僅用于基層治理工作，不得泄露C.信息采集中遇到居民不配合的，可以強行闖入居民家中D.信息可以幾年更新一次，不需要動態(tài)調整答案：B19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內有人員涉嫌從事傳銷、非法集資活動的，正確的處置方式是____。A.當場控制涉事人員B.做好線索記錄，第一時間上報公安機關與市場監(jiān)管部門，不貿然打草驚蛇C.加入涉事活動收集證據(jù)D.視而不見避免惹麻煩答案：B20.湘橋區(qū)2026年網(wǎng)格工作群眾滿意度測評的核心指標是____。A.居民對網(wǎng)格服務的知曉率、訴求響應率、問題解決率B.網(wǎng)格員完成臺賬數(shù)量C.網(wǎng)格員上報事件數(shù)量D.網(wǎng)格微信群發(fā)消息數(shù)量答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.湘橋區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的核心工作職責包含下列哪些選項？A.基礎信息采集：網(wǎng)格內人口、房屋、單位、重點場所的動態(tài)信息摸排更新B.隱患排查上報：排查網(wǎng)格內安全生產(chǎn)、消防安全、矛盾糾紛、公共衛(wèi)生等各類風險隱患C.民生服務代辦：為重點群體提供幫辦代辦、政策宣傳、關愛幫扶服務D.政策法規(guī)宣傳：開展創(chuàng)文、反詐、醫(yī)保、社保、防汛、消防等政策常識宣傳E.矛盾前端化解：在職責范圍內調處鄰里小額糾紛，對復雜矛盾及時上報聯(lián)動處置答案：ABCDE2.湘橋區(qū)汛期易發(fā)生內澇的區(qū)域包含下列哪些？A.老城區(qū)低洼街巷（如西馬路、義井巷部分路段）B.橋東街道韓江沿岸易澇段C.鐵鋪鎮(zhèn)部分山區(qū)切坡建房點D.意溪鎮(zhèn)部分低洼村落E.高層住宅小區(qū)頂樓答案：ABCD3.網(wǎng)格員日常開展反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳的有效方式有哪些？A.在網(wǎng)格群定期推送湘橋公安發(fā)布的本地詐騙案例B.入戶走訪時為老年居民講解養(yǎng)老詐騙、中獎詐騙套路，幫助安裝國家反詐中心APPC.在小區(qū)公告欄張貼反詐海報，針對個體戶、寶媽、學生等重點群體精準提醒D.遇到居民正準備給陌生賬戶轉賬的，及時勸阻并聯(lián)系社區(qū)民警E.只發(fā)一次朋友圈就算完成宣傳任務答案：ABCD4.根據(jù)湘橋區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范，下列哪些事件屬于網(wǎng)格員必須第一時間上報的重大緊急事件？A.網(wǎng)格內發(fā)生火災、燃氣泄漏、人員墜樓等突發(fā)安全事件B.發(fā)現(xiàn)疑似新冠肺炎、登革熱等傳染病重點人員線索C.發(fā)現(xiàn)非法存儲煙花爆竹、危化品的安全隱患D.發(fā)生群體性聚集、矛盾激化可能引發(fā)民轉刑的事件E.居民家中寵物走失答案：ABCD5.下列關于湘橋區(qū)社情民意收集工作的說法，正確的有？A.網(wǎng)格員要通過日常走訪、網(wǎng)格群、議事會等多渠道收集居民訴求B.收集到的訴求要按照“接訴即辦”要求，能當場協(xié)調的當場解決，不能解決的及時上報流轉C.訴求辦理結果要第一時間反饋給反映人，做到件件有回音D.對居民提出的不合理訴求，可以直接拒絕不用解釋E.每季度要梳理網(wǎng)格內共性訴求，提交社區(qū)聯(lián)席會議研究解決答案：ABCE6.網(wǎng)格員在湘橋區(qū)古城區(qū)開展工作時，需要重點關注的文旅服務事項包括？A.節(jié)假日牌坊街、廣濟橋區(qū)域的人流疏導提示B.為外地游客提供問路、景點指引服務C.排查古城內民宿、餐飲店的消防、食品安全隱患D.及時制止破壞古城文物、亂涂亂畫的不文明行為E.古城民宅的日常修繕審批答案：ABCD7.下列屬于網(wǎng)格員在開展特殊群體關愛服務中應當落實的舉措有？A.為轄區(qū)高齡獨居老人建立關愛臺賬，每周至少電話問詢1次，每月至少上門走訪1次B.對困境兒童落實“童伴網(wǎng)格”幫扶，聯(lián)系學校、民政部門解決其就學、生活困難C.對重度殘疾人協(xié)助申請護理補貼、無障礙改造等政策福利D.對社區(qū)矯正對象配合司法所開展日常走訪，了解其思想動態(tài)，幫助對接就業(yè)資源E.把特殊群體的隱私信息隨意發(fā)到網(wǎng)格群公示答案：ABCD8.湘橋區(qū)推進“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格治理工作中，整合進入社區(qū)網(wǎng)格的工作事項包含？A.黨建、政法、民政、人社、醫(yī)保等民生服務事項B.應急管理、消防、市場監(jiān)管等隱患排查事項C.創(chuàng)文、鞏衛(wèi)、生態(tài)環(huán)保等公共事務D.信訪、矛盾調解等平安建設事項E.商業(yè)廣告投放事項答案：ABCD9.網(wǎng)格員在入戶走訪時需要注意的工作規(guī)范有？A.著裝規(guī)范，佩戴網(wǎng)格員工作證，主動說明身份和來意B.選擇合適的走訪時間，盡量避開居民休息、用餐時段C.尊重居民生活習慣，不隨意翻動居民家中物品，對居民提供的信息認真記錄D.對居民提出的訴求認真回應，不隨意承諾超出職責范圍的事項E.為了完成走訪任務，不管居民是否歡迎都要強行入戶答案：ABCD10.下列屬于湘橋區(qū)社區(qū)網(wǎng)格應急處置常備物資的有？A.手電筒、救生哨、應急醫(yī)藥包B.防汛沙袋、雨衣雨鞋C.滅火器、消防逃生繩D.宣傳手冊、民情日志本E.高價值禮品答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，對打√，錯打×）1.湘橋區(qū)網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使行政處罰權，對占道經(jīng)營的攤販直接罰款。（×）2.網(wǎng)格員在網(wǎng)格巡查中要做到“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎信息動態(tài)更新，每年信息更新率不低于95%。（√）3.韓江是潮州母親河，湘橋區(qū)網(wǎng)格員要參與韓江流域沿岸日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并上報偷排污水、傾倒垃圾等破壞生態(tài)的行為。（√）4.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以不用核實情況，直接憑主觀判斷判定責任方。（×）5.湘橋區(qū)“雙百社工”與網(wǎng)格員要建立聯(lián)動機制，共同為困難群體提供專業(yè)社會工作服務。（√）6.為了提高網(wǎng)格群活躍度，網(wǎng)格員可以隨意在群內發(fā)布商業(yè)廣告、無關鏈接。（×）7.網(wǎng)格員在開展消防安全排查時，要重點檢查“三小場所”是否存在違規(guī)住人、消防器材過期、電動自行車違規(guī)充電等問題。（√）8.遇到居民咨詢不屬于自身職責范圍的政策問題時，網(wǎng)格員可以直接說“不知道”，不用引導到對應部門辦理。（×）9.湘橋區(qū)所有社區(qū)網(wǎng)格均建立了“1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員（巷長、樓長、志愿者、黨員中心戶）”的治理隊伍架構。（√）10.網(wǎng)格員年度考核的核心依據(jù)是居民滿意度、問題解決率，而非單純的臺賬上報數(shù)量。（√）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一你是湘橋區(qū)西新街道某社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員，你的網(wǎng)格為老舊小區(qū)，建成于1998年，共有420戶居民，其中60歲以上老人占比38%，還有12戶低保戶、8名重度殘疾人。近期你在日常巡查中收集到三個問題：一是小區(qū)2棟3樓的王阿姨（82歲獨居老人）反映近期腰腿疼痛無法下樓，不會操作手機辦理2027年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費，且家里電燈損壞多日無人維修；二是小區(qū)入口處的消防通道被3輛居民電動自行車堵塞，旁邊的消防栓玻璃破損、水壓不足；三是小區(qū)1棟和2棟居民因為樓間空地安裝充電樁的問題引發(fā)矛盾，一樓住戶擔心充電樁有消防隱患，高層住戶反映電動自行車沒地方充電，經(jīng)常有人把車推上樓充電，雙方多次爭吵，矛盾有升級趨勢。問題：請結合湘橋區(qū)網(wǎng)格工作要求，談談你將如何處置以上三類問題？參考答案：1.針對獨居老人王阿姨的訴求：①當天上門核實情況，攜帶便攜設備幫王阿姨完成醫(yī)保繳費操作，現(xiàn)場確認繳費成功；②聯(lián)系社區(qū)簽約的便民維修志愿者，當天上門為王阿姨更換損壞的電燈，排查家中用電、用氣安全隱患；③將王阿姨納入重點關愛臺賬，調整走訪頻次為每3天電話問詢1次，每周上門1次，對接其住在市區(qū)的親屬，告知老人近期身體狀況，提醒常回家探望，同時聯(lián)動社區(qū)雙百社工定期上門提供陪伴、代購服務。（5分）2.針對消防隱患問題：①現(xiàn)場找到堵塞消防通道的電動自行車車主，當場勸導移至規(guī)范停放點，對找不到車主的車輛協(xié)調物業(yè)暫時移至不影響通行的區(qū)域，張貼警示告知；②對消防栓破損、水壓不足的問題，現(xiàn)場拍照留存證據(jù)，通過“粵平安”平臺上報，分流至區(qū)消防救援大隊、街道城管辦，跟蹤整改進度，3個工作日內復查整改情況，確保隱患閉環(huán)處置；③在小區(qū)公告欄、網(wǎng)格群發(fā)布電動自行車違規(guī)停放充電的警示案例，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)在出入口設置消防通道禁止占用標識，明確后續(xù)發(fā)現(xiàn)違規(guī)堵塞的將上報消防部門依法處置。（5分）3.針對充電樁安裝矛盾：①第一時間分別上門傾聽雙方訴求，做好情緒安撫，避免矛盾升級引發(fā)沖突；②組織社區(qū)民警、消防專員、小區(qū)業(yè)委會、雙方居民代表召開網(wǎng)格議事會，請消防專員現(xiàn)場講解充電樁安裝的安全標準、消防防護要求，打消一樓住戶的安全顧慮；③對接符合資質的充電樁運營企業(yè)，現(xiàn)場勘查樓間空地的安裝位置，選在距離居民樓窗戶5米以外的區(qū)域，配備自動滅火裝置、漏電保護裝置，公示建設方案與安全承諾；④充電樁建成后明確日常管護責任，定期排查消防隱患，同步滿足高層住戶充電需求，從源頭杜絕電動自行車上樓問題，處置結果及時反饋給所有涉及居民。（5分）案例二你是湘橋區(qū)太平街道某古城區(qū)網(wǎng)格網(wǎng)格員，2026年正月廿三青龍廟會民俗活動期間，你的網(wǎng)格位于活動核心區(qū)域，當天下午巡查時發(fā)現(xiàn)三個緊急情況：一是牌坊街某巷口有一名來自外地的老年游客與家人走散，隨身沒有攜帶手機，只記得家人的手機號但記不全，情緒十分激動；二是巷內一家售賣潮汕手信的商鋪存在違規(guī)占用人行道擺攤、滅火器過期的問題，當時周邊游客密集，通道狹窄已經(jīng)出現(xiàn)通行不暢的情況；三是有群眾告訴你，巷內一處無人居住的老舊民宅門口聞到明顯的煤氣味，懷疑屋內發(fā)生燃氣泄漏。問題：請按照應急處置優(yōu)先級排序，并說明具體處置措施。參考答案：按照“生命優(yōu)先、先急后緩”的原則，處置優(yōu)先級為：燃氣泄漏隱患處置>游客走失求助>商鋪占道與消防隱患處置，具體措施如下：1.第一時間處置燃氣泄漏隱患（5分）：①立即疏散老舊民宅周邊10米范圍內的游客與居民，嚴禁周邊人員吸煙、接打手機、使用明火，避免引發(fā)爆炸；②第一時間上報社區(qū)網(wǎng)格站、街道應急辦、消防救援大隊、燃氣公司，清晰說明具體位置與現(xiàn)場情況；③在現(xiàn)場設置臨時警戒線，引導過往游客繞行，待燃氣公司專業(yè)人員到場排查處置，確認隱患消除后再解除警戒，后續(xù)跟進民宅產(chǎn)權人，督促其定期檢查燃氣設施，避免再次發(fā)生隱患。2.同步處置游客走失求助（5分）：①先將老年游客引導至巷口志愿者服務點休息，為其提供飲用水安撫情緒；②根據(jù)老人提供的碎片化手機號信息，聯(lián)系太平派出所民警，通過人口信息查詢、景區(qū)廣播等方式聯(lián)系其家人；③待與老人家屬取得聯(lián)系后，告知具體位置，安排志愿者陪同老人等待家屬，直到家屬到場接回，提醒家屬景區(qū)人多要看護好老人。3.最后處置商鋪隱患問題（5分）：①勸導商鋪經(jīng)營者立即將占道擺放的商品搬回店內，疏通人行通道，引導游客有序通行，避免發(fā)生踩踏；②現(xiàn)場指出商鋪滅火器過期的安全隱患，下達整改告知書，要求經(jīng)營者3日內更換合格的消防器材，后續(xù)上門復查整改情況；③在廟會活動期間增加該段街巷的巡查頻次，及時制止占道經(jīng)營行為，排查各類安全隱患，保障民俗活動平穩(wěn)有序。五、實務寫作題（20分）假設你是湘橋區(qū)鳳新街道某社區(qū)網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，你的網(wǎng)格內有一個大型居民小區(qū)，共有居民1200戶，近期小區(qū)內連續(xù)發(fā)生3起電信網(wǎng)絡詐騙案件，被騙居民包含2名退休老人（被“養(yǎng)老產(chǎn)品投資”詐騙共8萬元）、1名寶媽（被“刷單返利”詐騙2.3萬元），居民在網(wǎng)格群內反映強烈，要求社區(qū)加強反詐宣傳。社區(qū)安排你牽頭組織一次網(wǎng)格反詐宣傳活動，請你撰寫一份簡要的網(wǎng)格反詐宣傳工作方案，要求貼合湘橋區(qū)實際，可操作性強，內容包含工作目標、宣傳時間、宣傳對象、具體舉措、工作要求五個部分，字數(shù)不少于500字。參考答案：一、工作目標針對近期網(wǎng)格內詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，通過全覆蓋、精準化的反詐宣傳，實現(xiàn)網(wǎng)格內居民反詐知曉率達到100%，國家反詐中心APP安裝率達到95%以上，未來6個月網(wǎng)格內電信網(wǎng)絡詐騙案件零發(fā)生，切實守護居民財產(chǎn)安全，助力平安湘橋建設。（3分）二、宣傳時間2026年3月10日-3