北京市通州區2026年社區網格員招錄考試真題庫(含答案)

北京市通州區2026年社區網格員招錄考試練習題庫(含答案)第一部分公共基礎知識（共30題，每題1分，共30分）1.2025年10月印發的《北京城市副中心（通州區）基層治理現代化三年行動計劃（2026-2028年）》明確，網格員核心職責首位是（A）A.民生訴求收集響應B.安全隱患排查C.政策宣傳解讀D.矛盾糾紛調解2.通州區“多網合一”基層治理體系中，社區網格的標準覆蓋戶數為（C）A.100-200戶B.200-300戶C.300-500戶D.500-800戶3.社區網格員排查發現高層住宅消防通道堵塞的第一處置流程是（B）A.直接上報街道應急辦B.現場勸導當事人立即清理，同步通過“京辦”網格端口上傳現場信息C.聯系消防部門到場處置D.在網格群通報批評4.依據《北京市接訴即辦工作條例》，網格員承接的訴求響應時效要求為（A）A.15分鐘內聯系訴求人，24小時內反饋初步處置進展B.30分鐘內聯系訴求人，48小時內反饋C.1小時內聯系訴求人，24小時內反饋D.2小時內聯系訴求人，72小時內反饋5.通州區針對獨居老人、困境兒童等特殊群體建立的網格“一對一”巡訪機制要求，巡訪頻率為（B）A.每日1次B.每周至少2次C.每周1次D.每月至少2次6.全國基層治理的根本依據是（C）A.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》B.《信訪工作條例》C.《中國共產黨章程》《中華人民共和國憲法》D.《網格化服務管理規范》7.北京城市副中心“三大主導功能”不包括（D）A.行政辦公B.商務服務C.文化旅游D.金融貿易8.網格員在網格內開展反詐宣傳，針對老年群體最有效的宣傳方式是（C）A.網格群轉發鏈接B.小區張貼海報C.上門面對面講解、發放反詐提示卡D.小區廣播循環播放9.社區網格黨支部的核心作用是（B）A.直接辦理社區行政事務B.引領網格治理，統籌協調網格內各類資源C.代替業委會履行職責D.組織物業公司開展服務10.發現網格內有非法宗教活動，網格員正確做法是（A）A.第一時間上報街道統戰、平安建設部門，不擅自干預現場B.當場制止活動，勸離參與人員C.拍攝視頻發網格群提醒居民D.詢問活動詳情后自行判斷是否上報11.通州區推行的“網格吹哨、部門報到”機制中，“吹哨”的觸發主體是（B）A.社區居委會B.責任網格的網格員C.小區業委會D.物業服務企業12.網格員在工作中接觸到居民個人信息，應當遵守的規定是（C）A.可以將信息提供給社區周邊商家B.可在居民群公開低保家庭信息便于監督C.嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.可以將獨居老人信息提供給公益組織無需征得同意13.2026年通州區網格事件分級標準中，屬于一級（緊急）事件的是（D）A.小區路燈損壞B.居民因養狗發生口角C.垃圾桶滿溢未清運D.居民樓燃氣泄漏14.《北京市生活垃圾管理條例》規定，居民家庭廢棄藥品屬于（A）A.有害垃圾B.其他垃圾C.可回收物D.廚余垃圾15.網格員在矛盾糾紛調解中應當堅持的首要原則是（D）A.快速處置原則B.利益優先原則C.自愿平等、依法調解原則D.屬地管控原則16.通州區“一刻鐘社區服務圈”的核心目標是居民從家出發步行15分鐘內可享受到基本公共服務、便民生活服務、（A）三類服務。A.特色志愿服務B.高端商業服務C.政務審批服務D.文化教育服務17.網格員發現網格內存在未報備的居家隔離人員，第一處置措施是（B）A.上門要求其立即前往集中隔離點B.第一時間上報社區衛生服務中心和街道防控專班，做好個人防護后在現場臨時值守C.通知周邊居民不要靠近D.在網格群發布該人員信息提醒鄰居18.社區網格日常巡查的“四必到”要求不包括（C）A.困難群眾家中必到B.矛盾糾紛現場必到C.居民家庭聚會必到D.突發事件現場必到19.依據《中華人民共和國民法典》，小區建筑區劃內的業主共有部分產生的收入，扣除合理成本后屬于（A）A.全體業主共有B.物業服務企業所有C.社區居委會所有D.街道辦事處所有20.通州區網格員使用的核心工作移動端平臺是（B）A.北京通APPB.京辦-網格綜合治理模塊C.北京交警APPD.國家反詐中心APP21.針對網格內新業態新就業群體，網格員的核心服務職責不包括（D）A.引導其參與網格志愿服務B.協調解決休息、飲水等實際需求C.收集其對社區治理的意見建議D.為其指定工作訂單22.網格員巡查發現小區內存在違規群租房，應當首先上報的部門是（A）A.街道平安建設辦公室（房屋管理科室）B.區住建委C.公安機關D.城管執法隊23.社會主義核心價值觀在公民個人層面的要求是（C）A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業、誠信、友善D.愛崗、敬業、誠信、友善24.通州區網格事件處置的“閉環管理”流程是（B）A.發現-上報-處置-歸檔B.發現-上報-派單-處置-核查-歸檔C.發現-處置-上報-歸檔D.發現-勸導-處置-上報-歸檔25.網格員在工作中接到居民訴求不屬于自身職責范圍的，應當（A）A.主動告知居民對應負責部門，協助做好對接和訴求轉報，不得推諉B.直接告知居民不屬于自己管轄C.讓居民自行撥打12345反映D.記錄訴求后擱置等待后續處理26.汛期網格員巡查重點區域不包括（D）A.地下空間B.低洼院落C.老舊危房D.高層居民家中27.社區居民自治的主體是（B）A.社區黨委B.全體居民C.社區居委會D.業委會28.通州區2026年網格員招錄明確要求，網格員每周網格巡查時長不得低于（C）A.10小時B.20小時C.30小時D.40小時29.網格員開展人口信息采集工作，應當做到的基本要求是（A）A.房不漏戶、戶不漏人、人不漏項，信息動態更新B.每季度集中采集一次即可C.只采集戶籍人口信息，流動人口信息由派出所采集D.可委托物業代為采集無需核實30.下列屬于網格員政策宣傳職責范疇的是（D）A.代居民辦理營業執照B.為居民提供有償法律咨詢C.代理居民的訴訟事務D.向居民解讀社保、養老、就業等民生政策第二部分網格員崗位實務（共20題，每題2分，共40分）31.某日你在網格巡查時發現，72歲獨居老人王阿姨家中傳出呼救聲，敲門無應答且門被反鎖，你首先應當（D）A.直接破開門進入查看B.在門口等待老人自行開門C.聯系老人遠在外地的子女等待其回來處置D.第一時間撥打110、120，同步上報社區值班人員，聯系開鎖公司持正規資質到場開門，全程做好錄音錄像32.網格內兩戶居民因空調外機噪音問題發生爭吵，雙方情緒激動即將發生肢體沖突，你的處置順序是（C）①上前穩定雙方情緒，分開沖突雙方②上報社區調委會，約定時間開展正式調解③現場核實噪音產生原因，初步協商臨時降噪措施④若有受傷人員第一時間聯系醫療機構A.①②③④B.④①③②C.①④③②D.③①④②33.你在網格群內看到居民發布視頻，稱小區自來水發黃有異味，引發大量居民擔憂，你不應采取的措施是（B）A.第一時間私信發布人了解具體位置、涉及樓層，同步告知其先不要飲用自來水B.立即在群內回復“自來水沒問題，大家不要造謠”C.第一時間上報社區和自來水公司，現場取水樣留存，跟進檢測進展D.實時在網格群內通報處置進度，及時澄清不實信息34.網格內某居民樓3層發生初起火情，樓道有濃煙，你作為在崗網格員的第一處置動作是（A）A.第一時間撥打119，上報社區和街道應急部門，通過樓道喊話器通知樓內居民用濕毛巾捂住口鼻低姿疏散，不得乘坐電梯B.自己沖進火場滅火C.第一時間拍攝火情視頻發朋友圈提醒D.先聯系物業再報警等待救援35.你在入戶采集人口信息時，居民以“擔心個人信息泄露”為由拒絕開門配合，你最恰當的做法是（D）A.告知居民不配合采集信息將承擔法律責任B.留下告知單讓居民自己到社區登記C.請物業工作人員陪同強行要求居民開門D.隔著門出示工作證件，說明信息采集的法定依據、保密規定和用途，約定居民方便的時間再次上門，可邀請樓門長陪同入戶36.網格內有居民反映小區底商餐館油煙直排，影響正常開窗通風，你接到訴求后下列處置錯誤的是（C）A.第一時間到現場查看油煙排放情況，拍攝照片和視頻留存證據B.聯系城管執法部門和生態環境部門到場檢測C.直接要求餐館停業整頓D.跟進處置結果，及時反饋給訴求居民37.全國文明城區創建期間，你發現網格內有居民在公共綠地私種蔬菜，你應當首先（B）A.直接將種植的蔬菜拔除B.找到種植居民，宣傳文明城區創建和公共綠地管理規定，勸導其自行清理，逾期未清理的協調城管和物業聯合處置C.在綠地旁張貼罰款通知D.上報社區后等待統一處理38.你負責的網格內有一名精神障礙患者，某日你巡查時發現其獨自在小區游走，情緒亢奮有攻擊傾向，你正確的做法是（B）A.上前與其對話嘗試控制其行動B.第一時間聯系患者家屬和社區民警，疏散周邊圍觀居民，在安全距離看護直至家屬或民警到場C.組織周邊居民共同控制患者D.拍攝視頻發網格群提醒居民注意39.居民李女士向你反映，她在小區內遭遇電信詐騙，已經給對方轉賬2萬元，你首先應當協助她（A）A.第一時間撥打110報警，配合警方提供轉賬憑證、對方賬號等信息，同步聯系銀行申請止付B.告知李女士自認倒霉，下次注意防范C.幫李女士在網格群發布消息找騙子D.上報社區后等待民警聯系李女士40.汛期強降雨期間，你巡查發現網格內低洼院落有積水倒灌進居民家中，院內有2名行動不便的高齡老人，你第一處置措施是（C）A.先在網格群發布積水提醒B.聯系排水部門到場處置后再轉移老人C.在確保自身安全的前提下，協調周邊年輕居民、物業人員先將老人轉移到社區臨時安置點，再上報街道和排水部門處置積水D.等待街道救援人員到場再開展行動41.你在巡查時發現網格內某快遞站點占用消防通道分揀快遞，多次勸導無效，你應當（D）A.幫快遞員把快遞挪到路邊后離開B.拍攝視頻發網格群譴責快遞站點C.沒收快遞站點的分揀工具D.通過網格平臺上報街道平安建設辦和消防救援部門，到場依法處置，后續跟蹤整改情況42.網格內有居民去世，家屬在小區公共區域搭設靈堂、播放哀樂，引發周邊居民投訴，你恰當的做法是（A）A.上門對家屬表示慰問，宣傳北京市殯葬管理相關規定，引導家屬到正規殯儀場所辦理喪事，協調物業為家屬提供必要的便利，同時向投訴居民做好解釋B.要求家屬立即拆除靈堂，停止播放哀樂C.支持家屬的行為，告知投訴居民要尊重傳統習俗D.上報城管部門到場強制拆除43.你在日常巡查中發現某單元樓電梯出現故障，停運且有被困人員呼救，你首先應當（B）A.自己嘗試扒開電梯門救人B.第一時間聯系電梯維保單位和物業，撥打119求助，在電梯口安撫被困人員情緒，告知其不要扒門、不要蹦跳，等待專業人員救援C.讓被困人員耐心等待，自己去其他區域巡查D.聯系被困人員家屬到場處置44.針對網格內的社區矯正對象、刑滿釋放人員等重點人群，網格員的核心工作職責是（C）A.對其進行司法審訊和監管B.拒絕其在網格內居住C.配合司法所、派出所做好日常走訪、思想疏導、困難幫扶，掌握其動態情況D.將其個人信息在網格內公開提醒居民防范45.某居民向你反映，其8歲孩子在小區健身區域玩耍時被健身器材劃傷，器材存在明顯安全隱患，你首先應當（A）A.第一時間查看孩子傷情，協助家長送醫，在隱患器材周圍設置警示標識，聯系物業立即停用并維修器材，同步上報社區B.告知家長健身器材是公共設施，受傷責任自負C.聯系器材廠家要求賠償D.立即拆除存在隱患的健身器材46.你在網格內走訪時發現有流動攤販無照經營售賣假冒偽劣食品，你應當（D）A.購買食品查驗質量后再處置B.沒收攤販的食品和經營工具C.提醒周邊居民不要購買即可D.第一時間上報市場監管部門和城管執法部門到場處置，維護現場秩序47.網格內某小區業委會換屆選舉，部分居民對選舉流程提出質疑，到社區上訪，你作為該網格網格員應當（B）A.告知居民選舉流程完全合法，不需要質疑B.認真記錄居民的疑問，第一時間上報社區選舉工作專班，及時向居民公開選舉流程、選民名單、候選人信息等內容，邀請居民代表全程監督選舉過程C.讓居民自己去找業委會溝通D.對上訪居民進行批評教育48.冬季供暖期間，網格內多戶居民反映家中溫度不達標，你接到訴求后下列處置流程正確的是（C）①逐戶記錄居民家實測溫度、具體房號②聯系供暖公司上門測溫排查原因③跟進整改情況，及時反饋居民④上報社區和街道供暖保障專班A.①②③④B.④①②③C.①④②③D.②①④③49.你發現網格內有居民私自將電動自行車推到樓道內充電，你正確的勸導話術是（A）A.“您好，電動自行車在樓道充電容易引發火災，威脅整棟樓的安全，麻煩您推到小區集中充電棚充電，我可以幫您一起推過去”B.“你不知道樓道不能充電動車嗎？趕緊推走，不然我叫消防來罰你”C.“樓道充電很危險，出事你自己負責”D.直接把電動車推到樓下50.年末開展網格民意調查，你收集到的下列訴求中，屬于網格員應當優先協調解決的是（D）A.居民希望小區引入大型連鎖超市B.居民反映小區健身廣場的照明燈損壞1周未修，晚上鍛煉存在安全隱患C.居民建議社區組織春節聯歡會D.居民要求更換物業公司第三部分案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某社區網格員小張負責的網格是建成于2000年的老舊小區，共12棟樓486戶，其中60歲以上老人占比42%，獨居、空巢老人78戶，小區沒有物業，由社區代管日常運維。2026年3月12日小張在網格巡查時發現3個問題：一是2號樓3單元門口的無障礙坡道扶手松動，有老人上周扶扶手時差點摔倒；二是5號樓有居民反映樓上租戶晚上10點后經常制造噪音，多次溝通無效引發鄰里矛盾；三是小區西門的分類垃圾桶滿溢，周邊散落大量垃圾，已經2天沒人清運。同時有居民在網格群提出，希望社區能定期組織義診活動，解決老人出行不便看病難的問題。問題：1.結合網格員職責，小張對巡查發現的3個具體問題應當如何規范處置？（9分）2.針對居民提出的義診需求，小張應當如何回應和落實？（6分）參考答案：1.三個問題的規范處置流程：（1）針對無障礙坡道扶手松動問題（3分）：①第一時間在坡道周邊設置警示標識，通過網格群、單元門張貼提示告知老年居民暫時不要使用松動扶手，避免摔倒受傷；②第一時間通過網格平臺上報社區，協調街道城建、養老服務科室安排施工人員當天到場加固維修；③維修完成后現場核查扶手牢固度，回訪之前差點摔倒的老人，在網格群公示維修結果。（2）針對5號樓鄰里噪音矛盾問題（3分）：①當天晚上上門分別走訪兩戶居民，安撫雙方情緒，現場核實噪音來源、發生時間段，做好記錄；②邀請樓門長、社區調委會工作人員共同參與調解，向租戶宣傳《北京市環境噪聲污染防治辦法》中居民區域夜間噪音管控要求，引導租戶調整活動時間、采取降噪措施，同時勸導樓下居民合理表達訴求，避免激化矛盾；③調解后1周內跟進回訪雙方居民，確認噪音問題解決，避免矛盾反彈。（3）針對垃圾桶滿溢問題（3分）：①第一時間聯系負責該片區的環衛清運公司，告知具體位置，要求其2小時內到場清運；②清運完成后協調社區保潔人員對垃圾桶周邊散落垃圾進行清掃，對桶站進行消毒；③將問題上報社區，協調環衛公司優化老舊小區清運頻次，針對該小區將每日清運1次調整為每日2次，避免滿溢問題再次發生。2.義診需求的回應落實：（1）第一時間在網格群回應居民訴求，感謝居民提出的建議，告知居民會盡快對接資源落實義診活動，明確反饋時限（3個工作日內給出具體安排）（2分）；（2）通過網格群問卷、上門詢問等方式收集老人的義診需求，重點統計需要測血壓血糖、眼科檢查、中醫問診等項目的人數，以及老人方便的時間（2分）；（3）對接社區衛生服務中心、轄區共建的醫院資源，協調醫護人員每月到小區開展1次固定義診，針對行動不便的獨居老人提供上門巡診服務，活動確定后提前3天在網格群、單元門發布通知，活動現場維護秩序，做好服務記錄（2分）。案例二：2026年5月，通州區進入汛期，天氣預報顯示未來3天將有極端強降雨天氣，網格員小李負責的網格位于城鄉結合部，包含2個平房院落區、1個老舊小區、1處在建工地，其中平房區有12戶低保戶、獨居老人居住在低洼易澇區域，在建工地有200余名工人居住在臨時板房。小李接到街道防汛預警通知后開展巡查，發現