電子商務概論試題及答案

電子商務概論試題及答案共3套

《電子商務概論》試題——多選題：

C傳統企業要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：（A、C、D）A、技

術的變革C、流程的變革D、結構的變革

B2C電子商務網站的收益模式主要有：（B、C、D）13、收取服務費C、擴大銷

售額D、會員制

D電子商務安全交易的方法主要有：（B、C、D）B、數字簽名C、數字摘要D、

數字時間戳

D電子商務的基本組成包括下面哪些部分：（B、C、D）B、網絡C、用戶D、網

上銀行

D電子商務的經營模式主要有：（A、B、D）A、新興企業虛擬柜臺模式B、傳統

企業虛實結合模式D、新興企業無形商品模式

D電子商務企業一體化發展的三種基本形式：（A、C、D）A、水平一體化C、前

向一體化D、后向一體化

EDI標準的三要素是指：（A、B、D）A、數據元B、數據段D、標準報文G根據

網上購物者購物的特點，一般可將網上購物類型分為：（A、B、D）A、專門計劃

性購物B、一般計劃性購物D、完全無計劃性購物

S實現B2B電子商務必須具備一定的基礎，主要表現在：（A、C、D）A、信息標

準化C、商務集成化D、用戶身份驗證

W網絡分銷的策略主要有：（A、B、D）A、網絡直接銷售B、網絡間接銷售D、

雙道法

IV網絡商務信息收集的基本要求：（A、B、D）A、及時B、準確D、經濟W網絡

消費者購買行為的心理動機主要體現在：（A、B、D）A、理智動機B、感情動機

D、惠顧動機

W物流配送的模式主要有：（A、C、D）A、混合型配送C、集貨型配送D、散貨型

配送

X信息服務型網站所具備的基本功能主要有：（A、B、C）A、導航B、通信C、

社區

Y與傳統的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：（A、B、D）A、交易虛擬

化B、交易效率高D、交易透明化二問答題（每小題8分,共計40分）

1、簡述B2B電子商務交易的優勢及其具體表現？B2B電子商務交易的優勢在于

交易成本大大降低：

距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越

低。縮短時間、減少重復的數據錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網絡進行

商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。賣方可通過互聯網絡進行

產品介紹、宣傳、避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。電子商務

實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。互聯網使得買賣雙方及時溝通供需信

息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成木顯著降低.B2B交易

減少了交易環節，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發出訂單到貨物裝運的

時間，提高了交易效率，促使企業取得競爭優勢。2、試述電子商務如何降低企

業的經營成本？目前，國內生產企業應用電子商務的主要方面：

1).市場調查，企業通過電子商務方式調查擬議中的產品需求，從而科學合理地

制訂相應的生產計劃和營銷策略。

2).原材料采購與生產要素的招標，企業可利用電子商務方式從事以原料采購為

中心的生產準備活動。擴大搜尋范圍，進行網上由標。

3).發布企業信息，這是企業開展電子商務活動的一個主要方面，利用

Internet可使產品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現給客戶，增加知識

性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業可以利用電子商務

及早進行產品的宣傳、預售等。

4).產品的銷售及服務，實現網上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產類

企業在設計網站時，都會將在線交易作為基本

功能。通過網上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業產品的銷售渠道，對提高企

業的競爭力無疑具有積極意義。

5).利用電子商務進行生產經營管理，企業利用電子商務進行生產經營管理，包

括生產過程管理、全面質量管理以及人力資源管理等。通過互聯網絡，把不同地

域、不同種類及不同特點的企業連接起來，生產出高質量、低消耗的產品。6).

通過網絡搜集與企業經營相關的各種信息，利用電子商務搜集與企業經營相關的

各種信息是現代企業的一項重要工作內容，隨著電子商務的深入開展，有些信息

和機會只有通過電子商務才能獲得。

7).實現上下游企業及客戶的溝通，上下游企業通過網絡進行溝通，可以密切合

作關系。企業通過網絡，可以向客戶提供多元化的服務。

8).新產品開發，企業通過網絡搜集產品、技術和市場等信息，根據這些信息，

開展新產品的研發工作，生產出適銷對路的新產品。

綜上所述，電子商務涵蓋了企業生產經營的全過程，從市場調查、原材料采購、

產品生產、產品銷售到售后服務。這是生產類企業應用電子商務的一個顯著特點。

3、證券電子商務的主要特點有哪些？

電子商務是企業降低經營成本行之有效的途徑，具體表現為：

1)、電子商務降低企業的采購成本。通過電子商務，可以節約采購費用；另外，

可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。

2)、降低庫存成本。在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業減少庫存提供

了可能，從而降低企業庫存成本。

3)、降低營銷成本。網絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大

降低營銷成本。

4)、降低管理費用。電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以

降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET協議的主要優點有哪些？

(DSET為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營

成本降低。

⑵對消費者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取,

SET為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。

(3)銀行和發卡機構以及各種信用卡組織非常喜歡SET,因為SET將它們的業務

擴展到Internet這個廣闊的空間中，并使信用卡網上支付具有更低的欺騙概

率。

(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統可以由不同廠商的產

品構筑。

(5)SET可以用在系統的一部分或者全部。

5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容？

產品策略是指企業以向目標市場提供各種適合消費需求的產品的方式來實現其

營銷目標。包括對產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品

牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。1).產品選擇策略(1)產品選擇

范圍

(2)選擇產品時應注意的問題：充分考慮產品自身的性能；充分考慮實物產品

的營銷區域范圍及物流配送體系。2).銷售服務策略

⑴網絡營銷銷售服務的類型（2）網絡營銷服務策略3）.信息服務策略（1）建立

“虛擬展廳”（2）設立“虛擬組裝室”（3）建立自動的信息傳遞系統《電子商

務概論》試題二一、單項選擇題

D電子商務的發展階段不包括下面選項中的（B計算機網絡的誕生）G公司WWW展

示的一個重要因素是（C.同顧客或潛在顧客建立聯系）G購物車中一種識別月戶

并保存其選擇的方法是（B.生成并保存Cookie）G廣義地講，買主和賣主之訶的

在線資金交換被稱為（A.電子結算）H互聯網的三個代表性的應用，不包括以下

的（A.WWW）

M目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式天指定所選物品（電子購物生）Q

企業間（B2B）電子商務的應用不包括下列（B.工作組的通信管理）

R如果將互聯網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是（A搜尋

互聯網上的信息資源）

X下列關于TCP/IP的說法不正確的是（D.TCP工作在網絡層，IP工作在傳輸層）

X下列關于電子商務的公共商業服務基礎設施不正確的是（D.在線商務活動的缺

陷不包括在線結算工具的不足）

X下面不屬于在線零售的形式的是（B.郵購購物）

X下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性（B.電子偽裝）X下面說法中，正

確的是（C.在因特網上破壞保密信息并不困難）

Y以下關于主機托管的說法，不正確的是（D.主機托管業務一般不適合一個電子

商務剛起步的企業）

Y以下說法不正確的是（C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位）Z

在安全策略中，認證是指（A.誰想訪問電子商務網站）Z在計算機的安全問題中，

保密是指（D.未經授權的數據暴露）Z在企業內部的電子商務中增長最快的領域

是（A.企業內部網的開發）Z在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內

部人員擔任（B.業務管理）Z知識管理應用不包括（C.拉式信息發布）二、多項

選擇題

L利用電子郵件創建主動的月.聯網外向營銷戰略的內容有（ABCDE）A.提示通知B.

概要信息流C.參與和創建討論名錄D.簽名文件E.擴大公司在討論組的影響

WWW服務器核心功能包括（BCDE）B.安全性和驗證服務C.FTPD.檢索E.數據分析

W為保證電子商務的安全而必須保護的資產包括（ABCDE）A.客戶機B.在通訊信

道上傳輸的信息C.WWW服務器D.公共網關接口CGIE.數據庫服務器X下列說

法正確的是（ABCE）A.Telnet可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和

程序B.垃圾郵件的常見形式是商業廣告C.FTP的應用包括上載和下載兩種方式

E.電子郵件發送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因X下面關于電子商務含

義的說法正確的是（ABCDE）A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其

他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送B.從業務流程的角度看，是實

現業務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業、消費者

和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品

的質量并提高服務實現的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯機服務

上購買和銷售產品的能力E.以上說法都正確

X下面關于企業供應鏈應用整合的說法，正確的是(BCE)B.企業實施供應鏈管理

應用也能實現產品及服務的差異化C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理

位置上的多種應用整合而成E.供應鏈應用整合未來的發展趨勢是業務伙伴協同

模式

X下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB)A.在公鑰密碼體系中，加密和

解密使用相同的密鑰B.如果有8個人彼此利用而稱加密方式傳遞信息，需要64

個私有密鑰

Y以下負責用客戶機/服務器模式發送和檢索電子郵件的協議是(ABE)A.SMTP

B.POPE.IMAP

Y以下關于電子支票的敘述正確的有(ADE)A.電子支票非常適合小額結算D.電子

支票可為新型的在線服務提供便利E.電子支票的運作方式與傳統支票相同，簡

化了顧客的學習過程

Z在線零售成功的關鍵在于(ABCDE)A.樹立品牌B.有競爭力的價格C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優質服務三、名詞解釋(每小題

4分，共16分)

1.企業內部網：是一種訪問需要授權、使用基于因特網(互聯網)的協議的、建設

在企業內部的網絡系統。

2.數字證書：是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序，可用來檢驗用戶或網站的身

份，它具有向網頁或電子郵件附件原發送者發送加密信息的功能。3.推式技術:

是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從W神服務器傳輸到用戶的計算機

上。

4.項目管理.：是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規范技術。

項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據這三個指

標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.簡述推動電子商務

發展的力量。

(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發展。(2)經濟力量,

經濟力量首先來源于南經濟效率的渴望。

⑶市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)

技術和數字融合，技術和數字融合為電子商務的最終實現提供了可能。(5)經濟

因素、營銷因素和數字化融合已影響到各個行業的重新定位。2.SET保護的結

算交易的工作流程是什么？工作流程如下：

⑴購物者在支持SET標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密

的財務信息和自己的數字證書。

⑵商家的WWW服務器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交

易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數字簽名。

（3）信用卡處理中心將此交易發到消費者信用卡的發卡機構，請求批準。（4）商

家網站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡

帳戶里劃去。

（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區里，以便日后傳給商家開

戶銀行加入自己的帳戶。

3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？

在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子

商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業務提出了更高的要求。每項在線訂單

履行業務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰。

電子商務概論試題及答案共3套

⑴控制顧客數據（2）整合在線和離線訂單（3）提高送貨的成本效益（4）處理退

貨

4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。

銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環節自動化，然后再將這些應用連

接并整合起來。（1）產品目錄和營銷大全（2）銷售配置系統

（3）定價的維護、發布和配置（4）標書和報價生成（5）銷售激勵和傭金管理

五、論述題（每小題10分,共20分）

1.網絡營銷與傳統營銷的整合指的是什么？其戰略有哪些？

將網絡營銷戰略與傳統營銷戰略集成起來稱作實現“有形互聯”，也稱為網絡營

銷與傳統營銷的整合。網絡營銷與傳統營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，

可形成多種優勢。傳統營銷與網絡營銷戰略集成需要經過三個步驟：（1）根據因

特網戰略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員

（2）根據因特網戰略集成的要求培訓品牌管理、營銷規劃和營銷活動的員工和經

理

⑶更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統營銷的集成戰略內容：a）

在傳統溝通媒體上提供有關公司網站的情況b）在顧客支持媒體上提供公司網

站情況c）在網站提供有形證明，建立用戶信任感d）

在網站提供傳統媒體宣傳材料

2.論述客戶關系管理的核心業務流程和應用結構的整合要求。

在客戶關系管理的應用結構中，企業建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系

管理的相關業務流程。（1）連帶銷售和高銷售（2）營銷和執行（3）客戶服務和支

持（4）現場服務（5）客戶維系管理

客戶關系管理應用結構的整合要求：（1）整合客戶信息（2）整合客戶聯系信息

（3）整合業務流程（4）整合外部企業（5）整合前、后臺系統—《電子商務概論》

試題三一、單選題

（A.免費信息）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的

社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市

信息等。

D當您訂購的商品出現質量或其它問題時，您與商家聯系，這時商家會要求您提

供商品的：A.訂購單號

G關于URL描述正確的是（B）定位信息資源所在位置）。

G關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的。B.在電子商務環境中，物流就是倉

儲和配送

G關于網絡信息收集的說法中正確的是A。網絡信息的收集，無法保證信息的準

確性

HTTP是指：A.HyperTextTransferProtocol

M目前，一直困擾電子支付發展的關鍵性問題是（C.安全性）S屬于物流服務基

本功能的是（A.運輸功能）。

WWW服務器采用（C.HTTP/IP）負責信息顯示與向服務器發送請求。W網絡商

務信息是指（D。通過計算機網絡傳遞的商務信息）。X效率最高、最保險的殺

毒方式是：D.磁盤格式化Y一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括（C.福

利保障）

Z在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破

壞了信息的（D。保密性）。

Z在進行電子商務時，顧客可以利用（D.電子郵件）等網上工具，進行網上咨詢

洽談。

Z制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬7（A.企業之間的電子商務）

二、填空題

1tranet/Extranet使用的通信協議集是（TCP/IP）

2.電子商務的一個顯著特點是交易（時間）、（空間）沒有限制。3.物流信

息技術包括：EDI、GPS、商品條碼和（GIS）、射頻技術等。4.防火墻技術常

見的有包過濾和（代理服務器）兩種。

5.除專線方式接入Internet外，個人上網常用的通信線路有：（PSTN）、（ADSL）

和（CABLEMODEM）等。

6.安全認證技術主要包括：數字摘要、數字證書、（數字信封）、（數字時

間戳）、和（數字簽名）

7.Place^Promotion、（12）和（ProductProce）是傳統營銷學中的4P組

合要素（用英文填寫）。

8.電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子支付手段，通過（網絡）進行

的貨幣支付或資金流轉。

9.域名系統對名字結曲的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（大）。三、

判斷題

1.物流是電子商務系統的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統單獨存在。

（X）

2.1P地址與域名是表示主機的兩種符號系統，一個1E地址可以對應多個域名，

但一個域名只能對應一個TP地址。（J）

3.自建網站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用

于同一個網站。（J）

4.CA（認證中心）的作用是進行數據加密和交易各方的身份認證。（X）5.企業

建網上商場，可以選用的方法是自建網站、租用服務器空間或實行服務器托管。

（V）

6.防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet,但不能限制通過Intranet訪

問Internet。（X）

7.陸路運輸不屬于基本物流服務的內容。（X）

8.在電子商務中，我們可以通過互聯網，使生產商可與最終用戶直接聯系，中

間商的重要性因此有所降低。（，）

9.網絡廣告最大的特點就是具有交互性。（J）

10.在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數據的加密，但解密必須用至I」。

（X）

四、問答題（共20分）

1.寫出數字現金的交易過程。（10分）1）客戶向銀行請求開設E-Cash帳戶

2）獲得電子現金帳號3）請求購買電子現金

4）獲得銀行簽名的隨機數（電子現金）5）客戶向商家發送訂單及加密的電子

現金6）商家將客戶加密的電子現金轉發給開戶銀行

7）

銀行核對收到的電子現金，無誤則將電子現金轉換為等值貨幣轉到商家帳戶上。

8）銀行向商家發送收款確認信息9）

商家向客戶發送付款確認信息

2.寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10分）

網絡廣告是以因特網為媒體發布和傳播的商業廣告，也可以說，網絡廣告是確定

的廣告主以付費方式運用因特網媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主

要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經濟性。網絡廣告的類

型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）

廣告、網站廣告。其中，網站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、

通欄廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、互動游戲式廣告、

擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35分）

1.論述從傳統營銷的4P到網絡營銷的4c的轉變。（15分）

從傳統營銷的4P到網絡營銷的4c的轉變，擴大了原有的市場和營銷的概念。

1.從產品策略到消費者的需求策略。企業不斷開發符合消費者需求的新產品，

不斷滿足消費者的需求，使產品具有強大的生命力。

2.從按成本定價到按滿足需求定價。傳統定價策略是按“生產成本+生產利潤+

銷售利潤+品牌系統”確定的，在這種情況下，價格由生產廠家主導。而現代營

銷中，廠家生產的產品是根據消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的

成本的，并由此制訂相應的價格。

3.從傳統商業運作模式轉向現代商業運作模式。網絡環境中，消費者可以直接

與廠家聯系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統商業受地域的限

制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業覆蓋范圍和消費者

狀況的限制。而網絡環境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也

變成了電子商貿過程，企業和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何

用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發的電子商務系統更加安全可

靠。

4.網絡在線的實時溝通。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4c則代表以消

費者為核心的營銷理念。在4c中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑

戰。可以通過組織內部的溝通、商業信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來

達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。

2.論述電子商務與傳統商務模式的區別、優勢和不足。（20分）電子商務對

電算會計的影響是：

1.對會計主體假設的影響。如何在互聯網環境中對會計主體作出新的界定或對會

計主體假設本身進行修正是網絡會計無法回避的問題。

2.對持續經營假設的影響。在網絡會計中，是適用清算會計還是創建新的會計體

系或方法，是必須予以明確的問題。

3.對會計分期假設的影響。在網絡環境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理

從靜態走向動態，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的

斷點而無法成立。

4.對貨幣計量假設的影響。在網絡經濟下，虛擬公司和網絡銀行的發展，不在使

用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨

幣的出現，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業、銀行間高速運轉，資

本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩定，動搖了貨幣計量假設。

電子商務對傳統財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統的會計原

則。

1.對歷史成本原則的影響。在電子商務時代，虛以企業屬于臨時性的結盟組織，

依靠網絡實現統一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現行

市價法