通信公司網(wǎng)絡(luò)工程師年度述職報告

通信公司網(wǎng)絡(luò)工程師年度述職報告202X年我在省通信公司云網(wǎng)運營中心核心網(wǎng)運維崗履職，全年圍繞網(wǎng)絡(luò)運維保障、項目建設(shè)落地、隱患風(fēng)險治理、技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效四大核心任務(wù)開展工作，嚴(yán)格落實公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI考核要求，圓滿完成全年各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將全年履職情況報告如下：一、全年核心工作完成情況（一）核心網(wǎng)絡(luò)運維保障質(zhì)效穩(wěn)步提升全年負(fù)責(zé)全省5GSA核心網(wǎng)、4GEPC核心網(wǎng)、IMS固網(wǎng)核心網(wǎng)共計128臺主用網(wǎng)元、88臺備用網(wǎng)元的日常運維工作，嚴(yán)格執(zhí)行季度巡檢、月度性能分析、周度告警核查的運維機制，累計完成現(xiàn)場巡檢4次、遠(yuǎn)程巡檢48次，巡檢總時長426小時，累計排查出設(shè)備板卡老化、配置參數(shù)錯誤、鏈路冗余不足等各類隱患37項，隱患整改率100%，未因隱患遺漏引發(fā)任何重大網(wǎng)絡(luò)事故。全年核心網(wǎng)重大故障0起，一般故障12起，平均故障處理時長18分鐘，較公司KPI要求的30分鐘降低40%，較上一年度的23分鐘降低21.7%。全年完成省級兩會、高考、中秋國慶假期、省運會、頭部歌手演唱會等重大活動通信保障32次，其中省級以上保障任務(wù)11次，累計投入保障時長762小時，保障期間核心網(wǎng)接通率穩(wěn)定在99.9%以上，零業(yè)務(wù)中斷、零用戶投訴，其中8月省運會保障期間，針對賽場區(qū)域用戶并發(fā)量達(dá)平日6倍的情況，提前完成核心網(wǎng)容量擴容、參數(shù)優(yōu)化，全程5G下行平均速率達(dá)862Mbps，VoLTE接通率100%，收到省體育局官方感謝信1封。全年牽頭開展VoLTE語音質(zhì)量、5GVoNR語音質(zhì)量專項優(yōu)化，累計完成全省道路拉網(wǎng)測試1.24萬公里，調(diào)整核心網(wǎng)側(cè)接入、切換、編碼策略等參數(shù)1217組，解決弱覆蓋區(qū)域語音切換失敗、高負(fù)荷區(qū)域語音掉話等問題29項，年末全省VoLTE接通率達(dá)99.87%，較年初的99.72%提升0.15個百分點，VoLTE掉話率降至0.09%，較年初的0.18%下降50%；5GVoNR接通率達(dá)99.82%，較年初提升0.21個百分點，語音相關(guān)用戶投訴量同比下降42%。（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擴容項目高效落地全年牽頭完成5GSA核心網(wǎng)二期擴容項目的用戶面UPF部署調(diào)試工作，累計完成16臺地市邊緣UPF、2臺省會核心UPF的安裝、配置、測試及割接上線，實現(xiàn)全省所有地級市5G邊緣算力接入覆蓋，完成320萬5GSA用戶的容量擴容，擴容后全省5G端到端下行平均速率達(dá)923Mbps，較一期提升15.2%，上行平均速率達(dá)112Mbps，較一期提升22.8%，滿足了云游戲、超高清直播、工業(yè)實時控制等低時延高帶寬業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)需求。牽頭完成4GEPC核心網(wǎng)負(fù)載均衡優(yōu)化及容量擴容項目，針對3個外出務(wù)工人員占比高的地市春節(jié)期間4G網(wǎng)絡(luò)擁塞的歷史問題，完成12臺MME網(wǎng)元的容量擴容、37組負(fù)載均衡參數(shù)調(diào)整，202X年春節(jié)期間全省4G接通率達(dá)99.91%，較上年春節(jié)提升0.08個百分點，核心網(wǎng)擁塞告警同比下降78%，未出現(xiàn)區(qū)域性4G網(wǎng)絡(luò)卡頓、無法接入的問題。牽頭完成全省21個地市IMS固網(wǎng)核心網(wǎng)元版本升級，解決了固話呼叫轉(zhuǎn)移異常、高清視頻通話卡頓、跨省固話接續(xù)失敗等17個歷史遺留BUG，年末全省固話接通率達(dá)99.82%，較年初的99.68%提升0.14個百分點，固話業(yè)務(wù)用戶投訴量同比下降45%。牽頭開展算網(wǎng)融合試點建設(shè)，完成8個邊緣算力節(jié)點的算網(wǎng)網(wǎng)關(guān)部署、接入調(diào)試工作，優(yōu)化算網(wǎng)調(diào)度路由策略26項，實現(xiàn)算網(wǎng)資源調(diào)度平均時延低于15ms，試點期間支撐了5家制造企業(yè)的5G內(nèi)網(wǎng)改造項目、2個政務(wù)云下沉項目，累計帶動公司新增政企營收1240萬元，為公司算網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模化落地積累了可復(fù)制的經(jīng)驗。（三）隱患排查和風(fēng)險治理全覆蓋全年組織開展核心網(wǎng)安全專項排查4次，覆蓋所有核心網(wǎng)元、運維支撐系統(tǒng)共計216臺設(shè)備，累計排查出安全漏洞62個，其中高危漏洞12個、中危漏洞31個、低危漏洞19個，全部在整改時限內(nèi)完成補丁升級、策略優(yōu)化，全年未發(fā)生任何核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，順利通過工信部網(wǎng)絡(luò)安全檢查、省通管局專項檢查3次。牽頭完成老舊核心網(wǎng)元替換專項工作，針對3臺服役超過8年、廠商已停止技術(shù)支持的EPC核心網(wǎng)元，制定分批次閑時割接方案，累計在凌晨閑時完成6次割接，遷移用戶182萬戶，割接零差錯、零用戶投訴，替換后老舊設(shè)備風(fēng)險全部清零，新設(shè)備能耗較原有設(shè)備下降35%，每年可節(jié)省電費18.2萬元。牽頭完成核心網(wǎng)傳輸鏈路冗余改造，梳理出12條核心網(wǎng)元之間的單鏈路風(fēng)險點，完成48條主備傳輸鏈路的配置、測試，鏈路故障引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險降至0。全年組織核心網(wǎng)應(yīng)急演練12次，涵蓋容災(zāi)切換、洪水地震應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急處置、大容量用戶并發(fā)故障處置等場景，累計參演人員124人次，梳理完善應(yīng)急預(yù)案17個，核心網(wǎng)應(yīng)急處置效率較上年提升30%，今年7月某地市遭遇洪水導(dǎo)致核心網(wǎng)機房傳輸中斷，按照應(yīng)急預(yù)案僅用12分鐘就完成了容災(zāi)切換，未影響當(dāng)?shù)赜脩舻恼Ｍㄐ拧＃ㄋ模┘夹g(shù)創(chuàng)新和降本增效成效顯著自主開發(fā)核心網(wǎng)告警智能分析工具，針對原有5套核心網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)告警分散、無效告警占比高的問題，梳理1200余條告警規(guī)則，用Python編寫告警聚合分析腳本，對接5套網(wǎng)管的接口，實現(xiàn)無效告警自動過濾、同一故障多告警根因自動關(guān)聯(lián)、處理預(yù)案自動推送，原來運維人員每天需要花費2-3小時篩選告警，現(xiàn)在僅需15分鐘即可完成全部告警核查，告警處理效率提升87.5%，全年減少人工工作量482人天，該工具已在全省3個地市分公司推廣使用，累計為地市減少運維工作量300人天以上。牽頭開展核心網(wǎng)閑置資源盤活工作，梳理全省各地市退網(wǎng)核心網(wǎng)設(shè)備的可用板卡、服務(wù)器資源，累計梳理出兼容新UPF設(shè)備的閑置板卡32塊、通用服務(wù)器16臺，全部用到5GSA核心網(wǎng)二期擴容項目中，節(jié)省設(shè)備采購成本128萬元。牽頭開展核心網(wǎng)能耗優(yōu)化，針對核心網(wǎng)閑時（凌晨1點-6點）負(fù)載僅為20%的特點，制定閑時空閑板卡自動休眠、忙時自動喚醒的策略，全年核心網(wǎng)總能耗同比下降8%，累計節(jié)省電費72.3萬元。全年累計申請《5G核心網(wǎng)UPF負(fù)載智能調(diào)度方法》發(fā)明專利1項，取得核心網(wǎng)運維自動化分析系統(tǒng)軟件著作權(quán)1項，編寫《5GSA核心網(wǎng)故障處理手冊》《UPF配置規(guī)范》《IMS固網(wǎng)常見問題排查指南》等運維操作手冊12份，總計12.7萬字，下發(fā)到全省21個地市運維團隊。全年組織地市運維人員技術(shù)培訓(xùn)8次，其中線上培訓(xùn)6次、線下實操培訓(xùn)2次，累計培訓(xùn)人員246人次，培訓(xùn)后組織考核通過率100%，年末地市核心網(wǎng)一般故障自行處理率從年初的65%提升到82%，全年節(jié)省省中心赴地市支持的差旅費用12.4萬元。（五）廉潔從業(yè)合規(guī)履職全年嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》以及公司各項規(guī)章制度，恪守網(wǎng)絡(luò)安全保密義務(wù)，從未泄露用戶個人信息、核心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹①~號密鑰等敏感信息，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)行為，主動接受部門和同事的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行運維操作審批流程，所有網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整、割接操作全部按照要求提前審批、做好備份，未發(fā)生任何誤操作引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障。二、存在的問題和不足一是技術(shù)儲備存在短板，隨著公司算網(wǎng)融合戰(zhàn)略推進(jìn)，云原生核心網(wǎng)、容器集群運維、網(wǎng)絡(luò)攻防等新技術(shù)的掌握程度不足，今年算網(wǎng)試點過程中遇到一次K8s集群資源調(diào)度故障，因相關(guān)技術(shù)儲備不足，花費40分鐘才完成定位解決，較預(yù)期處理時長超出一倍，影響了試點項目的測試進(jìn)度。二是運維自動化覆蓋范圍有待拓展，目前僅實現(xiàn)了告警分析的自動化，配置核查、故障自動處置的自動化覆蓋率僅為30%，大部分日常運維操作仍需要人工完成，運維效率還有較大提升空間。三是跨部門協(xié)同效率有待提升，今年某制造企業(yè)5G專網(wǎng)項目因市場、核心網(wǎng)、無線、傳輸部門對接流程不順暢，項目交付時間較合同約定晚了3天，雖然未引發(fā)用戶投訴，但影響了公司的品牌口碑，后續(xù)跨部門協(xié)同流程仍需優(yōu)化。三、下一年度工作計劃一是持續(xù)提升運維保障質(zhì)效，完成5GSA核心網(wǎng)三期擴容項目，部署24臺縣域邊緣UPF，實現(xiàn)全省所有縣城的5G邊緣算力覆蓋，全年核心網(wǎng)重大故障保持0起，一般故障發(fā)生率同比下降20%，平均故障處理時長降至15分鐘以內(nèi)，VoLTE、5GVoNR接通率穩(wěn)定在99.9%以上，完成全年40次以上的重大活動通信保障任務(wù)，保障零事故。二是強化技術(shù)能力提升，重點學(xué)習(xí)云原生核心網(wǎng)、算網(wǎng)調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)，考取5G核心網(wǎng)高級認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全攻防認(rèn)證，全年完成2項以上技術(shù)創(chuàng)新，將運維自動化覆蓋率提升至70%，開發(fā)配置自動核查、故障自動處置工具，全年減少人工工作量600人天以上，實現(xiàn)降本150萬元以上。三是深化隱患風(fēng)險治理，完成18臺服役超過7年的老舊核心網(wǎng)元替換工作，實現(xiàn)所有核心網(wǎng)元安全漏洞動態(tài)清零，全年組織應(yīng)急演練15次以上，完善所有場景的應(yīng)急預(yù)案，確保全年零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零網(wǎng)絡(luò)安全事件。四是優(yōu)化跨部門協(xié)同機制，