大一物業管理試題及答案

大一物業管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業管理的基本屬性是（）A.公共管理B.行政管理C.服務D.經營2.首次業主大會會議籌備組組長由（）擔任。A.業主代表B.建設單位代表C.街道辦事處、鄉鎮人民政府代表D.居民委員會代表3.物業服務企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）A.物化成果B.物業管理服務C.特約服務D.專項服務4.物業管理區域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開首次業主大會。A.20%B.30%C.50%D.80%5.物業服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業管理服務等級標準等因素，制定（）A.相應的市場價及其浮動幅度，并定期公布B.相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布C.相應的成本價及其浮動幅度，并定期公布D.相應的標定價及其浮動幅度，并定期公布6.物業管理早期介入的主要服務對象是（）A.施工單位B.監理單位C.建設單位D.設計單位7.業主大會作出選聘、解聘物業服務企業的決定，必須經（）通過。A.與會業主所持投票權1/2以上B.全體業主所持投票權1/2以上C.與會業主所持投票權2/3以上D.全體業主所持投票權2/3以上8.下列不屬于物業管理服務成本的是（）A.辦公費用B.物業共用部位的大修費用C.管理人員的工資D.物業共用設施設備的日常運行費用9.房屋共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應通過（）予以列支。A.物業服務成本B.物業服務支出C.專項維修資金D.物業管理費用10.前期物業服務合同的期限是（）A.固定期限B.無固定期限C.至業主大會成立并選聘新的物業服務企業止D.一般不超過3年二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業管理的基本內容包括（）A.物業的維護與保養B.物業的經營C.物業的裝飾裝修管理D.物業區域內的環境衛生管理2.業主大會的職責有（）A.制定和修改業主大會議事規則B.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員C.選聘和解聘物業服務企業D.決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施3.物業服務企業的權利有（）A.依照物業服務合同和有關規定收取物業管理服務費B.制止違反物業管理制度的行為C.要求業主委員會協助管理D.選聘專業公司承擔專項經營服務管理業務4.物業管理早期介入的作用有（）A.優化設計B.有助于提高工程質量C.有利于了解物業情況D.為前期物業管理作充分準備5.物業服務收費的原則包括（）A.合理原則B.公開原則C.費用與服務水平相適應原則D.公平原則6.下列屬于物業共用部位的有（）A.房屋的基礎B.承重墻體C.樓梯間D.戶外墻面7.業主在物業管理活動中應履行的義務有（）A.遵守業主公約、業主大會議事規則B.遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度C.執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定D.按照國家有關規定交納專項維修資金8.物業管理法律責任的主要特征包括（）A.法律責任的綜合性B.技術規范的參照性C.主體的特定性D.法律責任的復雜性9.物業管理檔案的分類方法有（）A.年度分類法B.組織機構分類法C.事件分類法D.項目分類法10.物業服務企業的類型有（）A.管理型物業服務企業B.專業型物業服務企業C.綜合型物業服務企業D.服務型物業服務企業三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理。（）2.業主大會和業主委員會可以替代物業服務企業的工作。（）3.物業服務企業接受委托代收供水、供電等費用的，可以向業主收取手續費。（）4.物業管理區域內的公共建筑和共用設施，不得改變用途。（）5.業主公約對全體業主具有約束力。（）6.前期物業管理是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，由建設單位選聘物業服務企業實施的物業管理。（）7.物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。（）8.專項維修資金屬業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。（）9.業主委員會委員可以在本物業管理區域內的物業服務企業中兼職。（）10.物業管理法律關系的主體主要是指物業服務企業和業主。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業管理的特點。2.業主大會的召開形式有哪些？3.物業服務企業的義務有哪些？4.簡述物業管理早期介入的內容。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論物業管理中如何平衡業主利益和企業利益。2.談談如何提高物業服務企業的服務質量。3.分析當前物業管理行業存在的問題及解決對策。4.探討業主委員會在物業管理中的作用及存在的問題。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.C7.D8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、簡答題1.物業管理特點有：社會化，需多方協作；專業化，由專業企業實施；市場化，通過市場競爭承接業務；經營性，以盈利為目的；契約化，以合同約定服務內容。2.業主大會召開形式有：集體討論，全體業主集中開會交流；書面征求意見，發放問卷收集業主意見。3.物業服務企業義務有：履行合同約定服務；接受業主監督；定期公布收支；不擅自改變共用部位用途；協助做好安全防范。4.早期介入內容包括：規劃設計階段提建議；施工階段參與監督；銷售階段介紹物業；竣工驗收階段參與驗收。五、討論題1.平衡業主與企業利益，企業應合理定價，提供質價相符服務，業主也要理解企業運營成本，雙方通過溝通協商，建立互信機制，共同維護小區良好環境。2.提高服務質量，要加強員工培訓，提升專業素質；建立反饋機制