運營管理知到課后答案智慧樹章節測試答案2025年春湖南工業大學

運營管理知到課后答案智慧樹章節測試答案2025年春湖南工業大學第一章單元測試

科學管理原理的創始人是(

)

A:惠特尼B:吉爾布雷斯C:泰勒D:亞當·斯密

答案:泰勒企業組織的三個基本職能是指(

)

A:市場營銷B:運營C:人力資源D:財務管理

答案:市場營銷###運營###財務管理企業的競爭優勢有各種表現，最終將體現的指標有(

)

A:成本B:準時交貨率C:柔性D:質量

答案:成本###準時交貨率###質量運營系統運行與控制的對象有(

)

A:預算B:質量C:費用D:進度

答案:質量###費用###進度運營管理的最終目標是增值。

A:錯B:對

答案:錯

第二章單元測試

使命位于戰略金字塔的層級是（

）

A:第4層級B:第2層級C:第3層級D:第1層級

答案:第1層級愿景位于戰略金字塔的層級是（

)

A:第4層級B:第2層級C:第1層級D:第3層級

答案:第3層級以下屬于競爭力最終表現指標的有（

）

A:準時交貨率B:質量C:成本D:速度

答案:準時交貨率###質量###成本在利用SWOT分析制定戰略時,應把關注點放在ST組合上。

A:對B:錯

答案:錯發展戰略要呈現的內容包括：（

）

A:發展能力B:發展方向C:發展重點D:發展目標

答案:發展能力###發展方向###發展重點###發展目標

第三章單元測試

在QFD中,市場評價的主體是（

)

A:市場人員B:研發人員C:顧客D:質量人員

答案:顧客在質量功能展開中，技術評價的主體是顧客。

A:錯B:對

答案:錯自動化技術、信息技術、網絡技術相互區別，彼此之間沒有什么聯系。

A:對B:錯

答案:錯顧客感知（PS）超岀顧客期望（ES）越多，顧客越滿意，所以可以通過減少顧客期望（ES）來增加顧客滿意度。

A:對B:錯

答案:錯根據生產的重復性可把流程分為（

）

A:單件生產B:批量生產C:大量生產D:連續生產

答案:單件生產###批量生產###大量生產###連續生產

第四章單元測試

企業建立自身的能力柔性，主要可從(

)方面著手。

A:建立機動靈活的聘用制度B:培養多面手C:調整運營能力D:標準廠房建設

答案:建立機動靈活的聘用制度###培養多面手###標準廠房建設提高有效能力可同時提高利用率與效率。

A:對B:錯

答案:錯關于構建或改變運營能力的策略，超前策略一定比滯后策略更好。

A:對B:錯

答案:錯加工單位產品或提供單次服務的時間是隨著產品或服務數量的增加而呈直線式減少的。

A:對B:錯

答案:錯常用的定性預測方法有（

）

A:德爾菲法B:銷售人員集中法C:部門主管討論法D:用戶調查法

答案:德爾菲法###銷售人員集中法###部門主管討論法###用戶調查法

第五章單元測試

選址規劃的重要性表現在（

）

A:影響企業的競爭力B:影響企業所在供應鏈的績效C:決定運營管理的難度D:直接影響運營成本

答案:影響企業的競爭力###影響企業所在供應鏈的績效###決定運營管理的難度###直接影響運營成本選址方案的評價方法有（

）

A:因素評分法B:表上作業法C:關系圖法D:重心法

答案:因素評分法###重心法為了科學選址，會引入定量方法，要選擇的位置一定是定量方法所計算出來的最優解。

A:錯B:對

答案:錯雖然重心位置的總負荷不是最小的，但總負荷最小的位置不一定在重心附近。

A:對B:錯

答案:錯需要選址的情況有（

）

A:保留現址并增加新址B:關閉現址C:新建新址D:放棄現址而遷至新址

答案:保留現址并增加新址###新建新址###放棄現址而遷至新址

第六章單元測試

辦公室布置的首要原則是（

）

A:提高辦公人員的舒適性B:提高工作效率C:提高辦公人員的私密性D:便于辦公人員交流

答案:提高工作效率大學食堂的餐廳布置屬于工藝專業化布置。

A:對B:錯

答案:對中小型機械加工廠車間布置屬于工藝專業化布置。

A:對B:錯

答案:對活動關系圖中的第六個符號是X(代表“許多”的含義)。

A:錯B:對

答案:錯組織流水生產線的基本條件包括：（

）

A:產品的銷量穩定B:有足夠大的產量需求C:能把產品加工過程細分成若干作業D:產品的結構和工藝相對穩定

答案:有足夠大的產量需求###能把產品加工過程細分成若干作業###產品的結構和工藝相對穩定

第七章單元測試

馬爾科姆·波多里奇國家質量獎是（

）設立的獎項。

A:美國B:德國C:英國D:日本

答案:美國ISO9000所認證的行業包括（

）

A:制造企業B:除電子、電工外的行業C:工商企業D:所有行業

答案:除電子、電工外的行業開展持續質量改進應滿足的條件（

）

A:資源的支撐B:主要對象是管理C:過程在于創新D:主體是領導層

答案:主要對象是管理###過程在于創新###主體是領導層質量的重要性主要體現在（

）

A:是人們安居樂業的保證B:是一個國家科技水平和經濟水平的綜合反映C:是國家財政收入的主要來源D:是企業生存與發展的根本

答案:是人們安居樂業的保證###是一個國家科技水平和經濟水平的綜合反映###是企業生存與發展的根本顧客滿意管理作為一種以顧客為中心的管理方式，主要具有（

）特點。

A:持續改進B:全程觀念C:始終面向顧客D:以顧客忠誠為基礎

答案:持續改進###全程觀念###始終面向顧客

第八章單元測試

在設置安全庫存時，需要考慮的一個重要因素是服務水平，這里所說的服務水平是指（

）。

A:服務需求預測B:與物料運輸有關的人員的工作能力C:倉庫保管員的服務水平D:提前期內庫存需求不超過庫存供給的可能性

答案:提前期內庫存需求不超過庫存供給的可能性包括訂貨策略在內的庫存管理方案是在考慮與庫存有關的費用的基礎上給出的，這些費用包括（

）

A:缺貨費用B:持有費用C:訂貨費用D:庫存物資成本

答案:缺貨費用###持有費用###訂貨費用###庫存物資成本安全庫存是在考慮一些影響因素的基礎上確定的，影響因素包括（

）

A:需求波動的大小B:庫存的安全性C:提前期的長短D:服務水平的高低

答案:需求波動的大小###提前期的長短###服務水平的高低訂貨提前期越長，安全庫存水平越高。

A:對B:錯

答案:對庫存控制的目標是達到零庫存。

A:對B:錯

答案:錯

第九章單元測試

制訂綜合計劃的表上作業法所體現的管理思想為（

）

A:按需生產，適度調整B:面向成本，產銷平衡C:根據需求，安排生產D:根據生產，滿足需求

答案:面向成本，產銷平衡調整生產能力的常用方法有（

）

A:利用庫存B:外包C:調整勞動力和作業時間D:臨時工的使用

答案:利用庫存###外包###調整勞動力和作業時間###臨時工的使用比較起來，綜合計劃比主生產計劃更具體。

A:錯B:對

答案:對主生產計劃一旦下達就不能做任何變更。

A:錯B:對

答案:錯服務業的綜合計劃要解決的問題是在考慮目標顧客的需求、服務設施與勞動力的能力的基礎上，制訂對服務員工的需求計劃。

A:錯B:對

答案:對

第十章單元測試

歸納起來，物料需求計劃要解決三個問題，即需要什么、需要多少、何時需要。

A:對B:錯

答案:對MRP的主要輸人有三個，即主生產計劃、物料清單、庫存信息。

A:對B:錯

答案:對工作中心利用率是完成定額工時占實際投入工時的百分比。

A:錯B:對

答案:錯工作中心是指各種生產或加工能力單元和成本單元的統稱。

A:錯B:對

答案:對開環MRP(IPOMRP)是指根據MPS、產品結構、庫存信息、預期到貨、經濟批量及提前期，確定原材料、外購件、零部件的采購計劃，給出計劃執行結果報告和例外報告等，但并不考慮全部能力需求計劃，也不對內外部變化做出響應的物料管理方案。

A:對B:錯

答案:對

第十一章單元測試

服務行業最常見的排隊準則是（

）

A:EDC準則B:SPTC:FCFSD:隨機性準則

答案:FCFS單件小批生產系統作業計劃要解決的主要問題有（

）

A:作業計劃B:任務指派C:任務調度D:作業排序

答案:任務指派###作業排序排序問題按目標函數分為（

）

A:單臺機器排序B:多臺機器排序C:隨機型排序D:確定型排序

答案:隨機型排序###確定型排序EDD準則是優先選擇完工期限最遲的作業。

A:對B:錯

答案:錯安排服務人員的主要任務是將服務人員安排到顧客需求的不同時間段內，即通過適當安排服務人員來調整服務能力，以滿足不同時間段內的不同服務要求。

A:對B:錯

答案:對

第十二章單元測試

以下各項都有項目的特點，除了（

）

A:有始有終B:臨時性C:重復性D:獨特性

答案:重復性范圍范圍核實關心的是（

）

A:記錄項目產品或服務的特征B:改善項目成本和進度的精確性C:接受而不是糾正項目范圍界定的工作成果D:檢查項目交給客戶前的最后活動

答案:接受而不是糾正項目范圍界定的工作成果某一承包商在項目中期離開了項目，取而代之為新的項目團隊。作為該項目團隊的項目經理在項目啟動會議上首先要談的內容是（

）

A:審核具體進度計劃B:確認權限C:討論成本估算D:分配團隊成員的職責

答案:分配團隊成員的職責下列屬于項目的實例是（

）

A:提供金融服務B:管理一個公司C:舉辦一場婚禮D:開發一種新的計算機軟件系統

答案:舉辦一場婚禮###開發一種新的計算機軟件系統以下屬于項目管理知識領域的有（

）

A:項目風險管理B:項目時間管理C:項目范圍管理D:項目成本管理

答案:項目風險管理###項目時間管理###項目范圍管理###項目成本管理項目經理有哪些權利（

）

A:挑選項目團隊成員B:制定項目有關的決策C:對項目團隊的資源進行分配D:決定項目的預算

答案:挑選項目團隊成員###制定項目有關的決策###對項目團隊的資源進行分配項目管理的目標就是按時完成任務。

A:對B:錯

答案:錯項目在開始時，它的風險和不確定性最高。

A:錯B:對

答案:對項目質量與項目費用是正相關關系。

A:對B:錯

答案:錯

第十三章單元測試

供應鏈是通過對哪”三流“的控制來建立的？

A:信息流、資金流、人員流B:信息流、物流、人員流C:資金流、物流、人員流D:資金流、信息流、物流

答案:資金流、信息流、物流以下不屬于供應鏈采購特點的是（

）

A:采購物資可以直接進入用料環節B:供需雙方建立了戰略合作伙伴關系C:采購部門的主要職責是制定采購計劃D:實現了供應計劃、采購計劃、需求計劃之間的同步性

答案:采購部門的主要職責是制定采購計劃閑置時間是衡量供應鏈在（

）方面績效的指標。

A:成本管理B:客戶滿意度C:資產管理D:質量

答案:資產管理供應商管理庫存的策略實施可以分為幾個步驟（

）

A:組織機構的變革B:建立銷售網絡管理系統C:建立顧客情報信息系統

D:建立合作框架協議

答案:組織機構的變革###建立銷售網絡管理系統###建立顧客情報信息系統

###建立合作框架協議供應鏈金融體系中的參與主體包括：（

）

A:供應鏈金融業務中的支持性機構B:資金的供給及支付結算服務的提供主體C:監管機構D:資金的需求主體

答案:供應鏈金融業務中的支持性機構###資金的供給及支付結算服務的提供主體###監管機構###資金的需求主體供應鏈是一條增值鏈。

A:錯B:對

答案:對

第十四章單元測試

下列哪一項不屬于敏捷制造的技術基礎(

)

A:敏捷化工具集B:敏捷化開發技術C:敏捷化信息技術D:敏捷化制造技術

答案:敏捷化開發技術以下哪些是精益生產必須消除的浪費(

)

A:庫存浪費B:不合格品的浪費C:等待的浪費D:制造過多的浪費

答案:庫存浪費###不合格品的浪費###等待