首檢質量手冊

目次

法定代表人委托代理授權書..................................................III

發布令.................................................................IV

首檢（北京）檢測技術有限公司概況...........................................V

刖S.....................................................................................................................................................1

1首檢（北京）檢測技術有限公司行為..........................................3

1.1法人單位聲明...........................................................3

1.2首檢（北京）檢測技術有限公司公正性聲明.................................4

1.3保證首檢（北京）檢測技術有限公司公正性措施.............................5

1.4服務質量承諾...........................................................6

1.5員工行為規范...........................................................7

1.6對認證認可機構的承諾...................................................8

1.7反商業賄賂承諾........................................................10

2質量方針和質量目標.......................................................10

2.1質量方針..............................................................10

2.2質量目標..............................................................10

3《質量手冊》的管理.......................................................10

3.1《質量手冊》的內容.....................................................10

3.2《質量手冊》的結構.....................................................11

3.3《質量手冊》的編制及審批..............................................12

3.4《質量手冊》的修改、發放..............................................12

3.5支持性文件............................................................12

4管理要求.................................................................13

4.1組織..................................................................13

4.2管理體系..............................................................30

4.3文件控制..............................................................34

4.4要求、標書和合同的評審................................................37

4.5檢測的分包............................................................40

4.6服務和供應品的采購....................................................42

4.7服務客戶...............................................................44

4.8投訴...................................................................46

4.9不符合檢測工作的控制...................................................48

4.10改進..................................................................51

4.11糾正措施..............................................................53

4.12預防措施..............................................................55

4.13記錄的控制............................................................57

4.14內部審核..............................................................60

4.15管理評審.............................................................62

5技術要求.................................................................64

5.1總則..................................................................64

5.2人員...................................................................65

5.3設施和環境條件.........................................................69

5.4檢測方法及方法的確認...................................................71

5.5設備...................................................................76

5.6測量溯源性.............................................................79

5.7抽樣...................................................................81

5.8檢測物品的處置........................................................83

5.9檢測結果質量的保證....................................................85

5.10結果報告............................................................87

6附錄....................................................................91

附錄A................................................................................................................................................92

附錄B................................................................................................................................................93

附錄C................................................................................................................................................94

附錄D................................................................................................................................................95

附錄E................................................................................................................................................97

附錄F................................................................................................................................................98

附錄G................................................................................................................................................99

附錄H..............................................................................................................................................100

附錄I..............................................................................................................................................101

法定代表人委托代理授權書

我作為首檢（北京）檢測技術有限公司的法人代表，委托關寧同志為我公司最高管理者，并依

據《中華人民共和國民法通則》第六十三條和第六十五條之規定，代理行使我對首檢（北京）檢測

技術有限公司的管理職權，負責建立首檢（北京）檢測技術有限公司的管理體系，配置的相關資源,

維護保持的檢測能力，促進的技術發展，行使我所賦予的法律職權，履行相應的法律義務。我承諾

我將按照《中華人民共和國民法通則》的要求承擔相應的法律責任。

此授權有效期：自授權之日起至行政職務聘期屆滿止。

授權委托人:被授權委托人:

授權日期:受權日期:

發布令

為建立完善的管理體系，提高首檢（北京）檢測技術有限公司的質量管理水平，保證檢測工作

的質量，根據CNAS-CL01:2006《檢測和校準能力認證認可準則》和CNAS-CL10《檢測校準在化學檢

測領域的應用說明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》以及國家有關法律、法規要求，結合首檢

（北京）檢測技術有限公司的特點和工作范圍，制定《質量手冊》和《程序文件》，版次為A版。

現予以發布和實施，自發布之日起生效。

本《質量管理手冊》和《程序文件》是首檢（北京）檢測技術有限公司全面、及時、準確、有

效地貫徹執行國家有關檢驗檢測活動的法律、法規和規章的綱領性文件，是指導首檢（北京）檢測

技術有限公司建立并實施管理體系的綱領和行為準則，本質量管理手冊闡明了首檢（北京）檢測技

術有限公司的質量方針和質量目的，描述了其管理體系，規定了本公司的組織結構和崗位職責，展

示了本公司的檢驗檢測能力，是開展質量活動的行為準則和工作規范，也是向社會提供服務的證明

性文件。以此為客戶提供高效優質的技術服務。全體工作人員必須認真學習，并自覺貫徹執行，以

確保檢驗檢測工作的科學性和公正性。

首檢（北京）檢測技術有限公司最高管理者:

首檢（北京）檢測技術有限公司概況

首檢（北京）檢測技術有限公司成立于2016年7月，秉承公正、科學、準確、規范的質量方

針，致力于發展成為一個專業、高效、檢驗檢測技術先進的第三方檢驗檢測機構。本公司主要開展

汽車零部件、汽車油品等產品檢驗檢測業務，同時還開展為企業提供人員培訓、技術咨詢服務、幫

助指導企業建立健全產品質量管理制度、提升產品質量水平的工作。

本公司檢驗檢測機構設施完善、布局合理、設備先進。設置檢驗檢測室、辦公室、技術室3個

部門，現有實驗室面積200平方米，設施完善，布局合理。擁有檢驗檢測儀器設備50余臺（套），

設備總值200多萬元。公司總人數6人，博士1人，工程師1人，助理工程師3人，管理人員1

人，公司技術人員占公司總人數83%。

本公司注重檢驗檢測水平的提高和技術的更新，現有剪切強度試驗機、定速摩擦試驗機、后視

鏡撞擊試驗臺、后視鏡反射率儀、潤滑油泡沫特性測定器、運動粘度測定器等大型檢驗檢測設備,

并且所有檢驗檢測設備均為行業先進品牌，保證了檢驗檢測數據的科學性、準確性和可靠性。本公

司有較完善質量管理體系和質量控制機制，同時也培養了一批檢驗檢測技術骨干，這為本公司長足

發展奠定了硬件、軟件和人才基礎。

本公司主要檢驗檢測能力包括：

汽車油品：發動機制動液、汽油機油、采油機油、機動車輛制動液、齒輪油、汽車風窗玻璃清

洗液等。

汽車零部件：制動襯片（汽車用制動器襯片、機動三輪車用制動器襯片、摩托車和輕便摩托車

制動蹄組件）、離合器面片、后視鏡（機動車輛后視鏡、摩托車和輕便摩托車后視鏡、三輪汽車和

低速貨車后視鏡）、汽車皮帶（汽車V帶、汽車多楔帶、汽車同步帶）。

名稱：首檢（北京）檢測技術有限公司

首檢（北京）檢測技術有限公司最高管理者：

地址：北京市朝陽區高碑店鄉高碑店村醫藥物流區1525號2號樓一層B105室

郵政編碼：100124

聯系電話/p>

傳真：

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刖R

1《質量手冊》的編制背景

為提升首檢（北京）檢測技術有限公司檢驗檢測整體實力，滿足企業和市場需求，更好地服務

客戶，首檢（北京）檢測技術有限公司依據國家有關法律、法規要求，按照CNAS-CL01:2006《檢

測和校準能力認證認可準則》和CNAS-CL10《檢測校準能力認證認可準則在化學檢測領域的應用說

明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（質檢總局令第

163號）要求，結合首檢（北京）檢測技術有限公司的特點和工作范圍，編制了《質量手冊》和《程

序文件》，版次為A版。內容包括：

令闡述首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系的范圍和應滿足的要求；

令闡明首檢（北京）檢測技術有限公司的質量方針、質量目標、服務質量承諾和員工行為準

則等；

令規定首檢（北京）檢測技術有限公司內部組織管理機構、質量職責和相互關系；

令描述首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系。

2關于質量方針和質量目標的聲明

按CNAS-CLO1:2006《檢測和校準能力認證認可準則》、CNAS-CL10《檢測校準在化學檢測領域

的應用說明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（質檢

總局令第163號）要求，首檢（北京）檢測技術有限公司制訂了質量方針和質量目標，其具體內容

見質量手冊第2章。

首檢（北京）檢測技術有限公司

3《質量手冊》的管理

質量手冊是首檢（北京）檢測技術有限公司綱領性文件，在內部用于對首檢（北京）檢測技術

有限公司管理體系有效運行，對外用于向客戶或第三方全面展示首檢（北京）檢測技術有限公司的

質量保證和技術保證能力。質量手冊的管理見第3章。

4《質量手冊》附錄

本手冊有8個附錄，分別為：

附錄A首檢（北京）檢測技術有限公司外部組織機構圖

附錄B首檢（北京）檢測技術有限公司內部組織機構圖

附錄C首檢（北京）檢測技術有限公司質量職責分配表

附錄D程序文件目錄

附錄E首檢（北京）檢測技術有限公司工作流程圖

附錄F管理體系控制（保證、反饋）圖

附錄G授權簽字人及簽字領域表

附錄H關鍵崗位任命書

5《質量手冊》的編制及發布情況

質量手冊由首檢（北京）檢測技術有限公司提出

質量手冊首檢（北京）檢測技術有限公司歸口管理

質量手冊起草人：姜萍

質量手冊審核人：張訓亞

質量手冊批準人：關寧

質量手冊于2016年08月08日發布。

2

首檢（北京）檢測技術有限公司

質量手冊

1首檢（北京）檢測技術有限公司行為準則

1.1法人單位聲明

我作為首檢（北京）檢測技術有限公司所在單位的法人代表，同意并全力支持首檢（北京）檢

測技術有限公司的質量方針和管理體系建設，保證其獨立自主地開展檢測業務，杜絕首檢（北京）

檢測技術有限公司以外領導和其他部門不正當地干預其檢測活動，承諾首檢（北京）檢測技術有限

公司絕不利用公司外部客戶的技術信息，不給首檢（北京）檢測技術有限公司員工施加經濟和財務

上的任何壓力。要求公司其他部門對首檢（北京）檢測技術有限公司檢測工作給予大力配合，在人

力資源、技術支持、能源保證、物資采購、設施修繕、交通運輸等諸多方面給予充分的保障，并要

求首檢（北京）檢測技術有限公司全體員工熱情服務，積極開展檢測工作。

首檢（北京）檢測技術有限公司承諾：首檢（北京）檢測技術有限公司在檢測活動中產生的相

關責任，公司按照《中華人民共和國民法通則》的要求承擔相應的法律責任。

首檢（北京）檢測技術有限公司

總經理：

3

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.2首檢（北京）檢測技術有限公司公正性聲明

我公司是具有獨立法人地位的第三方檢驗檢測機構,能獨立開展檢驗檢測工作，為確保檢驗檢

測工作的獨立性、公正性和嚴肅性，保證檢驗檢測工作的公正性，使之不受行政上的干預，不受

經濟上的制約，特向社會公開聲明如下：

a）遵守國家法律、法規和認證認可機構的要求，履行法律義務，承擔法律責任；

b）樹立良好的職業行為，為所有客戶提供科學、公正、準確、滿意的服務；

c）維護客戶的權利，對客戶的技術、資料、數據及其它商業機密嚴格保密，所有工作人員不

得從事與檢驗業務相關的產品開發工作。決不利用客戶的技術、資料從事技術開發和技術服

務；

d）檢驗檢測工作不受來自商業、行政、財政的干擾；對所有客戶都平等對待，提供同樣的工

作質量和服務質量。

e）決不參加任何損壞我首檢（北京）檢測技術有限公司判斷獨立性和檢測誠信度的活動。

f）本公司所有工作人員不得利用工作之便謀取私利，不得向客戶提出非分要求。

g）凡違反上述規定的，應給予直接責任人及有關人員批評教育或行政處分。

h）對于檢驗檢測中出現的責任問題，我愿承擔相應的民事責任和法律責任。

以上聲明表明了首檢（北京）檢測技術有限公司的公正立場，希望首檢（北京）檢測技術有限

公司全體員工嚴格遵守。歡迎公司各部門以及社會各界對我們的行為給予監督和指正。

首檢（北京）檢測技術有限公司

最高管理者：

4

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.3保證首檢（北京）檢測技術有限公司公正性措施

為履行公正性聲明，特制訂如下措施：

a）首檢（北京）檢測技術有限公司在組織機構設置、方針政策制訂、實施檢測等方面，應充

分體現首檢（北京）檢測技術有限公司的公正性；

b）保護客戶機密，未經委托方同意，不得向它方泄露客戶檢測信息，不得將外部客戶送檢產

品實物和技術資料作為首檢（北京）檢測技術有限公司的科研和開發對象；

c）不阻攔客戶向上級部門或其它機構申訴關于我首檢（北京）檢測技術有限公司在檢測方面

的問題；

d）不接受外部客戶的贊助，不參加外部客戶的商業和娛樂活動；

e）對社會各界客戶堅持自愿、平等、無歧視性的服務方針；

f）首檢（北京）檢測技術有限公司所有員工有權抵制一切背離質量方針和管理體系要求的行

政干預和壓力，嚴格遵守《員工行為規范》。

首檢（北京）檢測技術有限公司將員工的行為和質量業績納入員工考核內容，對違反行為準則

的人員，將視情節和所造成的后果按有關規定分別給予批評、警告、經濟或行政的處罰，對于觸犯

法律的，則交由執法部門追究其法律責任。

首檢（北京）檢測技術有限公司

5

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.4服務質量承諾

為充分理解和滿足客戶的要求，實現和保證客戶的持續滿意，努力減少客戶的抱怨和投訴，向

社會承諾服務質量如下：

a）首檢（北京）檢測技術有限公司管理層宣傳質量方針、質量目標和管理體系要求，確保全

體員工理解一致，并認真貫徹執行；

b）執行國家法律、法規、國家標準、行業標準及合同規定的檢測標準和條款以及《質量管理

手冊》的規定；

c）堅持首檢（北京）檢測技術有限公司內部審核和管理評審，對管理體系的符合性、充分性、

有效性和適宜性進行評價，實行閉環管理，建立持續、有效的自我改進、自我完善機制；

d）加強質量投入，為管理體系的實施提供足夠的資源，包括經過培訓合格或有資格的管理人

員和技術人員；

e）保證出具檢驗檢測數據的準確、客觀和公正，并能溯源到國際單位制；

f）對任何營私舞弊、損害公正性，造成不良后果或事故的責任人員進行嚴肅處理，直至追究

經濟和法律責任；

g）對檢驗檢測約定的服務時間做出如下承諾：按照客戶要求，在約定的時間內完成檢驗檢測

并發出檢驗檢測報告；

h）認真執行國家和有關部門制定的收費標準，做到收費程序規范，收費價格合理；

i）歡迎客戶監督，對客戶的查詢和意見一般問題在5個工作日內給予解決，重大問題在10個

工作日內給予明確答復，并積極處理。

首檢（北京）檢測技術有限公司

最高管理者:

6

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.5員工行為規范

首檢（北京）檢測技術有限公司制定員工行為規范如下：

a）認真學習和貫徹國家關于檢驗檢測活動的有關法律法規；

b）自覺遵守首檢（北京）檢測技術有限公司的規章和制度；

c）努力推進首檢（北京）檢測技術有限公司質量方針的貫徹實施;

d）熱情為客戶提供服務；

e）嚴守機密，誠實正派；

f）刻苦鉆研檢驗檢測技術，不斷提高工作能力和專業技術水平；

g）恪守職責，團結協作；

h）維護客戶利益，提高服務效率；

i）不從事有損首檢（北京）檢測技術有限公司名譽和利益的活動。

首檢（北京）檢測技術有限公司

7

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.6對認證認可機構的承諾

a）建立相應機制，保證溝通渠道暢通，不斷獲得官方管理機構的法律法規等指令和認證認證

認可機構的書面文件；

b）保持認證認證認可的檢測能力。將獲得的法律、法規和書面文件適當的文件化，并納入首

檢（北京）檢測技術有限公司管理體系要求中定期加以評審；

c）加強與認證認證認可機構的直接溝通與聯系，及時貫徹實施認證認可機構的最新要求，及

時通報管理體系的變化情況；

d）嚴格按照認證認證認可機構和國家法律、法規要求開展工作，滿足客戶需求；

e）正確使用認證認證認可標志；

f）積極參加認證認證認可機構組織的能力驗證活動。

首檢（北京）檢測技術有限公司

8

首檢（北京）檢測技術有限公司

1.7反商業賄賂承諾

為更好的規范產品檢驗檢測首檢（北京）檢測技術有限公司特承諾如下：

a）認真執行質檢體系行風建設“五公開”、“八嚴禁”、“十不準”等規定，遵守職業道

德、職業規范和職業紀律；

b）認真落實黨風廉政建設責任制，在產品質監和技術檢驗檢測工作活動中，堅決拒收“紅

包”、“顧問費”、“技術服務費”、“差旅費”等各種不應由服務對象所承擔的費用；

c）不在業務工作中違規推薦、推銷產（商）品、有償中介技術服務，不違規參與資源開發

和經銷等活動；

d）從事監督抽查工作時堅持產品抽樣人員直接到生產企業成品倉庫內隨機抽取樣品，確保

抽樣工作具有隨機性、突擊性和公正性；抽樣人員不得接受被抽樣企業的任何現金、實物及有價禮

品；

e）產品檢驗檢測與報告的審核批準分開進行，檢驗檢測人員按照技術規程進行檢驗檢測，

做好原始記錄，打印檢驗檢測報告。報告由檢驗檢測室主任審核，對檢驗檢測數據有疑點或異議的

即行復檢，最后由檢驗檢測部門領導審批。確保檢驗結果報告必須有檢驗檢測員、室主任、公司領

導簽名，并且加蓋單位公章，防止在抽樣、檢驗檢測、批準環節中出現作弊現象。

承諾單位：

首檢（北京）檢測技術有限公司

9

首檢（北京）檢測技術有限公司

2質量方針和質量目標

為保證首檢（北京）檢測技術有限公司的檢測和測試的質量，確保出具數據的準確、客觀和公

正，為客戶提供及時、優質服務，特制定首檢（北京）檢測技術有限公司的質量方針和質量目標作

為全體工作人員共同遵守的準則和努力方向。

2.1質量方針

首檢（北京）檢測技術有限公司的質量方針是：

公正、科學、準確、規范

公正：檢驗結果不受任何行政的、經濟的和其他方面利益所干預，保持判斷的獨立性和誠實

性，向所有用戶提供同等的服務。體現機構的良好信譽。

科學：嚴格按照國家認證認可的要求，采用科學的方法，配置合理的資源，依據合法的程序,

獲得可靠的檢驗數據，從而保證判定結論的準確。確保結果的科學性。體現機構的綜合能力。

準確：檢驗依據準確、檢驗結果準確、報告表達準確、服務時效準確。

規范：以客戶的要求為關注的焦點，嚴格履行合同，信守承諾，保證質量，不斷追求卓越，向

客戶提供優質規范的服務。體現機構的勤奮不怠，積極進取。

2.2質量目標

總體目標：全面貫徹質量方針，建立并保持符合標準要求的質量管理體系，不斷提高人員素質,

使用先進的檢驗檢測技術和設備，對影響檢驗檢測工作的諸因素進行有效的分析和控制，使實驗室

成為廣大客戶心目中檢驗檢測質量可靠和服務質量滿意的優秀實驗室。

分解目標：

a）不斷加強專業技術人員技能培訓，培訓計劃落實率為95%以上；

b）檢驗檢測質量符合率100%,檢驗檢測報告的差錯率2%；

c）檢驗檢測工作的及時完成率98%；

d）檢驗檢測設備完好率98虬

10

首檢（北京）檢測技術有限公司

3《質量手冊》的管理

3.1《質量手冊》的內容

《質量手冊》依據CNAS-CL01:2006《檢測和校準能力認證認可準則》、CNAS-CL10《檢測校準

在化學檢測領域的應用說明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》以及國家有關法律法規要求,

結合首檢（北京）檢測技術有限公司的實際編制而成，內容包括：

a）闡述首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系的范圍和應滿足的要求;

b）闡明首檢（北京）檢測技術有限公司的質量方針、質量目標、質量承諾和服務標準等;

b）規定首檢（北京）檢測技術有限公司內部組織管理機構、質量職責和相互關系；

c）描述首檢（北京）檢測技術有限公司質量管理體系；

d）附錄，包括首檢（北京）檢測技術有限公司內外部組織機構圖、程序文件目錄、人員情況

等等。

3.2《質量手冊》的結構

《質量手冊》的結構主要包括概述部分及正文部分。

3.2.1概述部分

a）封面；

b）目次；

c）法定代表人委托代理授權書；

d）發布令；

e）首檢（北京）檢測技術有限公司概況；

f）前言。

3.2.2正文部分

a）首檢（北京）檢測技術有限公司行為準則；

b）質量方針和質量目標；

c）《質量手冊》的管理；

c）管理要求；

d）技術要求；

e）附錄。

11

首檢（北京）檢測技術有限公司

3.3質量手冊編制及審批

3.3.1《質量手冊》的編制是在首檢（北京）檢測技術有限公司最高管理者的組織和領導下進行

編制。

3.3.2《質量手冊》由首檢（北京）檢測技術有限公司技術、質量負責人進行審核。

3.3.3《質量手冊》由首檢（北京）檢測技術有限公司的最高管理者批準發布。

3.3.4《質量手冊》是首檢（北京）檢測技術有限公司的受控文件，它是首檢（北京）檢測技術

有限公司全面、及時、準確、有效地貫徹執行國家有關檢測活動法律法規的綱領性文件，是管理體

系文件中的最高層次的文件，未經首檢（北京）檢測技術有限公司最高管理者批準，任何人不得將

首檢（北京）檢測技術有限公司《質量手冊》提供給首檢（北京）檢測技術有限公司以外的人員。

3.4《質量手冊》的修改、發放

3.4.1《質量手冊》為受控文件，在發放之前應在《質量手冊》封面上加蓋〃受控〃印章，并編號

登記下發，持有者應妥善保管本《質量手冊》，不得損壞、丟失、隨意涂抹。持有者調離原工作崗

位時，必須將《質量手冊》交還首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系文件管理人員，辦理文件

收回登記。

3.4.2在《質量手冊》使用期間，如有修改建議，應書面反饋到首檢（北京）檢測技術有限公司

技術、質量負責人，技術、質量負責人組織對修改建議進行評審，做出是否修改的決定。

3.4.3技術、質量負責人應每年組織對《質量手冊》的適用性、有效性評審一次，以保證《質量

手冊》持續適應首檢（北京）檢測技術有限公司內外部環境的變化。

3.4.4《質量手冊》的發放、更改等執行《文件控制程序》的有關規定。

3.5支持性文件

《文件控制程序》Q/SJ-QP-04-2016A

12

首檢（北京）檢測技術有限公司

4管理要求

4.1組織

為保證首檢（北京）檢測技術有限公司所承擔的檢測和測試工作的正常運行，描述首檢（北京）

檢測技術有限公司的地位，說明首檢（北京）檢測技術有限公司的隸屬關系，規定相應的管理機構,

配備必需的管理人員、技術人員和其他資源，并明確各級組織各類人員的職責和權限。

4.1.1組織機構

4.1.1.1法律地位

首檢（北京）檢測技術有限公司是北京市工商行政管理局注冊的獨立法人單位，具有明確的法

律地位?？偨浝頌榉ㄈ舜?，能對檢測結果承擔法律責任。首檢（北京）檢測技術有限公司是一個

能夠承擔法律責任的實體。

4.1.1.2評審依據

首檢（北京）檢測技術有限公司依據CNAS-CLO1:2006《檢測和效準實驗室能力認證認可準則》、

CNAS-CL10《檢測校準在化學檢測領域的應用說明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》標準要求

的方式從事檢測活動，秉持“公正、科學、準確、規范”的質量方針，不斷提高本公司的技術檢測

水平，力爭為政府和企業客戶提供優質滿意的服務。滿足客戶、法定管理機構和中國合格評定委員

會的要求，首檢（北京）檢測技術有限公司所從事的檢測活動符合有關的法律法規要求。

4.1.1.3為行使檢測工作的職能和職責，保障所有質量職責的嚴格履行，依據管理體系的要求，

以有效的方法進行組織，確保首檢（北京）檢測技術有限公司各崗位人員的職責權限明確，隸屬關

系清楚，聯系渠道暢通。首檢（北京）檢測技術有限公司設置：組織機構圖見附錄B。

4.1.1.4首檢（北京）檢測技術有限公司的主要支持和保障部門，不得對首檢（北京）檢測技術

有限公司的認證認可要求產生影響。

4.1.1.5首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系覆蓋首檢（北京）檢測技術有限公司實驗室的

全部檢驗檢測工作均于固定設施內開展，且所有工作均依照本公司質量管理手冊要求進行，無其他

分地點實驗室。

4.1.1.6首檢（北京）檢測技術有限公司制訂了公正性措施，并對發布的公正性聲明負責，且建

立了與質量管理體系相適應的監督機制，由技術負責人、質量負責人、質量監督員、內審員和財

務管理人員共同對檢驗檢測活動進行監控，對檢驗檢測室人員工作和行為以及設備的運行狀態、

13

首檢（北京）檢測技術有限公司

設施的條件狀況進行定期和不定期的檢查，以保證管理層和員工不受任何對工作質量有不良的來

自內部和外部不正當的商業、財務和其他方面的壓力和影響。

4.1.1.7首檢（北京）檢測技術有限公司為保護客戶的機密信息，制定了《保護客戶機密信息和

所有權程序》。保護范圍包括相關文件、書面協議和以及電子方式傳輸的結果及電子存儲的信息

等內容。

4.1.1.8為避免卷入任何可能會降低公正性和誠實性的活動，制定了《保證檢測能力、公正性和

誠實性程序》。首檢（北京）檢測技術有限公司對出具的每一份有效檢驗檢測報告進行嚴格管控，

所有檢驗檢測數據均需按照流程進行編制、審核后才能形成檢驗檢測報告，檢驗檢測報告也需經過

審核、批準后才能發送，杜絕一切影響檢驗檢測數據和報告結論的因素，確保本公司檢驗檢測活動

的公正、準確、可靠。

4.1.1.9首檢（北京）檢測技術有限公司決策管理層應大力宣貫質量方針和質量目標，應在內部

建立合適的溝通渠道，確保首檢（北京）檢測技術有限公司全體人員知曉他們活動的相互關系和

重要性，以及如何為質量目標的實現和管理體系持續改進做出貢獻。

4.1.2首檢（北京）檢測技術有限公司內部人員組織

首檢（北京）檢測技術有限公司實行總經理領導下的部門分工負責制，在組織結構上分為兩個

部門——管理部門和檢驗檢測部門，其中管理部門由辦公室和技術室組成，而檢驗部門由檢驗檢測

室（汽車配件、石油產品檢測）組成。本公司不從事檢測以外的其他工作。

4.1.2.1決策管理層

首檢（北京）檢測技術有限公司最高管理者：由首檢（北京）檢測技術有限公司法人聘用。

a）質量負責人：由首檢（北京）檢測技術有限公司總經理聘用。

b）技術負責人：由首檢（北京）檢測技術有限公司總經理聘用。

4.1.2.2管理層

a）檢驗檢測室主任：由首檢（北京）檢測技術有限公司總經理聘用：

b）檔案管理員：由首檢（北京）檢測技術有限公司總經理聘用。

c）設備管理員：由首檢（北京）檢測技術有限公司總經理聘用。

4.1.2.3執行層

a）樣品管理員；

b）檢驗檢測人員；

14

首檢（北京）檢測技術有限公司

c）設備管理員；

d）復核員；

e）安全員。

4.1.2.4首檢（北京）檢測技術有限公司的技術管理層由技術負責人、檢驗檢測室主任組成。

4.1.2.5首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系的自我完善與改進由內部審核組負責，內部

審核組成員由最高管理者聘用并行文下發。

4.1.2.6檢測室應至少設定一名監督人員，對檢測人員，包括在培員工進行足夠的監督。

4.1.2.7首檢（北京）檢測技術有限公司的技術改造工作由辦公室負責。

4.1.2.8首檢（北京）檢測技術有限公司的物資采購由辦公室負責。

4.1.2.9首檢（北京）檢測技術有限公司的財務管理由辦公室負責。

4.1.2.10首檢（北京）檢測技術有限公司所需的車輛運輸任務、基礎設施的維護與修繕等由行

政部辦公室負責。

4.1.2.11首檢（北京）檢測技術有限公司的人員教育、培訓、考核等由辦公室負責。

4.1.2.12首檢（北京）檢測技術有限公司各專業計算機及計算機管理網絡系統的維護與更新由

辦公室負責。

4.1.2.13首檢（北京）檢測技術有限公司所用檢測規范的國家、行業標準由檔案管理員負責提

供和更新。

4.1.3職責與權限

4.1.3.1辦公室職責與權限

4.1.3.1.1負責組織協調公司內日常事務、會議組織和起草綜合性文件；

4.1.3.1.2負責制訂各項規章制度，并組織實施，監督落實；

4.1.3.1.3負責公司文件處理、文書檔案管理、保密管理、政務信息、信函的收轉和業務聯系洽

談、后勤管理工作；

4.1.3.1.4負責協調內外關系和接待客戶（包括樣品的接收、檢驗檢測費的收取和檢驗檢測報告

的發放），接收客戶反饋意見和建議，負責客戶滿意度調查工作的組織和開展；

4.1.3.1.5協助所領導開展所內人力和物質資源配制工作；

4.1.3.1.6配合公司其他部門做好專業技術人員職務評聘、安全保衛等管理業務工作；

4.1.3.1.7完成公司領導交辦的其他工作。

15

首檢（北京）檢測技術有限公司

4.1.3.2技術室職責與權限

4.1.3.2.1負責本公司產品標準的跟蹤查新和技術資料的管理工作；

4.1.3.2.2負責擬定本公司質量控制工作的計劃并推進計劃實施，以及能力驗證活動的組織安

排；

4.1.3.2.3協助總經理和質量負責人安排內部審核和管理評審，以及相關資料的整理歸檔工作；

4.1.3.2.4負責組織在崗檢驗檢測人員技術考核和新上崗人員的上崗考核；

4.1.3.2.5完成公司領導交辦的其他工作。

4.1.3.3檢驗檢測室職責

4.1.3.3.1貫徹執行技術監督法律法規和質量管理體系文件，確保質量管理體系在本室的有效運

行；

4.1.3.3.2按時完成各項檢驗檢測任務，認真做好原始記錄，出具科學公正的檢驗檢測數據；

4.1.3.3.3負責在崗技術人員的在職培訓安排和新進人員的崗前培訓；

4.1.3.3.4負責維護和保養檢驗儀器設備，保證其在受控狀態和有效期內使用；

4.1.3.3.5負責檢驗檢測過程中的樣品管理，做好樣品的傳遞和交接，防止樣品丟失和損壞；

4.1.3.3.6負責檢驗檢測室檢測方法的跟蹤查新和方法的驗證、確認和不確定度評價工作；

4.1.3.3.7負責管理本室的藥品、試劑、標準品等對實驗有影響的耗材，保證檢驗檢測工作的順

利進行和檢驗檢測結果的質量；

4.1.3.3.8負責維護好本室的工作環境、衛生、安全等內務工作；

4.1.3.3.9完成公司領導交辦的其他工作。

4.1.3.4首檢（北京）檢測技術有限公司對發布的公正性聲明負責，建立了與管理體系相適應的

監督機制，由技術負責人、質量負責人、質量監督員、內審員和財務管理人員共同對實驗室檢測活

動進行監控，對實驗室人員工作和行為以及設備的運行狀態、設施的條件狀況進行定期和不定期的

檢查，確保本公司的檢測工作不會受到來自各方面的不良影響；

4.1.4人員職責與權限

首檢（北京）檢測技術有限公司的質量職能分配表見《質量手冊》的附錄C。

4.1.4.1總經理職責與權限

首檢（北京）檢測技術有限公司總經理：行使對首檢（北京）檢測技術有限公司的管理權限,

履行相應的法律義務。

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首檢（北京）檢測技術有限公司

4.1.4.1.1最高管理者由法人代表任命或直接擔任，對本公司出具的檢驗結果負責；對未及時完

成上級下達的檢驗檢測任務負責；對未正確貫徹執行國家質量方針政策、法律法規以及上級主管部

門的決議所造成的后果負責；

4.1.4.1.2負責首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系的建立工作，確保首檢（北京）檢測技

術有限公司各項活動符合CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認證認可準則》、CNAS-CL10

《檢測校準在化學檢測領域的應用說明》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求，并確保管

理體系的完整性，同時滿足客戶及法定管理機構的要求；

4.1.4.1.3負責首檢（北京）檢測技術有限公司與上級機構（國家認證認可委等）的溝通、協調

首檢（北京）檢測技術有限公司與其他部門的關系，負責配置首檢（北京）檢測技術有限公司的相

關資源，維護和保持首檢（北京）檢測技術有限公司的檢測能力，促進技術發展；

4.1.4.1.4為保證管理體系有效運行配置所需資源，確保在首檢（北京）檢測技術有限公司內部

建立適宜的溝通機制，確保與管理體系運行相關的事宜的及時性和有效性；

——對首檢（北京）檢測技術有限公司的資金、物資配置和人事任免有決策權；

——對首檢（北京）檢測技術有限公司質量管理體系文件和規章制度有制定權和審批權；

——對首檢（北京）檢測技術有限公司人員的考核、晉升和獎懲有決策權；

——對首檢（北京）檢測技術有限公司各項工作的開展、暫停和恢復有決定權。

4.1.4.1.5及時將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到組織；

4.1.4.1.6負責主持制定首檢（北京）檢測技術有限公司各項規章制度以及長期發展規劃和年度

工作計劃，安排計劃、組織實施并監督檢查各部門工作任務完成情況及各項制度落實情況；

4.1.4.1.7組織制定和實施首檢（北京）檢測技術有限公司質量方針和質量目標，批準所有管理

體系文件；負責主持首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系的管理評審；

4.1.4.1.8負責定期向法人報告首檢（北京）檢測技術有限公司的運行情況；

4.1.4.1.9負責首檢（北京）檢測技術有限公司組織機構的設置、聘用關鍵崗位的人員，指定關

鍵管理崗位的代理人；

4.1.4.1.10負責首檢（北京）檢測技術有限公司各組織機構職能的分配和資源的合理配置，明

確各級組織各類人員的質量職責。

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首檢（北京）檢測技術有限公司

4.1.4.1.11分管合同評審，對合同評審進行決策；分管分包工作，對合格分包方進行審批；

4.1.4.1.12分管投訴工作，確保投訴處理符合要求，提高客戶滿意度；

4.1.4.1.13

4.1.4.1.14負責管理評審的組織策劃工作，協助首檢（北京）檢測技術有限公司總經理完成管

理評審工作；

4.1.4.1.15督促質量負責人完成管理體系的建立工作，參與內審并對內審報告進行審核。

4.1.4.2技術負責人職責與權限

4.1.4.2.1全面負責首檢（北京）檢測技術有限公司的技術管理工作，組織重大項目的技術攻關;

對檢驗檢測室的設施、設備、人力、消耗品等資源進行計劃和申報，以確保能獲得做夠的資源來滿

足質量管理體系有效運行的配置；

4.1.4.2.2負責組織新建項目、技術改造項目和設備購置計劃的論證工作和重要技術工作程序文

件的起草與審評，并負責處理檢驗檢測過程中的重大技術問題；

4.1.4.2.3負責不符合檢測工作的控制，對出現的不符合工作提出處理建議，并監督實施，有權

中止不符合質量要求的檢驗檢測活動，有權拒絕一切干涉檢驗檢測結果的不正當行為；

4.1.4.2.4負責制訂人員的培訓和考核計劃，并組織實施；主持檢驗檢測安全和檢驗檢測技術工

作的交流和研討會，負責處理工作中遇到的各類技術問題；

4.1.4.2.5對檢測方法的選擇、確認等進行決策；

4.1.4.2.6負責設備控制的全面管理工作；

4.1.4.2.7確保首檢（北京）檢測技術有限公司的量值溯源工作符合要求；

4.1.4.2.8負責樣品管理的決策管理；

4.1.4.2.9負責質控工作的決策管理。對質量管理體系、規章制度、檢驗檢測設施、設備、人員

等方面的改進提出建議，對違反質量管理體系文件和有關規定的人員向最高管理者提出處罰或職務

解除的建議；

4.1.4.2.10負責結果報告的整體控制。對所進行的檢驗檢測工作和檢驗檢測結果有解釋權。

4.1.4.2.11負責審批鑒定大綱、檢驗檢測方案、操作規程、非標準儀器設備的校驗方法；

4.1.4.2.12參與實驗室內部審核和管理評審，并協助最高管理者組織內審和管理評審的實施。

18

首檢（北京）檢測技術有限公司

4.1.4.3質量負責人職責與權限

4.1.4.3.1負責建立、實施、維持和改進管理體系，組織編制、修訂并保持管理體系運行的持續

有效性、適用性和充分性，保證管理體系持續符合CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認證

認可準則》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求；以及監督管理和跟蹤驗證工作；

4.1.4.3.2負責組織首檢（北京）檢測技術有限公司管理體系文件的宣貫；

4.1.4.3.3負責對管理體系內部審核；編制內部審核計劃、組織實施內部審核、編制內審報告；

4.1.4.3.4監督檢查糾正和預防措施的執行情況，并參與不符合工作的控制及對糾正和預防措施

的實施驗證；對違反質量管理體系規定的行為提出糾正要求。

4.1.4.3.5協助總經理進行管理評審，組織編制管理評審計劃和評審報告，并協助總經理實施；

4.1.4.3.6負責組織內外部客戶滿意度調查；

4.1.4.3.7負責重大質量問題、質量事故及客戶投訴的處理；有權直接向最高管理者匯報質量相

關工作，對重大質量事故有權向最高管理者提出對相關責任人的處罰建議；

4.1.4.3.8協同技術負責人對分包方資質情況進行審查；

4.1.4.3.9評價內審員的工作和水平；

4.1.4.3.10負責組織質量控制工作的開展及評價。

4.1.4.3.11負責能力驗證功能活動的組織和能力擴項的申報工作；

4.1.4.3.12完成總經理和技術負責人交辦的有關技術、質量等相關工作。

4.1.4.4檢驗檢測室技術主管的職責與權限：

4.1.4.4.1組織制定實驗室檢測技術的中長期發展規劃，提出專業的設置、建設和調整建議；

4.1.4.4.2負責實驗室檢測標準的建立、量值溯源等工作；

4.1.4.4.3負責審查企業技術標準、檢測方法等技術文件并維護其有效性；

4.1.4.4.4參加對新開展檢測的可行性報告論證和審定；

4.1.4.4.5負責實驗室運行條件保障，保證實驗室環境，包括能源、照明、溫度、相對濕度和通

風等條件符合規程、規范和標準及測量設備使用條件的要求；

4.1.4.4.6根據反饋信息制定并實施糾正預防措施，組織技術性事故的調查和技術性申訴的處

理，參與重大質量問題的處理；

19

首檢（北京）檢測技術有限公司

4.1.4.4.7組織開展實驗室之間的比對及能力驗證和內部質量控制方案的實施并對結果組織評

審。

4.1.4.5辦公室主任的職責與權限

4.1.4.5.1負責完成本室職責范圍內的各項工作，負責內務管理；負責建立和管理檢驗檢測室所

用檢測設備的臺帳，承辦檢測設備的借用、調配、降級、閑置、報廢和核銷等管理工作；

4.1.4.5.2制定本室年度工作計劃，編寫本室年度工作總結；

4.1.4.5.3負責辦公用品的采購和發放工作；

4.1.4.5.4負責檢驗報告的發送，檢驗專用印章的使用和管理；

4.1.4.5.5負責組織建立檢測設備臺帳、制定年度檢定、送檢和巡檢計劃并負責組織實施；

組織檢測設備的送檢、接收業務；負責對外接待和聯系，收集和聽取客戶意見；

4.1.4.5.6負責簽訂常規委托檢驗檢測協議，并對協議進行評審；

4.1.4.5.7參與編制、修改《質量手冊》、《程序文件》和相關的管理體系文件，負責管理體系

文件的發放、回收、歸檔工作；負責信件及文件等的接收、整理、傳遞和保存工作；對不按照有關

規定借閱和領用辦公室管理的文件、檔案等資料的行為，有權拒絕其借閱和領用要求。

4.1.4.5.8負責涉及用戶對產品（服務）的重要投訴意見的調查、分析、處理和反饋工作；

4.1.4.5.9參與組織各類人員質量培訓、考核管理工作；負責落實專業人員持證上崗、檢測設備

的有效性等情況；

4.1.4.5.10協助負責質量監督和質量申訴工作的日常管理；負責不斷改進本室的工作質量和服

務質量，若辦公室出現不符合工作時，負責按照相應的糾正措施進行監督和落實；對發現的不符合

工作或缺陷有權提出糾正要求；

4.1.4.5.11對檢驗報告錄入