技能認(rèn)證供電服務(wù)指揮考試(習(xí)題卷4)

試卷科目：技能認(rèn)證供電服務(wù)指揮考試技能認(rèn)證供電服務(wù)指揮考試(習(xí)題卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認(rèn)證供電服務(wù)指揮考試第1部分：單項(xiàng)選擇題，共46題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.()缺陷：設(shè)備本身及周圍環(huán)境出現(xiàn)不正常情況，一般不威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，可列入檢修計(jì)劃進(jìn)行處理的缺陷。A)危急B)嚴(yán)重C)一般答案:C解析:[單選題]2.運(yùn)用()，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)計(jì)劃工作的多維度統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)計(jì)劃作業(yè)中存在的無/少效停電、計(jì)劃剛性執(zhí)行及人員承載力等問題，輔助提高計(jì)劃作業(yè)的成效。A)停電計(jì)劃管理B)計(jì)劃作業(yè)管控工單C)業(yè)擴(kuò)全過程管控工單答案:B解析:[單選題]3.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)依托（），開展配電網(wǎng)狀態(tài)主動(dòng)監(jiān)測和數(shù)據(jù)挖掘分析。A)設(shè)備管理部B)電力調(diào)度控制中心C)供電服務(wù)指揮中心答案:C解析:[單選題]4.服務(wù)指揮類工單分為預(yù)警單和()。A)督辦單B)整改單C)預(yù)辦單答案:B解析:[單選題]5.針對(duì)推送到配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)的各類停電告警信息，在進(jìn)行故障研判前，應(yīng)在已發(fā)布的停電信息范圍內(nèi)進(jìn)行()判斷。A)應(yīng)急B)過濾C)服務(wù)答案:B解析:[單選題]6.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)監(jiān)控欠費(fèi)復(fù)申、遠(yuǎn)程復(fù)申行為進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控緊急復(fù)申行為，對(duì)可能超時(shí)情況進(jìn)行預(yù)警，自動(dòng)發(fā)出（）信息或工單。A)監(jiān)控B)預(yù)警C)督辦答案:C解析:[單選題]7.建設(shè)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管理新模式是提升()的主要舉措。A)配網(wǎng)精益管理水平B)供電服務(wù)水平C)配網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案:B解析:[單選題]8.在高濕及晝夜溫差大的天氣條件下，應(yīng)開展配電站房設(shè)備設(shè)施凝露情況()巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)送，并納入缺陷管理。A)定期B)夜間C)監(jiān)察性D)特殊答案:D解析:[單選題]9.10kV（）熔斷器可裝在桿上變壓器高壓側(cè)、互感器和電容器與線路連接處，提供過載和斷路保護(hù)。A)高壓B)撞針式C)六氟化硫D)跌落式答案:A解析:[單選題]10.220V單相供電電壓偏差為標(biāo)稱電壓的（）。A)+10％、-10％B)+7％、-10％C)5％、-5％D)-7％、+10％答案:B解析:[單選題]11.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的，用戶的保安電源應(yīng)由（）提供。A)電力管理部門B)供電企業(yè)C)用戶D)發(fā)電企業(yè)答案:C解析:[單選題]12.具備遙控條件的開關(guān)宜采用遙控操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)()操作。A)遙控B)就地C)電動(dòng)D)手動(dòng)答案:C解析:[單選題]13.配電網(wǎng)新（改、擴(kuò)）建工程和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝停/送電方案必須經(jīng)（）審查后，相關(guān)設(shè)備停電工作方可列入年（月）度停電計(jì)劃。A)運(yùn)檢管理部門B)營銷管理部門C)調(diào)控機(jī)構(gòu)D)供電服務(wù)指揮中心答案:C解析:[單選題]14.2022年要探索平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，健全?（）?支援機(jī)制，快速響應(yīng)戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急搶修需要，提升城市配網(wǎng)管理水平和應(yīng)急處置能力。A)城縣互援、跨市互備B)跨市互援、城縣互備C)跨市互援、跨市互備D)以上都不對(duì)答案:A解析:[單選題]15.同一個(gè)網(wǎng)上國網(wǎng)最多只能綁定（）個(gè)住宅戶號(hào)。A)4B)5C)6D)7答案:B解析:[單選題]16.隔離開關(guān)是配電裝置中最簡單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于（）。A)切斷額定電流B)停電時(shí)有明顯的斷開點(diǎn)C)斷短路電流D)切斷過載電流答案:B解析:[單選題]17.各級(jí)（）應(yīng)制定家族性缺陷管理制度，完善從缺陷收集、家族性缺陷判定、家族性缺陷上報(bào)等環(huán)節(jié)管理流程。A)變電設(shè)備管理部門B)營銷管理部門C)配網(wǎng)設(shè)備管理部門D)供電服務(wù)指揮中心答案:C解析:[單選題]18.在配電自動(dòng)化系統(tǒng)中，信息采集的任務(wù)通常是由（）來完成的。A)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器B)配網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)器C)DTS服務(wù)器D)前置服務(wù)器答案:D解析:[單選題]19.采用兩分段兩聯(lián)絡(luò)模式，中壓架空配電網(wǎng)主干線負(fù)載率可提高到（）。A)50%B)67%C)75%D)80%答案:B解析:[單選題]20.強(qiáng)化改造前后設(shè)備規(guī)模、供電可靠性、供電能力與供電質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行年限等工程項(xiàng)目效益指標(biāo)分析，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)項(xiàng)目（）精準(zhǔn)決策。A)投資B)建設(shè)C)管理D)實(shí)施答案:A解析:[單選題]21.2022年要加強(qiáng)供電可靠性管理，持續(xù)深化（）供電可靠性管理提升行動(dòng)，著力補(bǔ)齊配電專業(yè)管理短板，推進(jìn)城網(wǎng)供電可靠性評(píng)估試點(diǎn)工作A)城域配網(wǎng)B)縣域配網(wǎng)C)縣域農(nóng)網(wǎng)D)以上都不對(duì)答案:B解析:2022年要加強(qiáng)供電可靠性管理，持續(xù)深化縣域配網(wǎng)供電可靠性管理提升行動(dòng)，著力補(bǔ)齊配電專業(yè)管理短板，推進(jìn)城網(wǎng)供電可靠性評(píng)估試點(diǎn)工作[單選題]22.（）是指通過分析配電自動(dòng)化信息、用電信息采集信息或其他途徑獲取的故障信息，自動(dòng)或人工生成的業(yè)務(wù)工單。A)報(bào)修工單B)搶修工單C)主動(dòng)工單D)非搶工單答案:C解析:[單選題]23.二級(jí)負(fù)荷供電要求正確的是（）。A)至少由兩路電源供電B)宜由兩路電源供電C)一般只有一路電源供電D)必須增設(shè)自備應(yīng)急電源答案:B解析:[單選題]24.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的頻率是通過系統(tǒng)的()來調(diào)節(jié)。A)發(fā)電機(jī)B)負(fù)荷C)有功D)無功答案:C解析:[單選題]25.地、縣公司營銷部在配合編譯生產(chǎn)類停送電信息時(shí)，編譯內(nèi)容應(yīng)包含：（____）、停送電信息發(fā)布渠道等信息。A)高危及重要客戶B)高壓用電客戶C)低壓用電客戶D)兩部制電價(jià)客戶答案:A解析:[單選題]26.()是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息安全的不安全狀態(tài)和因素。A)管理違章B)行為違章C)典型違章D)裝置違章答案:D解析:[單選題]27.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（二）低壓配電線路：與營銷專業(yè)以表箱進(jìn)線固定螺栓向線路延伸()公分處為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)前所轄線路屬配網(wǎng)運(yùn)維。A)10B)20C)30D)40答案:B解析:[單選題]28.國網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的客戶辦電信息開展業(yè)擴(kuò)回訪等工作，高壓新裝、增容業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)歸檔后（）內(nèi)分別開展回訪。A)3個(gè)工作日B)5個(gè)工作日C)7個(gè)工作日D)9個(gè)工作日答案:C解析:[單選題]29.地（市）公司營銷部作為（）的專業(yè)管理部門。A)配網(wǎng)運(yùn)檢B)配網(wǎng)調(diào)控C)配網(wǎng)規(guī)劃D)客戶服務(wù)答案:D解析:[單選題]30.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前通知用戶或進(jìn)行公告，故障停電，()發(fā)布信息。A)7日內(nèi)B)10日內(nèi)C)及時(shí)D)20內(nèi)答案:C解析:[單選題]31.發(fā)揮電網(wǎng)平臺(tái)作用，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的支撐能力進(jìn)一步加強(qiáng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，促進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、（）、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。A)支撐產(chǎn)業(yè)B)智造業(yè)務(wù)C)雙碳業(yè)務(wù)D)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案:A解析:[單選題]32.優(yōu)化電源建設(shè)規(guī)模和布局，研究電力缺口和調(diào)峰需求，提出抽水蓄能、儲(chǔ)能、（）、煤電建設(shè)和靈活性改造規(guī)模布局，統(tǒng)籌電力供應(yīng)、運(yùn)行安全和利用效率，提出風(fēng)電、太陽能發(fā)電等電源安排建議。A)風(fēng)力發(fā)電B)海上發(fā)電C)調(diào)峰氣電D)地?zé)岚l(fā)電答案:C解析:[單選題]33.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場后()內(nèi)，運(yùn)用智能化手段自動(dòng)上傳到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間。A)1分鐘B)3分鐘C)5分鐘D)10分鐘答案:C解析:[單選題]34.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》（國網(wǎng)（營銷/4）272-2022）自()起施行。A)2022年2月4日B)2022年2月5日C)2022年2月6日D)2022年2月7日答案:D解析:[單選題]35.準(zhǔn)確的故障研判可以幫助配網(wǎng)搶修指揮人員（）。A)更合理地調(diào)配搶修資源B)派發(fā)巡視任務(wù)C)更快地排查故障D)加快搶修進(jìn)度答案:A解析:[單選題]36.按照?（）?配網(wǎng)故障一體化搶修模式要求，全面應(yīng)用搶修移動(dòng)APP，合理設(shè)置搶修駐點(diǎn)、配置搶修力量、優(yōu)化搶修半徑。A)四個(gè)一B)五個(gè)一C)六個(gè)一D)七個(gè)一答案:B解析:[單選題]37.當(dāng)知識(shí)不適用時(shí)，經(jīng)專業(yè)管理部門審核后，由知識(shí)采集單位及時(shí)發(fā)起知識(shí)下線流程，()個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)下線流程。A)1B)3C)5D)$7答案:A解析:《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》第四章，第三十條供電服務(wù)知識(shí)管理（四）知識(shí)下線當(dāng)知識(shí)不適用時(shí)，經(jīng)專業(yè)管理部門審核后，由知識(shí)采集單位及時(shí)發(fā)起知識(shí)下線流程，1個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)下線流程。[單選題]38.搶修人員應(yīng)按照()，優(yōu)先處理緊急故障，如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)搶修進(jìn)展情況，直至故障處理完畢。A)故障分級(jí)B)故障分類C)工單分級(jí)D)工單分類答案:A解析:[單選題]39.配電線路系指（）及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。A)10B)20C)30D)$35答案:B解析:出自《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）》（試行）》第一章總則：1.6配電線路系指20kV及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。[單選題]40.依據(jù)客戶報(bào)修信息，結(jié)合營配貫通（）關(guān)系，獲取客戶關(guān)聯(lián)表箱及坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)報(bào)修客戶定位。A)設(shè)備對(duì)應(yīng)B)配變對(duì)應(yīng)C)客戶對(duì)應(yīng)D)線路對(duì)應(yīng)答案:C解析:[單選題]41.（）是工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的主管部門。A)供電服務(wù)指揮中心B)設(shè)備管理部門C)營銷管理部門D)調(diào)度管理部門答案:B解析:[單選題]42.省公司范圍內(nèi)的重要服務(wù)事項(xiàng)原則上由()負(fù)責(zé)發(fā)起。A)省營銷服務(wù)中心B)省營銷部C)省配電部D)地市供指中心答案:A解析:[單選題]43.（），主要實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控等基本功能和分析應(yīng)用等擴(kuò)展功能，為調(diào)度運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)維及故障搶修指揮服務(wù)。A)配電自動(dòng)化系統(tǒng)B)配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站C)配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站D)配電自動(dòng)化終端答案:B解析:[單選題]44.強(qiáng)化營配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，推進(jìn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和信息共享，支撐故障快速研判和準(zhǔn)確定位，提升（）搶（檢）修效率。A)客戶B)設(shè)備C)配網(wǎng)D)主動(dòng)答案:D解析:[單選題]45.危急缺陷：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速向班組長、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)危及設(shè)備和人身安全的缺陷，應(yīng)()采取可行的隔離措施，在保證自身安全的前提下留守現(xiàn)場直到搶修人員到達(dá)。危急缺陷應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)消除或采取必要安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理。A)立即B)一天內(nèi)C)二天內(nèi)D)三天內(nèi)答案:A解析:第2部分：多項(xiàng)選擇題，共23題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]46.運(yùn)檢單位應(yīng)積極應(yīng)用（）等先進(jìn)技防措施，加強(qiáng)重要用戶、大中型小區(qū)所接線路負(fù)荷、站房運(yùn)行環(huán)境、設(shè)備故障等運(yùn)行情況的監(jiān)測與分析，確保及時(shí)處置各類異常狀況。A)站房運(yùn)行環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)B)配電自動(dòng)化功能C)智能終端D)采集終端答案:ABC解析:[多選題]47.建設(shè)供電服務(wù)指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶訴求?一站式?管理，（）兼顧，有利于強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，壓縮管理鏈條，提高服務(wù)管控能力、響應(yīng)速度和處理效率，實(shí)現(xiàn)一口對(duì)外、分工協(xié)作、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)。A)縱向管控B)橫向協(xié)同C)縱向協(xié)同D)橫向管控答案:AB解析:[多選題]48.已結(jié)清欠費(fèi)的復(fù)電登記業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)為客戶恢復(fù)送電，送電后（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單。A)24B)48C)1D)3答案:AC解析:[多選題]49.衡量電能質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)是()。A)電壓偏移B)頻率偏移C)電位角偏移D)電壓波形畸變率答案:ABD解析:[多選題]50.變壓器過負(fù)荷應(yīng)注意什么（）。A)合上中性點(diǎn)刀閘B)所有冷卻系統(tǒng)投入C)監(jiān)視變壓器溫度和負(fù)荷情況D)調(diào)整負(fù)荷答案:BCD解析:[多選題]51.（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)運(yùn)維檢修工作的具體實(shí)施。A)配網(wǎng)運(yùn)維檢修班組B)不停電作業(yè)班組（中心）C)供電所D)搶修指揮部答案:ABC解析:[多選題]52.習(xí)近平總書記提出?（）?目標(biāo)，是黨中央作出的重大戰(zhàn)略決策，不僅是一個(gè)應(yīng)對(duì)氣候變化的目標(biāo)，更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。A)碳達(dá)峰B)碳中和C)零排碳D)零污染答案:AB解析:[多選題]53.配網(wǎng)運(yùn)行分析應(yīng)包括運(yùn)行管理工作分析、()分析、()及設(shè)備異常工況分析、()分析、故障停電及報(bào)修分析、運(yùn)檢業(yè)務(wù)投訴分析等內(nèi)容。A)負(fù)荷B)供電質(zhì)量C)項(xiàng)目D)缺陷隱患答案:ABD解析:[多選題]54.強(qiáng)化營配調(diào)業(yè)務(wù)過程管控，提升供電服務(wù)信息及業(yè)務(wù)的（）水平，實(shí)現(xiàn)停電信息和停電數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析和比對(duì)校核。A)在線化B)透明化C)移動(dòng)化D)智能化答案:ABCD解析:[多選題]55.配電系統(tǒng)的三點(diǎn)共同接地是指：（）A)變壓器的中性點(diǎn)B)變壓器的外殼C)避雷器的接地引下線D)用電設(shè)備的接地線答案:ABC解析:[多選題]56.針對(duì)配網(wǎng)主干線停電的故障研判可通過以下哪兩種情況實(shí)現(xiàn)？A)采用主干線開關(guān)跳閘信息直采，從下至上進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治鯞)采用主干線開關(guān)跳閘信息直采，從上至下進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治鯟)未接收到主干線開關(guān)跳閘信息時(shí)，采用多個(gè)分支線開關(guān)跳閘信息和聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)，由下往上進(jìn)行電源點(diǎn)追溯到公共主干線開關(guān)，再由該主干線開關(guān)為起點(diǎn)，從上至下進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治觯赏ｋ妳^(qū)域D)未接收到主干線開關(guān)跳閘信息時(shí)，采用多個(gè)分支線開關(guān)跳閘信息和聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)，由上往下進(jìn)行電源點(diǎn)追溯到公共主干線開關(guān)，再由該主干線開關(guān)為起點(diǎn)，從下至上進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，生成停電區(qū)域答案:BC解析:[多選題]57.積極應(yīng)用（）等技防措施，加強(qiáng)線路負(fù)荷、設(shè)備故障等運(yùn)行情況的監(jiān)測與分析，防范配電線路故障引發(fā)森林草原火災(zāi)。A)一二次融合斷路器B)接地選線C)隔離開關(guān)D)遠(yuǎn)傳圖像視頻答案:ABD解析:[多選題]58.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用（）信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治觯信型ｋ娪绊懙姆秶?。A)電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系B)聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)C)GIS聯(lián)絡(luò)圖D)調(diào)度單線圖答案:AB解析:[多選題]59.?十四五?期間，按照國際領(lǐng)先、國際先進(jìn)和發(fā)展提升三種類型，建設(shè)適應(yīng)新型電力系統(tǒng)發(fā)展方向、具有?（）?特征的城市配電網(wǎng)A)清潔低碳B)安全可靠C)柔性互動(dòng)D)透明高效答案:ABCD解析:[多選題]60.停電信息中現(xiàn)場送電類型包括()。A)全部送電B)部分送電C)未送電D)延遲送電答案:ABC解析:[多選題]61.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式建設(shè)工作原則是()。A)試點(diǎn)先行，統(tǒng)籌推進(jìn)B)因地制宜，差異實(shí)施C)問題導(dǎo)向，務(wù)求實(shí)效D)服務(wù)當(dāng)前，分批推進(jìn)答案:ABC解析:[多選題]62.網(wǎng)絡(luò)形態(tài)由單向逐級(jí)配送的傳統(tǒng)電網(wǎng)，向包括（）的能源互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變A)微電網(wǎng)B)局部直流電網(wǎng)C)可調(diào)節(jié)負(fù)荷D)分布式電網(wǎng)答案:ABC解析:[多選題]63.推進(jìn)電網(wǎng)可開放容量信息公開，推廣營配一體移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)中低壓供電方案輔助（），有效壓降接電時(shí)長，提升客戶用電?獲得感?。A)可研B)設(shè)計(jì)C)生成D)執(zhí)行答案:BC解析:[多選題]64.對(duì)于客戶反映問題無政策依據(jù)、線索不全導(dǎo)致無法調(diào)查核實(shí)、反映情況與事實(shí)不符等投訴不屬實(shí)的，以及因（）等原因造成基層單位業(yè)務(wù)處理不及時(shí)或差錯(cuò)的，基層單位可提出申訴。A)天氣原因B)客服專員責(zé)任C)系統(tǒng)原因D)不可抗力答案:BCD解析:[多選題]65.重復(fù)訴求指一個(gè)月內(nèi)同一()、同一()對(duì)同一事件重復(fù)致電兩次及以上的事件數(shù)。A)客戶B)地址C)電話號(hào)碼D)臺(tái)區(qū)答案:AC解析:[多選題]66.監(jiān)控高壓新裝與增容等業(yè)務(wù)受理與辦理情況，對(duì)在途報(bào)裝（）、工程設(shè)計(jì)、工程施工、（）等環(huán)節(jié)進(jìn)展情況進(jìn)行時(shí)限及偏差分析。A)現(xiàn)場查勘B)供電方案答復(fù)C)竣工驗(yàn)收D)裝表接電E)業(yè)務(wù)受理答案:ABCD解析:[多選題]67.地（市）公司營銷部負(fù)責(zé)制定（）等業(yè)務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)。A)客戶服務(wù)受理B)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝C)配電搶修D(zhuǎn))用采運(yùn)維E)裝表接電答案:ABDE解析:[多選題]68.配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測的主要內(nèi)容包括（）A)重過載B)電壓異常C)三相不平衡D)停電時(shí)戶數(shù)E)配網(wǎng)停運(yùn)狀態(tài)答案:ABCE解析:第3部分：判斷題，共30題，請(qǐng)判斷題目是否正確。[判斷題]69.運(yùn)檢單位審核接入方案時(shí)，應(yīng)開展供電能力評(píng)估，用戶供電方式可以影響配網(wǎng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:國家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理規(guī)定第三章第二十二條運(yùn)檢單位審核接入方案時(shí)，應(yīng)開展供電能力評(píng)估，用戶供電方式不得影響配網(wǎng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行。[判斷題]70.地市、縣公司相關(guān)部門按照專業(yè)管理職責(zé)，開展停送電信息編譯工作并報(bào)送至國網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，各專業(yè)對(duì)編譯、錄入的停送電信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]71.同一臺(tái)區(qū)客戶反映電壓質(zhì)量長時(shí)間異常的投訴，在已派發(fā)投訴工單的前提下，后續(xù)60個(gè)工作日內(nèi)同一訴求按臺(tái)區(qū)降級(jí)派發(fā)意見（建議）工單。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]72.嚴(yán)重缺陷為嚴(yán)重威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，不及時(shí)處理，隨時(shí)有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進(jìn)行處理的缺陷A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:國家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理規(guī)定第八章第五十條第二點(diǎn)嚴(yán)重缺陷為設(shè)備處于異常狀態(tài)，可能發(fā)展為事故，但設(shè)備仍可在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)運(yùn)行，須加強(qiáng)監(jiān)視并進(jìn)行大修處理的缺陷。[判斷題]73.配電網(wǎng)通信系統(tǒng)（CommunicationforDistributionSystem）是指配電終端（覆蓋10kV及以下開關(guān)站、配電室、環(huán)網(wǎng)單元、柱上開關(guān)、配電線路、分布式能源站點(diǎn)等）到配電業(yè)務(wù)主站之間的一系列通信實(shí)體，包括通信線路設(shè)施、匯聚設(shè)備、終端通信設(shè)備、網(wǎng)管平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)配電終端與系統(tǒng)間的信息交互，具有多業(yè)務(wù)承載、信息傳送、信息安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等功能。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:《配網(wǎng)調(diào)控監(jiān)控人員培訓(xùn)手冊》配電網(wǎng)通信系統(tǒng)概念及組成：配電網(wǎng)通信系統(tǒng)（CommunicationforDistributionSystem）是指配電終端（覆蓋10kV及以下開關(guān)站、配電室、環(huán)網(wǎng)單元、柱上開關(guān)、配電線路、分布式能源站點(diǎn)等）到配電業(yè)務(wù)主站之間的一系列通信實(shí)體，包括通信線路設(shè)施、匯聚設(shè)備、終端通信設(shè)備、網(wǎng)管平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)配電終端與系統(tǒng)間的信息交互，具有多業(yè)務(wù)承載、信息傳送、信息安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等功能。選對(duì)得分，選錯(cuò)不得分。[判斷題]74.針對(duì)面臨的?雙高?新形勢，超前謀劃，提前應(yīng)對(duì)，統(tǒng)籌開展高滲透率新能源接入規(guī)劃，推動(dòng)電網(wǎng)規(guī)劃成果納入城市國土空間規(guī)劃和能源電力規(guī)劃，提升工作的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:國家電網(wǎng)設(shè)備〔2022〕150號(hào)國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案的通知，?針對(duì)面臨的?雙高?新形勢，超前謀劃，提前應(yīng)對(duì)，統(tǒng)籌開展高滲透率新能源接入規(guī)劃，推動(dòng)電網(wǎng)規(guī)劃成果納入城市國土空間規(guī)劃和能源電力規(guī)劃，提升工作的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性。?[判斷題]75.針對(duì)配電設(shè)備消缺率、配電設(shè)備故障跳閘率、電壓合格率、重過載率、低電壓率、配網(wǎng)計(jì)劃檢修完成率、平均檢修時(shí)長、不停電作業(yè)化率等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]76.定期檢查備品備件庫存,所有備品應(yīng)登記在冊，按產(chǎn)品說明中有關(guān)溫度、濕度等存放環(huán)境的要求妥善保管A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:國家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理規(guī)定第十三章第七十七條第五點(diǎn)定期檢查備品備件庫存,所有備品應(yīng)登記在冊，按產(chǎn)品說明中有關(guān)溫度、濕度等存放環(huán)境的要求妥善保管[判斷題]77.允許使用刀閘拉、合空載線路、并聯(lián)電抗器和空載變壓器。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:[判斷題]78.因客服專員責(zé)任、系統(tǒng)原因、不可抗力等原因，導(dǎo)致工單處理滿意度錯(cuò)誤、接派單超時(shí)限或處理超時(shí)限的，地市公司不可發(fā)起申訴。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:[判斷題]79.環(huán)網(wǎng)柜適用于接近負(fù)荷中心，利于用戶接入。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]80.對(duì)于單臺(tái)10kV公變停電事件，可不納入可靠性統(tǒng)計(jì)范圍。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:對(duì)于單臺(tái)10kV公變停電事件，應(yīng)納入可靠性統(tǒng)計(jì)范圍。[判斷題]81.遠(yuǎn)后備是當(dāng)主保護(hù)拒動(dòng)時(shí)，由該電力設(shè)備或線路的另一套保護(hù)實(shí)現(xiàn)后備的保護(hù)。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:[判斷題]82.供電服務(wù)指揮中心對(duì)主動(dòng)搶修工單回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，對(duì)工單填寫不規(guī)范、工單受理內(nèi)容不相符等不合格的工單予以回退重填。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]83.供電服務(wù)指揮中心的組織模式包括矩陣式組織、新增實(shí)體機(jī)構(gòu)、拓展現(xiàn)有機(jī)構(gòu)職能等模式。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]84.配電線路和設(shè)備的高壓試驗(yàn)應(yīng)填用配電第二種工作票。在同一電氣連接部分，許可高壓試驗(yàn)工作票前，應(yīng)將已許可的檢修工作票全部收回，禁止再許可第二張工作票。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:[判斷題]85.回訪時(shí)，遇客戶表述情況與工單反饋結(jié)果不符，且搶修處理部門未提供有力證據(jù)、實(shí)際未恢復(fù)送電、工單填寫不規(guī)范等情況時(shí)，應(yīng)將工單退回，回退時(shí)應(yīng)注明退單原因。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]86.客戶欠費(fèi)停電依法采取停電措施的，應(yīng)提前7天送達(dá)停電通知，費(fèi)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:客戶欠費(fèi)停電依法采取停電措施的，應(yīng)提前7天送達(dá)停電通知，費(fèi)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。[判斷題]87.定期分析搶修人員的承載力和工作負(fù)荷情況，按評(píng)價(jià)周期對(duì)工作負(fù)責(zé)人、配電運(yùn)維班組（供電所）所負(fù)責(zé)的故障處置工作的評(píng)價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:[判斷題]88.電能計(jì)量裝置，是指由電能表、計(jì)量用互感器及保護(hù)用互感器構(gòu)成的總體。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:《供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材》第二章第二節(jié)配電網(wǎng)設(shè)備電能計(jì)量裝置，是指由電能表、計(jì)量用互感器及二次連接線導(dǎo)線構(gòu)成的總體。[判斷題]89.報(bào)裝趨勢分析，是基于營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)高壓新裝、增容和減容銷戶情況進(jìn)行分析，掌握新裝增容、減容銷戶的用戶及容量構(gòu)成情況和變化趨勢。A)正確B)錯(cuò)誤答案:對(duì)解析:報(bào)裝趨勢分析，是基于營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)高壓新裝、增容和減容銷戶情況進(jìn)行分析，掌握新裝增容、減容銷戶的用戶及容量構(gòu)成情況和變化趨勢。本題答案為正確。[判斷題]90.縣市公司相關(guān)部門根據(jù)申訴工單類型分別提出申訴。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:[判斷題]91.因工作調(diào)整或其他原因離崗6個(gè)月以上者，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，重新履行審批手續(xù)。A)正確B)錯(cuò)誤答案:錯(cuò)解析:國家電網(wǎng)有限公