淺析：SOASaaS將為企業節省管理費用

淺析：SOASaaS將為企業節省管理費用

面對這種變化，企業IT管理者們都極力反抗過于復雜并且不透明的軟件許可和定價，以及日益增加的維修費用。市場調研公司Forrester在最近進行的一項“軟件許可和定價”的報告：北美地區很多企業決策者都表示，2008年他們將繼續在軟件上進行大規模投資，軟件總費用(許可、維護、運行和開發費用)將占到IT總預算的29%。大把的鈔票都被浪費在軟件維護費上，這大約占到軟件預算的33%。對于長期應用策略的需要對于Forrester的調查“2008年軟件和服務數據展望”，相關負責人表示，受訪者的回答揭示了這樣一個問題：對于長期應用策略的需要。提高各個應用系統之間的整合連續第三年成為企業IT管理者最優先考慮的因素，接下來依次分別是升級套裝應用軟件、從以功能為導向轉變為以過程為導向、設計一個5至10年套裝應用策略。同2007年情況類似，企業內容管理、主數據管理、SaaS的使用和擴大使用開源軟件仍然是2008年優先考慮的重點因素。企業資源規劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)和商業智能(BI)是仍然是2008年企業需要建設的項目和工程的重點。該研究報告指出，CRM將繼續吸引初次購買的眼光，而ERP系統正在經歷一個“大規模升級”周期。這同樣適用于人力資本管理(HCM)應用，盡管程度相對較低。信息和知識管理(I&KM)項目，同樣也在受訪者的調查范圍內。內容管理軟件和BI軟件在這類項目中是大家關注的焦點。受訪者對于BI和協作軟件的升級也表示出了極大的興趣。目前，企業對于協作軟件的使用正在增長業。Wang向在線雜志“電子商務時代”(E-CommerceTimes)說：“這主要是由于新的工作方式所導致的，我們生活在一個高度協作、聯合和合作伙伴驅動(Partner-Driven)的工作環境，我們需要同各個股東共享關鍵數據，比如供應商、合作伙伴、非雇員和客戶。”多企業解決方案的公司SterlingCommerce產品組合管理部門副總裁RaghavKeshav說：“其中一個很明顯的領域就是B2C(企業對消費者)軟件，B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境――網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。”“這些概念似乎是在不知不覺中以合作伙伴目錄、協作業務流程、實時協作和SaaS等形式融入了B2B領域。我們希望這一勢頭繼續保持下去，并且加速發展，增加B2B領域與企業應用軟件的關聯性。”SOA、SaaS和混合型模式Wang表示，從建立在不同職能領域上的IT環境，如人力資源部，財物部，研發部和生產部，向建立在業務流程上的更加開放、無障礙和共享的信息資源轉變的關鍵是系統集成。“集成必須出現在過程級和數據級。上一代應用軟件是圍繞職能部門實施的，因而，向以過程為導向的整合轉變對于企業業務流程改善的努力是極其重要的。”“軟件平臺正在向側重于業務過程建模方向發展，期望實現人為本的過程和以集成為本的過程。我們看到很多廠商將現有的ERP系統替換為以SOA和SaaS架構設計的新版本，這有助于這一過程的發展。混合型模式允許新的工作環境和新的工作手段。在某些情況下，你可利用辦公室生產力應用作為你的主要用戶界面，并不需要進入你的ERP系統或知道它的存在。”Wang聲稱。SterlingCommerce的Keshav表示，越來越多的客戶都認識到了這個問題，他們部署企業應用軟件用以跨傳統部門解決業務問題，這也推動了這些轉變。企業業務環境的改變能夠促進執行過程的靈活性，這是很有必要的。雖然技術不是主要推動者，但是B2B(企業對企業)集成、BMP(業務流程管理)、可視化工具等這些技術也對這一轉變產生了巨大的影響。企業軟件銷售商比如SAP(紐約證券交易所代碼：SAP)，通過提供全面的信息技術平臺，使得企業用戶能夠在部署SOA的時候整合原有應用系統和數據并允許他們以重構業務流程，這大大增強了協作。SAP公眾服務部門副總裁RussLeFevre在接受電子商務時代采訪時表示：“雙向信息交換可以帶來合作成果，并且它的形式是多種多樣的交換電子文檔、通過Web服務進行的XML信息傳遞，我們也正看到越來越多的分析師也成為SOA的支持者。”CRM解決方案負責人DaveKuenzel補充說：“即使我們提供了一個完整的企業平臺，你也必須明白企業已經在IT軟件和硬件方面進行了巨大的投資，我們可以幫助他們更好地使用這些工具。”高維護費用現在，越來越多的企業開始對SOA、SaaS和開源軟件表示出了濃厚的興趣，這也開始改變企業軟件應用和系統的許可和定價方式。Forrester進行的一項有關軟件許可和定價的調查顯示，企業將對于簡單、綜合、并且基于可用性的定價協議更加感興趣。Wang說：“SaaS將迫使客戶開始考慮每用戶每月的成本，作為一種‘隨意支付’的應用許可選擇，SaaS將會給企業一種全新的、簡單的、更容易接受的許可授權方式。SaaS的主要驅動力在于企捆綁許可，維護和升級包。面對目前過于復雜的許可和定價結構，這種趨勢將會發展得更快，因此，企業用戶對于更加簡單和整體化的基于使用的定價協議更感興趣。”永久性許可每年都需要支出維護費用，與此相反，基于訂購的許可使SaaS產品最普遍的形式。Keshav指出：“我們還看到，客戶有時候提出這樣的需求：將某一特定領域的服務產品作為我們SaaS解決方案的一部分。有趣地時，這些觀念可能有助于我們在一些非SaaS解決方案領域的發展，我們將有選擇性地做這些事情。”除了股東的壓力外，廠商找不到任何增加軟件維護費用的理由。Wang說：“事實上，我們看到，軟件維護收入的毛利率和利潤都在穩步增長，在一個產品生命周期的在第五個年頭，維護費收入就會高達產品利潤的80%