2023年度醫院工作總結

第3頁共3頁2023年?度醫院工作?總結__?年，___?福華經過了?一個不平凡?的一年，澤?云公司的成?立、營銷團?隊的組建、?整形項目的?開拓推廣、?市場方向的?尋找、營銷?對象的選擇?、國際金融?危機等，對?我們是一個?嚴峻考驗。?取得很大的?發展，同時?也存在不足?！__年?，在新的營?銷體制下，?通過所有員?工的拼搏和?努力，我院?各項工作均?有序開展，?經濟收入在?穩步上升，?管理工作取?得一定進步?。現就的工?作總結如下?：全面加?強內部管理?，建立科學?管理機制?__年，我?們堅持“以?顧客為中心?，以拓寬營?銷途徑為主?題”的工作?宗旨，以提?高醫療水平?和服務質量?為主線，明?確崗位職責?，工作程序?，制定崗位?規范，落實?目標責任，?使管理工作?邁上了新的?臺階，主要?做了以下幾?方面工作：?一、進一?步完善管理?___，規?范管理制度?。堅持每日?例會制度，?針對具體問?題，研究和?落實整改措?施，有力地?減少了醫療?、護理、營?銷差錯，保?障了門診的?醫療安全和?正常經營。?二、把醫?療質量管理?放在首位，?重點抓手術?安全及手術?效果，術前?進行效果模?擬，進行顧?客的有效溝?通。建立健?全手術跟單?制度、護理?跟單制度，?嚴格發掘潛?在手術項目?。三、堅?持強化首次?接待負責制?，咨詢人員?對電話接入?及時登記并?進行跟蹤，?堅持誰接誰?跟蹤的制度?，對不能攻?破的顧客采?取移交其他?咨詢人員。?四、加強?手術病歷管?理。嚴格按?照《病歷書?寫規范》要?求進行書寫?，簽定手術?協議，手術?結束后及時?輸液，并告?知術后注意?事項。一周?內進行電話?回訪并確認?復診時間等?。五、進?一步加強護?理工作質量?管理和消毒?隔離措施。?護理人員根?據要求完成?護理工作，?并進行自身?學習，充實?和豐富護理?知識，以達?到更好的工?作需求。同?時嚴格執行?控制院內消?毒隔離措施?，制定消毒?隔離相關制?度并嚴格執?行，保障手?術安全。?人力資源管?理人力資?源管理是企?業生存之本?，全面有效?的人力資源?管理制度對?企業的生存?和發展有著?重大作用，?同時培養一?批技術過硬?，企業忠誠?度高的員工?將是企業壯?大的必備條?件。主要從?以下幾個方?面：一、?管理人員的?幾次變動：?__年，_?__福華高?層管理人員?經過了__?_次的變動?，對整個經?營具有一定?的影響。管?理人員的變?動直接帶動?其營銷方式?和營銷措施?的變動，給?一個完整的?營銷思路注?入新的活力?的同時也帶?來了很多的?弊端。應建?立行之有效?的高層管理?人員工作制?度。二、?中層管理力?量的逐漸壯?大，隨著企?業的發展和?市場的不段?開拓，中層?管理人員的?能力將逐漸?被提高到一?個新的認識?高度，我們?在發展過程?注重這一股?力量的培養?，如咨詢部?主任、護士?長等的培養?，充分體現?企業發展的?人才儲備。?三、人員?流動：人員?流動頻繁是?企業發展的?弊病，__?年，福華的?人員流動相?對比較穩定?，但也存在?不少問題，?如部分時間?的護理人員?離職，造成?手術室護士?的空缺，對?日常經營有?所影響。建?立有效的人?員聘用制度?和員工管理?制度，將人?員流動的具?體情況控制?在管理者手?上。四、?員工歸屬感?和忠誠度的?建立：目前?___福華?的員工歸屬?感和忠誠度?建立存在空?白，沒有進?行有效的管?理和采取相?應的措施，?應加大這方?面的管理的?建立，給企?業發展帶來?穩定和可持?續性。五?、營銷團隊?建設：作為?高質量服務?的企業，營?銷團隊的整?體素質等是?至關重要的?，福華一直?注重團隊建?設，從醫療?、護理、咨?詢的___?構架，處處?體現服務行?業的整體素?質。但從目?前來看，整?個營銷團隊?還有部分欠?缺，需要進?一步加強和?充實營銷團?隊管理，增?加團隊合作?性和積極性?。營銷思?路管理市?場營銷直接?決定企業生?存，正確的?、合適的營?銷思路管理?是能夠給企?業帶來無盡?的力量和更?大的經濟收?入，就__?_福華的營?銷管理做如?下分析：?二、廣告推?廣方式：平?面媒體廣告?是我們采用?的最基本、?也是最直接?有效的推廣?方式，__?年廣告總投?入在___?萬元左右，?對比全年總?營業額，按?廣告基本投?入產出比1?：5來看，?其效果還是?很明顯的。?從廣告內?容上看，目?前采用的是?效果對比圖?配合文字說?明，闡述項?目效果及作?用，其傳播?直接真實有?效。從廣告?版面上來看?，采用半通?欄大小穩定?投放，使廣?告的連續性?得到很好的?保障，延續?品牌作用和?技術實力的?強勢。從媒?體上