“微博4S店”玩轉2.0社會化營銷

“微博4S店”玩轉2.0社會化營銷

目前，汽車銷售行業競爭激烈，營銷手段也相對同質化，屢屢掀起價格戰，營銷效果難盡如人意。在傳統的營銷上，常常受營銷渠道限制，汽車4S經銷商只是被動地等待消費者，對消費者的了解也只限于來店試車買車的群體中，更多的潛在車主的心理需求、市場期待，是一個未知數。隨著微博時代的來臨，使用新浪微博這一高互動性平臺進行營銷、顧客溝通并了解潛在客戶的需求，逐漸成為汽車行業的共識。新浪營銷中心總經理葛景棟在采訪中表示，新浪微博在覆蓋度、黏性和交互性綜合指標上不僅遠遠超越其微博類競爭對手，而且趕超了其他SNS，其用戶主體為高學歷、高收入的年輕族群，與潛在車主這一消費群不謀而合。每一位微博用戶后面，都是一位潛在的消費者。相關數據表明，越來越多的消費者習慣在微博上討論購車、用車的相關話題。因此，不少4S店負責人表示“希望所有的消費者能夠知道我，認可我，最終能夠選擇我的服務”，這樣的愿望只有在以微博為主的2.0社會化互動營銷中才能實現。新浪汽車依靠獨有雙平臺的優勢，在此方面凸顯創新和突破的優勢，逐步規劃符合新形態、新傳播的媒體平臺和產品體系。其中之一便是“微博4S店”。四大功能提升營銷轉化率“微博4S店”即是新浪為汽車4S經銷商量身打造的第一款基于微博的可供4S經銷商自主發布信息的升級產品。憑借“微博4S店”，經銷商可將自己提供的服務信息分享到微博上，并與粉絲互動交流，實現與客戶、潛在客戶的及時溝通，且這些信息將有機會呈現在新浪汽車頻道頁面上。這一產品將成為汽車經銷商推廣品牌、實現線上銷售和維護客戶關系的又一利器。新浪汽車推出此產品，目的是構建以經銷商為主的社會化營銷體系：協助經銷商提升營銷效果和品牌形象;發現、挖掘、拓展新用戶，實現精準營銷;提升用戶忠誠度，方便經銷商為用戶選車、購車、用車提供全方位、全流程的服務。未來，微博4S店產品還會根據車商、消費者的需求不斷改進，豐富功能，并致力于成為汽車經銷商與消費者溝通的快捷通道。目前，“微博4S店”擁有信息管理、商機中心、推廣呈現、數據統計四大功能，借助微博本身具備的裂變式傳播優勢，大幅提升企業信息的傳播威力;借助微博跨終端即時互動的特點，幫助經銷商與用戶進行深層次的互動營銷。整體涵蓋網站建設、營銷推廣、CRM客戶管理、用戶決策支持等營銷全過程，為4S經銷商提供“跨媒體、區域化、互動式”的網絡營銷平臺。具體說來，一家微博4S店可以通過文字、圖片、視頻等多種形式展示品牌和產品，通過“車型報價”對經銷商車型、價格進行展示，為購車者提供參考信息，運用“曬新車、曬試駕”展示用戶試駕、提車現場照片，評論等，讓網友自發的傳遞經銷商信息，形成口碑效應。此外，微博和其他數字媒體的聯合營銷推廣，為汽車商家低成本、快速、廣泛傳播產品和品牌影響力創造了無限可能。4S經銷商：看好汽車微博營銷試水微博營銷的眾多4S經銷商表示看好微博營銷。上海東昌集團市場部相關負責人在采訪中表示，“對于經銷商而言，新浪微博作為一個新信息發布渠道，能讓用戶在移動端上更快速便捷獲得資訊。80后、90后日益成為購車的主力軍，年輕人會更樂意接受微博這種新的溝通方式。此外，利用微博平臺，我們開展了有獎轉發等各種線上活動，并及時發布促銷信息，一定程度上促進了汽車的銷量。”上海紳協東風日產銷售服務有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司市場部相關負責人告訴記者，“新浪微博4S店可以讓更多的服務、技術人員通過微博來主動與用戶溝通，跟蹤服務效果，這樣能進一步拉近用戶和4S店的距離，提升滿意度，成為一個全新的維護客戶關系的平臺。公司非常重視與粉絲互動等相關的微博營銷工作，現在的關鍵是如何提升線上活動的粉絲參與度，微博4S店是一個創新的平臺，希望能夠嘗試，不斷進步?！?來源《成功營銷》文：張可慕)《全球社會化媒體營銷行業研究報告》社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內