廣告公司大概可以分為三大部門

廣告公司大概可以分為三大部門：創作部(Creative)、客戶服務部(Account Servicing)、媒介部(Media)。 創作部(Creative Department) 創作部的主要工作是負責構思廣告及執行廣告創作。重心人物是行政創作總監(Executive Creative Director, ECD)。一般來說，這個職位每間廣告公司只有一人。不過，近年卻開始出現Co-Executive Creative Director，即由兩人分工處理不同的客戶或聯合處理相同的客戶(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung 兩位行政創作總監分別處理不同的客戶；而BBDO 的K.C. 及Paul Chan 則共同處理公司的所有客戶)。行政創作總監的工作，主要是負責創作部的行政工作，訂立創作路線，控制作品水準等等。 行政創作總監之下，會視乎人手而分為若干組，每組由一位或兩位創作總監(Creative Director, CD)或副創作總監(Associate Creative Director, ACD)負責帶領，其中一位是文案出身的，另一位則是美術出身的。但亦有不少創作總監是身兼兩職的。創作總監的工作除了構思廣告外，也負責指導及培訓下屬的工作。 創作總監下會有不同的小組，每小組由一位文案(Copywriter, CW)及一位美術指導(Art Director, AD)組成?；旧希瑑扇耸菚餐瑯嬎紡V告的，但文字修飾方面由文案主理，美術潤飾方面則由美術指導主理。由于美術指導的執行工作一般都較繁復，所以大都有一位助理美術指導(Assistant Art Director, AAD)協助執行方面的工作。有經驗的文案及美術指導將會晉升為高級文案(Copywriter, SCW)及高級美術指導(Art Director, SAD)。不過，工作性質與以前只是大同小異。 創作部還包括了電視制作 (TV Production)，平面制作 (Print Production)，畫房(Studio)及平面統籌(Traffic)四個小部門。電視制作部設有監制(Producer)，主要負責電視廣告的統籌，實際廣告拍攝的工作則由廣告制作公司(Production House)負責，香港的廣告公司均不會自行拍攝電視廣告的。平面制作部設有平面制作經理(Print Production Manager)，主要負責跟進平面廣告的印制工作。畫房設有繪圖員(Visualizer)、電腦繪圖員(Computer Visualizer)、正稿員(Artist)等職位，負責不同的平面廣告制作。平面制作統籌(Traffic Coordinator)則是負責統籌平面制作事宜的。 客戶服務部(Account Servicing Department) 客戶部的主要工作是與客戶聯絡及制定創作指引。重心人物是客戶主管(Director of Client Service, DCS)，以下是按不同客戶劃分為不同的客戶總監(Account Director, AD)，副客戶總監(Associate Account Director, AAD)，客戶經理(Account Manager)及客戶助理(Account Executive. AE)。 媒介部(Media Department) 媒介部的主要工作是為客戶建議合適的廣告媒體(例如：電視、報章、雜志、海報、直銷等等)，并為客戶與媒體爭取最合理的收費。重心人物是媒介主管(Media Director)，下設媒介主任(Media Supervisor)及媒介策劃(Media Planner)等不同職位。 廣告公司的部門設置與職責管理 文：曉東 第一節廣告公司的經營與管理廣告公司的經營管理是涉及到廣告公司的正常業務活動各環節的管理工作。其主要內容包括廣告公司的機構設置與職能劃分、行政管理、人事管理制度、財務管理和廣告業務管理等。這些管理工作的內容大都關系到廣告公司的機構是否健全、運轉是否良好、業務水平是否穩定發展、企業信譽是否優良可靠、企業是否具有整體競爭力等問題。這些問題都是關系到企業生存的大事，因此，經營廣告公司首先必須搞好企業的經營管理，運用科學的管理知識和方法，管理好企業，從而使企業保持在業務水平穩定發展、企業信譽水平不斷提高、市場競爭能力不斷增強的良好生存環境之中，為企業的發展打下堅實的基礎。一、廣告公司的機構設置與職能劃分具有一定規模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現各負其責、協調運行、相互制約和相互促進。（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責劃分模式，國內廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同，有些分工及職務設置也不適合國內廣告公司的發展情況。國內的廣告行業尚處在發展階段，各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。）（一）客戶部的職能和人員配備客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為：1部主任全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。2業務主管或經營主管全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。3客戶主任向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。4客戶經理負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。5業務員負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。6業務協調員主要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。（二）創作部的職能和人員配備廣告創作部門的任務是負責廣告的創作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然后會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細分為創意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創意人員搞創作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。1創作部主任全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制廣告創作水平。監督和保障創作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創作組和創作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創作人員。參與新業務的廣告創作。對總經理或副總經理負責。2創作組（1）組長，負責文稿組或美工組的業務領導，代理創作部主任履行某些職責，總攬廣告創作的全面工作，直接向創作部主任負責。（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現階段，分工已發展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發展已發生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。（6）創作助理員，負責協調創作部（組）工作的正常進行，幫助創作人員完成廣告的創作，收藏創作稿件和創作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯系，以取得廣告的電視播映許可。3印刷制作組（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關制作單位洽談業務，并對各種印刷技術的采用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。（3）美工，負責把美工導演的初步創意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業務，并能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應，保證廣告工期和制作質量。作為制作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。4影視廣告制作組（1）組長，全面負責公司內有關電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關制作公司洽談。（2）制作經理，負責電臺電視廣告的制作監督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預算標準完成廣告片制作。（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。5創意指導，負責為創作部出主意或提出創意設計或構思的意見。（三）媒介部的職能和人員配備媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接洽和聯絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。1主任向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發新的客戶和新的廣告業務，為新的廣告業務開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創作有發展的新媒介的電腦程序。2媒介經理負責幾個業務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯系，并負責與媒介代表洽談。3媒介組組長負責一個業務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業務。4媒介計劃員在媒介組長或經理的領導下工作，負責執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5媒介助理按媒介計劃的要求，聯系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。（四）市場調查部的工作職責和人員配備市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環境的背景材料，并就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。每個人都有自己的精彩！其人員崗位責任劃分為：1主任負責調查部的行政和業務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。2課題組長負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。3調查員負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，并根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。4記錄員協助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，并負責有關打字、速記等工作。5資料組組長和資料員負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。（五）行政辦公室的工作職責和人員配備廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，并對業務部門進行行政監督，提供后勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監督執行，并負責制定公司的長遠發展規劃。人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業務部門的需要，進行業務考核和綜合級別評定，對具體業務部門的人員使用和定級實施監督。人事部門不參與業務的分工。財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監督廣告預算的執行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發人員工資，核算企業盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執行情況實施監督，防止公司在經營中出現不規范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。機要部門負責公司的文件收發、借閱、保管和歸檔管理，并為企業建立各類業務檔案，檢查保密情況。后勤部門的工作任務，是協助公司業務部門的工作，為各業務部門開展廣告活動提供物質支援和后勤保障。對企業或公司來說，行政辦公室是直接為總經理服務的管理中樞，是企業的核心，因此，必須切實明確其職權和工作任務，并配備精明強干、懂得現代管理的工作人員。這樣，才能保證整個公司處于良好的運轉狀態，保持高的管理水平和競爭素質。行政管理部門的組織機構和人員配備框圖如下圖，而對于人員的具體分工，因與一般企業的崗位責任分工相一致，在此不再贊舉。當然以上列舉的是功能齊全、機構配套的大公司的人員配備。對于中小型公司，則采用一人多任的形式，使人員大為精減。二、廣告公司的行政管理廣告公司行政管理的內容，可以用“計劃”、“組織”、“控制”和“協調”八個字來概括。行政管理的內容，都是以計劃為中心，圍繞著計劃的制定、計劃的組織實施、對計劃執行過程的控制、對負責執行計劃的具體單位或部門的分工協調來展開的。計劃的制定是行政管理的首要內容，它關系到企業在一個時期內的工作目標和工作部署。行政管理部門制定的工作計劃、發展計劃、項目計劃和財務計劃等涉及公司各個方方面面的計劃內容，是企業在一定的計劃期內的工作指南和戰略目標。企業行政管理部門在制定各項計劃時，既要考慮企業自身的發展現狀和企業的發展潛力，也要考慮社會經濟形勢的發展變化。一般而言，經濟形勢好，前景光明，那么，廣告客戶就會有很多商品需要通過廣告公司來擴大銷售，制定計劃時可以樂觀些，以盡量發揮公司的能力、挖掘公司的潛力為準則。倘若經濟形勢困難，前景暗淡，市場跌入低谷，雖然也會有許多商品要通過廣告公司的廣告宣傳來推銷，但廣告客戶所能作出的廣告費用預算勢必要壓縮。因此，在進行各項計劃的制定時，就必須以市場形勢為觀照，制定一個相對保守的工作計劃，立足于保持廣告公司的正常運轉，而不應再立足于挖掘公司的潛力和推動公司作大的發展。在制定出各項計劃之后，行政管理的下一項任務就是組織各項計劃的實施。在組織實施階段，應對各有關部門作明確的任務分工，提出具體的要求，并在與有關部門協商的基礎上，提出計劃實施和執行的具體日程表，作為考核各部門工作的依據。同時，在管理制度上，制定出相應的責任制度，如承包責任制、目標責任制、崗位責任制和目標責任定包責任制等管理制度，明確獎懲條例。在依據工作計劃和工作日程對有關部門進行考核的基礎上，根據考核結果，實施獎懲，獎優罰劣。行政管理的第三項任務是對各項計劃的實施進度進行控制，定期檢查工作進展情況。對計劃的實施和執行進行控制，是行政管理的重要內容，也是關系到公司的經營管理的大事。計劃的實施和執行情況，既是考核有關計劃執行部門的工作成績的重要標準，也是檢查工作計劃是否嚴格按要求執行的重要依據。此外，由于客觀原因的變化莫測，任何計劃都只具有指導意義，而不是十全十美的，因此，通過對計劃實施、執行的控制，可以隨時發現計劃中的不足之處，從而可以及時采取措施，對計劃進行修正?？偟膩碚f，對計劃的實施控制應該以客觀條件的變化需要為原則。行政管理的協調功能包括兩方面的內容，一是協調公司內部各部門間的關系，二是協調企業與社會其他企業、社會機構和政府部門的非業務關系。行政管理對內部各部門間的關系的協調，是以對計劃的分工執行和控制為基礎的。在執行計劃控制的過程中，行政管理部門應該對各部門的計劃執行情況和執行進度進行協調，以調整好企業的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執行工作計劃的過程中在日常事務上所發生的矛盾沖突進行調解，使企業各部門之間能夠團結和協調一致，維持企業的穩定和正常運行。行政管理的另一項協調任務，是協調企業同其他企業、社會機構和政府部門的非業務關系。這種關系之所以是非業務的，是因為企業的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩定地進行的。行政管理部門的職權并不能超越企業的內部分工。明確這一點是很重要的，這樣可以避免企業的行政管理部門插手業務，從而避免在業務部門和行政管理部門之間造成矛盾沖突，避免使企業的運轉陷于混亂。行政管理對企業與其他企業、社會機構和政府部門的非業務關系的協調，其主要內容是在維護企業的基本權益的基礎上，發展同社會各有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業爭取一個好的生存環境。三、廣告公司的人事管理人事管理的主要內容是對公司的人員進行管理，其中包括錄用、聘任、考核和定級晉級以及獎懲等。廣告公司因其工作特性，業務人員的流動率相當高，因此，新的職員的錄用就是一項為了維持企業的業務水平的穩定和發展必不可少的重要工作。一般來說，在錄用新人時，企業人事部門應根據具體的業務需要，會同有關用人部門對應聘者或應征者進行考核，并根據考核結果和各有關用人部門的意見，決定錄用。尤其是對業務人員的錄用，更應慎重。在新人錄用之后，一般企業都實行試用期制度。在試用期內，對新人實行實際業務考核，試用期滿后再根據實際情況對新人決定聘任。只有特別突出的業務人員，才有可能實行直接進崗任職。對企業工作人員的聘任，同樣必須征求有關用人部門的意見，結合企業的實際需要和本人的業務水平，決定其任職。對企業工作人員的考核，則是人事管理中一項經常性的工作。人事考核的內容主要包括人的基本思想素質、業務素質和工作成績。此外，在國外，對人的發展潛力的評估，也已成為人事考核的一項重要內容。人事考核的結果，是決定企業的人員使用、定級和晉級的客觀依據。因此，必須謹慎從事，應建立一套正規化的考核標準和考核制度，并嚴格執行。企業工作人員的使用、定級和晉級以及獎懲，是以人事考核的結果為依據的。同樣地，為了充分地調動廣大職工的工作積極性，發揮其創造才能，企業的定級、晉級工作也必須定期進行。同時，決定定級、晉級和獎懲的標準應該客觀公正，要避免發生挫傷職工積極性的事件，盡量做到使定級、晉級和獎懲結果公平合理。另外，做“廣告人”是一個終其一生的過程，廣告涉及學科廣泛且理論深奧，沒有勤奮鉆研的精神及堅厚的經驗積累是難當此任的。廣告工作決非是隨便一個什么人即可勝任的工作，所以對于任職期較短且成績平凡的人員，萬不可委以重任，否則是一項影響工作成效和本人進步的決定。人才第一，人才決定了廣告公司的生存和發展。所以，調動人的積極性和創造力，是有遠見卓識的領導必須考慮的重要問題。四、廣告公司的財務管理廣告公司的財務管理的主要內容是：監督廣告預算的執行，收取廣告費，交納各種稅收，核發職員工資，并對廣告活動費用和公司的行政性費用開支實施控制。在制定出具體的廣告計劃并經廣告客戶核準后，廣告計劃的實施就由客戶部負責檢查監督，而廣告預算的執行情況則由主管財務的專業部門實施監督。這種對廣告預算執行情況的監督和控制，是與對廣告活動費用的控制同時進行的。因為任何一個廣告預算，都是對具體的項目和計劃執行進行了具體的分配的。廣告活動過程中，每一個階段的費用開支都必須控制在廣告預算所分配的費用額度的范圍之內，廣告活動在任何階段對廣告預算的分配額度的突破，都將帶來財務上的困難，因此，加強對廣告活動費用開支的控制和加強對廣告預算執行情況的監督，是具有同等意義和相輔相成的。在廣告活動進行完畢之后，廣告公司必須向廣告主收取廣告費用。其中，大部分交給廣告媒介單位，作為媒介租金，小部分留給企業，作為廣告代理的傭金。收取廣告費的