《直播營銷（AI協同）（慕課版）（第4版）》全套教學課件

直播營銷直播營銷

主編全套可編輯PPT課件目錄目錄直播和直播營銷概述1直播營銷的平臺選擇2直播賬號定位設計3直播營銷的團隊構建4直播營銷的主播打造5直播營銷的策劃與籌備6直播營銷的商品規劃7直播前的引流預告8直播間的營銷管理9直播復盤10直播營銷的經典案例111項目一直播和直播營銷概述直播和直播營銷概述任務一認識直播一、直播的由來傳統媒體時代是基于電視/廣播的現場直播（晚會、體育賽事、新聞等）。互聯網直播（網絡直播）則是用戶通過PC端或移動端利用攝像頭實時記錄并在平臺呈現，其他用戶可實時觀看與互動。二、直播的發展歷程直播的發展歷程，從某種程度上看，也是直播營銷價值的發掘過程。如圖1-1所示。直播1.0時代PC端秀場直播2005年，視頻直播開始在我國出現，“9158”“YY”“六間房”是早期秀場直播的代表。直播2.0時代PC端游戲直播2014年，斗魚和虎牙相繼成立，正式拉開了游戲直播的大幕。直播3.0時代移動端直播隨著移動互聯網技術的不斷升級，移動端直播帶動了直播內容的延伸。直播4.0時代電商直播2016年，淘寶、京東等主流電商平臺相繼上線直播功能，直播的營銷價值開始被挖掘，直播“帶貨”開始發展并成為潮流。直播5.0時代智能沉浸式直播2025年，AI主播、虛擬直播舞臺已廣泛應用，實現AI定制化推薦和沉浸式營銷轉化。任務一認識直播電腦硬件升級，支持多程序同步運行，邊玩游戲邊直播的模式興起。2008年，YY語音上線，成為玩家主流開黑溝通工具；2011年，海外Twitch獨立，全球首個專業游戲直播平臺；2013–2014年，國內YY游戲直播（后更名虎牙）、斗魚相繼上線，PC游戲直播行業成型。主播直播間售賣鍵鼠、攝像頭等電腦外設，“直播+帶貨”成為初代創收模式。直播2.0時代：PC端游戲直播2智能手機硬件升級、移動網絡提速降費，移動端直播興起。2015年，映客、熊貓、花椒入局移動直播，全國直播平臺峰值超300家；2016年，行業爆發，直播內容覆蓋聊天、購物、游戲、旅游等全生活場景；2017年，行業洗牌，大量平臺淘汰。頭部代表平臺：花椒、映客、一直播。直播3.0時代：移動端直播3頭部平臺運營打法花椒：演員入駐、專訪、客串直播，搶占市場；映客：聯動藝人、綜藝、音樂人引流刷屏；一直播：依托微博，百位明星直播互動，快速擴張用戶。行業價值：變現模式尚在探索，但直播自帶流量、社交、媒體、實時互動等優勢，具備巨大營銷潛力。任務一認識直播起步階段（2016年）：蘑菇街率先上線直播功能，以“電商+直播”實現營收提升；淘寶隨后開通直播功能，各大電商平臺跟進布局，京東等推出達人扶持計劃。但此時電商直播的用戶與媒體熱度仍低于娛樂類直播。快速發展階段（2017—2019年）：阿里整合淘寶、天貓直播業務；快手上線合規帶貨渠道。2018—2019年，淘寶、快手電商直播交易額持續高速增長，商業模式逐步成熟。全面爆發階段（2020年）：受線下經濟受阻影響，抖音、快手等興趣電商逆勢崛起，直播帶貨被廣泛認可。興趣電商依托算法精準推送個性化內容，直播場景拓展至逛街、烹飪、日常陪伴等多元形式，大幅提升用戶停留時長與黏性。同年7月，互聯網營銷師成為國家認證新職業，為行業規范化提供制度保障。直播4.0時代：電商直播4AI、VR、AR技術迭代升級成為核心驅動力。AI數字人主播、虛擬直播舞臺實現常態化應用；VR直播適配演唱會、發布會、線下展會等場景，打造沉浸式體驗。行業形成“AI定制化推薦+沉浸式轉化”新模式：AI依托用戶行為數據精準匹配內容，VR/AR通過沉浸式場景提升用戶參與感與消費意愿。技術同時賦能直播提質增效——AI輔助剪輯、虛擬主播24小時開播，推動行業向標準化、高效化發展。直播5.0時代：智能沉浸式直播5任務一認識直播三、直播的特點

4.內容場景多元化直播內容已延伸至多元場景，既能滿足用戶多元需求，也為各行業營銷提供了適配載體。5.商業變現靈活直接從早期打賞、外設推銷，到如今直播帶貨、品牌植入，變現路徑日趨多樣。電商直播實現"觀看—互動—購買"閉環，職業認證也推動行業更加規范。6.技術驅動性顯著AI、VR、AR等技術不僅改善了畫面與交互體驗，還推動直播向標準化、高效化發展。1.實時互動性強雙向即時交流，觀眾從"旁觀者"變"參與者"，提升參與感與黏性。2.呈現形式立體化動態視頻+聲音+畫面全方位傳遞信息，比圖文更直觀高效。3.參與門檻低、便捷性高手機+移動網絡即可隨時隨地觀看，覆蓋面廣，開播門檻低，全民參與性強。直播特點任務一認識直播四、AI對直播的影響內容準備階段AI工具可輔助生成直播腳本、優化話術、設計開場白和產品文案，還能生成或美化商品圖片、海報等視覺素材。借助AI智能體的寫作和圖像處理能力，團隊可大幅縮短籌備時間。縮短籌備時間直播進行階段AI驅動的虛擬主播可24小時不間斷開播，避免真人主播的作息限制和狀態波動，適用于知識講解、商品展示等場景。提升效率與穩定性后期復盤階段AI工具能快速生成復盤報告，幫助團隊發現亮點與不足；同時可輔助剪輯直播片段、生成短視頻素材，便于二次傳播，減少后期工作量。加速分析與內容利用任務二直播的營銷價值一、重構“人、貨、場”三要素直播營銷中的"人"包含用戶和主播。用戶是直播營銷的基礎。決定用戶是否互動乃至購買的關鍵，在于主播的營銷能力。優秀主播應具備三方面能力：人1“貨”指直播間銷售的商品。選品決定了直播營銷的效果。直播營銷中，選品的原則如下：貨2（3）能用合適的話術打動用戶（2）有鮮明的人設和風格（1）熟悉商品，能專業展示其優點第二親測好用主播必須親自試用商品，才能深度了解并把真實體驗傳達給用戶。第三優化品類組合將不同類型的商品做組合搭配，保障直播間收益。第四提供售后保障用戶下單后若遇到問題而主播不能及時有效處理，將失去用戶信任，營銷活動也難以持續。第一符合定位所選商品應符合直播間定位和主播人設。任務二直播的營銷價值“場”主要指消費場景。目前，用戶通過觀看直播產生消費行為，主要有以下6種場景模式。場3碎片式場景用戶利用碎片時間瀏覽平臺內容，看到關注的主播直播，被“種草”后下單。消遣式場景沉浸式場景社交式場景需求式場景追星式場景用戶休息時隨手點進直播間，發現正好需要該商品，從而產生購買。用戶像觀看綜藝一樣體驗直播，通過主題、環境構建和現場互動深入了解商品，從而下單。用戶在微信群看到朋友分享的直播鏈接，點入后對商品有需求且價格合適，下單并關注主播。用戶有購物需求時逛平臺，發現店鋪正在直播，通過直觀感受和實時咨詢后下單。頭部主播通過粉絲群和自媒體預告，粉絲準時進入直播間觀看。任務二直播的營銷價值AI技術對“人、貨、場”三要素的影響4（1）對“人”的影響對于用戶，平臺利用AI分析其觀看記錄和偏好，推薦可能感興趣的直播間，讓用戶停留時間更長，也使主播的講解更具針對性。對于主播，AI工具可閱讀彈幕和用戶反饋，回復常見咨詢，分擔主播任務。部分直播間引入AI虛擬主播，用于重復介紹商品或夜間輪播，減少真人主播的壓力。不過，虛擬主播目前的表達還不夠自然，大多作為補充角色存在。（2）對“貨”的影響AI技術主要幫助選品和展示商品。運營團隊可利用AI分析平臺銷售數據和用戶搜索趨勢，篩選熱銷商品，輔助選品決策；展示環節中，AI可生成商品詳情圖，幫助用戶更直觀了解產品。不過，選品仍需主播親自試用，確保質量與體驗。（3）對“場”的影響AI技術對“場”的影響主要體現在直播間互動和氛圍營造上。AI可生成實時字幕和多語言翻譯，部分直播間開始使用AR技術增強沉浸感，讓消費場景更流暢有趣，提升用戶停留和互動意愿。任務二直播的營銷價值二、直播的營銷優勢更高效的銷售服務可同時服務遠超線下的用戶數量更快捷的場景導入直觀展示試用過程，快速帶入消費場景更及時的銷售互動即時反饋，快速響應用戶情緒，縮短決策時間更個性的信息傳遞可根據用戶需求有選擇地展示商品更真實的商品感知即時直播增強真實感知和信賴感更直接的營銷反饋雙向即時互動，便于收集反饋并優化后續直播更活躍的營銷氛圍從眾、榜樣、稀缺等心理機制激發購買欲望一、直播營銷的主要形式主要形式如表1-1所示。表1-1直播營銷的主要形式任務三理解直播營銷的行業解析直播營銷形式直播間形式直播內容商品來源推銷式直播自己搭建的室內直播間主播講解并展示商品，通過一些促銷方式引導用戶做出購買決策合作品牌的商品產地式直播商品的原產地或生產車間展示商品真實的生產環境、生產過程，通過展示“真實感”引導用戶做出購買決策合作地區的農產品、合作品牌的商品基地式直播向基地運營方交納基地服務費，使用直播基地提供的直播間主播講解并展示商品，通過豐富的品類及有吸引力的價格策略，引導用戶做出購買決策直播基地的商品，這些商品往往有店鋪鏈接，主播可一鍵上架到自己的直播間體驗式直播自己搭建的室內直播間主播現場對商品進行加工、制作，向用戶展示商品經過加工后的真實狀態或商品的使用過程，喚起用戶的體驗興趣，吸引用戶做出購買決策自制商品或者品牌商提供的商品，主要類別是食品、小型家電等砍價式直播自己搭建的室內直播間或品牌商提供的直播間主播先向用戶分析商品的優缺點，并告訴用戶商品的價格區間，待確定用戶有一定的購買意愿后，主播再向品牌商砍價，為用戶爭取更優惠的價格多為合作品牌的商品“快拍”式直播自己搭建的室內直播間向用戶推薦庫存量有限的商品，吸引用戶快速做出購買決策多為合作品牌的商品任務三理解直播營銷的行業解析直播營銷形式直播間形式直播內容商品來源知識類直播自己搭建的室內直播間主播以授課的方式在直播中分享一些有價值的知識或技巧，在獲得用戶的信任后，再推薦合作商品或與所分享知識相關的在線教育類服務多為合作品牌的商品，或者與所分享知識相關的在線教育類服務才藝式直播自己搭建的室內直播間主播通過直播表演舞蹈、脫口秀、魔術等才藝，并在表演才藝的過程中使用要推廣的商品，如與才藝表演相關的服裝、鞋、樂器等多為合作品牌的商品測評式直播自己搭建的室內直播間主播邊拆箱邊介紹箱子里面的商品，客觀地描述商品的特點和使用體驗，讓用戶真實、全面地了解商品的功能、性能等，從而讓用戶產生購買意愿和做出購買決策多為合作品牌的商品，品類多為數碼商品訪談式直播自己搭建的室內直播間圍繞與商品相關的某個主題，主播與嘉賓通過互動交談的方式闡述自己的觀點和看法，向用戶介紹商品的獨特功能和使用方法，吸引用戶做出購買決策多為合作品牌的商品海淘式直播國外商場或免稅店主播展示國外商場或免稅店的商品及選購過程，提升用戶的信任度，引導用戶做出購買決策國外商場或免稅店銷售的商品日常式直播日常生活場所對主播個人而言，其可以直播日常生活的內容；對企業來說，其也可以直播企業的日常工作場景，如研發新品的過程、生產商品的過程、領導開會的情景、員工的工作狀態、辦公室趣事等。通過這些趣味內容的直播，提升用戶對主播和直播間的黏性對直播團隊來說，其可以推薦合作品牌的商品；對企業的直播部門來說，其可以在直播間推薦企業自己的商品或合作商的商品續表1-1直播營銷的主要形式任務三理解直播營銷的行業解析二、直播營銷的產業鏈結構圖1-2所示為直播營銷的產業鏈結構示意圖。在直播營銷產業鏈中，上游主要為供應商，如品牌商、經銷商、制造商等，中游主要為MCN機構、主播和直播平臺，下游為用戶。MCN機構和主播是產業鏈核心，連接供應端與需求端。供應端，MCN對接供應商、策劃定制化內容，為個人主播提供運營支持。需求端，MCN搜集用戶反饋、分析偏好，幫助供應商優化商品結構。直播平臺負責搭建場景、制定規則，收入來自打賞、帶貨和營銷推廣分成。此外，供應商可采用“商家自播”模式，由自家員工帶貨。頭部主播也可自建品牌，委托制造商研發生產，實現自有品牌供應。圖1-2直播營銷的產業鏈結構示意圖MCN機構主播直播平臺商家自播用戶下游簽約賬號管理流量推廣內容生產流量分發內容定制商務合作供應商品入駐平臺關注、購買意見反饋輸出內容引導成交內容打賞購買商品內容播放關注、購買意見反饋輸出內容引導成交中游內容輸出供應商上游任務三理解直播營銷的行業解析三、直播營銷的合作與收益分配方式供應商與主播的合作方式主要分為專場包場和整合拼場。專場包場指整場商品均為一家供應商提供，費用較高但效果好；整合拼場指同一場推薦多家供應商的商品，費用較低但效果難確定，需考察主播與商品契合度。供應商與主播的收益分配方式主要有“純傭金”和“傭金+坑位費”兩種。純傭金按銷售額比例支付，比例由主播等級和過往成績決定；“傭金+坑位費”需先支付固定的上架費，直播結束后再按銷售額比例支付傭金，主要存在于整合拼場中，坑位費只保上架不保銷量。坑位費根據主播等級和出場順序有所差異。頭部主播坑位費較高，即使未成交也能提升品牌曝光；整合拼場中，坑位費越高商品出場順序越靠前。合作與收益分配方式任務三理解直播營銷的行業解析四、直播營銷的變現模式包括口播推廣、軟性推薦或專場合作，收入含固定贊助費或效果分成。1.廣告植入和品牌合作打賞由平臺與主播分成；知識類直播通過付費連麥或專屬內容變現。2.虛擬禮物打賞和粉絲付費平臺和MCN提供用戶畫像、選品推薦等服務收費；AI剪輯、腳本生成等工具訂閱收費；AI數字人以低成本高效益推動中小商家變現。3.數據和服務變現主播通過粉絲群、會員訂閱和專屬福利實現復購，注重用戶留存和長期價值。4.私域流量和會員訂閱一、直播營銷的行業痛點不少主播刻意調整燈光、背景、拍攝角度及濾鏡，導致用戶在直播間看到的商品與實物存在差異。加之在氛圍引導下，用戶從產生欲望到完成購買往往缺乏理性思考，收貨后容易產生“被欺騙”的感覺，從而影響主播的商業口碑。無法讓用戶準確感知商品1主播的“帶貨”能力是直播營銷成敗的關鍵因素。主播所擁有的流量（即粉絲數量）在很大程度上決定著主播的價值。根據粉絲數量的多少，主播可以劃分為不同的等級，粉絲數及特點如表1-2所示。主播“帶貨”能力與成本的矛盾2直播過程不可控是直播營銷的獨特優勢，讓用戶相信直播間展示的商品是“所見即所得”的，同時也成為難以規避的風險。直播鏡頭可能在無意中暴露商品缺點，且一經暴露便無法掩蓋。這種“翻車”不僅影響營銷效果，還會損害主播及直播團隊的聲譽。直播過程不可控3任務四掌握直播營銷的行業痛點和發展趨勢主播的等級主播的粉絲數主播的特點頭部主播500萬以上有較大的粉絲規模和號召力，但合作成本高肩部主播100

萬～500萬相對而言，合作的性價比較高腰部主播10

萬～100

萬（不含）傳播影響力和內容創作力有限尾部主播10

萬以下傳播影響力低，內容創作力低，營銷成效低任務四掌握直播營銷的行業痛點和發展趨勢二、直播營銷的發展趨勢直播營銷在展現獨特營銷優勢的同時，虛假宣傳、商品質量無法保證等問題也相繼暴露，影響了行業商業信譽。為此，多項行業規范標準相繼出臺：2020年7月，中國廣告協會發布《網絡直播營銷行為規范》，明確禁止“刷單”、篡改交易數據和用戶評價等行為；同月，“互聯網營銷師”新職業正式發布，增設“直播營銷員”工種，“帶貨”主播成為正式工種；《視頻直播購物運營和服務基本規范》也正式實行，直播營銷自此有了行業標準。由于直播“帶貨”兼具營銷和交易雙重屬性，傳統監管規則難以有效覆蓋。2020年11月，國家市場監督管理總局發布《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》，明確可依據《電子商務法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等多部法律查處直播營銷違法行為，為行業監管提供了明確的法律依據。監管日益嚴格，行業越來越規范1同時，各直播營銷平臺也加強了自身管理。淘寶平臺于2023年3月實施修訂后的《淘寶直播管理規則》，明確規定“設定霸王條款、不合理條件”（如“不關注不發貨”）等屬不正當競爭。抖音平臺2022年推出“公會健康分”管理制度，直播中如有誘導用戶過度消費等不當言行，一次扣除10分，并依據分數區間采取警告約談、暫停結算、扣除收益、清退等階梯式處罰措施。表1-3抖音“公會健康分”制度規定的懲治措施此外，直播營銷相關企業的“自管自查”也在進一步增強。2021年5月，直播領域頭部企業“美ONE”發布了直播電商行業全國首個企業標準《直播電商商品質量與合規管理規范》，嚴格規范主播營銷話術，要求“宣傳合規、展示合規”，禁止使用極限詞，并要求配置場控進行監控和及時糾錯。任務四掌握直播營銷的行業痛點和發展趨勢分數指標70分＜公會健康分≤80分60分＜公會健康分≤70分50分＜公會健康分≤60分公會健康分≤50分處理舉措警告并約談整改暫停結算權限1個月并公示通報扣除當月公會收益并公示通報清退并公示通報任務四掌握直播營銷的行業痛點和發展趨勢VR技術通過全景拍攝與實時傳輸，讓用戶自由選擇觀看角度，獲得沉浸式體驗。2022年起拓展至直播營銷領域，如服裝類直播間借助VR呈現雪山場景中的羽絨服展示，體驗感顯著提升。AI數字人直播為直播營銷注入新活力。2025年百度電商推出的羅永浩超寫實數字人，首秀6小時GMV突破5500萬元，超真人峰值110%；京東等平臺數字人直播已規模化落地，輕奢品牌轉化率較真人提升48%，成本卻大幅降低。5G、千兆寬帶及算法推薦為VR和數字人直播提供了技術支撐，使直播從賣貨拓展為知識分享、娛樂陪伴等新形式，增強用戶黏性。VR直播還可應用于在線教育、農產品原產地溯源、服飾360°全景展示等場景，同時降低運營成本、實現24小時直播，助力商家提升銷售產出。2023年至2025年，行業投資總額超1200億元，直播帶貨已成全場景標配。但長期低價補貼導致吸引力下降，玩家激增使“二八效應”加劇，普通主播機會減少，惡性競爭和人設崩塌使用戶信任持續走低。用戶購物熱情降溫，供應商利潤收窄，泡沫逐步破裂。競爭將回歸專業度、團隊信譽、品牌及商品質量等核心要素；用戶購物也更趨理性，關注自身需求與主播契合度。新技術加持，進一步優化了用戶的在線場景體驗2泡沫逐漸破裂，競爭回歸商業本質32項目二直播營銷的平臺選擇直播營銷的平臺選擇任務一熟悉興趣電商平臺一、抖音直播用戶畫像：男女比例均衡，年齡集中在24~40歲，主要分布在三線及以上城市，活躍時間為8:00—23:00。男性偏好軍事、游戲、汽車等，女性偏好美妝、母嬰、穿搭等。營銷優勢：流量大，可精準投放，成本低，AI技術應用廣泛。抖音最初是一款音樂創意類短視頻社交軟件，以音樂創意表演內容打開市場，積累了大量的用戶。2017年年底正式上線直播功能，憑借龐大的用戶規模，在直播營銷行業占據頭部平臺位置。目前，抖音直播的打開方式主要有三種：從引流短視頻點擊賬號頭像進入直播間，如圖2-1所示；從直播間推薦頁面的入口進入直播間，如圖2-2所示；關注某賬號后，在“關注”頁面可以看到該賬號的直播畫面，如圖2-3所示。圖2-1、圖2-2所示的是平臺推薦機制。只要直播主題符合用戶喜好，就可能會被推薦給用戶。圖2-3所示的是粉絲關注機制。主播一旦開通直播，直播信息就會被直接推送給其粉絲。短視頻引流圖2-1直播間推薦圖2-2“關注”頁觸達圖2-3平臺名稱：抖音任務一熟悉興趣電商平臺1.抖音直播用戶的潛在規模截至2025年9月，抖音App月活躍用戶數達9.36億（不含抖音極速版、抖音火山版用戶數），這一數據可看作抖音直播的潛在用戶規模。2.抖音直播用戶屬性女性占66%，男性34%；31～40歲群體占比最高（55.14%），22～40歲主力群體合計超90%。下沉市場滲透率提升，三線及以下城市訂單量同比翻倍。活躍時段為8:00—23:00，晚高峰集中在20:00—22:00。3.抖音直播用戶興趣偏好按性別：男性偏好科技、汽車、體育、游戲；女性偏好美妝、時尚、生活服務。按年齡段：“00后”偏好二次元、科技、游戲；“90后”偏好情感陪伴、生活方式、知識科普；“80后”偏好寓教于樂、家庭教育、生活理財。4.抖音直播平臺的營銷優勢流量大，潛在用戶多：各年齡段、性別及地區均有大量忠實用戶。精準投放：利用用戶畫像分析興趣，實現針對性推送。投入成本低：只需開通櫥窗功能即可帶貨，無需大額開店投入。AI技術應用廣泛：支持數字人直播、智能推薦，輔助生成腳本話術，降低運營成本、提升內容吸引力。任務一熟悉興趣電商平臺二、快手直播用戶畫像：35歲以下年輕用戶占比約52%；三線及以下城市用戶占比56.3%。營銷優勢：活躍用戶量大，電商平臺配置成熟，直播營銷規模持續擴大，用戶消費水平不斷升級，AI助力效果顯著。打開方式：用戶可以通過直播廣場進入快手直播，如圖2-4所示；如果用戶關注的賬號在直播，在其“關注”頁也會有相應提示，如圖2-5所示。快手直播廣場圖2-4快手“關注”頁的直播內容推送圖2-5平臺名稱：快手任務一熟悉興趣電商平臺1.快手直播用戶規模截至2025年三季度，快手平均日活躍用戶數達4.16億，平均月活躍用戶數達7.31億；第四季度進一步增長至7.36億。2.快手直播用戶屬性城市分布上，三線及以下城市為核心基本盤，一線至三線城市用戶占比分別約21%、22%、24%。年齡與性別上，35歲以下年輕用戶占比52%，男性占52%，略高于女性的48%。3.快手直播用戶興趣偏好平臺內容特色上，“三農”占比31%、手工制作24%、寵物萌寵19%，游戲、短劇興趣高于行業平均。按年齡劃分：“00后”青睞游戲與社交內容；“90后”偏好情感陪伴與生活化內容；“80后”重視寓教于樂與家庭教育；50歲以上銀發用戶喜愛傳統戲曲與養生保健。整體直播用戶以18～35歲年輕群體為主，消費意愿強。4.快手直播平臺的營銷優勢擁有大量的活躍用戶。月活7.31億，農技類直播日均開播3.6萬場，三農深度興趣用戶規模達1.4億。電商平臺配置成熟。新商家可0元開店，傭金體系向主播傾斜。直播營銷規模不斷擴大。直播收入由2024年同期的93億元增至2025年Q3的96億元。用戶消費水平不斷升級。新線城市用戶占比62%，月均可支配收入超5000元的用戶占四成以上。AI助力效果顯著。鼓勵使用AI數字人直播，同時提供工具，幫助主播快速制作短視頻內容，有效吸引下沉市場用戶。任務二熟悉貨架電商平臺一、淘寶直播用戶畫像：淘寶直播男女用戶比例為4.5∶5.5，以“95后”“00后”為核心消費群體，“00后”月活用戶達1.55億。營銷優勢：品類多，保障強；專業互動，主動規范；形態多樣；AI工具賦能。淘寶直播“直播”頁面圖2-6淘寶直播“關注”頁面圖2-7淘寶直播“視頻”頁面圖2-8平臺名稱：淘寶直播淘寶直播是阿里巴巴基于自身電商資源推出的直播平臺，定位于“消費類直播”，于2016年3月試運營，初期只是淘寶App的板塊之一，依附于淘寶平臺得到了大量的商家、供應鏈資源和用戶群體。2019年春節期間，淘寶直播正式上線獨立App（后更名為“點淘”，與淘寶App內的“淘寶直播”并行）。平臺依據淘寶用戶的購物偏好和關注偏好推薦其可能感興趣的主播和相似賬號正在直播的內容，如圖2-6所示。“關注”頁面則顯示淘寶用戶主動關注的賬號正在直播的內容和已經直播完的內容，如圖2-7所示。“視頻”頁面則顯示推薦的短視頻或實時直播畫面，如圖2-8所示。任務二熟悉貨架電商平臺1.淘寶直播用戶規模2025年Q3月活用戶首次突破10億，7月日活同比增長17%。8月閃購周日均訂單達8000萬，月度交易買家數3億，較4月提升200%。2.淘寶直播用戶屬性女性占主導，男性增長顯著；用戶高度集中于“95后”和“00后”；主要分布在一二線城市，下沉市場增速顯著。3.淘寶直播用戶興趣偏好按年齡：“70后”偏好健康養生與滋補食品；“80后”偏好品質家居、智能家電；“90后”偏好高質價比服飾與家居測評；“00后”偏好潮牌穿搭、二次元周邊與電競裝備。按性別：女性偏好美妝護膚與品質服飾，男性偏好3C數碼與戶外裝備。按城市：高線城市用戶偏愛品質生活與AI互動直播，低線城市用戶偏愛民生剛需與高性價比家居。4.淘寶直播平臺的營銷優勢品類多，保障強。依托淘寶全貨盤供應鏈與支付售后體系，提供完整運營鏈路與物流保障。專業互動，主動規范。主播憑借專業水準解答疑問，平臺推出商品預檢、腳本預檢等服務，并以“合規安全碼”激勵主播合規發展。形態多樣。除常規UGC直播外，還聯合電視臺產出PGC內容，滿足多樣化需求。AI工具賦能。支持AI虛擬試妝、AI商品推薦、AI客服等，主播還可使用AI生成腳本與數據分析報告，提升專業度與轉化效率。任務二熟悉貨架電商平臺二、京東直播用戶畫像：男性用戶占比53.5%（三大電商中唯一男性超半數的平臺），年輕用戶居多，“90后”占比30.5%、“00后”占比18.0%；一二線城市用戶占比42%，消費能力突出；用戶偏好食品飲料、母嬰、手機通信、家用電器、服飾內衣等品類。營銷優勢：平臺扶持，品質化。京東直2025年全年營收達11588億元，“雙11”采銷直播間訂單量同比激增超150%，商家開播數達3倍以上增長，用戶觀看時長為上年的2.5倍。圖2-9、圖2-10為京東的直播頻道。京東直播頻道入口圖2-9京東直播頻道圖2-10平臺名稱：京東任務二熟悉貨架電商平臺1.京東直播用戶規模年度活躍購買用戶數于2025年10月突破7億。PLUS會員消費力突出，外賣復購率是非會員的2倍，“618”期間單月新增注冊量超40萬，是京東直播的核心理想用戶。2.京東直播用戶屬性男性用戶占比超半數；年輕群體（“90后”+“00后”）占比48.5%；一線城市用戶占比15.7%，二線城市占比26.3%。3.京東直播用戶興趣偏好瀏覽偏好集中于食品飲料、母嬰、手機通信、家用電器、服飾內衣等品類。4.京東直播的營銷優勢平臺扶持。京東開放全域資源為商家引流，涵蓋站內搜索、推薦、詳情頁及站外合作資源；開展“百億補貼直播間”“超級排位賽”等活動，推出“紅人孵化計劃”等主播激勵政策，積極引入優秀主播與團隊。品質化。京東重視直播品質，引導商家打造可視化供應鏈，展示從農場到餐桌、車間到店鋪的全過程；同時發展“即時零售+直播電商”，“618”期間核心區域訂單平均送達時長僅30分鐘。內容上要求“專業性+大眾性+趣味性”統一，實現“品+效+銷”三合一，通過“播前預熱+播中引爆+播后發酵”全鏈路運營最大化效益。京東直播注重內容質量（人貨匹配、流程銜接）與附加價值（純帶貨還是品牌營銷）。商家需以優質內容傳遞品牌價值，沉淀用戶至私域流量。任務二熟悉貨架電商平臺三、拼多多直播用戶畫像：超六成用戶來自三線及以下城市；女性用戶占比54.4%；核心消費偏好以高性價比低價折扣商品為主。營銷優勢：下沉市場龐大。拼多多創立于2015年，憑借“社交裂變+低價爆款”模式迅速崛起，2018年在美國納斯達克上市，2020年年底年活躍用戶數達7.88億。2020年1月，拼多多直播正式上線。目前，拼多多直播頻道位于二級入口“多多視頻”內的“關注”頁，如圖2-11所示；推薦的直播內容以用戶關注和用戶購物偏好為主，如圖2-12所示。拼多多直播頻道入口圖2-11拼多多直播頻道圖2-12平臺名稱：拼多多任務二熟悉貨架電商平臺截至2025年9月，月活躍用戶達7.08億，年活躍買家數穩定在9億左右。“百億補貼”策略對用戶吸引力強，黏性不斷增強。1．用戶規模女性用戶占比54.4%。年輕群體合計38.5%（“90后”23.7%、“00后”14.8%），其中25～35歲職場及家庭消費決策者是核心，需求多元、消費頻次高，兼具理性與高性價比偏好。2．用戶屬性核心用戶偏好“低價”，對超低價高度敏感。平臺正拓展大學生與一二線上班族群體，此類用戶僅在對品質要求不高的商品上選擇低價，主要購物渠道并非拼多多。3．用戶興趣偏好拼多多下沉市場根基深厚，擁有龐大用戶基礎。若銷售下沉市場用戶偏好的低價商品，拼多多直播是理想選擇。平臺正逐步引入AI推薦與數據分析工具，未來AI數字人直播有望在低價爆款場景中發揮作用。4．直播營銷優勢拼多多任務三熟悉社交電商平臺一、視頻號直播用戶畫像：依托微信生態，覆蓋面廣，消費人群成熟，重信任、重關系、重實用價值。25歲以上用戶占比超九成，一線至三線城市用戶占比超七成。用戶多通過公眾號推薦、朋友在看、熟人轉發進入直播間，更看重主播可信度、商品可靠性和長期復購價值。營銷優勢：用戶規模大，可快速導流，適合品牌營銷，扶持資源多，購物流程簡便，AI工具便捷。背靠12億日活躍用戶的微信平臺，用戶無須下載App，在微信內點擊鏈接即可觀看直播，并可被直接引流至運營者的微信或企業微信，沉淀為私域流量。平臺名稱：微信視頻號任務二熟悉貨架電商平臺2020年10月2日，微信視頻號開通直播功能，流量入口不斷增加，以微信公眾號為主的創作者在視頻號直播中扛起了直播大旗。視頻號直播無需下載App，從微信“發現”頁進入視頻號即可觀看或發起直播。用戶可通過朋友圈分享的直播信息直接進入直播間（圖2-13）；主播在個人主頁點擊“發起直播”，即可開播或設置預告（圖2-14）。視頻號直播介紹1視頻號直播的營銷優勢2圖2-13微信朋友圈的直播信息圖2-14視頻號的“發起直播”入口第一用戶規模更大第二可快速導流第三能夠進行更高效的流量運營第四更適合進行品牌營銷第五擁有更多的扶持資源第六具有更簡便的購物流程第七AI工具使用便捷任務三熟悉社交電商平臺二、小紅書直播用戶畫像：以年輕女性為主，月活達3億級，女性約占七成，“95后”與“00后”占比高，一二線及新一線城市用戶集中，審美要求、內容辨別力和消費意愿較強。營銷優勢：用戶購買力強，UGC模式，用戶高黏性、高信任度，適合品牌營銷，能通過AI助力種草。小紅書成立于2013年，2019年內測直播功能，2020年正式開放。用戶可通過首頁推薦、關注頁、達人主頁等入口進入直播間。如圖2-15、2-16所示。小紅書直播介紹1小紅書直播的營銷優勢2小紅書“發現”頁直播入口圖2-15小紅書“關注”頁直播入口圖2-16平臺名稱：小紅書第一用戶購買力強第二擁有用戶生產內容模式第三用戶具有高黏性和高信任度第四適合做品牌營銷第五可通過AI工具助力種草3項目三直播賬號定位設計直播賬號定位設計任務一利用AI技術輔助確定賽道一、市場分析行業宏觀觀察12025年11月抖音平臺部分品類銷售情況圖3-2利用AI工具進行銷售數據分析圖3-1例如結合飛瓜數據平臺可驗證豆包輸出的結果是否正確，圖3-2所示為11月各品類銷售熱度。向“豆包”提問“2025年11月抖音短視頻及直播電商中銷售熱度最高的三個品類是什么？”豆包即可輸出數據結果，如圖3-1所示。任務一利用AI技術輔助確定賽道根據飛瓜數據平臺，圖3-3所示為2025年11月快手平臺女裝、黃金珠寶等核心品類銷售額及環比增速情況。各行業具體情況22025年11月快手平臺女裝、黃金珠寶等核心品類銷售額及環比增速情況圖3-3（1）女裝11月快手電商銷售額最高品類，依托秋冬需求與大促流量維持核心地位。通勤保暖款、新中式國風搜索量提升；“場景化穿搭+限時折扣”拉動轉化。（2）黃金/珠寶/鉆石/珍珠受節日贈禮驅動，“小克重足金飾品”因單價親民成為年輕群體熱門選擇；“材質溯源+鑒定證書展示”打消正品顧慮，推動客單價提升。（3）美容護膚面部護理、秋冬彩妝為核心，保濕面霜、潤唇膏等剛需單品增長明顯；國貨通過“成分解析+效果實測”話術，精準擊中用戶對成分的高要求。（4）營養保健秋冬滋補需求助力熱度攀升，即食阿膠、便攜維生素銷量占比較高；“成分功效解析+真實養生反饋”吸引養生群體。任務一利用AI技術輔助確定賽道商家或團隊可借助表3-1評估自身優勢。維度示例診斷團隊專業背景團隊成員有電商運營經驗，熟悉護膚品行業可選擇美妝賽道資源渠道團隊有成熟的美妝供應鏈資源適合選擇美妝賽道流量運營能力團隊運營的時尚類公眾號有10萬個“粉絲”適合選擇服飾、穿搭或美妝等賽道，后期還可拓展賽道電商運營經驗團隊來自某服裝電商平臺適合選擇服裝賽道內容生產能力團隊有專業內容生成和視頻剪輯人員有助于確保內容持續產出，可輔助直播間引流運營資金團隊有百萬元級初始運營資金直播嘗試空間較大，可考慮建立品牌矩陣，有針對性地進行差異化運營表3-1直播營銷優勢評估表根據表3-1所示的營銷優勢評估表，將團隊的信息輸入AI工具可得到賽道信息。例如，某個直播團隊的信息如下。本團隊核心成員具備3~5年家居品類電商運營經驗，熟悉家居好物、智能家居等細分領域需求與痛點，能精準把控選品、定價及用戶偏好。資源渠道成熟，擁有20

余家合作家居源頭工廠，涵蓋全品類家居產品，支持現貨直發與定制供貨，兼具品質與價格優勢。流量運營能力較強，自主運營2

個家居垂直賬號（在小紅書平臺有8.5

萬個粉絲、在抖音平臺有12.3

萬個粉絲），粉絲以25～45

歲家庭用戶為主，精準匹配客群，可拓展軟裝等延伸賽道。電商運營經驗扎實，核心成員來自知名家居電商平臺，主導過多次大促活動，單場GMV

超500

萬元，具備全流程運營經驗。內容生產能力突出，配備專業創作與剪輯人員，可常態化產出測評、軟裝搭配等優質內容，支撐短視頻更新與直播間引流。資金儲備充足，擁有150萬元初始運營資金，可覆蓋全環節投入，計劃搭建雙品牌矩陣，針對不同客群進行差異化運營。二、評估自身優勢任務一利用AI技術輔助確定賽道圖3-4所示為使用“蟬媽媽AI”評估自身優勢，確定該團隊的直播營銷賽道。圖3-4利用AI工具確定直播營銷賽道任務二利用AI技術進行對標學習尋找對標賬號1關鍵詞搜索是尋找對標賬號的便捷工具：先歸納賽道核心關鍵詞，再通過數據工具（如巨量算數）查找關聯詞（如圖3-5、圖3-6），最后在直播平臺內搜索關聯詞，即可找到相對精準的對標賬號。圖3-5“女裝”關聯詞圖譜圖3-6“男裝”關聯詞圖譜關鍵詞搜索1任務二利用AI技術進行對標學習同類賬號推薦2關注對標賬號后，平臺AI算法會自動推薦同類賬號。圖3-7（a）所示為在抖音平臺關注某男裝賬號后，系統推薦了類似的男裝賬號；圖3-7(b）所示為在“小紅書”平臺關注“秋葉Word教育咨詢”賬號后，系統自動推薦了“秋葉Excel教育咨詢”等賬號。圖3-7同類賬號推薦（a）（b）任務二利用AI技術進行對標學習平臺內熱點推薦3以抖音為例，搜索“抖音熱點寶”（這是抖音官方推出的創作者工具），點擊彈出的“抖音熱點寶”小程序入口，如圖3-8所示。選擇“賬號觀測→推薦賬號”，選擇賽道，點擊“確定”按鈕，如圖3-9所示。系統會篩選出“粉絲”增量較多的相關賬號，如圖3-10所示，從中篩選對標賬號即可。圖3-8“抖音熱點寶”入口圖3-10獲得篩選結果圖3-9選擇賽道圖任務二利用AI技術進行對標學習第三方數據平臺4抖查查、蟬媽媽、飛瓜數據等第三方平臺也可用于查找對標賬號。下面以借助“蟬媽媽”平臺查找抖音對標賬號為例，進行說明。登錄蟬媽媽平臺后，選擇“抖音分析平臺→找達人”，輸入關鍵詞或選中達人“帶貨”分類、達人分類等信息，如圖3-11所示，即可找到相關達人。此外，蟬媽媽平臺“達人庫”中設有各類達人榜單，同樣值得關注。圖3-11利用第三方數據平臺（a）（b）任務二利用AI技術進行對標學習借鑒學習2賬號定位1直播賬號分為個人號與企業號。個人號可關注其人設標簽和影響力事件。人設標簽由主標簽（核心人設）和副標簽（豐富人設、避免扁平化）構成，使用AI工具如DeepSeek可快速提取。影響力事件指與人設相關的代表性成就，如秋葉大叔小紅書主頁所示，能有效吸引關注或下單。如圖3-12、圖3-13所示。圖3-13秋葉大叔的小紅書主頁截圖圖3-12DeepSeek提取人設標簽任務二利用AI技術進行對標學習對于企業號，則應著重分析對標賬號定位分析。表3-2所示為“秋葉Office”企業號定位分析。賬號秋葉Office品牌理念讓學習更簡單，讓工作輕松高效賬號人設聰明可愛的職員小喬內容方向圍繞具體職場技能設計的劇情短篇面向人群大學生、職場新人及渴望有所突破的其他職場人表3-2“秋葉Office”企業號定位分析圖3-14DeepSeek分析“央視新聞”賬號下面以AI工具“DeepSeek”為例簡要分析賬號“央視新聞”，如圖3-14所示。任務二利用AI技術進行對標學習粉絲畫像2第三方數據平臺的AI算法可查看對標賬號的粉絲數據，如性別、年齡、地域分布等。若對標賬號的粉絲與自身目標群體不大吻合，則需考慮調整目標群體。若大致吻合，則可進一步分析其粉絲增長趨勢和主要來源（視頻還是直播）。若“漲粉”主要靠直播，則重點研究其直播間，并在短視頻上發力做好引流；若主要靠短視頻，則可根據粉絲畫像推測潛在粉絲感興趣的內容。任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號名稱設計1賬號名稱設計原則1（1）相關性。名稱應與品牌或直播內容密切相關，包含賽道關鍵詞。圖3-15所示為以“廚房”為關鍵詞在某平臺內搜索到的達人賬號圖3-15以“廚房”為關鍵詞在某平臺內搜索到的達人賬號（2）簡單易記。名稱應簡短、易于記憶，優先使用簡潔明了的中文，控制在10個字以內。（3）賬號名稱應獨一無二，避免使用過于常見的短語或已被占用的名稱，以便在搜索結果中脫穎而出。（4）兼容性。設計名稱時宜選擇多詞語組合，以便后期內容調整時只需改動個別字詞，老用戶仍能較快接受。（5）無歧義。賬號名稱應力求準確，不應輕易使用簡稱或省略具體業務內容，以免誤導用戶。涉及公司、品牌、業務線的賬號，名稱更應清晰明確，便于用戶辨識和選擇關注。任務三利用AI技術輔助賬號設計圖3-16所示為華為公司、小米公司相關賬號。圖3-16（a）中，除“華為”賬號，其他賬號名稱后分別加有后綴，表明了賬號的具體業務內容，有利于用戶辨識和選擇關注。圖3-16（b）中，“小米官方旗艦店”“小米大家電官方直播間”“小米手機”“小米公司”等，各賬號名稱皆有區別。（a）華為公司相關賬號（b）小米公司相關賬號圖3-16華為公司、小米公司相關賬號任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號名稱常見公式2（1）藝名+垂直領域。直接明了，如“×××旅行家”“×××美食家”，讓用戶一目了然。（2）人設+成就/特色。突出個人風格，如“小白學攝影”“老爸評測”等，鮮明地體現人設和賬號價值點。（3）公司/品牌名+具體業務部門。多見于商業品牌，如“抖音創作者中心”“抖音電商”等，明確賬號定位，有利于吸引精準用戶。任務三利用AI技術輔助賬號設計利用AI技術輔助賬號名稱設計3（1）前期準備與提示詞設計。生成賬號名稱的提示詞需先梳理賽道、關鍵詞、公式、風格及避諱詞，再套用結構化模板。本次演示使用的提示詞如下.生成

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個適合母嬰賽道的賬號名稱，遵循簡單易記、無歧義的原則，采用“全職寶媽+科學育兒”的公式，含“輔食”“科學喂養”等關鍵詞，賬號名稱避免出現生僻字和諧音歧義。（2）使用DeepSeek生成賬號名稱。DeepSeek主頁如圖3-17所示。圖3-17DeepSeek主頁將上述提示詞輸入DeepSeek對話框，即可生成賬號名稱，如圖3-18所示。圖3-18使用DeepSeek生成賬號名稱任務三利用AI技術輔助賬號設計（3）使用DeepSeek篩選賬號名稱。生成備選名稱后，可讓DeepSeek篩選，最終確定1～3個最優名稱，如圖3-19所示。圖3-19使用DeepSeek篩選最優名稱任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號頭像設計注意事項1賬號頭像設計2（1）展現個性，吸引用戶。使用真人照片更具親和力，注意拍攝角度和表情自然，背景不宜雜亂，臉部應占主體。卡通頭像則適合追求個性的達人。（2）注意清晰度。頭像分辨率不宜過低，建議在200像素×200像素以上，格式為PNG或JPG。（3）突出主題。頭像內容應與賬號風格匹配，精準傳遞品牌印象。頭像風格應與賬號名稱一致，強化人設；有時制造反差也能吸引用戶，但更適合個性突出的賬號。（4）注重色彩搭配。頭像顏色應明快自然，暖色調傳遞活力，冷色調傳遞專業理性，主色調應與品牌視覺色系搭配一致，強化品牌形象。任務三利用AI技術輔助賬號設計利用AI技術輔助賬號頭像設計2（1）前期準備與提示詞設計。首先需要明確頭像生成的具體需求。提示詞采用結構化表述，確保豆包能精準捕捉需求。例如，針對母嬰賽道賬號的頭像生成提示詞設計如下。生成一些適合母嬰賽道的賬號頭像，風格溫馨治愈、親和力強。核心元素：年輕媽媽與

0～3

歲寶寶的互動場景（媽媽溫柔微笑懷抱寶寶，寶寶表情呆萌自然），呈現形式為漫畫風，色彩以暖橙色、柔粉色為主色調，背景為簡潔淺米色（無多余裝飾），頭像比例

1∶1，畫面聚焦人物面部，突出親子間的親密感，整體傳遞安全、溫馨的氛圍。（2）使用豆包生成賬號頭像。豆包主頁如圖3-20所示。圖3-20豆包主頁將上述提示詞輸入豆包對話框，生成賬號頭像，如圖3-21所示。圖3-21使用豆包生成賬號頭像任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號簡介編寫技巧1賬號簡介設計3（1）定位明確。體現賬號性質與身份，開頭指明目標用戶群，過濾不匹配流量。示例：“這里是×××的繪畫課堂，幫助新手學員掌握素描畫法。”（2）簡明扼要，凸顯價值。突出1～3個核心價值點，必要時概述影響力（粉絲數、學員規模等）。示例：“3萬學員認可的×××老師，1個月帶你練出動人歌喉。”（3）包含關鍵詞。加入與直播內容相關的關鍵詞，便于用戶搜索。示例：“×××廚房，分享烹飪技巧、食譜，教你做出色香味俱全的家常菜。”（4）引導用戶行動。使用“關注”“進直播間”等詞強化引導。示例：“關注我，獲得更多福利。點擊進入櫥窗，會有驚喜哦！”不同賬號側重點應有所區別：商品類突出功能與數字優勢；資訊類突出獨特視角；文化類可用意境詞語豐富人設。簡介應隨賬號發展持續更新。任務三利用AI技術輔助賬號設計利用AI技術輔助賬號簡介設計2（1）前期準備與提示詞設計。首先明確賬號簡介需求，然后在文心一言中撰寫結構化的提示詞，以母嬰賽道舉例，其賬號簡介編寫提示詞如下。為母嬰賽道賬號撰寫

3

條簡介，其賬號受眾為擁有

0～3

歲寶寶的媽媽，簡介需遵循“定位明確、簡明扼要、凸顯價值、包含關鍵詞、引導用戶行動”的原則，簡介核心圍繞“科學育兒和輔食制作教程”，包含“新手寶媽”關鍵詞，語言溫馨，結尾添加引導語，每條≤50

字（2）使用文心一言生成賬號簡介文心一言主頁，如圖3-23所示。將上述提示詞輸入文心一言對話框，得到賬號簡介生成結果，如圖3-24所示。圖3-23文心一言主頁圖3-24使用文心一言生成賬號簡介任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號內容策劃4（1）內容主題規劃。著眼用戶需求規劃主題，細分方向（如育兒賬號的孕期、喂養等），合理安排各主題比例。（2）內容形式規劃。根據主題靈活搭配內容形式，如評測類可用圖文或視頻，生活分享類可規劃劇情短視頻。（3）建立內容篩選標準。建立選題、腳本、拍攝、剪輯等內容創作與審核流程，確保內容質量。（4）內容排期規劃。根據數據確定內容發布節奏，保證持續產出、避免雷同，參考用戶活躍時間段合理安排。（5）賬號風格規劃。統一文案語言與視覺風格，與賬號形象定位契合，打造一致品牌形象。圖3-25所示為時尚達人“臨風君”的視頻封面，整齊的封面形式、對比強烈的配色、文藝真誠的文案傳遞出賬號的時尚態度與文藝調性，有利于強化達人人設、提升賬號辨識度，并吸引用戶關注。圖3-25時尚達人“臨風君”的視頻封面賬號內容策劃要點1任務三利用AI技術輔助賬號設計利用AI技術輔助賬號內容策劃2（1）前期準備與提示詞設計。首先需要確定內容策劃要點，基于確定的內容策劃要點進行提示詞的撰寫，仍以母嬰賽道為例，其進行賬號內容生成的提示詞如下。（2）使用扣子空間生成賬號內容。扣子空間主頁，如圖3-26所示。將上述提示詞輸入進扣子空間對話框并得到賬號內容生成結果，如圖3-27所示。圖3-26扣子空間主頁圖3-27使用扣子空間生成賬號內容為母嬰賽道賬號生成一個星期的內容策劃方案，其賬號受眾為擁有0～3歲寶寶的媽媽，更新的內容主題需圍繞“輔食制作和親子互動”，內容形式以1

分鐘短視頻為主、圖文為輔；風格溫馨專業，每周發布2

條，避開凌晨時段，生成可落地的排期表。任務三利用AI技術輔助賬號設計（3）使用扣子空間優化賬號內容。針對方案中的內容提出修改需求，AI可快速迭代優化，如提示詞“要新增一期更新內容，該如何規劃”，如圖3-28所示。圖3-28使用扣子空間優化賬號內容任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號設計智能體的搭建5智能體是能一站式完成賬號名稱、頭像、簡介、內容策劃等環節的AI工具，大幅降低人工成本。通過智能體開發平臺，用戶用自然語言即可創建智能助手。在扣子編程平臺上創建智能體可通過自然語言對話直接創建也可使用低代碼開發。圖3-29所示為扣子編程平臺上的兩種智能體創建方式。圖3-29智能體創建方式通過自然語言對話直接創建智能體是最快捷的方式，開發者只需在創建界面用結構化的語言清晰描述智能體的角色、功能、約束等，平臺便能理解并自動生成具備相應能力的智能體，正如下文將要演示的“賬號設計智能體”的生成過程。任務三利用AI技術輔助賬號設計賬號設計智能體需要賬號名稱生成、賬號頭像生成、賬號簡介撰寫、賬號內容策劃這四大功能。基于這四大功能，結合前文的賬號設計要點，結構化撰寫以下智能體搭建提示詞。一個直播賬號定位設計專家，會詢問用戶關于直播賬號定位的基本信息，并基于用戶輸入的基本信息，通過調用多種工具和模型，完成直播賬號名稱設計、頭像設計與生成、賬號簡介撰寫和賬號內容策劃。1.賬號名稱設計基于用戶提供的賽道定位，生成符合設計原則的優質賬號名稱，賬號名稱要與直播賽道強相關，簡單易記，無歧義。2.賬號頭像生成功能根據賬號定位和風格要求，生成“文生圖”提示詞，調用圖像生成工具，生成高質量的賬號頭像，比例為1∶1。3.賬號簡介設計功能撰寫定位明確、價值突出的賬號簡介文案，賬號簡介中還應包含與賬號直播營銷內容相關的關鍵詞。4.賬號內容策劃功能制定科學系統的賬號內容發布方案，賬號內容策劃主要關注內容主題、內容形式、內容篩選標準、內容排期、賬號風格規劃等內容。設計提示詞1任務三利用AI技術輔助賬號設計在扣子編程平臺單擊“智能體”選項卡，輸入提示詞，單擊“生成”按鈕，即可生成賬號設計智能體，如圖3-30所示。圖3-30輸入提示詞生成智能體2智能體生成后，在對話框輸入“開始”指令進行試用，根據智能體的回答進行信息的補充，如圖3-31所示。圖3-31輸入需求與補充信息將信息補充完成之后，智能體即可完成賬號設計方案的生成，如圖3-32所示。圖3-32賬號設計方案生成智能體試用34項目四直播營銷的團隊構建直播營銷的團隊構建任務一掌握直播團隊的構建方法新手主播的直播團隊構建方法1（1）進入直播平臺秀出自我每個人都可以在直播平臺展現自身獨特優勢，口才出眾可嘗試脫口秀，眼光犀利可做熱點評論，喜歡分享可展示生活日常，熱愛學習可推薦圖書課程等。了解自身優勢，選擇合適的平臺，即可入行。（2）適當制造話題主播需要話題熱度。可借助身邊熱點事件和熱門人物，將自身特色與之結合，通過短視頻或直播發表觀點并進行傳播擴散，從而獲得更多關注。需要注意，言論必須符合主流價值觀，有理有據，避免引人非議。（3）多平臺運營主播知識體系和風格有限，可在多平臺開播或運營微博、公眾號等自媒體，借助不同平臺觸達更多用戶，增強黏性。例如開通公眾號發布原創文章或互動了解用戶需求，產出更符合用戶期待的內容。直播營銷并非一人之功，個人可先入行積累，學會“借勢”——借平臺之勢、借他人之勢。積累一定直播經驗后，再按需招募人員，正式組建團隊。任務一掌握直播團隊的構建方法直播營銷部門的團隊架構2目前，行業內常用的直播營銷流程包含以下三個階段。（1）直播前運營團隊負責賬號定位、維護及粉絲運營；選品團隊負責選品及制定促銷策略；主播團隊熟悉商品、策劃腳本、設計話術；拍攝團隊負責布置直播間。（2）直播中拍攝團隊負責內容拍攝；主播團隊進行現場直播，負責用戶關注引導、商品講解與展示、氣氛營造、解答疑問等。（3）直播后拍攝團隊負責保管拍攝設備；運營團隊負責統計直播銷售數據并開展數據分析；選品團隊對接直播商品售后服務等。基于以上直播營銷流程，直播營銷部門的團隊架構如圖4-1所示。圖4-1直播營銷部門的團隊架構任務一掌握直播團隊的構建方法直播營銷公司的組織架構3（1）選品部選品部包括招商專員和選品專員，負責商務合作談判、選品及制定價格策略。選品時需關注商品的質量、定位和優勢。（2）直播部直播部包括主播、助理、編導及攝像人員。直播營銷公司需配置多名主播，并為每人配備助理。編導負責策劃腳本、組織直播間搭建與拍攝錄制，并負責現場調度與控制；攝像人員負責監控直播全過程，保證直播質量，協調各環節的溝通與銜接。（3）運營部運營部負責網店運營、活動運營、直播運營、用戶運營及關聯的新媒體運營。（4）設計部設計部負責公司的圖文設計和視頻剪輯工作。（5）客服部客服部負責直播間的售中咨詢、售后服務及物流對接工作。圖4-2直播營銷公司的組織架構直播營銷公司的組織架構如圖4-2所示。任務一掌握直播團隊的構建方法人機協作的智能化直播團隊4AI文案1AI文案可基于商品信息與用戶畫像快速生成腳本，語言流暢、突出優勢，大幅提升撰寫效率。真人編導只需審核優化，即可縮短主播準備周期，降低新手門檻，提升內容專業度。圖4-3和圖4-4所示為在“扣子編程”平臺中使用搭建的“直播話術生成智能體”生成商品介紹腳本。圖4-3生成商品介紹腳本（1）圖4-4生成商品介紹腳本（2）任務一掌握直播團隊的構建方法AI切片2AI技術可自動分析直播錄像，識別觀眾互動密集或產品演示等關鍵片段，為短視頻剪輯提供參考，大幅壓縮后期制作時間。人機協作下，團隊能高效復用直播內容，提升粉絲黏性并增強新用戶引流效果。圖4-5所示產品可實現自動生成直播切片、抓取賣點視頻、去除營銷貼片及主流平臺實時發布等功能。圖4-5AI切片AI客服3AI客服可自動處理直播結束后的高頻咨詢，通過關鍵詞匹配與語義理解進行自然回復，復雜問題轉接人工，確保服務質量。可實現24小時在線響應，減輕人工負擔，提升滿意度并降低售后糾紛。圖4-6所示為某產品機器人客服的優點展示。圖4-6機器人客服任務一掌握直播團隊的構建方法AI主播4AI主播（數字人/虛擬主播）是基于AI生成的虛擬形象，可還原真人表情、動作與聲音，實現自然直播講解。無需休息，可24小時不間斷直播，尤其適用于團購及標準化產品場景，預設腳本即可自動講解展示，運營成本遠低于真人。實際應用中，AI主播多作為“輔助主播”或“輪班主播”，真人負責高峰時段互動，AI填補低谷時段，保障全天候內容輸出。隨著技術進步，AI交互將更自然，未來有望與真人同框播出，衍生更多創新玩法。圖4-7為數字人直播功能展示。圖4-7數字人直播智能化團隊還可引入AI選品、AI數據分析等工具。人機協作不是AI取代真人，而是互補共贏——真人提供創意，AI提供效率與規模。需注意AI輸出應符合平臺規則與主流價值觀，真人監督不可或缺，初期需培訓團隊使用工具。未來，人機協作的智能化團隊有望成為主流，助力高效變現。任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略直播團隊人員配置方案如表4-1所示。不同的團隊配置，有不同的運營策略。表4-1直播團隊人員配置方案配置方案主播人數/名運營專員人數/名編導專員人數/名助理專員人數/名選品專員人數/名客服專員人數/名場控專員人數/名其他“低配版”（2人團隊）11——————“基礎版”（4人團隊）1111————“進階版”（6人團隊）21111———“高階版”（8人團隊）2111111—“旗艦版”（11人及以上團隊）2212211按需設置任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略“低配版”直播團隊的職能分工如表4-2所示。表4-2“低配版”直播團隊的職能分工“低配版”：2人團隊1“低配版”直播團隊的職能分工1崗位職能分工

主播熟悉商品文案、策劃及撰寫直播話術、準備自身服裝及直播間道具、引導直播間用戶關注、介紹直播間促銷活動、介紹及展示直播間商品、為用戶答疑、營造直播間氛圍，以及對直播內容進行復盤總結等

運營選品、定價、制定促銷方式、分析競品、直播平臺活動運營、研究直播平臺運營規則、策劃直播間的促銷活動、撰寫商品文案、上架及下架商品、調試直播設備、監測直播效果、配合主播直播，以及對直播內容進行復盤總結等由于團隊成員少，每人需身兼多職。（1）主播。一個優秀的主播需要具備三個特點：①有鏡頭感。面對鏡頭自然流暢。②有綜藝感。能制造笑點、調節氣氛、幽默化解問題。③敬業。開播前充分了解商品，確保專業講解。此外，主播還需撰寫腳本話術、準備道具等，要求具備多方面技能。（2）運營。運營除直播平臺運營外，還需參與招商、選品、數據分析和競品分析，是身兼數職的“全能型人才”。任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略（1）憑借優質的短視頻內容吸引“粉絲”。可在抖音、快手等平臺穩定輸出優質短視頻，積累粉絲基礎。（2）嘗試定期直播。以定期、高頻、短時長模式進行直播，如每天1小時的主題聊天式直播，結束后可介紹1～2款熟悉商品，無需追求帶貨效果，重點觀察用戶反應，了解哪種介紹方式更能引起興趣。可穿插抽獎，引導關注和點贊。（3）逐漸增加直播方面的工作量。隨著對流程日益熟悉，可逐步延長直播時長至2～4小時（團隊人少不宜超過4小時），商品增至2～5款，工作重心從短視頻逐步轉向直播。“低配版”直播團隊的運營策略2任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略表4-3所示為“基礎版”直播團隊的職能分工。表4-3“基礎版”直播團隊的職能分工“基礎版”：4人團隊2“基礎版”直播團隊的職能分工1（1）編導。編導讓直播更具專業性和系統性。主要職責包括：策劃主播人設、撰寫內容大綱與話術腳本；直播前組織團隊溝通預演，明確爆點與互動環節；直播中負責監測協調，直播后復盤優化；根據需求策劃制作宣傳片，負責拍攝、剪輯及特效包裝等。（2）助理。助理在直播中發揮四個作用：引出話題（推動內容節奏）；提醒示意（主播遺忘時在關鍵時刻提醒）；捧哏逗哏（與主播一唱一和，強化重點）；互動引導（活躍氣氛，引導關注、分享、加購、評論、下單，并對粉絲送禮表達感謝）。崗位職能分工主播熟悉商品、熟悉直播話術、介紹直播間促銷活動、介紹及展示直播間商品、為用戶答疑、營造直播間氛圍，以及對直播內容進行復盤總結等編導研究競品、策劃主播人設、策劃商品介紹節奏、策劃及撰寫直播話術、組織直播前溝通和預演、監測直播效果，以及對直播內容進行復盤總結等助理上架及下架商品、調試直播設備、引導用戶關注直播間、配合主播直播、提醒主播、傳遞直播間樣品等運營選品、定價、制定促銷方式、直播平臺活動運營、研究直播平臺運營規則、策劃直播間的促銷活動、撰寫商品文案，以及對直播內容進行復盤總結等任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略（1）調整短視頻策略。適當減少發布頻率，將工作重心轉向直播“帶貨”，短視頻內容改為發布精彩直播片段，吸引用戶關注并轉化為直播間粉絲。（2）優化直播內容。根據用戶畫像及目標人群特征，系統優化各環節互動設計，包括開場、抽獎、商品講解節奏、話術、評論區引導，以及直播前后各平臺的宣傳引流和話題策劃等。（3）調整直播時長。每場直播可保持在4小時左右，推薦商品7～10款，每款介紹時長設定為20～30分鐘。此階段目標側重于打磨講解方式、提升用戶與合作方認可度，而非單純追求成交量。“基礎版”直播團隊的運營策略2任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略表4-4所示為“進階版”直播團隊的職能分工。表4-4“進階版”直播團隊的職能分工“進階版”：6人團隊3“進階版”直播團隊的職能分工1（1）設定團隊工作目標。工作目標可設定為穩定提升直播間“帶貨”能力，團隊成員需協同做好用戶需求識別和選品工作。（2）延長直播時長。配置2名主播和1名助理后，每場直播可延長至6小時左右，2名主播輪流直播，減輕壓力。（3）確定合理的商品推薦時長和商品數量。成長期團隊需以全面專業的商品介紹獲取用戶信任及更多合作機會，每款商品介紹應保持在15分鐘左右。為增強用戶黏性，每場需進行多次抽獎，一場6小時直播一般推薦20款商品。“進階版”直播團隊的運營策略2崗位職能分工主播熟悉商品、熟悉直播話術、介紹直播間促銷活動、介紹及展示直播間商品、為用戶答疑、營造直播間氛圍，以及對直播內容進行復盤總結等編導研究競品、策劃主播人設、策劃商品介紹節奏、策劃及撰寫直播話術、組織直播前溝通和預演、監測直播效果，以及對直播內容進行復盤總結等助理上架及下架商品、調試直播設備、引導用戶關注直播間、配合主播直播、提醒主播、傳遞直播間樣品等運營直播平臺活動運營、研究直播平臺運營規則、策劃直播間的促銷活動、撰寫商品文案，以及對直播內容進行復盤總結等選品了解用戶需求、招募品牌商和供應商、選擇商品、開展價格談判、維護供貨商，以及協助處理售后事務等任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略表4-5所示為“高階版”直播團隊的職能分工。表4-5“高階版”直播團隊的職能分工“高階版”：8人團隊4“高階版”直播團隊的職能分工1崗位職能分工

主播熟悉商品、熟悉直播話術、介紹直播間促銷活動、介紹及展示直播間商品、為用戶答疑、營造直播間氛圍，以及對直播內容進行復盤總結等編導研究競品、策劃主播人設、策劃商品介紹節奏、策劃及撰寫直播話術、組織直播前溝通和預演、監測直播效果，以及對直播內容進行復盤總結等

助理引導用戶關注直播間、配合主播直播、提醒主播、傳遞直播間樣品等運營制定促銷方式、直播平臺活動運營、研究直播平臺運營規則、策劃直播間的促銷活動、撰寫商品文案，以及對直播內容進行復盤總結等選品了解用戶需求、招募品牌商和供應商、選擇商品、開展價格談判、維護供貨商，以及協助處理售后事務等場控調試直播設備、上架及下架商品、監測直播數據、傳遞臨時信息，以及提醒主播注意事項等客服在直播間內回答商品相關咨詢、商品的售后服務、商品的物流溝通等任務二掌握直播團隊的配置方案與運營策略（1）場控。場控的工作職責如下。①直播前進行軟硬件調試；直播中負責中控臺后臺操作，包括直播推送、公告發布、商品上架等。②監測直播數據，包括實時在線人數峰值、商品點擊率等，異常情況需及時向運營反饋。③直播過程