北京市2025北京市信訪辦公室綜合事務中心招聘事業單位人員2人筆試歷年參考題庫典型考點附帶答案詳解

[北京市]2025北京市信訪辦公室綜合事務中心招聘事業單位人員2人筆試歷年參考題庫典型考點附帶答案詳解一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當的選項（共25題）1、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理范圍包括（）

A.政策咨詢類事項

B.投訴舉報類事項

C.民事糾紛類事項

D.建議意見類事項A.僅BB.僅CC.D2、信訪部門處理信訪事項應遵循的主要原則是（）

A.分級負責與屬地管理相結合

B.依法依規、公正透明

C.當事人申請與政府主動相結合

D.信訪與司法銜接A.僅BB.僅CC.DD.C3、根據《信訪工作條例》，信訪工作的核心原則是（）

A.依法依規

B.及時高效

C.公正透明

D.便民利民A.依法依規B.及時高效C.公正透明D.便民利民4、事業單位公開招聘的完整流程中，筆試結束后緊接的環節是（）

A.資格審查

B.面試考核

C.體檢政審

D.公示錄用A.資格審查B.面試考核C.體檢政審D.公示錄用5、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理的條件是（）。

A.信訪人未通過訴訟、仲裁等法律途徑解決

B.信訪事項屬于政府職責范圍

C.信訪人提交書面材料且明確訴求

D.不屬于政府職責范圍且未通過其他途徑解決A.A和BB.B和CC.A和DD.C和D6、信訪事項受理后，處理部門應優先采取哪種方式開展調查（）。

A.信訪人自述材料直接作為處理依據

B.調查取證核實情況

C.公開聽證收集意見

D.直接下達處理決定A.A和BB.B和CC.B和DD.C和D7、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理流程中，第一步應完成的操作是（）。

A.現場接待來訪人

B.轉交責任單位處理

C.登記并受理信訪事項

D.告知來訪人法律依據8、北京市信訪工作中推行的“訴訪分離”原則主要針對以下哪種情況？（）

A.涉及行政訴訟的信訪事項

B.跨區域重復信訪

C.民主協商類信訪

D.訴訟與信訪職能混淆9、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理范圍中不包括以下哪項？

A.涉及國家法律法規的咨詢

B.對黨政機關工作作風的投訴

C.企業勞動糾紛的調解請求

D.涉及國家安全和機密的舉報A.AB.BC.CD.D10、北京市信訪辦公室綜合事務中心在處理集體信訪事項時，需優先采取以下哪種工作方式？

A.立即轉交屬地街道處理

B.組織聯合調解委員會

C.要求信訪人提供詳細證據鏈

D.暫緩受理并報上級審批11、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室在處理信訪事項時遵循的核心原則是（）。

A.依法及時公正辦理

B.屬地管理、分級負責

C.集中受理、統一交辦

D.按需分類、優先處理12、北京市信訪辦公室對下列哪種訴求不屬于信訪事項受理范圍？（）。

A.某街道居民對垃圾分類政策不滿的投訴

B.某企業要求行政賠償的申請

C.某市民對教育政策調整的建議

D.某區市民對拆遷補償的信訪請求13、根據《信訪工作條例》，北京市信訪事項的受理時限是（）

A.5個工作日

B.10個工作日

C.15個工作日

D.20個工作日14、北京市信訪工作遵循的基本原則中不包括（）

A.屬地管理、分級負責

B.依法管理、及時處置

C.首問負責、一次辦結

D.簡化流程、提高效率15、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理后應首先由承辦單位進行以下哪項處理？A.直接轉送有關組織B.直接辦理或委托辦理C.報上級機關指定辦理D.向信訪人出具不予受理決定書A.轉送有關組織B.直接辦理或委托辦理C.報上級機關指定辦理D.向信訪人出具不予受理決定書16、北京市信訪人申請信訪事項復查的法定時限是？A.60日B.30日C.15日D.90日A.60日B.30日C.15日D.90日17、根據《北京市信訪工作條例》，信訪事項的受理和督辦工作主要由哪個部門負責？

A.市政府辦公室

B.市信訪局綜合事務中心

C.區級政府法制部門

D.市監察委員會18、2025年北京市事業單位公開招聘筆試終審環節中，下列哪項不屬于必須環節？

A.資格復審

B.筆試成績公示

C.結構化面試

D.公示環節19、根據《信訪工作條例》，信訪事項的受理流程中，收到材料后應在多長時間內登記并分送負責部門？（）

A.3個工作日

B.5個工作日

C.7個工作日

D.10個工作日20、北京市信訪辦公室近年重點推進的工作任務中，哪項不屬于其核心職責范圍？（）

A.化解信訪積案

B.完善信訪制度體系

C.推動跨部門聯合督查

D.建立信訪數據共享平臺21、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室在處理信訪事項時，應遵循的首要原則是（）。

A.直接管理、統一領導

B.分級負責、依法辦理

C.屬地管理、分級負責

D.暢通渠道、方便群眾22、北京市信訪辦公室在受理信訪事項后，應于（）個工作日內書面答復信訪人。

A.10

B.15

C.30

D.6023、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室的主要職責不包括（）

A.處理群眾來信來訪

B.協調解決跨部門信訪訴求

C.宣傳信訪政策法規

D.直接執法監督24、北京市事業單位公開招聘考試中，綜合管理類崗位筆試科目通常包含（）

A.行測、申論、專業科目

B.公共基礎知識、職業能力測試

C.英語、計算機等級考試

D.心理測評、情景模擬25、根據《黨政機關公文格式》規定，公文密級標識和緊急程度標識應位于版頭左側，上邊緣空兩字，具體選項為：A.版頭右側居中B.正文左側頂格C.版頭左側上邊緣空兩字D.落款處下方C二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據《信訪工作條例》，信訪部門在處理群眾訴求時，以下哪些行為屬于規范工作流程？

A.建立訴求分類登記臺賬

B.對涉密信訪材料嚴格保密

C.超過60日未辦結的信訪事項需書面告知

D.要求信訪人簽署《信息共享授權書》27、北京市信訪窗口服務的標準化建設重點包括以下哪些方面？

A.設置統一服務標識與工裝規范

B.推行“首接負責制”與“限時辦結制”

C.建立跨部門電子數據共享平臺

D.要求群眾提交原始憑證復印件28、根據《信訪工作條例》，信訪事項辦理應遵循以下哪些原則？（）

A.依法依規，及時公正

B.優先處理涉及民生和公共安全的事項

C.堅持分級負責，屬地管理

D.實行首問負責制

E.保密工作貫穿全過程29、信訪事項辦理流程中，以下哪些環節屬于調查核實階段？（）

A.受理并登記信訪事項

B.調查取證并形成報告

C.書面答復信訪人

D.建立信訪事項辦理臺賬

E.組織聯席會議協調問題30、根據《信訪工作條例》，信訪事項的受理范圍包括（）

A.政策咨詢和意見建議

B.投訴請求和投訴建議

C.信訪人員揚言報復

D.對政府工作效能的咨詢A.ABDB.ACDC.ABCD.BCD31、北京市信訪辦公室在處理信訪事項時，不得采取以下哪些措施（）

A.實行分級分類處理

B.跨部門聯合督辦

C.對信訪人進行行政干預

D.建立信訪信息共享平臺A.ACDB.BCDC.ABCD.ABD32、北京市信訪辦公室綜合事務中心在處理群眾訴求時，以下哪些屬于其核心職責？

A.受理信訪事項并分類登記

B.調解信訪事項中的民事糾紛

C.組織信訪宣傳教育培訓

D.對下級信訪工作督查督辦A.ABDB.ABCC.ACDD.BCD33、根據《信訪工作條例》，信訪事項的辦理時限和監督機制中，以下哪些正確？

A.涉及民生的復雜信訪事項可延長30日辦理期

B.辦理部門需定期向屬地政府報送進展

C.對推諉扯皮行為實行掛牌督辦

D.未按期辦結需書面說明并抄送上級A.ABDB.BCDC.ABCD.ACD34、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理范圍包括（）

A.請求復查或復核的信訪事項

B.越級走訪但未超過省級政府層級

C.涉及刑事犯罪或行政拘留的信訪請求

D.個人對行政機關不履行法定職責的投訴

E.企業因政策調整引發的集體上訪

F.信訪人已通過訴訟途徑解決的事項35、北京市信訪部門處理信訪事項的法定時限要求包括（）

A.普通信訪事項受理不超過30日

B.涉及多部門聯合處理的復雜事項可延長不超過60日

C.重大集體訪需在24小時內上報

D.對信訪人進行經濟補償的審批時限為15日

E.信訪事項辦結后需在5個工作日內答復

F.涉及國家安全事項須保密并單獨建檔36、根據《北京市信訪工作條例》，信訪事項受理范圍包括以下哪些內容？

A.政策咨詢和投訴請求

B.信訪舉報和行政調解

C.民事糾紛和法律援助

D.涉及國家安全事項A.BB.CC.D37、北京市信訪辦公室綜合事務中心在處理群眾訴求時，應遵循以下哪些原則？

A.依法依規處理

B.以效率優先

C.保障群眾知情權

D.接受行政干預A.BB.CC.D38、根據《信訪工作條例》，信訪部門應遵循以下哪些原則？（多選）

A.黨的領導

B.效率優先

C.法治化、規范化

D.分級負責、依法辦理

E.便利群眾、為民服務A.DB.E39、北京市事業單位公開招聘筆試后，接下來的流程通常包括哪些環節？（多選）

A.公示擬聘人員

B.組織面試考核

C.體檢和政治審查

D.公告招聘崗位

E.民主評議A.CB.DC.E40、關于信訪辦公室綜合事務中心的工作職責，下列哪些表述正確？

A.負責群眾來訪接待和投訴受理

B.協調跨部門解決信訪問題

C.統籌信訪案件督辦工作

D.負責事業單位人員招聘的面試考核三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、根據《信訪工作條例》，公民可以通過信訪渠道投訴國家機關及其工作人員的違法違紀問題，但不得提出超越法律規定的訴求。（）A.正確B.錯誤42、信訪事項辦理過程中，對簡單信訪事項的辦結時限為30個工作日，復雜事項可延長辦理時間并需書面告知進展。（）A.正確B.錯誤43、根據《信訪工作條例》，信訪事項的受理機關只能是信訪人所在地的縣級政府信訪部門。（）A.正確B.錯誤44、信訪事項一般應當自受理之日起60日內辦理完畢并告知信訪人。（）A.正確B.錯誤45、北京市信訪辦公室綜合事務中心工作人員在受理信訪事項時，必須當場出具《信訪事項受理憑證》，并明確告知申請人辦理期限。A.正確B.錯誤46、信訪工作實踐中，綜合事務中心對申請人提供的原始材料進行涂改或刪減屬于工作失誤，無需承擔任何法律責任。A.正確B.錯誤47、北京市事業單位公開招聘考試中，筆試成績合格者需參加面試，但不需要進行資格審查。A.正確B.錯誤48、信訪工作中，信訪部門應當對群眾反映的問題進行直接處理，并在法定期限內反饋結果。A.正確B.錯誤49、北京市事業單位招聘中，報考綜合事務中心崗位要求年齡不超過35周歲且具有大專及以上學歷。A.正確B.錯誤50、信訪工作受理環節中，來訪人必須到現場提交材料方可被登記。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】根據《信訪工作條例》第十四條，信訪事項受理范圍包括公民、法人和其他組織提出的政策咨詢、投訴舉報、建議意見等，但排除民事糾紛等不屬于信訪職責范疇。因此正確答案為C（A、B、D）。2.【參考答案】A【解析】《信訪工作條例》第二十二條明確信訪工作應堅持分級負責與屬地管理相結合的原則。選項B（依法依規、公正透明）是信訪工作的基本要求，但題目問的是“主要原則”，需優先選擇核心原則。因此正確答案為A。3.【參考答案】A【解析】《信訪工作條例》明確指出，信訪工作應當堅持依法依規、及時高效、公正透明、便民利民的原則。其中，“依法依規”是首要原則，要求各級機關和工作人員在處理信訪事項時嚴格遵循法律法規和規章制度，確保程序合法、結果公正。其他選項雖為原則內容，但非核心優先級。4.【參考答案】B【解析】事業單位公開招聘流程通常為：發布公告→報名及資格審查→筆試→面試→體檢政審→公示錄用。筆試后需進行面試環節，由考官組根據筆試成績進行綜合考核。體檢政審和公示錄用均需在面試后進行，審查環節在報名階段已完成。5.【參考答案】C【解析】《信訪工作條例》第十八條規定，符合下列條件之一的事項應當受理：不屬于政府職責范圍且未通過其他途徑解決；屬于政府職責范圍但已通過其他途徑解決未果。選項C（A和D）中，A對應“未通過其他途徑解決”，D對應“不屬于政府職責范圍”，均符合條件。其他選項組合存在邏輯矛盾，如B（B和C）中“屬于政府職責范圍”與“未通過其他途徑解決”無法同時成立。6.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第二十一條規定，受理后需調查取證核實情況，不得直接依據信訪人自述材料或直接下達決定。選項B（B和C）中，調查取證是必要步驟，公開聽證是特殊情形下的補充方式，符合程序規范。選項A、C、D均存在程序缺失或越權行為，不符合法規要求。7.【參考答案】C【解析】信訪事項受理需遵循“登記—受理—轉送”流程，登記是首要環節，需記錄信訪人訴求、身份信息等。選項C正確。選項A屬于接待環節，B和D在登記前未完成，不符合流程順序。8.【參考答案】D【解析】“訴訪分離”原則旨在區分訴訟與信訪職能，防止信訪渠道被用于替代司法程序。選項D直接對應原則核心，而選項A涉及訴訟管轄，B和C屬于其他分類。此原則要求信訪部門不越權處理本屬司法范疇的問題，確保法律程序權威性。9.【參考答案】A【解析】《信訪工作條例》第十三條明確受理公民、法人和其他組織提出的信訪事項，但排除涉密、涉穩等特殊情形。選項C勞動糾紛調解不屬于信訪受理范圍，需通過勞動仲裁等法定途徑解決，因此正確答案為C。選項A涉及法律咨詢不屬于信訪受理范疇，但題目要求選擇“不包括”的選項，需注意題干邏輯。10.【參考答案】B【解析】《北京市信訪工作規程》第二十五條指出，集體信訪事項需采取分級負責、屬地管理原則，但涉及跨區域或復雜問題應組織多部門聯合調解（選項B）。選項A適用于一般信訪事項，選項C證據要求適用于投訴類信訪，選項D僅適用于重大敏感事件。聯合調解能快速整合資源，符合北京市信訪工作“源頭化解矛盾”的核心要求。11.【參考答案】B【解析】本題考查信訪工作基本原則。《信訪工作條例》第十五條明確要求實行“屬地管理、分級負責”，即信訪事項由發生地或發現地信訪機構受理，上級機關負責督導和協調。選項A是信訪工作的總體要求，B是具體原則，C和D并非法定原則。12.【參考答案】B【解析】根據《信訪工作條例》第十三條，信訪事項受理范圍包括公民、法人或者其他組織就政策、法律、法規、規章等提出的建議、投訴、請求、意見等。選項B屬于行政訴訟或行政復議范疇，行政賠償需通過司法或監察程序解決，不屬于信訪受理范圍。其他選項均符合信訪定義。13.【參考答案】C【解析】《信訪工作條例》第二十七條規定，普通信訪事項的受理時限為15個工作日，網上信訪事項為5個工作日。選項C符合法規要求，其他選項時限過長或過短均不符合規定。14.【參考答案】D【解析】北京市信訪工作的基本原則包括屬地管理、分級負責，依法管理、及時處置，首問負責制。選項D“簡化流程、提高效率”并非官方表述，屬于干擾項。其他選項均被《北京市信訪工作條例》明確列為基本原則。15.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第十九條明確，信訪事項受理后，承辦單位應直接辦理或委托辦理。選項D是受理不予受理的情況，需符合法定情形并出具書面答復，非首次處理環節的常規操作。本題考察對信訪受理流程的掌握。16.【參考答案】B【解析】依據《北京市信訪工作辦法》第二十五條，信訪人對信訪事項答復不服的，可在收到書面答復后30日內向復查機關申請復查。選項A為信訪人對未予受理的申請復查時限，選項C為信訪事項辦理時限，選項D為無明確規定的時限。本題重點區分復查與復核的不同時限規定，需準確掌握北京市地方性法規細節。17.【參考答案】B【解析】本題考查北京市信訪工作職責劃分。根據條例，市信訪局綜合事務中心負責統籌協調、分辦督辦信訪事項，屬于典型考點。A選項對應行政綜合協調職能，C選項屬于法律監督部門，D選項負責違紀審查，均與信訪督辦無直接關聯。18.【參考答案】C【解析】本題考察事業單位招聘流程規范。根據《北京市事業單位公開招聘辦法》，公示環節（D）是終審前最終程序，而結構化面試（C）屬于面試環節，可能出現在筆試后或資格復審前，需結合具體招聘公告判斷。資格復審（A）和筆試成績公示（B）通常作為終審前置程序。19.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第十九條明確規定，信訪工作機構收到信訪材料后5個工作日內完成登記并分送負責部門。此時間要求旨在確保信訪事項及時進入處理程序，體現依法依規的信訪工作機制。其他選項時間節點不符合現行法規規定。20.【參考答案】D【解析】根據北京市信訪工作年度報告，核心職責包括化解積案、完善制度、聯合督查等，而數據共享平臺建設屬于信息化手段的配套措施，非核心職責。選項D不符合北京市信訪辦公室近年公開的工作重點，需注意區分基礎職能與延伸職能。21.【參考答案】C【解析】《信訪工作條例》第三條明確指出，信訪工作貫徹“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，誰引發、誰負責”的原則。其中“屬地管理、分級負責”是核心原則，要求各級信訪部門按管轄范圍和層級分工處理信訪事項。選項C正確。其他選項中，“分級負責”與正確原則部分重復但表述不準確；“暢通渠道”是信訪工作的目標而非原則；“直接管理”不符合基層信訪工作實際。22.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第四十五條規定，信訪事項受理后15個工作日內，承辦單位應作出書面答復。若情況復雜需延長答復時間的，經信訪工作機構批準可延長不超過30日。因此選項B符合規定。選項A的時間過短，選項C和D超出法定時限，均不符合實際。本題重點考察對信訪處理流程時間節點的掌握。23.【參考答案】D【解析】D選項屬于政府執法部門的職責。北京市信訪辦公室作為信訪工作機構，核心職能是受理信訪事項、協調跨部門解決訴求（B）、督辦重要案件（A），并通過政策解讀輔助宣傳（C）。直接執法需經法律授權，屬于司法機關或行政機關的專屬職能。24.【參考答案】B【解析】B選項為常規筆試科目。綜合管理崗筆試一般以公共基礎知識（政策法規、行政能力）和職業能力測試（邏輯推理、資料分析）為主（B）。專業科目（A）針對技術崗，英語/計算機（C）多為入職考核，心理測評（D）屬于面試環節。25.【參考答案】C【解析】《黨政機關公文格式》規定，公文密級標識和緊急程度標識位于版頭左側，上邊緣空兩字，占版頭寬度1/4位置。選項A錯誤因密級標識不可與緊急程度標識同處右側；選項B錯誤因密級標識不可頂格；選項D錯誤因落款處與密級標識位置無關。26.【參考答案】ABC【解析】A項符合分類登記要求；B項體現保密義務；C項對應60日辦結時限規定；D項無明確授權依據，可能侵犯個人隱私，故不選。27.【參考答案】ABC【解析】A項屬于窗口形象標準化；B項是制度性規范；C項對應“一網通辦”要求；D項與無紙化辦公趨勢相悖，且可能增加重復證明負擔，故不選。28.【參考答案】ABC【解析】《信訪工作條例》明確要求信訪事項辦理需遵循依法依規、及時公正（A），堅持分級負責和屬地管理（C），同時規定優先處理涉及民生和公共安全的事項（B）。首問負責制（D）是具體工作方法而非基本原則，保密工作（E）雖重要但屬于程序要求而非核心原則。29.【參考答案】B【解析】調查核實階段的核心是B選項的取證和報告形成。A為受理階段，C為答復階段，D為臺賬管理（事務性工作），E為協調機制（前置環節）。根據《信訪工作條例》第十九條，調查核實需全面客觀收集證據，故僅B正確。30.【參考答案】C【解析】《信訪工作條例》第十三條明確受理范圍包括政策法規咨詢、投訴請求（如工作作風、效能問題）及意見建議。選項C（ABC）中：

-A（政策咨詢和意見建議）符合條例；

-B（投訴請求和投訴建議）中“投訴建議”表述不準確，應統一為“投訴請求”；

-C（信訪人員揚言報復）屬于非法信訪行為，不納入受理范圍。

錯誤選項D（BCD）包含揚言報復和表述不規范的“投訴建議”，故排除。31.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第二十二條要求信訪部門不得進行行政干預或變相干預。選項B（BCD）中：

-B（跨部門聯合督辦）是合法協作機制；

-C（行政干預）違反條例規定；

-D（信息共享平臺）屬于信息化手段，符合工作要求。

錯誤選項A（ACD）包含行政干預和信息共享，但信息共享本身合法，故排除。本題正確答案為B（BCD）。32.【參考答案】A【解析】綜合事務中心核心職責包括受理登記（A）、調解民事糾紛（B）、督查督辦（D）。選項C（宣傳培訓）通常由信訪宣傳部門負責，故排除。33.【參考答案】B【解析】條例規定：復雜事項可延長30日（A正確）；辦理部門需定期向屬地政府報告（B正確）；推諉行為需掛牌督辦（C正確）；未按時辦結需書面說明并抄送上級（D錯誤，抄送應為上級信訪部門而非屬地政府）。因此正確答案為ABD，但選項中無此組合，需核對題目邏輯。經修正，正確答案應為B（BCD正確），因題目選項設置存在矛盾，實際應選B（BCD正確）。34.【參考答案】D、E、F【解析】根據《信訪工作條例》第十二條，信訪事項受理范圍包括：1.對行政機關不履行法定職責的投訴（D）；2.企業因政策調整引發的集體上訪（E）；3.已通過訴訟途徑解決的事項（F）。選項A屬于復查復核范疇，B違反層級管轄原則，C涉及司法領域不屬于信訪受理范圍。35.【參考答案】A、B、E【解析】《信訪工作條例》第三十條明確：普通信訪事項30日內辦結（A）；復雜事項經批準可延長不超過60日（B）；重大集體訪24小時內報告（C錯誤，應為2小時內）；經濟補償需按《行政賠償法》單獨程序（D錯誤）；5個工作日內書面答復（E）；國家安全事項按《保密法》處理（F正確但題目未明確國家安全屬性）。36.【參考答案】C【解析】《北京市信訪工作條例》明確受理政策咨詢、投訴請求及涉及國家安全事項。B項信訪舉報屬于紀檢監察部門職責，C項民事糾紛由法院管轄，D項中B、D均不符合規定。37.【參考答案】B【解析】依法依規（A）和保障知情權（C）是信訪工作的核心原則。B項效率優先與信訪工作強調的“及時公正”存在沖突，D項行政干預違背“群眾監督”要求。38.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》明確要求信訪工作堅持黨的領導（A）、法治化、規范化（C）、分級負責、依法辦理（D）、便利群眾、為民服務（E）。選項B（A、C、E）正確，選項D（A、D、E）缺少法治化原則，選項B（A、C、E）完整覆蓋條例規定原則。39.【參考答案】D【解析】事業單位招聘流程一般為：發布公告（D）、筆試→面試考核（B）→體檢和政治審查（C）→公示擬聘（A）。選項D（A、B、D）符合流程順序，選項A（A、D、E）包含非必要環節“民主評議”，選項B（B、C、D）缺少公示環節。40.【參考答案】ABC【解析】信訪辦公室核心職責包括接待群眾（A）、受理投訴（A）、跨部門協調