北京市2025北京市信訪辦公室綜合事務中心事業單位招聘1人筆試歷年參考題庫典型考點附帶答案詳解

[北京市]2025北京市信訪辦公室綜合事務中心事業單位招聘1人筆試歷年參考題庫典型考點附帶答案詳解一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當的選項（共25題）1、根據《北京市信訪工作條例》，信訪事項受理范圍不包括以下哪種情況？

A.公民、法人或其他組織對政策落實、行政行為、人事任免的咨詢

B.企業因政策調整導致的經營困難投訴

C.群體性上訪事件

D.涉及國家安全或個人隱私的訴求2、北京市信訪辦公室處理信訪事項的時限要求是？

A.普通信訪事項須在30日內辦結

B.復雜信訪事項須在60日內辦結

C.緊急信訪事項須在24小時內受理并反饋

D.所有信訪事項須在15日內辦結3、根據《信訪工作條例》規定，信訪事項受理部門應在多少個工作日內完成初次信訪事項的受理并出具書面答復？A.15B.30C.60D.904、北京市信訪工作中，下列哪項屬于信訪工作原則中“屬地管理、分級負責”的具體體現？A.首問負責制B.依法按程序辦理C.分級負責與屬地管理結合D.定期公開信訪事項5、根據北京市事業單位招聘規定，報考綜合事務中心崗位的年齡限制是？

A.18-30周歲

B.18-35周歲

C.22-40周歲

D.25-45周歲6、2025年北京市信訪辦公室綜合事務中心崗位筆試科目中，專業知識考試內容可能包含以下哪項？

A.信訪法律法規與實務操作

B.市場營銷與消費者權益保護

C.建筑工程管理與成本控制

D.高等數學與概率統計7、根據《北京市信訪工作條例》，普通信訪事項的辦理時限為（）

A.15個工作日

B.60個工作日

C.30個工作日

D.90個工作日A.15個工作日B.60個工作日C.30個工作日D.90個工作日8、信訪事項受理流程中，收到材料后需進行（）

A.直接轉交承辦單位

B.登記并分類分辦

C.15日內書面告知受理

D.拒絕受理并說明理由A.直接轉交承辦單位B.登記并分類分辦C.15日內書面告知受理D.拒絕受理并說明理由9、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理范圍不包括以下哪項？A.對國家機關工作提出批評建議B.民事糾紛調解請求C.涉及個人人身安全的投訴D.對政策法規的咨詢A.對國家機關工作提出批評建議B.民事糾紛調解請求C.涉及個人人身安全的投訴D.對政策法規的咨詢10、北京市信訪工作中，處理信訪事項的基本原則是？A.效率優先原則B.黨的領導與群眾路線相結合原則C.行政訴訟優先原則D.地域管轄原則A.效率優先原則B.黨的領導與群眾路線相結合原則C.行政訴訟優先原則D.地域管轄原則11、根據北京市事業單位公開招聘規定，2025年北京市信訪辦公室綜合事務中心招聘報名方式中，正確的是（）。

A.僅限現場提交紙質材料

B.需通過北京市人力資源和社會保障局官網報名

C.僅接受紙質簡歷投遞

D.可通過第三方招聘平臺投遞12、北京市信訪辦公室在處理群眾來信來訪時，遵循的核心原則是（）。

A.快速響應、優先處理

B.屬地管理、分級負責、誰主管誰負責

C.當事人至上、服務優先

D.簡化流程、提高效率13、根據《信訪工作條例》，我國信訪工作的基本原則是（）

A.首問負責制

B.屬地管理、分級負責

C.限時辦結制

D.暢通渠道、及時受理A.首問負責制B.屬地管理、分級負責C.限時辦結制D.暢通渠道、及時受理14、《北京市信訪工作條例》最新修訂版本于哪一年發布？（）

A.2021年

B.2022年

C.2023年

D.2024年A.2021年B.2022年C.2023年D.2024年15、根據《北京市信訪工作條例》，信訪工作的基本原則包括（）。

A.首問負責制

B.屬地管理、分級負責、誰主管誰負責、依法依規

C.一站式服務

D.保密優先16、事業單位公開招聘流程中，屬于資格審核環節的關鍵步驟是（）。

A.公示擬錄用人員

B.綜合考核與體檢

C.報名與資格審查

D.公開筆試成績17、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室對信訪事項的受理范圍主要包含以下哪項？

A.僅受理公民對政府工作人員的投訴

B.覆蓋公民、法人、其他組織對國家機關的訴求

C.限定為已通過12345熱線提交的申請

D.僅處理涉及財政資金的信訪事項A.僅受理公民對政府工作人員的投訴B.覆蓋公民、法人、其他組織對國家機關的訴求C.限定為已通過12345熱線提交的申請D.僅處理涉及財政資金的信訪事項18、信訪人申請事項需滿足以下哪項基本要求？（多選）

A.必須提交書面材料

B.涉及個人隱私的需單獨密封

C.不得重復提交同一事項

D.可通過現場或網絡同步提交A.必須提交書面材料B.涉及個人隱私的需單獨密封C.不得重復提交同一事項D.可通過現場或網絡同步提交19、根據《信訪工作條例》，下列哪項是信訪事項受理的必經程序？

A.接收登記后直接轉交承辦單位

B.接收登記、分送、辦理、反饋

C.接收登記、分送、辦理、反饋

D.接收登記、受理、交辦、督辦20、北京市事業單位招聘綜合事務中心的主要職責不包括以下哪項？

A.制定招聘工作規范

B.組織筆試閱卷及成績核算

C.負責信訪事項受理與督辦

D.管理考生檔案及政審材料21、根據北京市事業單位公開招聘辦法，報考綜合事務中心崗位的人員年齡應不超過（）周歲。

A.30

B.32

C.35

D.4022、信訪辦公室在處理群眾訴求時，若涉及跨部門協調事項，應優先采取的流程是（）。

A.直接要求責任單位處理

B.形成會議紀要報上級審批

C.通過內部OA系統流轉

D.提交信訪事項受理通知書23、根據《信訪工作條例》，北京市信訪事項處理實行（）原則，確保問題依法依規解決。

A.首問負責制

B.屬地管理、分級負責

C.信訪優先于司法

D.多元化解決機制A.首問負責制B.屬地管理、分級負責C.信訪優先于司法D.多元化解決機制24、信訪事項辦理流程中，接收材料后的首要步驟是（）。

A.審查材料合法性

B.分流至責任單位

C.15日內書面反饋受理

D.組織專家會商A.審查材料合法性B.分流至責任單位C.15日內書面反饋受理D.組織專家會商25、根據《信訪工作條例》，信訪事項的受理范圍包括（）。

A.企業職工勞動糾紛

B.個人對國家機關的批評、建議

C.涉及國家機關的投訴請求

D.未經授權的群體性訪二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據《信訪工作條例》，信訪事項處理流程中包含以下哪些環節？（）

A.受理登記

B.分辦轉辦

C.辦結反饋

D.責任追究

E.歸檔備查27、北京市信訪工作規定中，綜合事務中心在信訪工作中需重點保障以下哪些內容？（）

A.信訪人員權益保護

B.信訪事項電子化歸檔

C.信訪數據跨部門共享

D.信訪接待場所無障礙設施

E.信訪積案化解機制28、根據《信訪工作條例》，信訪事項受理范圍包括（）。

A.涉及個人人身自由、財產權的投訴請求

B.對政策法規的咨詢建議

C.涉及群體性事件的越級走訪

D.對國家機關工作人員的檢舉控告A.ABB.ACC.ADD.BC29、事業單位公開招聘流程中，屬于必經環節的是（）。

A.公示擬聘人員名單

B.報名與資格審查

C.體檢與政審并行

D.公示后簽訂勞動合同A.ABB.ACC.ADD.BC30、根據《信訪工作條例》，信訪機構處理群眾訴求應遵循以下哪些原則？（）

A.屬地管理為主

B.依法依規辦理

C.公正透明原則

D.綜合治理原則31、北京市信訪辦公室綜合事務中心的核心職責通常包括哪些？（）

A.檔案資料歸檔管理

B.信訪信息報送與匯總

C.信訪調解與處置

D.辦公物資采購與調度32、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室綜合事務中心負責處理以下哪些信訪事項？（多選）

A.公民對政府工作提出建議

B.企業投訴勞動保障糾紛

C.民眾舉報公職人員違紀行為

D.外地群眾咨詢政策適用

E.法院判決執行情況異議33、北京市信訪辦公室處理復雜信訪事項的時限和方式要求包括哪些？（多選）

A.15個工作日內辦結

B.30個工作日內辦結并書面答復

C.60日內辦結

D.可電話告知辦理進展

E.需提交加蓋公章的復信34、根據《信訪工作條例》，北京市信訪辦公室綜合事務中心在處理信訪事項時，必須包含以下哪些環節？（）

A.接收信訪事項

B.公開聽證

C.分辦信訪事項

D.辦理并答復

E.歸檔35、以下哪幾項屬于北京市信訪工作的地方性法規依據？（）

A.《信訪條例》（國務院令）

B.《北京市信訪工作條例》

C.《北京市信訪工作責任制實施細則》

D.《信訪工作條例》36、根據《北京市信訪工作條例》，信訪事項受理范圍包括以下哪些內容？A.政策咨詢類訴求B.投訴舉報類問題C.勞動仲裁申請D.建議意見類提案E.司法訴訟案件37、信訪工作人員在處理群眾訴求時，必須遵守哪些工作規范？A.對涉及國家秘密的信訪材料嚴格保密B.經批準后可公開信訪處理結果C.主動引導群眾通過司法途徑解決糾紛D.在首次接待時明確告知受理程序E.對同一信訪事項重復受理38、關于北京市信訪辦公室綜合事務中心的工作職責，以下哪些屬于其核心職能？（）

A.信訪事項受理與分辦

B.跨部門協調督辦

C.信訪檔案數字化管理

D.信訪政策法規制定39、北京市信訪工作標準化流程中，以下哪些環節屬于常規操作？（）

A.受理登記→分流轉辦→限時辦理→反饋評估→結案歸檔

B.受理登記→政策制定→分流轉辦→反饋評估→結案歸檔

C.受理登記→跨部門協調→限時辦理→反饋評估→結案歸檔

D.受理登記→分流轉辦→政策制定→反饋評估→結案歸檔40、根據《信訪工作條例》，信訪事項處理流程包括（）

A.受理登記

B.辦理或答復

C.跨部門協調

D.電子化歸檔

E.當事人滿意度調查A.ABDEB.ABCDC.ABCED.ABCDE三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、北京市事業單位招聘報名材料審核一般應在筆試結束后進行，考生需在此期間提交補充材料。A.正確B.錯誤42、北京市信訪辦綜合事務中心崗位要求應聘者具備3年以上信訪工作經驗，且需通過現場報名并提交紙質版簡歷。A.正確B.錯誤43、信訪工作基本原則中明確要求"依法分類處理信訪訴求"，該表述是否正確？A.正確B.錯誤44、信訪事項受理范圍包括對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決的糾紛，該說法是否正確？A.正確B.錯誤45、根據北京市事業單位招聘規定，報考綜合事務中心崗位要求具有3年以上基層信訪工作經驗的是（）A.正確B.錯誤46、北京市信訪辦公室事業單位筆試考試中，《行政職業能力測驗》和《申論》兩科成績占比合計不超過60%的是（）A.正確B.錯誤47、根據《信訪工作條例》，信訪機構負責處理公民、法人或其他組織提出的所有信訪事項。（）A.正確B.錯誤48、信訪人向信訪機構申請信訪事項時，不得重復提交同一信訪事項。（）A.正確B.錯誤49、信訪事項受理范圍包括政策落實中的具體問題，正確選項是：A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤50、事業單位公開招聘公示期不得少于15個工作日，正確選項是：A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】根據《北京市信訪工作條例》第十九條，信訪事項受理范圍包括公民、法人或其他組織對政策落實、行政行為、人事任免的咨詢，以及企業因政策調整導致的經營困難投訴等。但群體性上訪事件需按照《信訪工作條例》第二十一條由公安機關依法處置，不屬于信訪部門直接受理范圍。選項C為正確答案。2.【參考答案】A【解析】根據《北京市信訪工作條例》第二十七條，普通信訪事項應在30日內辦結，復雜信訪事項需經批準后延長不超過60日。選項A符合規定。選項C中“24小時內受理并反饋”實為《信訪工作條例》第三十五條關于緊急信訪事項的要求，但僅限受理階段，非整體辦結時限。選項D時限過短，不符合實際工作要求。3.【參考答案】A【解析】依據《信訪工作條例》第十五條，信訪事項受理部門應在15個工作日內完成初次信訪事項的受理并出具書面答復。此時限旨在保障信訪人權益，確保問題及時進入處理程序，避免拖延。選項B、C、D均超出法定時限，不符合規定。4.【參考答案】C【解析】"屬地管理、分級負責"原則要求信訪問題由事發地或管轄層級對應的部門負責處理，確保責任明確。選項A屬于首問責任制，B為程序要求，D為公開機制，均與題干核心原則無直接關聯。選項C直接對應題目中的原則表述，正確性明確。5.【參考答案】B【解析】北京市事業單位招聘年齡普遍執行18-35周歲限制，與《事業單位公開招聘暫行規定》中“一般不超過35周歲”的要求一致。選項A（30歲）和C（22-40歲）為干擾項，D（25-45歲）超出常規年齡范圍，故正確答案為B。6.【參考答案】A【解析】信訪類崗位筆試通常包含公共基礎知識（如行測、申論）和崗位專業知識。選項A“信訪法律法規與實務操作”直接關聯信訪工作核心內容，而B、C、D分別涉及其他領域，與信訪崗位無關。根據歷年題庫，專業科目側重崗位實操知識，故答案為A。7.【參考答案】B【解析】根據《北京市信訪工作條例》第二十七條規定，普通信訪事項自受理之日起60個工作日內辦結并書面答復。選項B符合法規要求，其他選項時間范圍與現行政策不符。8.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第二十一條規定，信訪部門收到材料后應登記并分類分辦，不得推諉敷衍。選項B為正確流程，選項A跳過登記環節錯誤，選項C和D屬于后續處理步驟或特殊情況，非受理階段操作。9.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第十四條明確受理范圍包括對政策法規的咨詢（D）、投訴、控告（C）、建議（A），但不包括民事糾紛調解請求（B）。B項屬于司法或人民調解范疇，信訪機關不直接受理。10.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第三條確立基本原則為黨的領導與群眾路線相結合。B選項完整表述了該原則的核心內涵。A選項與信訪工作特性相悖，C選項混淆信訪與司法程序，D選項屬于法院管轄規則，均不符合題意。11.【參考答案】B【解析】根據《北京市事業單位公開招聘工作人員暫行辦法》，所有事業單位招聘均需通過北京市人力資源和社會保障局官方網站統一報名。選項B符合政策要求，其他選項均與現行規定不符。12.【參考答案】B【解析】B選項“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”是《信訪工作條例》明確規定的信訪工作基本原則，要求各級信訪部門根據管理權限和職責分工處理問題。其他選項雖為一般工作要求，但非核心原則。該原則確保信訪問題在基層和原管轄單位解決，避免層層推諉。13.【參考答案】B【解析】我國信訪工作遵循“屬地管理、分級負責”原則（《信訪工作條例》第六條），強調問題在屬地解決，上級機關負責督導。選項A“首問負責制”是服務承諾制，選項C為具體工作要求，選項D是信訪渠道目標，均非基本原則。14.【參考答案】C【解析】北京市于2023年7月1日起施行修訂后的《信訪工作條例》，重點優化信訪事項受理流程，強化屬地責任（北京市人大常委會公告第15號）。選項A為舊版發布時間，選項B、D為預測時間，均不符合實際。15.【參考答案】B【解析】《北京市信訪工作條例》明確規定了信訪工作的四項基本原則：屬地管理、分級負責、誰主管誰負責、依法依規。選項A首問負責制是具體工作制度，C一站式服務是服務形式，D保密優先屬于工作要求而非基本原則，故正確答案為B。16.【參考答案】C【解析】事業單位公開招聘流程包括發布公告、報名、資格審查、筆試、面試、公示和錄用。資格審查環節需對報考者學歷、專業、經驗等材料進行核驗，確保符合崗位要求。選項A屬于公示環節，B為錄用前步驟，D為筆試后環節，均非資格審查核心內容，故正確答案為C。17.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第十四條明確，信訪機關受理公民、法人或者其他組織提出的信訪事項。北京市信訪辦作為法定受理主體，需覆蓋所有合法信訪主體（含法人）及各類訴求，不局限于特定渠道或資金相關事項。選項A限定主體范圍過窄，C限定提交方式不符合"多種形式提出"的規定，D將受理范圍窄化，均與條例不符。18.【參考答案】BCD【解析】《信訪工作條例》第二十七條要求：①涉及個人隱私材料需單獨密封（B）；②同一事項不得重復提交（C）；③可通過多種方式提出，包括現場或網絡同步提交（D）。選項A錯誤，因條例允許口頭、電話等方式，書面材料僅為推薦形式。19.【參考答案】C【解析】信訪事項受理程序需遵循“接收登記—分送—辦理—反饋”四步流程。接收登記是基礎，分送確保材料精準傳遞，辦理階段由承辦單位落實，反饋則向信訪人告知結果。選項D中“受理”與“交辦”順序錯誤，選項A缺少必要環節，選項B表述重復。20.【參考答案】B【解析】綜合事務中心核心職責是統籌招聘流程（A、D）和信訪工作（C）。筆試閱卷屬于具體執行環節，通常由專業部門負責，如教育考試院或第三方機構。選項B職責與中心定位不符，易與執行部門混淆。21.【參考答案】C【解析】北京市事業單位招聘年齡上限通常為35周歲，35周歲以下人員符合基本報考條件。選項A、B、D均超出常規招聘年齡范圍，與《北京市事業單位公開招聘工作人員實施辦法》相關規定不符。22.【參考答案】C【解析】根據《信訪工作條例》，跨部門協調事項需通過內部OA系統建立工作臺賬并明確辦理時限，確保流程可追溯。選項A缺乏書面依據易引發推諉，選項B流程冗長，選項D適用于單一部門事項處理，均不符合跨部門協作要求。23.【參考答案】B【解析】屬地管理、分級負責是信訪工作的基本原則，要求根據問題性質和管轄范圍明確責任主體。首問負責制強調首接責任人需全程跟進，但非核心原則；選項C違背法治原則，D屬于工作方法而非制度原則。24.【參考答案】C【解析】依據《信訪工作條例》第十九條，信訪機構需在15日內書面告知受理情況并明確辦理期限，后續步驟包括分流（B）和審查（A）。選項D僅適用于復雜或疑難案件的特殊情形，非必經環節。25.【參考答案】C【解析】《信訪工作條例》第十三條明確，信訪事項受理范圍包括公民、法人或者其他組織通過信訪提出的投訴請求、建議、意見等。選項A屬于勞動爭議，應通過司法或勞動仲裁解決；選項B屬于建議類，但需結合具體內容判斷是否屬于受理范圍；選項D明確不屬于受理范圍。正確選項C涵蓋了國家機關的投訴請求類事項，符合條例規定。26.【參考答案】A、B、C、E【解析】《信訪工作條例》明確要求信訪事項需經過受理登記、分辦轉辦、辦結反饋和歸檔備查四個環節。責任追究屬于對失職行為的處理措施，并非常規流程環節。27.【參考答案】B、C、D、E【解析】北京市信訪工作規范要求落實電子化歸檔（B）、跨部門數據共享（C）、無障礙設施建設（D）和積案化解機制（E）。人員權益保護（A）是信訪工作的總體原則，非具體保障內容。28.【參考答案】A【解析】《信訪工作條例》第十四條明確受理個人投訴請求、政策法規咨詢建議及檢舉控告。群體性事件越級走訪屬于受理范圍外的特殊情況，需按程序報批。選項D（BC）錯誤，選項A（AB）中B為正確選項但未包含D，故正確答案為A。29.【參考答案】B【解析】根據《事業單位公開招聘暫行規定》，必經環節為報名與資格審查、筆試、面試、體檢與政審、公示。體檢與政審通常同步開展但非同一環節，公示后需報批備案，勞動合同簽訂屬于入職環節。選項B（AB）中B為正確選項但未包含D，故正確答案為B。30.【參考答案】BCD【解析】《信訪工作條例》明確要求信訪機構遵循依法依規、公正透明、綜合治理原則。屬地管理是基層政府職責，故A錯誤。B、C、D均為條例中規定的核心原則，需掌握。31.【參考答案】ABD【解析】綜合事務中心側重事務性工作，A（檔案管理）、B（信息報送）、D（物資采購）是其常規職責。C項屬于信訪接待部門職能，故排除。需注意區分綜合事務與業務處理部門的分工差異。32.【參考答案】A、C【解析】《信訪工作條例》第十四條明確受理公民、法人和其他組織提出的建議、投訴、舉報等事項。B項勞動糾紛屬于勞動監察范疇，D項政策咨詢應通過政務服務平臺或窗口辦理，E項執行異議需向執行法院反映。C項公職人員違紀舉報明確屬于信訪受理范圍。33.【參考答案】B【解析】《信訪工作條例》第三十二條規定，復雜信訪事項需在30日內辦結并書面答復。A項適用于簡單事項，C項時限過長；D項僅限特殊情況且需同步書面答復；E項公章要求不明確。B項完整符合法規要求，體現程序規范與權利保障。34.【參考答案】A、C、D、E【解析】《信訪工作條例》規定信訪處理流程包括接收、登記、分辦、辦理、答復、歸檔六個環節。公開聽證屬于特殊情形下的程序（如涉及重大復雜問題），并非必經環節。歸檔是流程最后一步，確保材料完整保存。35.【參考答案】B、C【解析】《北京市信訪工作條例》是地方性法規，與國務院《信訪工作條例》共同構成依據。責任制實施細則是操作性文件，非法規層級。國務院《信訪條例》是上位法，需與地方條例銜接適用。36.【參考答案】A、B、D【解析】信訪事項受理范圍涵蓋政策咨詢（A）、投訴舉報（B）及建議意見（D）。勞動仲裁（C）和司法訴訟（E）屬于司法程序范疇，不屬于信訪受理范圍。37.【參考答案】A、C、D【解析】保密義務（A）是基本要求；引導司法途徑（C）符合"依法分類處理"原則；首次接待告知程序（D）是規范流程。公開處理結果（B）需經審批且注意隱私保護，重復受理（E）違反"一事不再理"原則。38.【參考答案】ABC【解析】綜合事務中心的核心職能包括信訪事項的受理分辦（A）、跨部門協調督辦（B）及檔案管理（C）。政策法規制定（D）通常由政策研究室或立法部門負責，故排除。39.【參考答案】AC【解析】標準化流程包含受理登記（A）、分流轉辦（A/C）、限時辦理（A/C）、反饋評估（A/C）及結案歸檔（A/C）。政策制定（B/D）屬于前置工作，非流程環節，故排除。跨部門協調（C）是分流轉辦后的具體執行步驟。40.【參考答案】B【解析】信訪流程依據《信訪工作條例》第十四條，明確要求受理登記（A）、辦理或答復（B）、跨部門協調（C）、電子化歸檔（D）。當事人滿意度調