DB15T 4488-2026網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示規(guī)范

ICS03.080.99CCSA12152026-07-30發(fā)布DB15/T4488—2026I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、內(nèi)蒙古自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院、內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合保障中心、內(nèi)蒙古自治區(qū)工業(yè)和信息化廳綜合保障中心。本文件主要起草人：畢力格、寧天一、劉廷、王斌、陳愛國、李曉瑩、侯敏、趙蒙蒙、趙家煒、徐靜、劉俊廷、董榮花、張穎、劉瑞東。DB15/T4488—20261網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示規(guī)范本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示的總體要求、公示要求、形式、內(nèi)容及管理等內(nèi)容。本文件適用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行信息公示，也適用于相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者的信息進(jìn)行管理。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1平臺內(nèi)經(jīng)營者operatorswithinplatforms通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的經(jīng)營者。注：僅通過網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動登記為個體工商戶主體也屬于平臺內(nèi)經(jīng)營者。3.2信息公示informationpublication將相關(guān)信息發(fā)布于顯著位置，持續(xù)向社會公開的舉措。4總體要求信息公示應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時、持續(xù)。5信息公示內(nèi)容5.1主體信息公示內(nèi)容包括：——主體資質(zhì)信息：企業(yè)或個體工商戶和自然人經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照信息；——行政許可備案信息：與經(jīng)營活動相關(guān)的行政許可（如食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證等）及備案信息；——經(jīng)營許可及認(rèn)證信息：行業(yè)特定經(jīng)營許可、質(zhì)量認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證等；——信息變更更新：平臺內(nèi)經(jīng)營者公示的信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在三個工作日內(nèi)將變更情況報(bào)送平臺，平臺應(yīng)當(dāng)在七個工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)，并在十個工作日完成更新公示；DB15/T4488—20262——終止經(jīng)營信息公示：應(yīng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示終止公告，終止經(jīng)營原因、終止時間、后續(xù)事務(wù)處理方式等，并采取合理、必要、及時的措施保障消費(fèi)者和相關(guān)經(jīng)營者的合法權(quán)益。5.2基礎(chǔ)信息名稱、商標(biāo)、品牌、規(guī)格、型號、主要成分或材質(zhì)、產(chǎn)地（實(shí)際制作地而非商家注冊地）、用途、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號等。5.3質(zhì)量與安全信息檢驗(yàn)報(bào)告、檢疫證明、認(rèn)證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號、使用說明、注意事項(xiàng)、禁忌；特殊商品，電器電子產(chǎn)品、藥品、化妝品、嬰幼兒產(chǎn)品等的附加信息。5.4資質(zhì)許可與認(rèn)證信息銷售重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、食品、化妝品、醫(yī)療器械等，需在銷售頁面清晰展示生產(chǎn)許可證編號、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）證書編號、食品經(jīng)營許可、僅銷售預(yù)包裝食品備案、醫(yī)療器械注冊證/備案憑證、化妝品備案信息等。5.5價格與費(fèi)用信息商品的標(biāo)價、計(jì)價方式，以及運(yùn)輸費(fèi)、寄遞費(fèi)、配送方式、支付方式、發(fā)貨時間等。若實(shí)行不同交易條件不同價格，需在服務(wù)頁面顯著位置公開相關(guān)規(guī)則。5.6服務(wù)信息平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實(shí)公示服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、價格、服務(wù)期限、售后保障、糾紛處理方式、退款/賠付規(guī)則等信息。如服務(wù)存在特殊要求或限制條件，應(yīng)當(dāng)一并明確告知消費(fèi)者。6信息公示形式6.1公示形式包括以下幾種：——直接公示形式：應(yīng)在顯著位置，以清晰、完整的靜態(tài)頁面或圖片形式呈現(xiàn)，無遮擋、無模糊處理，消費(fèi)者應(yīng)能夠持續(xù)、便捷地獲取信息；——間接公示形式：接入國家電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)，公示其營業(yè)執(zhí)照信息或二維碼。注：個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品利用自己的技能從事依額交易活動，可免于辦理或公示營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)公示真實(shí)姓名、實(shí)際經(jīng)營地6.2特殊形式公示特殊形式公示要求包括：——自動續(xù)費(fèi)服務(wù)：提供訂閱制或自動扣費(fèi)服務(wù)的應(yīng)顯著公示扣費(fèi)規(guī)則，扣費(fèi)前進(jìn)行提醒并提供便捷取消途徑及取消方式；——境外經(jīng)營者：應(yīng)公示境外商事登記證明、境內(nèi)代理人聯(lián)系方式；——關(guān)聯(lián)賬號：同一主體運(yùn)營多家店鋪，網(wǎng)絡(luò)交易平臺可要求經(jīng)營者公示店鋪關(guān)聯(lián)信息。6.3信息公示不應(yīng)出現(xiàn)情況DB15/T4488—20263不應(yīng)有以下行為：——不公示、公式不全或虛假；——變更信息后超過十個工作日未更新；——技術(shù)規(guī)避，通過代碼隱藏、動態(tài)加載等方式逃避公示義務(wù)。7公示信息管理7.1信用評價信息7.1.1依法公示消費(fèi)投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者如實(shí)披露消費(fèi)評價信息