2026年西寧市城西區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格員筆試真題（含答案）

2026年西寧市城西區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格員筆試真題（含答案）2026年西寧市城西區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格員筆試真題（滿分100分時間120分鐘）第一部分客觀題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填入題后括號內(nèi)。）1.黨的二十大報告指出，完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。其中，社會治理的重心必須落到（）。A.基層B.城市C.農(nóng)村D.社區(qū)2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政府的派出機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.基層行政機(jī)關(guān)D.社會團(tuán)體3.2026年，西寧市城西區(qū)深入推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理三年行動”，其核心要義是堅持（）。A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.以人民為中心C.以城市建設(shè)為中心D.以文化建設(shè)為中心4.城鄉(xiāng)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被私家車占用，下列處置方式最為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.立即對車主進(jìn)行罰款B.現(xiàn)場拍照記錄，通過網(wǎng)格平臺上報，并聯(lián)系車主勸離C.不予以理會D.直接聯(lián)系拖車公司將車輛拖走5.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，任何單位、個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。下列行為中，屬于違法行為的是（）。A.在自家門口放置鞋柜B.將電動自行車停放在樓道內(nèi)充電C.定期檢查滅火器壓力表D.清理樓梯間堆放的雜物6.西寧市城西區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員信息采集的“三實(shí)”內(nèi)容是指（）。A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)際年齡、實(shí)際住址、實(shí)際工作C.實(shí)名登記、實(shí)地走訪、實(shí)時更新D.實(shí)際困難、實(shí)際問題、實(shí)際需求7.下列關(guān)于矛盾糾紛調(diào)解的說法，錯誤的是（）。A.人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用B.經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力C.當(dāng)事人一方不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方可直接向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行D.調(diào)解可以采取靈活多樣的方式，方便群眾8.在網(wǎng)格化服務(wù)管理中，發(fā)現(xiàn)疑似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙線索時，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.立即向當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬核實(shí)B.提醒當(dāng)事人注意防范，并第一時間上報網(wǎng)格長或公安機(jī)關(guān)C.在網(wǎng)格微信群內(nèi)公布當(dāng)事人個人信息D.自行與詐騙分子聯(lián)系9.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，學(xué)校、幼兒園周邊不得設(shè)置營業(yè)性娛樂場所、酒吧、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所等不適宜未成年人活動的場所。網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)吧距離某小學(xué)門口僅80米，應(yīng)（）。A.視而不見B.拍照記錄并上報相關(guān)執(zhí)法部門C.進(jìn)入網(wǎng)吧檢查上網(wǎng)人員身份證D.直接查封該網(wǎng)吧10.2026年西寧市城西區(qū)實(shí)施的“全科網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員承擔(dān)的主要職責(zé)不包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.行政審批D.矛盾化解11.網(wǎng)格員走訪獨(dú)居老人時，發(fā)現(xiàn)老人精神萎靡、家中藥品堆積，但老人表示“沒事”。網(wǎng)格員此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.尊重老人意愿，不予干涉B.耐心溝通，了解其身體狀況和生活困難，及時聯(lián)系其家屬或社區(qū)醫(yī)生C.懷疑老人抑郁，直接撥打精神衛(wèi)生中心電話D.在走訪記錄中標(biāo)注“正常”后離開12.下列關(guān)于突發(fā)事件信息報告的說法，正確的是（）。A.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)先核實(shí)清楚再報告，可以遲報B.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，都有義務(wù)向所在地人民政府或者有關(guān)部門報告C.網(wǎng)格員只需向社區(qū)報告，不需要向街道報告D.突發(fā)事件信息只能通過電話報告13.某小區(qū)居民在樓頂違章搭建陽光房，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，首先應(yīng)（）。A.組織居民強(qiáng)行拆除B.對業(yè)主進(jìn)行批評教育，并上報街道綜合執(zhí)法中心C.在小區(qū)內(nèi)張貼該業(yè)主的姓名和房號D.收取一定費(fèi)用后允許其繼續(xù)施工14.西寧市城西區(qū)某社區(qū)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，其核心是（）。A.提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中建立黨組織，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用C.減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容D.由居委會直接管理物業(yè)15.根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定繳納（）。A.管理費(fèi)B.排污費(fèi)C.環(huán)保稅（環(huán)境保護(hù)稅）D.治理費(fèi)16.網(wǎng)格員在信息采集過程中，下列哪項做法符合個人信息保護(hù)要求？（）A.將采集到的居民身份證號隨意發(fā)至網(wǎng)格微信群B.對采集的居民個人信息加密存儲，僅用于工作目的C.應(yīng)朋友請求，查詢某居民的家庭住址D.將居民信息出售給推銷公司17.下列關(guān)于“楓橋經(jīng)驗”的說法，正確的是（）。A.楓橋經(jīng)驗強(qiáng)調(diào)“抓捕”和“嚴(yán)打”B.楓橋經(jīng)驗的核心是“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”C.楓橋經(jīng)驗只適用于農(nóng)村地區(qū)D.楓橋經(jīng)驗已經(jīng)過時，不再適用于新時代18.城西區(qū)網(wǎng)格化管理中，對于一般性事件（如鄰里口角、輕度擾民）的處置流程是（）。A.網(wǎng)格員自行處理，無需上報B.網(wǎng)格員現(xiàn)場調(diào)解或勸解，并在網(wǎng)格平臺記錄，無法處理的再上報社區(qū)C.直接上報區(qū)級指揮中心D.等待居民撥打110后再處理19.在應(yīng)對極端天氣（如暴雨）時，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作不包括（）。A.提前排查低洼易澇區(qū)域B.協(xié)助轉(zhuǎn)移安置危險區(qū)域群眾C.在積水路段游泳D.及時上報水情、汛情20.某社區(qū)計劃召開居民議事會討論小區(qū)停車位規(guī)劃問題，下列哪類人員可以不參加？（）A.社區(qū)“兩委”成員B.居民代表C.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人D.與該小區(qū)無任何關(guān)聯(lián)的市容監(jiān)督員二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分。請將正確選項的字母填入題后括號內(nèi)。）21.網(wǎng)格員的基本素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)過硬B.業(yè)務(wù)能力精湛C.熟悉社情民意D.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力22.下列屬于網(wǎng)格員巡查走訪重點(diǎn)場所的有（）。A.出租屋B.“九小場所”（小商店、小餐館等）C.閑置廠房D.公共娛樂場所23.2026年，城西區(qū)推進(jìn)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步+”融合發(fā)展行動。網(wǎng)格員在促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)中應(yīng)做到（）。A.尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣B.積極宣傳黨的民族政策C.及時化解涉及民族因素的矛盾糾紛D.學(xué)習(xí)掌握簡單的民族語言24.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍傾向時，正確的處置措施有（）。A.與其發(fā)生正面沖突B.保持安全距離，穩(wěn)定其情緒C.迅速報告社區(qū)和公安機(jī)關(guān)D.通知其家屬和精防醫(yī)生25.下列關(guān)于老年人防詐騙宣傳的內(nèi)容，正確的有（）。A.“保健品”包治百病B.公檢法機(jī)關(guān)不會通過電話要求轉(zhuǎn)賬C.高息“理財”穩(wěn)賺不賠D.不向陌生人透露銀行卡密碼和驗證碼26.城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理的信息化平臺通常具有以下哪些功能？（）A.數(shù)據(jù)采集與錄入B.事件流轉(zhuǎn)與處置C.績效考核與統(tǒng)計D.視頻監(jiān)控接入27.在創(chuàng)建全國文明城市工作中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.清理樓道“牛皮癬”B.引導(dǎo)居民文明養(yǎng)犬C.參與交通路口文明勸導(dǎo)D.檢查餐飲店衛(wèi)生許可證28.網(wǎng)格員對轄區(qū)流動人口服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。A.登記流動人口信息B.查驗居住證辦理情況C.提供就業(yè)信息咨詢D.了解其子女入學(xué)需求29.根據(jù)《中華人民共和國反有組織犯罪法》，網(wǎng)格員在常態(tài)化掃黑除惡斗爭中應(yīng)發(fā)揮的作用有（）。A.發(fā)現(xiàn)并舉報涉黑涉惡線索B.宣傳《反有組織犯罪法》C.參與對涉黑涉惡人員的抓捕D.協(xié)助做好刑滿釋放人員安置幫教30.下列屬于網(wǎng)格員工作紀(jì)律要求的有（）。A.廉潔自律，不吃拿卡要B.保守秘密，不泄露居民隱私C.著裝規(guī)范，亮證服務(wù)D.語言文明，耐心細(xì)致三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”。）31.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容僅限于信息采集和矛盾調(diào)解，不涉及政策宣傳。（）32.為了盡快完成信息采集任務(wù)，網(wǎng)格員可以委托物業(yè)人員或鄰居代為入戶登記。（）33.突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。（）34.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)居民在陽臺養(yǎng)花不屬于需要上報的事件。（）35.網(wǎng)格化管理是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。（）36.居民有義務(wù)配合網(wǎng)格員進(jìn)行基本信息采集，網(wǎng)格員有權(quán)強(qiáng)制要求居民出示身份證件。（）37.當(dāng)網(wǎng)格員的工作與居民正常生活產(chǎn)生沖突時，應(yīng)優(yōu)先保證居民正常生活不受干擾。（）38.在疫情防控等特殊時期，網(wǎng)格員可以臨時承擔(dān)物資配送、核酸采樣輔助等工作。（）39.網(wǎng)格員只要按時完成上級交辦的任務(wù)即可，無需主動發(fā)現(xiàn)和解決問題。（）40.城西區(qū)網(wǎng)格員在工作中遇到外國友人求助時，可以不予理會。（）第二部分主觀題四、填空題（本大題共5小題，每空2分，共20分。請將正確答案填寫在橫線上。）41.網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心要素是人、地、事、物、組織，其中“人”指_______，“地”指_______，“事”指_______。42.西寧市城西區(qū)網(wǎng)格劃分遵循“_______、_______”的原則，確保網(wǎng)格邊界清晰、管理服務(wù)全覆蓋。43.網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)做到“三必訪”，即_______、_______、_______。44.“三會一課”制度中的“三會”是指支部黨員大會、_______、_______。45.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有_______約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分。請簡要回答下列問題。）46.簡述網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查化解中的基本工作步驟。47.結(jié)合西寧市城西區(qū)實(shí)際，簡述網(wǎng)格員應(yīng)如何做好轄區(qū)內(nèi)的安全隱患排查工作。48.簡述網(wǎng)格員應(yīng)如何做好政策法規(guī)的宣傳工作。六、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請仔細(xì)閱讀材料，回答問題。）49.某日上午9時許，城西區(qū)某網(wǎng)格員小李在巡查至某老舊小區(qū)時，聽到3號樓2單元樓道內(nèi)傳來激烈的爭吵聲，并伴有物品摔碎的聲音。小李迅速上樓查看，發(fā)現(xiàn)該單元5樓住戶王某與6樓住戶張某正因樓道堆放雜物問題發(fā)生激烈沖突。王某指責(zé)張某長期在樓道堆放廢舊紙箱和酸菜缸，影響通行且存在火災(zāi)隱患；張某則稱樓道空間屬于公共區(qū)域，自己有權(quán)使用，并情緒激動地要求小李“不要多管閑事”。此時，樓道內(nèi)已彌漫著濃烈的酸菜味和灰塵，周圍有居民圍觀拍照。問題：（1）結(jié)合材料，分析該事件中存在的安全隱患。（2）作為網(wǎng)格員，面對現(xiàn)場僵局和圍觀群眾，小李應(yīng)如何妥善處置該事件？50.某日下午，網(wǎng)格員小趙接到轄區(qū)獨(dú)居老人劉奶奶的電話。劉奶奶在電話中焦急地表示，自己剛剛接到一個自稱“上海公安局民警”的電話，稱其身份證被不法分子盜用，涉嫌一起“洗錢案”，要求她將名下所有存款轉(zhuǎn)至“安全賬戶”配合調(diào)查，并叮囑她“不要告訴任何人，包括子女和社區(qū)工作人員”。劉奶奶非常害怕，準(zhǔn)備按照對方指示去銀行轉(zhuǎn)賬。問題：（1）請判斷劉奶奶可能遭遇了何種違法犯罪行為？簡述該類行為的主要特征。（2）作為網(wǎng)格員小趙，你應(yīng)該采取哪些具體措施勸阻和幫助劉奶奶？七、公文寫作題（本大題共1小題，共15分。請按照要求完成寫作。）51.2026年“五一”勞動節(jié)將至，為切實(shí)保障節(jié)日期間城西區(qū)轄區(qū)安全穩(wěn)定，消除各類安全隱患，營造平安、祥和的節(jié)日氛圍，城西區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心決定在節(jié)前組織開展一次全面的安全隱患排查專項行動。請你以城西區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心的名義，擬寫一份《關(guān)于開展“五一”節(jié)前安全隱患排查專項行動的通知》。要求：格式規(guī)范，要素齊全，內(nèi)容具體，語言簡潔，符合公文寫作要求。字?jǐn)?shù)不少于300字。一、單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.B6.A7.C8.B9.B10.C11.B12.B13.B14.B15.C16.B17.B18.B19.C20.D二、多項選擇題21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.BCD25.BD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABD30.ABCD三、判斷題31.×32.×33.√34.√35.√36.×37.√38.√39.×40.×四、填空題41.實(shí)有人口（或常住人口、流動人口等）；實(shí)有房屋（或地理空間、網(wǎng)格邊界內(nèi)土地）；矛盾糾紛、安全隱患、突發(fā)事件等各類事項42.屬地管理、無縫覆蓋（或“規(guī)模適度、方便服務(wù)”“邊界清晰、便于管理”等，意思相近即可）43.獨(dú)居老人必訪、困難群眾必訪、重點(diǎn)人員必訪（或“出租屋必訪、空巢老人必訪、信訪人員必訪”，答案不唯一，符合“三必訪”主題且合理即可）44.支部委員會、黨小組會45.法律五、簡答題46.簡述網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查化解中的基本工作步驟。（1）日常排查：通過定期走訪、巡查，及時排查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛苗頭隱患；（2）現(xiàn)場處置：對情緒激動、矛盾尖銳的當(dāng)事人先行安撫勸解，防止事態(tài)擴(kuò)大升級；（3）分級上報：對無法當(dāng)場化解的矛盾糾紛，及時上報社區(qū)（村）或街道綜治中心，依托人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等機(jī)制聯(lián)動化解；（4）跟蹤回訪：對已調(diào)解的矛盾糾紛定期回訪，關(guān)注雙方履行協(xié)議情況和思想動態(tài)，防止矛盾反彈；（5）信息錄入：將矛盾糾紛排查化解全過程及時錄入網(wǎng)格化信息平臺，做好數(shù)據(jù)積累和分析研判。47.結(jié)合西寧市城西區(qū)實(shí)際，簡述網(wǎng)格員應(yīng)如何做好轄區(qū)內(nèi)的安全隱患排查工作。（1）突出重點(diǎn)場所：加大對出租屋、老舊小區(qū)、九小場所、人員密集場所的巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施配備、疏散通道暢通情況；（2）關(guān)注季節(jié)特點(diǎn)：夏季防汛、冬季防火防煤氣中毒，雨季關(guān)注低洼易澇點(diǎn)、危舊房屋安全；（3）緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)：檢查電動自行車違規(guī)停放充電、飛線充電、樓道雜物堆積、違規(guī)用火用電用氣等；（4）建立臺賬清單：對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患逐一登記造冊，明確整改責(zé)任人、整改時限，實(shí)行銷號管理；（5）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)：結(jié)合入戶走訪，向居民宣傳防火、防盜、防詐騙等安全知識，提升群眾安全意識；（6）及時上報聯(lián)動：對自身無法消除的安全隱患，第一時間上報社區(qū)或相關(guān)職能部門，并協(xié)助做好跟蹤督辦和整改復(fù)查。48.簡述網(wǎng)格員應(yīng)如何做好政策法規(guī)的宣傳工作。（1）先學(xué)一步、學(xué)深一層：網(wǎng)格員自身要熟悉掌握與居民切身利益相關(guān)的政策法規(guī)，如醫(yī)保社保、民政救助、物業(yè)管理、消防安全等；（2）入戶走訪面對面宣：利用日常巡查和入戶采集信息的契機(jī)，用通俗易懂的語言向居民講解政策，解答疑問；（3）線上平臺同步推：通過網(wǎng)格微信群、公眾號等推送政策解讀文章、短視頻、案例警示等內(nèi)容；（4）集中宣傳造氛圍：結(jié)合國家安全日、憲法宣傳周、消防宣傳月等節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合社區(qū)開展集中宣傳活動，發(fā)放宣傳資料；（5）典型示范強(qiáng)效果：宣傳遵紀(jì)守法、鄰里互助的正面典型，以身邊事教育身邊人；（6）收集反饋促落實(shí)：注意收集居民對政策執(zhí)行的意見建議，及時向社區(qū)或上級部門反饋，推動政策落地見效。六、案例分析題49.（1）結(jié)合材料，分析該事件中存在的安全隱患。①消防安全隱患：樓道堆放廢舊紙箱屬于易燃物品，一旦遇到煙頭等明火極易引發(fā)火災(zāi)；酸菜缸占據(jù)通道，影響緊急情況下的安全疏散逃生；②人身安全隱患：樓道是公共通道，堆放雜物容易絆倒老人、兒童，造成摔傷；張某與王某發(fā)生激烈爭吵并摔砸物品，矛盾激化可能導(dǎo)致肢體沖突，引發(fā)人身傷害事件；③治安安全隱患：現(xiàn)場有多名居民圍觀拍照，若沖突升級或處置不當(dāng)，可能引發(fā)群體性事件或網(wǎng)絡(luò)輿情傳播，影響社區(qū)和諧穩(wěn)定。（2）作為網(wǎng)格員，面對現(xiàn)場僵局和圍觀群眾，小李應(yīng)如何妥善處置該事件？①保持冷靜，迅速介入：第一時間表明網(wǎng)格員身份，將爭吵雙方分開，隔離至不同區(qū)域，安撫雙方情緒，防止沖突升級；②疏散圍觀群眾：禮貌勸離圍觀拍照居民，告知其不要傳播不實(shí)信息，避免事態(tài)擴(kuò)大和輿情發(fā)酵；③傾聽雙方訴求：分別聽取王某和張某的陳述，了解矛盾的焦點(diǎn)和根源，做到公正客觀，不偏袒任何一方；④宣傳法規(guī)，講明利害：向張某指出在樓道堆放雜物占用公共區(qū)域、堵塞消防通道屬于違法行為，并結(jié)合近年來樓道雜物引發(fā)火災(zāi)的典型案例進(jìn)行警示教育；同時肯定王某維護(hù)公共安全的意識；⑤提出解決方案：協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致，建議張某限期清理樓道雜物，可由小李協(xié)助聯(lián)系廢品回收或搬運(yùn)；在此期間王某給予理解和配合；⑥及時上報回訪：將事件情況和處置結(jié)果錄入網(wǎng)格平臺，上報社區(qū)，并在后續(xù)幾天進(jìn)行回訪，確認(rèn)雜物已清理、矛盾未復(fù)發(fā)。50.（1）請判斷劉奶奶可能遭遇了何種違法犯罪行為？簡述該類行為的主要特征。劉奶奶遭遇的是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，具體類型為冒充“公檢法”機(jī)關(guān)工作人員實(shí)施的詐騙。該類詐騙的主要特征：①冒充權(quán)威身份：犯罪分子冒充公安局、檢察院、法院等國家機(jī)關(guān)工作人員，利用公權(quán)力的威懾力制造恐慌；②編造虛假事由：以“身份信息被盜用”“涉嫌洗錢”“銀行卡涉案”等為由，聲稱受害人需要配合調(diào)查；③威脅恐嚇：以“凍結(jié)賬戶”“逮捕拘留”“連累家人”等言語恐嚇，讓受害人產(chǎn)生恐懼心理，喪失判斷力；④要求保密：要求受害人“絕對保密”，不得告知家人、銀行工作人員或社區(qū)干部，以便孤立受害人，便于行騙；⑤誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬：最終目的是誘導(dǎo)受害人將資金轉(zhuǎn)入所謂的“安全賬戶”或“核查賬戶”。（2）作為網(wǎng)格員小趙，你應(yīng)該采取哪些具體措施勸阻和幫助劉奶奶？①立即表明身份，穩(wěn)定情緒：在電話中安撫劉奶奶，明確告知其極有可能遭遇了電信詐騙，千萬不要轉(zhuǎn)賬，不要向?qū)Ψ酵嘎度魏毋y行卡號、密碼和驗證碼；②電話勸阻與上門核實(shí)并重：掛斷電話后盡快趕到劉奶奶家中，當(dāng)面溝通，詳細(xì)了解情況，查看是否有可疑短信或電話記錄，確認(rèn)資金是否已被轉(zhuǎn)出；③以案說法，破除迷信：用真實(shí)案例向劉奶奶講解公檢法機(jī)關(guān)不會通過電話辦案，更不存在所謂的“安全賬戶”，凡是要求轉(zhuǎn)賬到“安全賬戶”的都是詐騙；④幫助聯(lián)系家屬：及時聯(lián)系劉奶奶的子女或直系親屬，告知情況，請他們一起做工作，并加強(qiáng)對老人的日常關(guān)心和看護(hù)；⑤緊急止付與報警：若劉奶奶已經(jīng)向騙子提供了銀行卡號或驗證碼，或已轉(zhuǎn)賬，應(yīng)立即協(xié)助其撥打銀行客服電話申請掛失、凍結(jié)賬戶，同時撥打110報警；⑥做好反詐宣傳與信息登記：將劉奶奶的信息登記在“易受騙人群”臺賬中，后期持續(xù)關(guān)注，定期上門走訪宣傳，并幫助其在手機(jī)上下載安裝“國家反詐中心”APP，開啟來電預(yù)警功能。七、公文寫作題51.參考例文：關(guān)于開展“五一”節(jié)前安全隱患排查專項行動的通知各社區(qū)（村）網(wǎng)格工作站、各相關(guān)單位：“五一”勞動節(jié)將至，為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決策部署，堅決防范和