2026年物業收費業務考試題庫及答案

2026年物業收費業務考試題庫及答案一、判斷題（每題1分，共20分）1.物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。答案正確2.業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，物業服務企業仍有權要求業主承擔連帶交納責任。答案正確解析根據《物業管理條例》第四十一條規定，業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。3.物業服務企業可以根據經營需要，自行調整物業服務收費標準，無需征得業主同意。答案錯誤解析物業服務收費標準的調整，應當由業主大會或業主共同決定，物業服務企業不得單方面擅自調整。4.業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，物業服務企業可以直接采取停水、停電等方式催交。答案錯誤解析物業服務企業不得采取停止供水、供電、供氣等方式催交物業費，應當依法通過協商、訴訟或申請仲裁等途徑解決。5.住宅物業的物業服務收費，可以實行政府指導價，也可以實行市場調節價，具體由各地價格主管部門會同住房城鄉建設主管部門確定。答案正確6.物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。答案正確7.物業服務合同終止時，物業服務企業可以不移交物業服務資料，但必須退還預收的物業服務費用。答案錯誤解析物業服務合同終止時，物業服務企業應當同時履行移交物業服務資料、退還預收費用等多項義務，不可選擇性履行。8.業主按照物業服務合同約定已交納物業服務費用的，物業服務企業不得再向業主收取電梯運行費、垃圾清運費等重復性費用。答案正確9.物業項目在業主大會成立之前，其物業服務收費標準的確定，可以由建設單位與物業買受人在前期物業服務合同中約定。答案正確10.利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，其收益應當歸物業服務企業所有，用于彌補經營成本。答案錯誤解析利用共用部位、共用設施設備進行經營的收益歸全體業主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。11.物業服務企業已向業主收取了物業費，業主房屋內部自用部位出現質量問題需要維修時，物業服務企業必須無條件免費維修。答案錯誤解析業主自用部位（如室內墻面、地面、門窗等）的維修通常不屬于物業服務范圍，但在保修期內應由建設單位承擔保修責任。12.空置房屋的物業服務費可以按照當地人民政府或價格主管部門的規定予以減免，具體比例由各地自行確定。答案正確13.物業服務收費實行明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目及收費標準。答案正確14.業主對物業費的繳納有異議時，可以先不交納物業費，待爭議解決后再補交。答案錯誤解析業主對物業服務收費有異議的，應當通過合法途徑解決，但不能以此為由拒絕履行按時足額交納物業費的合同義務。15.物業服務企業可以將全部物業服務一并委托給其他單位或個人。答案錯誤解析物業服務企業可以將專項服務（如保潔、綠化）委托給專業性服務企業，但不得將全部物業服務一并委托給他人。16.供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，物業服務企業可以接受委托代收相關費用。答案正確17.物業服務企業代收代繳水電費等費用時，可以向業主額外收取手續費。答案錯誤解析物業服務企業接受委托代收水電費等費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。18.業主轉讓物業時，應當結清物業服務費用；未結清的，由轉讓人和受讓人承擔連帶責任。答案正確19.物業服務企業的物業服務支出可以包括物業共用設施設備的折舊費，但不得包括企業自身的管理費用。答案錯誤解析物業服務支出中本身就包含企業管理費用（如管理人員費用、辦公費用等），這是物業費成本的正常組成部分。20.物業服務企業應當在每年第一季度公示上一年度物業服務費收支情況，業主提出質詢時，物業服務企業應當及時答復。答案正確二、單項選擇題（每題1分，共30分）1.《物業管理條例》規定，物業服務收費應當遵循的原則不包括（）。A.合理原則B.公開原則C.費用與服務水平相適應原則D.最低利潤原則答案D2.業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當（）。A.直接采取強制措施B.督促其限期交納C.對其處以罰款D.立即起訴該業主答案B解析業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法向人民法院起訴或申請仲裁。3.物業服務收費實行政府指導價的，具體收費標準由（）在指導價范圍內確定。A.物業服務企業自行確定B.業主與物業服務企業在物業服務合同中約定C.政府價格主管部門直接核定D.建設單位單方確定答案B4.住宅專項維修資金的交存標準一般為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的（）。A.1%—3%B.5%—8%C.10%—15%D.20%—30%答案B解析根據《住宅專項維修資金管理辦法》規定，商品住宅的業主、非住宅的業主按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的5%至8%。5.下列哪項費用不屬于物業服務成本或者物業服務支出構成？（）A.物業管理人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費B.物業管理區域清潔衛生費用C.物業共用部位、共用設施設備的大修費用D.物業管理區域秩序維護費用答案C解析物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。6.物業服務企業應當在物業服務合同終止之日起（）日內，向業主委員會移交物業服務資料和相關財物。A.5日B.10日C.15日D.30日答案B7.某小區物業費收費標準為2.5元/月/平方米，業主王某房屋建筑面積為120平方米，王某每月應繳納的物業費為（）。A.240元B.250元C.300元D.360元答案C解析物業費=收費標準×建筑面積=2.5×120=300元/月。8.業主大會成立前，住宅物業的物業服務收費實行政府指導價的，其收費標準由（）在指導價范圍內約定。A.政府價格主管部門與建設單位B.建設單位與物業買受人在前期物業服務合同中C.物業服務企業與業主委員會D.街道辦事處與建設單位答案B9.利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的收入，在扣除合理成本后的收益歸（）所有。A.物業服務企業B.建設單位C.全體業主D.業主委員會答案C10.物業服務企業未履行物業服務合同約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的（）。A.行政責任B.刑事責任C.法律責任D.違約責任答案C11.下列哪種情況，業主不可以拒絕交納物業服務費？（）A.物業服務企業擅自擴大收費范圍B.物業服務企業擅自提高收費標準C.物業服務企業未按合同約定提供服務D.業主對物業服務不滿意但企業已按約履行答案D解析物業服務企業已按合同約定履行義務的，業主應當按時足額交納物業費。對服務不滿意可以通過業主大會或合法途徑提出改進要求，但不能拒絕交費。12.某小區物業服務企業代收自來水費，供水企業已向物業服務企業支付了代收手續費，物業服務企業（）再向業主收取手續費。A.可以B.不得C.協商后可以D.經業主委員會同意后可以答案B13.物業服務合同應當對下列哪項內容進行約定？（）A.物業服務事項B.服務質量C.服務費用D.以上都是答案D14.業主裝飾裝修房屋時，物業服務企業可以收取的費用是（）。A.裝修管理服務費B.裝修保證金（按約定管理）C.裝修垃圾清運費D.以上都可以按約定收取答案D15.前期物業服務合同期限未滿，但業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同（）。A.繼續有效B.效力待定C.終止D.需另行確認答案C16.物業服務企業應當在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行（）。A.口頭告知B.公示C.備案D.通知答案B17.物業費欠費的訴訟時效為（）年。A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析根據《民法典》第一百八十八條規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。物業費請求權適用一般訴訟時效三年的規定。18.某業主將房屋出租給他人居住，租賃合同約定物業費由承租人交納，承租人不交納物業費的，（）。A.物業服務企業只能向承租人催交B.業主不承擔任何責任C.業主應當承擔連帶交納責任D.物業服務企業無權催交答案C19.物業服務費可以按照（）等方式計費，具體由物業服務合同約定。A.包干制B.酬金制C.包干制或酬金制D.成本加成制答案C20.實行酬金制計費方式的，物業服務企業應當向全體業主公布物業服務資金的（）。A.年度預決算B.收支情況C.季度報表D.月度報表答案B21.下列不屬于物業服務收費原則的是（）。A.等價有償原則B.公平原則C.誠信原則D.強制原則答案D22.物業服務企業違反規定收取費用，由政府價格主管部門依據相關法律法規予以處罰，下列不屬于處罰方式的是（）。A.警告B.沒收違法所得C.處一定數額的罰款D.吊銷營業執照答案D解析價格主管部門對價格違法行為的處罰包括警告、沒收違法所得、罰款等，吊銷營業執照不屬于價格主管部門的直接處罰權限。23.業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業簽訂書面的（）。A.前期物業服務合同B.物業服務合同C.委托合同D.承包合同答案B24.某小區物業費標準為1.8元/月/平方米，小區共有500戶業主，平均每戶建筑面積90平方米，該小區物業費平均每月應收總額為（）。A.72,000元B.81,000元C.90,000元D.100,000元答案B解析應收總額=1.8×90×500=81,000元/月。25.物業服務企業應當在物業服務合同簽訂或變更之日起（）日內，向物業所在地的區、縣房地產行政主管部門備案。A.10日B.15日C.30日D.60日答案C26.物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。A.物業服務企業B.最終用戶C.業主委員會D.建設單位答案B27.下列哪種情形下，業主可以要求減免物業服務費？（）A.房屋未裝修入住B.房屋長期空置且符合當地減免政策C.業主工作繁忙沒時間享受服務D.業主對小區環境不滿意答案B28.物業服務企業未按合同約定提供服務，業主（）。A.可以拒交全部物業費B.可以請求物業服務企業承擔違約責任C.可以自行更換物業服務企業D.可以直接向政府部門投訴答案B29.關于物業費催繳，下列做法正確的是（）。A.采取斷水斷電方式催繳B.在小區公示欄公布欠費業主名單C.通過書面催告、協商或訴訟途徑催繳D.限制欠費業主進入小區答案C30.某小區業主大會決定解聘現有物業服務企業，應當提前（）日書面通知物業服務企業。A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析業主大會依照法定程序決定解聘物業服務企業的，應當提前六十日書面通知物業服務企業，但合同對通知期限另有約定的除外。三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪些費用可以計入物業服務成本或物業服務支出？（）A.物業管理區域綠化養護費用B.物業管理區域秩序維護費用C.物業服務企業辦公費用D.物業共用設施設備的大修費用E.物業共用部位的小修費用答案ABCE解析物業共用設施設備的大修費用應從專項維修資金中列支，不計入物業服務成本或支出。2.業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，下列處理方式正確的有（）。A.業主委員會督促其限期交納B.物業服務企業依法向人民法院起訴C.物業服務企業申請仲裁D.物業服務企業采取停水停電方式催交E.在小區內公開欠費業主個人信息答案ABC解析物業服務企業不得采取停水、停電等方式催交物業費，也不得公開欠費業主的個人信息。3.物業服務收費實行明碼標價，應當公示的內容包括（）。A.物業服務內容B.服務標準C.收費項目D.收費標準E.物業服務企業利潤答案ABCD4.關于前期物業服務費，下列說法正確的有（）。A.前期物業服務合同由建設單位與物業服務企業簽訂B.前期物業服務收費標準在業主大會成立前適用C.前期物業服務合同可以約定由業主交納物業費D.前期物業服務合同期限未滿，業主委員會簽訂新合同后，前期合同終止E.業主大會成立后，前期物業服務合同自然繼續有效答案ABCD解析業主大會成立后，業委會與新選聘的物業服務企業簽訂合同生效后，前期物業服務合同即終止，E項錯誤。5.下列關于物業專項維修資金的說法，正確的有（）。A.專項維修資金屬于業主所有B.專項維修資金用于共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新改造C.專項維修資金可以挪作他用D.業主轉讓房屋所有權時，結余的維修資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶E.專項維修資金的收取、使用、管理和監督實行專戶存儲、專款專用答案ABDE解析專項維修資金不得挪作他用，C項錯誤。6.物業服務企業應當定期公布下列哪些費用的收支情況？（）A.物業服務費收支情況B.公共收益收支情況C.專項維修資金使用情況D.業主個人收入情況E.代收代繳費用情況答案ABCE7.下列哪些屬于物業服務合同應當包含的內容？（）A.物業管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利義務E.專項維修資金的管理與使用答案ABCDE8.關于包干制和酬金制，下列說法正確的有（）。A.包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或虧損均由物業服務企業享有或承擔B.酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或數額提取酬金，其余全部用于物業服務合同約定的支出C.實行包干制的，物業服務企業不得再向業主收取任何費用D.實行酬金制的，物業服務企業應當向業主公布物業服務資金的收支情況E.兩種計費方式可以由業主與物業服務企業協商選擇答案ABDE解析實行包干制的，物業服務企業仍可按照合同約定收取停車管理費、裝修服務費等專項服務費用，C項表述過于絕對。9.業主認為物業服務企業亂收費時，可以采取下列哪些合法維權途徑？（）A.向政府價格主管部門投訴舉報B.向房地產行政主管部門投訴C.向人民法院提起訴訟D.拒絕交納任何物業服務費用E.通過業主大會決定更換物業服務企業答案ABCE解析業主不能因對部分收費有異議而拒絕交納全部物業費，D項錯誤。10.下列哪些情形下，物業服務企業可以提前解除物業服務合同？（）A.業主大會決定解聘物業服務企業B.業主不按時交納物業費C.建設單位不履行前期物業服務合同D.物業服務企業合并、分立E.不可抗力導致合同無法履行答案ACDE解析部分業主不按時交納物業費，物業服務企業應通過催交、訴訟等方式解決，不能直接解除合同，B項錯誤。四、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述物業服務收費的含義及其定價形式。答案物業服務收費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。定價形式包括兩種：一是政府指導價，由價格主管部門會同房地產行政主管部門制定基準價及浮動幅度；二是市場調節價，由業主與物業服務企業在物業服務合同中協商約定。2.簡述物業服務成本或者物業服務支出的主要構成項目。答案物業服務成本或支出一般包括以下項目：(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費；(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(3)物業管理區域清潔衛生費用；(4)物業管理區域綠化養護費用；(5)物業管理區域秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業服務企業固定資產折舊；(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；(9)經業主同意的其他費用。3.當業主逾期不交納物業服務費用時，物業服務企業可以采取哪些合法措施？答案當業主逾期不交納物業服務費用時，物業服務企業可以采取以下合法措施：(1)書面催告，向業主發出催交通知書；(2)請求業主委員會督促其限期交納；(3)按照合同約定收取違約金；(4)