2026年網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管專員筆試真題

2026年網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管專員筆試真題2026年網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管專員筆試真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。每小題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡相應(yīng)位置填涂。）1.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部等七部門令2022年第42號(hào)修改），擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，其車輛技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，且必須安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和（）。A.行車記錄儀B.應(yīng)急報(bào)警裝置C.車內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭D.自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》后，向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案。備案手續(xù)完成并依法取得（）后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。A.營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)B.增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證D.信息安全等級(jí)保護(hù)備案證明3.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到多少萬千米時(shí)，應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營？（）A.30萬千米B.50萬千米C.60萬千米D.80萬千米4.關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)的勞動(dòng)用工管理，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部等八部門《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》（人社部發(fā)〔2021〕56號(hào)），平臺(tái)企業(yè)對(duì)采取“算法取中”原則的要求是（）。A.最高勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)B.科學(xué)合理確定工作量C.最低勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)D.平均勞動(dòng)時(shí)長標(biāo)準(zhǔn)5.某網(wǎng)約車平臺(tái)公司未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十四條，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以（）罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上100000元以下D.100000元以上500000元以下6.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，網(wǎng)約車平臺(tái)收集的乘客行蹤軌跡信息屬于（）。A.一般商業(yè)數(shù)據(jù)B.個(gè)人敏感信息C.國家核心數(shù)據(jù)D.公開數(shù)據(jù)7.網(wǎng)約車平臺(tái)公司的價(jià)格行為，依據(jù)《價(jià)格法》及相關(guān)規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，但確需動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格時(shí)，調(diào)整幅度過大或頻繁調(diào)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向社會(huì)公布。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.7日D.15日8.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)確保車輛、駕駛員、訂單、軌跡、支付等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至（）。A.平臺(tái)自有數(shù)據(jù)庫B.交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)C.公安部門大數(shù)據(jù)庫D.第三方數(shù)據(jù)存證機(jī)構(gòu)9.關(guān)于網(wǎng)約車聚合服務(wù)平臺(tái)的責(zé)任界定，依據(jù)2022年《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》，以下說法正確的是（）。A.聚合平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任B.聚合平臺(tái)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任C.聚合平臺(tái)對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司負(fù)有核驗(yàn)登記義務(wù)D.聚合平臺(tái)無需核驗(yàn)駕駛員資質(zhì)10.網(wǎng)約車平臺(tái)在提供運(yùn)輸服務(wù)過程中發(fā)生安全事故，造成乘客重傷。依據(jù)《民法典》第一千二百一十三條及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十六條，關(guān)于賠償責(zé)任說法正確的是（）。A.由駕駛員個(gè)人承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)限額內(nèi)先行賠付，不足部分由網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)C.由乘客自行承擔(dān)損失D.由車輛所有人承擔(dān)全部賠償責(zé)任11.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，網(wǎng)約車平臺(tái)處理乘客個(gè)人位置信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得過度收集與實(shí)現(xiàn)處理目的無關(guān)的個(gè)人信息。A.最小范圍B.最大利用C.長期保存D.完全匿名12.依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)事前事中事后監(jiān)管的通知》（交辦運(yùn)〔2018〕117號(hào)），對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司線上線下車輛、駕駛員不一致的違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)責(zé)令改正，并對(duì)每次違法行為處以（）罰款。A.5000元B.10000元C.30000元D.50000元13.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開投訴舉報(bào)方式，并在接到乘客投訴后（）日內(nèi)處理并答復(fù)。A.3日B.5日C.7日D.10日14.關(guān)于網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格管理，根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有（）年以上駕駛經(jīng)歷。A.1年B.2年C.3年D.5年15.網(wǎng)約車平臺(tái)公司根據(jù)《反壟斷法》，具有市場支配地位的經(jīng)營者濫用市場支配地位，以不公平的高價(jià)銷售或者以不公平的低價(jià)購買商品，由反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額（）的罰款。A.1%以上5%以下B.1%以上10%以下C.5%以上10%以下D.10%以上15%以下二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，少選得1分，多選、錯(cuò)選、不選均不得分。）16.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列哪些規(guī)定？（）A.保證提供服務(wù)的車輛已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》B.保證提供服務(wù)的駕駛員已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》C.不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)D.可以為了市場競爭需要，低于成本價(jià)銷售網(wǎng)約車服務(wù)E.記錄駕駛員、乘客的交易信息，并保存不少于1年17.以下屬于網(wǎng)約車監(jiān)管專員對(duì)平臺(tái)公司進(jìn)行日常檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查的數(shù)據(jù)類型有（）。A.訂單完成率及取消率B.駕駛員在線時(shí)長與接單時(shí)長C.車輛軌跡完整率D.乘客投訴處理率E.平臺(tái)抽成比例及透明度公示情況18.根據(jù)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)對(duì)依托平臺(tái)就業(yè)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)（）。A.依法訂立勞動(dòng)合同或書面協(xié)議B.為建立勞動(dòng)關(guān)系的駕駛員參加社會(huì)保險(xiǎn)C.對(duì)不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形的，應(yīng)當(dāng)與其訂立書面協(xié)議，合理確定企業(yè)與勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)D.無需為駕駛員購買任何商業(yè)保險(xiǎn)E.制定修訂平臺(tái)進(jìn)入退出、訂單分配、計(jì)件單價(jià)、抽成比例、報(bào)酬構(gòu)成及支付、工作時(shí)間、獎(jiǎng)懲等直接涉及勞動(dòng)者權(quán)益的制度規(guī)則和平臺(tái)算法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分聽取工會(huì)或勞動(dòng)者代表的意見建議19.網(wǎng)約車平臺(tái)公司存在下列哪些情形時(shí)，縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門可以依法予以處罰？（）A.提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》B.提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》C.未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好D.未向監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)E.未按規(guī)定開展駕駛員崗前培訓(xùn)和日常教育20.關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)，以下做法符合法律規(guī)定的是（）。A.對(duì)乘客的出行軌跡信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理后用于統(tǒng)計(jì)分析B.在乘客明確同意的范圍內(nèi)，將乘客信息用于營銷推廣C.將乘客的身份證號(hào)碼、家庭住址等敏感信息加密存儲(chǔ)D.因業(yè)務(wù)需要，將乘客信息提供給第三方，無需征得乘客同意E.建立數(shù)據(jù)安全管理制度，定期開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估三、填空題（本大題共10空，每空1分，共10分。）21.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或者_(dá)_______。22.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的________。23.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并保存不少于________年。24.從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、________。25.網(wǎng)約車平臺(tái)公司是運(yùn)輸服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)________責(zé)任，保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。26.對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司存在低價(jià)傾銷、大數(shù)據(jù)殺熟等行為的，由________部門依照《價(jià)格法》《反壟斷法》等法律法規(guī)實(shí)施監(jiān)管。27.小微型客車租賃經(jīng)營者不得隨車提供駕駛勞務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證車輛衛(wèi)星定位裝置正常使用，不得________。28.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)文明服務(wù)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得________、不得違規(guī)收費(fèi)。29.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和________能力。30.網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)責(zé)令停業(yè)整頓、________。四、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。正確的填“A”，錯(cuò)誤的填“B”。）31.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以招募未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的人員，經(jīng)內(nèi)部培訓(xùn)后臨時(shí)從事網(wǎng)約車服務(wù)。（）32.網(wǎng)約車在運(yùn)營過程中，可以不隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，因?yàn)殡娮幼C照已在全國推廣。（）33.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的車輛具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，并承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。（）34.乘客要求網(wǎng)約車駕駛員在禁停路段停車，駕駛員拒絕后乘客進(jìn)行投訴，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定駕駛員有責(zé)并予以處罰。（）35.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以為了拓展市場，向乘客發(fā)放大額優(yōu)惠券，以低于成本的價(jià)格銷售服務(wù)，排擠競爭對(duì)手。（）36.網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，需要核驗(yàn)其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，無需核驗(yàn)車輛和駕駛員的許可信息。（）37.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立駕駛員背景核查與動(dòng)態(tài)核查機(jī)制，對(duì)不符合法定條件的駕駛員，應(yīng)當(dāng)立即停止派單。（）38.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)公司的運(yùn)營信息，包括訂單信息、軌跡信息等，保存期限不得少于2年。（）39.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以自行設(shè)定抽成比例上限，無需向駕駛員公示抽成比例。（）40.網(wǎng)約車平臺(tái)公司根據(jù)《反恐怖主義法》的要求，應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客身份進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)身份不明或者拒絕身份查驗(yàn)的乘客，可以提供運(yùn)輸服務(wù)但需報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（）五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。）41.簡述網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)具備的線上線下服務(wù)能力主要包括哪些方面？請(qǐng)結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定，列舉至少五個(gè)方面的能力要求。42.簡述網(wǎng)約車平臺(tái)公司數(shù)據(jù)安全管理的法定義務(wù)。結(jié)合《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》及行業(yè)規(guī)章，從數(shù)據(jù)分類分級(jí)、安全防護(hù)、存儲(chǔ)期限、跨境提供等角度進(jìn)行闡述。43.簡述網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)的功能定位及網(wǎng)約車平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆ǘㄒ蟆Ｈ羝脚_(tái)公司未按規(guī)定傳輸數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？44.結(jié)合《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》，簡述網(wǎng)約車聚合平臺(tái)的定義、應(yīng)當(dāng)履行的核驗(yàn)義務(wù)及其與網(wǎng)約車平臺(tái)公司之間的責(zé)任邊界。六、案例分析題（本大題共1小題，共15分。要求觀點(diǎn)明確、邏輯清晰、法條引用準(zhǔn)確、論述充分。）45.閱讀下列材料，回答問題。2026年3月，某市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接到多名乘客投訴，反映“安途出行”網(wǎng)約車平臺(tái)存在以下問題：（1）乘客張某反映，其在高峰期通過“安途出行”APP下單，行程結(jié)束后發(fā)現(xiàn)實(shí)際支付費(fèi)用是預(yù)估價(jià)格的2.3倍。經(jīng)查，平臺(tái)在高峰期啟用動(dòng)態(tài)加價(jià)機(jī)制，但加價(jià)倍數(shù)在APP界面僅以極小的灰色字體顯示，且未在乘客確認(rèn)下單前彈出顯著提示。（2）乘客李某反映，其乘坐的網(wǎng)約車車型與APP顯示車型不符，實(shí)際來接車輛為一輛非營運(yùn)性質(zhì)的小型面包車。經(jīng)查，該車未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，駕駛員也未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。（3）乘客王某反映，其在“安途出行”APP上無法找到投訴入口，撥打客服電話多次無人接聽。經(jīng)查，該平臺(tái)未建立有效的投訴舉報(bào)制度。（4）市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在后續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“安途出行”平臺(tái)公司服務(wù)器設(shè)于境外，未將運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)，且未向監(jiān)管平臺(tái)傳輸任何訂單及軌跡數(shù)據(jù)。（5）另有駕駛員趙某反映，其每天在線時(shí)長超過12小時(shí)，平臺(tái)通過“算法”不斷延長其每日接單時(shí)長，若拒絕系統(tǒng)派單，則降低其后續(xù)接單權(quán)重。趙某因連續(xù)高強(qiáng)度工作，曾發(fā)生輕微交通事故。問題：（1）針對(duì)乘客張某反映的動(dòng)態(tài)加價(jià)問題，從價(jià)格監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度，分析平臺(tái)行為違法之處，并指出應(yīng)適用的法律法規(guī)依據(jù)。（4分）（2）針對(duì)乘客李某反映的車輛及駕駛員資質(zhì)問題，平臺(tái)違反了哪些規(guī)定？依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，平臺(tái)及駕駛員分別應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？（4分）（3）結(jié)合材料（4），分析“安途出行”平臺(tái)公司在數(shù)據(jù)管理方面存在哪些違法行為？分別應(yīng)依據(jù)什么法律予以處罰？（4分）（4）針對(duì)駕駛員趙某反映的平臺(tái)“算法”管理問題，從新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障角度，分析平臺(tái)行為的不當(dāng)之處，并提出監(jiān)管建議。（3分）七、綜合應(yīng)用題（本大題共2小題，共30分。要求結(jié)合法規(guī)政策、監(jiān)管實(shí)務(wù)及計(jì)算分析作答。）46.計(jì)算與分析題（本題15分）某網(wǎng)約車平臺(tái)公司2026年第一季度運(yùn)營數(shù)據(jù)如下：完單量4800萬單，營業(yè)收入（平臺(tái)抽成后凈收入）9.6億元，平臺(tái)抽成比例為20%，發(fā)放乘客優(yōu)惠券及駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)1.2億元。該公司在本市網(wǎng)約車市場份額為68%。同期，該市出租車（巡游車）平均每單營收為25元，網(wǎng)約車平均每單營收為23元。問題：（1）計(jì)算該公司第一季度總交易額（GTV）及去除優(yōu)惠券和獎(jiǎng)勵(lì)后的實(shí)際凈收入。（4分）（2）依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及價(jià)格監(jiān)管相關(guān)規(guī)定，若該公司抽成比例顯著高于行業(yè)平均水平（行業(yè)平均為18%），且未在APP內(nèi)公示抽成比例，可能面臨哪些監(jiān)管措施？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法規(guī)分析。（5分）（3）結(jié)合《反壟斷法》關(guān)于濫用市場支配地位的規(guī)定，分析該公司68%的市場份額是否當(dāng)然構(gòu)成市場支配地位？若構(gòu)成，其“二選一”或“大數(shù)據(jù)殺熟”行為應(yīng)如何認(rèn)定與處罰？（6分）47.綜合分析題（本題15分）某市交通運(yùn)輸局?jǐn)M對(duì)全市網(wǎng)約車平臺(tái)公司開展年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。考核內(nèi)容包括：經(jīng)營管理、安全運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、數(shù)據(jù)上傳等維度。現(xiàn)有甲、乙、丙三家平臺(tái)公司，基本情況如下：甲公司：訂單合規(guī)率95%，駕駛員背景核查率100%，車輛衛(wèi)星定位裝置在線率99%，乘客投訴處理及時(shí)率92%，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸完好率98%，無重大安全事故。乙公司：訂單合規(guī)率82%，駕駛員背景核查率95%，車輛衛(wèi)星定位裝置在線率93%，乘客投訴處理及時(shí)率75%，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸完好率85%，發(fā)生一起負(fù)同等責(zé)任的重大交通事故（造成1人死亡）。丙公司：訂單合規(guī)率99%，駕駛員背景核查率100%，車輛衛(wèi)星定位裝置在線率100%，乘客投訴處理及時(shí)率98%，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸完好率99%，但該公司為搶占市場，持續(xù)三個(gè)月進(jìn)行“0元打車”營銷活動(dòng)，被市場監(jiān)管部門認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競爭并予以行政處罰。問題：（1）根據(jù)上述信息，從監(jiān)管角度分析甲、乙、丙三家平臺(tái)公司各自存在的突出問題及其法律風(fēng)險(xiǎn)。（6分）（2）若該市實(shí)施網(wǎng)約車平臺(tái)“紅黃牌”管理制度，即考核得分低于60分給予黃牌警告并限期整改，整改不合格予以紅牌并暫停業(yè)務(wù)。請(qǐng)你依據(jù)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿分100分，其中經(jīng)營管理15分、安全運(yùn)營30分、服務(wù)質(zhì)量25分、社會(huì)責(zé)任15分、數(shù)據(jù)上傳15分），對(duì)乙公司進(jìn)行模擬評(píng)分（需列明扣分理由），并判斷乙公司是否會(huì)被給予黃牌警告。（9分）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題1.B（應(yīng)急報(bào)警裝置）2.B（增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）3.C（60萬千米）4.B（科學(xué)合理確定工作量）5.B（10000元以上30000元以下）6.B（個(gè)人敏感信息）7.C（7日）8.B（交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)）9.C（聚合平臺(tái)對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司負(fù)有核驗(yàn)登記義務(wù)）10.B（由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)限額內(nèi)先行賠付，不足部分由網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)）11.A（最小范圍）12.B（10000元）13.B（5日）14.C（3年）15.A（1%以上5%以下）二、多項(xiàng)選擇題16.ABCE（D錯(cuò)誤，不得低于成本價(jià)銷售）17.ABCDE（全部正確）18.ABCE（D錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)購買相應(yīng)商業(yè)保險(xiǎn)）19.ABCDE（全部正確）20.ABCE（D錯(cuò)誤，提供個(gè)人信息給第三方需取得乘客單獨(dú)同意）三、填空題21.吊銷相關(guān)許可證22.電子或者紙質(zhì)發(fā)票（或“發(fā)票”）23.2（注：依據(jù)2022年修改后的《暫行辦法》第三十條，保存期限不少于2年）24.應(yīng)急報(bào)警裝置25.承運(yùn)人（或“安全”）26.市場監(jiān)管（或“價(jià)格監(jiān)管”）27.擅自關(guān)閉或破壞（或“人為關(guān)閉”）28.途中甩客或者故意繞道行駛（本題填“違規(guī)拼客”等均不得分，應(yīng)按法規(guī)原文）29.抗風(fēng)險(xiǎn)（或“應(yīng)急處置”）30.吊銷其經(jīng)營許可證（或“吊銷許可證”）四、判斷題31.B32.B（需隨車攜帶或出示電子證照，但電子證照全國推廣后，可出示電子證照，但該表述絕對(duì)化，不合法）33.A34.B（需視情況而定，駕駛員有權(quán)拒絕違反交通規(guī)則的指令）35.B（屬于不正當(dāng)競爭及價(jià)格違法）36.B（聚合平臺(tái)需核驗(yàn)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司的經(jīng)營許可，且對(duì)車輛和駕駛員資質(zhì)具有督促核驗(yàn)義務(wù)）37.A38.B（保存期限不少于2年，而非2年以上不明確表述）39.B（應(yīng)當(dāng)公示抽成比例）40.B（應(yīng)當(dāng)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)）五、簡答題41.參考答案要點(diǎn)（每條1分，答出5條即可滿分）：（1）具備企業(yè)法人資格，具有固定的辦公場所和管理人員；（2）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力；（3）具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件；（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)；（5）服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地；（6）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。42.參考答案要點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)分類分級(jí)：對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行分類分級(jí)保護(hù)，對(duì)個(gè)人信息、重要數(shù)據(jù)實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)（1分）；（2）安全防護(hù)義務(wù)：建立數(shù)據(jù)安全管理制度，落實(shí)技術(shù)措施，防范數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失（1分）；（3）存儲(chǔ)期限：訂單日志、行駛軌跡日志等保存不少于2年（1分）；（4）最小收集原則：不得過度收集乘客個(gè)人信息（1分）；（5）數(shù)據(jù)境內(nèi)存儲(chǔ)：網(wǎng)約車平臺(tái)收集的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在境內(nèi)存儲(chǔ)，確需向境外提供的，應(yīng)當(dāng)通過國家網(wǎng)信部門安全評(píng)估（1分）。43.參考答案要點(diǎn)：（1）功能定位：網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)是行業(yè)監(jiān)管的重要技術(shù)支撐，用于實(shí)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)質(zhì)量考核、安全預(yù)警等功能（1分）；（2）數(shù)據(jù)傳輸要求：平臺(tái)公司應(yīng)確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確傳輸，包括車輛信息、駕駛員信息、訂單信息、軌跡信息、支付信息等（2分）；（3）法律責(zé)任：未按規(guī)定傳輸數(shù)據(jù)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷經(jīng)營許可證（2分）。44.參考答案要點(diǎn)：（1）聚合平臺(tái)定義：指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與網(wǎng)約車平臺(tái)公司合作，僅為網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供流量入口、信息服務(wù)等，不直接參與車輛調(diào)度、定價(jià)、收益分配的平臺(tái)（1分）；（2）核驗(yàn)義務(wù)：核驗(yàn)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)車輛和駕駛員資質(zhì)進(jìn)行核驗(yàn)，并定期向監(jiān)管部門報(bào)送接入平臺(tái)公司數(shù)據(jù)（2分）；（3）責(zé)任邊界：聚合平臺(tái)不承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，但對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司負(fù)有審核義務(wù)。若未履行核驗(yàn)義務(wù)，導(dǎo)致未取得合法資質(zhì)的車輛或駕駛員從事運(yùn)營，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乘客合法權(quán)益受到侵害時(shí)，聚合平臺(tái)應(yīng)協(xié)助乘客維權(quán)，提供接入平臺(tái)公司的相關(guān)信息（2分）。六、案例分析題45.參考答案：（1）平臺(tái)行為違法之處：動(dòng)態(tài)加價(jià)機(jī)制未履行顯著提示義務(wù)，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。依據(jù)《價(jià)格法》第十三條明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條以及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十九條關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定（2分）。動(dòng)態(tài)加價(jià)倍數(shù)以極小的灰色字體顯示，未在乘客確認(rèn)下單前顯著提示，屬于未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，構(gòu)成價(jià)格欺詐風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管部門可依據(jù)《價(jià)格法》第四十二條責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以下罰款（2分）。（2）平臺(tái)違反規(guī)定：違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十七條，提供服務(wù)的車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》；違反第十八條，提供服務(wù)的駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》（1分）。平臺(tái)法律責(zé)任：依據(jù)第三十五條，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷經(jīng)營許可證（2分）。駕駛員法律責(zé)任：未取得經(jīng)營許可擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)，依據(jù)第三十四條，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任（1分）。（3）數(shù)據(jù)管理違法行為：①未將運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)，違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》第三十七條關(guān)于關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者在中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在境內(nèi)存儲(chǔ)的規(guī)定（1分）；②未向監(jiān)管平臺(tái)傳輸任何訂單及軌跡數(shù)據(jù)，違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十九條關(guān)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊?guī)定（1分）。法律責(zé)任：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十六條，對(duì)于不按規(guī)定在境內(nèi)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)或者向境外提供數(shù)據(jù)的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，給予警告，沒收違法所得，處五萬元以上五十萬元以下罰款，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照（1分）；依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十七條，未按規(guī)定傳輸數(shù)據(jù)的，責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下罰款（1分）。（4）平臺(tái)行為不當(dāng)之處：利用算法變相強(qiáng)制駕駛員延長在線時(shí)間，侵害了駕駛員的休息權(quán)。平臺(tái)通過降低接單權(quán)重的方式懲罰拒絕派單的駕駛員，屬于以算法為手段的變相強(qiáng)迫勞動(dòng)，違反《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》中關(guān)于合理確定工作量的要求（1分）。監(jiān)管建議：①制定平臺(tái)算法規(guī)則備案制度，要求平臺(tái)對(duì)涉及勞動(dòng)者權(quán)益的算法進(jìn)行備案審查（1分）；②建立駕駛員工作時(shí)長監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，對(duì)連續(xù)在線超過法定時(shí)長的駕駛員予以強(qiáng)制下線提醒，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行處罰；③推動(dòng)行業(yè)建立合理的派單機(jī)制和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)（1分）。七、綜合應(yīng)用題46.參考答案：（1）計(jì)算：總交易額（GTV）=營業(yè)收入÷抽成比例=9.6億÷20%=48億元（2分）去除優(yōu)惠券和獎(jiǎng)勵(lì)后的實(shí)際凈收入=平臺(tái)抽成收入-優(yōu)惠券及獎(jiǎng)勵(lì)支出=9.6億-1.2億=8.4億元（2分）（2）監(jiān)管措施分析：①未公示抽成比例，違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及交通運(yùn)輸部關(guān)于平臺(tái)抽成比例公開的要求。依據(jù)《暫行辦法》第二十五條，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確抽成比例上限，并公示。未公示的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下罰款（2分）。②抽成比例顯著高于行業(yè)平均，可能構(gòu)成過高抽成。若平臺(tái)利用市場優(yōu)勢(shì)地位制定不合理高價(jià)，監(jiān)管部門可聯(lián)合市場監(jiān)管部門依據(jù)《價(jià)格法》《反壟斷法》進(jìn)行約談、告誡，責(zé)令其限期整改，調(diào)整抽成比例（1分）。③若平臺(tái)存在“店大欺客”行為，即強(qiáng)制駕駛員接受不合理抽成，監(jiān)管部門可依據(jù)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》要求其與駕駛員代表開展協(xié)商，合理確定抽成比例（1分）。④情節(jié)嚴(yán)重且拒不整改的，可依法吊銷其經(jīng)營許可證（1分）。（3）市場支配地位分析：①68%的市場份額不當(dāng)然構(gòu)成市場支配地位。根據(jù)《反壟斷法》第二十二條，市場支配地位是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價(jià)格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場能力的市場地位。市場份額是重要考量因素，但不是唯一因素，還需考慮市場競爭狀況、經(jīng)營者控制市場的能力、財(cái)力和技術(shù)條件、其他經(jīng)營者對(duì)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素（2分）。②若構(gòu)成市場支配地位，其“二選一”行為（要求駕駛員或乘客排他性選擇本平臺(tái)）屬于《反壟斷法》第二十二條禁止的“沒有