汽車保險(xiǎn)與理賠(第2版)課件：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠

汽車保險(xiǎn)與理賠

（第2版）

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠概念起源互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的商業(yè)模式課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)購買渠道網(wǎng)上購買車險(xiǎn)平臺(tái)網(wǎng)上投保汽車保險(xiǎn)流程網(wǎng)上投保車險(xiǎn)注意事項(xiàng)網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠流程網(wǎng)上投保方法及流程互聯(lián)網(wǎng)投保注意事項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠流程綜合實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)投保選擇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的車險(xiǎn)發(fā)展之路綜合實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)

1、概念課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也稱線上保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司或新型第三方保險(xiǎn)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)銷售的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、交費(fèi)、保單信息查詢、保單信息變更、續(xù)期交費(fèi)、理賠和給付等所有保險(xiǎn)流程網(wǎng)絡(luò)化的一種保險(xiǎn)。

2、起源課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)國內(nèi)2012年，“三馬”(馬云、馬化騰、馬明哲)籌建的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)險(xiǎn)公司—眾安，在線獲準(zhǔn)成立。中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售正在迎來爆發(fā)期。國外１)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)最早出現(xiàn)在美國２)意大利創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)３)英國建立“屏幕交易”網(wǎng)站４)日本首開網(wǎng)上申請(qǐng)及結(jié)算的車險(xiǎn)

3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)客戶層面１)性價(jià)比高２)產(chǎn)品選擇多樣化３)產(chǎn)品信息透明４)方便快捷５)對(duì)投保人要求高６)投保人信息要如實(shí)告知７)平臺(tái)安全性風(fēng)險(xiǎn)

3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)保險(xiǎn)公司層面(１)時(shí)效性，有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。(２)經(jīng)濟(jì)性，有利于公司大幅節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。(３)交互化，有利于公司強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)。(４)靈活性，有利于行業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)化改革。

4、網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)所有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)都需要經(jīng)過銀保監(jiān)會(huì)的認(rèn)證和備案。

5、我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的商業(yè)模式課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)

6、網(wǎng)上投保方法及流程課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)官方網(wǎng)站可以在保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站購買保險(xiǎn)，以平安保險(xiǎn)為例，在百度或其他的搜索引擎搜索“平安保險(xiǎn)”，進(jìn)入平安保險(xiǎn)的官方網(wǎng)站以后，選擇自己需要購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，按照要求填寫被保險(xiǎn)人的基本信息后，確認(rèn)健康告知，支付相應(yīng)的保費(fèi)就購買成功了。保險(xiǎn)App下載保險(xiǎn)公司的軟件App，注冊(cè)登錄以后，根據(jù)自己的需求選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，填寫被保險(xiǎn)人的基本信息后，確認(rèn)健康告知，支付保費(fèi)就可以了。微信、支付寶可以通過保險(xiǎn)公司的微信公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)購買保險(xiǎn)，購買流程和官方網(wǎng)站。

7、互聯(lián)網(wǎng)投保注意事項(xiàng)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)驗(yàn)證投保平臺(tái)的真實(shí)性提前了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品多家對(duì)比后再投保投保前注意查看各項(xiàng)告知填寫信息時(shí)，注意正確性和真實(shí)性

8、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠流程課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案提交申請(qǐng)以及理賠材料等待保險(xiǎn)公司審核收到理賠款?理賠完成

9、綜合實(shí)訓(xùn)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)老張買了一款車，第一年直接在4S店購買車險(xiǎn)，今年準(zhǔn)備在網(wǎng)上投保交強(qiáng)險(xiǎn)、汽車第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)和車上人員的駕駛座位責(zé)任險(xiǎn)。請(qǐng)幫助老張?jiān)诰W(wǎng)上投保。

10、考核評(píng)價(jià)課題一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與理賠基礎(chǔ)知識(shí)

1、汽車保險(xiǎn)購買渠道課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠

2、網(wǎng)上購買車險(xiǎn)平臺(tái)課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠

3、網(wǎng)上投保汽車保險(xiǎn)流程課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠第一步:選擇保險(xiǎn)公司第二步:登錄官網(wǎng)第三步:車險(xiǎn)選擇第四步:支付提交

4、網(wǎng)上投保車險(xiǎn)注意事項(xiàng)課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠正確選擇保險(xiǎn)公司網(wǎng)上購買車險(xiǎn)最重要的就是選擇保險(xiǎn)公司，選擇一個(gè)好的保險(xiǎn)公司能夠得到最好的保障。仔細(xì)閱讀險(xiǎn)種條款對(duì)于車險(xiǎn)險(xiǎn)種條款車主須仔細(xì)閱讀，需要了解條款的保障內(nèi)容。認(rèn)真核對(duì)保單當(dāng)前兩條都已完成，應(yīng)填寫保單并完成在線支付的流程。

5、網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠流程項(xiàng)課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案出險(xiǎn)后致電保險(xiǎn)公司(或在網(wǎng)上直接報(bào)案)，表述要清楚，以免引起理賠糾紛。提交申請(qǐng)以及理賠材料保險(xiǎn)公司客服會(huì)告訴你需要的材料，只需要按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳理賠所需的資料(照片提交，金額較大且還需向保險(xiǎn)公司發(fā)送文件)即可。等待保險(xiǎn)公司審核提交完材料，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)材料的真實(shí)性進(jìn)行審核。收到理賠款，理賠完成審核通過后，保險(xiǎn)公司會(huì)將理賠款轉(zhuǎn)到之前預(yù)留的銀行卡賬戶上，這時(shí)理賠就完成了。

6、互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)公司課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠

7、互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)投保選擇課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠人保車險(xiǎn)附贈(zèng)服務(wù)人保車險(xiǎn)附贈(zèng)服務(wù)太平洋車險(xiǎn)附贈(zèng)服務(wù)平安車險(xiǎn)附贈(zèng)服務(wù)

8、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的車險(xiǎn)發(fā)展之路課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠車險(xiǎn)用戶年輕化車險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)化車險(xiǎn)生態(tài)數(shù)字化

9、綜合實(shí)訓(xùn)課題二互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠車聯(lián)網(wǎng)在車險(xiǎn)中的應(yīng)用根據(jù)車險(xiǎn)發(fā)展階段的不同，車險(xiǎn)定價(jià)模式分為保額定價(jià)、車型定價(jià)及使用定價(jià)(基于使用的保險(xiǎn)定價(jià)模式３類。UBI產(chǎn)品針對(duì)年輕駕駛?cè)诵枰Ц陡弑ｋU(xiǎn)費(fèi)這一局面，借助科