2026年吉林市船營區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格員考試試卷（含答案）

2026年吉林市船營區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格員考試試卷（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入答題卡相應(yīng)位置。）1.根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）。A.增加基層工作人員數(shù)量B.實(shí)現(xiàn)基層治理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變C.建立垂直管理的行政體制D.減少基層財(cái)政支出2.吉林市船營區(qū)地處吉林省中部，其下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道中，屬于典型的城鄉(xiāng)接合部特征的是（）。A.南京街道B.越北鎮(zhèn)C.青島街道D.北極街道3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻皮大面積脫落，存在嚴(yán)重安全隱患。按照《吉林省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)首先（）。A.立即在網(wǎng)格微信群內(nèi)發(fā)布警示信息并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，同時(shí)上報(bào)社區(qū)（村）委會(huì)B.自行聯(lián)系施工隊(duì)進(jìn)行維修C.等待居民自行處理D.拍照留存后不作處理4.2026年，全國正在開展第五次全國經(jīng)濟(jì)普查的后續(xù)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用工作。網(wǎng)格員在配合統(tǒng)計(jì)部門開展工作時(shí)的角色定位是（）。A.獨(dú)立開展普查登記B.協(xié)助宣傳、摸底排查和入戶引導(dǎo)C.負(fù)責(zé)普查數(shù)據(jù)的最終審核D.代替企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)5.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四類。網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)聚集性不明原因發(fā)熱病例時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.自行判斷為普通感冒B.2小時(shí)內(nèi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或衛(wèi)生健康部門報(bào)告C.等患者自行就醫(yī)后再行了解D.在微信群內(nèi)散布相關(guān)猜測(cè)信息6.某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有兩戶居民因樓上漏水問題產(chǎn)生糾紛，矛盾有升級(jí)趨勢(shì)。網(wǎng)格員在調(diào)解過程中，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.及時(shí)介入，分別傾聽雙方訴求B.邀請(qǐng)物業(yè)、社區(qū)民警等聯(lián)合調(diào)解C.依據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定提出合理建議D.為避免麻煩，建議雙方直接向法院起訴7.吉林市船營區(qū)數(shù)字化城市管理平臺(tái)中，網(wǎng)格員通過“網(wǎng)格通”APP上報(bào)事件的流程是（）。A.采集-上報(bào)-核查-結(jié)案B.采集-上報(bào)-分撥-處置-核查-結(jié)案C.上報(bào)-分撥-結(jié)案D.采集-處置-結(jié)案8.按照《吉林省城鄉(xiāng)社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》，到2025年底全省城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率要達(dá)到100%。網(wǎng)格員在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)中的主要職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)籌集建設(shè)資金B(yǎng).收集居民需求并反饋給上級(jí)部門C.直接參與施工建設(shè)D.自行決定設(shè)施功能布局9.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)人員形跡可疑，疑似有傳銷活動(dòng)。網(wǎng)格員正確做法是（）。A.直接進(jìn)屋進(jìn)行檢查B.將情況記錄在案并上報(bào)社區(qū)民警或派出所C.在門口張貼警告D.不予理會(huì)10.2025年，吉林省全面推進(jìn)“接訴即辦”改革。網(wǎng)格員接到居民通過12345熱線反映的下水道堵塞問題時(shí)，應(yīng)（）。A.告知居民自行聯(lián)系疏通B.先核實(shí)情況，再協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)部門處理并反饋C.直接回復(fù)不在職責(zé)范圍內(nèi)D.要求居民重復(fù)反映后才處理11.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的主要任務(wù)不包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.直接行使行政執(zhí)法權(quán)12.船營區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張某，82歲，患有高血壓和糖尿病。網(wǎng)格員對(duì)其開展定期探訪的頻次應(yīng)不低于（）。A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次13.網(wǎng)格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)一處井蓋缺失，他在“網(wǎng)格通”APP上上報(bào)時(shí)，應(yīng)選擇的類型是（）。A.宣傳培訓(xùn)類B.市政管理類C.環(huán)境保護(hù)類D.矛盾調(diào)處類14.2026年全國防災(zāi)減災(zāi)日的主題是（）。A.防范化解災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，筑牢安全發(fā)展基礎(chǔ)B.人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急C.賦能年輕一代、共筑韌性未來D.防災(zāi)減災(zāi)從我做起15.網(wǎng)格員開展入戶走訪時(shí)，以下禮儀和行為規(guī)范不正確的是（）。A.敲門后主動(dòng)出示工作證件，表明身份和來意B.在居民未邀請(qǐng)的情況下，主動(dòng)進(jìn)入居民家中參觀C.與居民交流時(shí)使用文明用語，態(tài)度和藹D.尊重居民隱私，不隨意翻動(dòng)居民物品16.某小區(qū)因停車位規(guī)劃問題引發(fā)居民集體上訪苗頭。網(wǎng)格員在得知情況后，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)上報(bào)社區(qū)和街道，協(xié)助做好疏導(dǎo)穩(wěn)定工作B.鼓動(dòng)居民通過上訪解決問題C.隱瞞情況，不向上級(jí)報(bào)告D.直接承諾解決停車問題17.以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員在生態(tài)環(huán)境巡查中的工作內(nèi)容？（）A.檢查企業(yè)納稅情況B.巡查河道是否存在排污口和垃圾傾倒C.檢查商戶營業(yè)執(zhí)照D.核實(shí)居民戶籍信息18.根據(jù)《吉林省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員采集的人房基礎(chǔ)信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.誰采集誰所有B.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)C.可隨意外傳共享D.僅在口頭匯報(bào)中使用19.2026年是“八五”普法規(guī)劃收官之年。網(wǎng)格員在法治宣傳中的主要形式不包括（）。A.利用社區(qū)公告欄、微信群開展普法宣傳B.配合司法所開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)C.對(duì)居民進(jìn)行法律知識(shí)考試并排名D.發(fā)放普法宣傳資料20.網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)某餐飲店后廚存在嚴(yán)重的油煙直排和噪聲擾民問題。按照“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，他應(yīng)當(dāng)（）。A.直接關(guān)停該餐飲店B.將問題上報(bào)街道綜合執(zhí)法中心，由相關(guān)部門聯(lián)合處置C.替店主隱瞞問題D.僅做口頭提醒，不進(jìn)行后續(xù)跟蹤二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入答題卡相應(yīng)位置。）21.2026年，船營區(qū)全面推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作。網(wǎng)格員在城市精細(xì)化管理中應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生日常巡查B.市容秩序問題上報(bào)C.市政設(shè)施損壞登記D.參與違章建筑拆除執(zhí)法E.督導(dǎo)“門前三包”責(zé)任落實(shí)22.根據(jù)《中華人民共和國消防法》及基層消防工作要求，網(wǎng)格員開展消防安全巡查的主要內(nèi)容有（）。A.疏散通道、安全出口是否暢通B.消防設(shè)施器材是否完好有效C.是否存在違規(guī)住人現(xiàn)象D.消防車通道是否被占用E.滅火器壓力是否處于正常范圍23.以下屬于網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查化解中工作方法的有（）。A.定期入戶走訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)矛盾隱患B.建立矛盾糾紛臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤管理C.運(yùn)用“情、理、法”相結(jié)合方式進(jìn)行調(diào)解D.對(duì)重大矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)并協(xié)助穩(wěn)控E.對(duì)調(diào)解不成的糾紛引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決24.網(wǎng)格員采集的實(shí)有人口信息主要包括（）。A.戶籍人口基本信息B.流動(dòng)人口居住信息C.境外人員住宿信息D.居民銀行卡密碼E.人戶分離情況25.船營區(qū)網(wǎng)格員在防汛工作中，當(dāng)收到暴雨橙色預(yù)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)低洼地帶巡查頻次B.提前通知地下空間住戶做好轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備C.協(xié)助社區(qū)做好危舊房屋居民的轉(zhuǎn)移安置D.堅(jiān)守崗位，保持通訊暢通E.及時(shí)上報(bào)積水、內(nèi)澇等險(xiǎn)情信息26.下列屬于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)類型，網(wǎng)格員應(yīng)在日常宣傳中重點(diǎn)提示的有（）。A.刷單返利類詐騙B.虛假投資理財(cái)類詐騙C.冒充公檢法類詐騙D.網(wǎng)絡(luò)貸款類詐騙E.中獎(jiǎng)信息類詐騙27.關(guān)于網(wǎng)格化管理中信息安全與保密要求，下列說法正確的有（）。A.網(wǎng)格員對(duì)采集的居民個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)B.不得在微信群、朋友圈等公開平臺(tái)發(fā)布居民隱私信息C.網(wǎng)格通APP賬號(hào)不得轉(zhuǎn)借他人使用D.離崗時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交相關(guān)資料并注銷賬號(hào)權(quán)限E.為方便工作，可將居民身份證號(hào)等信息拍照存于手機(jī)相冊(cè)28.網(wǎng)格員在服務(wù)特殊困難群體時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象包括（）。A.獨(dú)居、空巢老人B.困境兒童C.重度殘疾人D.低保、特困人員E.刑滿釋放人員29.網(wǎng)格員在開展文明城市創(chuàng)建工作中，可以發(fā)揮的作用有（）。A.帶頭參與環(huán)境衛(wèi)生整治B.引導(dǎo)居民遵守公共秩序C.宣傳文明行為規(guī)范D.對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)E.對(duì)違法行為直接實(shí)施行政處罰30.城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理體系中，“多網(wǎng)合一”通常指將以下哪些網(wǎng)格整合為綜合網(wǎng)格？（）A.綜治網(wǎng)格B.黨建網(wǎng)格C.城管網(wǎng)格D.市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格E.環(huán)保網(wǎng)格三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）31.網(wǎng)格員的主要工作地點(diǎn)在辦公室，日常巡查不是必備工作內(nèi)容。（）32.吉林市船營區(qū)地處松花江畔，因此汛期防汛巡查是網(wǎng)格員的重要季節(jié)性工作。（）33.網(wǎng)格員在處理居民訴求時(shí)，只需做好記錄和上報(bào)，不需要跟蹤回訪。（）34.在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“信息員、宣傳員、協(xié)管員”的作用。（）35.網(wǎng)格員可以代替居民進(jìn)行選舉投票。（）36.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法宗教活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)并協(xié)助有關(guān)部門依法處置。（）37.對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)的人戶分離人員，網(wǎng)格員無需登記其實(shí)際居住信息。（）38.網(wǎng)格化管理平臺(tái)中，事件上報(bào)的圖片資料應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，不得人為擺拍。（）39.疫情防控期間網(wǎng)格員建立的居民健康臺(tái)賬，疫情結(jié)束后可以隨意丟棄。（）40.網(wǎng)格員的工作考核應(yīng)當(dāng)以居民滿意度為重要指標(biāo)。（）四、簡答題（本大題共4小題，每小題10分，共40分。要求要點(diǎn)完整、條理清晰、表述準(zhǔn)確。）41.簡述網(wǎng)格員開展入戶走訪的主要工作內(nèi)容。（不少于5個(gè)要點(diǎn)）42.結(jié)合實(shí)際，簡述網(wǎng)格員在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳中的具體工作措施。43.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地夜間施工噪聲擾民，請(qǐng)簡述標(biāo)準(zhǔn)化的事件處置流程。44.結(jié)合船營區(qū)實(shí)際，簡述城鄉(xiāng)接合部網(wǎng)格員在流動(dòng)人口服務(wù)管理中的工作重點(diǎn)。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分。要求結(jié)合材料，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和政策進(jìn)行分析，提出切實(shí)可行的解決方案。）45.【案例材料】2026年3月的一天上午，船營區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)接到居民王女士的反映：小區(qū)3號(hào)樓一樓住戶陳大爺在自家小院內(nèi)堆放大量撿拾的廢舊紙殼、塑料瓶等雜物，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，而且存在嚴(yán)重消防安全隱患。此前，物業(yè)多次要求陳大爺清理，均遭到拒絕。陳大爺認(rèn)為，自己在自家院內(nèi)堆放物品是個(gè)人自由，他人無權(quán)干涉。部分居民因此與陳大爺發(fā)生口角，矛盾有升級(jí)趨勢(shì)。問題：（1）請(qǐng)分析該事件中存在的主要問題有哪些？（5分）（2）作為網(wǎng)格員，小李應(yīng)如何妥善處理此事？請(qǐng)分步驟闡述。（10分）46.【案例材料】船營區(qū)某社區(qū)所轄的“陽光花園”小區(qū)建于2005年，共有居民樓12棟，居民約1800戶。該小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，停車位嚴(yán)重不足，綠地被侵占現(xiàn)象突出。2026年4月，船營區(qū)政府將該小區(qū)列入2026年老舊小區(qū)改造計(jì)劃。在前期民意征集階段，居民意見分歧較大：一部分居民希望增加停車位，主張縮減綠地面積；另一部分居民強(qiáng)烈要求保留綠化，反對(duì)縮減綠地；還有居民擔(dān)心施工期間噪聲擾民和出行不便。部分居民在微信群中發(fā)表激烈言論，甚至有居民揚(yáng)言要聯(lián)名抵制改造。問題：（1）面對(duì)居民意見分歧和負(fù)面情緒，網(wǎng)格員應(yīng)如何做好政策宣傳和民意疏導(dǎo)工作？（7分）（2）請(qǐng)為網(wǎng)格員設(shè)計(jì)一個(gè)推動(dòng)老舊小區(qū)改造順利實(shí)施的簡要工作方案。（8分）六、論述題（本大題共1小題，20分）47.2026年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興和基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。請(qǐng)結(jié)合船營區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作實(shí)際，論述新時(shí)代城鄉(xiāng)網(wǎng)格員如何在“精細(xì)化服務(wù)、數(shù)字化賦能、多元化共治”三個(gè)方面發(fā)揮積極作用，提升基層治理效能。參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20題，共40分）題號(hào)12345678910答案BBABBDBBBB題號(hào)11121314151617181920----------------------------------------------答案DBBCBABBCB二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共10題，共30分）題號(hào)21222324252627282930答案ABCEABCDEABCDEABCEABCDEABCDEABCDABCDEABCDABCDE三、判斷題（每小題1分，共10分）31.×32.√33.×34.√35.×36.√37.×38.√39.×40.√四、簡答題（共4題，每題10分，共40分）41.網(wǎng)格員開展入戶走訪的主要工作內(nèi)容：（每條2分，答對(duì)5條即可得滿分10分）（1）采集和核實(shí)人、房、事、物、組織等基礎(chǔ)信息，重點(diǎn)核對(duì)戶籍人口、流動(dòng)人口、房屋出租等情況；（2）了解居民家庭生活狀況，關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人、低保對(duì)象等特殊困難群體的生活需求；（3）排查各類安全隱患，包括用電用氣安全、消防隱患、房屋結(jié)構(gòu)安全等；（4）排查化解矛盾糾紛，了解鄰里關(guān)系狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素；（5）宣傳國家法律法規(guī)、政策方針，傳達(dá)社區(qū)通知和相關(guān)惠民政策；（6）征集居民對(duì)社區(qū)治理、公共服務(wù)、物業(yè)管理等方面的意見建議；（7）核實(shí)居民反映問題的處理情況和滿意度。42.網(wǎng)格員防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳的具體工作措施：（每點(diǎn)2分，答對(duì)5點(diǎn)即可得滿分10分）（1）線上宣傳：利用網(wǎng)格微信群、朋友圈定期推送反詐案例、預(yù)警提示和防騙知識(shí)，制作通俗易懂的反詐短視頻或圖文信息；（2）入戶宣傳：結(jié)合日常走訪，向居民尤其是老年群體面對(duì)面講解常見詐騙手法（如冒充公檢法、刷單返利、虛假投資等），發(fā)放反詐宣傳單；（3）集中宣講：配合公安部門在社區(qū)開展反詐專題講座，通過以案說法增強(qiáng)居民防范意識(shí)；（4）重點(diǎn)人群精準(zhǔn)宣傳：對(duì)獨(dú)居老人、全職主婦、剛畢業(yè)大學(xué)生等易受騙群體進(jìn)行重點(diǎn)走訪和反復(fù)提醒；（5）推廣技術(shù)防范：引導(dǎo)居民安裝“國家反詐中心”APP并開啟預(yù)警功能；（6）建立快速反應(yīng)機(jī)制：發(fā)現(xiàn)居民可能正在遭受詐騙時(shí)，第一時(shí)間上門勸阻并聯(lián)系民警介入。43.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)夜間施工噪聲擾民事件的標(biāo)準(zhǔn)處置流程：（每點(diǎn)2分，共10分）（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：夜間巡查發(fā)現(xiàn)或接到居民投訴后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)施工單位、施工時(shí)間、噪聲強(qiáng)度等基本信息；（2）初步處置：對(duì)正在進(jìn)行的違規(guī)施工行為，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文明勸導(dǎo)，要求施工單位遵守夜間施工規(guī)定（22:00至次日6:00禁止產(chǎn)生噪聲的施工）；（3）信息上報(bào)：通過“網(wǎng)格通”APP或電話，將事件的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)照片/視頻等信息上報(bào)至街道綜合執(zhí)法中心或相關(guān)職能部門；（4）跟蹤反饋：跟進(jìn)職能部門處置進(jìn)展，將處理結(jié)果及時(shí)向投訴居民反饋；（5）持續(xù)巡查：將該區(qū)域列為重點(diǎn)巡查點(diǎn)位，增加巡查頻次，防止問題反彈。若施工單位因特殊工藝確需連續(xù)作業(yè)的，應(yīng)要求其提前辦理夜間施工許可并向周邊居民公示。44.城鄉(xiāng)接合部網(wǎng)格員流動(dòng)人口服務(wù)管理工作重點(diǎn)：（每點(diǎn)2分，答對(duì)5點(diǎn)即可得滿分10分）（1）信息采集：全面登記流動(dòng)人口的姓名、身份證號(hào)、戶籍地址、現(xiàn)居住地、從業(yè)情況、聯(lián)系方式等信息，做到“人來登記、人走注銷”；（2）出租房屋管理：定期核查出租房屋信息，督促房東依法登記承租人信息，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)；（3）公共服務(wù)均等化宣傳：向流動(dòng)人口宣傳子女入學(xué)、醫(yī)療保障、就業(yè)服務(wù)等均等化政策，協(xié)助符合條件的流動(dòng)人口辦理居住證；（4）安全隱患排查：重點(diǎn)排查群租房、違章建筑內(nèi)的安全隱患，包括用電安全、消防通道、燃?xì)馐褂玫龋唬?）治安防范：關(guān)注流動(dòng)人口聚集區(qū)域的治安狀況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索及時(shí)上報(bào)；（6）促進(jìn)融合：組織流動(dòng)人口參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)本地居民與流動(dòng)人口的交流融合，減少社會(huì)排斥。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）45.【參考答案】（1）該事件中存在的主要問題：（5分）①消防安全隱患問題：陳大爺堆放大量廢舊紙殼、塑料瓶等易燃物品，違反《中華人民共和國消防法》關(guān)于不得在居住場(chǎng)所堆放易燃易爆物品的規(guī)定，嚴(yán)重威脅公共安全（2分）；②環(huán)境衛(wèi)生問題：雜物堆放影響小區(qū)環(huán)境整潔，可能滋生蚊蟲鼠蟻，違反《吉林市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定（1分）；③鄰里矛盾糾紛問題：因堆放雜物引發(fā)鄰里矛盾，若處理不當(dāng)可能升級(jí)為更嚴(yán)重的沖突，影響社區(qū)和諧穩(wěn)定（1分）；④思想認(rèn)識(shí)問題：陳大爺認(rèn)為在自家院內(nèi)堆放物品是個(gè)人自由，缺乏對(duì)公共安全和他人權(quán)益的正確認(rèn)識(shí)（1分）。（2）網(wǎng)格員小李的處置步驟：（10分）第一步：及時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)查看。接報(bào)后第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看雜物堆放情況和消防隱患程度，拍照留證。同時(shí)向陳大爺表明身份，態(tài)度誠懇地進(jìn)行溝通交流（2分）；第二步：耐心勸導(dǎo)，情理法并用。對(duì)陳大爺動(dòng)之以情（理解其拾荒不易），曉之以理（說明雜物影響小區(qū)環(huán)境和鄰里關(guān)系），明之以法（指出《消防法》相關(guān)規(guī)定和可能承擔(dān)的法律責(zé)任）。可舉例說明因雜物堆放引發(fā)的火災(zāi)事故案例，增強(qiáng)說服力（2分）；第三步：多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)同解決。將情況上報(bào)社區(qū)居委會(huì)，協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)民警、消防部門等共同上門做工作。由消防部門或社區(qū)民警從專業(yè)角度向陳大爺說明隱患嚴(yán)重性和法律后果（2分）；第四步：幫助解決實(shí)際困難。協(xié)調(diào)物業(yè)或社區(qū)幫助陳大爺聯(lián)系廢品回收站上門收購，解決雜物清運(yùn)問題。若陳大爺確有經(jīng)濟(jì)困難，協(xié)助其申請(qǐng)相關(guān)社會(huì)救助（2分）；第五步：跟蹤回訪，鞏固成效。雜物清理后定期回訪，防止問題反彈。同時(shí)將處理結(jié)果告知反映問題的居民，化解鄰里矛盾。將事件處理過程形成臺(tái)賬歸檔備查（2分）。46.【參考答案】（1）政策宣傳和民意疏導(dǎo)工作：（7分）①全面摸底，掌握訴求。通過入戶走訪、問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式，全面收集不同群體居民的意見和訴求，建立民意臺(tái)賬，分類梳理（2分）；②正面宣傳，政策解讀。通過社區(qū)公告欄、微信群、入戶講解等方式，向居民宣傳老舊小區(qū)改造的惠民政策、改造內(nèi)容、預(yù)期效果，重點(diǎn)說明改造后將帶來的居住環(huán)境改善和房產(chǎn)增值效應(yīng)（1分）；③搭建平臺(tái)，民主協(xié)商。組織居民代表、設(shè)計(jì)單位、施工單位召開民主懇談會(huì)，讓居民充分表達(dá)意見，對(duì)停車位和綠地之爭(zhēng)等核心矛盾進(jìn)行協(xié)商討論，尋求最大公約數(shù)（1分）；④疏導(dǎo)情緒，化解對(duì)立。針對(duì)微信群中的負(fù)面言論，及時(shí)回應(yīng)、正面引導(dǎo)，邀請(qǐng)反對(duì)改造的居民參與方案討論，增強(qiáng)其參與感和認(rèn)同感（1分）；⑤發(fā)揮黨員和樓棟長作用。發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、樓棟長、志愿者等骨干力量，帶頭支持改造工作，協(xié)助做好鄰里的思想工作（1分）；⑥及時(shí)上報(bào)，爭(zhēng)取支持。將重大意見分歧及時(shí)上報(bào)街道和相關(guān)部門，爭(zhēng)取政策指導(dǎo)和工作支持（1分）。（2）推動(dòng)老舊小區(qū)改造實(shí)施的簡要工作方案：（8分）方案名稱：“陽光花園”老舊小區(qū)改造網(wǎng)格化推進(jìn)工作方案工作目標(biāo)：通過網(wǎng)格化宣傳引導(dǎo)和民意協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)居民知曉率100%、參與率100%、改造方案同意率達(dá)到90%以上，確保改造工程順利實(shí)施。工作步驟：第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（1個(gè)月）（2分）利用網(wǎng)格微信群、公眾號(hào)、公告欄等陣地，廣泛宣傳改造政策和意義；制作《致居民的一封信》和改造效果圖，逐戶發(fā)放；召開居民動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)已改造小區(qū)代表現(xiàn)身說法。第二階段：民意征集（2個(gè)月）（2分）設(shè)計(jì)《改造需求調(diào)查問卷》，收集每戶居民的意見；分樓棟召開居民議事會(huì)，重點(diǎn)討論停車位設(shè)置、綠化保留比例、施工時(shí)序等焦點(diǎn)問題；協(xié)助設(shè)計(jì)單位優(yōu)化改造方案，盡可能平衡各方利益訴求，如采用“生態(tài)停車位”（植草磚）等方式兼顧停車與綠化需求。第三階段：矛盾化解與簽約（1個(gè)月）（2分）對(duì)仍持反對(duì)意見的居民逐一上門溝通，了解真實(shí)顧慮，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難（如施工期間臨時(shí)停車安排）；協(xié)調(diào)施工單位優(yōu)化施工方案，合理安排作業(yè)時(shí)間，減少擾民；組織居民代表對(duì)最終方案進(jìn)行表決，達(dá)成共識(shí)后公示。第四階段：施工配合與監(jiān)督（改造期間）（2分）建立“網(wǎng)格員+居民代表”聯(lián)合監(jiān)督小組，對(duì)施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度進(jìn)行日常監(jiān)督；及時(shí)協(xié)調(diào)施工中出現(xiàn)的居民訴求和臨時(shí)問題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；定期在微信群通報(bào)工程進(jìn)度，保持信息透明，爭(zhēng)取居民理解和支持。六、論述題（20分）47.【參考答案】一、精細(xì)化服務(wù)方面（6分）網(wǎng)格員是基層治理的“神經(jīng)末梢”，精細(xì)化服務(wù)是網(wǎng)格員工作的基本要求。（1）做實(shí)基礎(chǔ)信息精細(xì)采集。船營區(qū)作為吉林市中心城區(qū)，既有繁華商圈，也有老舊小區(qū)和城鄉(xiāng)接合部，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。網(wǎng)格員應(yīng)建立完善“人、房、事、物、組織”基礎(chǔ)信息臺(tái)賬，做到“底數(shù)清、情況明”，為精細(xì)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。（2）推行分類分級(jí)精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)不同群體的需求特點(diǎn)，實(shí)行差異化服務(wù)。對(duì)獨(dú)居老人實(shí)行“每日一問候、每周一探訪”；對(duì)困境兒童落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶；對(duì)流動(dòng)人口提供居住證辦理、就業(yè)信息推送等服務(wù)；對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員做好銜接幫扶。做到“一人一策、一戶一檔”。（3）建立“民情日志”制度。網(wǎng)格員要堅(jiān)持日常巡查走訪，記錄居民訴求和問題線索，做到“提戶知人、提人知事、提事知情”，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。二、數(shù)字化賦能方面（6分）數(shù)字化是提升網(wǎng)格治理效能的重要支撐。（1）用好網(wǎng)格化信息平臺(tái)。依托船營區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)