第章電子商務(wù)模式分析課件

第2章電子商務(wù)模式分析2026/8/121精選課件ppt2.1電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)2.1.1電子商務(wù)的總框架從電子商務(wù)的定義可以看出，盡管電子商務(wù)依賴于電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但其核心仍然是“商務(wù)”，與傳統(tǒng)商務(wù)不同的是，電子商務(wù)是一種在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)轉(zhuǎn)的商務(wù)方式。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括一下四種要素：信息流、資金流、物流和商流。信息流包括商品信息、技術(shù)支持信息、服務(wù)信息、企業(yè)資信信息等的傳遞過程，也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知書等商業(yè)貿(mào)易單證信息的傳遞過程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等。物流是商品或服務(wù)的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸和保管等各種活動(dòng)。商流是指商品在進(jìn)行交易過程中發(fā)生的有關(guān)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)的運(yùn)作就是圍繞這四流展開的，許多對(duì)策和措施是為了順利實(shí)現(xiàn)四流的運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)的。

2026/8/122精選課件ppt電子商務(wù)的總框架

2026/8/123精選課件ppt2.1.2電子商務(wù)的應(yīng)用框架2026/8/124精選課件ppt1.兩大支柱（1）政策法律支柱政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會(huì)人文性支柱，它是指與電子商務(wù)相關(guān)的政策與法律，涉及政策法律和隱私權(quán)的問題，包括隱私權(quán)的保護(hù)、電子簽名法律和信息定價(jià)等。

2026/8/125精選課件ppt（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要為電子商務(wù)的順利實(shí)施提供技術(shù)支持。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全一直是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。一個(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須從網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和信用安全三個(gè)方面充分保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全。

2026/8/126精選課件ppt2.四個(gè)層次（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施層網(wǎng)絡(luò)層是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的部分，為電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件設(shè)施，它可通過電信、有線電視、無線設(shè)備等工具提供電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括因特網(wǎng)、增值網(wǎng)、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和無線通信網(wǎng)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)層層搭建的，這樣才能使得任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)能夠隨時(shí)與因特網(wǎng)連接。2026/8/127精選課件ppt（2）信息發(fā)布層信息發(fā)布層解決電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布應(yīng)用問題，使用的技術(shù)包括HTML、Java、WWW等。HTML（超文本標(biāo)記語言-HyperTextMarkupLanguage）作為全球信息網(wǎng)中主要的信息內(nèi)容出版與制作的工具，可以容納文字、圖形、動(dòng)畫、音效等多媒體內(nèi)容，并將其組織成易于檢索和富有表現(xiàn)力。

2026/8/128精選課件ppt

（3）信息傳輸層信息傳輸層解決電子商務(wù)系統(tǒng)外部信息的傳輸問題，為電子商務(wù)的信息傳輸提供各種途徑，包括EDI、HTTP、E-Mail等。信息傳輸工具提供了兩種交流方式：非格式化的數(shù)據(jù)交流，如E-Mail和Fax等，它主要面向人；格式化的數(shù)據(jù)交流，如EDI的傳遞和處理過程都可以是自動(dòng)化的，無須人工干預(yù)，主要面向機(jī)器，訂單、發(fā)票、裝運(yùn)單都比較適合于格式化的數(shù)據(jù)交流。

2026/8/129精選課件ppt（4）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是為了方便商務(wù)活動(dòng)所提供的通用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，如身份的確認(rèn)、認(rèn)證、安全加密、電子支付、商品目錄和價(jià)目表服務(wù)等。2026/8/1210精選課件ppt3.電子商務(wù)應(yīng)用在以上條件基本實(shí)現(xiàn)的條件下，就能夠提供包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上中介、電子市場(chǎng)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上娛樂和信息服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用。2026/8/1211精選課件ppt2.2電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒有權(quán)威的論述。從實(shí)踐來看，由于電子商務(wù)覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對(duì)具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA（CertificateAuthority）認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正的核心是CA認(rèn)證；而第三層就是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。2026/8/1212精選課件ppt（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括計(jì)算機(jī)等基本軟硬件系統(tǒng)）是電子商務(wù)系統(tǒng)得以運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)必須在一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上運(yùn)行。因特網(wǎng)、增值網(wǎng)等都能夠作為電子商務(wù)運(yùn)行的平臺(tái)。在基于Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能一般由ISP承擔(dān)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，也出現(xiàn)了專門為電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的提供商，提供從網(wǎng)絡(luò)空間、信息交流到商務(wù)管理甚至交易服務(wù)等不同層次的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。2026/8/1213精選課件ppt（2）認(rèn)證中心（CA-CertificateAuthority）由于電子商務(wù)是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的電子商務(wù)認(rèn)證中心——CA認(rèn)證中心。認(rèn)證中心提供交易雙方的信用保障，它是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。2026/8/1214精選課件ppt（3）支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）支付網(wǎng)關(guān)是在互聯(lián)網(wǎng)和專用的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，為了使兩種不同類型的網(wǎng)絡(luò)能夠連接，起到解析兩種不同格式的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和避免銀行網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)直接相連從而保護(hù)銀行網(wǎng)絡(luò)安全作用的中間轉(zhuǎn)換設(shè)施。

2026/8/1215精選課件ppt（4）客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心就是電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)部分，它提供交易過程中的服務(wù)平臺(tái)，其主要功能就是處理和滿足客戶需求。后臺(tái)系統(tǒng)負(fù)責(zé)將通過網(wǎng)站得到的訂單進(jìn)行安全可靠的處理。如果支付手段可靠，后臺(tái)系統(tǒng)就把來自網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)到企業(yè)的訂單錄入和處理系統(tǒng)，并計(jì)算相關(guān)費(fèi)用。此外，還應(yīng)具有數(shù)據(jù)內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新、跟蹤記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)倉庫和按不同需求定價(jià)等功能。后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該同已有的企業(yè)管理信息系統(tǒng)相連接，便于訂單處理、庫存管理和更新財(cái)務(wù)信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并和外部貿(mào)易合作伙伴進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。2026/8/1216精選課件ppt（5）電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站也就是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)部分，作為電子商務(wù)人機(jī)交互平臺(tái)和信息流的界面平臺(tái)，其主要功能就是發(fā)布商務(wù)信息，接受客戶需求。

2026/8/1217精選課件ppt2.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的類別1.初級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)它相當(dāng)于在網(wǎng)上建立了一個(gè)以信息發(fā)布為主的網(wǎng)上黃頁系統(tǒng)，提供信息發(fā)布、信息咨詢和廣告等功能。在這一層次，企業(yè)開始將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的一部分引入到Internet，代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾牟糠謧鹘y(tǒng)信息存儲(chǔ)和傳遞方式，主要是宣傳企業(yè)形象和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在初級(jí)層次，電子商務(wù)系統(tǒng)投資成本低，易于操作，而且不涉及復(fù)雜的法律和技術(shù)問題，因此實(shí)施比較容易。

2026/8/1218精選課件ppt2.中級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)它提供了網(wǎng)上交易的基本功能，能夠支持信息流和物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也能夠提供一些簡(jiǎn)單的通過網(wǎng)站進(jìn)行間接支付的功能。在這一層次，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分地代替某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。例如，企業(yè)提供有償服務(wù)，實(shí)行在線銷售，以及與合作伙伴約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)取Ｔ谥屑?jí)層次，電子商務(wù)實(shí)施的程度加深，傳輸?shù)男畔?fù)雜程度較低，操作程序也比較簡(jiǎn)單，但還必須有一定的人工干預(yù)，因?yàn)橐婕耙恍?fù)雜的技術(shù)問題，如安全和法律問題等。

2026/8/1219精選課件ppt3.高級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)這一層次提供了完整的網(wǎng)上交易功能，包括上面的系統(tǒng)所不能提供的各類安全支付手段，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化，也就是企業(yè)將商務(wù)活動(dòng)的全部程序用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸來代替，最大限度地消除人工干預(yù)。這是電子商務(wù)發(fā)展的理想階段，它將最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易的電子化連接。高級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足消費(fèi)者需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

2026/8/1220精選課件ppt例如Cisco、Dell等公司就是這一模式應(yīng)用的代表。在Cisco公司的模式中，網(wǎng)絡(luò)無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成緊密的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、制造商渾然一體，成為Cisco的有機(jī)組成。其70%的產(chǎn)品制造通過外包方式完成，并由外部承包商送至客戶手中。對(duì)于尋求技術(shù)支持的需求，有70%是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的。2026/8/1221精選課件ppt2.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊電子商務(wù)的三大基本功能分為內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)三大功能模塊，也簡(jiǎn)稱為“3C”功能（內(nèi)容管理-ContentManagement、協(xié)同處理-Collaboration和交易服務(wù)-Commerce）。這三者是既有區(qū)別又相互聯(lián)系的三個(gè)方面，它們的組合構(gòu)成了電子商務(wù)的三大功能模塊

2026/8/1222精選課件ppt1.內(nèi)容管理內(nèi)容管理是指內(nèi)部和外部信息的綜合管理，包括從對(duì)外發(fā)布的網(wǎng)站信息到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)一類的內(nèi)部保密信息，建立以分布式數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理。具體包括以下幾點(diǎn)：（1）提供Web上的信息發(fā)布Web站點(diǎn)上的主頁包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，將定期發(fā)布和刷新。（2）公司范圍內(nèi)的信息傳播如在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布公司通知、有關(guān)政策及信息。（3）提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)信息例如有關(guān)商品供貨、服務(wù)和策略等情況的信息。（4）提供保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力例如公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等。（5）提供存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力例如照片、錄音、錄像、工程計(jì)劃等。

2026/8/1223精選課件ppt2.協(xié)同處理協(xié)同處理是指支持分布在各地區(qū)的各類人員的實(shí)時(shí)協(xié)同工作和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)處理，從而達(dá)到縮短業(yè)務(wù)運(yùn)作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。協(xié)同處理的具體內(nèi)容包括：（1）通信系統(tǒng)包括電子郵件和信息系統(tǒng)，一般這是一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的首要問題。（2）人力資源管理包括雇員的自我服務(wù)，如查找公司的人事政策、了解員工情況、項(xiàng)目組織計(jì)劃等。（3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密聯(lián)系在一起，并與供應(yīng)商、制造商及貿(mào)易伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。（4）銷售自動(dòng)化包括合同管理、合同審定及簽署等。

2026/8/1224精選課件ppt3.交易服務(wù)交易服務(wù)即電子方式下的買賣服務(wù)，主要進(jìn)行交易過程中的交易訂單、銷售合同、支付選擇、資金確認(rèn)和客戶服務(wù)等與交易有關(guān)的信息處理，具體包括四個(gè)方面：（1）市場(chǎng)與售前服務(wù)主要是通過建立主頁、Web站點(diǎn)等手段樹立產(chǎn)品的品牌形象。（2）銷售活動(dòng)如職能目錄、POS（銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)-PointofSales）管理、安全付款等，并能在真正意義上實(shí)現(xiàn)每周7天、每天24小時(shí)營業(yè)。（3）客戶服務(wù)即完成電子訂單、電子購物及售后服務(wù)。站點(diǎn)客戶自助服務(wù)系統(tǒng)可提供網(wǎng)上問題解決方案、企業(yè)的服務(wù)支持和產(chǎn)品信息等，在節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)強(qiáng)化了與客戶的聯(lián)系。（4）電子貨幣支付即完成客戶使用電子貨幣對(duì)所購買貨物或服務(wù)的支付過程。

2026/8/1225精選課件ppt2.3電子商務(wù)的參與對(duì)象2.3.1電子商務(wù)參與交易的主體1.B2B模式的參與對(duì)象

B2B作為企業(yè)間的電子商務(wù)模式，參加交易的主體一般來說為相互有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)，這類企業(yè)包括生產(chǎn)制造型企業(yè)、大型流通貿(mào)易型企業(yè)以及為企業(yè)服務(wù)的咨詢企業(yè)等。

2026/8/1226精選課件ppt2.B2C模式的參與對(duì)象在B2C電子商務(wù)活動(dòng)中，參加交易的主體一方是企業(yè)，另一方是消費(fèi)者。實(shí)施B2C的企業(yè)所生產(chǎn)的一般都是面向最終消費(fèi)者的產(chǎn)品，如圖書、軟件、日用品和家電等適合在網(wǎng)上出售的商品。B2C模式是隨著Internet的出現(xiàn)迅速發(fā)展起來的。

2026/8/1227精選課件ppt3.B2G模式的參與對(duì)象B2G模式的參與主體為企業(yè)和政府，政府通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)進(jìn)行采購。例如在美國，政府將采購清單通過因特網(wǎng)發(fā)布或直接發(fā)送給企業(yè)，企業(yè)以電子化方式報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而達(dá)到采購的目的。同樣，在公司稅務(wù)的征收上，政府也可以用電子交換的方式來完成。2026/8/1228精選課件ppt4.C2C模式的參與對(duì)象C2C為消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易模式，但是參與交易的主體不僅有作為交易雙方的消費(fèi)者，還包括作為交易平臺(tái)的Web站點(diǎn)，也就是建立網(wǎng)上交易平臺(tái)的企業(yè)。例如我國的易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站注冊(cè)，并將自己要交易的商品發(fā)布在該網(wǎng)站上，等待其他的消費(fèi)者來競(jìng)價(jià)成交。2026/8/1229精選課件ppt2.3.2電子商務(wù)的其他參與對(duì)象1.認(rèn)證中心（CA）為了保證電子商務(wù)交易安全，認(rèn)證中心（CA）是必不可少的。電子商務(wù)認(rèn)證中心就是為了保證電子商務(wù)交易安全，簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。設(shè)立電子商務(wù)認(rèn)證中心使匿名或在原來沒有關(guān)系的情況下開展電子商務(wù)成為可能。通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)來認(rèn)證買賣雙方的身份，是保證網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要措施。

2026/8/1230精選課件ppt2.銀行和其他金融機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中銷售商品，必然會(huì)存在支付問題，如消費(fèi)者通過企業(yè)網(wǎng)站購買了其商品，那么消費(fèi)者可以采取哪種方式付款就成為一個(gè)非常重要的問題。對(duì)于企業(yè)來說，如何順利獲得貨款至關(guān)重要；而對(duì)消費(fèi)者來說，付款方式不僅要便捷，更重要的是其資金的安全性。支付過程由支付系統(tǒng)來完成。電子商務(wù)支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即使用包括電子現(xiàn)金（E-Cash）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能儲(chǔ)值卡等的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付。2026/8/1231精選課件ppt3.物流配送中心在電子商務(wù)的實(shí)施中，還要考慮如何將消費(fèi)者購買的商品以最小的成本準(zhǔn)時(shí)送到消費(fèi)者手中。物流配送中心的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)合理配送。一些電子商務(wù)企業(yè)建立了自己的配送渠道，這里的物流配送中心作為獨(dú)立的參與對(duì)象，主要指的是第三方物流（TPL-ThirdPartyLogistics）。第三方物流是獨(dú)立于供方和需方之外去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。

2026/8/1232精選課件ppt4.政府政府既是電子商務(wù)的推動(dòng)者、政策制定者，也是參與者之一。電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展不僅會(huì)建立起新型的、更規(guī)范的政府與企業(yè)的關(guān)系，也有利于政府實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的目標(biāo)。政府除了大力引導(dǎo)和調(diào)控電子商務(wù)的發(fā)展外，還要為電子商務(wù)更廣泛地應(yīng)用創(chuàng)造良好的環(huán)境，其中最為重要的就是為電子商務(wù)中的交易提供法律保障，使電子商務(wù)如同傳統(tǒng)商務(wù)一樣，能夠有法可依。

2026/8/1233精選課件ppt2.4電子商務(wù)的基本模式分析

2.4.1B2B電子商務(wù)B2B電子商務(wù)模式分析可以根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)B2B的商務(wù)模式進(jìn)行分類。

2026/8/1234精選課件ppt（1）產(chǎn)品目錄式（ProductCatalogue）集中了大量產(chǎn)品和服務(wù)，為賣方提供低成本的銷售渠道，為買方提供一站式的采購站點(diǎn)。產(chǎn)品目錄式產(chǎn)生價(jià)值的根源在于將高度分散市場(chǎng)中的需求方與供給方聚集到一起，提供“一店買全”的服務(wù)。通過產(chǎn)品目錄式，可為賣方帶來更低的銷售成本和處理費(fèi)用，更高的顧客滿意度和新的銷售渠道和收入來源；可為買方帶來更低的采購成本和庫存成本，擴(kuò)展了潛在的供應(yīng)商來源，使買方更容易獲得多種產(chǎn)品的比較信息。2026/8/1235精選課件ppt（2）拍賣式（Auction）提供一個(gè)銷售和購買特殊商品的場(chǎng)所，如：多余的存貨、使用過的固定資產(chǎn)、中止生產(chǎn)的產(chǎn)品、可翻新產(chǎn)品等。拍賣式為買賣雙方帶來的主要好處在于提供更多的選擇與機(jī)會(huì)。通過拍賣式，賣方可以吸引更多的競(jìng)價(jià)者，獲取更高的銷售價(jià)和存貨周轉(zhuǎn)速度；買方可以找到更簡(jiǎn)便的購買特殊產(chǎn)品和服務(wù)的方法，獲得更多的選擇余地，并在賣方競(jìng)標(biāo)的反向拍賣（reverseauction）中獲得更低的采購價(jià)格。2026/8/1236精選課件ppt（3）交易所式（Transaction）一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細(xì)分的“大宗商品”（例如農(nóng)產(chǎn)品）提供的交易市場(chǎng)。由于采取相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的合約與嚴(yán)格的交易管理方法，安全和交易量問題都比較容易解決。通過交易市場(chǎng)提供的價(jià)格信息，賣方可及時(shí)削減過量存貨；買方也可通過快捷、方便、規(guī)范化的交易，滿足立即購買的需求。

2026/8/1237精選課件ppt（4）社區(qū)式（Community）聚集一群買方和賣方的目標(biāo)用戶，為他們提供行業(yè)或產(chǎn)業(yè)專門信息以及與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士相關(guān)的社區(qū)式服務(wù)。通過提供行業(yè)新聞、評(píng)論、市場(chǎng)信息、工作機(jī)會(huì)、在線聊天、公告板以及專家服務(wù)等方式，吸引特定行業(yè)的買賣雙方。

2026/8/1238精選課件ppt2.根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的不同（1）以交易為中心的B2B電子商務(wù)這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點(diǎn)是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。其主要形式為在線產(chǎn)品交易和在線產(chǎn)品信息提供。前者一般以一次性的買賣活動(dòng)為中心，交易對(duì)象為產(chǎn)品、原材料、中間產(chǎn)品或其他生產(chǎn)資料；而后者提供產(chǎn)品的綜合信息，買賣雙方在交易平臺(tái)上提供除了產(chǎn)品和價(jià)格以外的有關(guān)各自生產(chǎn)和需求狀況，以調(diào)節(jié)供需平衡。2026/8/1239精選課件ppt（2）以供需為中心的B2B電子商務(wù)這種模式以企業(yè)之間的供需關(guān)系為主，關(guān)注的重點(diǎn)是生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易。其主要形式為制造商和供應(yīng)商所組成的B2B供應(yīng)和采購市場(chǎng)。這種模式以制造商和供應(yīng)商的供需活動(dòng)為中心，以企業(yè)之間的合作關(guān)系為重點(diǎn)，通過Internet將合作企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM-SupplyChainManagement）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP-EnterpriseResourcePlan）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM-ProductDataManagement）和客戶關(guān)系管理（CRM-CustomerRelationshipManagement）等有機(jī)地結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中企業(yè)與企業(yè)之間供應(yīng)鏈的無縫連接。

2026/8/1240精選課件ppt（3）以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)

這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價(jià)值鏈的整體優(yōu)化。其主要形式是企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及圍繞協(xié)作而形成的虛擬組織內(nèi)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這種模式中，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的整個(gè)過程，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過企業(yè)協(xié)作平臺(tái)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供有效的管理環(huán)境。而業(yè)務(wù)活動(dòng)則通過虛擬組織的形式在全世界范圍內(nèi)同步實(shí)施。2026/8/1241精選課件ppt3.根據(jù)買方和賣方在交易中所處的地位

（1）以賣方為主模式這是一種最普遍的B2B電子商務(wù)模式。在這種模式中，提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)即賣方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，它先上網(wǎng)公布信息，然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易。（2）以買方為主模式。需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。（3）中立模式也就是對(duì)賣方或買方而言，B2B公司是作為獨(dú)立的第三方存在的。中立的B2B公司是真正的市場(chǎng)建設(shè)者，他們對(duì)買主和賣主有著同樣的吸引力。中立的B2B往往可能在買方和賣方都非常分散的市場(chǎng)中取得成功，因?yàn)樵谶@樣的市場(chǎng)中B2B公司能降低企業(yè)的交易成本并具有較高的匹配能力。2026/8/1242精選課件pptB2B模式的案例分析通用汽車拍賣式B2B阿里巴巴交易所2026/8/1243精選課件pptB2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)（1）降低企業(yè)的采購和銷售成本首先，對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的銷售成本。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)經(jīng)營信息、產(chǎn)品價(jià)目表、新產(chǎn)品介紹等）和宣傳企業(yè)形象，與傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，成本更低，覆蓋面更廣。對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)繁瑣的過程。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程有機(jī)結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求出價(jià)最低的上游供應(yīng)商或出價(jià)最高的下游采購商，而不是局限于原有的幾個(gè)廠家。

2026/8/1244精選課件ppt（2）優(yōu)化企業(yè)的庫存企業(yè)為了組織生產(chǎn)和滿足市場(chǎng)需求變化，通常需要保持原材料、產(chǎn)品等在一定的庫存水平商。但高庫存會(huì)增加資金占用成本，而且原材料或成品都可以能因市場(chǎng)價(jià)格下跌而令企業(yè)受損；反之，低庫存可能會(huì)使生產(chǎn)中斷、交貨延期。因此，最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的重要目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)的問題，通過網(wǎng)絡(luò)可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充，從而向“零庫存管理”發(fā)展。2026/8/1245精選課件ppt（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期

在目前的專業(yè)化分工時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品和設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)——從原材料供應(yīng)商、科研單位，到生產(chǎn)廠商、批發(fā)商和零售商。通過電子商務(wù)可以減少過去由于信息交流手段落后而產(chǎn)生的信息滯后和差錯(cuò)等現(xiàn)象，從而加快企業(yè)現(xiàn)金和物資的流動(dòng)，大大縮短企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)銷售周期2026/8/1246精選課件ppt（4）促進(jìn)買賣雙方信息交流

信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，有些方式還需要具體的信息載體，時(shí)效性差、形式單一；而B2B可通過Web超文本格式進(jìn)行信息傳送，可采用文本、圖像