2026年山東省城市社區專職工作者招聘筆試試題(含答案)

2026年山東省城市社區專職工作者招聘筆試試題(含答案)第一部分客觀題（共60分）一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項最符合題意，請將其選出。本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政機關D.基層事業單位答案：B2.社區治理的核心目標是（）。A.實現社區經濟利潤最大化B.維護基層社會穩定C.增進社區公共利益和居民福祉D.完成上級政府下達的行政任務答案：C3.根據《山東省“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》，到2025年末，全省城市社區綜合服務設施覆蓋率預期達到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D4.在社區工作中，社會工作者小王發現社區內老年人普遍存在“數字鴻溝”問題，他計劃開展智能手機使用培訓小組。這最能體現社區社會工作的（）功能。A.提供資源，滿足需求B.預防問題發生C.促進社區發展D.推進社會公平答案：A5.社區矯正對象李某在社區接受矯正期間，情緒低落，不愿與人交流。社區矯正社會工作者最適宜采用的工作方法是（）。A.社區倡導B.小組工作C.個案管理D.社區行動答案：C6.某社區計劃籌建社區慈善基金，用于幫扶社區內的困難家庭。根據《中華人民共和國慈善法》，該基金的設立和管理應主要遵循（）原則。A.自愿、無償、營利B.自愿、無償、公開、公正C.強制、公平、透明D.政府主導、社會參與答案：B7.根據《民法典》，業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比（）以上的業主且人數占比（）以上的業主參與表決。A.三分之一；三分之一B.二分之一；二分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C8.在組織社區文化活動時，為了吸引更多居民參與，社區工作者首先應進行（）。A.活動預算編制B.居民需求調查C.尋找贊助商D.撰寫活動方案答案：B9.社區工作者小張在調解居民王某和趙某因樓道雜物堆放引發的糾紛時，首先應該（）。A.批評雙方，責令立即清理B.聽取雙方陳述，了解事情緣由C.上報街道執法部門處理D.制定樓道管理公約答案：B10.“五社聯動”是現代社區治理的重要機制，其中“五社”指的是社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者和（）。A.社區企業B.社區慈善資源C.社區居民代表D.社區物業公司答案：B11.根據《山東省物業管理條例》，業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。這一規定體現了業主大會決策的（）原則。A.民主集中制B.雙重多數決C.全體一致同意D.協商一致答案：B12.社區工作者在走訪獨居老人時，發現老人家中存在用電線路老化、雜物堆積等安全隱患。此時，社區工作者最恰當的做法是（）。A.立即聯系電力公司進行強制改造B.耐心向老人說明危害，協助聯系維修或子女幫忙整理C.拍照留存，在社區公告欄進行曝光D.僅做記錄，等待上級指示答案：B13.在社區需求評估方法中，通過分析社區的人口結構、經濟狀況、設施分布等現有資料來了解社區情況的方法稱為（）。A.社區觀察法B.問卷調查法C.文獻分析法D.深入訪談法答案：C14.根據《中華人民共和國突發事件應對法》，可以預警的自然災害、事故災難和公共衛生事件的預警級別，按照緊急程度、發展勢態和可能造成的危害程度分為一級、二級、三級和四級，分別用（）標示。A.紅色、橙色、黃色、藍色B.紅色、黃色、藍色、綠色C.橙色、紅色、黃色、藍色D.黑色、紅色、黃色、藍色答案：A15.社區工作者引導居民成立“社區環境監督隊”，定期巡查社區衛生、綠化等情況，并向社區居委會反映問題。這屬于居民參與社區治理的（）形式。A.制度化參與B.非制度化參與C.自主性參與D.動員性參與答案：C16.根據我國社會救助政策，對共同生活的家庭成員人均收入低于當地最低生活保障標準，且符合當地財產狀況規定的家庭，給予（）。A.特困人員救助供養B.最低生活保障C.臨時救助D.醫療救助答案：B17.在社區開展青少年服務項目時，社會工作者強調要尊重青少年的觀點和選擇，鼓勵他們參與項目設計和決策。這主要體現了社會工作（）的價值觀。A.個別化B.自決C.保密D.非評判答案：B18.某老舊小區計劃加裝電梯，但低層住戶因擔心采光、噪音、費用分攤等問題表示反對。社區工作者在協調此類矛盾時，應秉持的首要原則是（）。A.少數服從多數B.依法依規C.公平協商，尋求共識D.經濟效益優先答案：C19.社區工作者在撰寫社區服務項目計劃書時，通常使用“SMART”原則來設定項目目標。其中“A”代表（）。A.具體的B.可實現的C.相關的D.有時限的答案：B20.根據《山東省社區工作者管理辦法》，對社區工作者的考核，應當重點考核（）。A.學歷背景B.工作實績和居民滿意度C.工作時長D.與上級部門的關系答案：B21.在社區心理服務中，對于有輕度焦慮、抑郁情緒的居民，社區心理顧問最適宜提供的服務是（）。A.臨床藥物治療B.精神障礙診斷C.心理健康教育和支持性輔導D.強制入院治療答案：C22.某社區利用公共空間打造“紅色驛站”，為快遞員、外賣送餐員等新就業群體提供歇腳、飲水、充電等服務。這一做法主要體現了社區服務的（）。A.普惠性B.兜底性C.精細化D.智能化答案：A23.“社區營造”強調通過居民的集體行動，共同解決社區問題，提升社區生活品質。其核心動力來源于（）。A.政府行政指令B.市場資本投入C.居民主體參與和社區內生力量D.專家學者設計答案：C24.社區工作者在組織一次居民議事會前，提前將議題、時間、地點等信息通過公告、微信群等多種方式告知所有相關居民。這一做法主要保障了居民的（）。A.知情權B.決策權C.管理權D.監督權答案：A25.根據《中華人民共和國安全生產法》，居民委員會發現其所在區域內的生產經營單位存在事故隱患或者安全生產違法行為時，應當向（）報告。A.生產經營單位負責人B.當地人民政府或有關部門C.公安機關D.媒體曝光答案：B26.在分析社區問題時，將問題置于更大的社會背景中，考慮經濟、政策、文化等結構性因素對社區的影響，這種視角屬于（）。A.微觀視角B.中觀視角C.宏觀視角D.個人視角答案：C27.社區工作者小劉計劃為一個針對社區失業人員的再就業培訓項目籌集資金，他可以嘗試申請的來源不包括（）。A.政府購買服務資金B.社區公益金C.企業社會責任基金D.向每位受訓者收取高額學費答案：D28.根據《中華人民共和國老年人權益保障法》，每年的農歷九月初九為（）。A.全國助殘日B.全國敬老日C.老年節D.重陽節答案：C29.在社區志愿服務管理中，為志愿者記錄服務時長、提供必要培訓和安全保障，主要目的是（）。A.降低管理成本B.規范志愿服務，保障志愿者權益，促進持續參與C.便于上級檢查D.限制志愿者自由答案：B30.某社區計劃推行垃圾分類，初期居民配合度不高。社區工作者決定先從招募和培訓一批熱心居民作為“垃圾分類指導員”開始。這一策略主要運用了社區工作中的（）模式。A.地區發展B.社會策劃C.社會行動D.社區照顧答案：A二、多項選擇題（下列各題的備選答案中，至少有兩項符合題意，請將其選出。錯選、多選、少選均不得分。本大題共10小題，每小題2分，共20分）31.根據《中共中央國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》，健全基層群眾自治制度要求完善（）。A.村（居）民委員會民主選舉制度B.村（居）民議事協商制度C.黨務、村（居）務、財務公開制度D.村（居）民委員會成員履職承諾和述職制度答案：A,B,C,D32.社區工作者在危機干預中（如面對居民突發急病、家庭暴力現場等），應遵循的基本原則包括（）。A.確保自身安全B.及時報警或聯系專業急救C.對事件進行主觀評判并傳播D.在力所能及范圍內提供緊急援助E.做好后續跟進與支持答案：A,B,D,E33.社區社會工作的主要功能包括（）。A.提供社區服務，滿足社區需求B.促進居民參與，增強社區凝聚力C.解決社區問題，維護社區穩定D.推動政策完善，促進社會公平E.為社區居委會完成所有行政文書工作答案：A,B,C,D34.社區工作者在溝通中需要掌握的有效技巧有（）。A.積極傾聽，不隨意打斷對方B.使用開放性問題引導對話C.保持眼神交流，注意非語言信息D.及時進行價值評判，表明立場E.復述和澄清，確保理解準確答案：A,B,C,E35.下列屬于社區公共服務設施的有（）。A.社區黨群服務中心B.社區衛生服務站C.社區養老服務中心D.社區商業步行街E.社區私立培訓機構答案：A,B,C36.社區工作者在動員社區資源時，可以挖掘的資源類型包括（）。A.人力資源：如社區黨員、志愿者、能人B.物質資源：如社區單位提供的場地、設備C.組織資源：如社區內各類文體團隊、互助組織D.文化資源：如社區歷史、傳統、特色技藝E.政策資源：如各級政府的惠民政策、項目資金答案：A,B,C,D,E37.根據《山東省生活垃圾管理條例》，生活垃圾分為以下幾類（）。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾E.建筑垃圾答案：A,B,C,D38.社區矛盾調解的基本步驟一般包括（）。A.受理糾紛，了解情況B.調查研究，分析癥結C.主持調解，促成協議D.回訪督促，鞏固成果E.直接裁決，強制執行答案：A,B,C,D39.智慧社區建設可能涉及的應用場景包括（）。A.社區安防監控與智能門禁B.“一網通辦”政務服務自助終端C.獨居老人智能水表用電異常預警D.社區停車位智能引導與共享E.居民家庭所有個人隱私數據無差別收集答案：A,B,C,D40.社區工作者應具備的通用能力主要包括（）。A.溝通協調能力B.組織動員能力C.應急處突能力D.運用信息技術能力E.政策理解和執行能力答案：A,B,C,D,E三、判斷題（判斷下列各題的正誤，正確的選A，錯誤的選B。本大題共10小題，每小題1分，共10分）41.社區居委會是基層政府的派出機構，必須無條件執行街道辦事處交辦的所有任務。A.正確B.錯誤答案：B42.社區協商議事中，應堅持“眾人的事情由眾人商量”，確保所有利益相關方都有表達意見的機會。A.正確B.錯誤答案：A43.社區工作者在服務中獲知的居民個人隱私信息，除非涉及嚴重違法犯罪或法律有特別規定，否則應當予以保密。A.正確B.錯誤答案：A44.社會工作的“助人自助”理念是指社會工作者代替服務對象解決所有問題。A.正確B.錯誤答案：B45.社區服務項目評估只需要在項目結束時進行總結性評估即可。A.正確B.錯誤答案：B46.根據《民法典》，業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。A.正確B.錯誤答案：A47.社區治理就是社區管理，主要是政府對社區事務的管理和控制。A.正確B.錯誤答案：B48.社區志愿者從事志愿服務是無償的，因此社區不需要為其提供任何形式的保障或激勵。A.正確B.錯誤答案：B49.社區工作者在處理家庭暴力案件時，應當遵循“清官難斷家務事”的原則，盡量不介入居民家庭內部矛盾。A.正確B.錯誤答案：B50.“三會一課”制度是黨的組織生活的基本制度，“三會”指定期召開支部黨員大會、黨支部委員會、黨小組會，“一課”指按時上好黨課。社區黨建工作需落實此項制度。A.正確B.錯誤答案：A第二部分主觀題（共40分）四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）51.簡述社區工作者在社區疫情防控中應承擔的主要職責。答案要點：（1）信息摸排與上報：動態摸排社區內居民，特別是中高風險地區返回人員、流動人口等信息，及時準確上報。（2）政策宣傳與教育：通過多種渠道宣傳最新防控政策、個人防護知識、疫苗接種信息等，提高居民防疫意識。（3）人員管控與服務：協助落實居家隔離、健康監測等管控措施，為管控人員及老弱病殘等特殊群體提供必要的生活保障、就醫協助和心理支持服務。（4）組織協調與動員：組織協調社區內黨員、志愿者、物業、社會組織等力量參與防控，維護核酸檢測、物資配送等現場秩序。（5）環境整治與消殺：督促做好社區公共區域衛生清潔和預防性消毒工作。（6）矛盾排查與化解：及時排查化解因疫情防控措施引發的鄰里糾紛、社區矛盾。52.簡述社區社會組織在社區治理中發揮的積極作用。答案要點：（1）提供多元服務：滿足居民在養老、托幼、文體、公益等方面的多樣化、個性化需求，彌補政府和市場服務的不足。（2）擴大居民參與：為居民參與社區公共事務提供組織化渠道和平臺，提升參與意識和能力。（3）培育社區資本：通過活動促進居民互動，增進信任與互助，增強社區凝聚力和歸屬感。（4）化解社會矛盾：作為第三方參與社區矛盾調解，促進和諧鄰里關系。（5）推動民主協商：在社區議事協商中代表特定群體發聲，促進社區決策的民主化和科學化。（6）促進社區文化發展：傳承社區文化，培育社區特色，營造積極向上的社區氛圍。53.簡述社區工作者在入戶走訪中應注意的溝通技巧和事項。答案要點：（1）事前準備：明確走訪目的，了解居民基本信息，選擇合適時間，佩戴工作證件。（2）尊重與禮貌：敲門輕重適度，主動自我介紹，說明來意，征得同意后再入戶。（3）積極傾聽：態度誠懇，耐心傾聽居民講述，不隨意打斷，通過點頭、眼神交流表示關注。（4）有效提問：使用開放性問題引導居民表達真實想法和需求，避免審問式語氣。（5）觀察與共情：注意觀察居住環境和非語言信息，設身處地理解居民感受。（6）信息保密：對走訪中了解到的居民個人隱私和家庭情況嚴格保密。（7）適時結束與跟進：控制走訪時間，重要事項做好記錄，明確后續跟進安排，禮貌道別。五、案例分析題（本大題共1小題，共10分）54.閱讀案例，回答問題。案例：陽光社區是一個建于上世紀90年代的老舊小區，共有居民樓20棟，居民約1500戶。近年來，小區內私家車數量激增，但原始規劃車位嚴重不足，“停車難、停車亂”問題日益突出。車輛亂停亂放占用消防通道、綠化帶、人行道的情況屢見不鮮，由此引發的刮擦糾紛、鄰里矛盾不斷，居民對此怨聲載道。社區居委會曾多次張貼通知、進行勸導，但收效甚微。部分居民提議對小區進行整體改造，增建停車位，但涉及資金籌集、綠化調整、低樓層住戶采光噪音顧慮、有車無車居民利益平衡等一系列復雜問題，難以達成共識。問題：假如你是陽光社區的社區工作者，請運用社區工作方法，設計一個系統性的工作方案，以推動解決該社區“停車難”問題。答案要點：（1）問題診斷與需求評估：深入調研：通過問卷調查、居民訪談、現場勘察等方式，全面摸清小區車輛數量、現有車位（含潛在空間）、居民（有車族、無車族、低層住戶等）的不同訴求與顧慮、可籌集的資源等。分析癥結：明確問題不僅是車位數量不足，還涉及空間規劃不合理、管理缺失、居民規則意識淡薄、利益沖突等多方面原因。（2）建立協商平臺與凝聚共識：組建議事小組：牽頭組織由居委會成員、業主代表（涵蓋不同利益群體）、物業公司、社區黨員、熱心居民等組成的“停車治理議事小組”。開展民主協商：通過召開樓長會、居民議事會、線上線下討論等多種形式，將調研情況公開，引導各方充分表達意見，理性討論解決方案（如：內部挖潛新增車位方案、制定停車管理公約、引入智慧停車管理系統、探索與周邊單位錯時停車等），尋求最大公約數。（3）制定與完善解決方案：擬定草案：在充分協商基礎上，形成包括停車位改造方案（明確選址、設計、資金來源如政府補貼、居民自籌、公共收益補充等）、車輛停放管理規約（明確停放規則、收費標準、違規處理辦法等）、后續管理方案在內的綜合性解決方案草案。征求意見與表決：將草案公示，廣泛征求全體居民意見，修改完善后，依法依規提交業主大會或居民會議進行表決。（4）動員資源與組織實施：鏈接資源：積極向街道辦事處、住建部門等爭取老舊小區改造相關政策與資金支持；動員社區內單位、商戶提供支持；鼓勵居民志愿者參與監督。推動實施：方案通過后，協助居委會、業委會、物業公司分工合作，推動改造工程實施和管理規約落地。過程中保持透明溝通，及時解決問題。（5）建立長效機制與評估反饋：完善管理：推動成立停車管理委員會或監督小組，負責日常監督和規約執行。宣傳引導：加強文明停車宣傳，樹立正面典型，營造遵守規則的良好氛圍。評估調整：定期評估方案效果，收集居民反饋，根據實際情況進行動態調整優化。六、論述題（本大題共1小題，共15分）55.結合工作實際，論述新時代社區工作者應如何踐行“以人民為中心”的發展思想，提升社區服務精準化、精細化水平。答案要點：（1）深刻理解“以人民為中心”的內涵：這是社區工作的根本出發點和落腳點。要求社區工作者始終把實現好、維護好、發展好社區居民的根本利益作為一切工作的中心，尊重居民主體地位，保障居民合法權益，滿足居民對美好生活的向往。（2）精準識別居民需求，是精細服務的前提：深入群眾常態化：通過定期走訪、居民接待日、線上社群互動等多種渠道，與居民保持密切聯系，動態掌握社區人口結構變化和不同群體（老年人、兒童、殘疾人、失業人員、外來人口等）的差異化、個性化需求。科學評估需求：運用專業的社會工作需求評估方法，區分普遍性需求、感覺性需求