2026年基層事業單位群眾工作考試試卷

2026年基層事業單位群眾工作考試試卷一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。每小題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填入括號內。）1.群眾工作的核心內容是（）。A.解決群眾的思想認識問題B.維護群眾的合法權益C.密切黨同人民群眾的血肉聯系D.組織動員群眾參與社會治理2.新時代群眾工作的根本遵循是（）。A.以經濟建設為中心B.以人民為中心的發展思想C.以法治建設為保障D.以社會穩定為底線3.基層干部做好群眾工作，首先應做到（）。A.熟悉政策法規B.深入了解群眾需求C.具備較強的表達能力D.掌握現代信息技術4.信訪工作的首要原則是（）。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合D.公開透明、便民高效5.下列哪項屬于群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的基層群眾性自治組織？（）A.街道辦事處B.居民委員會C.社區服務中心D.物業管理委員會6.在群眾工作中，"從群眾中來，到群眾中去"的工作方法，其哲學依據是（）。A.物質決定意識原理B.實踐和認識的辯證關系原理C.矛盾的特殊性原理D.量變與質變的辯證關系原理7.處理群眾矛盾糾紛時，應堅持的首要原則是（）。A.效率優先原則B.公平公正原則C.利益最大化原則D.各打五十大板原則8.基層工作者面對群眾集體上訪時，正確的做法是（）。A.避而不見，推諉拖延B.立即采取強制措施疏散人群C.熱情接待，認真聽取訴求，穩定群眾情緒D.要求群眾推選代表，只與代表溝通，拒絕與其他人交流9.當前農村群眾工作的重點和難點在于（）。A.土地流轉與征地拆遷B.留守兒童與空巢老人C.產業結構調整與農民增收D.以上都是10.社區治理中，"三社聯動"指的是（）。A.社區、社會工作者、社會組織B.社區、社團、社會單位C.社區、社會企業、社會組織D.社區、社工站、社會機構11.做好群眾思想工作，最有效的方法是（）。A.理論灌輸B.典型示范C.感情溝通與以理服人相結合D.行政命令12.下列不屬于群眾工作基本方法的是（）。A.調查研究法B.典型示范法C.物質刺激法D.說服教育法13.在基層治理中，"網格化"管理的核心功能是（）。A.精細化服務與精準化管理B.強化行政控制C.替代村民自治D.提高行政效率14.基層干部與群眾溝通時，以下哪種態度最為恰當？（）A.居高臨下，指示命令B.平等相待，真誠傾聽C.回避矛盾，含糊其辭D.急于表態，隨意承諾15.新時代"楓橋經驗"的核心內涵是（）。A.發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決B.加強公安力量，嚴厲打擊犯罪C.加強法制宣傳，提高法律意識D.強化技防措施，建設平安社區二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。每小題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分。請將正確選項的字母填入括號內。）1.群眾工作的基本要求包括（）。A.尊重群眾主體地位B.維護群眾合法權益C.解決群眾實際困難D.提高群眾思想覺悟E.代替群眾做出決策2.基層干部聯系服務群眾的主要方式有（）。A.走訪入戶B.召開民情懇談會C.設立群眾意見箱D.建立微信群等網絡平臺E.定期組織群眾文藝活動3.處理群眾信訪事項應遵循的程序包括（）。A.登記受理B.調查核實C.作出處理決定D.送達并告知復查復核權利E.結案歸檔4.以下屬于群眾工作能力的有（）。A.與群眾溝通交流的能力B.組織發動群眾的能力C.化解矛盾糾紛的能力D.提供政策咨詢服務的能力E.熟練使用辦公軟件的能力5.新形勢下群眾工作面臨的新挑戰有（）。A.群眾利益訴求多元化B.網絡輿情傳播迅速C.群眾法治意識增強D.人口流動頻繁E.傳統工作方式失靈6.村民自治的主要內容有（）。A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監督E.民主協商7.基層公共服務的重點領域包括（）。A.就業和社會保障B.醫療衛生服務C.基礎教育和文化體育D.住房保障E.生態環境保護8.做好困難群眾幫扶工作，應做到（）。A.精準識別幫扶對象B.分類施策制定幫扶方案C.整合資源形成幫扶合力D.建立長效幫扶機制E.注重物質幫扶與精神關懷相結合9.關于群眾工作與法治建設的關系，下列說法正確的有（）。A.群眾工作必須在法治框架內開展B.法治建設需要群眾廣泛參與C.運用法治思維和法治方式化解矛盾D.群眾工作可以適當突破法律底線以追求實效E.加強法治宣傳教育有助于減少群眾糾紛10.在應對突發公共事件時，基層干部應承擔的角色有（）。A.信息收集與上報者B.應急處置的組織者C.群眾情緒的疏導者D.物資保障的協調者E.謠言的傳播者三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。正確的打"√"，錯誤的打"×"。）1.群眾工作就是為群眾辦實事、做好事、解難事，不需要做思想教育工作。（）2."一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去"是中國共產黨的根本工作路線。（）3.在信息化時代，面對面走訪群眾已經不是必要的工作方式。（）4.處理群眾糾紛時，情、理、法的順序應當先講情，再講理，最后講法。（）5.群眾自治組織在基層治理中發揮著不可替代的作用。（）6.只要物質條件改善了，群眾的思想問題就能自動解決。（）7.基層干部應當定期深入群眾開展調查研究，掌握第一手資料。（）8.群眾提出的所有訴求，政府都必須無條件滿足。（）9.做好新形勢下群眾工作，需要綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法。（）10.群眾滿意度是衡量群眾工作成效的重要標準。（）四、簡答題（本大題共4小題，每小題10分，共40分。）1.簡述新時代群眾工作的主要任務。2.結合基層工作實際，談談如何運用"楓橋經驗"化解基層矛盾糾紛。3.簡述基層干部應具備的群眾工作能力，以及提升這些能力的途徑。4.在推進鄉村振興戰略背景下，如何做好農民群眾的思想引導工作？五、論述題與案例分析題（本大題共2小題，每小題20分，共40分。）（一）論述題結合實際，論述新形勢下基層群眾工作面臨的主要挑戰及應對策略。（二）案例分析題案例材料：某社區是典型的老舊小區，基礎設施落后，停車位嚴重不足，環境臟亂差。居民以老年人為主，收入水平普遍較低。部分一樓住戶私自搭建棚屋用于堆放雜物或出租，造成消防通道堵塞，鄰里矛盾頻發。近期，該社區被納入城市更新改造范圍，但居民對改造方案意見分歧巨大：年輕住戶主張拆除所有違建，增加停車位和綠化面積；老年住戶則擔心改造后生活不便，部分違建住戶強烈反對拆除，甚至聯合抵制入戶調查。社區工作人員多次上門做工作，但收效甚微，改造工作陷入僵局。請回答：1.分析該社區改造工作中存在的主要矛盾和困難。（8分）2.作為社區工作人員，你將如何運用群眾工作的方法推動改造工作順利開展？（12分）參考答案一、單項選擇題題號答案題號答案1C9D2B10A3B11C4C12C5B13A6B14B7B15A8C——二、多項選擇題題號答案題號答案1ABCD6ABCDE2ABCD7ABCDE3ABCDE8ABCDE4ABCD9ABCE5ABCDE10ABCD三、判斷題題號答案題號答案1×6×2√7√3×8×4×9√5√10√四、簡答題參考答案第1題：（1）宣傳黨的路線方針政策，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝群眾頭腦，引導群眾聽黨話、感黨恩、跟黨走。（2）了解群眾生產生活狀況，傾聽群眾意見訴求，掌握群眾思想動態。（3）維護群眾合法權益，協調解決群眾急難愁盼問題，促進社會公平正義。（4）組織動員群眾參與社會治理，推動共建共治共享。（5）加強社會主義精神文明建設，培育和踐行社會主義核心價值觀。第2題：（1）堅持黨建引領，發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。（2）堅持源頭治理，建立健全矛盾糾紛排查預警機制，做到早發現、早介入、早化解。（3）堅持依靠群眾，發揮鄉賢、"五老"人員、網格員等多元力量參與調解。（4）堅持依法治理，運用法治思維和法治方式化解矛盾，做到情理法相結合。（5）完善多元化糾紛解決機制，推進人民調解、行政調解、司法調解聯動，實現"小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交"。第3題：應具備的能力：（1）政策把握與執行能力；（2）與群眾溝通交流能力；（3）組織協調與動員能力；（4）矛盾糾紛排查化解能力；（5）信息技術應用能力；（6）突發事件應急處置能力。提升途徑：（1）加強理論學習，深入領會黨的群眾路線和群眾工作理論；（2）在實踐中錘煉，主動到矛盾多、困難大的基層一線磨練；（3）加強業務培訓，學習社會工作、心理學、法律等專業知識；（4）善于總結反思，向老同志、先進典型學習群眾工作經驗；（5）密切聯系群眾，在與群眾同吃同住同勞動中增進感情、增長才干。第4題：（1）加強理論政策宣傳，深入宣傳鄉村振興戰略的重大意義、目標任務和政策舉措，增強農民群眾的主人翁意識和參與積極性。（2）堅持物質文明與精神文明一起抓，在推進產業發展的同時，加強農村思想道德建設，弘揚文明鄉風。（3）尊重農民主體地位，重大事項充分聽取群眾意見，保障農民的知情權、參與權、決策權和監督權。（4）創新工作方式，運用群眾喜聞樂見的形式開展教育引導，把大道理轉化為群眾聽得懂、記得住的"小道理"。（5）注重典型引路，培育和宣傳致富帶頭人、道德模范等身邊典型，發揮示范帶動作用。（6）切實解決農民實際困難，將解決思想問題與解決實際問題相結合，以實際成效贏得群眾信任。五、論述題與案例分析題參考答案（一）論述題參考要點：主要挑戰：（1）群眾利益訴求日趨多元復雜，涉及征地拆遷、生態環境、勞動就業、社會保障等各領域，協調難度大。（2）社會階層結構深刻變化，新業態從業人員、流動人口等群體不斷增加，傳統工作方式難以有效覆蓋。（3）互聯網和新媒體迅速發展，網絡輿論對群眾思想影響日益加深，信息傳播渠道發生根本性變化。（4）群眾法治觀念和維權意識增強，對公平正義提出更高要求。（5）部分基層干部群眾工作能力不足，存在"老辦法不管用、新辦法不會用"的困境。應對策略：（1）牢固樹立以人民為中心的發展思想，始終把群眾利益放在首位，增強宗旨意識和服務意識。（2）健全聯系服務群眾長效機制，完善走訪聯系、民情收集、訴求辦理、結果反饋等制度，推動群眾工作制度化、規范化。（3）創新群眾工作方式方法，充分運用大數據、云計算、人工智能等信息技術手段，搭建"互聯網+群眾工作"平臺，走好網上群眾路線。（4）完善矛盾糾紛多元化解機制，推進人民調解、行政調解、司法調解銜接聯動，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。（5）加強基層干部隊伍建設，強化教育培訓和實踐鍛煉，提升群眾工作能力和水平。（6）完善群眾工作考評機制，將群眾滿意度納入績效考核，以群眾獲得感和幸福感檢驗工作成效。（二）案例分析題參考要點：第1問：主要矛盾包括：（1）老舊小區基礎設施落后與居民對美好生活環境向往之間的矛盾；（2）不同年齡層次居民利益訴求差異導致的意見分歧（年輕住戶追求停車位和綠化，老年住戶擔心生活不便）；（3）違建住戶個人利益與公共安全、公共利益的沖突；（4）居民對社區治理參與不足，缺乏協商共識機制；（5）改造資金籌措、過渡安置等現實困難；（6）歷史遺留問題（違章搭建形成已久）與依法治理之間的矛盾。第2問：（1）深入調研，摸清底數。逐戶走訪，了解居民實際困難和真實訴求，建立問題臺賬，掌握第一手資料，做到底數清、情況明。（2）廣泛宣傳，統一思想。通過召開居民會議、張貼公告、微信群推送等多種形式，宣傳城市更新改造的政策意義和惠民利民之處，回應群眾關切。（3）分類施策，精準服務。針對老年住戶，重點解決其擔心的生活便利問題，在方案中統籌考慮適老化改造和無障礙設施建設；針對違建住戶，耐心講解法規政策，說明安全隱患，引導其配合拆除。（4）搭建平臺，協商議事。搭建居民議事會等協商平臺，組織各方代